Consumentenmarkten spelen een belangrijke rol in de economie door fabrikanten te helpen hun goederen en diensten bij de eindklant te krijgen. Er zijn verschillende soorten consumentenmarktplaatsen, elk met zijn eigen kenmerken en klantenbestand. Als u uw consumentenmarkt kent en weet hoe u zich op kopers kunt richten, kan uw bedrijf aan de behoeften van kopers voldoen en meer inkomsten genereren. Hier vindt u alles wat u moet weten over de consumentenmarkt.
Wat is de consumentenmarkt?
De term consumentenmarkt verwijst naar de markt waarin consumenten goederen en diensten kopen voor persoonlijke consumptie in plaats van doorverkoop. Producten die klanten dagelijks gebruiken domineren deze branche. Wanneer een consument een product voor eigen gebruik koopt, begeeft hij of zij zich op een consumentenmarkt. De term ‘consumentenmarkt’ verwijst naar zowel producten als diensten. Omdat de goederen of diensten die worden gekocht voor persoonlijk gebruik zijn, heeft de consument een aanzienlijke beslissingsmacht. Over het algemeen wordt aangenomen dat consumentenmarkten offline zijn. Met de ontwikkeling van e-commerce kunnen consumentenmarkten nu echter ook online zijn.
Soorten consumentenmarkt
Er zijn vier hoofdcategorieën consumentenmarkten, namelijk:
#1. Eten en drinken
De consumentenmarkt voor voedsel en dranken is enorm en omvat elke verkoper die voedsel en dranken rechtstreeks aan consumenten verkoopt. Dit zijn enkele voorbeelden:
- Kruidenierszaken
- Delis
- Restaurants
- cafés
- Fastfood restaurants
- cafetaria's
- Pubs
- Catering
- Slijterijen
Verwerking, verpakking, distributie en service maken allemaal deel uit van de voedingsmiddelen- en drankensector. De consumentenmarkt omvat echter alleen die elementen van de industrie die rechtstreeks aan particulieren verkopen.
#2. Kleinhandel
Omdat het fabrikanten, producenten van goederen en distributeurs met consumenten verbindt, is de detailhandel een belangrijke factor op de consumentenmarkt. Detailhandel omvat alles wat u in kleine hoeveelheden voor persoonlijk gebruik kunt kopen, zoals:
- Harde of duurzame goederen zoals apparaten, visuitrusting, tuingereedschap en -uitrusting en elektronica
- Zachte goederen zoals huishoudelijke artikelen, papierproducten en cosmetica
Voorbeelden van detailhandelaren zijn:
- supermarkten
- Grote nationale winkels
- Winkels op de hoek
- Kringloopwinkels
- Kleding winkels
- Kraampjes langs de weg
Omdat internet het voor veel retailplatforms mogelijk heeft gemaakt om online te gaan, kunnen miljoenen verkopers nu rechtstreeks aan consumenten verkopen via grote online marktplaatsen of hun eigen virtuele winkels.
#3. Consumentenproducten
De markt voor consumptiegoederen bestaat uit:
- Gemak artikelen
- Ongewenste artikelen
- Speciale artikelen
- Goederen voor aankoop
Melk, suiker, meel en andere basisproducten zijn voorbeelden van gemaksproducten. Bij het winkelen voor goederen moet je beter nadenken voordat je een aankoopbeslissing neemt, omdat ze duurder zijn en een langere levensduur hebben. Meubels en koelkasten zijn twee voorbeelden. Speciale goederen omvatten producten zoals sieraden, maar ongezochte goederen omvatten artikelen zoals levensverzekeringen, die niet op grote schaal of vaak worden gekocht.
#4. vervoer
Het transportsegment van de consumentenmarkt omvat alle transportmiddelen die passagiers van de ene locatie naar de andere brengen. Het omvat normale stadstaxi's, openbare bussen, forensentreinen, veerboten en binnenlandse en internationale vliegtuigen. In tegenstelling tot de vracht- of vrachtscheepvaart levert de consumentenvervoersector diensten rechtstreeks aan reizigers en pendelaars.
Wat zijn de factoren die de consumentenmarkt beïnvloeden?
Consumenten hebben verschillende keuzemogelijkheden vanwege het grote aanbod aan producten en diensten dat op de markt wordt aangeboden. Er zijn talloze elementen die van invloed zijn op hoe en waarom consumenten aankopen doen. Bij het ontwikkelen van marketing- en merkstrategieën houden marketingbedrijven en -afdelingen doorgaans rekening met een aantal verschillende aspecten.
