Het vinden van uw eerste paar consumenten is vaak de moeilijkste eerste barrière voor kleine bedrijven. Wanneer een bedrijf een plotselinge toestroom van consumenten ervaart, kan het uitdagend en tijdrovend zijn om zowel aan de behoeften van huidige klanten als aan die van potentiële nieuwe klanten te voldoen. Omdat ze zo bezig zijn met het halen van deadlines en klantverwachtingen, hebben verschillende kleine bedrijven misschien niet eens trechters. CRM's zijn hiervoor handig. CRM voor kleine bedrijven helpt bedrijven bij het stroomlijnen van hun verkoopprocessen en het uitbreiden van hun klantenkring. Dit artikel legt uit en geeft u de lijst met de beste gratis CRM voor de verkoop van kleine bedrijven waar u voor kunt gaan om uw kleine bedrijf een boost te geven. Het omvat ook de beste CRM voor een klein advies- en productiebedrijf. Doorlezen!
Beste CRM voor de verkoop van kleine bedrijven
CRM-software (Customer Relationship Management) is een soort digitaal platform dat door bedrijven wordt gebruikt om klantinteracties en andere bedrijfsprocessen te beheren, waaronder verkoop, klantenondersteuning, marketing en zelfs operaties. Helaas zijn niet alle programma's voor klantrelatiebeheer hetzelfde. Het is belangrijk op te merken dat niet alle klantrelatiebeheersystemen gelijk zijn gemaakt. Dit is te wijten aan het feit dat zelfs het beste CRM-systeem is ontworpen met het oog op bedrijven en niet noodzakelijkerwijs het meest gebruiksvriendelijke CRM-systeem is voor kleine bedrijven (of waarvoor betaald moet worden). Verkoop, uitbreiding en superieure service kunnen allemaal worden gestimuleerd door het gebruik van CRM-software (Customer Relationship Management). Er zijn veel klantrelatiebeheersystemen, elk met zijn unieke reeks voordelen. Hieronder volgen de CRM voor de verkoop van kleine bedrijven die u kunt gebruiken om uw kleine onderneming een boost te geven:
#1. Verkoopsteam
Voor kleine organisaties is Salesforce een van de beste klantrelatiebeheersystemen die beschikbaar zijn. Dat komt omdat Salesforce bestaat uit een reeks tools die bedoeld zijn om alles aan te kunnen, van eenvoudige sms-marketing tot meer betrokken kanalen zoals e-mail en online advertenties.
Voors:
- Volledig gehost in de cloud
- Compatibel met andere robuuste Salesforce-applicaties en -functies
nadelen:
- helling leercurve
- Er is geen gratis versie beschikbaar.
- Het kan meer tijd kosten om op te zetten dan andere klantrelatiebeheersystemen.
#2. Bigin van Zoho CRM
Bigin is een CRM-product van Zoho CRM dat speciaal is ontworpen voor kleine bedrijven en op pijplijnen is gebaseerd. Het biedt de minimale benodigdheden voor het opzetten van een goed CRM-systeem zonder de gecompliceerde functionaliteit en steile leercurve die horen bij zware CRM's, waardoor het ideaal is voor kleine bedrijven en startups.
Voors:
- Speciaal ontworpen voor mobiel gebruik
- ingebedde telefonie
- Aanpasbare monitoringinterfaces
nadelen:
- Er zijn app-functies die exclusief zijn voor iOS en niet voor Android.
- Traditionele CRM-gebruikers hebben misschien wat tijd nodig om zich aan te passen aan het minimalisme van de interface.
#3. Hubspot-CRM
Hubspot's gratis CRM, een van de meer populaire klantrelatiebeheersystemen, biedt klanten een breed scala aan fundamentele functies, waaronder contactbeheer voor maximaal een miljoen contacten en zelfs e-mailmarketingmogelijkheden. E-mail is voor veel bedrijven een cruciaal communicatiekanaal en Hubspot maakt het gemakkelijk om te controleren of en wanneer uw contacten uw berichten hebben geopend.
Voors:
- Geen beperking op gegevensopslag
- Een gratis abonnement is altijd gratis.
- verschillende verbindingen met bekende productiviteitstoepassingen
nadelen:
- De gratis versie heeft zeer weinig geautomatiseerde functies.
