E-mailmarketing is het meest succesvolle en kosteneffectieve directmarketingkanaal, met een gemiddelde ROI van $ 42 voor elke uitgegeven $ 1. Alleen al om deze reden zou e-mail een cruciaal onderdeel van uw digitale marketingplan moeten zijn. Geen gebruik maken van e-mailmarketing staat gelijk aan geld op tafel laten liggen. Het is echter heel redelijk om niet zeker te weten waar te beginnen. E-mail is een breed onderwerp. Beginners kunnen gemakkelijk verdwalen in een zee van tools, technieken en terminologie. Lees verder voor alles wat je moet weten over e-mailmarketing en e-mailmarketingcampagnes.
Wat is e-mailmarketing?
E-mailmarketing is een directmarketingmethode waarmee bedrijven nieuwe producten, verkopen en updates kunnen delen met hun contactenlijst. Het sterke rendement op investering (ROI) maakt het van cruciaal belang voor de algemene inbound-strategie van de meeste bedrijven.
Moderne e-mailmarketing is verschoven van massamailings naar toestemming, segmentatie en maatwerk. Dit lijkt misschien tijdrovend, maar marketingautomatisering doet het grootste deel van het zware werk voor u. Op de lange termijn verhoogt een goed ontworpen e-mailmarketingcampagne niet alleen de verkoop, maar draagt het ook bij aan de ontwikkeling van een gemeenschap rond uw bedrijf.
Waarom is e-mailmarketing belangrijk?
E-mail is een oude technologie. Het was in feite een van de allereerste vormen van digitale communicatie die in 1971 verscheen. Maar zelfs na 50 jaar is e-mailmarketing populairder dan ooit.
U vraagt zich misschien af: "Gebruiken mensen nog steeds e-mail?" Is social media tegenwoordig niet the place to be voor marketing? Hoewel social media een cruciaal kanaal is in elk digitaal marketingplan, heeft e-mail verschillende voordelen.
Om te beginnen kunnen e-mailmarketinginitiatieven meer op maat worden gemaakt dan advertenties op sociale media. Daarna zijn de prijzen aanzienlijk goedkoper dan bij andere kanalen, vooral als we kijken naar het bereik en de conversieratio van e-mailmarketing. Dit is een van de redenen waarom e-mailmarketing perfect is voor kleine bedrijven.
Wat ten slotte e-mailmarketing zo effectief en winstgevend maakt, is dat het u directe, unieke toegang geeft tot de inbox van uw doelgroep.
De voordelen van e-mailmarketing
E-mails zijn een cruciaal onderdeel van de groei en het beheer van uw bedrijf, van orderbevestigingen tot nieuwsbrieven.
E-mailmarketing kan u helpen drie belangrijke doelen te bereiken:
#1. Conversies (de verkoop van uw goederen en diensten)
Lanceert u een korting of actie? Om de verkoop te verhogen, kunt u een e-mailmarketingcampagne naar uw abonnees sturen. Gebruik daarnaast de volgende e-mailmarketingmethoden om conversies te verhogen:
Coupons of speciale aanbiedingen voor verjaardagen/jubilea van abonnees, in welkomst-e-mails en als een methode om uw publiek opnieuw te boeien.
Wanneer een bezoeker een artikel aan zijn winkelwagentje toevoegt maar niet afrekent, worden e-mails over verlaten winkelwagentje verzonden.
#2. Merk herkenning
Het geweldige aan e-mail is dat je rechtstreeks met iemand kunt communiceren. Het is uitstekende één-op-één communicatie. En tegenwoordig laten mensen niet zomaar iemand in hun inbox. Het is een zorgvuldig geselecteerde omgeving voor je favoriete merken en media.
Als u in iemands e-mailinbox verschijnt, blijft uw merk fris in de gedachten van uw abonnees. Een op maat gemaakte marketingmail heeft een grotere impact dan een bericht op sociale media, omdat je nooit weet wie je bericht heeft gezien.
Schaalbaarheid is een van de belangrijkste voordelen van e-mailmarketing. Dit betekent dat, in vergelijking met andere marketingmethoden, e-mails naar een groot aantal ontvangers kunnen worden verzonden terwijl ze kosteneffectief blijven.
