Een communicatiecoach helpt mensen betere communicators te worden op het werk en in hun privéleven. Leiders staan voortdurend onder druk om moeilijke beslissingen te nemen om anderen te motiveren en te inspireren om aan de verwachtingen te voldoen en verantwoordelijk te worden gehouden voor vooruitgang, ongeacht de omstandigheden. Een executive communicatiecoach helpt leidinggevenden op hoog niveau bij bekende bedrijven over de hele wereld hun leiderschapsvaardigheden te verbeteren. Dit artikel gaat echter in op enkele goede manieren waarop een zakelijke communicatiecoach anderen kan inspireren door middel van virtuele, persoonlijke, zakelijke en directievergaderingen.
Wie is een Personal Communication Coach?
Een persoonlijke communicatiecoach helpt mensen gewoontes te ontdekken en te veranderen die het hen moeilijk maken om gehoord te worden. Communicatiecoaches leren je hoe je voor jezelf opkomt, wanneer je voorzichtigheid of humor moet gebruiken en hoe je met een ontwapenende opmerking klaar kunt staan als het misgaat.
Een goede persoonlijke communicatiecoach helpt u moeite en tijd te verspillen door probleemgebieden snel te identificeren. Ervaring, observatie, feedback, coaching en introspectie zijn de beste manieren om de communicatie te verbeteren. Terwijl je je communicatieve vaardigheden oefent, observeer je jezelf in meer situaties. Goede communicatie kost tijd en moeite, dus onthoud dat.
Communicatiecoaching richt zich op het helpen van mensen om effectiever te communiceren. Naast bedrijven zijn communicatiecoaches ook te vinden op scholen, atletiekteams en non-profitorganisaties. Communicatiecoaches helpen cliënten bij het identificeren van hun communicatiebehoeften.
Coach Effectieve Communicatie
Een effectieve communicatiecoach moet de doelstellingen van zijn cliënt begrijpen. Maak een coachingprogramma op basis van hun behoeften. Dit zal de klanten helpen meer succes te behalen. U kunt later hun schrijf- en spreekvaardigheid evalueren.
Als jij en je klant samenwerken, weet je precies waar je klant hulp nodig heeft. Communicatiecoaches begeleiden cliënten met behulp van unieke tools en strategieën. Veel van deze strategieën heb je als coach geleerd door jarenlange ervaring op verschillende gebieden. Door je ervaring als coach leer je hoe je je kennis kunt gebruiken om je klanten te helpen.
Uitvoerend communicatiecoach
Een executive communicatiecoach helpt leiders belangrijke communicatieve vaardigheden te ontwikkelen, zoals het bedenken van ideeën, het ordenen ervan en het presenteren met impact en uitvoerende aanwezigheid.
Deskundige consultants (Executive Communication Coach) ontmoeten leidinggevenden waar ze zijn en werken met hen samen om hen voor te bereiden op belangrijke opdrachten en tegelijkertijd hun dagelijkse communicatie te versterken. Strategische communicatie, voorbereiding van belangrijke evenementen en persoonlijke ontwikkeling zijn allemaal aandachtsgebieden.
De executive communicatiecoach heeft het MAGNET raamwerk, dat de basis vormt voor het Magnetic Executive Coaching programma:
- Berichten: verduidelijk uw bericht
- Autoriteit: Vind je tone of voice en gebruik je lichaam en stem om mensen te overtuigen en hun vertrouwen te winnen.
- Grit: Heb vertrouwen in jezelf. Verwijder plankenkoorts, black-outs, twijfel aan jezelf en het bedriegersyndroom.
- Communicatieve vaardigheden op het volgende niveau omvatten het vermogen om overtuigende verhalen te weven. Zakelijke verhalen vertellen
- Uitvoerende aanwezigheid: beheer elke kamer door jezelf te zijn.
- Gedachtenleiderschap: Vestig uzelf als een gerespecteerde leider in uw vakgebied.
Hoe coach je iemand op communicatieve vaardigheden?
Een manager moet de tijd nemen om met een medewerker om de tafel te zitten en uit te leggen waar communicatie over gaat als hij de medewerker wil helpen beter te communiceren. U hoeft geen expert te zijn in spreken in het openbaar om uw werknemers te leren hoe ze beter kunnen communiceren, waardoor ze productiever worden.
