Heeft u er wel eens bij stilgestaan in hoeverre de werkvreugde van uw medewerkers van invloed is op het succes van uw bedrijf? Het behouden van teamgeluk leidt tot verhoogde productiviteit, motivatie en winstgevendheid.
Gallup meldt dat 20% van de werknemers betrokken is bij het werk. Werknemersbetrokkenheid is direct gerelateerd aan werktevredenheid, wat betekent dat als werknemers tevreden zijn, ze meer geneigd zijn om hard te werken aan hun werk. Dus, hoe zit het met de resterende 80%?
Dit artikel onderzoekt de verschillende componenten van het bevorderen van hoge werktevredenheid op de werkplek. We geven ook advies over hoe u de medewerkerstevredenheid van uw bedrijf kunt beoordelen met behulp van enquêtes en vragen en vervolgens wijzigingen aanbrengen op basis van de resultaten.
Wat is medewerkerstevredenheid?
Werknemerstevredenheid is een brede uitdrukking die door de personeelszaken wordt gebruikt om aan te geven hoe tevreden of tevreden werknemers zijn met aspecten als hun baan, werknemerservaringen en de organisaties waarvoor ze werken.
Werknemerstevredenheid is een kritieke statistiek die kan helpen bij het beoordelen van de algehele gezondheid van een organisatie. Daarom houden veel bedrijven regelmatig enquêtes om de tevredenheid van werknemers te meten en tevredenheidspatronen in de loop van de tijd te volgen. Een hoge mate van tevredenheid suggereert dat werknemers tevreden zijn met hoe hun werkgever hen behandelt.
Medewerkerstevredenheid en medewerkersbetrokkenheid worden vaak door elkaar gebruikt; hoewel betrokkenheid een factor is die de algehele tevredenheid bepaalt (en het omgekeerde is ook enigszins waar), zijn de twee niet hetzelfde. Hoewel tevredenheid van vitaal belang is voor retentie, is het niet altijd een voorspeller van prestaties, terwijl betrokkenheid - dat onder andere de liefde van een werknemer voor zijn werk weerspiegelt - sterk gerelateerd is aan productie.
In een ideale wereld is tevredenheid het gevolg van zowel financiële aspecten zoals vergoedingen en secundaire arbeidsvoorwaarden als immateriële elementen zoals betrokkenheid, erkenning en uitstekend leiderschap. Als een organisatie er niet in slaagt om beide kanten van de vergelijking aan te pakken, kan het zijn dat ze te maken krijgen met een zelfgenoegzaam team van materieel tevreden werknemers die tevreden zijn om alleen te doen wat nodig is om aan het werk te blijven, of met een team van zeer betrokken werknemers die goed presteren terwijl ze er goed uitzien. voor nieuwe kansen bij bedrijven die meer bereid of in staat zijn om aan hun materiële behoeften te voldoen.
Voordelen van hoge medewerkerstevredenheid
Iedereen verlangt naar werk waar ze niet elke dag tegen opzien. Ze willen werken op een gezonde werkplek met prettige directie en collega's, zinvol werk doen en goed worden beloond.
U kunt deze aanzienlijke voordelen verdienen als uw bedrijf prioriteit geeft aan werktevredenheid van werknemers:
#1. Verminderde omzet
Medewerkerstevredenheid hangt samen met een lager personeelsverloop. Hoe meer voldoening ze hebben op het werk, hoe meer ze gehecht zijn aan hun baan, collega's en bedrijf. Als u de gevoelens van uw werknemers over hun baan waardeert en moeite doet om problemen aan te pakken en hun tevredenheid te vergroten, zullen ze willen blijven.
#2. Verhoogde opbrengst
Werknemers die tevreden zijn met hun baan, zijn productiever op het werk. Ze zullen een gevoel van toewijding hebben dat hen zal motiveren om hard te werken om een verschil te maken en de doelstellingen van het bedrijf te bereiken. Werknemers die gelukkig zijn, missen minder snel werk en zullen dus meer bereiken dan werknemers die werk vermijden omdat ze angstig zijn.
#3. Een gunstige bedrijfscultuur
Alvorens te solliciteren, onderzoekt 77% van de respondenten de bedrijfscultuur.
Mensen zijn gelukkiger als ze werken aan bedrijfsdoelen die overeenkomen met hun eigen opvattingen en prioriteiten, omdat ze zinvol werk doen.
De kans dat uw teamleden zich verbonden voelen met hun werk en collega's is groter als u een positieve cultuur op de werkvloer koestert die een doel bevordert in de missie van uw bedrijf.
