Gezien wat het vandaag is, is service een cruciaal aspect van het dagelijks leven. Bij het zoeken naar een effectieve aanpak om onze markt te promoten, vormt het een aanzienlijk deel van de markt van het bedrijf. We zullen servicemarketing echter bekijken in zijn verschillende termen en opvattingen, zoals de definitie, online, volledige bureaus, typen, functies, strategieën, voorbeelden, toepassing en pdf.
Laten we eerst de betekenis van servicemarketing begrijpen.
Wat is servicemarketing?
Dienstverlening werd vroeger gezien als een sociale dienst (uitgevoerd zonder enige vergoeding te verwachten), maar wordt nu gezien als een commerciële dienst (een activiteit die door een persoon voor een ander wordt uitgevoerd tegen betaling). Het omvat ook een breed scala aan aanpassingen in de manier waarop onderwijs, reizen, gastvrijheid, gezondheidszorg, enz. worden aangeboden. De "diensten" of "tertiaire sector" is de verzamelnaam voor deze diensten.
In de definitie van servicemarketing door sommige individuen zijn het echter economische acties die resulteren in de gewenste verandering in of namens de ontvanger van de service, waardoor waarde wordt toegevoegd en voordelen worden geboden aan de klant. Wanneer een klant een dienst koopt op de dienstenmarkt, koopt hij in feite de tijd, expertise of middelen van de dienstverlener of leverancier.
Laten we eens kijken naar de definitie van servicemarketing nu we hopelijk hebben kunnen begrijpen wat het betekent na het lezen van de voorgaande uitleg.
Definitie van servicemarketing
Om een beter begrip te krijgen van waar servicemarketing om draait, zullen we de verschillende beschikbare definities bekijken.
Volgens deze definitie verwijst servicemarketing echter naar het leveren van diensten door middel van "daden" (de handelingen van de dienstverlener), "processen" (de stappen die genomen worden in de dienstverlening) en "prestaties" (de perceptie van de klant van de dienst). levering). Bovendien, vanuit de definitie, wordt elke activiteit of elk voordeel dat de ene partij aan de andere kan bieden en die in wezen immaterieel is en niet resulteert in het eigendom van iets, ook opgenomen in het concept van servicemarketing.
Met andere woorden, de definitie van servicemarketing wordt gedefinieerd als het proces waarbij een serviceprovider met een klant omgaat met betrekking tot de producten en diensten die hij aanbiedt en de oplossing van het probleem van de klant.
Naast deze min of meer immateriële activiteiten, is servicemarketing in zijn definitie “een activiteit of een reeks activiteiten die worden aangeboden als een oplossing voor klantproblemen en doorgaans, maar niet altijd, plaatsvinden in interacties tussen de klant en servicemedewerkers en /of systemen van de dienstverlener.”
Nu we bekend zijn met de verschillende definities van servicemarketing, gaan we eens kijken naar de term 'online servicemarketing'.
Online dienstenmarketing
In deze context is onlineservicemarketing volgens de definitie het onderdeel van marketing dat gebruikmaakt van internet en op online gebaseerde digitale technologieën zoals desktopcomputers, mobiele telefoons en andere digitale media en platforms om producten en diensten te promoten. Online marketing omvat e-mail, sociale media, display-advertenties, zoekmachineoptimalisatie, Google AdWords en meer.
Soorten online marketing
Hieronder staan de soorten online servicemarketing die we onlangs hebben
# 1. Sociale media marketing
Dit is het gebruik van sociale mediaplatforms en websites om uw bedrijf te promoten en in contact te komen met klanten. Online marketing via sociale media leidt niet noodzakelijkerwijs tot verkoop; in plaats daarvan wordt het vaak gebruikt om de betrokkenheid te vergroten, links te bouwen, inhoud onder de aandacht van klanten te brengen en een uniek "merk" te creëren.
# 2. Influencer Marketing
Influencers, dwz individuen met een sterke sociale aanhang, worden betaald om de producten of diensten van een bedrijf te promoten. Deze online marketingstrategie zal zeer effectief zijn voor uw bedrijf wanneer u influencers vindt die in lijn zijn met de waarden van uw bedrijf en redelijk zijn voor uw klanten.
