電子メール マーケティングは、最も効果的で費用対効果の高いダイレクト マーケティング チャネルであり、支出 42 ドルあたり平均 ROI は 1 ドルです。 この理由だけでも、電子メールはデジタル マーケティング プランの重要な要素となるはずです。 電子メール マーケティングを使用しないことは、お金を残しておくことと同じです。 ただし、どこから始めればよいかわからないのは当然のことです。 電子メールの主題は多岐にわたります。 初心者は、大量のツール、テクニック、用語の中で簡単に迷ってしまうかもしれません。 電子メール マーケティングと電子メール マーケティング キャンペーンについて知っておくべきことをすべて読み続けてください。
Eメールマーケティングとは何ですか？
電子メール マーケティングは、企業が新製品、販売、最新情報を連絡先リストと共有できるダイレクト マーケティング方法です。 その優れた投資収益率 (ROI) により、ほとんどの企業の全体的なインバウンド戦略にとって重要なものとなっています。
現代の電子メール マーケティングは、大量のメール送信から、同意、セグメント化、カスタマイズへと移行しています。 これには時間がかかるように見えますが、マーケティング オートメーションが面倒な作業のほとんどを行ってくれます。 長期的には、適切に設計された電子メール マーケティング キャンペーンは売上を増やすだけでなく、ビジネスの周囲のコミュニティの発展にも貢献します。
Eメールマーケティングが重要なのはなぜですか？
電子メールは古いテクノロジーです。 実際、これは 1971 年に登場した最初のデジタル コミュニケーション形式の 50 つでした。しかし、XNUMX 年が経過した現在でも、電子メール マーケティングはかつてないほど人気があります。
「人々はまだ電子メールを使用しているのでしょうか?」と疑問に思うかもしれません。 最近、ソーシャル メディアはマーケティングに適した場所ではありませんか?ソーシャル メディアはデジタル マーケティング プランにおいて重要なチャネルですが、電子メールにはさまざまな利点があります。
まず、電子メール マーケティングの取り組みは、ソーシャル メディア広告よりもカスタマイズすることができます。 その後、特に電子メール マーケティングに関連するリーチとコンバージョン率を考慮すると、価格は他のチャネルよりも大幅に安くなります。 これが、電子メール マーケティングが中小企業に最適である理由の XNUMX つです。
最後に、電子メール マーケティングが非常に効果的で収益性が高いのは、ターゲット ユーザーの受信トレイに直接的かつ独自にアクセスできるためです。
電子メールマーケティングの利点
電子メールは、注文確認からニュースレターに至るまで、ビジネスの成長と管理にとって重要な要素です。
電子メール マーケティングは、次の XNUMX つの主要な目標を達成するのに役立ちます。
#1. コンバージョン（商品やサービスの販売）
割引やプロモーションを開始していますか? 売上を増やすために、購読者に電子メール マーケティング キャンペーンを送信する場合があります。 さらに、コンバージョンを増やすには、次の電子メール マーケティング手法を使用します。
購読者の誕生日や記念日のクーポンや特別オファー、ウェルカム メール、および視聴者を再エンゲージする方法として。
訪問者がカートに商品を追加したがチェックアウトしない場合、カート放棄メールが送信されます。
＃2。 ブランド認知
電子メールの素晴らしい点は、誰かと直接コミュニケーションできることです。 XNUMX対XNUMXのコミュニケーションが素晴らしいですね。 そして最近では、誰もが自分の受信箱に入るのを許可するだけではありません。 お気に入りのブランドやメディアを厳選した環境です。
誰かの電子メールの受信箱に表示されると、あなたのブランドが購読者の記憶に常に新鮮に残ります。 カスタマイズされたマーケティング電子メールは、誰がメッセージを見たのかわからないため、ソーシャル メディアの投稿よりも大きな影響力を持ちます。
スケーラビリティは、電子メール マーケティングの最も重要な利点の XNUMX つです。 これは、他のマーケティング手法と比較した場合、費用対効果を維持しながら電子メールを膨大な数の受信者に送信できることを意味します。
#3. 顧客への献身
電子メールは、見込み顧客の育成、コンバージョン、オンボーディング、維持など、購入者の購入プロセスのあらゆる段階で顧客ロイヤルティを促進します。 電子メール マーケティングは、コミュニケーションを合理化するために営業 CRM システムと組み合わせて利用する重要なツールでもあります。
メールマーケティングキャンペーンとは?