#4. Pijpaandrijving
Pipedrive is een geweldige optie als u op zoek bent naar een gebruikersinterface die zowel modern als gemakkelijk te begrijpen en te gebruiken is. Dit CRM onderscheidt zich met name doordat het gebruikers in staat stelt het volledige verkoopproces te volgen, van het eerste contact met een potentiële klant tot en met de definitieve ondertekening van een contract.
Voors:
- Eenvoudig te navigeren interface
- Beschikbaarheid via chat en e-mail op alle uren
- 275+ applicaties en integraties
nadelen:
- Er is geen gratis versie; er wordt alleen een proefperiode van 14 dagen aangeboden.
- De exclusieve beveiligingsopties van het Enterprise-plan
#5. Semrush CRM
Semrush CRM is gratis software voor klantrelatiebeheer, ontworpen voor bureaus en marketingteams door de makers van een van de beste SEO- en digitale marketingplatforms. Deze CRM is een uitstekende keuze voor snelgroeiende bedrijven, omdat het naadloze gegevensintegratie mogelijk maakt in de verkooppijplijn, de verkooptrechter en projectinformatie van klanten.
Voors:
- Gratis
- Verbeterde gegevens over klanten en potentiële kopers
- Eenvoudige communicatie tussen groepen en klanten
nadelen:
- Uitsluitend gemaakt voor organisaties
#6. Inzichtelijk
Zoals de naam al doet vermoeden, zijn de Business Intelligence (BI)-services van Insightly het belangrijkste verkoopargument omdat ze waardevolle inzichten bieden in verkoopgegevens en prestaties voor kleine bedrijven. Bij deze CRM is een Chrome-plug-in inbegrepen om de directe invoer van klantinformatie te vergemakkelijken.
Voors:
- Compleet systeem voor het beheren van projecten binnen handbereik
- Aansturen van leads en bewaken van de voortgang
- Workflow automatisering in verschillende stappen
nadelen:
- Er is geen proefversie of gratis versie.
- Uitgebreide functies maken geen deel uit van het standaardpakket.
#7. Houd
Keap is een andere alles-in-één CRM-oplossing die is gemaakt om met uw bedrijf mee te groeien, met name beroemd om zijn e-mail- en marketingautomatisering. Het gemiddelde bedrijf kan 10 uur per week besparen dankzij het gebruik van vooraf gedefinieerde sjablonen en aanpasbare workflowautomatisering.
Voors:
- Vooraf bepaalde verkoopritmes met automatische opvolging
- Ontworpen met de gebruiker in gedachten
- Uw contacten grondig beheren
nadelen:
- Keep Pro is de enige versie met leadscores.
- Het kan enige tijd duren om te wennen aan de meer complexe functies.
- Het meest eenvoudige abonnement is vrij duur.
Gratis beste CRM voor kleine bedrijven
Voor kleine bedrijven of startups met een krap budget is een gratis CRM-systeem een geweldige manier om de wateren te testen en te zien of het platform goed past voordat je het geld uitgeeft om de aankoop permanent te maken. Hier zijn gratis CRM voor uw kleine bedrijf:
#1. Versverkoop
Met Freshsales hebben verkoopteams toegang tot een uitgebreid automatiseringssysteem voor het verkoopteam. Het geeft de verkoper alles wat hij nodig heeft om gekwalificeerde leads te krijgen, zinvolle discussies te voeren, deals te sluiten met behulp van door AI aangestuurde inzichten en positieve banden met klanten te onderhouden.
Door het verkoopproces te automatiseren en de efficiëntie en productiviteit te verhogen, maakt Freshsales meer tijd vrij voor verkoopprofessionals om zich te concentreren op waar ze goed in zijn: verkopen. Freddy AI helpt verkopers om inkomsten te voorspellen, te ontdekken of aanbiedingen de moeite waard zijn en de volgende stappen te kiezen op basis van historische gegevens. Met Freshsales kunnen bedrijven de volgende stap zetten naar effectief pijplijnbeheer. Bovendien vereenvoudigt het hebben van native CPQ als optie het proces van het maken en verspreiden van offertes en andere kritieke verkoopmiddelen.