# 3. Email reclame
E-mailmarketing is een van de meest kosteneffectieve vormen van online marketingstrategieën. Het wordt vaak genoemd als de "effectievere vervanging" voor direct mail-marketing, omdat u in een oogwenk rechtstreeks een breed netwerk van klanten kunt bereiken met nieuwsbrieven, advertenties of herinneringen via e-mail. Het kan ook heel specifiek worden gericht met behulp van demografische gegevens en andere informatie om lijsten te segmenteren en het beste resultaat te bereiken.
#4. Reputatiemarketing
Reputatie online marketing omvat het ontwikkelen van een onderscheidend merk, het aanmoedigen van klanten om beoordelingen te plaatsen en het snel reageren om zorgen of klachten van klanten op sociale media en beoordelingsplatforms op te lossen. Deze online marketing bestaat uit het gebruik van persberichten, sociale media en klantbeoordelingsplatforms om een positieve perceptie van een bedrijf te ontwikkelen. In bepaalde branches, zoals de reisbranche, zijn online verwijzingen en beoordelingen steeds belangrijker geworden.
# 5. Affiliate marketing
Affiliate online marketing is het proces van het verdienen van commissie door het promoten of adverteren van producten of diensten van andere bedrijven. Deze online marketing bestaat vaak uit het promoten van een product via een blog of video of het plaatsen van advertenties op uw website. U ontvangt een betaling voor elke verkoop die via uw links wordt gedaan.
# 6. Contentmarketing
Contentmarketingstrategieën zijn gericht op communicatie met klanten, in plaats van op verkopen, door inhoud te bieden die klanten opvoedt, amuseert of op een andere manier waarde toevoegt aan klanten om consequent een specifiek gewenst publiek aan te trekken en te behouden.
Nu je een beter begrip hebt van wat online marketing inhoudt, laten we eens kijken wat full-service marketingbureaus zijn.
Full-service marketingbureaus
Volgens de definitie is een full-service marketingbureau een bureau dat kan voorzien in al uw behoeften op het gebied van marketing, advertenties en promoties op digitale platforms. Consistentie wordt bevorderd door samen te werken met full-service marketingbureaus, met name voor cross-functionele campagnes. De missie en waarden van uw merk kunnen met succes worden geïntegreerd op meerdere platforms dankzij het diepgaande bewustzijn van klantgedrag dat agentschappen hebben.
De beste full-service reclamebureaus werken met jou samen als teamlid. Om uw doelstellingen te bereiken, combineren zij sectorexpertise, strategische planning en de tactische uitvoering van marketingcampagnes.
De voordelen van full-service marketingbureaus
Full-service digitale marketingbureaus kunnen uw marketing optimaliseren terwijl u geld bespaart. Hier zijn een paar methoden waarmee bureaus een bedrijf kunnen helpen dat de prestaties wil verbeteren en tegelijkertijd de productiekosten voor marketing wil verlagen.
#1. bespaart geld
Het is voordeliger om samen te werken met full-service, professionele marketingbureaus dan alles in eigen beheer te doen. Het voorkomt onnodige uitgaven en bespaart geld op personeels- en systeemkosten.
Bureaus kunnen diensten goedkoper leveren dan interne teams door de kosten van software, personeel, infrastructuur en systemen te spreiden over een aantal klanten. Agentschappen maken ook optimaal gebruik van de mogelijkheden van hun systemen om de efficiëntie te verhogen.
#2. Het is Prestatiegerichte
De focus van full-service marketingbureaus ligt op resultaat. Ze bieden analyses, gegevens, tools en branchekennis om ervoor te zorgen dat uw marketingbudget effectief wordt gebruikt. Dit resulteert in verbeterde optimalisatie en rapportagetransparantie.
Werknemers raken betrokken bij de concepten en plannen die ze maken. Als ze niet functioneren, kunnen ze vasthouden aan ideeën of traag zijn met het identificeren van problemen. Agentschappen zullen gegevens gebruiken om de resultaten te onderzoeken en snel tot de meest effectieve manier van handelen te komen.
#3. schaalbare
Als je met een intern team werkt, kan het een uitdaging zijn om snel op te schalen omdat het bedrijf om verandering vraagt. Het kost tijd en geld om personeel te vinden, aan te nemen en te behouden. Het vinden van de ideale balans tussen personeel en capaciteit kan een uitdaging zijn.
Full-service marketingbureaus daarentegen hebben de flexibiliteit om in een oogwenk op of af te schalen.