電子メール マーケティング キャンペーンは、特定の目的のために、あらかじめ決められた期間にわたって送信される個別の電子メール メッセージの調整されたグループです。 ホワイトペーパーのダウンロード、ウェビナーへのサインアップ、または購入は、指定されたインテントまたは行動喚起 (CTA) の例です。
キャンペーンの目標を達成するには、各メールに適切に書かれた件名、対象を絞った内容、特定の行動喚起を含める必要があります。
ほとんどのデジタル素材と同様に、件名は情報と魅力のバランスをとり、内容を過度に約束したり、過少に約束したりすることなく、訪問者がクリックしたくなるようにする必要があります。 内面を十分に描写できていない人はそれなりに評価されます。
焦点を絞ったコンテンツは、電子メール マーケティング キャンペーンの包括的なコンセプトとターゲット ユーザー全体の両方に関連している必要があります。 マーケティング担当者は、視聴者のさまざまな層にアピールするために、複数の電子メール キャンペーンで動的コンテンツを採用することを選択する場合があります。
優れた電子メール マーケティング キャンペーンには通常、メイン CTA が XNUMX つ含まれており、オプションでセカンダリ CTA が追加されます。 CTA ボタンは、メッセージを強調したり邪魔したりすることなく、明白かつ強力である必要があります。
電子メール キャンペーンは、Campaign Monitor などの電子メール サービス プロバイダー経由で送信されることがよくあります。 通常、視聴者をセグメント化して、各セクションが特定の興味やニーズに応じてカスタマイズされたコンテンツを受信できるようにします。
電子メール マーケティング キャンペーンは、XNUMX 回だけ送信することも、一定期間にわたって配信される一連のメッセージにすることもできます。 ただし、複数のメッセージを送信するときは、CTA が各文字を変更したとしても、全体的なコンセプトとの一貫性を維持することが重要です。
Eメールマーケティングオートメーションとは何ですか？
電子メール マーケティング オートメーションは、購読者が電子メール リストへの登録、購入、リンクのクリックなどの特定のアクションを行った後に送信される一連の電子メールです。
電子メールの自動化には欠点はありますか?
電子メール マーケティング オートメーションの唯一の問題は、事前の作業と計画が頻繁に必要になることです。 最終製品をどのようなものにしたいのかがわかっていると、計画が立てやすくなります。そのため、初心者に最適な自動メール キャンペーンの具体的な例を以下に示し、開始に役立てます。
この記事を最後まで読むと、電子メール自動化の実践的で具体的な例がいくつか理解できるようになります。また、初めての自動電子メール シリーズをわずか XNUMX 分で作成する方法のビデオも紹介しますので、読み続けてください。
電子メール マーケティング スペシャリストとは何ですか?
電子メール リストの作成、電子メールの作成、書面によるコミュニケーションによる見込み顧客の育成に重点を置くデジタル マーケティング担当者は、電子メール マーケティング スペシャリストとして知られています。
これらのスペシャリストは、ブランドの認知度を高め、競争市場での企業の地位を確立することを目的として、電子メール自動化ソフトウェアを使用して大量の電子メール、ニュースレター、その他の販促資料を送信します。
電子メール マーケティング スペシャリストは何をするのですか?
