VERBLIJFSINTERVIEWS: Tips voor het voeren van verblijfsinterviews (+voorbeeldvragen)

Vragen naar het probleem en zoeken naar mogelijke oplossingen nadat de werknemer zijn ontslag heeft ingediend, is bijna een doodlopende weg, vandaar de noodzaak om verblijfsgesprekken te voeren. Het doel van verblijfsgesprekken is niet alleen om te voorkomen dat een werknemer vertrekt, maar om de werkgever inzicht te geven in wat werkt en wat niet op de werkvloer. Dat gezegd hebbende, laten we in dit hoofdstuk eens kijken naar de best practices en voorbeeldvragen voor het voeren van effectieve verblijfsgesprekken.

Wat is een verblijfsinterview?

Een verblijfsinterview is een strategie die bedrijven gebruiken om te bepalen waarom hun (goed presterende) werknemers voor hen blijven werken. Het is een informeel gesprek tussen een manager en een medewerker waarbij de eerste de laatste een reeks vooraf ingestelde vragen stelt.

Anders dan de naam doet vermoeden, is het doel van verblijfsinterviews niet om te voorkomen dat werknemers vertrekken. Het gaat meer om het verkrijgen van nuttige input van uw medewerkers en het continu verbeteren van de medewerkerstevredenheid en -betrokkenheid.

Wat is het doel van een verblijfsinterview?

Het doel van de verblijfsinterviews is als volgt omschreven:

#1. Het behoud van werknemers verbeteren

Wanneer de juiste vragen worden gesteld, kan een verblijfsinterview van onschatbare waarde zijn voor wat individuen het leukst vinden aan het werken voor uw bedrijf - en wat er moet worden verbeterd.

Neem aan dat 7 van de 10 geïnterviewden vinden dat ze onvoldoende waardering krijgen voor hun inspanningen. Het implementeren van een bescheiden programma voor erkenning van medewerkers en/of peers kan voldoende zijn om dit probleem aan te pakken, de betrokkenheid van medewerkers te vergroten en als gevolg daarvan het behoud van personeel te verbeteren.

#2. Nuttige feedback van medewerkers verkrijgen

Een bekend gezegde luidt: "Zonder gegevens ben je gewoon een andere persoon met een mening." En met een goede reden: het is op zoveel gebieden van toepassing, ook op uw werknemerservaring.

U denkt misschien dat u begrijpt waarom mensen graag voor uw bedrijf werken; hun geweldige collega's, stoere projecten, geweldige cultuur, of misschien al het bovenstaande.

Uw medewerkers willen echter blijven vanwege de vrijheid die ze hebben, de autonomie die ze hebben bij het nemen van beslissingen en de mogelijkheid voor professionele ontwikkeling die het bedrijf biedt.

#3. Betrokkenheid en tevredenheid van medewerkers vergroten

Verblijfsinterviews kunnen een effectieve aanpak zijn om de betrokkenheid te vergroten. Ze stellen u in staat om pijnpunten en mogelijkheden voor verbetering bloot te leggen voordat ze aanleiding worden voor individuen om betere weiden te kiezen.

Om de engagementstrategie voor een verblijfsinterview te laten werken, moet echter aan twee voorwaarden worden voldaan:

Als het teamlid dat wel is, om eerlijk te zijn over wat niet voor hen werkt, moeten de manager en het teamlid een betrouwbare relatie hebben.

U moet reageren op de opmerkingen die tijdens de verblijfsinterviews zijn verzameld en wijzigingen aanbrengen. Mensen raken niet meer verbonden in plaats van betrokken als dit niet wordt aangepakt.

Vragen voor sollicitatiegesprekken

Om bruikbare informatie uit verblijfsinterviews te halen, moet u de juiste vragen stellen. Hier is een overzicht van de vragen die u kunt stellen tijdens verblijfsinterviews:

#1. Waar kijk je het meest naar uit als je elke dag op je werk aankomt?

De antwoorden hier kunnen sterk variëren. Sommige mensen werken graag met hun collega's, terwijl anderen meer bezig zijn met de projecten waaraan ze werken.

Naarmate u echter meer gegevens verzamelt, kunt u hier enkele tendensen ontdekken.

Als u bijvoorbeeld ontdekt dat de meeste werknemers uw bedrijfscultuur prefereren, kunt u dit gebruiken om uw employer branding-inspanningen te bevorderen.

#2. Wat haat je het meest aan elke dag naar je werk gaan?

Hetzelfde idee is van toepassing op deze vraag, maar dan omgekeerd. Wanneer je een patroon opmerkt, is het waarschijnlijk tijd om te handelen.

#3. Wanneer heb je voor het laatst overwogen om je baan op te zeggen?