#4. Deskundigen & Specialisten
Er zijn professionals in digitale platforms en goederen in veel industrieën. De kosten van het inhuren van uw eigen experts en ervoor zorgen dat ze voortdurend worden bijgeschoold, kunnen hoog oplopen. Er zijn kennislacunes die moeilijk te vullen zijn nadat ze zijn vertrokken.
Om cross-functionele campagnes op te zetten, is een team van bekwame specialisten nodig. Het vereist ook voortdurende optimalisatie en monitoring.
#5. Ideeën & Strategie
Er wordt gewerkt door full-service digitale marketingbureaus op verschillende platformen, platformen en disciplines. Hierdoor worden ze blootgesteld aan verschillende standpunten. Ze observeren wat werkt en wat niet. Ook stellen ze voortdurend concepten op de proef. Dankzij hun idee kunnen ze met u samenwerken en het bredere plaatje van al uw marketingkanalen begrijpen.
Om uw ideale prospects goed te targeten, kunnen ze nu een accountgebaseerde marketingstrategie gebruiken. Door de juiste klant op het juiste moment met de juiste boodschap aan te spreken, richt het onderzoek zich op klanten om hun bedrijf te laten groeien. Het haalt alle onzekerheid uit de procedure.
Soorten servicemarketing
Aangezien diensten een aantal kenmerken hebben die verschillen van die van goederen, hebben ze een andere marketingstrategie nodig. aan de andere kant hebben we verschillende soorten servicemarketing.
Met het oog op de servicemarketing die voortvloeit uit hun speciale kenmerken, heeft Gronroos drie onderling verbonden ondersteunende benaderingen van servicemarketing voorgesteld die als een geïntegreerd geheel moeten worden gepland en geïmplementeerd.
Dit zijn de drie soorten servicemarketing:
1. Externe soorten servicemarketing
2. Interne vormen van servicemarketing
3. Interactieve vormen van servicemarketing.
# 1. Externe soorten servicemarketing:
Externe soorten servicemarketing dekken per definitie de traditionele marketingfuncties van het voorbereiden, prijzen, promoten en distribueren van de service naar de klanten. Terwijl externe marketing een essentieel instrument is van servicemarketing. Dit type marketing is dus zeer veelomvattend en effectief in de servicemarketingstrategie; het gaat veel verder dan dit en bouwt voort op interne en interactieve marketing.
# 2. Interne soorten servicemarketing:
Marketing verwijst per definitie naar de klantgerichtheid van het bedrijf bij het opleiden en motiveren van zijn medewerkers om de klanten goed van dienst te zijn. In veel diensten is de menselijke maat erg belangrijk. Ook is het nodig dat iedereen in de organisatie marketinggericht wordt.
Zoals Payne het kort en bondig uitdrukt, heeft interne marketing de volgende twee hoofdaspecten:
i. Elke medewerker en elke afdeling binnen een organisatie hebben beide rollen van interne klant en interne leverancier. Om externe marketing van hoge kwaliteit te helpen waarborgen, moet elk individu en elke afdeling binnen een serviceorganisatie uitstekende service bieden en ontvangen.
ii. Mensen moeten werken op een manier die is afgestemd op de missie, strategie en doelen van de organisatie. Dit is duidelijk een cruciaal element binnen servicebedrijven met veel contact, waar er een hoge mate van interactie is tussen de dienstverlener en de klant.
# 3. Interactieve soorten servicemarketing:
Interactieve vormen van servicemarketing, in hun definitie, beschrijven de vaardigheden van de werknemers in het bedienen van de klant. De klant kijkt niet alleen naar de technische kwaliteit van de dienst, maar ook naar de functionele kwaliteit.
Interactieve marketing kan een onderscheidende factor zijn, vooral in diensten waarvan de technologische kwaliteit moeilijk te beoordelen is. Ook interne marketing speelt een grote rol bij interactieve marketing. Zo kan interne marketing een grote bijdrage leveren aan het verbeteren van zowel de technische als de functionele kwaliteit van de dienstverlening (via opleiding en aanmoediging).
Kenmerken van servicemarketing
De kenmerken van de diensten onderscheiden de diensten van materiële goederen.
Dit zijn de kenmerken van diensten:
#1. Ontastbaarheid
Omdat ze ontastbaar zijn, kunnen diensten niet worden gezien, gehoord, geroken of geproefd (fysieke zintuigen). Dit komt omdat het verlenen van diensten een vorm van activiteit is. Er kan echter gebruik worden gemaakt van een dienst. Klanten halen ook enige voldoening uit de dienstverlening. Er wordt geen eigendom gegenereerd in het geval van diensten vanwege hun ongrijpbaarheid. Een service kan nooit eigendom zijn; het kan alleen geproduceerd en gebruikt worden.