電子メール マーケティング スペシャリストの責任はさまざまです。 自動化テクノロジーの使用からメールの作成、さらには視聴者との XNUMX 対 XNUMX の会話に至るまで、すべてのメール マーケティング担当者は一連のアクティビティを期待する必要があります。
専門の電子メール マーケティング スペシャリストの役割と責任については、以下で詳しく説明します。 電子メール マーケティング スペシャリストは次の責任を負います。
- 幅広い電子メール マーケティング キャンペーンの開発と管理
- 電子メールのデザインとレイアウトが最適化され、ユーザーにとってもモバイルにとっても使いやすいものになるようにする
- 電子メール テンプレートの内外での重要なメッセージのチェック
- グラフィックのリクエストはデザイナーに送信されます。
- メールリストの作成
- メールリストのパージ
- 今後のキャンペーンに備えて電子メール データベースを安全に保つ
- メールへの返信
- 製品の購入
- デジタル広告の制作
- キャンペーンの結果の監視と評価
- さらなるデジタルマーケティング活動に貢献します。
これは、電子メール マーケティングの専門家がキャリア中に実行することが期待される職務のリストの一部にすぎません。
電子メール マーケティング スペシャリストの価値は何ですか?
電子メール マーケティングは、ROI を向上させるマーケティング戦略です。 その結果、考えられる限り最も直接的な方法でこれらの結果を推進できる電子メール マーケティング スペシャリストが非常に重要です。
電子メール マーケティングの専門家は、ブランドの取り組みを促進し、トラフィックを増加させるキャンペーンを作成します。 これにより、競争市場での地位を強化し、ブランドが短期的および長期的に成果を確実に得ることができます。
2019 年末までに、毎日約 250 億件の電子メールが送信されるようになります。
これは、現在のコミュニケーション時代において電子メールが広く普及していることを示しています。 これは繁栄している業界であり、ブランドは企業の成功を促進するリードを獲得するためにそれを活用する必要があります。
これらの電子メールの専門家は、相互理解と幸福の文化を育みます。 これらのマーケティング担当者は、ニュースレターやリード育成などのさまざまな取り組みを通じて、すべての関係者に利益をもたらす関係を構築します。
関係構築に重点を置いている企業は、電子メールのような簡単かつ効果的な方法で生涯顧客を確実に維持できます。 電子メール マーケティングの専門家は、見込み顧客の発掘からコンバージョンに至るまで、販売プロセスのあらゆるレベルで有意義なエンゲージメントを生み出すことができなければなりません。
電子メールマーケティング戦略
#1. メールリストは決して購入しないでください。
メールリストの構築には、特に始めたばかりの場合、時間がかかることがあります。 リストを購入するのは魅力的な近道のように思えるかもしれませんが、それは悪い考えだということを信じてください。
リストを購入すると、次の理由から会社が危険にさらされます。
- GDPR および CAN-SPAM によれば、迷惑メールを送信したり、知らないうちにユーザーのデータを CRM に保存したりすることは禁止されています。
- 迷惑メールはスパムとしてマークされる可能性が高く、メール送信者の評判を傷つけ、メールのブロックリストに登録される可能性があります。
- 購入したリストは共有 IP アドレス上の他のユーザーへの到達性を損なう可能性があるため、ほとんどの電子メール マーケティング会社は協力を拒否します。
一言で言えば、メールリストを購入しないでください。 たとえ時間がかかっても、リストを有機的に作成すれば、長期的には成果が得られます。
#2. ダブルオプトインを活用しましょう。
「オプトイン」という言葉はサインアッププロセスに関係します。 電子メール マーケティングの場合、XNUMX 種類のオプトインがあります。
購読者がサインアップ フォームを送信すると、購読者は自動的に電子メール リストに追加されます。
ダブル オプトインを使用すると、リンクを含む確認メールが新しい購読者ごとに送信されます。 購読を完了するには、購読者はリンクをクリックする必要があります。 この確認が完了しない限り、お客様からのメールは受信されません。
