Het is noodzakelijk voor bedrijven om potentiële klanten nauwkeurige offertes te geven. Het kan echter een uitdaging zijn voor bedrijven met uiteenlopende producten en prijzen. Daarom gebruiken bedrijven CPQ-software om efficiënt nauwkeurige offertes te maken.
In deze gids wordt uitgelegd hoe Salesforce CPQ verkoopteams helpt CPQ's te gebruiken om complexe producten en offertes, de prijsmodellen en de certificering voor een CPQ-ontwikkelaar te automatiseren.
Wat is CPQ?
CPQ is een acroniem dat staat voor configureren, prijs en offerte. Het is de naam van een softwaretool die bedrijven helpt om zo snel en efficiënt mogelijk nauwkeurige verkoopoffertes te genereren voor configureerbare producten en diensten. Hierdoor wordt het offerteproces vereenvoudigd, wat de nauwkeurigheid verbetert, de hoeveelheid handmatig werk vermindert en de klantervaring verbetert.
Door gebruik te maken van CPQ kunnen zelfbedieningsgebruikers en verkooppersoneel snel en betrouwbaar offertes opstellen voor op maat gemaakte artikelen en diensten.
Typische stappen die betrokken zijn bij het CPQ-proces
- Definieer de diensten en producten die beschikbaar zullen worden gesteld aan klanten.
- Ontwikkel verschillende prijsmodellen voor elk product en elke dienst.
- Pas zowel de producten als de diensten aan zodat deze overeenkomen met de wensen van de klant.
- Schattingen maken op basis van de door de klant geschetste vereisten.
- Beoordeling en autorisatie van de geciteerde informatie.
- De klant de offerte sturen die is geautoriseerd.
Wat is CPQ-software?
CPQ-software wordt veel gebruikt bij het genereren van schattingen voor goederen en diensten en biedt een verscheidenheid aan functie-opties. De op regels gebaseerde software kan tal van variabelen aanpakken die van invloed zijn op de winstmarges.
CPQ-software kan worden geïntegreerd met CRM- en ERP-systemen, maar maakt er geen deel van uit. Enkele populaire CPQ-softwareoplossingen omvatten
- Salesforce-CPQ
- Oracle CPQ-cloud
- SAP CPQ
- ConnectWise verkopen
- ODOO
Wat is CPQ-Salesforce?
Configureer-, prijs- en offertesoftware van Salesforce, ook wel bekend als CPQ Salesforce, is een door Salesforce ontwikkelde verkooptool waarmee bedrijven correcte prijzen kunnen leveren voor elke gegeven productconfiguratiesituatie.
De software helpt verkoopvertegenwoordigers om snel nauwkeurig prijzen op te geven door rekening te houden met variabelen zoals optionele functies, wijzigingen en kortingen.
Het cloudgebaseerde platform van Salesforce biedt uw verkoopteam eenvoudige, mobielvriendelijke tools. Het platform verbindt u met uw CRM voor de meest impactvolle verkoopbeslissingen.
Salesforce CPQ-prijzen
Salesforce CPQ (Configur, Price, Quote) is een prijsoplossing die bedrijven helpt hun verkoopproces te stroomlijnen en nauwkeurige offertes te genereren.
De prijzen voor Salesforce CPQ zijn als volgt:
- CPQ: $ 75/gebruiker/maand
- CPQ Plus: $ 150/gebruiker/maand
- CPQ & Billing Growth: Vraag een offerte aan
- CPQ & Billing Plus: Vraag een offerte aan
Deze prijzen zijn per gebruiker en vereisen een jaarcontract met minimaal 10 gebruikers.
Verkoopvertegenwoordigers kunnen verschillende prijskortingen aanvragen voor hun prijsopgaveregels met behulp van Salesforce CPQ. De soorten kortingen zijn:
- Blokprijzen: Op basis van verschillende hoeveelheidsbereiken zijn blokprijzen een manier om een product te prijzen. Het platform bepaalt waar het product binnen de hoeveelheidsbereiken valt wanneer een verkoopvertegenwoordiger het aan een offerte toevoegt en brengt de offerteregel op de juiste manier in rekening.
- Prijzen tegen Cost-and-Markup: In plaats van de catalogusprijs en de korting te gebruiken, bepaalt u de prijs met behulp van de kosten plus een toeslag.
