We verwijzen naar het doen van een verkoop als "afsluiten" in de context van verkoop. Het afsluitingsproces is de laatste stap in een vastgoeddeal, waar het verkoopgevoel ontstaat. Het wordt meestal gebruikt in de verkoop om te verwijzen naar het bereiken van het beoogde resultaat, zoals een financiële transactie of het verzamelen van een handtekening. Het zou dus het beste zijn om doelwitten te zien als potentiële consumenten die de producten al nodig hebben of willen dat de producten op de markt worden gebracht, in plaats van als vreemden, zoals verkopers soms wordt geïnstrueerd. Het is voldoende om dergelijke prospects te "sluiten". Zelfs als beginner kun je de stapsgewijze handleiding volgen in dit artikel over "Hoe sluit je een verkoop af"
Hoe een verkoop te sluiten
We verwijzen vaak naar de tijd dat een prospect of klant ermee instemt om de close te kopen in de context van verkoop. Er zijn maar weinig prospects die de afsluiting zelfstandig initiëren; in plaats daarvan moet de verkoper het doen. Hierdoor loopt de verkoper het risico dat de prospect ze afwijst, wat verontrustend kan zijn, vooral voor beginnende verkopers.
Het hoeft geen groot probleem te zijn, ook al is het afronden van de verkoop cruciaal. Als het tijd is om de deal binnen te halen, hoeft een verkoper die in de vroege fasen van het proces goed werk heeft geleverd, de prospect alleen maar een duwtje in de rug te geven.
Het kan zo eenvoudig zijn als de potentiële klant een pen en een contract te geven en te zeggen: "Teken hier om het van u te maken."
Het belang van verkoopafsluitingstactieken
Omdat u uw prospect moet overtuigen om uw aanbod te accepteren, is het sluiten van een deal cruciaal in het verkoopproces. De andere vaardigheden die een verkoper nodig heeft, zoals actief luisteren, omgaan met bezwaren en onderhandelen, leiden allemaal naar de laatste fase, waar de klant of klant uiteindelijk ja zegt. U kunt de verkoop winnen met een sterke afsluiting.
Wat uw aanpak ook is, het is cruciaal om te leren hoe u een verkoop sluit. Bovendien zou het nuttig zijn om meerdere scenario's te plannen, omdat geen twee prospects hetzelfde zullen zijn en u mogelijk verschillende sluitingsmethoden op verschillende mensen moet testen.
Vertegenwoordigers halen hun quota's en bedrijven verhogen hun inkomen door verkopen te sluiten of een prospect te overtuigen om een deal te accepteren en een contract te ondertekenen. Het is het resultaat van alles waar je aan hebt gewerkt. U hebt de tijd en moeite geïnvesteerd die nodig zijn om een overtuigend argument te presenteren voor hoe uw oplossing de problemen van de prospect kan verlichten.
Omdat u uw prospect moet overtuigen om uw aanbod te accepteren, is het sluiten van een deal cruciaal in het verkoopproces. De andere vaardigheden die een verkoper nodig heeft, zoals actief luisteren, omgaan met bezwaren en onderhandelen, leiden allemaal naar de laatste fase, waar de klant of klant uiteindelijk ja zegt.
Tips voor het sluiten van een verkoop
Alle magie ter wereld zal iemand niet helpen een verkoop te sluiten als ze geen insider-geheimen kennen die in de loop van de tijd zijn geperfectioneerd. Het is cruciaal om hier rekening mee te houden.
#1. Maak je huiswerk af
Volgens onderzoek vraagt 50% van de consumenten hulp aan professionals bij het kiezen van een product. Volgens 73% van de respondenten is productexpertise de hoogste kwaliteit die ze van verkopers eisen.
Hoge consumentenverwachtingen kunnen maar één ding betekenen: u moet een vertegenwoordiger zijn en bekend zijn met elk aspect van het product, omdat potentiële klanten op zoek zijn naar oplossingen en verwachten dat u ze levert.
Het is onvoldoende om de naam van uw product, de kenmerken ervan en de taglines die het marketingteam heeft bedacht te kennen.
Leer meer over je rivalen en de onderscheidende kwaliteiten waarmee je je onderscheidt voordat je het huis verlaat. De vertegenwoordiger van de dienst of het product ben jij. Als u niet volledig op de hoogte was, wie zou het dan kopen?
#2. Verkoop de oplossing, niet het product
Het spijt me dat ik je bubbel heb doen barsten. Klanten houden niet van verkopers die de deugden en voordelen van hun waren ophemelen. Ze zijn nieuwsgierig naar de onmiddellijke verbeteringen die het product in hun leven zal aanbrengen.
Als uw klanten de voordelen van uw product niet inzien, ook al is het het beste voor de taak, krijgt u geen omzet. Dit geeft aan dat als uw product hun probleem niet lijkt op te lossen, zij het niet zullen kopen.