#3. Toewijding van de klant
E-mail stimuleert klantloyaliteit in alle stadia van het koperstraject: lead nurturing, conversie, onboarding en retentie. E-mailmarketing is ook een belangrijk hulpmiddel om te gebruiken in combinatie met verkoop-CRM-systemen om de communicatie te stroomlijnen.
Wat is een e-mailmarketingcampagne?
Een e-mailmarketingcampagne is een gecoördineerde groep individuele e-mailberichten die gedurende een vooraf bepaalde periode met een specifiek doel worden verzonden. Het downloaden van een whitepaper, het aanmelden voor een webinar of het doen van een aankoop zijn voorbeelden van gespecificeerde intenties of calls-to-action (CTA's).
Om het doel van de campagne te bereiken, moet elke e-mail een goed geschreven onderwerpregel, gerichte inhoud en een bepaalde oproep tot actie bevatten.
Een onderwerpregel moet, zoals bij het meeste digitale materiaal, een evenwicht vinden tussen informatief en boeiend, bezoekers ertoe aanzetten om te klikken zonder te veel of te weinig te beloven wat erin staat. Degenen die niet adequaat weergeven wat er aan de binnenkant is, zullen dienovereenkomstig worden beoordeeld.
Gerichte inhoud moet relevant zijn voor zowel het overkoepelende concept van uw e-mailmarketingcampagne als voor uw doelgroep als geheel. Marketeers kunnen ervoor kiezen om dynamische inhoud in meerdere e-mailcampagnes te gebruiken om verschillende delen van hun publiek aan te spreken.
Een goede e-mailmarketingcampagne bevat normaal gesproken één hoofd-CTA met de optie van een secundaire CTA. Uw CTA-knoppen moeten duidelijk en krachtig zijn, zonder de berichtgeving te overweldigen of af te leiden.
E-mailcampagnes worden vaak verzonden via e-mailserviceproviders zoals Campaign Monitor. Meestal wilt u uw doelgroep segmenteren zodat elke sectie aangepast materiaal ontvangt op basis van hun specifieke interesses of behoeften.
E-mailmarketingcampagnes kunnen een eenmalige verzending zijn of een reeks berichten die gedurende een bepaalde periode worden afgeleverd. Bij het verzenden van meerdere berichten is het echter van cruciaal belang om consistent te blijven met uw algemene concept, zelfs als uw CTA's elke letter wijzigen.
Wat is e-mailmarketingautomatisering?
Automatisering van e-mailmarketing is een reeks e-mails die wordt verzonden nadat een abonnee een bepaalde actie heeft uitgevoerd, zoals het aanmelden voor een e-maillijst, het doen van een aankoop of het klikken op een link.
Zijn er nadelen aan e-mailautomatisering?
Het enige probleem met automatisering van e-mailmarketing is dat het vaak wat voorbereidende inspanningen en planning vereist. Plannen is gemakkelijker als u weet hoe u het eindproduct eruit wilt laten zien, daarom hebben we hieronder enkele specifieke voorbeelden gegeven van geautomatiseerde e-mailcampagnes die perfect zijn voor beginners om u op weg te helpen.
Aan het einde van dit artikel zul je enkele praktische en specifieke voorbeelden van e-mailautomatisering begrijpen, en we zullen je zelfs een video laten zien van hoe je je eerste geautomatiseerde e-mailserie in slechts drie minuten kunt maken, dus blijf lezen!
Wat is een e-mailmarketingspecialist?
Een digitale marketeer die zich concentreert op het ontwikkelen van e-maillijsten, het genereren van e-mails en het koesteren van prospects door middel van schriftelijke communicatie, staat bekend als een e-mailmarketingspecialist.
Deze specialisten gebruiken software voor e-mailautomatisering om e-mailontploffingen, nieuwsbrieven en ander promotiemateriaal te versturen met als doel de naamsbekendheid te vergroten en de positie van een bedrijf in een concurrerende markt te vestigen.
Wat doen e-mailmarketingspecialisten?
