Naarmate er meer technologische hulpmiddelen ontstonden om aan de behoeften van moderne marketing te voldoen, werden deze marketingtechnologieoplossingen bekend als MarTech. Marketing is een functie die steeds meer afhankelijk is van technologie. Het concept van het combineren van namen is ook in andere industrieën verschenen, zoals DevOps (Development Operations), een woord dat wordt gebruikt op het gebied van softwareontwikkeling. Laten we eens kijken naar de definitie van MarTech, hoe de stapel kan worden opgebouwd en de impact ervan op de marketingindustrie.
Wat is MarTech?
Martech is de software die marketeers gebruiken om hun marketinginspanningen te maximaliseren en hun doelen te bereiken. Het maakt gebruik van technologie om campagnes en andere marketingbenaderingen te ontwikkelen, uit te voeren en bij te houden. In wezen kan het de taken van marketeers gemakkelijker maken. De term "MarTech-stack" verwijst naar een verzameling marketingtechnologie; we zullen hier later dieper op ingaan. In een multi-touchpoint, omnichannel context worden deze producten vaak gebruikt om marketingactiviteiten te versnellen.
Wat maakt MarTech en AdTech anders?
De namen "MarTech" en "AdTech", een afkorting van advertentietechnologie, zijn niet uitwisselbaar, net zoals marketing en reclame dat niet zijn. Het belangrijkste verschil is dat MarTech wordt gebruikt om daadwerkelijk campagnes en andere marketinginitiatieven op te zetten, uit te voeren en te beheren, terwijl AdTech alleen wordt gebruikt om het gedrag van kopers te beïnvloeden via geadverteerde aanbiedingen.
AdTech, in meer technische termen, verwijst naar advertentiemethoden en beheertools zoals demand-side platforms (DSP's), supply-side platforms (SSP's) en advertentie-uitwisselingen. Het richt zich meer op technologie die advertenties direct tot leven brengt. Het gebruik van software voor klantrelatiebeheer (CRM), beheertools voor sociale media, oplossingen voor e-mailmarketing en andere technologieën worden MarTech genoemd. Het omvat een groter scala aan technologische oplossingen die marketeers gebruiken tijdens het digitale marketingproces.
Hoewel MarTech en AdTech even cruciaal zijn voor uw merkstrategie, concentreren we ons vandaag op MarTech.
Het belang van MarTech
De rol van technologie in marketing wordt steeds groter. Het marketinglandschap verandert naarmate MarTech geavanceerder wordt, waardoor bedrijven de steeds veranderende en gefragmenteerde klanttrajecten beter kunnen bijhouden. Kortom, marketingtechnologie is cruciaal voor de toekomst van moderne marketing.
Bovendien is marketingtechnologie van vitaal belang, omdat deze van begin tot eind rekening houdt met de uitvoeringsvereisten. Het stelt marketeers in staat om hun marketingactiviteiten holistisch te schalen. Ten derde is MarTech belangrijk omdat het ons vermogen om te communiceren en samen te werken met zowel tegenstanders als klanten verbetert. Het ontwikkelen van deze B2B- en B2C-interacties heeft een positieve sneeuwbaleffect op de banden die u opbouwt met uw consumenten.
Soorten MarTech
MarTech kan op een aantal manieren worden geclassificeerd, maar we zien het liever in termen van de eisen van marketingtechnologie: beheer, sociale optimalisatie, campagnebereik en inzichtproductie.
#1. Beheer
Contentbeheer, leveranciersorganisatie, productbeheer, budgettering en personeelsbeheer zijn allemaal voorbeelden van Management Management, een breed gebied van MarTech-toepassingen. De vonk voor de rest van uw marketingplan is het optimaliseren van deze componenten van de behoeften van uw bedrijf. De implementatie van uitstekende managementsystemen garandeert dat bedrijven snel en gemakkelijk marketingmateriaal kunnen extraheren, slimme aanbevelingen kunnen doen en de nauwkeurigheid van de rapportage kunnen handhaven.