# 2. HubSpot
Als het gaat om het aantal mensen dat ze toelaten op hun gratis CRM en de functionaliteit die ze bieden, staat HubSpot bovenaan met Salesforce als een van de marktleiders. Met het gratis Customer Relationship Management (CRM) van HubSpot kunt u prospects volgen, uw verkoopproces organiseren, uw processen stroomlijnen en gedetailleerde records bijhouden van al uw contacten met klanten. Het bevat ook mogelijkheden voor inkomende marketing en e-mailmarketing die behoorlijk grondig zijn. Het is een van de beste gratis CRM voor uw kleine bedrijf.
#3. Zoho-CRM
Met zijn intuïtieve ontwerp, aanpasbare modules, pragmatische automatisering en geïntegreerde mogelijkheden voor sociale media is Zoho CRM een uitstekende keuze voor kleine bedrijven. Een goed startpunt voor mensen met een krap budget is hun gratis abonnement, dat maximaal drie gebruikers ondersteunt. Het systeem zal het opzetten van een gestroomlijnde workflow, het beheer van leads en het begin van operationele rationalisatie vergemakkelijken. U kunt contact opnemen met leads op het precieze moment dat de kans het grootst is dat ze reageren, omdat de app kan synchroniseren met Twitter, Google+ en Facebook.
Beste CRM voor een klein adviesbureau
Heeft u een klein adviesbureau en maakt u zich zorgen over hoe u dit kunt stimuleren? Maak je geen zorgen meer! Hier zijn de beste CRM voor uw kleine adviesbureau om het uit te breiden:
#1. Zoho
De klantrelatiebeheersoftware Zoho CRM is echt effectief. De mogelijkheden omvatten een breed scala en omvatten krachtige automatisering, grondige analyses, marketingautomatisering en vele andere. Het is ontworpen om u minder te laten focussen op het programma en meer op de verbindingen die u maakt. Of u nu net begint of al jaren ervaring heeft met het runnen van een adviesbureau, Zoho CRM kan u helpen uw personeel effectiever te beheren. Het is een van de beste CRM voor een klein adviesbureau.
Voors:
- Allesomvattend op elke denkbare manier voor een klantrelatiebeheersysteem
- Compatibel met een groot aantal verschillende systemen
- Zeer aanpasbaar aan uw specifieke wensen
nadelen:
- Er zijn veel opties die de eerste installatie kunnen bemoeilijken.
- Meer functies zijn meestal niet gratis.
- De snelheid van de service is langzamer dan normaal.
#2. Capsule
De capsule heeft een minimalistisch design en is eenvoudig te bedienen. Als een toegevoegde bonus is het goedkoop. Het heeft verschillende handige functies, zoals een contactmanager, e-mailsjablonen, taken en agenda's, verkooppijplijnen, verkoopstatistieken en projecten. Het is perfect voor het bijhouden van leads, contacten en taken. Het is echter niet geweldig om te adverteren of te e-mailen. Dit klantrelatiebeheersysteem is niet geschikt als u ook hulp nodig heeft bij e-mailmarketing.
Voors:
- Zeer gestroomlijnd, eenvoudig en gebruiksvriendelijk.
- Redelijke en concurrerende kosten
- Compatibel met een breed scala aan services die u waarschijnlijk al gebruikt
nadelen:
- Marketingfuncties zijn erg slecht.
- Er is geen real-time hulp beschikbaar
- Onvoldoende rapportage en analyse
#3. Verkoopflare
Voor kleine en middelgrote business-to-business bedrijven, zoals adviesbureaus, is Salesflare een betrouwbaar en duidelijk CRM-systeem (Customer Relationship Management). Het is zo gemaakt dat u minder tijd hoeft te besteden aan het verwerken van gegevens en meer tijd aan het beheren van relaties en het helpen van klanten. De functies omvatten automatische gegevensinvoer, aangepaste dashboards en e-mailcampagnes en reeksen die zijn afgestemd op de gebruiker. Het is een van de beste CRM voor een klein adviesbureau. Salesflare is geweldig als je een solopreneur of een klein bedrijf bent.
Voors:
- Krachtige tijdbesparende automatisering.