#4. Loyaliteit
Hoge medewerkerstevredenheid zorgt voor loyaliteit aan het bedrijf. Werknemers die geloven dat hun beroep zinvol is en dat hun werkgevers ze waarderen, zullen hard werken om de missie van het bedrijf te ondersteunen. Loyale werknemers prijzen de organisatie eerder, wat het imago van het bedrijf verbetert en meer werkzoekenden en superieur personeel aantrekt.
Lees ook: HANDBOEK VOOR WERKNEMERS: Hoe maak je er een aan
Het belang van werknemerstevredenheid
Alle meest essentiële elementen die van invloed zijn op werkplezier zijn onder controle van u en uw bedrijf. Als manager hebt u de bevoegdheid om beslissingen te nemen en discussies te voeren die van invloed zijn op hoe uw werknemers zich op het werk voelen. Overweeg hoe de volgende managementbeslissingen de tevredenheid van werknemers kunnen beïnvloeden.
#1. Arbeidsvoorwaarden
De sleutel tot medewerkerstevredenheid is een prettige, veilige sfeer. Wanneer uw teamleden op hun werk aankomen in een schone omgeving met een toegewijde, comfortabele werkruimte, zullen ze gelukkiger zijn.
De beste werkomgevingen bevorderen de veiligheid en bieden goed onderhouden voorzieningen voor hun personeel. Uw doel is om spanning te verminderen en ervoor te zorgen dat uw teamleden zich op hun gemak voelen op kantoor.
Veel bedrijven zijn overgestapt op werken op afstand, maar u kunt nog steeds een positieve werksfeer behouden door de software en bestandssystemen van uw bedrijf georganiseerd en up-to-date te houden. Voor thuiswerkende werknemers zijn technische storingen een regelmatige bron van ergernis.
#2. Beloning en voordelen van werknemers
Een van de belangrijkste elementen van arbeidsvreugde is een competitief loon- en arbeidsvoorwaardenpakket. Medewerkers willen zich gewaardeerd voelen. Ze zullen meer tevreden zijn met hun baan als hun loon gelijk is aan hun werk.
Human Resource Management kan regelmatig enquêtes houden om de tevredenheid van werknemers over het loon van het bedrijf te meten en de resultaten gebruiken om wijzigingen aan te brengen.
#3. Behandeling met waardigheid
Relaties op de werkvloer zijn een cruciaal aspect van werknemerstevredenheid, en door uw personeel met respect te behandelen bouwt u aan prettige interacties. Positieve of negatieve feedback is altijd respectvol voor de ontvanger.
Volgens statistieken van de Officevibe Pulse Survey vindt 64% van de werknemers dat de kwaliteit van hun feedback moet worden verbeterd. Werknemers verlangen naar supervisors die hen respecteren en hun bijdragen waarderen. Werknemers zullen eerder hard werken en tevreden zijn met hun baan als u moeite doet om ze te respecteren.
#4. Werk stabiliteit
Veel werknemers maken zich zorgen over hun baanzekerheid. Niemand wil het gevoel hebben dat zijn of haar carrière voortdurend in gevaar is, en het leveren van duidelijke rapportage over de doelen en prestaties van uw organisatie kan die angst helpen verlichten.
Het is ook van cruciaal belang om de inspanningen van uw medewerkers te prijzen wanneer ze uitblinken. Ze zullen zich meer tevreden en veilig voelen in hun positie als je laat weten dat je hun aanwezigheid in de organisatie koestert.
#5. Weg naar een carrière
Werknemers zijn meer tevreden met hun baan als ze merken dat ze een bepaald carrièrepad volgen. Door trainingen aan te bieden of uw werknemers te vergoeden voor externe lessen, toont u aan dat u hen voldoende waardeert om deel te nemen aan hun professionele groei en hen kansen biedt om door te groeien binnen uw organisatie.
Lees ook: PERSONEELSVOORDELEN: soorten, kosten en voordelen
Wat is het verschil tussen werknemerstevredenheid en werknemersbetrokkenheid?
Medewerkerstevredenheid en betrokkenheid van medewerkers zijn concepten die verwant maar niet uitwisselbaar zijn. Werktevredenheid kan worden bepaald door de gevoelens van uw teamleden over hun werk en andere onderdelen van het bedrijf te beoordelen.
