De meesten van ons willen moeilijke, bevredigende beroepen waarin we echt een verschil kunnen maken in het leven van anderen. Hetzelfde geldt voor degenen die met of voor ons werken. Maar zelfs het vervullen van banen kan eentonig worden.
Dus, wat kunt u doen om uw baan - of de banen van uw teamleden - meer voldoening te geven? Het behouden van ervaren werknemers en hen aansporen om goed te presteren, minimaliseert immers de wervingskosten en kan een gunstige invloed hebben op uw bedrijfsresultaten.
Dit artikel gaat dieper in op de grondbeginselen van taakverrijking en laat zien hoe u de taken van u en uw team interessant en bevredigend kunt houden.
Wat is taakverrijking?
Taakverrijking is een tactiek die door bedrijven wordt gebruikt om de kwaliteit van het werkleven en de prestaties van hun werknemers te verbeteren. Taakverrijking is het proces van het verbreden van het scala aan activiteiten en verantwoordelijkheden van een werknemer om hen een meer boeiende en plezierige werkervaring te geven. Het kan mensen helpen zich meer betrokken en enthousiast te voelen over hun werk door de hoeveelheid uitdaging en verantwoordelijkheid in een baan te vergroten, wat kan leiden tot betere prestaties en productiviteit.
Taakverrijkingstheorie
Frederick Hertzberg, een Amerikaanse psycholoog, introduceerde in de jaren vijftig het begrip jobverrijking. De basis is de tweefactorentheorie van Frederick. Volgens deze theorie beïnvloeden twee verschillende factoren het gedrag van een werknemer op het werk.
De eerste dimensie wordt hygiënische factoren genoemd. Het houdt zich bezig met het al dan niet bestaan van "ontevredenheid over het werk", zoals salarissen, arbeidsomstandigheden, regels en voorschriften en supervisors. Wanneer deze factoren ontbreken, wordt de werkgelegenheid onbevredigend en keldert de motivatie.
De tweede dimensie houdt zich bezig met motivatoren. Dit zijn variabelen die voldoen aan eisen op een hoger niveau, zoals erkenning voor een goed uitgevoerde taak, prestatie en mogelijkheden voor vooruitgang en verantwoordelijkheid. Deze motivatoren zijn verantwoordelijk voor werkgeluk, motivatie en prestaties.
Frederick geloofde dat het concept van taakverrijking kan helpen bij het vervullen van motiverende eisen. In het tweede niveau van zijn theorie gaat hij hier dieper op in. En hij was van mening dat vijf factoren van invloed zijn op de mate van motivatie van een werknemer: variatie in vaardigheden, taakidentiteit, taakrelevantie, autonomie en feedback.
Het doel is om voor elk van deze vraagstukken oplossingen te vinden om de gewenste resultaten te bereiken: meer motivatie van medewerkers en persoonlijk geluk.
Taakvergroting versus taakverrijking
We weten dus wat taakverrijking betekent, maar hoe zit het met taakverruiming? Zijn taakverruiming en taakverrijking synoniem?
In een notendop, nee. Laten we eens kijken hoe deze schijnbaar vergelijkbare concepten variëren.
Wat is taakvergroting?
Werknemerstevredenheid, motivatie en betrokkenheid kunnen allemaal worden vergroot door taakverrijking en taakverruiming. Er is echter een belangrijk verschil tussen beide opvattingen.
Taakverruiming is het proces van het toevoegen van meer verantwoordelijkheden aan een functie op hetzelfde niveau. In plaats van deze taken aan hun baas te delegeren, kan een werknemer bijvoorbeeld meer planningsverantwoordelijkheden op zich nemen binnen zijn functie. Beschouw het als een soort verticale uitbreiding van banen. Het idee is dat werknemers met meer verantwoordelijkheden en taken minder tijd zullen hebben om zich te vervelen.
Over het algemeen verschilt taakverrijking van taakverruiming doordat taakverruiming alleen probeert om het takenpakket van de functie van een werknemer te vergroten. Jobverrijking daarentegen houdt zich meer bezig met het bieden van een verscheidenheid aan motivatoren voor huidige banen.
Dit betekent dat hoewel taakverruiming een vorm van taakverrijking is, niet alle activiteiten op het gebied van taakverrijking dat zijn. Met andere woorden, taakvergroting is een van de vele factoren die bijdragen aan taakverrijking. Bij dat laatste daarentegen gaat het vooral om het zinvoller maken van werk.
Wat zijn de voordelen van jobverbetering?
Taakverrijking is een procedure die kan worden gebruikt om de werktevredenheid en motivatie van werknemers te vergroten. Het omvat het introduceren van afwisseling en nieuwe uitdagingen in een baan, evenals het vergroten van het besluitvormingsniveau en de verantwoordelijkheid van werknemers in hun werk. Werknemers kunnen op verschillende manieren profiteren van taakverrijking, waaronder:
#1. Meer werkplezier en motivatie
Medewerkers zijn tevredener en gedrevener als ze nieuwe uitdagingen en meer verantwoordelijkheid in hun werk krijgen. Dit kan leiden tot een hogere productiviteit en betere werkprestaties.