De verantwoordelijkheden van een e-mailmarketingspecialist variëren. Van het gebruik van automatiseringstechnologieën tot het opstellen van e-mails en zelfs één-op-één gesprekken voeren met doelgroepen, alle e-mailmarketeers mogen een reeks activiteiten verwachten.
De functies en verantwoordelijkheden van deskundige e-mailmarketingspecialisten worden hieronder beschreven. E-mailmarketingspecialisten zijn verantwoordelijk voor:
- Ontwikkelen en beheren van een breed scala aan e-mailmarketingcampagnes
- Ervoor zorgen dat het e-mailontwerp en de lay-out geoptimaliseerd, gebruiksvriendelijk en mobielvriendelijk zijn
- Controleren op kritieke berichten in en uit e-mailsjablonen
- Grafische verzoeken worden naar ontwerpers gestuurd.
- E-maillijsten maken
- E-maillijst opschonen
- E-maildatabases veilig houden voor toekomstige campagnes
- Reageren op e-mails
- Het doen van productaankopen
- Digitale advertenties maken
- Bewaken en beoordelen van campagneresultaten
- Bijdragen aan verdere digitale marketingactiviteiten.
Dit is slechts een gedeeltelijke lijst van de taken die e-mailmarketingprofessionals tijdens hun carrière kunnen verwachten.
Wat is de waarde van e-mailmarketingspecialisten?
E-mailmarketing is een marketingstrategie die de ROI verhoogt. Dientengevolge zijn e-mailmarketingspecialisten cruciaal, omdat ze deze resultaten op de meest direct denkbare manier kunnen stimuleren.
Experts op het gebied van e-mailmarketing maken campagnes die merkinspanningen stimuleren en verkeer genereren. Dit stelt hen in staat hun positie in een concurrerende markt te consolideren en ervoor te zorgen dat hun merk resultaten ziet op korte en lange termijn.
Eind 2019 zullen er elke dag ongeveer 250 miljard e-mails worden verzonden.
Dit toont de alomtegenwoordigheid van e-mail aan in het huidige communicatietijdperk. Het is een bloeiende industrie waar merken van moeten profiteren om de leads te krijgen die het succes van het bedrijf zullen stimuleren.
Deze e-mailexperts bevorderen een cultuur van wederzijds begrip en geluk. Deze marketeers ontwikkelen relaties die alle partijen ten goede komen door middel van verschillende inspanningen, zoals nieuwsbrieven, lead nurturing en meer.
Bedrijven die zich richten op relatieontwikkeling kunnen ervoor zorgen dat ze levenslange klanten behouden met zoiets eenvoudigs en effectiefs als een e-mail. Een expert op het gebied van e-mailmarketing moet in staat zijn om betekenisvolle betrokkenheid te genereren op elk niveau van het verkoopproces, van leadgeneratie tot conversie.
E-mailmarketingstrategieën
#1. Koop nooit e-maillijsten.
Het opbouwen van een e-maillijst kan enige tijd duren, vooral als u net begint. Het kopen van een lijst lijkt misschien een verleidelijke kortere weg, maar geloof ons als we zeggen dat het een slecht idee is.
Het kopen van een lijst brengt uw bedrijf in gevaar omdat:
- Volgens de AVG en CAN-SPAM is het verboden om ongevraagde e-mails te versturen en gegevens van mensen op te slaan in je CRM zonder dat ze het weten.
- Ongevraagde e-mails worden eerder als spam gemarkeerd, waardoor de reputatie van uw e-mailafzender wordt geschaad en u mogelijk op een e-mailblokkeerlijst terechtkomt.
- Omdat gekochte lijsten de bezorgbaarheid van andere gebruikers op gedeelde IP-adressen kunnen schaden, zullen de meeste e-mailmarketingbedrijven weigeren met u samen te werken.
Kortom, koop geen e-maillijsten. Bouw uw lijst organisch op - zelfs als het tijd kost - en u zult er op de lange termijn de vruchten van plukken.
#2. Maak gebruik van dubbele opt-in.
Het woord "opt-in" heeft betrekking op het aanmeldingsproces. Voor e-mailmarketing zijn er twee soorten opt-ins:
Wanneer een abonnee het aanmeldingsformulier indient, worden ze automatisch toegevoegd aan de e-maillijst.
