Uw medewerkers toegewijd houden aan hun rol en aan uw bedrijf is de sleutel tot het behoud van het succes van uw bedrijf. En om uw personeel te behouden, moet u een hoog retentieniveau handhaven. Om dit te bereiken, moet u het retentiepercentage van uw werknemers kunnen berekenen en begrijpen. In deze gids bespreken we hoe belangrijk het is om een hoog personeelsretentiepercentage te behouden, terwijl we het retentie- versus verlooppercentage vergelijken.
Wat is het retentiepercentage van werknemers?
Een personeelsretentiepercentage analyseert de retentie van uw werknemers over een bepaalde periode en geeft informatie over de werknemerservaring. Het is een aanvulling op uw statistiek van het verlooppercentage en geeft een uitgebreider beeld van de overdracht van werknemers dan een van beide statistieken alleen.
Wanneer u uw retentiepercentage kunt verhogen en behouden, kunt u zich concentreren op de belangrijkste aspecten van uw bedrijf in plaats van voortdurend nieuw personeel te moeten ontdekken, aannemen en opleiden.
Omzet en retentiepercentages worden vaak door elkaar gebruikt. Ze zijn echter niet hetzelfde. Retentiepercentages van werknemers zijn de percentages van werknemers die blijven, terwijl verlooppercentages de percentages zijn van werknemers die vertrekken.
Weten hoe u het retentiepercentage van werknemers kunt berekenen, is van cruciaal belang voor het laten groeien van een succesvol bedrijf. Hier is hoe het te doen.
Retentiepercentage van werknemers berekenen
De eerste stap bij het bepalen van het retentiepercentage van een werknemer is bepalen welke periode u wilt gebruiken om de retentie te berekenen. Sommige bedrijven berekenen hun retentiepercentage op jaarbasis. Het is echter een enorme verspilling van tijd om uw retentiestatistieken slechts één keer per jaar te bekijken.
Deel het aantal werknemers dat de volledige periode bij uw bedrijf is gebleven door het aantal werknemers waarmee u op dag één bent begonnen om het retentiepercentage te berekenen. Vermenigvuldig dat cijfer vervolgens met 100 om uw personeelsretentiepercentage te berekenen.
De berekening van het personeelsretentiepercentage voor een specifieke periode ziet er in formulevorm als volgt uit:
De formule voor retentiepercentage
((Resterende personeelsbezetting tijdens de ingestelde periode /Begintelling tijdens de ingestelde periode) x 100)
Stel dat u de retentiegraad van uw werknemers in de afgelopen maand wilde weten. U had 30 werknemers op de eerste van de maand en 28 werknemers op de laatste dag van de maand, aangezien twee teamleden uw bedrijf verlieten om andere mogelijkheden te verkennen. In een dergelijk geval zou het retentiepercentage van uw personeel (28/30) vermenigvuldigd worden met 100, of 93.33%.
Wat is een goed werknemersretentiepercentage?
Retentiepercentages van 90% of meer worden over het algemeen als goed beschouwd. Dit houdt in dat een onderneming moet streven naar een gemiddeld personeelsverloop van 10% of minder. Het gemiddelde retentiepercentage in 2021 ligt naar verwachting rond de 52.8%2, terwijl het individuele percentage verschilt per branche en sector.
Overheid, banken, verzekeringen en onderwijs hebben de hoogste retentiepercentages, terwijl voedsel, detailhandel en horeca de laagste percentages hebben.
Een zeer hoge retentiegraad, zoals 99%, is echter niet noodzakelijkerwijs wenselijk. Een zekere mate van verloop is gunstig bij het uitstippelen van loopbaantrajecten voor goed presterende personen binnen het bedrijf of bij het aantrekken van extern talent.
Om uw organisatie productiever en effectiever te maken, kunt u er ook voor kiezen om slecht presterende of gemiddelde medewerkers te ontslaan door middel van vrijwillig verloop.
Waarom is het retentiepercentage van werknemers belangrijk?
Uw talent is het belangrijkste kapitaal in uw bedrijf. U kunt uw bedrijfsdoelen niet bereiken of initiatieven stimuleren om uw bedrijf soepel te laten draaien als u deze niet heeft. Daarom zou een van uw belangrijkste prioriteiten het behoud van werknemers moeten zijn.