- Biedt diepgaande informatie over de acties van contacten
- Uitstekende service voor bestaande klanten
nadelen:
- Iets moeilijker op te pakken en te gebruiken
- Onvoldoende ondersteuning voor externe diensten
- Het ontbreken van een gratis optie
Beste CRM voor een klein productiebedrijf
Op zoek naar een klantrelatiebeheersysteem als manager van een productiebedrijf? Als dat het geval is, moet u productiespecifieke CRM-software vinden. Een klantrelatiebeheersysteem (CRM) voor de maakindustrie is een database waarin informatie over klanten kan worden opgeslagen, zoals contactgegevens, demografische gegevens en problemen. Het verkoopteam gebruikt de gegevens om meer te weten te komen over de behoeften van klanten, de beste mogelijkheden te vinden om aan die behoeften te voldoen en sneller deals te sluiten. Een bedrijf kan verbeteringen zien in leadkwaliteit, betrokkenheid, verkoopprestaties, nauwkeurigheid van prognoses, klantenservice, zichtbaarheid van de toeleveringsketen en productievereenvoudiging en -optimalisatie door CRM-software voor productie te implementeren. Hieronder volgen enkele van de beste CRM voor een klein productiebedrijf:
#1. Pijpaandrijving
Bij het vergelijken van tools voor klantrelatiebeheer steekt Pipedrive met kop en schouders boven de concurrentie uit. Met een goed georganiseerde interface, intuïtieve tools en een breed scala aan app-connectoren van derden, is deze CRM ideaal voor elk bedrijf dat de efficiëntie wil verhogen. Pipedrive vereenvoudigt het proces van het bijhouden van contacten voor uw bedrijf. Deze CRM maakt het gemakkelijk om gegevens over actieve deals op te sporen en te analyseren vanwege het gebruiksvriendelijke ontwerp, geavanceerde filteropties en robuuste rapportagefuncties.
#2. Salesforce-productiecloud
Kleine, middelgrote en grote ondernemingen kunnen de cloudgebaseerde oplossingen voor klantrelatiebeheer van Salesforce CRM gebruiken. Klanten, prospects en zakelijke partners worden allemaal gevolgd en beheerd door Salesforce CRM. Telefoon, e-mail, chat, social media monitoring en enterprise content management zijn slechts enkele van de diensten die Salesforce levert. De oplossing ondersteunt een breed scala aan talen en biedt toegang tot honderden plug-ins, waarvan sommige verder gaan dan traditionele CRM en gebieden omvatten zoals bedrijfsanalyse, e-mailbeheer en marketing. Het is een van de beste CRM voor een klein productiebedrijf.
#3. Creëer CRM
Om relaties met klanten aan te gaan, kunnen kleine bedrijven Creatio CRM gebruiken, dat in de cloud wordt gehost. Gebruikers kunnen hun eigen domein gebruiken in combinatie met dit programma om hun zakelijke en klantrelaties te beheren. Het heeft een gebruiksvriendelijk ontwerp waarmee zelfs nieuwe gebruikers snel productief kunnen worden. Dit programma is vanaf elke locatie toegankelijk dankzij de maandelijkse lidmaatschapsservice waarvoor u betaalt. Verdere betaalde functies en telefonische assistentie zijn beschikbaar als optionele add-ons voor degenen die net zo toegewijd zijn om het systeem elke dag te gebruiken.
#4. Methode: CRM
Methode:CRM integreert met Xero en wordt gerangschikt als de beste CRM voor klanten van QuickBooks. Dankzij de real-time synchronisatiemogelijkheden in twee richtingen van Method met uw boekhoudsoftware kunt u uw processen vereenvoudigen. U kunt alles automatiseren, van het genereren van leads en het beheren van contacten tot het monitoren van uw verkooptrechter en activiteiten tot het genereren van facturen en schattingen en het terugsturen van die informatie naar uw boekhoudsoftware met behulp van Method:CRM. Creëer een 24/7 online klantengateway door uw Gmail- en Outlook-accounts te koppelen en uw verkoop- en klantrelaties te verbeteren. Met Method:CRM kunt u uw bedrijf meenemen waar u maar wilt. Het is een van de beste CRM voor kleine productiebedrijven waarop u kunt vertrouwen voor uw productiebedrijf.