#1. Bespreek het belang van communicatie
Een medewerker die het belang van communicatie niet inziet, zal minder geneigd zijn oprechte pogingen te ondernemen om zijn communicatie te verbeteren. Vertel de werknemer dat praten met andere mensen op het werk helpt om ideeën te verspreiden, problemen aan het licht te brengen, spanning op de werkplek te verminderen en kan leiden tot vriendschappen met collega's. Vertel uw werknemer ook dat goede communicatie misverstanden vermindert, wat weer problemen op het werk vermindert. Stuur een verbijsterende e-mail naar uw medewerker en vraag hem bij een later gesprek wat hij ervan vond.
#2. Nodig feedback en ideeën uit
Laat de werknemer zijn gedachten en gevoelens communiceren als dat nodig is. Gebruik voorbeelden om de werknemer te helpen het te begrijpen. Laten we zeggen dat de werknemer een manier bedenkt om een bepaalde taak in minder tijd uit te voeren. De werknemer moet met een supervisor of manager praten over wat ze weten en meer te weten komen.
#3. Probeer confronterende berichten uit
Bespreek hoe belangrijk het is om kalm te blijven tijdens het communiceren. Wanneer een medewerker een probleem tegenkomt, moet hij de bron aanpakken terwijl hij zo cool mogelijk is. De werknemer moet begrijpen dat boos en overstuur worden de situatie alleen maar verergert. Vertel de werknemer dat als hij zich geïrriteerd voelt, hij gewoon weg moet lopen.
#4. Onderzoek lichaamstaal
Benadruk het belang van lichaamstaal in communicatie. Zeg tegen de werknemer dat hij oogcontact moet houden met personen met wie hij spreekt, rechtop moet staan en zich op zijn gemak moet voelen. Leg uit hoe lichaamstaal iemands zelfvertrouwen weerspiegelt. People HR.com stelt voor om te oefenen met het gebruik van je handen om argumenten te maken en passie te tonen.
U kunt ook voorbeelden geven van zowel positieve als negatieve lichaamstaal. Volgens de Goodwill Community Foundation duidt het kruisen van de armen over de borst op defensiviteit. Als hij zich veilig voelt, zal hij zijn handen op zijn heupen strikken.
#5. Oefen stemmodulatie
Informeer de werknemer over het belang van zijn toon om zijn punt over te brengen. Zelfs als er maar een paar teamleden in de vergaderruimte zijn, kan een monotoon spreken tijdens een presentatie een publiek in slaap brengen. Oefen het woordtempo om ervoor te zorgen dat uw ondergeschikte zich niet haast tijdens het spreken. Probeer een tel over te slaan tussen elke regel voordat je aan de volgende begint.
# 6 Bespreek je woordkeuzes
Informeer de werknemer dat communicatie effectiever is wanneer woorden zorgvuldig worden gekozen. Vertel hem dat hij in de omgang met collega's en managers direct maar niet overdreven bot moet zijn. Als iemand bijvoorbeeld te veel praat op het werk en zegt: "Peter, kun je alsjeblieft wat afkoelen?" is schaamteloos agressief, terwijl zeggen: "Man, ik heb moeite om mijn werk af te krijgen vanmorgen", de boodschap communiceert zonder dat Peter het probleem lijkt te zijn.
Wat is virtuele communicatie?
Virtuele communicatie is een manier om online te praten zonder tegelijkertijd op dezelfde plek te hoeven zijn. Er worden veel verschillende tools gebruikt voor zowel externe als interne communicatie. Deze tools omvatten mail, e-mail, telefoons, mobiele telefoons, smartphones, computers, tools voor video- en webconferenties, sociale netwerken en online platforms om samen te werken en werk gedaan te krijgen. Hier zijn enkele fundamentele virtuele communicatietools die u voor uw bedrijf kunt gebruiken.
#1. Google Voice en andere internetoproepservices
Bellen via internet is een manier om te bellen via internet. Er zijn tal van aanbieders van internetoproepen. Google Voice is de meest populaire en gratis optie. Google Voice omvat voicemail, sms en sms, evenals een lokaal telefoonnummer. Gebruikers kunnen gratis sms-berichten verzenden, hun voicemail aanpassen, het teksttranscript van hun voicemail lezen en meer. Gebruikers kunnen bellen of sms'en vanaf hun computer of smartphone. De voicemailservice van Google is nu gratis voor alle Gmail-gebruikers. Grasshopper, MightyCall, Nextiva, DingTone, Telzio, FreedomPop, Line2, Voiceably en OnSIP zijn enkele andere bedrijven die bellen via internet aanbieden. Elk biedt een maandelijkse betaalde service met verschillende functies, mogelijkheden, sterke en zwakke punten.