Hoe u het retentiepercentage van werknemers kunt verhogen
Door het personeelsretentiepercentage te berekenen, krijgt u een beter idee van hoeveel werknemers er nog bij uw organisatie zijn. Als u het personeelsbehoud echter echt wilt verbeteren, moet u verder gaan dan deze vergelijking.
Hier zijn enkele suggesties om u te helpen het personeelsbehoud te vergroten en tegelijkertijd de gezondheid van uw organisatie te verbeteren.
#1. Zet de juiste mensen in
Het behoud van werknemers begint bij de mensen die u in dienst neemt.
Voordat u begint met het interviewen voor een functie, moet u ervoor zorgen dat u de rol, de taken en het type persoon dat u zoekt, begrijpt. Wanneer u begint met het interviewen van kandidaten, neem dan de tijd om ze te leren kennen. Bepaal vervolgens of ze goed passen bij de functie, uw bedrijf en het team waarmee ze gaan werken.
Bewust zijn tijdens het wervingsproces kan garanderen dat de juiste mensen voor uw bedrijf worden aangenomen. En als het voor jullie beiden de juiste keuze is, vergroot het de kans dat ze nog jaren bij je bedrijf zullen blijven.
#2. Investeer in toekomstige leiders.
Het management draagt een groot deel van de verantwoordelijkheid voor het vergroten van het personeelsbehoud.
Werknemers zullen aanzienlijk meer kans maken om bij een bedrijf te blijven als hun baas hen vertrouwt en respecteert en hun professionele groei aanmoedigt dan wanneer hun management hen micromanagt, hen oneerlijk behandelt of hen ervan weerhoudt hun volledige potentieel te realiseren.
#3. Creëer een waardengedreven cultuur.
Medewerkers willen geloven dat hun werk belangrijk is en dat ze deel uitmaken van iets dat groter is dan zijzelf. Als uw medewerkers niet geloven dat uw organisatie een missie heeft die ze kunnen ondersteunen, kunnen ze ergens anders zoeken. Vandaar dat uw retentiepercentage daalt. Volgens recente gegevens van Gartner zou 68% van de werknemers overwegen hun bedrijf te verlaten voor een bedrijf dat een sterker standpunt inneemt op het gebied van culturele en maatschappelijke belangen.
Als u het behoud van werknemers wilt stimuleren, moet u zich daarom concentreren op het creëren van een op waarden gebaseerde cultuur en het betrekken van uw personeel bij de waarden en missie van uw bedrijf.
#4. Betaal uw personeel eerlijk
Het maakt geen verschil hoe effectief u al het andere bereikt als u uw personeel niet eerlijk en concurrerend beloont. Als u uw personeel daarentegen goed betaalt, is de kans groter dat zij bij uw bedrijf blijven. Volgens het Global Talent Trends Report 56 van LinkedIn zagen bedrijven die hoog scoorden op het gebied van beloning en secundaire arbeidsvoorwaarden het personeelsverloop, oftewel de snelheid waarmee werknemers de organisatie verlieten, met 2020% afnemen.
#5. Erken dat geld niet de oplossing is voor al uw retentieproblemen.
Het is van cruciaal belang om uw werknemers eerlijk te betalen. Als je echter moeite hebt om talent vast te houden, is geld in het probleem steken niet altijd de oplossing.
Volgens onderzoek van de OC Tanner Learning Group noemde 79% van de werknemers die hun functie verlieten "gebrek aan waardering" als reden voor hun vertrek. Bovendien zou volgens het Workplace Learning Report 2018 van LinkedIn 94% van de werknemers langer bij een bedrijf blijven als het in hun loopbaan zou investeren.
Als het retentiepercentage van uw werknemers lager is dan u zou willen, kunt u met uw werknemers chatten en hun input krijgen over wat voor hen werkt, wat niet, en wat ze van uw bedrijf nodig hebben om gelukkiger te zijn in hun werk.
Hoe kan het berekenen van het retentiepercentage van werknemers helpen om de bedrijfscultuur te verbeteren?