Culturele factoren
Culturele factoren hebben vaak de grootste impact op het koopgedrag van consumenten. Cultuur kan worden gedefinieerd als de manier waarop de samenleving de fundamentele waarden, idealen, acties en attitudes van een persoon beïnvloedt. Er zijn subculturen en sociale klassen binnen een grotere cultuur. Cultuur wordt vaak bepaald door waar en wanneer iemand wordt geboren, en deze percepties worden van generatie op generatie doorgegeven. Fastfood- en restaurantmarketing in de Verenigde Staten is een voorbeeld van hoe culturele elementen de consumentenmarkt beïnvloeden. De Amerikaanse cultuur legt de nadruk op tijdschaarste, die van invloed is op de manier waarop voedsel en restaurants hun producten en diensten adverteren en op de markt brengen.
Maatschappelijke factoren
Familie, sociale rollen, sociale groeperingen en sociale status hebben allemaal invloed op het koopgedrag van consumenten en op de markt. Deze elementen omvatten gezinnen, werkplekken, religies en scholen. Dit soort groepen beïnvloedt vaak iemands gedrag en houding ten opzichte van een breed scala aan consumentenartikelen, waaronder kleding, auto's en huizen. Een getrouwd stel dat gezamenlijke aankopen doet, is een voorbeeld van deze vorm van beïnvloeding. Een ander voorbeeld is wanneer iemand besluit dat hij een specifiek automerk nodig heeft om op te vallen bij zijn collega's of collega's.
Persoonlijke factoren
De leeftijd, het beroep, de levensstijl en de levensfase van een consument beïnvloeden zowel zijn koopgedrag als de markt. Gedurende hun leven veranderen de koopgewoonten en smaken van de meeste mensen. Bepaalde producten zijn essentieel voor de ene demografie, maar niet voor de andere. De kleding- en muziekindustrie voeren bijvoorbeeld krachtige marketingcampagnes gericht op tieners en jongeren, die vaak over veel discretionaire middelen beschikken. Huisaankopen zijn een ander voorbeeld van hoe persoonlijke kenmerken de consumentenmarkt beïnvloeden. Adverteerders richten zich meestal op pasgetrouwden die een gezin willen stichten.
Psychologische factoren
Psychologische elementen hebben een grote impact op de consumentenmarkt, aangezien iemands motivaties, overtuigingen, attitudes en percepties zijn koopgedrag bepalen. Als een jongere bijvoorbeeld is opgegroeid in de Amerikaanse middenklasse en zijn ouders hun liefde communiceren door middel van cadeautjes en geld, is de kans groter dat hij aankopen doet op basis van onbewuste gevoelens van eigenwaarde die verband houden met materiële bezittingen.
Hoe u kopers kunt targeten op een consumentenmarkt
Hier zijn een paar tips om u te helpen uw consumentenmarktpubliek te definiëren en beter te targeten voor een hogere omzet en het genereren van inkomsten:
#1. Bepaal uw huidige consumentenbestand.
Het kennen van uw huidige kopers is de eerste en meest kritische fase bij het targeten van kopers op een consumentenmarkt. Onderzoek uw huidige consumentenbestand op gedeelde interesses en kwaliteiten. Onderzoek de demografische gegevens en kenmerken van de kopers in uw klantenbestand die de meeste koopkracht hebben. Klantonderzoeken en marktonderzoek kunnen u helpen bij het vaststellen van de wensen van uw klanten en hoe u deze beter kunt vervullen.
#2. Richt je op specifieke populaties
Een andere strategie om de targeting op de consumentenmarkt te verbeteren, is het stroomlijnen van uw marketing en aanbiedingen voor een specifieke doelgroep. U kunt kopers targeten met behulp van het volgende:
- Leeftijd en locatie
- Onderwijs
- Verdiensten
- Bezetting
- Relatie status
- Etnische afkomst
Mensen tussen de 18 en 24 jaar eten bijvoorbeeld liever tussendoortjes, omdat deze handiger en flexibeler zijn dan complete maaltijden. Mensen in plattelandsgemeenschappen die toegang hebben tot het spoor, leggen daarentegen vaker grote afstanden af met de trein. Gezinnen met een laag inkomen en kinderen bezoeken vaak winkels om grote hoeveelheden in te kopen en te profiteren van kortingen, terwijl alleenstaande consumenten met een inkomen uit de middenklasse ervoor kunnen kiezen om duurdere merken in chique winkels te kopen.
