Het bouwen van een sterk merk vereist meer dan alleen een geweldig product of een geweldige dienst te bieden hebben. De rest is zo simpel als ervoor zorgen dat uw klanten uw merk onmiddellijk kunnen herkennen wanneer ze belangrijke componenten tegenkomen. Merkherkenning is de mate waarin consumenten een organisatie alleen kunnen identificeren aan de hand van het symbool of de slogan, in plaats van zich bewust te zijn van de naam. Het hebben van een bekend merk dat staat voor wat het bedrijf verkoopt, is cruciaal om nieuwe klanten te bereiken. Door de kunst van branding onder de knie te krijgen, kunt u klanten voor u winnen, de omzet verhogen en uw bedrijf onderscheiden van de concurrentie. De sleutel om de volgende fasen of jaren in het bedrijfsleven te doorstaan, kan liggen in het begrijpen waarom merkherkenning belangrijk is en hoe dit verschilt van merkbekendheid (merkherkenning versus merkbekendheid). Hier is alles wat u moet weten over merkherkenning, de strategie en voorbeelden.
Lees ook: 21+ TOPMERKNAAM: [Gratis tip] Hoe het te genereren en te begeleiden
Wat is merkherkenning?
Merkherkenning is het vermogen van consumenten om het ene merk van het andere te onderscheiden op basis van de kenmerken die dat merk onderscheiden. De reclame- en marketingindustrie maakt over het algemeen gebruik van het idee van merkherkenning.
Merkherkenning verwijst naar hoe snel een doelgroep of demografie een bepaald merk kan noemen. Maar het gaat verder dan alleen een naam van een bedrijf of een van de goederen die het verkoopt. Degenen die een merk op een diep niveau kennen, herkennen ook meteen het kleurenschema, de logo's, het ontwerp van de verpakking, slogans en zelfs tonen die ermee worden geassocieerd.
Bedrijven gebruiken vaak marktonderzoek om de effectiviteit van hun tactieken voor het vergroten van merkherkenning te meten of te evalueren.
Laten we bijvoorbeeld Coca-Cola als voorbeeld nemen;
Dat gaat verder dan alleen de merknaam die u gewend bent. Lettertypen, kleuren, ontwerpcomponenten en waarden die door Coca-Cola in zijn marketing worden gebruikt, doen je onmiddellijk denken aan het bedrijf en zijn producten.
In feite kun je de term 'cola' gebruiken om zowat elke frisdrank te beschrijven, of die nu van het bedrijf Coca-Cola komt of niet. Dat is een uitstekend voorbeeld van merkherkenning.
Hoe merkherkenning werkt
Het merk van een organisatie kan van alles zijn, van een naam en logo tot een pakkende slogan en onderscheidende ontwerpelementen. Het vermogen van een bedrijf om zichzelf te vertegenwoordigen in de hoofden van zijn klanten wordt mogelijk gemaakt door zijn merk, waardoor het een van de meest waardevolle activa van het bedrijf is.
Bedrijven besteden veel middelen aan het vergroten van de bekendheid van de consument met hun merk. Bedrijven moeten klanten helpen hun merk te onthouden om de voordelen van merkherkenning te krijgen. Over het algemeen ontwikkelt een marketingafdeling van een bedrijf signalen, zowel hoorbare als zichtbare, om het product of de dienst die ze verkopen te helpen differentiëren. Logo's, kleuren, markeringen en pakkende deuntjes zijn allemaal hulpmiddelen die ze tot hun beschikking hebben. Taglines zoals "Ze zijn magisch heerlijk" voor Lucky Charms-ontbijtgranen of "Ik ben nu een grote jongen" voor Huggies Pull-Ups-luiers, evenals opvallende logo's zoals Nike's (NKE) swoosh of McDonald's (MCDGolden)'s Arches, dragen allemaal bij aan productidentificatie.
Verschillende bedrijven voeren marktonderzoek uit door tests uit te voeren op focus- of studiegroepen om de bekendheid van het merk en de effectiviteit van promotie- en marketinginitiatieven te meten. In deze groepen kunnen recall-tests zowel met als zonder hulp worden gebruikt. Hoewel beide merken qua vergelijkbare producten van dezelfde kwaliteit zijn, leidt merkherkenning vaak tot betere verkopen.
Wanneer consumenten worden gevraagd om aan een bepaald type goed te denken, associëren hun hersenen die categorie automatisch met een specifieke merknaam. Het herinneren van de naam van een merk is meer een indicatie van loyaliteit dan louter bekendheid met de naam. Wanneer bijvoorbeeld een specifiek product wordt gegeven, is de gemiddelde persoon eerder geneigd zich een specifieke merknaam te herinneren dan wanneer hem een brede categorie wordt gegeven. Merkherinnering is het vermogen om een merk te onthouden zonder enige aanleiding.
