Het is één ding om een project op tijd en binnen budget af te ronden; er is meer om zo'n project als een succes te beschouwen. Een andere factor die er in dit geval toe doet, is kwaliteit. Bovendien zal geen enkele stakeholder blij zijn als de uiteindelijke output van een product of dienst van slechte kwaliteit is. Hoe kunnen managers van projecten daarom een hoge kwaliteit waarborgen? Kwaliteitsborging staat centraal. Kwaliteitsborgingsprogramma's stellen organisaties in staat gemakkelijker aan de behoeften van klanten te voldoen en hun verwachtingen te overtreffen. Indien correct geïmplementeerd, zal het vertrouwen wekken en het bedrijf meer speelruimte geven bij het op de markt brengen van zijn producten. Lees verder om meer te weten te komen over het kwaliteitsborgingsproces en het verschil tussen QA en QC (borging versus kwaliteitscontrole). We bespreken ook de Society of Quality Assurance en QA Engineer.
Wat is kwaliteitsborging?
Kwaliteitsborging (QA) is een onderdeel van het kwaliteitsmanagementproces waarbij normen, richtlijnen en processen worden vastgesteld om kwaliteitsproblemen te voorkomen en de integriteit van het product of de dienst tijdens de creatie ervan te behouden.
QA) wordt gebruikt om de maatregelen te beschrijven die een bedrijf heeft genomen om te garanderen dat zijn goederen en diensten in orde zijn. Voordat de goederen of diensten beschikbaar worden gesteld aan het publiek, probeert kwaliteitsborging eventuele gebreken of fouten op te sporen en te corrigeren.
Om ervoor te zorgen dat producten van consistent hoge kwaliteit zijn, creëert QA standaarden en werkt deze bij. Het hebben van een kwaliteitsborgingssysteem kan uw bedrijf helpen zich te onderscheiden van de concurrentie door het vertrouwen van uw klanten in u en de betrouwbaarheid van uw activiteiten te vergroten.
Een bedrijf kan ervoor zorgen dat zijn producten voldoen aan de door de industrie of het bedrijf vastgestelde kwaliteitsnormen door gebruik te maken van de kwaliteitsborgingsprocedure. QA kan ook worden gezien als een bedrijfsprocedure die een bedrijf volgt om de kwaliteit van zijn producten te verbeteren.
Het concept van kwaliteitsborging als een gestructureerde procedure, dat zijn oorsprong vindt in de productie, is nu doorgedrongen in de meeste sectoren, inclusief softwareontwikkeling.
Wat zijn de vier soorten kwaliteitsborging?
De vier basisvormen van kwaliteitsborging zijn:
- Preproductie-inspectie (PPI)
- Tijdens productie-inspectie (DPI)
- Inspectie vóór verzending (PSI)
- Containerbelading/laadtoezicht (LS).
Wat is de rol van QA?
Het doel van kwaliteitsborging is ervoor te zorgen dat de goederen en diensten van een bedrijf consistent voldoen aan de doelmarkt. Bovendien produceert het betrouwbare en betrouwbare goederen die patronage inspireren. Het naleven van de normen en processen die zijn vastgesteld door een kwaliteitsborgingsprogramma, resulteert in een defectvrij product.
De focus van QA ligt op het uitvoeren van administratieve en procedurele taken die doelen stellen voor het resultaat van het project. Dit maakt een gestandaardiseerde methode van meten en vergelijken mogelijk, evenals monitoring van processen en een feedbackloop om te garanderen dat er geen fouten worden gemaakt in het productieproces. Toch is de output van het proces zelf de belangrijkste focus van kwaliteitscontrole.
Kwaliteitsborgingsproces
De processen in het kwaliteitsborgingsproces kunnen talrijk en ingewikkeld zijn. We kunnen het koppelen aan het Plan-Do-Check-Act (PDCA)-model, een populaire methode voor het managen van continue procesverbetering, om het eenvoudiger te maken. Het PDCA-model kan worden gebruikt om de stappen van het kwaliteitsborgingsproces als volgt in kaart te brengen:
1e fase: plannen
Een kwaliteitsborgingstechnicus of -manager zal tijdens deze eerste, belangrijke fase precieze doelen stellen om producten van hoge kwaliteit te vervaardigen. Ze zullen ook geschikte technieken aanbevelen om die doelen te bereiken. Het bedrijf kan op dit moment al anticiperen op mogelijke problemen.
Tweede fase: handelen
De processen die in de eerdere fase zijn geïdentificeerd, kunnen nu, zoals de naam al doet vermoeden, in de praktijk worden gebracht. Het bedrijf voert zijn kwaliteitsstrategie uit, die vraagt om het opstellen van beleid, het aannemen van werknemers en het invoeren van kwaliteitscontroles.
Derde fase: verifiëren
Stap 3 omvat het controleren en vergelijken van de testbevindingen met wat was voorspeld. Dit helpt bij het bepalen of de goederen voldoen aan de noodzakelijke eisen. Als dat lukt, gaan de experts naar de laatste fase. Zo niet, dan keren ze terug naar de beginfase om de nodige aanpassingen te doen.