#3. Beweeg snel
Hoe meer mensen aarzelen om te beslissen of ze uw goederen willen kopen, hoe groter de kans dat die persoon het opgeeft. Als iemand het gevoel heeft dat hij op het punt staat veel te verliezen, is de kans groter dat hij onmiddellijk actie onderneemt.
Het beste product moet door uw prospect kunnen worden gerechtvaardigd. Deze verkooptechniek is geen middel om uw prospect onder druk te zetten!
Geen enkele korting of incentive zal een persoon die niet geïnteresseerd is in uw product ertoe brengen het te kopen
#4. Houd je pitch kort, krachtig en to the point.
De aandachtsspanne van mensen wordt steeds korter, zoals we allemaal weten. U hoeft geen presentatie van een uur te geven om uw product te verkopen.
Uw potentiële klant geeft u hun tijd. Je kunt dit niet lang volhouden. Totdat ze dat doen, accepteren ze je pitch niet. Uw verkooppraatje moet zo beknopt, overtuigend en effectief mogelijk zijn.
#5. Besteed aandacht aan je klant
Hoewel het voor de hand liggend lijkt, is luisteren het belangrijkste verkoopadvies. Laat u nooit afleiden door de sensatie van het doen van een transactie.
Hoe aandachtig u luistert naar de eisen, problemen en andere opmerkingen van uw prospect, telt. Onze oren zijn beide aanwezig, ook al hebben we maar één mond en twee. Luister meer in plaats van te praten. We moeten benadrukken hoe belangrijk dit is.
Beleefd zijn, connecties leggen of overtuigen zijn niet de enige voordelen van luisteren. Als uw klant spreekt, luister dan alsof uw levensonderhoud ervan afhangt.
Hoe een verkoop in de detailhandel te sluiten
#1. Deelnemen
Als u niet met klanten communiceert, kunt u niet aan hen verkopen. Het is geen optie om je in een gangpad te verstoppen of achter de toonbank te gaan staan. Als klanten het gebouw binnenkomen, moet uw personeel met hen communiceren.
Uw verkopers kunnen beginnen met het bevorderen van een gunstige koopomgeving zodra de betrokkenheid begint. Een goede vuistregel is om klanten ongeveer 15 seconden de tijd te geven om tot rust te komen, het lawaai en verkeer buiten te vergeten en zich te concentreren op waarom ze in uw winkel zijn.
#2. Bouw geloofwaardigheid op
Communicatie heen en weer is de basis voor het vestigen van vertrouwen in elke relatie. Verkopers mogen de eisen van hun klanten niet horen en antwoorden geven, tenzij er heen en weer wordt gewisseld.
Stel vragen, overweeg hun antwoorden en deel vervolgens een persoonlijk verhaal. Met behulp van deze stap verheffen ze de detailhandelaar tot de positie van een vertrouwde adviseur, waardoor het voor de klant gemakkelijker wordt om de goederen bij hen te kopen.
#3. Pak problemen aan
Een verkoper die kan luisteren, zal alle kennis opdoen die nodig is om een klant op de markt te brengen. Eventuele problemen die een transactie kunnen vertragen, kunnen worden ontdekt door indringende vragen te stellen en oprechte interesse te tonen in de antwoorden van de klant.
Verkopers kunnen de voordelen van het product demonstreren door gebruik te maken van hun productexpertise en de informatie die ze over de klant hebben verzameld.
#4. Duidelijke waarde
Het tonen van prijs zonder verband met waarde is de grootste belemmering voor een snelle verkoop. Klanten maken meestal bezwaar tegen de prijs van een artikel als deze niet zorgvuldig wordt gepresenteerd. Uw verkoper komt dan in een zeer uitdagende situatie terecht.
Ze moeten het gesprek beginnen door te praten over wat het product te bieden heeft in plaats van hoeveel het kost om dit te vermijden. Het gesprek blijft buiten de gevoelige prijs wanneer de verkoper productexpertise kan gebruiken om de consument te laten zien hoe een product waarde toevoegt aan hun leven.
Hoe een verkoop op een telefoon te sluiten
#1. Reageer snel op nieuwe prospects
Bel nieuwe prospects zodra je hun interesse hebt gewekt, als je die hebt. Dit garandeert dat mensen met iemand praten over het goed of de dienst zodra ze zich ervan bewust worden. Bovendien, als u onmiddellijk op hun vraag reageert, kan dit blijk geven van een hoge mate van klantenservice, aandacht voor detail en verkoopbekwaamheid waarmee u indruk kunt maken op een potentiële klant.
#2. Zorg voor een opgewekte houding
De belangrijkste bepalende factor voor uw houding ten opzichte van de klant en het product tijdens een telefoongesprek is de toon van uw stem. Het is cruciaal om een positieve toon aan te houden, omdat de cliënt uw gezichtsuitdrukkingen niet kan zien. Dit kan de interesse van de consument vasthouden en er tegelijkertijd voor zorgen dat ze uw manier van praten met hen begrijpen.
#3. Spreek stevig.