#2. Sociale optimalisatie
Influencer management, user-generated content (UGC), customer relationship management (CRM) en andere social media methoden kunnen worden georganiseerd en gemeten. Technologieën die helpen bij het automatiseren van sociale technieken stellen u in staat om effectiever contact te maken met online communities.
#3. Campagne bereik
Met behulp van deze derde vorm van MarTech kunnen uitvoeringen van merkcampagnes doelgroepen bereiken via remarketing. Deze oplossingen hebben alles te maken met het helpen cultiveren en uitbreiden van business-to-business (B2B) en business-to-consumer (B2C) relaties.
#4. Generatie van inzichten
Analyses van bronnen zoals Amazon Attribution stellen marketeers in staat om effectief en efficiënt inzicht te krijgen in de prestaties van hun campagnes, contentmarketing en sociale media. Deze gegevensgestuurde categorie helpt bij het begrijpen van grote datasets.
Uw keuze voor MarTech-tools wordt sterk beïnvloed door het type bedrijf dat u runt, het type product dat u aanbiedt, uw individuele eisen en/of uw beoogde resultaat of doel. Maakt u zich geen zorgen als uw marketingteam moeite heeft om er maar één te kiezen. Gelukkig kun je met MarTech 'stacks' veel systemen tegelijk combineren. Laten we eens nader bekijken wat deze implicaties zijn voor uw marketingautomatisering.
Wat is een MarTech-stack?
Een MarTech-stack is een verzameling MarTech-systemen die samenwerken om marketinginspanningen te verbeteren - een netwerk van marketingtechnologietools. Uw stapel zal hoogstwaarschijnlijk gebaseerd zijn op de specifieke doelen van uw bedrijf of merk. Hierdoor kunt u processen aanpassen aan de individuele gewoonten van uw klanten en een hoger investeringsrendement behalen.
Met een volledige MarTech-stack kunt u uw klanten aantrekken, betrekken en begrijpen terwijl u conversie stimuleert. Het behandelt alle gebieden om ervoor te zorgen dat u op het juiste moment in de koopcyclus met de juiste doelgroep communiceert.
Een DAM-systeem (Digital Asset Management) wordt doorgaans opgenomen in stapels. Een DAM is een gecentraliseerde bron voor het beheer van inhoud en activa en wordt beschouwd als het hart van elke MarTech-stack. Het is van cruciaal belang voor consistentie tussen contactpunten. Dit zal een belangrijke factor zijn als je begint met het creëren van je eigen stapel.
Het is van vitaal belang dat u uw stapel blijft beheren nadat u deze heeft opgebouwd. Het synchroon houden van uw MarTech-tools wordt een cruciaal onderdeel van uw marketingstrategie - en het is een constante taak. Desalniettemin, voordat we te ver op de zaken vooruitlopen, laten we eens kijken hoe u uw stack echt kunt opbouwen.
Wat zit er in een MarTech-stack?
U vraagt zich ongetwijfeld af uit welke technologieën een MarTech-stack bestaat. Laten we eens kijken naar enkele van de meest populaire oplossingen die tegenwoordig door het MKB worden gebruikt.
#1. Contentmarketingsysteem (CMS)
Een contentmanagementsysteem (CMS) is wat organisaties gebruiken om hun websitepagina's te beheren, of het nu gaat om een basisblog of een zakelijke bedrijfssite.
CMS'en zijn gebouwd met het oog op bruikbaarheid, wat betekent dat ze weinig tot geen HTML-expertise vereisen en effectief kunnen worden gebruikt door marketeers die niet kunnen coderen.
Aangezien met name contentmarketing een belangrijk onderdeel wordt van de strategieën van veel bedrijven, is investeren in een CMS van cruciaal belang voor het uitvoeren en beheersen van dergelijke strategieën op het gebied van contentcreatie.
#2. E-mailmarketingplatform
Ondanks de populariteit van andere digitale marketingdomeinen, blijft e-mail een cruciaal en belangrijk onderdeel van plannen en stapels.