#2. Bederfelijkheid
De dienst moet worden gebruikt op het moment dat deze wordt geproduceerd. Een dienst kan niet worden bewaard zoals een fysiek goed. In termen van levering en timing zijn diensten bederfelijk. Een lege stoel in een vliegtuig is na het opstijgen nooit bruikbaar of belastbaar. Eenmaal verloren, is geld voor altijd verloren.
Deze specifieke dienst verdwijnt onherroepelijk zodra deze is verbruikt door de dienstafnemer nadat deze volledig is geleverd aan de vragende dienstafnemer. Als de passagier bijvoorbeeld eenmaal op zijn bestemming is aangekomen, kan hij niet op het oorspronkelijke tijdstip worden teruggebracht naar de oorspronkelijke locatie
#3. Onafscheidelijkheid
Diensten kunnen later niet worden verkocht; alleen grondstoffen die al zijn geproduceerd, kunnen dit doen. Voorbeelden: In situaties waarin een arts zorg verleent aan een patiënt of een leraar een student instrueert, is het absoluut noodzakelijk dat beide partijen op hetzelfde moment aanwezig zijn om de dienst te verlenen
De dienstverlener is essentieel voor de levering van diensten, aangezien hij snel de dienst moet produceren en leveren aan de klant die erom heeft gevraagd. Als gevolg hiervan zijn de serviceprovider, de service en de servicegebruiker allemaal onderling afhankelijk.
#4. Gelijktijdigheid
De productie en consumptie van diensten vinden gelijktijdig plaats. De specifieke dienst moet direct vanaf nul worden ontwikkeld nadat de dienstklant de dienst aanvraagt (delivery). Om aan zijn behoeften te voldoen, verbruikt de dienstgebruiker onmiddellijk de geboden voordelen. Hierdoor worden diensten altijd gelijktijdig geproduceerd en geconsumeerd
#5. Variabiliteit
Elke dienst is anders. Diensten zijn niet uniform. Ter illustratie: een arts kan op dezelfde dag twee patiënten met vergelijkbare aandoeningen behandelen. Na de therapie zal de tevredenheid van deze patiënten nooit meer hetzelfde zijn. De houding van de arts, mate van uitputting, hoe elke patiënt de dienst bekijkt, enz. zijn enkele van de variabelen die bijdragen aan de ongelijkheid. Zelfs als dezelfde arts dezelfde patiënt opnieuw ziet, verandert de zorgstandaard.
Dit is te wijten aan het feit dat de gemoedstoestand van de arts en de patiënt bij elke ontmoeting verandert. Ook al worden ze door dezelfde persoon geproduceerd, geen twee service-eenheden zijn ooit hetzelfde. Bij de productie van materiële goederen kunnen factoren als kwaliteitscontrole, standaardisatie, enz., die zeer succesvol kunnen worden geïmplementeerd, niet worden toegepast. Diensten verschillen altijd van elkaar.
#6. Eigendom
Bij diensten wordt geen eigendom vastgesteld. De serviceprovider is geen eigenaar van de service op het moment dat de service wordt gemaakt of geleverd. Alleen de fysieke activa die nodig zijn om de service te bouwen, zijn eigendom van hem. Vergelijkbaar met dit, noch op het moment van verbruik, noch daarna de serviceconsument op de service. Hij maakt alleen gebruik van de dienst.
De service zelf zou na consumptie niet meer bestaan, waardoor de consument alleen nog maar de ervaring overhoudt. Omdat een dienst in wezen een immaterieel goed is, kan niemand er eigendom van opeisen.
Strategieën voor servicemarketing
Een servicestrategie is meer gericht op de gebruiker van klanten en hun connecties, waardoor deze klantgerichter wordt. Als u op de hoogte wilt blijven van uw marketinggame, moet u een aantal marketingtechnieken gebruiken. Er is meer nodig dan een product gebruiken om een marketeer te zijn.
Hieronder vindt u een aantal tactieken die u kunnen helpen een veel legalere positie als marketeer te bereiken.