#2. Web- en videoconferenties
Videoconferenties maken face-to-face vergaderingen mogelijk zonder reiskosten. Het zorgt voor meer persoonlijke communicatie met klanten en partners, maar ook met teamleden of medewerkers die buiten kantoor werken.
Webconferenties voegen een extra dimensie toe aan uw online vergadering doordat u documenten en apps kunt delen. Met videoconferenties kunt u een "face-to-face-vergadering" houden omdat het beelden en stemmen in realtime verzendt en ontvangt. Beide opties geven u de vrijheid om een-op-een vergaderingen of conferenties te houden met een groot aantal mensen. Tijdens belangrijke zakelijke gesprekken en onderhandelingen kan het voor uw bedrijf erg nuttig zijn om aandacht te besteden aan de gezichtsuitdrukkingen en lichaamstaal van mensen.
Hieronder volgen enkele populaire tools voor video- en webconferenties: Deze tools zijn beschikbaar op verschillende niveaus en prijsniveaus, en sommige zijn gratis. Hier zijn enkele voorbeelden van hulpmiddelen voor video- en webconferenties:
- Hangouts op Google+
- Skype
- Zoom
- Neem contact op met Centraal.
- Webex
Een sociaal netwerk is een online gemeenschap die bestaat uit mensen of organisaties die gemeenschappelijke interesses delen. Sociale netwerken op internet vinden plaats op een aantal websiteplatforms waarmee mensen met dezelfde interesses inhoud kunnen delen en online met elkaar kunnen praten. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest en YouTube zijn slechts enkele voorbeelden van populaire sociale netwerksites.
U kunt relaties opbouwen met huidige en toekomstige klanten door sociale netwerken te creëren die uw bedrijf of de interesses ervan volgen. Er zijn online sociale netwerken voor bedrijven, beroemdheden, politici en hobby's zoals reizen, woondecoratie, koken en sporten, om er maar een paar te noemen. Door inhoud op deze groepen te plaatsen, kunt u snel en goedkoop een groot aantal volgers bereiken.
Wat zijn de vier communicatieve vaardigheden die belangrijk zijn voor coaching?
#1. Opletten
Het vermogen om te luisteren is de meest effectieve communicatieve vaardigheid voor leiders. Professionele luistervaardigheden omvatten luisteren naar het bericht, luisteren naar eventuele emoties achter het bericht en vragen over het bericht bedenken. Luisteren naar de boodschap betekent de feiten horen zonder vooringenomenheid of andere gedachten die in de weg zitten.
Luisteren naar de boodschap betekent de feiten horen zonder vooringenomenheid of andere gedachten die in de weg zitten. Het is ook van vitaal belang om te luisteren naar bijzonder sterke stress of andere signalen van emotie in de zinnen.
#2. Complementair
Mensen werken voor meer dan alleen geld; ze willen erkend en erkend worden voor hun inspanningen. Complimenten zijn het meest effectief als ze situatiespecifiek zijn en opgeschreven zodat ze opnieuw gelezen kunnen worden.
#3. Vergadermanagement
Wat is een 'goede' vergadering in de ogen van de leider, de deelnemers aan de vergadering en de organisatie? Als je wilt weten of een vergadering de moeite waard is, tel dan gewoon op hoeveel tijd het kost en hoeveel het kost in termen van ieders tijd. Is een e-mail voldoende om dit over te brengen?
Als het doel van de vergadering echter is om informatie te delen, vraag dan mensen die graag praten over gesloten vragen (ja of nee).
#4. Verbale en non-verbale positieve communicatie
Medewerkers besteden veel aandacht aan hun leidinggevenden. Ook als je net slecht nieuws hebt gekregen, moet je goed handelen als een medewerker je ziet. De wijnstok van het personeel beweegt zich razendsnel! Glimlach en begroet elke medewerker die je ziet.
Uitstekende communicatieve vaardigheden zijn vereist voor zowel leiderschap als zaken. Leiders kunnen veel baat hebben bij het toepassen van deze methoden van effectieve communicatie.