- Batchprijzen: Prijsbepaling van productalternatieven voor component- en accessoirebundels op basis van nummerreeksen met vaste hoeveelheden.
- Gecontracteerde prijzen: Bij het onderhandelen over een contract kunnen verkoopvertegenwoordigers de prijzen op de offerteregel van hun oorspronkelijke offerte toepassen op volgende offertes in de contractrekening. Contractuele prijzen helpen uw verkoopagenten de prijs van een product te behouden na ondertekening van een contract. Salesforce CPQ past overeengekomen prijzen toe op nieuwe, vernieuwde en gewijzigde offertes.
Houd er rekening mee dat de prijsinformatie kan worden gewijzigd. Daarom is het beter om contact op te nemen met een Salesforce-vertegenwoordiger voor gedetailleerde prijsinformatie
Hoe het gebruik van CPQ uw bedrijf ten goede komt
CPQ's zijn wijdverbreid in de productie-, software- en informatietechnologie-industrie, en komen enorm ten goede aan bedrijven die complexe producten of diensten verkopen. De voordelen van CPQ's in het bedrijfsleven zijn onder andere:
#1. Verbetert de klanttevredenheid
Het gebruik van CPQ's helpt een bedrijf een betere klantervaring te creëren door gepersonaliseerde producten/voorstellen te doen. Het maakt het ook eenvoudiger om offertes aan te passen om aan specifieke klanteisen te voldoen.
Bovendien helpt het verkopers bij het aanbevelen aan klanten van de meest geschikte artikelen, diensten of bundels. Zo help je hen bij het behalen van hun CRM-doelen.
#2. Genereer meer omzet
CPQ kan verkoopmarges veiligstellen, fouten in offertes voorkomen en omzetkansen vergroten, wat allemaal bijdraagt aan een toename van de omzet. Het heeft ook het potentieel om zowel de gemiddelde dealvolumes te verhogen als duurzame margeverbeteringen te realiseren.
Het bedrijf moet alle relevante informatie verzamelen om een nauwkeurige prijsopgave te doen die voldoet aan de behoeften van de consument. Op die manier overtreft u de verwachtingen van de consument door een professionele offerte aan te bieden zonder menselijke fouten, waardoor mogelijk meer verkopen worden gegenereerd.
#3. Verbetert nauwkeurigheid en snelheid
CPQ-software vereenvoudigt het quote-to-cash-proces, maakt ingewikkelde prijsstructuren begrijpelijker en vermindert het aantal fouten.
De software heeft ook het potentieel om uw verkoopcyclustijd te halveren, wat een aanzienlijke verbetering is. Verkopers kunnen sneller offertes genereren zonder de nauwkeurigheid van die offertes in gevaar te brengen. Hierdoor kunnen ze sneller deals sluiten.
#4. Verbetert transactiewaarde
Tijdens het offerteproces kan de software verkopers suggesties doen voor cross-selling en up-selling van producten of diensten.
De omvang van het aanbod kan worden vergroot door klanten aan te bevelen meer dingen te kopen, zoals add-ons of accessoires, en passende artikelen en diensten. Dit geeft verkopers meer mogelijkheden voor upselling en cross-selling zonder agressieve marketing.
#5. Vereenvoudigt het proces door automatisering
CPQ stroomlijnt verkoopprocessen door de ontwikkeling van offertes te automatiseren, waardoor verkoopteams zich meer kunnen concentreren op verkopen dan op administratieve verantwoordelijkheden.
Ook gebruikt de software geavanceerde regels en filters om producten voor offertes automatisch af te stemmen op de eisen van de klant. U kunt ook hun prijzen zien en uw eigen prijzen instellen. Na het definiëren van producten en prijzen, kunt u met een paar klikken een PDF genereren met de details van de offerte.
#6. Verbeter de efficiëntie van de verkoopvertegenwoordiger.
De snelheid van de software komt zowel werknemers als klanten ten goede, omdat het betekent dat verkoopteams geen tijd meer hoeven te verspillen aan het doorlopen van het management voor goedkeuringen. Dit resulteert in een hogere klant- en personeelstevredenheid.
Ook is er minder tijd nodig voor verkopers om contracten samen te stellen, omdat de software het offerteproces automatiseert. Daarom kunnen ze meer aandacht besteden aan het werven van potentiële klanten.
