Volgens onderzoek is slechts 29% van de werknemers tevreden en betrokken bij hun werk. Betrokkenheid van werknemers verhoogt de productiviteit en toewijding aan een organisatie. Veel bedrijven onderkennen echter niet het belang van werknemersbetrokkenheid en de impact ervan op de productiviteit.
Empowerment van medewerkers is gelukkig een feilloos antwoord op dit probleem.
Doe met ons mee terwijl we de empowerment van werknemers, de voordelen ervan en hoe u dit in uw organisatie kunt implementeren, onderzoeken.
Wat is empowerment van medewerkers?
Empowerment van werknemers is een managementfilosofie die de nadruk legt op de noodzaak om mensen in staat te stellen zelf te beslissen en ernaar te handelen. Micromanagement is het tegenovergestelde van empowerment van werknemers.
Werknemers moeten zich verantwoordelijk voelen voor de beslissingen die ze regelmatig nemen om het gevoel te hebben dat hun beslissingen ertoe doen. Uw niveau van empowerment van werknemers wordt aanzienlijk beïnvloed door de strategieën voor prestatiebeheer van uw organisatie. Managers die geïnteresseerd zijn in empowerment van medewerkers, ontmoeten hen het hele jaar door in regelmatige één-op-één-sessies, in plaats van het typische patroon van één of twee prestatiebeoordelingen per jaar. Dit maakt communicatie mogelijk over persoonlijke en teamdoelen, medewerkers verantwoordelijk houden voor hun huidige verplichtingen en suggesties en coaching bieden om hen te helpen zich te ontwikkelen.
Terwijl werknemers reageren op officiële en informele feedback, evolueert het prestatiediscours van het met terugwerkende kracht bestraffen van mislukkingen via beloning naar het proactief stimuleren van succes en groei van werknemers. Empowerment van werknemers stelt werknemers in staat om beter te presteren in het moment, terwijl ze zich ook ontwikkelen tot productievere leden van het bedrijf.
Wat zijn de voordelen van empowerment van werknemers?
- Gemotiveerde medewerkers
- Meer vertrouwen in leiderschap
- Verhoogde creativiteit
- Een sterkere bottom-line.
Empowerment van werknemers kan het vertrouwen in leiderschap vergroten, werknemers motiveren, creativiteit stimuleren en het behoud van werknemers stimuleren, wat allemaal bijdraagt aan een hoger bedrijfsresultaat.
#1. Gemotiveerde medewerker
Een grotere motivatie van werknemers hangt nauw samen met meer autonomie voor werknemers. Experts zijn van mening dat werknemers die meer zeggenschap hebben over hoe, wanneer en waar ze werken, meer zouden werken en meer van hun werk zouden genieten. Medewerkers zetten hun beste beentje voor en voelen zich aan het eind van de dag meer voldaan als ze de kans krijgen om te laten zien wat ze kunnen.
#2. Meer vertrouwen in leiderschap
Volgens een meta-analyse van de Harvard Business Review hebben leiders die hun personeel empowerment geven meer vertrouwen van hun ondergeschikten dan leiders die hun medewerkers niet empoweren. Hiermee wil ik niet beweren dat empowerment van medewerkers betekent dat taken worden gedelegeerd die managers liever niet zelf doen.
Leiders die hun personeel in hun kracht zetten, gedragen zich als coaches die hun medewerkers aanmoedigen en ondersteunen om het beste uit zichzelf te halen. Werknemers die zich sterker voelden, geloofden dat hun bazen hun successen zouden erkennen en vieren in plaats van te profiteren van hun inspanningen.
#3. Verhoogde inventiviteit
Volgens dezelfde meta-analyse van Harvard hadden leiders die als empowerment werden beschouwd directe ondergeschikten die eerder door hun collega's als zeer creatief werden beoordeeld. Verrassend genoeg kwamen ondergeschikten die hun personeel aanmoedigden om zelf na te denken en met teams te communiceren, met meer nieuwe ideeën.
Bovendien waren gemachtigde directe ondergeschikten meer bereid om vrijwilligerswerk te doen voor extra opdrachten en hun organisaties te ondersteunen buiten hun dagelijkse werkfuncties. Onderzoekers dachten dat mondige mensen meer toegewijd waren aan belangrijke doelen en hun vindingrijkheid gebruikten om deze te bereiken.
#4. Een betere bottom-line
Aan het eind van de dag presteren bedrijven die de empowerment van werknemers aanmoedigen gewoon beter dan bedrijven die dat niet doen. Bedrijven met zeer gemotiveerde werknemers zijn 21% winstgevender. Ontkoppelde werknemers daarentegen kosten bedrijven in de Verenigde Staten naar schatting $ 450 tot $ 550 miljard per jaar.