Werknemers zouden een sterker gevoel van succes en geluk in hun werk kunnen hebben door het niveau van besluitvorming en verantwoordelijkheid in hun baan te verhogen. Dit kan resulteren in een positievere houding ten opzichte van hun werk en een hogere werktevredenheid.
#2. Verhoogde creativiteit en productiviteit
Wanneer de beroepen van werknemers meer afwisseling en nieuwe uitdagingen krijgen, is de kans groter dat ze met nieuwe ideeën komen en productiever zijn. Dit kan leiden tot betere werkprestaties en een productievere werkplek.
Werknemers kunnen meer flexibiliteit en autonomie in hun werk bereiken door het niveau van besluitvorming en verantwoordelijkheid in hun baan te verhogen. Dit kan resulteren in een betere balans tussen werk en privéleven en een meer lonende werkervaring.
Wie maakt gebruik van taakverrijking?
Human resource-experts gebruiken taakverrijking om het geluk en de motivatie van werknemers te vergroten. Taakverrijking kan het werk spannender en moeilijker maken door nieuwe taken of verantwoordelijkheden aan een baan toe te voegen of door werknemers meer invloed op hun werk te geven. Als gevolg hiervan kunnen werknemers meer betrokken en productiever worden.
Afhankelijk van de behoeften van het bedrijf en de individuele werknemers kan taakverrijking op verschillende manieren worden ingezet. Een human resources-expert kan bijvoorbeeld extra taken aan een baan toevoegen, werknemers meer zeggenschap over hun werk geven of de werkorganisatie veranderen.
Wat zijn enkele technieken voor taakverrijking?
In dit gedeelte worden zes manieren besproken om banen in uw organisatie te verbeteren. Voordat u een activiteit implementeert, moet u ervoor zorgen dat deze "buy-in" is van uw organisatie.
#1. Jobrotatie
Zoek naar mogelijkheden voor uw teamleden om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen en ervaring op te doen in verschillende delen van de organisatie. Dit kan ongelooflijk motiverend zijn, vooral voor mensen die in beroepen werken die repetitief zijn of slechts een of twee vaardigheden vereisen. Naarmate silo's verdwijnen, is het ook een geweldige manier om potentiële efficiëntie en samenwerkingen te ontdekken.
#2. Taak Combinatie
Combineer werkactiviteiten om een moeilijkere en complexere taakopdracht te creëren. Omdat uw teamlid een opdracht van begin tot eind kan doorzien, kan dit de taakidentiteit aanzienlijk vergroten.
Het combineren van taken is een voorbeeld van job crafting, waarbij iemand onderdelen van zijn huidige baan aanpast om beter bij hem te passen.
Dit stimuleert mensen om het initiatief te nemen om hun rol aan te passen en te verbeteren. Het is vooral belangrijk om bedrijven met vlakkere structuren te overwegen, waar er misschien geen typische carrièreladder is.
#3. Bepaal projectgerichte werkeenheden
Overweeg om traditionele functionele lijnen af te breken en in plaats daarvan projectgerichte eenheden te bouwen.
Op een typische afdeling, waar managers bijvoorbeeld beslissen wie aan welke projecten werkt en werk van het ene functionele gebied naar het andere wordt overgedragen, kun je de afdeling opdelen in geïntegreerde interdisciplinaire teams. Marktonderzoekers, copywriters en ontwerpers kunnen bijvoorbeeld allemaal samenwerken aan een enkele klant of campagne.
Medewerkers toestaan klantrelaties te ontwikkelen is een geweldige methode om autonomie, taakidentificatie en feedback te stimuleren.
#4. Vorm autonome werkteams
Dit is taakverrijking op groepsschaal. Stel een doel voor uw team, maar laat individuen hun eigen taken, schema's, werkpatronen, evaluatiecriteria, enzovoort kiezen. Overweeg hen de mogelijkheid te bieden om hun eigen teamleden te selecteren.
Deze strategie elimineert de behoefte aan toezichthoudende functies, terwijl werknemers vaardigheden op het gebied van leiderschap, management, planning en teamwerk kunnen ontwikkelen.
#5. Vouw Besluitvorming uit
Mensen zijn meer gedreven als ze weten dat wat ze zeggen wordt gehoord, erkend en ertoe doet. Betrek daarom teamleden bij de besluitvorming en strategische planning.
Dit is een geweldige manier om uw teamleden te laten zien waarom hun feedback waardevol is, en het kan in organisaties van elke omvang worden gebruikt. Hoe groter de organisatie, hoe moeilijker het zal zijn om een dergelijke verandering door te voeren, en het kan contraproductief zijn in organisaties met sterke hiërarchieën.
#6. Maak goed gebruik van feedback
Zorg ervoor dat uw teamleden begrijpen hoe goed ze het doen. Zoek echter naar manieren om hen in staat te stellen hun eigen prestaties te evalueren en te monitoren. Hoe meer ze hier invloed op hebben, hoe waardevoller hun loopbaan zal zijn als ze leren problemen op te lossen, initiatief te nemen en oordelen te vormen. Indien nodig kunt u nog steeds ter plekke feedback geven.