はい、ダブル オプトインでは、潜在的な購読者とリストの間に追加のステップが追加されます。 しかし、この手順は障害になるどころか、特に電子メールの到達性にとって非常に重要です。
ダブル オプトインを使用すると、ハード バウンスにつながる電子メール アドレスのスペルミスを回避できます。 また、スパム トラップを排除し、GDPR で要求される加入者の同意の検証としても機能します。
ダブル オプトインは、電子メール マーケティングを改善するための方法です。
#3. メーリング リストをセグメントに分割します。
メールリストが増えるにつれて、さまざまな購入者のプロフィールが含まれる可能性があります。
リストのセグメント化は、購読者リストを同様の特性を持つ小さなサブリストに分割するプロセスです。 この戦略の目標は、より関連性の高いカスタマイズされた電子メールで購読者を引き付けることです。
連絡先リストは通常、年齢や地理などの人口統計情報のほか、リードスコアや購入履歴などの消費者情報によって分類されます。 (ここでは、電子メール マーケティング プラットフォームと統合された販売 CRM が役に立ちます。)
セグメンテーションをうまく始めるには、サインアップ時にメールの内容と頻度の好みについてユーザーに尋ねます。
＃4。 パーソナライゼーション
ブランドが個人的なタッチを加え、細部にまで気を配ると、人々は喜びを感じます。 少しの努力は、私たちが顧客として評価され、理解されていると感じるのに大いに役立ちます。
これは電子メールマーケティングにも当てはまります。
電子メールのパーソナライズは、見込み客や顧客との関係を築くために非常に重要です。
ここでは、開封率、クリックスルー率、コンバージョン率を高めるための基本的なメールのパーソナライズに関する提案をいくつか紹介します。
電子メールの件名と本文には、購読者の名を使用します。
キャンペーンをスケジュールするときは、電子メールが読まれる可能性を高めるためにタイムゾーンを念頭に置いてください。 購読者の大多数はどこに住んでいますか?
メッセージが的を絞って関連性のあるものになるように、連絡先をセグメント化する必要があります。
行動トリガー型電子メールを使用して、顧客が製品/サービスとどのようにやり取りするかに基づいて顧客とコミュニケーションします。
#5. 電子メールの件名、送信者名、プレビュー テキストを改善します。
メールの件名
電子メールの件名は、電子メール マーケティング戦略の最も重要な側面の XNUMX つです。
このいくつかの単語によって、メールが読まれるかどうかが決まります。 そして、今日の受信トレイでは競合が非常に多いため、目立つ必要があります。
- 一言で言えば、興味やオープンへの欲求を高めます。
- 件名は 50 文字以内にしてください。
- 最も魅力的なオファーを強調します。
- 感情的で野心的な訴えを読者に伝えます。
差出人の名前
メールを受け取ったときに最初に目にするものは何ですか? それはおそらく誰からのものです。
送信者の名前は、受信者の潜在意識にある最初の質問「これは正規のものですか、それともスパムですか?」に答えます。
送信者名にブランド名を組み込むことは、信頼性とブランドの認知度を高めるための最良の方法です。 これには数多くのアプローチがあります。
- あなたの会社/ブランド/ニュースレターの名前そのもの
- ブランド名と名前の組み合わせ
- さまざまな種類の電子メールコンテンツを区別するための個別の送信者名
- 受信トレイで簡単に識別できるように、すべてのキャンペーンに同じ送信者名とアドレスを使用します。
- 返信不要のメール アドレスの使用は避けてください。ブランドに対する信頼が低下し、購読者が質問することができなくなるためです。
プリヘッダー/プレビューのテキスト
電子メールのプリヘッダー (またはプレビュー テキスト) は、一部の電子メール クライアント、特にモバイル デバイスで電子メールの件名の後ろに表示されるテキスト スニペットです。
プリヘッダーは件名に文脈を与え、開封率を大幅に向上させることができます。 件名とプリヘッダーは相互に補完し合い、読者に物語を伝え始める必要があります。
繰り返しますが、読者の興味を十分に刺激し、電子メールを開いて詳細を知りたくなるものでなければなりません。