#1. Claim uw bedrijf online
In de wereld van digitale marketing is er een grap die een parodie vormt op een spreekwoordelijke eeuwenoude vraag: "Bestaat u als Google niet weet dat u bestaat?" Hoe het ook zij, dit is een serieus probleem. Als uw bedrijf niet op Google verschijnt, is het alsof het helemaal niet bestaat.
Aangezien Google je niet herkent, besta je wel?
Controleer elk item op de lijst. Op deze manier verschijnt uw informatie wanneer iemand online zoekt en biedt een snelle en gemakkelijke optie om contact met u op te nemen via telefoon, e-mail of URL.
#2. Optimaliseer uw inhoud
Selecteer eerst uw zoekwoorden. Als je dat eenmaal hebt gedaan, zorg er dan voor dat je die zoekwoorden daadwerkelijk op je website gebruikt (maar overdrijf het niet). Last but not least, zorg ervoor dat het materiaal dat u maakt relevant is voor de onderwerpen waarnaar uw potentiële consumenten op zoek zijn.
Dit houdt in dat u materiaal moet verstrekken over oplossingen voor gegevensbeveiliging als u oplossingen voor gegevensbeveiliging aanbiedt. Dit betekent dat elke pagina van uw website aandacht moet besteden aan het probleem van gegevensbeveiliging en de oplossing die u biedt.
Als Google je niet kan vinden, zoals ik al zei, kun je net zo goed niet bestaan. Als u de problemen die u voor uw klanten oplost niet beschrijft, kan Google u niet vinden.
#3. Ga op sociale mediaplatforms
U moet zijn waar uw publiek is, en dat is meestal op sociale mediasites zoals Facebook, Twitter en LinkedIn. Ga aan de slag met een bedrijfspagina of -account, deel uw materiaal, samen met inhoud die zorgvuldig is gekozen uit andere bronnen, maar zorg ervoor dat het over iets gaat dat de interesse van uw doelgroep zal wekken.
Gebruik nooit sociale media om er te zijn; gebruik het om met anderen te communiceren.
Gebruik sociale media niet alleen maar om er te zijn; gebruik het om met mensen te communiceren, deel te nemen aan de online community en met uw klanten te communiceren. Net als in het echte leven kun je pas vrienden maken als je echt om ze geeft.
#4. Ga voor mensen staan
Marketing is alleen effectief als het voor een computerscherm wordt gedaan. Wat doet u om de aandacht van uw buurt te trekken?
Hoewel digitale marketingcampagnes een enorm publiek kunnen bereiken, is er niets beter dan iemand de hand schudden en een positieve indruk achterlaten van jou, je team en je bedrijf.
Hier zijn enkele strategieën om opgemerkt te worden door anderen: Stuur een medewerker naar conferenties en netwerkbijeenkomsten zodat ze zich kunnen voorstellen en kunnen beginnen met netwerken. Om te laten zien dat u om de gemeenschap als geheel geeft en niet alleen om het bedrijfsleven, zoekt u een maatschappelijk doel en wordt u actief met uw personeel. Ontdek de netwerkorganisaties bij jou in de buurt en steun een van hen.
Maak uw naam en vertegenwoordigers bekend, want hoe ver en breed uw internetmarketinginspanningen ook gaan, er gaat niets boven iemand de hand schudden en een positief beeld van u, uw team en uw bedrijf achterlaten. Voor beide moet tijd en geld worden gereserveerd.
#5. Vergeet e-mail niet
Slechts een klein deel van je publiek zal je boodschap ontvangen wanneer je social media marketing inzet. U kunt er zeker van zijn dat de meerderheid van uw publiek de e-mail ook echt in hun inbox ziet wanneer u een e-mailcampagne verstuurt.
Het is aan jou om de e-mail aantrekkelijk genoeg te maken zodat je publiek hem wil openen, maar een e-mailcampagne vernauwt en richt zich nauwkeuriger op je publiek. Als iemand klaar is om u zijn e-mailadres te geven, is de kans groter dat hij een aankoop doet dan wanneer hij uw Facebook-pagina gewoon zou 'liken'. Haal het meeste uit je werk hier.
#6. Creëer afgeschermde inhoud
Gated content, zoals een eBook, whitepaper of handleiding, is een belangrijk stuk content waartoe potentiële klanten alleen toegang hebben door u eerst hun informatie te verstrekken.
Het doel van gated content is om uw publiek gratis iets waardevols aan te bieden. In ruil daarvoor ontvang je hun contactgegevens als potentiële lead.