De retentiegraad is een nuttige statistiek die helpt HR-managers bij het identificeren, aanpakken en versterken van zwakke plekken. Het gebruik van deze statistiek kan helpen de werknemerservaring te verbeteren en een personeelsbestand te creëren van betrokken en gemotiveerde werknemers die meer tevreden zijn met hun baan en bijdragen aan gezonde bedrijfscultuur.
Wat is retentie-KPI?
De KPI voor klantbehoud beoordeelt het vermogen van uw organisatie om klanten in de loop van de tijd te behouden en terugkerende inkomsten te genereren bij bestaande klanten.
Retentiepercentage van werknemers versus omzet
Retentie is meer dan alleen het terugdraaien van omzet. Er zijn aanzienlijke verschillen tussen de twee in termen van hoe ze worden berekend en wat ze weerspiegelen. Wanneer ze echter samen worden bekeken, geven ze een alomvattend beeld van de personeelsstabiliteit en migratie binnen de organisatie.
Retentie van werknemers verwijst naar de snelheid waarmee mensen in de loop van de tijd bij een bedrijf blijven, evenals de technieken die worden gebruikt om ze daar te houden. Aan de andere kant is het personeelsverloop een maatstaf die het aantal werknemers meet dat een organisatie verlaat, vrijwillig of onvrijwillig (vrijwillige omzet) (onvrijwillige omzet).
Retentiepercentage van werknemers versus omzet: belangrijkste verschillen
De volgende zijn de belangrijkste verschillen tussen retentie en omzet:
Het retentiepercentage is exclusief nieuwe medewerkers. Er wordt alleen rekening gehouden met personen die al aan het werk waren gedurende de periode waarvoor het tarief wordt geëvalueerd. Daarentegen omvatten de berekeningen van de omloopsnelheid mensen die zijn ingehuurd tijdens de periode waarvoor het tarief wordt berekend.
Sommige bedrijven laten onvrijwillige omzet weg bij de berekening van retentiepercentages, hoewel dit geen vaste regel is. Onvrijwillige omzetten zijn afwijkingen veroorzaakt door een beslissing van een werkgever wanneer de werknemer nog steeds in staat en bereid is om zijn of haar werkverplichtingen na te komen, en ze omvatten beëindigingen vanwege prestaties, gedragsproblemen, seizoensontslagen en gedwongen verminderingen (RIF's).
Retentiepercentages worden vaak gemeten over een langere periode, meestal jaarlijks, omdat ze een maatstaf zijn voor de stabiliteit van het bedrijf. Verlooppercentages worden berekend en geëvalueerd per maand of kwartaal omdat ze essentiële momentopnamen van werknemersmigratie bieden. Dit biedt een nauwkeuriger en bruikbaarder perspectief op vertrekken veroorzaakt door bijvoorbeeld seizoensontslagen, evenals nauwkeurigere langetermijninzichten in dat percentage. Jaarlijkse omzetpercentages worden berekend en vergeleken door het optellen van maandelijkse omzetpercentages.
Retentiepercentage van werknemers versus omzetpercentage: waarom is het belangrijk om ze te berekenen?
Een bedrijf kan zijn producten en diensten niet leveren als het niet over het juiste personeel met de juiste capaciteiten beschikt. En als het geen extra medewerkers met nieuwe en gespecialiseerde talenten kan aanwerven, zal het geen groeistrategieën kunnen ontwikkelen of implementeren.
Personeelsverloop en retentiepercentages zijn belangrijke maatstaven voor hoe goed een bedrijf voor zijn werknemers zorgt. Dit heeft betrekking op de vraag of het competitieve salarissen betaalt, training en promotiemogelijkheden biedt en werknemers een fatsoenlijke balans tussen werk en privé biedt, evenals hoe effectief het management is. Een hoog verloop en een laag retentiepercentage geven aan dat er problemen zijn met de cultuur en de werknemerservaring van de organisatie.
Medewerkersbetrokkenheid is nauw verbonden met verloop en behoud. Volgens onderzoek van Gallup onder meer dan 112,000 business units, hebben organisaties met een hogere mate van werknemersbetrokkenheid een lager personeelsverloop – tot wel 43% lager voor bedrijven met een jaarlijkse omzet van minder dan 40%. En medewerkersbetrokkenheid is gekoppeld aan organisatieresultaten, met als een van de belangrijkste effecten dat organisaties met een lager verloop winstgevender zijn en meer loyale consumenten hebben. Gallup ontdekte een verschil van 23% in winstgevendheid en een verschil van 10% in klantloyaliteit bij het vergelijken van business units en teams in het bovenste en onderste kwartiel.