Hoe u een CRM kiest voor een klein bedrijf
Op de volgende manieren kunt u een CRM voor een klein bedrijf kiezen:
#1. Ken uw prioriteiten en doelen
Het kennen van de initiële motivatie voor het willen van een klantrelatiebeheersysteem is cruciaal. Alleen door prioriteiten te stellen kan een klantrelatiebeheersysteem uw bedrijf helpen slagen. Een bedrijfsaudit of gap-analyse is een goede plek om te beginnen bij het definiëren van uw doelen. Bestudeer de jaarlijkse prestatierapporten van het bedrijf om zwakke plekken op te sporen, kritieke doelstellingen vast te stellen en een actieplan op te stellen. De uitbreiding van productlijnen, het maximaliseren van inkomsten en het verbeteren van de klantenservice zijn allemaal legitieme zakelijke doelstellingen. Bedenk vervolgens hoe een klantrelatiebeheersysteem u kan helpen uw zakelijke doelen te bereiken.
#2. Vind de behoeften van uw teamleden
Bepaal de doelgroep en hun motivaties voor het gebruik van het systeem. CRM-software wordt meestal voornamelijk gebruikt door verkoop- en marketingafdelingen, maar om het systeem goed te laten functioneren, moet elke afdeling worden betrokken bij het besluitvormingsproces. Krijg input van iedereen in het team over hun vereisten en hoe zij zich voorstellen dat het softwaresysteem hun werk verbetert.
#3. Bepaal belangrijke functies
De enorme hoeveelheid beschikbare CRM-functies en -applicaties is verbijsterend. Krijg de leiding over het probleem door uw zoekcriteria op te schrijven voordat u begint met zoeken. Maak een lijst van de kwaliteiten die absoluut noodzakelijk zijn, zodat u gericht kunt zoeken. Maak een lijst met input van teamleden, bedrijfsdoelstellingen en mijlpaaldata. Ongeacht uw primaire zorg, u moet prioriteit geven aan het bieden van sterke gegevensbeveiliging en klantenondersteuning. Tweefactorauthenticatie, codering en strikte toegangscontroles zijn noodzakelijke softwarebeveiligingsfuncties. Wanneer er zich problemen of vragen voordoen, zijn tools voor klantenondersteuning zoals livechat en telefonische hulp onmisbaar.
#4. Overweeg verschillende soorten CRM
Er is geen universeel toepasbaar CRM-systeem (Customer Relationship Management), ondanks het feit dat alle CRM-programma's zijn ontworpen om u te helpen een sterkere band met uw klanten op te bouwen. De functies die door verschillende CRM-oplossingen worden geprioriteerd, kunnen aanzienlijke onderlinge verschillen veroorzaken.
#5. Maak een begroting
De prijs van software voor klantrelatiebeheer (CRM) varieert enorm, afhankelijk van verschillende factoren. De laagste maandelijkse prijs per gebruiker is $ 9, en de hoogste is $ 99, voor een totale jaarlijkse kost van $ 2,048,805. Sommige bedrijven bieden gratis versies van hun software aan; deze versies hebben echter doorgaans ernstig beperkte functionaliteit, gebruikerscapaciteit en gegevensopslag. Door vanaf het begin een budget vast te stellen, kunt u het veld van potentiële aanbieders verkleinen. Dit zal u helpen voorkomen dat u meer uitgeeft dan u zich kunt veroorloven en u een stevig plafond geven van waaruit u uw beslissingen kunt nemen.
#6. Onderzoek de beste CRM-platforms
Wanneer je je alternatieven hebt teruggebracht tot een beheersbaar aantal, is het tijd om wat te graven. U kunt zien of een platform aan uw behoeften zal voldoen door naar een paar belangrijke elementen te kijken.
- Gebruiker reviews
- Mond op mond
- Trade publicaties
- Onafhankelijke softwarevergelijkingen
Wat zijn de voordelen van CRM voor een klein bedrijf?
Dit zijn de voordelen van CRM voor een klein bedrijf:
#1. Verbeterde verbindingen met uw klanten
Door de toegang tot klantinformatie te centraliseren, kunnen bedrijven ervoor zorgen dat alle klanten een geweldige ervaring hebben met elke medewerker waarmee ze omgaan. Met deze aanpak kunt u de banden met uw huidige klantenkring versterken en nieuwe leads genereren zonder tussen verschillende platformen te schakelen.