In het huidige marketinglandschap vormt data-analyse gecombineerd met e-mailautomatisering een dodelijke combinatie, waardoor bedrijven automatisch zeer gerichte berichten kunnen versturen die de conversie en retentiepercentages verbeteren.
E-mailmarketingplatforms worden vaak geïntegreerd met algemene inkomende marketingoplossingen die tegenwoordig beschikbaar zijn.
#3. Advertentie technologie
Het beheer van digitale campagnes staat bekend als AdTech, een subset van MarTech.
Deze technologieën stellen adverteerders in staat om op maat gemaakte advertenties aan te bieden voor de meest gewenste demografische groepen, de effectiviteit van die campagnes te volgen door betrokkenheid en klikken bij te houden, en die gegevens vervolgens te gebruiken om toekomstige inspanningen te sturen.
Als u een platform heeft dat gegevens kan verzamelen, kunt u nagaan welke advertenties werkten en welke niet, waardoor u uw advertentiebudget beter kunt optimaliseren en uw advertenties kunt laten zien aan potentiële klanten die de meeste kans hebben om te converteren.
#4. Beheer van sociale media
Omdat sociale media zo'n belangrijk onderdeel zijn van moderne zakelijke betrokkenheid, is technologie die helpt bij het beheren van deze platforms een must-have.
Socialemediaplatforms zijn niet alleen essentieel voor uw contentstrategie, maar ze zijn ook waardevolle bronnen voor prospects en klanten die op zoek zijn naar klantenservice en andere informatie.
Door uw betrokkenheid bij sociale media te monitoren met behulp van een MarTech-oplossing, kunt u ontdekken welke inhoud het beste presteert op al uw platforms en krijgt u inzicht in hoe effectief uw interacties met mensen zijn.
Natuurlijk zijn sociale media een belangrijke bron van advertenties, dus het is ook handig om de prestaties van specifieke campagnes die u uitvoert te kunnen volgen via betaalde advertenties van LinkedIn, Google of Facebook.
#5. Tools voor zoekmachineoptimalisatie (SEO).
Zoekmachineoptimalisatie is een andere cruciale factor voor bedrijven, en MarTech-oplossingen die helpen bij SEO zijn van cruciaal belang.
SEO-tools helpen bedrijven bij het bepalen van de beste strategie voor het rangschikken van hun inhoud op zoekmachines, en naarmate mensen steeds meer op internet vertrouwen om leveranciers te vinden, wordt SEO nog belangrijker.
Dit is met name het geval in 2020, wanneer traditionele advertenties zo'n drastische daling hebben doorgemaakt in vergelijking met digitale advertenties. Bedrijven moeten een strategie hebben waarmee ze kunnen concurreren op zoekranglijsten om concurrerend te blijven.
#6. Klantrelatiebeheer (CRM)
CRM's en andere MarTech-tools worden vaak gebruikt door B2B-bedrijven om marketing- en verkoopinspanningen op elkaar af te stemmen.
Een CRM geeft uw marketeers en verkoopprofessionals toegang tot alle klantgegevens die ze nodig hebben om contacten te onderhouden en prospects te helpen door de trechter te gaan.
Dit wordt vaak aan belanghebbenden gegeven via een enkel dashboard, waar ze toegang hebben tot alles wat ze nodig hebben, zoals de voorgeschiedenis van een klant bij u, openstaande bestellingen, problemen met de klantenservice en zelfs activiteiten op sociale media waarbij u en concurrenten betrokken zijn.
Dit maakt het opbouwen en onderhouden van betere relaties eenvoudiger, met als bijkomend voordeel een eenvoudiger systeem voor werknemers, wat de productiviteit en het geluk verhoogt.
Lees ook: MARKETINGATTRIBUTIEMODELLEN: Types & 2023 Beste opties
Een MarTech-stack bouwen
Het ontwikkelen van een MarTech-stack begint met het vaststellen van uw doelen. Uw antwoord op deze vraag zal het proces starten, maar laten we de volledige lijst met kritieke fasen doornemen.