Verschillende soorten empowerment van werknemers
Empowerment van werknemers motiveert hen om effectief te presteren, hard te werken en hun vaardigheden te gebruiken. Empowered managers delegeren een deel van hun autoriteit aan een selecte groep werknemers waarvan zij denken dat ze in staat zijn om beslissingen te nemen, doelen te stellen en prestaties te bereiken.
Een bedrijf kan zijn werknemers op verschillende manieren empoweren, waaronder:
- Beslissingsbevoegdheid treedt op wanneer een bedrijf zijn werknemers de autoriteit en middelen biedt die ze nodig hebben om beslissingen te nemen.
- Financiële empowerment treedt op wanneer een bedrijf zijn werknemers controle geeft over zijn budget om hen te helpen bij het nemen van beslissingen. Mensen laten kiezen hoe ze hun tijd gebruiken om de klus te klaren, is een voorbeeld van empowerment van tijdmanagement.
- Empowerment van gedeelde informatie treedt op wanneer managers kritieke bedrijfskennis communiceren die grenzen doorbreekt, dingen verduidelijkt en werknemers het gevoel geeft dat ze erbij horen.
Best practices op het gebied van empowerment van werknemers
Overweeg de volgende methoden om werknemers op de juiste manier te empoweren:
#1. Definieer uw doelen
Stel duidelijke en zinvolle doelen vast voor uw personeel en zorg ervoor dat ze begrijpen wat u van hen verwacht. Dit zal iedereen helpen om op dezelfde pagina en gefocust te blijven.
#2. Beslisbevoegdheid delegeren
Laat werknemers beslissingen nemen over hun werk, zodat ze eigenaarschap en verantwoordelijkheid kunnen nemen.
#3. Bevorder een open dialoog.
Maak het een veilige plek voor werknemers om hun ideeën, zorgen en andere feedback te delen. Luister goed en reageer op wat ze zeggen.
#4. Bied doorgroeimogelijkheden
Zorg voor training, mentorschap en coachingprogramma's om uw personeel te helpen hun vaardigheden en kennis te ontwikkelen en professioneel vooruit te komen.
#5. Erken prestaties
Erken en bedank het personeel regelmatig voor hun inspanningen en prestaties. Dit zal helpen bij de ontwikkeling van een cultuur van waardering en gedrevenheid.
#6. Stimuleer samenwerking.
Moedig samenwerking tussen werknemers en teams aan om een gevoel van gemeenschappelijk doel en prestatie voor iedereen te bevorderen.
#7. Cultuur van ondersteuning
Creëer een gastvrije en inclusieve omgeving die diversiteit waardeert, innovatie bevordert en psychologische veiligheid bevordert, zodat werknemers risico's kunnen nemen en van hun fouten kunnen leren.
#8. Geloof en kracht
Sta werknemers toe om beslissingen te nemen en geef ze de middelen, tools en macht die ze nodig hebben om hun werk naar behoren uit te voeren.
#9. Geef regelmatig feedback
Geef werknemers constructieve feedback en begeleiding om hen te helpen hun eigen sterke punten en verbeterpunten te herkennen. Dit zal helpen bij hun groei en ontwikkeling.
#10. Geef het goede voorbeeld.
Laat als leider zien hoe je moet handelen op een manier die anderen sterker maakt. Toon in uw contacten met uw medewerkers vertrouwen, eerlijkheid en open communicatie. Dit motiveert hen om meer verantwoordelijkheden op zich te nemen.
Best practices voor empowerment van werknemers
Empowerment van werknemers wordt beschouwd als een culturele waarde. Het vereist meer vertrouwen, open communicatie en strategische delegatie. Overweeg de volgende suggesties om werknemers te empoweren:
#1. Ontwikkeling delegeren
Delegeren om jezelf te ontlasten van eentonig werk is soms een gemiste kans om je team sterker te maken en te laten groeien. Vertrouw in plaats daarvan op hen om de capaciteiten en verantwoordelijkheden van uw werknemer te verbreden en te verbeteren.
#2. Verduidelijk uw verwachtingen
Bepaal de grenzen van de vrijheid van handelen van uw werknemer. Door duidelijke verwachtingen te scheppen (maar micromanagement te vermijden), geeft u uw medewerkers de bevoegdheid om beslissingen te nemen en zorgt u ervoor dat ze zich houden aan de bedrijfsdoelstellingen.
#3. Laat medewerkers hun eigen taken kiezen.