#3. Onderzoek de concurrentie
U kunt de aanbiedingen van uw concurrenten beoordelen, de unieke verkoopkenmerken van hun producten of diensten, hun reclamecampagnes, hun marketingtechnieken en andere factoren die hen een duidelijk voordeel geven ten opzichte van uw producten. Met de gegevens van deze oefening kunt u uw markt beter targeten. Bepaal wat uw klanten leuk vinden aan uw concurrentie en bedenk hoe u beter kunt presteren door de functies en voordelen van uw eigen aanbod te verbeteren of de kosten van uw eigen aanbod aan te passen.
Als u bijvoorbeeld in de transportsector werkt, bent u wellicht geïnteresseerd in de methoden die uw concurrenten gebruiken om reizigers te overtuigen van hun dienst gebruik te maken. Het kunnen lage tarieven zijn, een op maat gemaakte maaltijd aan boord of zelfs de persoonlijke voorkeuren van de stewardessen. Sommige detailhandelaren kunnen de klantenloyaliteit vergroten door inwisselbare punten te verstrekken wanneer klanten winkelen.
#4. Onderzoek uw onderscheidende waardepropositie.
Analyseer de kenmerken, voordelen en waarde die uw product of dienst de gebruiker biedt om te zien of het daadwerkelijk de problemen van de koper beantwoordt, zoals aangegeven. Dit kan u helpen bij het identificeren van consumenten die zullen profiteren van de kenmerken van uw producten of diensten. Neem aan het einde van uw evaluatie een beslissing over technieken waarmee uw product of dienst een bevredigendere consumentenervaring kan bieden tegen een concurrerende prijs.
De onderscheidende waardepropositie van sommige goedkope luchtvaartmaatschappijen bestaat bijvoorbeeld uit goedkope tickets, ongeacht het reisseizoen. Veel van deze luchtvaartmaatschappijen maken winst door een hogere prijs te vragen voor maaltijden aan boord en andere producten dan niet-budgetmaatschappijen. Als u eigenaar bent van een langeafstandsbusbedrijf, kunt u gratis Wi-Fi in de bus, frequente stops en gemakkelijke toegang bieden aan passagiers met een handicap en mensen die met huisdieren reizen.
#5. Psychografische targeting
Psychografische gegevens zijn de persoonlijke kenmerken van een persoon en u kunt uw product of dienst onderzoeken om te zien hoe deze passen in de persoonlijkheid en levensstijl van uw doelgroep. Jongeren die bijvoorbeeld veel tijd op internet doorbrengen, zijn vrijwel altijd meer betrokken op sociale mediaplatforms. Traditionele mediabronnen kunnen toegankelijker zijn voor oudere, rijkere, gepensioneerde personen die kranten lezen. Deze datapunten kunnen u helpen bij het ontwikkelen van een boeiende boodschap die resoneert met uw doelgroep, de conversie verbetert en de omzet verhoogt.
Persoonlijke kenmerken van personen die u kunt evalueren en gebruiken om klanten te targeten, zijn onder meer:
- persoonlijkheid
- Lifestyle
- Interesses en hobbies
- Attitudes / houding
Door de persoonlijkheid en het gedrag van elk marktsegment te definiëren, kunt u hen beter bedienen met producten of diensten die aansluiten bij hun eisen. Mensen die diabetes hebben of op hun suikerinname letten, kunnen bijvoorbeeld zoete snacks vermijden, terwijl atleten de voorkeur geven aan koolhydraatrijke, eiwitrijke keuzes.
#6. Kwalificeer de markt
Zodra u de eisen van uw markt begrijpt en weet hoe u deze kunt aanpakken, kunt u deze kwalificeren met behulp van criteria zoals:
- Is de markt groot genoeg om van te profiteren?
- Wat is de koopkracht van de markt en hoe toegankelijk zijn uw producten?
- Hoe gaat u concurreren met producten en diensten die vergelijkbare of superieure functies en prijzen bieden?