#1. Marketingstatistieken
Begin met het bepalen van de eerder aangegeven beoogde uitkomst. Dit kan afhangen van uw bedrijfsmodel, merktype, duur van de verkoopcyclus en andere factoren. Doelen stellen of kernprestatie-indicatoren (KPI's) stelt u in staat een koers naar succes uit te stippelen.
#2. Unieke waardepropositie
Denk bij het ontwikkelen van dat doel aan de onderscheidende waarde van uw merk. Hoe onderscheid je je? Wat onderscheidt uw bedrijf van anderen in uw branche? U kunt geschikte MarTech-tools en -bronnen vinden door deze onderscheidende factoren te begrijpen.
#3. Mogelijkheden
Voordat u nieuwe kansen aangaat, hoe opwindend ook, is het van cruciaal belang om uw huidige gereedschapskist te beoordelen. Zijn er systemen die u niet zo vaak gebruikt als zou moeten? Zijn er dingen die u anders zou kunnen gebruiken? Als u dit in gedachten houdt, voorkomt u dat u dubbel duikt in bestaande prospects voor uw bedrijf.
#4. Klantreis
Ontwikkel uw marketingstack afhankelijk van het unieke pad van uw consumenten door de marketingtrechter. Voordat je deze touchpoints kunt beïnvloeden, moet je ze natuurlijk eerst begrijpen.
U hebt dus al deze belangrijke vragen beantwoord en deze aspecten van uw bedrijf onderzocht. Wat volgt? Het is tijd om te beginnen met het samenstellen van de MarTech-stack.
De Enterprise Digital Marketing Architectuur en MarTech
De MarTech Stack kan het best worden begrepen in de context van de vier technologieniveaus van de zakelijke digitale marketingarchitectuur, volgens Theresa Regli van Real Story Group, een expert op het gebied van digital asset management. Deze lagen zijn als volgt (van beneden naar boven):
- Stichting ondernemingsgegevens: Dit bestaat uit business intelligence, analyses en klant- en productgegevens.
- Belangrijkste platforms voor marketingtechnologie – Deze technologieën omvatten verschillende kerncomponenten die technologieën en diensten van een hoger niveau voeden, zoals digital asset management, marketingautomatisering, betrokkenheid bij sociale media en webcontentbeheer.
- Prototypische marketing- en verkoopdiensten – Deze technologieën zijn afhankelijk van de onderliggende lagen om de uitvoering van bepaalde bewerkingen te stroomlijnen, zoals e-commercebeheer, contentleveringsnetwerken, online videoplatforms en zelfbedieningsportals. Opgemerkt moet worden dat al deze technologieën een soort inhoud vereisen.
- Belangrijkste kanalen - Deze toplaag omvat de verschillende kanalen die door marketeers worden gebruikt om via marketingmethoden contact op te nemen met hun doelgroep, zoals e-mail, mobiel, social media, televisie, print, websites en zelfs kiosken. Deze kanalen zijn touchpoints in de context van de buyer's journey.
Conclusie
Marketingtechnologie verandert snel en up-to-date blijven is een essentieel onderdeel geworden van het werk van een marketeer. Om up-to-date te blijven en de beste waarde te bieden, zijn de meest up-to-date tools vereist.
Omdat marketing en de technologieën die erin worden gebruikt voortdurend veranderen en uitbreiden om aan nieuwe eisen en problemen te voldoen, is het van cruciaal belang om te begrijpen wat er in het verschiet ligt.
- Trends in technologieadvertenties in 2023: impact van digitale advertenties
- Verkoopbevorderende strategie: eenvoudige gids voor het bouwen van een effectieve strategie
- MARKETINGTRENDS in 2023: Wat u moet weten!! (Gedetailleerd)
- MARKETERS: Betekenis, vaardigheden, salaris en wat u moet weten
Referenties