Bepaal wat voor soort inhoud geschikt is om te delen op basis van het werk dat uw organisatie levert, en wees daar niet vies van. Ik bied af en toe een gratis training social media marketing aan als inbound marketeer. Dit kan de indruk wekken dat ik individuen aanmoedig om hun eigen taken uit te voeren in plaats van op mij te vertrouwen, maar in werkelijkheid laat het vaak zien hoe tijd- en arbeidsintensief socialemediamarketing is.
Mensen leren waardevolle lessen, leren zelf en komen tot het besef dat ze ooit mijn hulp nodig kunnen hebben. Als je iets waardevols creëert voor je publiek, zullen ze bereid zijn om je hun bedrijf te geven, nu of in de toekomst.
#7. Adverteer online
Organische publieksopbouw moet altijd voorrang hebben op betaalde online advertenties, zoals die te vinden zijn op Google Adwords of Facebook Ads. Het zou alleen als een boost moeten werken.
Ze zullen niet genieten van wat u als gesponsorde advertentie publiceert als uw publiek niet op prijs stelt wat u organisch verspreidt.
Ze zullen niet genieten van wat u als gesponsorde advertentie publiceert als uw publiek niet op prijs stelt wat u organisch verspreidt. Gebruik echter betaalde advertenties wanneer uw financiën het toelaten, al was het maar om goodwill te behouden met websites als Google en Facebook. Af en toe betalen om te spelen is van vitaal belang, ook al betekent dit dat u kleine portemonnees moet hebben, omdat deze platforms willen weten dat u de diensten ondersteunt die zij aanbieden. Wees intelligent en doelgericht in uw advertenties; in plaats van te proberen je organische inspanningen te vervangen door advertenties, probeer ze te verbeteren.
#8. Draag bij aan de digitale gemeenschap
Doe tenslotte mee. Als iemand je vragen over jezelf stelt nadat je jezelf aan hen hebt voorgesteld en ze doen nooit hetzelfde voor jou, zou je dat dan niet een beetje onbeleefd vinden?
De online gemeenschap is hetzelfde. Mensen willen geloven dat je ze waardeert en om ze geeft.
Neem deel aan Twitter-discussies en retweet inhoud van anderen in plaats van de hele tijd alleen maar over jezelf te praten. Volg andere bedrijven op Facebook en deel eventuele lopende acties. Deel inhoud die is gemaakt door uw klanten. Laat het niet allemaal om jou draaien; deelnemen!
Tegenwoordig draait marketing niet alleen om zelfpromotie...
Het kan ook goed overweg met andere spelers in de virtuele sandbox.
Dit lijkt allemaal erg overweldigend als u niet weet waar u moet beginnen met uw marketinginitiatieven. Als u de balans opmaakt van deze algemene methoden, kunt u uw klanten beter bereiken en begrijpt u beter waar ze naar op zoek zijn.
Voorbeelden van servicemarketing
Hier zijn enkele voorbeelden van servicemarketing:
#1. Food Services
Voor de vele mensen en gezinnen die van uit eten gaan een gewoonte hebben gemaakt, bieden restaurants, cafetaria's en motels maaltijden aan. Deze restaurants breiden altijd uit omdat het publiek duidelijk de service wil die ze bieden. Eenvoudige en goedkope maaltijden worden geserveerd in kleine restaurants.
Vijfsterrenhotels bieden luxe, duur eten, eersteklas service en koninklijke voorzieningen. Het toegenomen toerisme heeft ook de groei van de hotelsector versneld. Bovendien hebben ze cateraars in dienst die experts zijn in het leveren van eten en service voor diners en andere evenementen die bij ceremoniële en speciale gelegenheden bij ons thuis worden gehouden.
#2. Hotels en motels
Duizenden mensen maken dagelijks gebruik van logies en pensions. Elk jaar reizen meer mensen en verblijven ze in hotels en motels. Reizigers en bezoekers kunnen er luxe wonen hedendaags hotels. Tegenwoordig kijken alle landen naar toerisme als een belangrijke bron van buitenlandse valuta. Moderne hotels bieden tal van gemakken, voorzieningen en verfijnde, voortreffelijke services.
#3. Persoonlijke verzorgingsdiensten
De opkomst van persoonlijke verzorgingsdiensten (die een cliënt helpen bij het handhaven van een goede verzorging) leidde tot de opkomst van persoonlijke verzorgingsdiensten. Deze diensten worden geleverd door sportscholen, schoonheidssalons, kapperszaken, wasserettes, stomerijen, kledingreparatiebedrijven, schoenreparatiebedrijven en andere instellingen.