Wat zijn de 5 stadia van merkherkenning?
Kortom, het gebeurt niet van de ene op de andere dag dat uw klanten uw merk gaan associëren met een vertrouwde bekende naam.
Er zijn verschillende stappen of stadia betrokken bij het proces van merkherkenning;
- Awareness
- Voorkeur
- Reputatie
- Trust
- Loyaliteit
Strategie voor merkherkenning
Waarom blijven sommige bedrijven tientallen jaren succesvol terwijl andere falen en verdwijnen? Het in stand houden van een succesvol merk vereist constante merk- en/of productontwikkeling, wat tijd en middelen kost.
De sleutel tot succes, ongeacht hoe beroemd uw bedrijf is of wat het verkoopt, is ervoor te zorgen dat klanten altijd het liefst zaken met u doen. Daarom moet u, om relevant te blijven in de wereld van vandaag, uw aanpak en merkherkenningsstrategie voortdurend verbeteren en actualiseren.
Het behouden of herstellen van de gezondheid van uw merk is essentieel voor de welvaart van uw bedrijf op de lange termijn. Maar wat is er voor nodig en hoe bereik je dat?
Uw bedrijf naar buiten brengen is de eerste stap in het opbouwen van merkloyaliteit. Marketing is immers een geval van “uit het oog, uit het geheugen”! Nu je duidelijk begrijpt waarom het hebben van een merkherkenningsstrategie belangrijk is, volgen hier enkele van de beste suggesties om contact te houden met je doelgroep.
#1. Ontwikkel een herkenbare merkstem
Hoewel pakkende graphics en pakkende slogans cruciale onderdelen zijn van het ontwikkelen van een merk, mag je het belang van het geven van een stem aan je merk niet onderschatten.
Ontdek de essentie van uw merk en creëer een uniforme stem die dit weerspiegelt. Het is echter één ding om het te maken, het is een ander om te leren hoe je het daarna continu kunt gebruiken. Gebruik het in al uw online inhoud, inclusief uw advertenties, blogberichten voor uw bedrijf en sociale media-accounts.
Het vermogen om met uw publiek te communiceren via een duidelijke, herkenbare stem is zonder twijfel cruciaal.
#2. Integreer uw basisprincipes met uw producten
Over het algemeen eisen consumenten tegenwoordig meer van hun producten dan alleen goederen van hoge kwaliteit die hun beloften nakomen. Ze moeten geloven in waar uw merk voor staat en vertegenwoordigt voordat ze u kiezen, omdat ze het gevoel willen hebben dat hun beslissingen ertoe doen.
Probeer daarom oprecht te zijn bij het ontwikkelen van de boodschap voor uw merk. Concentreer u vervolgens op het maken van duidelijke, voor de hand liggende verbanden tussen de toegang van het publiek tot de goederen en diensten van uw bedrijf en de essentiële overtuigingen ervan. Uw producten en diensten moeten altijd precies in lijn zijn met de boodschap van uw merk.
#3. Ontmoet uw klanten waar ze online wonen
Een sterke aanwezigheid op sociale media is nu meer dan alleen een goed idee. Vanuit het perspectief van merkherkenning zou je merk net zo goed niet kunnen bestaan als het niet aanwezig is op social media.
Elk social-mediaplatform heeft echter voor- en nadelen, dus onderzoek uw doelgroep en ontdek waar ze online rondhangen.
Geef ze bij aankomst een eersteklas ervaring. Zorg voor relevant, leuk materiaal met uw doelgroep dat on-brand en waardevol is. Betrek bovendien uw publiek, en als ze dat doen, reageer dan met gratie en reactievermogen.
#4. Test uw inspanningen en pas uw plan zo nodig aan
Zelfs de meest effectieve merktechnieken hebben tijd nodig om zich te ontwikkelen. In plaats daarvan beginnen ze met een paar degelijke hypothesen en toetsbare concepten.
De marketeers achter hen onderzoeken vervolgens de gegevens om te bepalen wat effectief is en wat niet. Vervolgens passen ze hun doorlopende strategieën indien nodig aan.
Het is ook cruciaal om op de hoogte te blijven van maatschappelijke trends en zakelijke veranderingen. Blijf op de hoogte van de onderwerpen en factoren die uw klanten motiveren. Breng nieuwe benaderingen in om uw merk te helpen nog beter in lijn te komen met wat mensen willen.