Wat zijn slechte communicatieve vaardigheden?
Als er een verschil is tussen wat er wordt gezegd en wat wordt begrepen, loopt de communicatie vast. Dit gebrek aan wederzijds begrip kan zowel op interpersoonlijk als op organisatorisch niveau voorkomen. Onthoud dat slechte communicatie veel over jou zegt. Laat deze blunders in communicatie jou niet bepalen.
#1. Oogcontact weerstaan
Wanneer je ogen rondvliegen of je afwenden van je gesprekspartner(s), wek je de schijn dat je onzeker bent of, erger nog, dat je iets verbergt, wat niet goed is voor jou of je beroep.
#2. Nooit veel aandacht aan schenken
Het is zowel irritant als onbeleefd. Wanneer iemand in een vergadering voorover leunt om met de persoon naast hem te praten of de hele vergadering besteedt aan het beantwoorden van e-mails, duidt dit op een gebrek aan interesse. Als je door tijdgebrek niet aanwezig kunt zijn, doe dat dan alsjeblieft niet. Als je jezelf er niet van kunt weerhouden met je collega te praten, ga dan naast iemand zitten die je niet wil laten praten.
#3. Proberen te verstoren
We hebben allemaal essentiële informatie te verstrekken, maar we moeten afzien. Wacht tot er een geschikte pauze in het gesprek is voordat je je gedachten deelt. Onderbreken is niet alleen onbeleefd, maar het dempt ook de stemmen van anderen, en iedereen aan tafel heeft evenveel recht om gehoord te worden.
#4. Verbale posities in kaart brengen
Het gebruik van zinnen als "vind ik leuk" en "uh" kan afleidend zijn voor anderen die luisteren. We doen het nu allemaal, maar we moeten ermee stoppen. We gebruiken ze omdat we stilte ongemakkelijk vinden terwijl we onze gedachten omzetten in woorden en zinnen. Stilte is acceptabel. Nogmaals, stil is oké. Als je die stilte opvult met 'vind ik leuk' en 'uh', kom je minder intelligent en/of geloofwaardig over.
#5. Pessimisme
Wees geen domper, Nellie of Norman. Het is een domper voor iedereen. Natuurlijk zijn er gevallen waarin voorzichtigheid of bezorgdheid gegrond is, maar als u voortdurend negatief bent, zullen collega's u mijden en weigeren te luisteren wanneer u essentiële "slechte" informatie te verstrekken heeft.
#6. Geen antwoord op e-mails
Beantwoord alle e-mails tijdig, en als u dat niet kunt, leg dan uit waarom u wacht tot iemand de informatie levert, enz. Zo weet de ontvanger dat u nadenkt over zijn/haar onderwerp of probleem. U kunt deze gewoonten echter pas doorbreken als u ze voor het eerst herkent. Let op uw problematische communicatiepraktijken. Als u aan een van deze activiteiten deelneemt, vertel dit dan aan een vertrouwde collega. Maak een plan om uw ongewenste gewoonten te elimineren zodra u ze hebt geïdentificeerd. Concentreer je op één of twee tegelijk totdat je succesvol bent.
Door slechte communicatieve vaardigheden kom je niet alleen onprofessioneel over, ze kunnen je ook belemmeren om een welverdiende promotie, verhoging of zelfs een nieuwe baan te krijgen. Laat je niet tegenhouden door slechte communicatiegewoonten.
Hoe ga je om met een slechte communicator?
Het verbeteren van de communicatie houdt meer in dan alleen de boodschap correct verspreiden zodat deze wordt gehoord. Het houdt in ervoor te zorgen dat de boodschap resoneert met en wordt begrepen door de luisteraar(s) op een manier die hen motiveert om te handelen. Het is moeilijk werk, maar het is de moeite waard.
Hier zijn vijf eenvoudig te implementeren suggesties om meteen aan de slag te gaan:
#1. Begrijp uw publiek en hun behoeften
Als je meer over iemand weet, kun je beter luisteren, je inleven, steunen of leiden. Zet u in om de nodige moeite te doen om uw publiek en hun eisen te begrijpen, terwijl u ze ook in evenwicht brengt met de behoeften van het bedrijf. U kunt beter inspelen op de strategische communicatiebehoeften van uw medewerkers door hen te begrijpen en naar hen te luisteren.