Wanneer u dubbele opt-in gebruikt, stuurt u een bevestigingsmail met een link naar elke nieuwe abonnee. Om het abonnement af te ronden, moet de abonnee op de link klikken. Ze zullen geen e-mails van u ontvangen tenzij deze verificatie is voltooid.
Ja, dubbele opt-in voegt een extra stap toe tussen de potentiële abonnee en uw lijst. Maar deze procedure vormt geen belemmering, maar is van cruciaal belang, met name voor de aflevering van e-mail.
Het gebruik van dubbele opt-in vermijdt verkeerd gespelde e-mailadressen, die anders zouden resulteren in een harde bounce. Het elimineert ook spamtraps en dient als verificatie van de toestemming van de abonnee, wat vereist is door de AVG.
Double opt-in is de juiste keuze voor betere e-mailmarketing.
#3. Verdeel uw mailinglijst in segmenten.
Naarmate uw e-maillijst groeit, zal deze waarschijnlijk verschillende kopersprofielen bevatten.
Lijstsegmentatie is het proces waarbij uw abonneelijst wordt opgedeeld in kleinere sublijsten met vergelijkbare kenmerken. Het doel van deze strategie is om abonnees te betrekken met relevantere, op maat gemaakte e-mails.
Contactlijsten worden doorgaans gecategoriseerd op basis van demografische informatie zoals leeftijd en geografie, evenals consumenteninformatie zoals leadscore en aankoopgeschiedenis. (Het hebben van een verkoop-CRM die kan worden geïntegreerd met uw e-mailmarketingplatform komt hier van pas.)
Om een goede start te maken met segmentatie, vraagt u gebruikers bij aanmelding naar hun e-mailinhoud en frequentievoorkeuren.
#4. Personalisatie
Mensen genieten ervan als merken persoonlijke details toevoegen en aandacht besteden aan de kleinste details. Met een beetje moeite kunnen we ons als klanten gewaardeerd en begrepen voelen.
Dit geldt ook voor e-mailmarketing.
Personalisatie van e-mails is van cruciaal belang voor het ontwikkelen van relaties met prospects en klanten.
Hier zijn enkele basissuggesties voor e-mailpersonalisatie om uw open-, doorklik- en conversieratio's te verbeteren.
Gebruik de voornamen van de abonnees in de onderwerpregel en hoofdtekst van de e-mail.
Houd bij het plannen van campagnes rekening met tijdzones om de kans te vergroten dat uw e-mail wordt gelezen. Waar wonen de meeste van uw abonnees?
Contacten moeten worden gesegmenteerd zodat berichten gericht en relevant zijn.
Gebruik gedragsgestuurde e-mails om met klanten te communiceren op basis van hoe ze omgaan met uw product/dienst.
#5. Verbeter de onderwerpregel, de naam van de afzender en de voorbeeldtekst van uw e-mail.
Onderwerpregel van een e-mail
De onderwerpregel van de e-mail is een van de meest cruciale aspecten van uw e-mailmarketingstrategie.
Deze paar woorden kunnen bepalen of uw e-mail al dan niet wordt gelezen. En met zoveel concurrentie in de inbox van vandaag, moeten ze opvallen.
- In een paar woorden, bouw interesse of een verlangen om te openen.
- Houd de onderwerpregel niet langer dan 50 tekens.
- Benadruk uw meest intrigerende aanbod.
- Doe een emotioneel en ambitieus beroep op uw lezers.
Naam van de afzender
Wat is het eerste waar je naar kijkt als je een e-mail ontvangt? Dat is waarschijnlijk van wie het afkomstig is.
De naam van de afzender beantwoordt de eerste onbewuste vraag van de ontvanger: is dit legitiem of spam?
Het opnemen van uw merknaam in de naam van de afzender is de beste methode om de geloofwaardigheid en merkherkenning te vergroten. Hiervoor zijn tal van benaderingen:
- Alleen de naam van uw bedrijf/merk/nieuwsbrief
- Een combinatie van uw merknaam en voornaam
- Een aparte afzendernaam om verschillende soorten e-mailinhoud te onderscheiden
- Gebruik dezelfde afzendernaam en hetzelfde adres voor alle campagnes om gemakkelijk te kunnen worden geïdentificeerd in de inbox.