Houd er bij het delegeren rekening mee dat de medewerker de taak anders kan uitvoeren dan jij zou doen. Het is prima als een medewerker een andere route neemt van punt A naar punt B dan jij zou doen. Geef de controle op, vermijd micromanagen en accepteer dat er misschien meer (of betere) methoden zijn om een project uit te voeren dan je van plan was.
#4. Zorg voor de nodige middelen
Veel bedrijfseigenaren en leidinggevenden zeggen dat wanneer ze initiatieven voor empowerment van werknemers beginnen te gebruiken, werknemers hen blijven bezoeken in hun kantoren, in de verwachting dat hun problemen op wonderbaarlijke wijze worden opgelost. Bied in plaats daarvan bronnen, hulpmiddelen en een klankbord voor ideeën.
#5. Geef constructieve feedback.
Wees attent en gedetailleerd in uw feedback bij debriefing van een project. Wees specifiek over de acties of attitudes die je wilt zien voortduren, evenals de impact die ze op anderen hebben. Een compliment voor een "mooie baan" heeft weinig invloed op toekomstig gedrag.
#6. Neem suggesties en advies.
Betrek uw medewerkers waar mogelijk bij het stellen van doelen en het nemen van beslissingen. Als ze niet in staat zijn om deel te nemen aan deze voorbereidende fasen, sta dan open voor hun opmerkingen en meningen. Openstaan voor nieuwe ideeën kan helpen om mensen sterker te maken en unieke ideeën voor uw organisatie te promoten.
#7. Deel de missie en doelstellingen van de organisatie.
Medewerkers moeten zich meer bouwer dan radertje in een machine voelen, want dat wordt steeds belangrijker. Uw medewerkers voelen zich sterker omdat ze zien hoe hun deelname bijdraagt aan de visie van de organisatie en hoe een team en haar leden bijdragen aan dat doel.
#8. Maak een programma voor erkenning van werknemers.
Laat de kwaliteit van uw waardering er niet onder lijden. Als je iemand feliciteert met een goed stuk werk (en het nog beter doet), zijn ze eerder geneigd om het nog een keer te doen. Het zal studenten ook motiveren om met nieuwe ideeën te komen, ernaar te handelen en antwoorden te vinden.
Voordelen van empowerment van werknemers
Volgens onderzoek verbetert het empoweren van mensen academisch en professioneel succes. Meer personeel en complexiteit helpen grotere bedrijven. In een onderzoek op afstand ontdekte JaBRA dat werknemers met meer autonomie gelukkiger en tevredener waren. Zelfstandigen presteerden 20% beter. Empowerment van medewerkers biedt de volgende voordelen:
#1. Verbeterde productiviteit
Empowerment van werknemers resulteert in hogere niveaus van motivatie, toewijding en betrokkenheid bij hun werk. Ze voelen zich meer verantwoordelijk en hebben het gevoel dat ze iets bezitten als ze de autoriteit hebben om beslissingen te nemen en actie te ondernemen. Dit verhoogt de productiviteit omdat werknemers eerder geneigd zijn om alles uit de kast te halen om hun doelstellingen te bereiken.
#2. Verbeterde werkmoraal en tevredenheid
Empowerment van werknemers draagt bij aan de ontwikkeling van een positieve werkomgeving waarin individuen zich gewaardeerd en gerespecteerd voelen. De arbeidsvreugde en het moreel van werknemers verbeteren wanneer ze inspraak hebben in keuzes en het vertrouwen krijgen om hun taken uit te voeren. Dit leidt tot meer motivatie, loyaliteit en baanbehoud.
#3. Verhoogde inventiviteit en creativiteit
Door werknemers meer onafhankelijkheid te geven, kunnen organisaties profiteren van de diverse perspectieven, ideeën en capaciteiten van hun personeel. Medewerkers aanmoedigen om creatief te denken en hun unieke ideeën te delen, bevordert een cultuur van voortdurende groei binnen een bedrijf.
Een empowered medewerker is meer geneigd om nieuwe dingen te proberen, afgemeten risico's te nemen en innovatieve methoden te vinden om problemen aan te pakken, wat organisatorische innovatie kan bevorderen. Geef medewerkers de tools die ze nodig hebben om creatief en innovatief te zijn om de vereiste doelstellingen te bereiken.
#4. Verhoogde betrokkenheid van medewerkers
Empowerment van medewerkers zorgt voor een gevoel van doelgerichtheid en betrokkenheid bij hun werk. Ze geloven dat wat ze doen ertoe doet en een directe impact heeft op de prestaties van het bedrijf. Dit resulteert in een betere werknemersbetrokkenheid, waarbij werknemers emotioneel ondergedompeld zijn in hun werkprestaties, toegewijd zijn aan het bereiken van bedrijfsdoelen en enthousiast zijn om alles uit de kast te halen.