Laatste fase: handelen en wijzigen
Op basis van de uitkomsten van de vorige fase onderneemt de business in deze laatste fase actie om het kwaliteitsplan te verbeteren. Dit houdt in dat de kwaliteitsstrategie wordt aangepast, nieuwe werkwijzen worden ingevoerd en de kwaliteitsresultaten in de gaten worden gehouden.
Wat zijn QA-vaardigheden?
Het zijn essentiële vaardigheden voor testingenieurs en kwaliteitsborgingsmanagers, maar iedereen in een bedrijf kan ze nog steeds bezitten. Hieronder staan enkele voorbeelden van QA-vaardigheden;
- Aandacht voor detail
- Sterke schriftelijke en mondelinge communicatie
- Probleemoplossing
- Time management
- multitasking
- Kennis van kwaliteitsnormen
- De mogelijkheid om als onderdeel van een team te werken
Methoden voor kwaliteitsborging
Een bedrijf kan goederen en diensten produceren die voldoen aan de eisen, verwachtingen en normen van de consument met behulp van kwaliteitsborging. Het produceert hoogwaardige productaanbiedingen die het vertrouwen en de loyaliteit van de consument stimuleren. De regels en richtlijnen van een QA-programma helpen bij het voorkomen van productfouten voordat ze zich voordoen.
Over het algemeen kan men voor kwaliteitsborging een van de volgende methoden gebruiken:
#1. Falen testen
Deze methode onderzoekt een product continu om te zien of het faalt of kapot gaat. Het omvat het testen van het product onder extreme omstandigheden zoals hitte, druk of trillingen, wat nodig kan zijn voor fysieke producten die bestand moeten zijn tegen stress. Fouttesten voor softwareproducten kunnen bijvoorbeeld inhouden dat de software wordt blootgesteld aan intensief gebruik of zware belasting.
#2. Statistische Procesbeheersing (Spc)
een methodologie ontwikkeld door Walter Shewhart in de jaren 1920 en 1930 bij Bell Telephone Labs en Western Electric Corporation die is gebaseerd op feitelijke informatie en analyse. Deze methodologie beheert en reguleert de productie van producten met behulp van statistische technieken.
#3. Totaal kwaliteitsbeheer (TQM)
Het gebruikt kwantitatieve technieken als basis voor voortdurende verbetering. TQM gebruikt gegevens, analyses en feiten om de productplanning te ondersteunen en tegelijkertijd de prestaties te evalueren.
Quality Assurance Engineer
Een kwaliteitsborgingsingenieur is een professional die verantwoordelijk is voor het testen en de kwaliteitscontrole van het programma voordat het product of de toepassing wordt vrijgegeven. Ze plannen en voeren tests uit in verschillende stadia van het ontwikkelingsproces om gebreken en mogelijke problemen met nieuwe software te ontdekken en op te sporen.
Een kwaliteitsborgingsingenieur zorgt ervoor dat elk stuk software voldoet aan de bedrijfsnormen door het programma te testen en voortdurend naar problemen te zoeken. Deze tests omvatten over het algemeen aanvullende taken, zoals het maken en uitvoeren van gloednieuwe tests en het communiceren van de resultaten aan belanghebbenden, zodat ze samen kunnen werken om eventuele defecten of problemen met de applicatie op te lossen.
Ze werken ook nauw samen met het softwareontwikkelingsteam om het programma te testen en de functionaliteit vast te leggen voordat het beschikbaar wordt gesteld aan het grote publiek. Bovendien moet de kwaliteitsborgingsingenieur garanderen dat het programma voldoet aan de bedrijfs- en wettelijke vereisten of deze overtreft.
Wat doet een QA-ingenieur?
Het werk van een kwaliteitsborgingsingenieur omvat in wezen het beheer van de levenscyclus van softwareontwikkeling. Ze maken testcases op basis van verwacht gebruikersgedrag en voeren het product uit om ervoor te zorgen dat het in orde is. Ze fungeren ook als tussenpersoon voor het management van het softwareontwikkelingsteam en de eindgebruikers van de applicatie.
QA-engineers voeren wekelijks of zelfs dagelijks een breed scala aan taken uit. Hieronder volgen enkele voorbeelden van de taken die een QA-engineer uitvoert:
- Vaststellen van bedrijfskwaliteitseisen en standaardwerkwijzen voor ontwikkelaars.
- Ervoor zorgen dat producten aan deze eisen voldoen.
- Scripts maken voor zowel menselijke als geautomatiseerde tests.
- Onderzoek uitvoeren om mogelijke oplossingen voor softwareproblemen te vinden
- Volg problemen op om te garanderen dat het softwareontwikkelingsteam het product repareert voordat het aan de klant wordt vrijgegeven
- Voer uitgebreide beveiligingstests uit om de veiligheid van uw software en infrastructuur te waarborgen
- Controleer of de uiteindelijke items voldoen aan alle normen die zijn vastgesteld door de autoriteiten en de markt.
- Houd toezicht op de lancering van het programma en houd eventuele updates of reparaties bij die moeten worden aangebracht.