Bij medewerkersbetrokkenheid gaat het vooral om de productie van uw medewerkers. Ze produceren niet noodzakelijkerwijs een grote hoeveelheid werk; ze steken veeleer passie en energie in hun werk, zetten zich in voor kwaliteit en geven oprecht om het succes van het bedrijf. Meer werkplezier leidt tot meer betrokkenheid van medewerkers, wat leidt tot verbeterde productiviteit, behoud van medewerkers en winstgevendheid.
9 best practices voor het handhaven van een hoge medewerkerstevredenheid
#1. Een Prettige Werkomgeving
Een prettige werksfeer heeft een grote impact op hoe medewerkers zich voelen. De werksfeer is cruciaal om medewerkers gemotiveerd te houden. Het heeft een enorme impact op zijn of haar professionele leven. Dat is terug te zien in hun werk en helpt hen om de hele dag positief te blijven.
Een positieve werkomgeving omvat meer dan alleen de organisatiestructuur. Het verwijst naar de volledige ervaring van een werknemer met zijn of haar collega's, directe leidinggevenden en bedrijfscultuur.
Creëer een positieve werksfeer door
- Communicatie die open is
- Vertrouwen creëren
- Het ontwikkelen van positieve werkrelaties
- Luisteren naar anderen en gelijke kansen ondersteunen
#2. Feedback
We hebben allemaal feedback nodig en hunkeren ernaar, en uw medewerkers vormen daarop geen uitzondering.
Feedback is essentieel voor de tevredenheid van werknemers, maar de meeste managers weten niet goed hoe ze die moeten geven. Werknemers zijn onzeker over het werk en de moeite die ze doen als er een gebrek aan feedback van werknemers is. De menselijke psychologie is complex en verschillende mensen kunnen dezelfde boodschap of discussie interpreteren.
Managers moeten dan ook de kunst van het geven van feedback beheersen. De voordelen van feedback op de werkvloer zijn enorm. Het kan vertrouwen wekken, de tevredenheid van medewerkers vergroten, het personeel gemotiveerd houden en het personeelsverloop verminderen.
De beste manieren om constructieve feedback te geven zijn;
- Het goede voornemen.
- Het zou productief moeten zijn.
- Het moet authentiek zijn.
- Stel het niet uit; geef direct feedback.
#3. Belonen en erkennen
Volgens een peiling van OfficeTeam zei 66% van de werknemers dat ze "waarschijnlijk hun baan zouden verlaten als ze zich niet gewaardeerd zouden voelen".
Ieder van ons heeft verschillende vaardigheden die we bewust of onbewust gebruiken op het werk. Het is dus gunstig voor iedereen om erkend te worden voor de toepassing van deze vaardigheden. Het moreel, de productiviteit en de totale werknemerstevredenheid of werktevredenheid verbeteren wanneer werknemers worden beloond en erkend voor hun inspanningen.
Organisaties zien dit psychologische aspect vaak over het hoofd. De motivatie van medewerkers wordt op peil gehouden door medewerkers periodiek te waarderen en te eren. Dit motiveert mensen om naar excellentie te streven en zichzelf te overtreffen. U kunt uw personeel ook aanzienlijke prikkels en voordelen bieden om hun moreel en werkplezier te vergroten.
Zie ook: WERKNEMERSBELONINGEN: soorten, voordelen en voorbeelden
#4. Werknemerstevredenheid en evenwicht tussen werk en privéleven
Werknemers kunnen hun professionele en persoonlijke leven in balans brengen met behulp van work-life balance. Het combineren van werk en leven in de huidige samenleving is moeilijk en soms vermoeiend.
Werknemers zijn bezig met veel aspecten van hun persoonlijke en professionele leven. En dit is cruciaal voor hun tevredenheid en werknemersgeluk. Lange, strakke werkschema's en een overvloed aan werk maken het voor hen moeilijk om deze in evenwicht te houden.
Als gevolg hiervan kan het management zijn mensen helpen bij het bereiken van een balans tussen werk en privéleven. Hier zijn enkele concrete stappen die u kunt nemen:
- Initiatieven voor de balans tussen werk en privéleven
- Een-op-een ontmoetingen hebben
- Flexibele werktijden aanbieden
- Geef ze voldoende tijd voor rust en recreatie
#5. Betrokkenheid en betrokkenheid van medewerkers
De medewerkerstevredenheid neemt toe wanneer u uw medewerkers betrekt en betrekt. Teams die samenwerken met participatie zijn gelukkiger en tevredener. Medewerkers volledig betrekken is de beste manier om hen te motiveren. Om naar ze te luisteren als ze in nood zijn. Om ze te laten zien dat ze even belangrijk zijn en dat hun bijdragen en harde werk altijd gewaardeerd worden.