Jobverrijking biedt tal van doorgroeimogelijkheden. Mensen zullen zich waarschijnlijk meer persoonlijk verantwoordelijk voelen voor hun baan als ze kunnen meebeslissen over hoe hun werk wordt voltooid.
Lees ook: MICROMANAGEMENT: definitie, tekens en hoe ermee om te gaan
5 obstakels voor baanverrijking
Jobverrijking kan een aanzienlijke impact hebben op organisaties door het ziekteverzuim te verlagen, de tevredenheid van werknemers te vergroten en zelfs het behoud te verbeteren.
Deze initiatieven zijn echter niet altijd haalbaar en er kunnen zich enkele obstakels voordoen:
#1. Het technische kader
Bestaande organisatiesystemen kunnen een belemmering vormen voor taakverrijking. Als een lopende band in een fabriek bijvoorbeeld zo is opgebouwd dat elke persoon zich de hele dag op één activiteit kan concentreren, kan het een uitdaging zijn om de diversiteit aan taken die elke werknemer uitvoert te vergroten.
#2. Het Human Resources-systeem
Het HR-systeem in sommige organisaties bevat geformaliseerde functiebeschrijvingen die niet eenvoudig kunnen worden bijgewerkt. CAO's of vakbondsafspraken kunnen het soms moeilijk maken om de verplichtingen van een werknemer te wijzigen.
#3. Het commando- en controlesysteem
Budgetten, productierapporten en boekhoudprocessen zijn allemaal voorbeelden van organisatorische afdelingen en interne systemen die het verrijken van banen een grotere uitdaging kunnen maken. Het toewijzen van verantwoordelijkheden die in het verleden door één afdeling werden gecontroleerd aan personeel in een ander team, kan bijvoorbeeld leiden tot interne geschillen en concurrentievermogen.
#4. Het toezichtsysteem
Jobverrijking vereist een sterke en enthousiaste deelname van het management, net als elk ander HR-project. Medewerkers meer autonomie en verantwoordelijkheid geven kan irriteren bij bepaalde leidinggevenden, die dit als hun domein beschouwen.
#5. Persoonlijke motivatie
Werknemers met een hoge vraag naar groei, die nieuwe uitdagingen waarderen en de mogelijkheid om nieuwe vaardigheden te verwerven, profiteren van baanverrijking. Sommige werknemers zijn hier echter gewoon niet in geïnteresseerd, dus deze programma's zullen niet voor hen werken.
Nadelen van taakverrijking
Hoewel baanverrijking belangrijk is voor de loopbaanontwikkeling van uw werknemer, is het ook belangrijk om de nadelen ervan in overweging te nemen. Hier zijn enkele nadelen waarmee u rekening moet houden voordat u taakverrijking in uw organisatie implementeert:
#1. Verhoging van de werkdruk
Het toevoegen van meer verantwoordelijkheden aan de bestaande workflow van uw werknemers kan al snel een moeilijke klus worden. In plaats van te worden aangemoedigd om hun vaardigheden uit te breiden, zullen ze zich meer bezighouden met het managen van hun baan terwijl ze nieuwe taken op zich nemen.
Voordat u een programma probeert, moet u ervoor zorgen dat uw personeel meer verantwoordelijkheden kan opnemen binnen een werkweek van 40 uur of wat hun schema ook mag zijn.
#2. Deelname zal niet zijn zoals verwacht.
Het is niet verstandig om te veronderstellen dat elke werknemer wil experimenteren met nieuwe manieren om zijn werk uit te voeren.
Sommige mensen aarzelen misschien om deel te nemen, en de impact van baanverrijking zal hun productiviteit verminderen.
Wees sympathiek tegenover werknemers die alleen geïnteresseerd zijn in het uitvoeren van hun deel van het werk, betaald worden en naar huis gaan. Een onderneming als deze kan gemakkelijk averechts werken en hun prestaties zullen eronder lijden.
#3. Micromanagement
Het op zich nemen van nieuwe verantwoordelijkheden vereist een nauwe samenwerking tussen werknemers en hun bazen. Aangezien managers moeten samenwerken met hun ondergeschikten, leidt dit vaak tot meer toezicht. Dit kan leiden tot het micromanagen van elk proces, wat tegen de voorkeuren van uw personeel in kan gaan.
verpakken
Dit concludeert deze gids voor jobverrijking. Als je vragen hebt, laat ze dan achter in de comments hieronder en we zullen antwoorden! Hetzelfde geldt voor verrijkingsinterventies; als je hier ervaring mee hebt, deel je kennis dan met ons.
- WERKMOTIVATIE: theorie en gratis offertes
- VERKOOPMOTIVATIE: definitie, team, offertes en training
- HOE MOTIVEER JE JEZELF: Effectieve middelen om inspiratie op te doen
- MAATSCHAPPELIJKE VERANTWOORDELIJKHEID: definitie, typen, voorbeelden en belang
- 5 evenementen die de motivatie van ondernemers stimuleren
- DATA MUNGING: wat het betekent en alles wat u moet weten
Referenties