#7. Automatiseert abonnementsverlengingen
De software vereenvoudigt het verlengingsproces voor klanten door het hele proces te automatiseren, waardoor uw bedrijf een gestage inkomstenstroom behoudt. Het automatiseren van abonnementsverlengingen komt uw bedrijf ten goede door ervoor te zorgen dat klanten hun abonnementen gemakkelijk kunnen verlengen en het verloop van klanten te verminderen.
Het creëert ook gepersonaliseerde verlengingsprocessen voor klanten en levert geautomatiseerde betalingsherinneringen aan te late betalers. Als klanten hun abonnement niet verlengen, voert het automatisch enquêtes uit om erachter te komen waarom, waardoor uw bedrijf gegevens krijgt om de klantenservice te verbeteren.
#8. Realtime rapportage en analyse
De software helpt bedrijven te ontdekken welke productcombinaties overeenkomen met de vraag van klanten en hun aanbod te verbeteren door statistieken over productverkopen te verstrekken.
Het gebruik van de software kan ook kosten besparen door het aantal vereiste administratieve taken te verminderen, de productiviteit te verhogen en fouten tijdens het verkoopproces te verminderen.
Wat is CPQ-ontwikkelaar?
Een CPQ-ontwikkelaar is een persoon met expertise in het ontwerpen van configuratie-, prijs- en offerte-applicaties (CPQ) voor verschillende bedrijfssectoren. Als CPQ-ontwikkelaar zijn de primaire verantwoordelijkheden het ontwerpen, ontwikkelen en onderhouden van de softwaretoepassingen die compatibel zijn met CRM-, PRM- en ERP-software.
Bovendien moet een CPQ-ontwikkelaar de functies van de softwaretoepassingen kennen en toepassingen kunnen ontwerpen die gemakkelijk kunnen communiceren met andere bedrijfstechnologieën, zoals software voor contractbeheer (CLM) en digitale verkoopruimten.
Certificering voor een CPQ-ontwikkelaar
De Salesforce Industries CPQ Developer-certificering is voor personen met ervaring in het ontwikkelen van configuratie-, prijs- en offerte-applicaties voor de Salesforce Communications, Media en Energy & Utilities Clouds.
De CPQ-ontwikkelaarscertificering heeft tot doel de kennis en vaardigheden te valideren die nodig zijn om het softwarepakket te implementeren en uit te rollen. Hoewel de Salesforce-beheerderscertificering of gelijkwaardige ervaring wordt aanbevolen, is dit geen vereiste.
Hoe verschilt CPQ van Salesforce?
Salesforce CPQ is een op het Salesforce-platform gebouwde softwareoplossing die verkoopteams helpt het offerteproces te stroomlijnen door productconfiguratie, prijsstelling en het genereren van offertes te automatiseren.
Salesforce daarentegen is een cloudgebaseerd CRM-platform (Customer Relationship Management) dat verschillende tools en toepassingen biedt voor het beheer van klantgegevens, verkoop, marketing en klantenondersteuning.
De verschillen tussen CPQ en Salesforce zijn:
- Focus: Salesforce CPQ richt zich op het automatiseren en optimaliseren van het verkoopofferteproces, terwijl Salesforce een breder scala aan tools biedt voor het beheren van klantrelaties
- Integratie: Salesforce CPQ is een add-on voor het platform, waarmee bestaande Salesforce-services worden verbeterd door verkoopprocessen te stroomlijnen en de efficiëntie te verbeteren.
- Gebruikersbasis: Salesforce CPQ wordt voornamelijk gebruikt door verkoopteams, terwijl verschillende organisatorische afdelingen, waaronder verkoop, marketing en klantenondersteuning, Salesforce CRM gebruiken.
- Functionaliteit: Salesforce CPQ biedt functies zoals productconfiguratie, prijsregels, kortingsbeheer en goedkeuringsworkflows, terwijl Salesforce CRM een breed scala aan functies biedt voor het beheren van klantgegevens, het volgen van verkoopactiviteiten en het analyseren van klantinteracties.
Wat is CPQ-functionaliteit?
CPQ-functionaliteit vereenvoudigt en stelt u in staat complexe prijzen te configureren en versnelt het quote-to-cash-proces voor producten en diensten.