Werk kan soms stressvol en tijdrovend zijn. Wanneer u uw personeel opzettelijk betrekt en betrekt, vermindert u het personeelsverloop en verhoogt u de medewerkerstevredenheid.
#6. Verbeter de vaardigheden van werknemers
Een van de kenmerken van medewerkerstevredenheid is het helpen van medewerkers bij het ontwikkelen van hun vaardigheden. Door uw medewerkers hun talenten te laten ontwikkelen, verbetert hun werkplezier en verhoogt de werkefficiëntie. Hiermee laat u ook zien dat u zich naast het succes van uw organisatie zorgen maakt over hun professionele ontwikkeling.
Evalueren of werknemers iets nieuws willen leren of een gespecialiseerde training nodig hebben, is altijd een slim idee. Ontevredenheid bij werknemers wordt vaak veroorzaakt door een gebrek aan deze managementtechniek. Omdat ze denken dat ze niets anders te leren hebben.
#7. Werknemerstevredenheid moet worden geëvalueerd en gemeten.
Veel kleine en grote bedrijven voeren halfjaarlijks of jaarlijks medewerkerstevredenheidsonderzoeken uit. Ze plaatsten vragen over teamwerk, feedback, informatie, balans tussen werk en privéleven, werkrelaties, zelfevaluatie en andere onderwerpen. Tenzij het eentonig of zelfgenoegzaam wordt, is dit een prachtige praktijk. Omdat werkculturen per organisatie verschillen, kunnen medewerkerstevredenheidsonderzoeken hierop worden afgestemd.
Stel dat het management een ideeënbus voor werknemers kan opzetten, zodat werknemers hun zorgen anoniem kunnen uiten. Medewerkers kunnen elementaire opmerkingen maken of schrijven over alles wat hen dwars zit.
Eén-op-één-beoordelingen zijn een ander type evaluatieprocedure. Dit kan een zeer efficiënte manier zijn om meer te weten te komen over het ongeluk van werknemers en de kenmerken ervan. Het management zou deze methode gebruiken om te bepalen of ze tevreden zijn met hun posities. Hierdoor kunnen werknemers hun ontevredenheid, ambities en doelen uiten. Dit zou de tevredenheid en betrokkenheid van werknemers vergroten, evenals wat ze van het bedrijf verwachten.
#8. Welzijn van werknemers
Het adagium "gezondheid is rijkdom" wordt vaak te veel gebruikt, maar het is waar. Werkgevers die geen prioriteit geven aan het fysieke, emotionele, psychologische en financiële welzijn van hun werknemers, creëren ineffectieve teams. Het is van cruciaal belang om een werkcultuur te creëren die tegemoet komt aan de eisen van het welzijn van de werknemers.
Werknemers die gezond en stressvrij zijn, presteren beter en hebben een groter verantwoordelijkheidsgevoel voor hun werk. Het gevoel van veiligheid houdt mensen geïnteresseerd en betrokken. Werkgevers moeten hen daarom bedrijfswelzijnsprogramma's of -sessies aanbieden en hun gedrag controleren om een positieve cultuur op te bouwen.
#9. Doelen en doelstellingen moeten duidelijk worden gespecificeerd.
Je hebt misschien het beste team ter wereld dat voor je werkt, maar als je geen doelen en doelstellingen hebt, vernietig je geleidelijk aan hun passie. Uw team heeft gedurende hun hele werk-levenscyclus begeleiding nodig.
De tevredenheid van werknemers wordt aangetast wanneer een organisatie geen duidelijke doelstellingen of bedrijfswaarden geeft. Werknemers werken voor meer dan alleen een loon. Ze hebben ook richting en een gevoel van doelgerichtheid nodig om hen gemotiveerd te houden op het werk voor hun tevredenheid. We willen tenslotte allemaal belangrijk werk doen en een verschil maken.
Lees ook: RELATIES MET WERKNEMERS: Definitie, voorbeelden en best practices
Hoe beoordeelt u de werktevredenheid van werknemers?
Gebruik tal van meetmethodieken om het meest nauwkeurige beeld te krijgen van de tevredenheid van uw medewerkers.
Medewerkerstevredenheidsonderzoeken
Gebruik medewerkerstevredenheidsenquêtes om erachter te komen wat uw medewerkers wel en niet leuk vinden aan werken voor uw organisatie. Gebruik een mix van kwantitatieve en kwalitatieve vragen om de medewerkerstevredenheidsenquêtes eenvoudig in te vullen en toch nuttige informatie te verstrekken aan uw HR-afdeling.