Spreek met zekerheid wanneer u telefonisch een deal probeert te sluiten over de goederen, kosten en diensten die u aanbiedt. Als je zelfverzekerder wilt klinken, kun je ervoor kiezen om te gaan staan tijdens het telefoneren. Maak een script dat natuurlijk klinkt en gebruik het tijdens het gesprek als een andere techniek om zelfverzekerd te klinken. Bovendien is het van cruciaal belang om diepgaande expertise te hebben over het goed of de dienst die u verkoopt.
#4. Ga in gesprek met de potentiële klant
Probeer ze bij het gesprek te betrekken terwijl je met een potentiële klant of klant chat. Dit kan hen ertoe aanzetten om navraag te doen, aanvullende details te geven over wat ze nodig hebben of uit te leggen hoeveel geld ze aan dit item moeten uitgeven.
Wat zeg je om een verkoop te sluiten?
U kunt het volgende zeggen wanneer u een verkoop wilt sluiten:
- We zijn klaar om te beginnen, tenzij u nog vragen of zorgen heeft.
- Laten we het over prijzen hebben
- Vertel me wat je denkt, zei ze
- We kunnen zo langzaam of snel gaan als je wilt, maar ik weet het
Wat zijn de methoden om een verkoop te sluiten?
- Onderhouden van communicatie met potentiële klanten via verschillende methoden.
- Bepaal vroegtijdig de verbruikte fit door de juiste vragen te stellen.
- Stel dat je de deal sluit.
- Wees ondersteunend in plaats van opdringerig.
- Maak gebruik van uw merkadvocaten.
- Samen kom je het beste tot een actieplan.
Wat zijn enkele goede slotzinnen?
Enkele goede slotzinnen zijn:
- Wilt u mijn hulp?: Door hun medewerking te vragen, wekt u vertrouwen in uw goed of dienst en presenteert u zich als een bondgenoot in plaats van een tegenstander.
- In het licht van uw behoeften en specificaties, denk ik dat een van deze oplossingen bij u past. Door de sluiting als twee opties te kaderen, heb je op subtiele wijze een derde optie geëlimineerd om niet met je bedrijf samen te werken, en is de kans groter dat de prospect voor een van die opties kiest.
Hoe kan ik mijn afsluitende vaardigheid verbeteren?
In het verkoopproces is afsluiten de laatste en belangrijkste fase. Voor degenen die in de verkoop werken, is het een cruciale vaardigheid. Met enige oefening kunt u sluitstrategieën onder de knie krijgen om uw verkoopvaardigheden te verbeteren.
Hoe sluit je een verkoop af zonder opdringerig te zijn?
·Wees klaar om afgewezen te worden. Het overwinnen van de angst voor afwijzing is een van de grootste obstakels voor verkopers wanneer ze om een verkoop vragen.
- Let op wat je koper wil.
- Boost je zelfverzekerdheid.
- Laten we uitgaan van de verkoop.
- Gebruik een gevoel van urgentie.
- Deel je sociale bewijs.
- Gebruik narratieve technieken.
- Probeer een Close Trial.
Wat is een sluitingstechniek?
De Assumptive Close, een gebruikelijke sluitingstechniek, houdt in dat de verkoper ervan uitgaat dat de verkoop is gesloten. Verkopers passen deze strategie toe wanneer een prospect de meeste stappen in het verkoopproces heeft voltooid, maar de aankoop nog niet heeft bevestigd.
Veelgestelde vragen over het sluiten van een verkoop
Wat is de meest cruciale fase van het sluiten van de verkoop?:
Bij het sluiten van een deal is het van cruciaal belang voor verkopers om taal te gebruiken die de klant overtuigt en zijn vertrouwen wint. Als verkoper moet u in uw slotopmerkingen kunnen laten zien dat u de prospect het beste antwoord op zijn probleem biedt.
Wat verhindert dat een verkoop wordt gesloten?:
Gebrek aan begrip bij het sluiten van een verkoop is een van de meest voor de hand liggende redenen waarom uw verkopers geen deals sluiten. Praat met uw team en beantwoord alle vragen over effectief afsluiten als u denkt dat dit hen ervan weerhoudt om topverkoopresultaten te behalen.
Conclusie
U zou inmiddels moeten weten dat weten hoe u een verkoop moet sluiten een zeer belangrijke fase in de verkoop is. Als u als verkoper weet hoe u dit effectief kunt doen, kunt u de verkoop verbeteren. U kunt de stapsgewijze procedure volgen om dit in dit artikel te doen.
- Top 10 verkoopsoftware in 2023: gratis en betaalde opties
- VERKOOPTEAM: manieren om uw verkoopteam te motiveren en te laten groeien
- SLUITINGSKOSTEN: wie betaalt de sluitingskosten?
- VERKOOPPRESTATIES BEWAREN: verkoopprestaties volgen (+Quick Tools)
- AFSLUITEN OP AFSTAND: Stapsgewijze handleiding voor het online kopen van een huis
Referenties