De softwaresystemen automatiseren het proces van het genereren van offertes, waardoor verkoopteams product- en serviceaanbiedingen kunnen configureren, prijsrichtlijnen kunnen afdwingen en kortingen en marges kunnen controleren. Daarna genereren ze nauwkeurige prijsoffertes en voorstellen en presenteren deze aan klanten.
De functionaliteit van de software omvat verschillende oplossingen, variërend van moeiteloze tools waarmee verkopers een product kunnen invoeren, een korting kunnen selecteren en een offerte kunnen genereren tot integratie met andere software zoals ERP, CRM, boekhoudsystemen of e-commerceplatforms om de nauwkeurigheid van productgegevens te waarborgen.
Maakt CPQ deel uit van CRM?
CPQ is technisch gezien geen onderdeel van CRM, maar veel bedrijven integreren het met hun CRM-software om het genereren van offertes en verkoopprocessen te stroomlijnen.
Het kan ook functioneren als een zelfstandige applicatie. Sommige bedrijven beschouwen de software echter als een essentieel onderdeel van CRM, en het heeft voordelen om beide binnen één geïntegreerd platform met gedeelde gegevens te hebben.
Wat is het verschil tussen CRM en CPQ?
CRM en CPQ zijn tools die verschillende doelen dienen in het verkoopproces, maar ze kunnen elkaar aanvullen als ze effectief worden geïntegreerd.
CRM behandelt de klantrelaties van het bedrijf en omvat de afdelingen verkoop, marketing en klantenservice. Het wordt grotendeels gebruikt in pre-sales en post-sales operaties en slaat contactgegevens, ervaringen uit het verleden, zakelijke relaties en verkoopkansen op.
CRM helpt bij het ontwikkelen van een commerciële strategie, het beheer van klantrelaties en de ondersteuning van gestructureerde marketingcampagnes en verkoopteambeheer. Het is echter niet effectief tijdens het verkoopproces en het helpt niet direct bij configuratie, prijs of offerte
CPQ is een oplossing die de configuratie, prijsstelling en offerte-elementen van het verkoopproces automatiseert, waardoor het voor verkopers gemakkelijker wordt om snel nauwkeurige offertes te maken. Het verbetert de efficiëntie van het verkooppersoneel, waardoor ze meer tijd hebben om contact op te nemen met klanten, en het levert nauwkeurige prijzen en offertes op, waardoor fouten en mogelijke conflicten worden geminimaliseerd. Het richt zich echter in de eerste plaats op het verkoopproces in plaats van op relatiebeheer of marketing, waardoor verkoopmedewerkers voldoende training en ondersteuning nodig hebben om er ten volle van te kunnen profiteren.
Is CPQ een ERP?
CPQ is geen ERP-systeem, maar ze zijn gerelateerd en kunnen samenwerken om bedrijfsprocessen te verbeteren en de efficiëntie van de organisatie te vergroten. De integratie van CPQ met ERP-systemen zorgt ervoor dat gegevens effectief worden gedeeld en dat verkoopteams snel kunnen reageren op de behoeften van klanten met behoud van optimale prijzen en configuraties.
Heeft SAP CPQ?
Ja, SAP heeft CPQ-software genaamd SAP CPQ, een cloudgebaseerd software-as-a-service (SaaS)-aanbod dat is ontworpen om verkoopteams te helpen bij het uitvoeren van complexe productconfiguraties en het maken en beheren van verkoopoffertes
Wat is een voorbeeld van een CPQ?
Een voorbeeld van het gebruik van de software kan worden geïllustreerd door een bedrijf dat gecompliceerde goederen of diensten verkoopt en klanten een breed scala aan gepersonaliseerde opties, verschillende prijsniveaus en verschillende kortingen en besparingsmogelijkheden biedt.
De configuratie, prijzen en offertes van deze aanbiedingen kunnen allemaal automatisch worden gegenereerd met het softwareproces, waardoor de nauwkeurigheid en efficiëntie worden verbeterd.
- SaaS-platforms gebruiken om nauwkeurige offertes op te stellen voor nieuwe klanten
- WAT IS SALESFORCE: Betekenis, Software, Training & Administratie
- BESTE CRM VOOR KLEINE BEDRIJVEN: Top CRM voor verkoop, advies en productie
- AUTOMATIES: Betekenis, Zakelijk, Marketing & Industrieel
- GEBRUIKERS TESTEN: Betekenis, recensie, apps en gids
Referenties