“Hoe tevreden ben je met de feedback die je op je werk krijgt?” kan een kwantitatieve vraag zijn.” vraag medewerkers om hun tevredenheid te beoordelen op een schaal van 1 (zeer ontevreden) tot 5 (zeer tevreden). Nadat alle enquêtes zijn ingediend, deelt u het totale aantal verzamelde antwoorden door de som van de bevestigende antwoorden (antwoorden van 4-5). Vermenigvuldig de uitkomst vervolgens met 100. Uw tevreden medewerkers worden weergegeven door het percentage. Vergelijk de resultaten in de loop van de tijd om te evalueren of de klanttevredenheid verbetert.
Stel daarnaast kwalitatieve vragen over medewerkerstevredenheid, zoals: "Wat vind je het leukst (en niet leuk) aan ons feedbacksysteem?" "Hierdoor kunnen respondenten hun beoordelingen toelichten en u precies vertellen wat er moet worden verbeterd."
eNPS® (werknemer Net Promoter Score®)
Employee Net Promoter Score® is een eenvoudige maatstaf die een enkele vraag stelt: "Hoe waarschijnlijk is het dat u dit bedrijf aanbeveelt aan andere werkzoekenden?" Ontvangers beoordelen hun waarschijnlijkheid op een schaal van 1 (zeer onwaarschijnlijk) tot 5 (zeer waarschijnlijk).
eNPS® meet de loyaliteit van werknemers aan uw bedrijf, wat een teken is van werkplezier.
Verdeel de antwoorden in drie groepen - promotors (degenen die 4 of 5 antwoordden), passieven (degenen die 3 antwoordden) en tegenstanders (degenen die 2 of 1 antwoordden) - en pas de formule toe om eNPS® te berekenen
U krijgt een waarde tussen -100 en 100. Een score groter dan nul geeft aan dat het algemene sentiment positief is. Volgens een onderzoek van Nailted is de gemiddelde eNPS®-score voor technische organisaties 35.
Hoe stel je effectieve vragen over medewerkerstevredenheidsonderzoeken op?
Het kan lastig zijn om een enquête te maken om de tevredenheid van werknemers te meten.
Uw medewerkersbetrokkenheidsonderzoek moet afgestemd zijn op de doelstelling van uw bedrijf en een duidelijk doel hebben waarmee medewerkers zich kunnen identificeren. Hier zijn vijf eenvoudige stappen die u kunt nemen om uw vragen over medewerkerstevredenheidsonderzoeken te verbeteren:
- Vermijd het gebruik van bedrijfsjargon en gebruik in plaats daarvan beknopt, duidelijk Engels.
- Communiceer problemen of acties met de hele organisatie.
- Kortere polsonderzoeken hebben de voorkeur boven langere.
- Pulse-enquêtes presteren het beste wanneer ze regelmatig worden uitgevoerd, bijvoorbeeld wekelijks, tweemaandelijks of maandelijks.
- Zorg ervoor dat uw managers op de hoogte zijn van de reacties van hun team.
Moeten medewerkerstevredenheidsonderzoeken privé worden gehouden?
Werknemers moeten er zeker van kunnen zijn dat hun antwoorden niet tegen hen gebruikt zullen worden om hen aan te moedigen open en eerlijke feedback te geven. Echte anonimiteit is moeilijk te bereiken omdat commentaren vaak identificeerbare informatie bevatten. Vertrouwelijkheid daarentegen zou de kern van enquêtesoftware moeten zijn.
Conclusie
Om de tevredenheid en betrokkenheid van werknemers te vergroten, moeten organisaties zich bewust zijn van deze strategieën. Medewerkerstevredenheid zal altijd hun beste beentje voorzetten en werken aan de bottom line. Als u begrijpt wat de medewerkerstevredenheid vermindert en uw medewerkers helpt om de beste werknemerservaring te bieden. Dat is wanneer je een team samenstelt om je te helpen je doelen te bereiken.
Gerelateerde artikelen
- EMPLOYEE ENGAGEMENT TOOLS: hoe het werkt, de beste en gratis tools
- WERKNEMERS BETROKKENHEID: Ideeën, Activiteiten & Belang
- KLANTERVARING: Management, Hoe te verbeteren, Modelleren & Belang
- Hoe u de digitale klantervaring kunt benutten om bedrijfsgroei te stimuleren
Referenties