Als u bijvoorbeeld van plan bent een nieuwe winkel te openen, moet u op de hoogte zijn van het percentage inwoners in de buurt waarvan de demografie past bij uw doelmarkt. De gegevens kunnen u helpen bij het bepalen van de grootte van de winkel en het soort artikelen dat u op de nieuwe locatie wilt opslaan.
Deze methode kan ook worden gebruikt om uw tariefplan te ontwikkelen bij het lanceren van een nieuwe luchtvervoerroute. In tegenstelling tot een gebied waar de meerderheid uit lage inkomens bestaat, kunnen business class en duurdere diensten aan boord een haalbare prijsstrategie zijn als er veel welvarende inwoners zijn.
Verschil tussen consumenten- en organisatorische markten
Zowel individuen als organisaties hebben aankopen nodig om hun dagelijkse taken uit te voeren. Er is echter een aanzienlijk contrast tussen hoe en waarom een organisatie artikelen en diensten verkrijgt en hoe een individu winkelt. Het begrijpen van deze verdeeldheid is van cruciaal belang als iemand bedrijfseigenaar wil worden in zowel de organisatorische als de consumentensector.
Definities
Een consumentenmarkt is een markt waarin klanten goederen of diensten kopen voor eigen gebruik in plaats van om deze door te verkopen. Consumentenmarkten bestaan vaak uit items die mensen regelmatig gebruiken.
Organisatorische markten zijn markten waarin bedrijven en individuen grondstoffen kopen voor andere doeleinden dan persoonlijke consumptie.
Organisatorische markt versus consumentenmarkt
De consumentenmarkt bestaat uit miljarden mensen die aan het einde van een bedrijfs- of dienstenketen staan. Deze mensen variëren in leeftijd, sociaal-economische status, opleiding en persoonlijke voorkeuren. Consumenten kopen een verscheidenheid aan goederen en diensten, en hun vermogen om te selecteren welke goederen en diensten ze willen kopen, drijft de hele economie. Meerdere factoren beïnvloeden deze oordelen, waaronder culturele, maatschappelijke, persoonlijke en psychologische factoren.
Hoewel elke klant uniek en autonoom is, zijn organisatorische markten grote groepen mensen of bedrijven die samenwerken om een soortgelijk doel te bereiken. Organisatorische kopers worden verder onderverdeeld in vier typen: wederverkopers, fabrikanten, overheden en instellingen.
Bovendien hebben organisatorische markten de neiging zich regionaal te aggregeren, terwijl consumentenmarkten wijder verspreid zijn. Filmindustrieën die verband houden met locaties als Hollywood, Californië en Mumbai, India, maar ook petrochemische bedrijven in Rusland en Saoedi-Arabië zijn voorbeelden.
Bovendien investeren organisatorische markten graag voor de lange termijn. Ze kunnen op elk moment tijdens het aankoopproces met een leverancier samenwerken. Kopers in de consumentensector hebben daarentegen weinig tot geen contact met de fabrikanten van de dingen die zij gebruiken.
Wat is een voorbeeld van een consumentenmarkt?
Voedsel, dranken, dranken, juridische, gezondheids- en financiële diensten, kleding, elektronica en accessoires, en vele andere artikelen zijn voorbeelden van consumentenmarkten waarin kopers producten of diensten kopen voor het doel van de consument in plaats van om deze door te verkopen.
Ten slotte,
Consumentenmarkten zijn van cruciaal belang in het marketingecosysteem, omdat daar de meerderheid van de aankopen van klanten wordt gedaan. Marketing op consumentenmarkten wordt sterk beïnvloed door het soort consumenten. Consumenten worden geclassificeerd op basis van hun kenmerken, die demografisch, psychografisch, gedragsmatig of geografisch van aard kunnen zijn. Demografische kenmerken houden rekening met verschillen en overeenkomsten op het gebied van leeftijd, geslacht, beroep, inkomen en opleiding. Marktonderzoeken worden door bedrijven gebruikt om deze kenmerken te bepalen. Psychografische kwaliteiten houden rekening met waarden, overtuigingen, interesses en attitudes.
- PERSOONLIJKE VERKOOP: definitie, kenmerken en strategie
- TRADITIONELE BANKEN: definitie, verschillen tussen online en traditioneel bankieren
- PRODUCTETIKETTERING: Wat is het en waarom is het belangrijk?
- Hoe belangrijk is het om de identiteit van uw klanten te verifiëren?
Referenties