- Vermijd het gebruik van no-reply-e-mailadressen, omdat deze het vertrouwen in uw merk verminderen en abonnees ervan weerhouden contact met u op te nemen met vragen.
Tekst voor de preheader/preview
De e-mail-preheader (of voorbeeldtekst) is het tekstfragment dat achter de e-mailonderwerpregel komt in sommige e-mailclients, met name op mobiele apparaten.
De preheader contextualiseert uw onderwerpregel en kan de openingspercentages aanzienlijk verhogen. De onderwerpregel en preheader moeten elkaar aanvullen om de lezer een verhaal te vertellen.
Nogmaals, het zou de interesse van de lezer voldoende moeten wekken om hen te verleiden de e-mail te openen en meer te leren.
Als u geen voorbeeldtekst opgeeft, ziet de e-mailclient alleen de eerste tekstregel. Dit is niet altijd een probleem, maar het kan een gemiste kans zijn om de aandacht van abonnees te trekken.
#6. A/B-test de inhoud van uw e-mailmarketingcampagnes.
Wordt u heen en weer geslingerd tussen twee onderwerpregels? Weet u niet zeker welk materiaal de beste respons van uw doelgroep zal opleveren? A/B-testen is een methode om erachter te komen — en een geweldige manier om de open- en doorklikpercentages van uw campagnes te verbeteren.
Experimenteer met verschillende onderwerpregelformules voor e-mails, inhoudsindelingen en CTA's. Bepaal welke de meeste aandacht krijgen en pas uw strategie dienovereenkomstig aan.
#7. Verbeter de bezorging van e-mail
Meer dan alleen onderwerpregels, oproepen tot actie en tekst, is de effectiviteit van e-mailmarketing afhankelijk van consistente e-mailbezorging.
E-mailbezorgbaarheid, wat cruciaal is voor e-mailmarketeers, verwijst naar de mogelijkheid om een e-mail naar de inbox te sturen.
Als alles volgens plan verloopt, passeert de e-mail de spamfilters en bereikt de beoogde ontvanger. Wanneer de bezorgbaarheid in het gedrang komt, wordt de e-mail doorgestuurd naar de spammap of, erger nog, uw ISP zet het IP-adres van uw afzender op de zwarte lijst.
Hoewel technologische problemen de afleverbaarheid vaak beïnvloeden, zijn er tal van niet-technische strategieën om ervoor te zorgen dat uw e-mailnieuwsbrieven de mailbox bereiken.
Hier volgen enkele best practices voor leverbaarheid:
- Zorg ervoor dat de onderwerpregel van de e-mail niet als spam of overdreven reclame wordt weergegeven. Uw bezorgingspercentage zal waarschijnlijk verslechteren als een contactpersoon vaststelt dat uw e-mail spam is voordat deze wordt geopend.
- Verwijder niet-verloofde contacten en inactieve adressen uit uw abonneedatabase om deze up-to-date te houden.
- Alleen verzenden naar opt-in abonnees. Het verzenden van e-mails naar mensen die nog nooit van u hebben gehoord, zal vrijwel zeker resulteren in een spammelding. Dit heeft een negatieve invloed op uw toekomstige deliverability.
- Voeg altijd een afmeldlink toe. Individuen hebben het recht om te bepalen hoe hun gegevens worden gebruikt onder de AVG (Europese verordening gegevensbescherming). Afmelden valt volledig onder die rechten, dus deze optie moet altijd beschikbaar zijn.
#8. Ruim regelmatig je e-maillijst op.
Houd een up-to-date database bij voor maximale e-mailbezorging en hogere betrokkenheidspercentages.
Heb je abonnees die van de radar zijn verdwenen? Stuur een reactiveringscampagne of vraag zelfs een tweede opt-in aan als iemand je e-mails minstens zes maanden niet heeft geopend. Kijk of je hun interesse weer kunt opwekken.
Als niemand zich aanmeldt, verwijdert u de abonnees van uw lijst.