#2. Lever de juiste boodschap op het juiste moment
Stel nauwkeurige communicatieplannen op die regelmatige, eerlijke en open dialogen met werknemers mogelijk maken en zorg voor een redelijk tempo of ritme om te voldoen aan team- en bedrijfsdoelstellingen.
#3. Contextualiseer en maak het relevant
Context is essentieel, evenals het uiterst relevant maken van uw communicatie voor uw personeel. Een deel van onze verantwoordelijkheid als leiders is het creëren van een gedeelde bedrijfscontext. Dit wordt bereikt door de context vast te stellen in termen van waar uw publiek vandaan komt en de punten te verbinden tussen wat u zegt en wat uw medewerkers al weten. Betrek uw communicatiemanagers vroeg in het proces bij het maken van belangrijke zakelijke keuzes. Terwijl er beleid wordt gemaakt, kunnen ze ervoor zorgen dat de belangrijkste vragen en zorgen van werknemers worden aangepakt.
#4. Communiceer met impact via de juiste kanalen
De juiste boodschap, op het juiste moment en via de juiste kanalen, kan communicatiekloven helpen dichten of communicatie-uitdagingen aanpakken. Leiders kunnen nu op veel verschillende manieren met hun volgers praten en de lijst wordt steeds langer. Met meer opties moeten leidinggevenden ervoor zorgen dat kanalen verstandig worden gekozen, zodat werknemers niet te veel informatie krijgen.
#5. Evalueer uw communicatie om u te helpen oplossingen te vinden
Meting kan inzicht geven in de perspectieven van werknemers, hoe communicatie resoneert als ze de informatie krijgen die ze nodig hebben waar ze die willen hebben, en nog veel meer. Meten helpt u bij het documenteren van succes en helpt leiders te begrijpen hoe en waarom ze deugdelijke beslissingen moeten nemen die u uiteindelijk zullen helpen bij het bereiken van uw zakelijke en communicatiedoelstellingen. Door een startpunt te stellen van waaruit voortgang en succes worden gemeten, kun je achterhalen wat de belangrijkste problemen zijn en waar de belangrijkste veranderingen moeten worden aangebracht. Het kan u ook helpen bij het creëren en/of versterken van uw argumenten voor middelen (zowel mensen als geld) terwijl u werkt aan het oplossen van eventuele communicatie-uitdagingen. Onthoud dat wat wordt gemeten, wordt gedaan.
Wat is een Executive Communicatiecoach?
Een executive communicatiecoach helpt leiders belangrijke communicatieve vaardigheden te ontwikkelen, zoals het bedenken van ideeën, het ordenen ervan en het presenteren met impact en uitvoerende aanwezigheid.
Wat is een persoonlijke communicatiecoach?
Een persoonlijke communicatiecoach helpt mensen gewoontes te ontdekken en te veranderen die het hen moeilijk maken om gehoord te worden.
Waarom is een executive communicatiecoach nodig?
Deskundige consultants (executive communicatiecoach) ontmoeten leidinggevenden waar ze zijn en werken met hen samen om hen voor te bereiden op belangrijke opdrachten en tegelijkertijd hun dagelijkse communicatie te versterken. Strategische communicatie, voorbereiding van belangrijke evenementen en persoonlijke ontwikkeling zijn allemaal aandachtsgebieden.
Conclusie
Een effectieve communicatiecoach is tweerichtingsverkeer, met zowel zenden als ontvangen. Of je nu een persoonlijke, virtuele, leidinggevende of zakelijke communicatiecoach bent, om mensen zover te krijgen dat ze het met je ideeën eens zijn, moet je je presentatie goed voorbereiden en luisteren naar wat ze zeggen. Want om elke communicatie succesvol te laten zijn, moeten beide partijen elkaar begrijpen.
Referenties
Gerelateerde artikelen
- ONLINE BUSINESS COACH: wat het is en hoe je er een kunt worden
- FINANCILE COACH: Hoe word je een financiële coach
- Zakelijke coaching: complete gids voor diensten en programma's voor zakelijke coaching
- EXECUTIVE PRESENCE TRAINING/Coaching voor leiders en vrouwen
- Verkoopcoaching: gedetailleerde gids voor verkoopcoaching voor uw verkoopteam