Bekendheid is in feite de sleutel tot een goede merkherkenning, en het begint wanneer u zich integreert in het dagelijkse leven van uw doelmarkt. Ontmoet ze waar ze zijn, gebruik taal die bij hen past en let op wanneer ze hun verlangens uiten.
Wat zijn de 4 soorten merkstrategieën?
U kunt het succes van uw merk op lange termijn verzekeren door u aan deze vier richtlijnen te houden. Ze spelen in op onze dubbele natuur als gewoontedieren die troost vinden in het bekende en die ook geïntrigeerd zijn door het onbekende.
- Product-/assortimentuitbreiding
- Merk uitbreiding
- Meerdere merken
- Nieuw merk
Wat zijn de drie niveaus van merkherkenning?
De 3 basisniveaus van merkherkenning zijn;
Merk herkenning
Merk voorkeur
En merkaandrang
Waarom is merkherkenning belangrijk
Over het algemeen bieden verschillende bedrijven identieke producten of diensten aan. Het merk van een bedrijf en de mate waarin consumenten het herkennen, zijn twee van de belangrijkste onderscheidende factoren in de markt.
Laten we doen alsof twee bedrijven hetzelfde verkopen, zoals sportschoenen. De sneakers zijn vrijwel identiek aan elkaar. Klanten kopen eerder bij een bekend bedrijf dan bij een onbekend bedrijf. Daarom kan de naamsbekendheid van een merk, mits gunstig, een doorslaggevende factor zijn.
Het ene bedrijf doet het misschien beter dan het andere vanwege de kracht van zijn merknaam. Als gevolg hiervan zullen consumenten altijd eerder naar Nike gaan dan naar een ander merk wanneer ze op zoek zijn naar een nieuw paar hardloopschoenen.
Hoewel hogere winsten een van de vele voordelen zijn van sterke merkherkenning, is dit verre van het enige.
Desalniettemin zijn hier enkele andere redenen waarom een sterke merkherkenningsstrategie belangrijk en voordelig is voor uw bedrijf.
#1. Het helpt het vertrouwen van uw publiek in u te vergroten
Denk even na over de bedrijven die u respecteert en waarvan u denkt dat ze uw bescherming verdienen, ongeacht of u eerder hun producten hebt gekocht of niet.
Je weet wie ze zijn en wat voor status ze hebben in de gemeenschap. Als gevolg hiervan, als je ooit op de markt komt voor een goed of dienst die ze aanbieden, zou je ze waarschijnlijk verkiezen boven een vergelijkbaar bedrijf waar je nog nooit van hebt gehoord.
Hetzelfde geldt voor uw klanten. Wanneer ze de mogelijkheid krijgen, zijn consumenten eerder geneigd om te kiezen voor een merk dat ze al kennen en vertrouwen in hebben.
#2. Het verhoogt de waarde van het product in de ogen van de koper
Het spreekt voor zich dat Cola en Pepsi twee ontzettend populaire colamerken zijn. Hoewel Coca-Cola meer verkoopt en beter presteert, blijkt uit blinde smaaktesten dat Pepsi superieur is.
Aangezien is aangetoond dat Pepsi superieur smaakt, waarom kiezen zoveel mensen dan voor cola in plaats van Pepsi? Het is onmiskenbaar de merkwaarde die Coca-Cola in de loop der jaren heeft opgebouwd.
Mensen zullen het merk Coca-Cola kiezen, zelfs als er een betere optie beschikbaar is. En dit komt vooral omdat het zo vertrouwd is en algemeen wordt geassocieerd met ideeën als kwaliteit en plezier.
#3. Het verhoogt de perceptie van de consument van de waarde van uw producten
Het is duidelijk één ding om individuen zover te krijgen dat ze uw merk herkennen en mogelijk vertrouwen. Een andere is om hen ervan te overtuigen dat uw spullen veel meer waard zijn dan wat u ervoor vraagt.
Klanten zullen eerder afstand doen van hun geld als ze vertrouwen hebben in de reputatie van uw merk.
Apple is een fantastische illustratie van een merk dat dit idee heeft gekozen. Hun waren kosten doorgaans meerdere keren zoveel als vergelijkbare alternatieven.
Toch kopen hun klanten ze niet alleen, maar overnachten ze ook 's nachts bij de ingang van een Apple Store om als een van de eersten de nieuwste modellen in handen te krijgen.
Voorbeelden van merkherkenning
#1. Coca Cola
Je zou je kunnen afvragen hoe merken cola van elkaar verschillen. Volgens schattingen heeft de naam van het Coca-merk Cola 80 procent meer waarde dan de werkelijke inhoud. Coke heeft in zijn meer dan 100-jarige geschiedenis veel meer gedaan dan alleen dranken verkopen. Het bedrijf heeft stichtingen opgericht, heeft meegewerkt aan grote evenementen zoals de Olympische Spelen en heeft de London Eye gesponsord (met bijpassende rode lichten natuurlijk).