Een toppresteerder die gisteren overwoog om het bedrijf te verlaten, heeft mogelijk meer directe aandacht nodig dan iemand die een jaar geleden overwoog om te vertrekken.

#4. Welke situatie bracht je ertoe om te overwegen om te vertrekken?

Dit onderzoek geeft u informatie over de werknemer. Sommige mensen overwegen misschien om te vertrekken omdat ze hun baan niet langer uitdagend vinden. Anderen zullen dat doen omdat ze vinden dat ze niet genoeg verdienen of niet gewaardeerd worden.

Als u weet waarom iemand overweegt te stoppen, kunt u een meer lonende werknemerservaring bieden.

#5. Zou je ons bedrijf aanbevelen aan vrienden die werk zoeken? Waarom of waarom niet)?

Dit is een cruciale vraag voor het merk van uw bedrijf. Werknemers worden door werkzoekenden gezien als een betrouwbare bron omdat ze direct weten hoe het is om voor uw organisatie te werken.

Je weet wat je moet (stop)zetten als mensen regelmatig dezelfde vragen beantwoorden, of het nu gaat om een ​​'ja' of een 'nee'.

#6. Waarom zou je het bedrijf willen verlaten?

Hoewel deze vraag lijkt op vraag 4, is er een significant verschil tussen de twee.

Een situatie die ertoe leidt dat iemand overweegt te vertrekken, komt vaak van binnen het bedrijf; de cultuur, het werk, een sterke onenigheid met de richting die de organisatie nastreeft, enzovoort.

De verleiding om te vertrekken komt vaak van buiten de organisatie; een baan die te mooi is om te laten liggen, een partner die een baan in een ander land aanneemt, de kans om een ​​eigen bedrijf te beginnen, enzovoort.

#7. Wat is je favoriete aspect van je werk?

Verschillende facetten van iemands werk zullen natuurlijk verschillende mensen aanspreken. Bepaalde antwoorden zullen hier echter in de loop van de tijd blijven verschijnen.

Deze gegevens kunnen worden gebruikt om 1) werknemers meer te bieden van wat ze willen om hun tevredenheid en betrokkenheid te vergroten en 2) de coole componenten van de baan onder de aandacht te brengen bij werkzoekenden.

#8. Welk element van uw werk zou u onmiddellijk elimineren als u kon?

U kunt nieuwe trends ontdekken naarmate u meer gegevens verzamelt. Dit zal u helpen bij het minimaliseren van de minder dan ideale aspecten van de baan voor uw huidige personeel.

#9. Welke van uw vaardigheden gebruikt u niet in uw huidige functie?

Dit onderzoek zal u helpen te begrijpen waar een werknemer naar toe wil in zijn carrière.

#10. Wat zou jouw werk leuker maken?

Er zijn altijd dingen die we kunnen verbeteren. Deze vraag kan u helpen erachter te komen waar u moet beginnen, vooral als u veel vergelijkbare antwoorden opmerkt.

#11. Denk je dat je duidelijke doelen en doelstellingen hebt?

Dit onthult iets over hoe mensen worden geleid. Als medewerkers voortdurend 'ja' antwoorden, kunt u uw management complimenteren.

Als dat niet het geval is, moet dit worden aangepakt, omdat het hebben van duidelijke doelen en doelstellingen werknemers helpt hun rol te begrijpen bij het helpen van het bedrijf om zijn doelen te bereiken.

#12. Wat kan ik meer of minder doen als uw manager?

Managers hebben een enorme impact op hoe werknemers hun baan ervaren. Als gevolg hiervan kan de informatie die uit dit onderzoek wordt verkregen, heel nuttig zijn bij het optimaliseren van de werknemerservaring.

Werknemers moeten hun leidinggevenden echt vertrouwen om een ​​eerlijk antwoord te krijgen, en managers moeten nederig genoeg zijn om alle feedback die ze krijgen te accepteren...

#13. Wat vindt u van de L&D-mogelijkheden die voor u toegankelijk zijn?

Als u wilt dat mensen op de lange termijn bij u blijven, moet u hen mogelijkheden bieden voor professionele en loopbaanontwikkeling. Het is van cruciaal belang om deze vraag te stellen om te garanderen dat u hen kunt bieden wat ze nodig hebben. 

#14. Voel je je gerespecteerd en erkend op je werk?

Simpel gezegd, als uw bedrijf er in slaagt om mensen zich gewaardeerd te laten voelen en hen de lof te geven die ze verdienen, zal het de betrokkenheid en productiviteit van werknemers verbeteren.

Aan de andere kant kan een gebrek aan dankbaarheid ervoor zorgen dat mensen weggaan - een reden te meer om deze vraag op te nemen in uw lijst met vragen over verblijfsinterviews.