Kwaliteitsborging versus kwaliteitscontrole
Kwaliteitsborging versus kwaliteitscontrole zijn over het algemeen twee aspecten van het kwantiteitsbeheerproces. En hoewel er een overlap is tussen de twee termen, verwijzen ze naar verschillende processen. De acties en plichten van QA omvatten vaak het overgrote deel van het kwaliteitssysteem, terwijl die van kwaliteitscontrole (QC) meer gericht zijn.
Terwijl QA zich richt op voorbereiding om risico's te voorkomen die de kwaliteit tijdens de productie van diensten of goederen kunnen beïnvloeden, richt kwaliteitscontrole (QC) zich op het controleren van de kwaliteit van de output na productie.
Kwaliteitsborging
Het is "de tak van kwaliteitsmanagement die zich richt op het geruststellen van belanghebbenden dat aan hun kwaliteitsbehoeften zal worden voldaan." QA wekt niet alleen vertrouwen bij het management, maar ook bij externe belanghebbenden, waaronder klanten, overheidsinstanties, toezichthouders en certificeerders. Het omvat alle systematische en geplande operaties die binnen het kwaliteitskader worden uitgevoerd en waarvan kan worden aangetoond dat ze de zekerheid garanderen dat een product of dienst aan de kwaliteitsnormen zal voldoen.
Kwaliteitscontrole
Aan de andere kant is kwaliteitscontrole de tak van management die ervoor moet zorgen dat aan de kwaliteitsnormen wordt voldaan. Kwaliteitscontrole richt zich meer op het inspectiegedeelte van kwaliteitsmanagement, terwijl kwaliteitsborging meer betrekking heeft op de uitvoering van een proces of het creëren van een product. Het omvat ook de operationele technieken en activiteiten die nodig zijn om te voldoen aan de kwaliteitsnormen.
Kwaliteitsborging versus kwaliteitscontrole
De volgende tabel is een samenvatting van het onderscheid tussen kwaliteitsborging versus kwaliteitscontrole;
| Kwaliteitsborging | Kwaliteitscontrole |
| Proactieve | Reagerend |
| Vindt plaats tijdens de hele constructie | Vindt plaats na de formatie |
| Het doel is om resultaten van slechte kwaliteit te voorkomen. | Het doel is om fabricagefouten op te sporen. |
| Breed proces | Smal proces |
Vereniging van Kwaliteitszorg
De Society of Quality Assurance (SQA) is een non-profit internationale professionele lidmaatschapsvereniging in de Verenigde Staten met meer dan 2,300 leden in meer dan 30 landen. Society of vertegenwoordigt experts die werken voor regelgevende organisaties, academische instellingen, contracttest- en onderzoeksorganisaties, en de farmaceutische, agrarische, industriële en agrarische sector.
SQA erkent en stimuleert over het algemeen hoge professionele normen, kennis en expertise door middel van de registratie-examens van de disciplines Good Laboratory Practice (GLP) en Good Clinical Practice (GCP).
Het doel van de Society of Quality Assurance is het ontwikkelen van de ethiek, normen en begrip van QA die cruciaal zijn voor het welzijn van mensen, dieren en het milieu.
Aan de andere kant is het de missie van SQA om ervoor te zorgen dat alle biologische geneesmiddelen, chemicaliën, farmaceutische producten en medische hulpmiddelen die worden gebruikt bij mensen, dieren en het milieu, veilig en effectief zijn.
Tot slot
Het kernconcept van kwaliteitsborging is over het algemeen gericht op het voorkomen van fouten en tekortkomingen tijdens het creëren en produceren van zowel gefabriceerde goederen als geleverde diensten. Bovendien onderscheiden producten en diensten zich door hun hoge kwaliteit.
Kwaliteitsborging zorgt ervoor dat bedrijven goederen produceren en leveren die vrij zijn van gebreken en voldoen aan de wensen en verwachtingen van de klant. Tevreden klanten zullen eerder loyaal zijn, herhaalaankopen doen, upsellen en pleiten voor uw producten.
Door de kans op defecte producten te verkleinen, kan QA ook helpen geld te besparen. Een bedrijf zal geld moeten uitgeven aan klantenondersteuningsactiviteiten, zoals het ontvangen van defectmeldingen en uitzoeken hoe deze te repareren als een defect product al aan consumenten is gedistribueerd. Het neemt ook de kosten op zich om het probleem op te lossen, inclusief de prijs van het testen van de remedie en het op de markt brengen van het herziene product. En omdat bedrijven ernaar streven klanten de hoogste kwaliteit service of goederen te bieden die beschikbaar zijn. QA helpt bedrijven dit doel te bereiken, wat op zijn beurt de klantloyaliteit bevordert.
Gerelateerde artikelen
- KWALITEITSBORGING VERSUS KWALITEITSCONTROLE: verschillen en voorbeelden
- DATA ENGINEER: Vaardigheidsvereiste en salaris voor 2023
- FINANCILE AUDIT: betekenis, salaris, verklaringen, vergelijkingen en alles wat je nodig hebt.
- Beste productbeheersoftware en -hulpmiddelen in 2023
Referentie