De strategie van Coke om retailers over de hele wereld te stimuleren om het logo op de bewegwijzering te plaatsen, is misschien wel het grootste succes.
#3. McDonald's
McDonald's is misschien het best bekend om zijn hamburgers, maar de fastfoodgigant heeft verrassend weinig culinaire mythologie of iconografie. In plaats daarvan, als je het grote publiek zou vragen om het logo van McDonald's te beschrijven, zou de uitdrukking "de gouden bogen" waarschijnlijk vaker voorkomen.
Deze bogen dienden oorspronkelijk als grote wegwijzers van 25 voet die automobilisten vanaf de weg konden zien, hen uitnodigden om naar binnen te gaan en de letter 'M' afbeeldden. Als mensen je merk onmiddellijk herkennen zonder dat je hoeft te zeggen wat het is, zoals het geval is met Nike en hun iconische 'Swoosh', dan weet je dat je erin geslaagd bent merkherkenning op te bouwen.
#3. Ikea
Onderzoek uitgevoerd door signs.com vroeg 156 Amerikanen van middelbare leeftijd om talloze bekende merklogo's uit het hoofd te tekenen. Slechts 30% was in staat om een bijna perfecte reproductie van een IKEA product te schetsen, terwijl 56% "uitstekende" tekeningen maakte.
Cruciaal was dat bijna iedereen de juiste kleuren had, wat het belang van kleur in branding aantoont en de briljante beslissing van IKEA om hetzelfde blauwe en gele kleurenschema te blijven gebruiken op hun fysieke locaties als in hun logo.
Merkherkenning versus merkbekendheid
Zowel merkherkenning als merkbekendheid (merkherkenning versus merkbekendheid) hebben veel overeenkomsten, maar hebben ook significante verschillen.
Ja, merkbekendheid is iets anders dan merkherkenning. Het is belangrijk op te merken dat ze ondanks hun uiterlijk niet hetzelfde zijn. Ze hebben echter zeker een connectie.
Houd er rekening mee dat de visuele en auditieve aanwijzingen die individuen gebruiken om een merk te identificeren, voorbeelden zijn van merkherkenning. Omgekeerd verwijst "brand awareness" naar bekendheid met het bestaan van een merk. Dit meet de mate van bekendheid die de gemiddelde consument heeft met een bepaald bedrijf en zijn aanbod.
Herkenning van een merk vindt plaats nadat consumenten er vertrouwd mee zijn geraakt. Bijvoorbeeld de alomtegenwoordige McDonald's logo kon niet direct herkenbaar zijn of geassocieerd worden met McDonald's producten als consumenten niet bekend waren met de McDonald's merk.
Wat zijn de 7 PS van branding?
De 7 P's van branding zijn;
- Product
- Prijs
- Promotie
- plaats
- Mensen
- Fysiek bewijs
- processen
Wat zijn de 6S van branding?
Hoewel productie en marketing twee heel verschillende processen zijn, gaat 6S over inefficiëntie, die in elk onderdeel van een bedrijf voorkomt. De principes zijn universeel toepasbaar zolang ze zijn aangepast aan de specifieke economische of zakelijke activiteit.
- Seiri (soort)
- Seiton (rechtzetten)
- Seiso (glans)
- Seiketsu (standaardiseren)
- Shitsuke (aanhouden)
- Veiligheid
Conclusie
Verschillende bedrijven leveren identieke producten of diensten. En het merk van een bedrijf en de mate waarin het door consumenten wordt herkend, zijn twee van de belangrijkste onderscheidende factoren in de markt. Door uw merkherkenning te vergroten, kunt u de merkwaarde vergroten, of hoe waardevol uw merk is in vergelijking met anderen, door het algemene profiel van uw merk in vergelijking met uw rivalen te vergroten.
Het nemen van die beslissing zal zowel uw producten als uw bedrijf als geheel op een aantal manieren ten goede komen.
Gerelateerde artikelen
- MERKSTRATEGIE: definitie, voorbeelden en componenten van branding
- Beste ideeën voor werknemersherkenning in 2023
- 25+ ideeën voor erkenning van werknemers: creatieve ideeën voor virtuele en maandelijkse erkenningsprijzen
- Opbrengstherkenning: hoe GAAP en ASC 606 werken
- Inkomstenherkenningsprincipe (GAAP) en het nieuwe herziene principe
Referentie