#15. Hoe zou u graag erkend willen worden voor uw inspanningen?

Zelfs als u een uitstekend programma voor werknemersherkenning heeft, zijn er misschien manieren om het te verbeteren of persoonlijker te maken.

#16. Wat doen we als bedrijf niet waarvan u vindt dat we dat zouden moeten doen?

Herhaalde antwoorden op deze vraag zullen zeer nuttig zijn om van uw organisatie een nog betere werkplek te maken, zowel voor huidige als toekomstige werknemers.

#17. Wat vinden jullie dat we absoluut moeten veranderen of toevoegen aan onze kantoren?

Traditionele veronderstellingen over het belang van de werkplek in onze werkomgeving veranderen radicaal naarmate we langzaam uit een pandemie komen.

Informeer bij uw medewerkers naar hun mening hierover.

#18. Stemt u in met ons bestaande thuiswerkbeleid? Zo nee, wat zou er volgens u veranderd moeten worden?

Zoek op dezelfde manier uit wat mensen vinden van uw thuiswerkbeleid in een (post)pandemiescenario.

#19. Beschikt u over voldoende hulpmiddelen en middelen om uw werk goed te doen? Zo niet, wat ontbreekt er?

Of mensen wel of niet geloven dat ze goed gekwalificeerd zijn om hun werk te doen, heeft een directe invloed op hun ervaring - en hoe goed ze het doen.

Als gevolg hiervan zijn de antwoorden die u op deze vraag ontvangt, nuttig bij het maximaliseren van de technologieën die uw werknemers gebruiken.

#20. Hoe tevreden bent u met de tools die u gebruikt om met collega's te communiceren wanneer u thuis werkt? (Videogesprekken, chatsystemen, gedeelde documenten, enzovoort.)

Omdat werken op afstand nu het 'nieuwe normaal' is, moeten de technologieën die uw medewerkers gebruiken om met elkaar (en met uw klanten) te communiceren naar behoren functioneren.

#21. Welke software/tool ​​moeten we onmiddellijk stopzetten?

We hebben allemaal dat ene systeem of die ene tool die we liever niet gebruiken (vaak admin-gerelateerd). Als werknemers dit maar één of twee keer per jaar gebruiken, kun je misschien zeggen: nou, niemand is perfect.

Als dit daarentegen een systeem is dat uw medewerkers (bijna) dagelijks moeten gebruiken, zal dit vrijwel zeker een negatieve invloed hebben op hun employee experience en moet u serieus naar andere opties kijken.

Praktische tips voor sollicitatiegesprekken

Volg deze werkwijzen voor succesvolle verblijfsinterviews:

#1. Oefen professionaliteit 

Verblijfsinterviews moeten nog een vaste gewoonte worden, maar als ze goed worden uitgevoerd, hebben ze het potentieel om een ​​cruciaal beleid te worden. Dus een gevoel van formaliteit, gecombineerd met wat professioneel gedrag, kan ervoor zorgen dat het serieus wordt genomen. In dit geval moet u een goedgeschreven e-mail sturen naar de betreffende medewerker waarin u uw doel uiteenzet. Een formele manier van communiceren zal het beoogde effect hebben, terwijl de directheid van het interview behouden blijft.

#2. Neem de juiste aanpak.

Veel werkgevers gebruiken verblijfsinterviews gewoon als onderdeel van de nieuwe HR-trend, waardoor het iets nieuws is of iets anders doet om hun schip en de matrozen op hun plaats te houden. Zet dus dezelfde stap die u van uw medewerker verwacht. In plaats van hersenloze e-mails te sturen die het proces onnodig doen lijken, creëer je een participatieve sfeer op kantoor.

#3. Bereid je voor om vragen te stellen en te beantwoorden.

Hoewel alle interviews hetzelfde doel hebben, hoeft hun gedrag niet hetzelfde te zijn. Iedere medewerker, ook degene die hetzelfde werk doet, is uniek. Zelfs als je team uit tien grafisch ontwerpers bestaat die allemaal dezelfde tools gebruiken en een vergelijkbare achtergrond hebben, kunnen hun redenen om te vertrekken verschillen. Het behoeft geen betoog dat uw interview eerder specifiek dan vaag moet zijn.

U kunt het proces starten door in het verleden van de werknemer te kijken, de lijst met eerdere klachten, indien van toepassing, of hun verzoek om loonsverhoging en de redenen waarom dit is afgewezen of geaccepteerd. Deze studie zal u goed van pas komen en uw medewerkers het gevoel geven dat ze gewaardeerd worden. Wees eerlijk in uw streven; een ontevreden werknemer doorziet je slappe poging om aardig te zijn.

Is een verblijfsgesprek een goede zaak?