#2. Onderhoudt de communicatie tussen teams
De beste software voor klantrelatiebeheer voor kleine bedrijven bevat meestal ingebouwde projectbeheertools waarmee teamleden in realtime kunnen samenwerken en de voortgang van gedeelde projecten kunnen delen. Dit helpt bij het verkleinen van de kans op ongevallen die worden veroorzaakt door een gebrek aan coördinatie of miscommunicatie tussen groepen.
#3. Krijg een duidelijker beeld van hoe uw bedrijf het doet
Je kunt alleen managen wat je kunt meten. Het ontbreken van kwantificeerbare gegevens om de gezondheid van het bedrijf te beoordelen, vormt een veel voorkomende belemmering voor de uitbreiding van een klein bedrijf. Door verkoopprognoses en diepgaande analyses aan te bieden, stellen tools zoals CRM's het MKB in staat om meer klanten op grotere bedrijfsniveaus beter van dienst te zijn.
#4. Informatieopslag in het centrum
Een klantrelatiebeheersysteem biedt een geconsolideerde opslagplaats voor alle gegevens en informatie met betrekking tot de klanten van een bedrijf. Met CRM's heb je snel toegang tot alle informatie die je nodig hebt over een klant, in tegenstelling tot het alternatief, waarbij teamleden op talloze incompatibele platforms naar informatie moeten zoeken.
#5. Verbeterde methoden voor het groeperen van klanten
Customer Relationship Management-systemen verzamelen een schat aan informatie over elke klant, waardoor u deze op basis van verschillende criteria kunt indelen in subsets.
#6. Bespaart zowel geld als tijd
Automatisering van veel bedrijfsprocessen is een kenmerk van software voor klantrelatiebeheer dat vaak onopgemerkt blijft. Kleine bedrijven kunnen profiteren van CRM-oplossingen door hun tijd en middelen over de hele linie beter te benutten, van het beheren van individuele klantinteracties tot het afhandelen van administratief werk en het toezicht houden op de algehele activiteiten van het bedrijf. Natuurlijk hangt veel hiervan af van het CRM-platform dat uw kleine bedrijf kiest om te implementeren.
Hebben kleine bedrijven een CRM nodig?
In het verleden had u het best goed kunnen doen zonder een systeem voor klantrelatiebeheer. Maar nu zijn de dingen anders. Als je een startup bent met beperkte middelen en geen gevestigde naamsbekendheid, zijn klantrelaties belangrijker dan ooit.
Wat is de gemakkelijkste CRM om te gebruiken?
De volgende zijn de gemakkelijkste CRM voor een klein bedrijf:
- De beste eenvoudige CRM van 2023.
- Zoho-CRM.
- Verse verkoop.
- geenCRM.io.
- Minder vervelende CRM.
- OnePageCRM.
Hoe maak ik een CRM voor mijn kleine bedrijf?
Hier zijn manieren om CRM voor een klein bedrijf te creëren:
- Bepaal welke CRM-functies u wilt (en nodig heeft) Het grootste voordeel van het op maat bouwen van een CRM
- Verzamel uw gegevens.
- Kies een tool voor het bouwen van apps.
- Pas de ervaring aan.
- Lancering
Conclusie
CRM's en andere op verkoop gebaseerde systemen worden voor organisaties van elke omvang steeds belangrijker om te gebruiken om bij te blijven met klanten, aangezien digitale technologieën een steeds belangrijker onderdeel van het klanttraject worden. Bovendien stellen CRM-platforms niet alleen kleine bedrijven in staat om al hun klantgegevens te centraliseren, maar veel van hen bieden ook extra functies, zoals geavanceerde marketingautomatisering en gezamenlijk projectbeheer. Bekijk de vermelde CRM voor een klein bedrijf en kies degene die het meest geschikt is voor uw bedrijf!
Gerelateerde artikelen
- CRM-tools voor kleine bedrijven: gratis tools en applicaties
- Wat is Customer Relationship Management Tools: definitie, proces en voorbeelden
- De beste beste CRM-SYSTEMEN VOOR KLEINE BEDRIJVEN in 2023 (bijgewerkt)
- CRM: betekenis, topsoftware en onroerend goed
- CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT SYSTEMS: definitie, voorbeelden en beste strategieën
- REAL ESTATE CRM: topsoftware, agenten en systeem
Referenties