Hoe u de retentie- en omzetpercentages van werknemers kunt bepalen
Een bedrijf kan verschillende omzet- en retentie-indicatoren berekenen, die elk waardevolle informatie geven over verschillende aspecten van de werknemerservaring.
Hoe worden retentie- en verlooppercentages berekend?
Retentiepercentage van werknemers
Het retentiepercentage wordt berekend door het percentage mensen dat aan het begin van de periode is begonnen te delen door het percentage mensen dat vrijwillig is vertrokken.
Nieuwe medewerkers gedurende die periode vallen niet onder de retentie. De Society for Human Resource Management (SHRM) stelt voor om alleen werknemers op te nemen die gedurende de gehele beoordelingsperiode hebben gewerkt, in plaats van degenen die tijdens de beoordelingsperiode zijn aangenomen.
Formule voor retentie
De retentieformule is als volgt:
Retentiegraad = het aantal individuele medewerkers dat aan het begin van de meetperiode in dienst is gebleven/aantal medewerkers vermenigvuldigd met 100.
Verlooppercentage werknemer
Het personeelsverloop kan vrijwillig of onvrijwillig zijn.
Vrijwillig personeelsverloop omvat werknemers die zijn vertrokken naar een nieuwe baan, om persoonlijke redenen op zoek zijn naar een opleiding, met pensioen zijn gegaan of zijn overleden.
Onvrijwillig verloop is de beëindiging van de baan van een werknemer wanneer het individu bereid en in staat was om door te gaan met het verrichten van diensten. Het gaat om ontslag wegens slechte prestaties of slecht gedrag, seizoensontslagen of gedwongen bezuinigingen.
Formule voor omzet
SHRM raadt aan om het aantal scheidingen gedurende een maand te delen door het gemiddelde aantal werknemers op de loonlijst, vermenigvuldigd met 100, om het personeelsverloop te berekenen.
De omzetformule is als volgt:
Omzetsnelheid = aantal scheidingen / Gem. Aantal werknemers x 100
Om die cijfers te verkrijgen, voert u rapporten uit van uw HR-beheersysteem op:
- Het totale personeelsbestand omvat alle payroll- en directe uitzendkrachten, evenals degenen met een tijdelijk ontslag, verlof of verlof. Tijdelijke werknemers of onafhankelijke contractanten die op de loonlijst van een afzonderlijk bureau staan, mogen er niet onder vallen.
- Het gemiddelde aantal werknemers: bereken vervolgens het gemiddelde aantal werknemers per maand door het totaal van elke maand op te tellen en te delen door het aantal maanden of het totale personeelsbestand van elk rapport als het meer dan één keer per maand wordt uitgevoerd/aantal gebruikte rapporten.
- Totaal aantal scheidingen: Het aantal scheidingen binnen een maand omvat zowel vrijwillige als onvrijwillige beëindigingen; werknemers die tijdelijk worden ontslagen, met verlof of met verlof zijn, tellen niet mee.
Wie is verantwoordelijk voor retentie en omzet?
Personeelszaken en, in sommige gevallen, wervingsteams zijn de bewaarders van gegevens over personeelsbehoud en verloop. Ze zijn verantwoordelijk voor het bewaken van de KPI's die de totale werknemerservaring meten en zorgen ervoor dat het bedrijf voldoende werknemers heeft om zijn onmiddellijke doelen en uitbreidingsplannen te bereiken.
Hoewel de hele organisatie verantwoordelijk is voor een hoog retentie- en verlooppercentage - van senior leiderschap tot HR en gewone collega's - is de persoon met de grootste impact op het behoud van werknemers de baas van de werknemer.