Ja dat is zo. Het hebben van verblijfsinterviews met uw werknemers is een geweldige manier om ervoor te zorgen dat ze zich gehoord en gevalideerd voelen, zelfs als er constructieve feedback wordt gedeeld. Luisteren naar de zorgen en ideeën van het personeel kan helpen om een ​​positievere en veiligere werkomgeving te creëren.

Moet ik me zorgen maken over een verblijfsgesprek?

U hoeft zich geen zorgen te maken, want dat hoeft ook niet. Dit is geen sollicitatiegesprek waarbij je je werkgever moet overtuigen om je aan te houden. In plaats daarvan gaat het erom dat bedrijven uitzoeken welke soorten extraatjes en beloningspakketten de werknemers die ze het meest waarderen, aan het personeel houden.

Moet ik eerlijk zijn in een verblijfsgesprek?

Tijdens een verblijfsgesprek is het in uw eigen belang om de waarheid te vertellen en eerlijk te blijven. Mogelijke positieve veranderingen op het werk die u zou kunnen doorvoeren, zouden u en uw collega's ten goede komen. Houd er rekening mee dat uw bedrijf echt uw inbreng wil bij het aanpakken van de problemen die u hebt geïdentificeerd. Werk samen en draag constructief bij aan de inspanningen van het team.

Hoeveel vragen moet je stellen in een verblijfsgesprek?

Na uitgebreid testen en onderzoek hebben we de vragenlijst voor het verblijfsinterview teruggebracht tot een beheersbare vijf vragen. Sterke, diepgaande vervolgvragen leveren alle gegevens op die u nodig hebt om zeer effectieve plannen voor medewerkersbetrokkenheid en -behoud te maken. Het kan meer zijn als je niet de exacte informatie hebt gekregen die je nodig hebt over je werknemer, maar maak het niet te lang en saai.

Waarom zijn verblijfsgesprekken beter dan vertrekgesprekken?

Beschouw het als het omgekeerde van een sollicitatiegesprek: het doel van een sollicitatiegesprek is niet om erachter te komen waarom een ​​werknemer vertrekt, maar om erachter te komen wat hem daar houdt, wat hij zou veranderen aan zijn huidige functie en wat hij hoopt te bereiken. realiseren in de toekomst.

Wat te doen na een verblijfsgesprek?

Nadat de verblijfsinterviews zijn afgerond, is het tijd om zorgvuldig na te denken over hoe te handelen op basis van de informatie die uit de interviews is verkregen. Ervoor zorgen dat werknemers weten dat hun zorgen worden gehoord en aangepakt, is cruciaal voor het opbouwen van moreel en vertrouwen in het management.

Ten slotte,

In een tijdperk waarin een groot deel van het wereldwijde personeelsbestand overweegt om hun huidige werkgever te verlaten, moet het beoordelen van de betrokkenheid en het geluk van werknemers een topprioriteit zijn.

Verblijfsinterviews kunnen zeer effectief zijn om te bepalen waarom uw medewerkers blijven en waar uw organisatie kan verbeteren. We raden u aan om te genieten van de best practices voor sollicitatiegesprekken om uw meest gewaardeerde werknemers te behouden.

Veelgestelde vragen tijdens sollicitatiegesprekken

{
"@Context": "https://schema.org",
"@Type": "FAQPage",
"hoofdentiteit": [
{
"@Type": "Vraag",
“naam”: “Zijn verblijfsinterviews effectief?”,
"GeaccepteerdAnswer": {
"@typ antwoord",
"tekst": "

Ja, verblijfsinterviews zijn zeer effectief gebleken op de werkvloer.

"
}
}
, {
"@Type": "Vraag",
“naam”: “Wat is een andere naam voor een verblijfsinterview?”,
"GeaccepteerdAnswer": {
"@typ antwoord",
"tekst": "

Een andere naam voor een verblijfsgesprek is een retentiegesprek.

"
}
}
, {
"@Type": "Vraag",
“naam”: “Hoe reageer je op een verblijfsgesprek?”,
"GeaccepteerdAnswer": {
"@typ antwoord",
"tekst": "

Geef een eerlijk antwoord over uw interesses en vermeld ook hoe die interesses zich verhouden tot uw professionele carrière.

"
}
}
] }

Gerelateerde artikelen

1. 5 dingen die u moet weten over het zoeken naar werk
2. Stakeholdermanagement: planning en strategieën
3. MARKTONDERZOEKSMETHODEN: Top 10 effectieve onderzoeksmethoden voor elk bedrijf.
4. LOGISCH DENKEN: Hacks om logisch denken op de werkplek te verbeteren
5. HOE U UW WERKNEMERS DEMOTIVEERT: tekenen van demotivatie op de werkplek

(stylerecap.com)