Vanwege de stijgende vraag naar het verbeteren van persoonlijke effectiviteit en persoonlijkheid, worden gezondheids- en fitnessorganisaties wereldwijd belangrijker en populairder. Gewichtsverlies (als gevolg van obesitas) en figuurbewustzijn hebben een speciale betekenis gekregen in de anti-vet moderne samenleving en levensstijl. De meeste mensen zijn bereid hun geld aan zichzelf uit te geven.
#4. Autoservicebedrijven (garages)
Duizenden autobezitters vertrouwen op autoreparatiewerkplaatsen. Omdat benzinestations zowel goederen als diensten verkopen, worden ze nu tankstations genoemd. Daarnaast zijn er een heleboel garages en reparatiefaciliteiten die zich richten op het repareren en onderhouden van auto's, vrachtwagens, motorfietsen en scooters.
#5. Entertainmentdiensten
De constante uitbreiding van amusementsdiensten is een gevolg van stijgende koopkracht en meer vrije tijd. De meest populaire vormen van georganiseerd entertainment zijn tegenwoordig films, sport, pretparken, circussen, autoraces, cricket, biljart, muziek, dans en theater.
#6. Transportdiensten
Transportdiensten worden geleverd door spoorwegen, bussen, schepen en vliegtuigen om mensen en producten van de ene locatie naar de andere te vervoeren. Het gebied van vliegreizen heeft de snelste expansie gehad. Een rondreis om de wereld kan in slechts twee weken worden voltooid. Het internationale toerisme heeft enorm geprofiteerd van de populariteit van vliegreizen.
#7. Communicatiediensten
We hebben nu toegang tot de modernste vormen van communicatie, waaronder internet, mobiele telefoons, vaste lijnen, telegraaf, telex en post. De wereld is ook uitgerust met satelliet-, mobiele en televisiecommunicatie. Moderne technologie heeft een belangrijke bijdrage geleverd aan de explosieve groei van alle vormen van communicatiediensten.
#8. Verzekeringsdiensten
Verzekeringen bieden bescherming tegen risico's, waaronder bescherming tegen ongeval, brand, overlijden, diefstal, ziekte, werkloosheid en andere calamiteiten. Mensen kunnen geld opzij zetten voor hun pensioen, het huwelijk van hun dochter of de studie van hun kinderen. Onze spanning is verlicht en onze geest is gerust dankzij de zekerheid van leven en eigendom die wordt geboden door verzekeringen.
#9. Financiële diensten
Veel klanten hebben de hulp van banken nodig om hun aankopen van duurzame goederen te financieren, die doorgaans worden gedaan via verkoop op afbetaling. Zelfs eenvoudige woningfinanciering met bankleningen is mogelijk in het buitenland. Met behulp van hypotheken wordt het eigenwoningbezit eenvoudig gemaakt. De recente acceptatie door banken van een klantgerichte marketingstrategie heeft de huidige hoge levenskwaliteit voor de meerderheid van de mensen werkelijkheid gemaakt.
FAQ
Wat zijn de 3 soorten servicemarketing?
Dit zijn de drie soorten servicemarketing:
- Externe soorten servicemarketing
- Interne soorten servicemarketing
- Interactieve vormen van servicemarketing.
Wat zijn 4 kenmerken van servicemarketing?
Dit zijn de kenmerken van diensten:
- Ongrijpbaarheid
- Bederfelijkheid
- Onafscheidelijkheid
- Gelijktijdigheid
- Flexibiliteit
- Eigendom
Wat zijn de voordelen van servicemarketing?
#1. bespaart geld
Werken met full-service professionele marketingbureaus is kosteneffectiever dan alles in eigen huis te doen en is ook een van de voordelen van servicemarketing. Het bespaart geld op systemen en personeel, en voorkomt verspillende uitgaven.
- 20 beste digitale marketingbureaus in Nigeria (bijgewerkt!)
- Top 10 digitale marketingbedrijven in Nigeria (bijgewerkt!)
- INTERNE MARKETINGSTRATEGIEN: Hoe creëer je een effectief marketingmerk?
- CONSUMENTENMARKT: een stapsgewijze handleiding (alles wat u moet weten)
- CHANGE AGENTS: hoe u change agents in elke organisatie kunt identificeren