Hoewel niemand het leuk vindt om abonnees te verliezen, is het opschonen van je e-maillijst gunstig voor je bezorgbaarheid op de lange termijn.
Nog een belangrijk punt: maak het eenvoudig om je af te melden door een duidelijk zichtbare afmeldknop op te nemen. Mensen zijn eerder geneigd om u als spam te markeren als ze geen uitweg kunnen vinden.
Een redelijk uitschrijfpercentage is 0.5 of minder.
#9. Houd de statistieken van e-mailmarketing in de gaten.
Door cruciale KPI's voor e-mailmarketing te analyseren, leert u hoe u uw campagnestrategie in de toekomst kunt verbeteren. De meeste ESP's bevatten een analysedashboard met ten minste de volgende realtime statistieken:
De verhouding van het aantal personen dat uw e-mail heeft geopend, gedeeld door het totale aantal ontvangers, staat bekend als de open rate.
De verhouding van het aantal personen dat op een link in uw e-mail heeft geklikt, gedeeld door het totale aantal ontvangers, wordt de doorklikratio genoemd.
Het aantal mensen dat zich heeft uitgeschreven gedeeld door het totale aantal ontvangers staat bekend als het uitschrijfpercentage. Als dit cijfer hoog is, moet u uw e-mailfrequentie en segmentatie heroverwegen.
Het aantal e-mails dat niet is afgeleverd, gedeeld door het totale aantal verzonden e-mails, staat bekend als het bouncepercentage.
Zachte bounces treden op als gevolg van tijdelijke problemen, zoals een volle inbox van de ontvanger.
Hard bounces daarentegen worden veroorzaakt door langdurige problemen, zoals een inactief e-mailadres.
Verbeter uw prestaties door uw e-maillijst correct te beheren om de betrokkenheid te vergroten.
#10. Autoresponders en e-mailautomatisering kunnen u helpen opschalen.
Zodra je de basis onder de knie hebt, kun je je e-mailmarketingbenadering automatiseren om je bedrijf nog sneller te laten groeien.
Autoresponders zijn het meest basale type e-mailautomatisering.
Op verschillende punten van het koperstraject sturen autoresponders een geautomatiseerde op maat gemaakte e-mail (of e-mailreeks). U kunt contact opnemen met abonnees zonder dat u fysiek aanwezig hoeft te zijn om een e-mail te sturen.
Het meest typische autoresponder-voorbeeld is de welkomst-e-mail en de meeste e-mailmarketingproviders bieden een autoresponder-mogelijkheid.
Met de juiste software voor e-mailautomatisering kunt u nog een stap verder gaan en ingewikkelde reeksen voor e-mailautomatisering maken met als/dan/anders-logica. Dit type e-mailseries is best handig voor lead nurturing en lead scoring.
Ten slotte,
E-mailmarketing, een sterke, economische en onderscheidende techniek, zou ongetwijfeld deel moeten uitmaken van uw marketingarsenaal. Het heeft het potentieel om een uitstekend rendement te bieden met minimaal werk, leren en investeringen.
Voordat u promotionele communicatie via e-mail verzendt, is het van cruciaal belang om toestemming te verkrijgen. U bent een bezoeker in de inbox van uw abonnee; wees alstublieft beleefd en respecteer hun beslissing om u binnen te laten. Leveren wat uw abonnees verwachten is essentieel voor goede e-mailmarketing.
De e-mailmarketing van elk bedrijf en/of merk zal altijd verschillend zijn. Je abonnees zullen bij je blijven zolang je relevant, boeiend en fris blijft. Naarmate uw e-mailmarketingspel verbetert, kunt u beginnen met e-mailsegmentatie (het verzenden van verschillende e-mails naar verschillende ontvangers) om de bezorging en betrokkenheid te maximaliseren.
- HOE BETAALT YOUTUBE: 2023 Feiten en cijfers
- E-MAILMARKETINGDIENSTEN: overzicht, vergelijkingen, beoordeling en topkeuzes
- Hoe u in 10 stappen een e-mailmarketinglijst vanaf nul opbouwt
- Inkomsten berekenen in zakelijke boekhouding (stappen en voorbeelden)
Referenties