Slechte managers worden routinematig genoemd als een van de belangrijkste redenen waarom werknemers vertrekken in retentie- en verloopstudies, terwijl goede een primaire reden zijn waarom mensen blijven. Volgens de Gallup-enquête was 52% van de werknemers die vrijwillig een bedrijf verlieten van mening dat hun leidinggevenden maatregelen hadden kunnen nemen om hen daar te houden. Meer dan de helft geeft aan dat niemand - geen manager of andere leider in de organisatie - met hen heeft gesproken over hun werktevredenheid of toekomstige carrièreambities in de drie maanden voordat ze vertrokken.
Hoe kan ik toppresteerders behouden?
Het behouden van toppresteerders kan worden gedaan door kansen te bieden voor loopbaangroei en -ontwikkeling, hun prestaties te erkennen en te belonen, regelmatige feedback te geven en een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket aan te bieden. Het is ook belangrijk om ervoor te zorgen dat ze zich gewaardeerd voelen en dat hun bijdragen worden erkend. Het bieden van een duidelijk pad voor vooruitgang en kansen voor leiderschapsrollen kan helpen om toppresteerders te behouden.
Hoe kan ik een positieve werkomgeving bevorderen om werknemers te behouden?
Het creëren van een positieve werkcultuur kan helpen bij het behouden van werknemers. Dit kan worden bereikt door een klimaat van open communicatie aan te moedigen, platforms aan te bieden voor input en feedback van werknemers, de prestaties van werknemers te erkennen en te belonen, de balans tussen werk en privé aan te moedigen en frequente kansen op opleiding en groei te bieden. Bovendien kan het creëren van een omgeving waarin iedereen zich gewaardeerd en gerespecteerd voelt, helpen bij het behouden van werknemers.
Hoe weet ik of mijn retentiestrategie werkt?
U kunt het retentiepercentage van werknemers in de loop van de tijd volgen en vergelijken met het percentage vóór de implementatie van de aanpak om de effectiviteit van uw retentiestrategie te bepalen. Om feedback te krijgen op de aanpassingen en deze te gebruiken om verbeteringen door te voeren, kunt u ook de medewerkers bevragen.
Hoe kan ik gegevens over het behoud van werknemers gebruiken om mijn bedrijf te verbeteren?
Gegevens over het behoud van werknemers kunnen worden gebruikt om ontwikkelingsgebieden binnen uw bedrijf vast te stellen, zoals gebieden waar personeel mogelijk vaker stopt. Zodra deze problemen zijn onderkend, kunt u stappen ondernemen om het behoud van werknemers te verbeteren, zoals het aanbieden van extra mogelijkheden voor training of professionele groei, het verhogen van salarissen of extralegale voordelen, of het creëren van een positievere werkcultuur.
Hoe vergelijk ik het retentiepercentage van mijn werknemers met de industriestandaarden?
U kunt de gemiddelde retentiepercentages voor bedrijven in uw branche opzoeken om uw personeelsverloop te vergelijken met branchenormen. U kunt deze informatie vinden door branchepublicaties te lezen of te praten met experts in uw sector die werkzaam zijn in human resources.
In Conclusie
Op de huidige krappe arbeidsmarkt wordt het steeds moeilijker om goed personeel aan te nemen. Daarom moet het behoud ervan een topprioriteit zijn. Hoewel sommige werknemers onvermijdelijk verloren gaan, kan het zich bewust zijn van de belangrijkste gebieden die de retentiegraad kunnen verhogen, een grote bijdrage leveren aan het verhogen van de werknemerstevredenheid.
Veelgestelde Vragen / FAQ
Wat betekent een retentie van 80%?
Een retentie van 80% betekent dat u het jaar met 10 medewerkers begon en er aan het einde van het jaar 2 verloor.
Wat is het verschil tussen uitputting en retentie?
Attritie is een maatstaf voor wie uw bedrijf heeft verloren. En retentie meet de mensen die uw bedrijf heeft behouden.
Wat is de formule voor de retentieverhouding?
Retentieratio = (netto-inkomen – uitgekeerde dividenden) / netto-inkomen
Gerelateerde artikelen
- ONVRIJWILLIGE BEINDIGING: betekenis, redenen en gevolgen in de Verenigde Staten
- Risicobehoud: groepen en voorbeelden voor risicobehoud
- 15 beste strategieën voor klantbehoud die de winst verhogen (gids)
- RETENTIEVERHOUDING: hoe het te berekenen met voorbeelden
Referenties