#5. Verbeterde besluitvorming en probleemoplossend vermogen
Empowerment van medewerkers stelt hen in staat beslissingen te nemen en problemen op te lossen op hun competentiegebied. Organisaties kunnen snellere en beter geïnformeerde beslissingen nemen door de besluitvorming te decentraliseren en meer controle te geven aan degenen die het dichtst bij de problemen staan. Dit vergemakkelijkt niet alleen de werkverrijking van het topmanagement, maar stelt de organisatie ook in staat sneller in te spelen op uitdagingen en kansen.
#6. Verbeterde klantenservice
Wanneer werknemers in hun kracht staan, hebben ze de autoriteit om beslissingen te nemen die een directe impact hebben op de klanttevredenheid. Door medewerkers in hun kracht te zetten, is de kans groter dat ze alles in het werk stellen om aan de behoeften van de klant te voldoen, problemen snel op te lossen en geïndividualiseerde service te leveren. Dit resulteert in verbeterde klantervaringen, meer loyale klanten en positieve mond-tot-mondreclame voor het merk.
#7. Verbetering van leiderschapskwaliteiten
Empowerment van werknemers biedt werknemers kansen om hun reguliere en senior leiderschapsvaardigheden te ontwikkelen en te verbeteren. Werknemers doen essentiële ervaring op in het omgaan met banen, het omgaan met mensen en het nemen van verantwoordelijkheid wanneer ze worden vertrouwd om beslissingen te nemen en verantwoordelijkheid krijgen. Dit kan hen helpen vooruit te komen als professionals en toekomstige empowerende leiders binnen de organisatie te identificeren.
Voorbeelden van empowerment van werknemers in andere bedrijven
#1. Disney
Het doel bij Disney is ervoor te zorgen dat iedereen "de juiste persoon" is om ergens over te praten wanneer de gelegenheid zich voordoet.
Een grondige klantenservicetraining is hier een must: iedereen moet leren hoe hij alle klanten hetzelfde hoge serviceniveau kan bieden.
#2. Airbnb
Airbnb stimuleert de empowerment van werknemers door autonomie te benadrukken.
De organisatie organiseert haar medewerkers in teams, waardoor teamwerk en goede werkrelaties worden aangemoedigd. Het kent ook banen toe aan werknemers op basis van hun talenten, wat het vertrouwen en de zelfredzaamheid bevordert.
#3. Southwest Airlines Inc.
Southwest Airlines scoort routinematig hoger op het gebied van werknemersgeluk en klanttevredenheid.
Een belangrijke factor hiervoor is hun grote nadruk op personeel. Medewerkers kunnen de ervaring van een klant maken of verpesten omdat ze een cruciaal contactpunt met hen zijn.
Ze leren niet alleen om proactieve beslissingen te nemen en verantwoordelijkheid te nemen, maar ze nemen ook deel aan bedrijfsbrede beslissingen, zoals de creatie van nieuwe uniformen.
#4. Netflixen
Netflix staat bekend om zijn inventieve cultuur, die medewerkers aanmoedigt om te experimenteren en out of the box te denken. Ze zijn zo toegewijd aan het bevorderen van vrijheid en verantwoordelijkheid dat er een hele slide-deck is gewijd aan het onderwerp.
Is er een terugkerend thema?
“Stimuleer medewerkers om onafhankelijke beslissingen te nemen.”
Conclusie
Empowerment van medewerkers bevordert een cultuur van vertrouwen, samenwerking en continue vooruitgang. Bedrijven kunnen het maximale uit hun werknemers halen door hen de vrijheid te geven om te handelen, wat leidt tot verhoogde productiviteit, innovatie en werknemerstevredenheid.
Waarom moeten medewerkers empowered worden? Overweeg je droomteam. Is het een verzameling ijverige medewerkers die precies doen wat je zegt? Of is het een groep ervaren mensen die hun vaardigheden gebruiken om problemen op te lossen, te innoveren en het bedrijf te helpen een gemeenschappelijk doel te bereiken?
Bedrijven moeten manieren vinden om mensen in staat te stellen om hen te inspireren, te prikkelen en te motiveren. Het verbetert het emotionele welzijn van werknemers door ze het gevoel te geven dat ze een belangrijke bijdrage leveren aan het succes van het bedrijf.
Gerelateerde artikelen
- De kracht van een leider in een educatieve omgeving
- KRACHTEN VAN TOPWERKNEMERS WAAR MANAGERS NAAR ZOEKEN
- ORGANISATIEBETROKKENHEID: definitie en hoe deze te verbeteren
- 7 manieren om uw verkoopteam te versterken
Referenties