プレビュー テキストを指定しない場合、電子メール クライアントにはテキストの最初の行のみが表示されます。 これは常に問題になるわけではありませんが、購読者の注意を引く機会を逃したことを意味する可能性があります。
#6. 電子メール マーケティング キャンペーンのコンテンツの A/B テストを行います。
XNUMX つのトピックの間で迷っていませんか? どのような素材がターゲット視聴者から最良の反応を引き出すことができるかわかりませんか? A/B テストは、それを調べる方法の XNUMX つであり、キャンペーンの開封率とクリックスルー率を向上させるための素晴らしいアプローチです。
さまざまな電子メールの件名の式、コンテンツ形式、CTA を試してください。 どれが最も注目を集めているかを判断し、それに応じて戦略を変更します。
＃7。 電子メールの到達性を向上させる
電子メール マーケティングの効果は、件名、行動喚起、コピー以上に、一貫した電子メール配信に依存します。
電子メールの配信可能性は、電子メール マーケティング担当者にとって重要であり、受信トレイに電子メールを送信する機能を指します。
すべてが計画どおりに進むと、電子メールはスパム フィルターを通過し、目的の受信者に届きます。 配信可能性が損なわれると、電子メールはスパム フォルダーにルーティングされたり、さらに悪いことに、ISP が送信者の IP アドレスをブラックリストに登録したりすることがあります。
技術的な問題は配信性に影響を与えることがよくありますが、電子メール ニュースレターが確実にメールボックスに届くようにするための非技術的な戦略が数多くあります。
配信可能性に関するベスト プラクティスをいくつか示します。
- 電子メールの件名がスパム的または過度に宣伝的なものにならないようにしてください。 連絡先が電子メールを開く前にスパムであると判断した場合、到達率は低下する可能性があります。
- エンゲージメントのない連絡先と非アクティブなアドレスを購読者データベースから削除して、データベースを最新の状態に保ちます。
- オプトイン購読者にのみ送信します。 あなたのことを聞いたこともない人に電子メールを送信すると、ほぼ確実にスパム報告を受けることになります。 これは、将来の成果に悪影響を及ぼします。
- 常に購読解除リンクを含めてください。 個人は、GDPR (欧州のデータ保護規制) に基づいて自分のデータの使用方法を制御する権利を有します。 購読解除は完全にこれらの権利の範囲内であるため、このオプションは常に使用できるようにする必要があります。
#8. メールリストを定期的に消去してください。
電子メールの到達性を最大限に高め、エンゲージメント率を高めるために、データベースを最新の状態に維持します。
レーダーから漏れてしまった購読者はいますか? 少なくとも XNUMX か月間誰かがあなたのメールを開いていない場合は、再アクティブ化キャンペーンを送信したり、XNUMX 回目のオプトインをリクエストしたりすることもできます。 彼らの興味を再燃させることができるかどうかを確認してください。
誰も参加しない場合は、リストから購読者を削除します。
購読者を失うことを喜ぶ人はいませんが、メール リストを整理することは、長期的には到達性にとって有益です。
もう XNUMX つの重要なポイント: 明確に見える購読解除ボタンを含めることで、購読解除を簡単にします。 回避策が見つからない場合、人々はあなたをスパムとしてマークする傾向があります。
適切な購読解除率は 0.5 以下です。
#9. 電子メール マーケティングの統計に注目してください。
重要な電子メール マーケティング KPI を分析すると、将来のキャンペーン戦略を改善する方法がわかります。 大多数の ESP には、少なくとも次のリアルタイム メトリクスを含む分析ダッシュボードが含まれています。
電子メールを開いた人の数を受信者の総数で割った比率は、開封率として知られています。
電子メール内のリンクをクリックした人の数を受信者の総数で割った比率は、クリックスルー率として知られています。
購読を解除した人の数を受信者の総数で割った値は、購読解除率として知られています。 この数値が高い場合は、電子メールの頻度とセグメントを再検討する必要があります。
配信に失敗した電子メールの数を送信された電子メールの総数で割った値は、直帰率と呼ばれます。
ソフト バウンスは、受信者の受信トレイがいっぱいであるなど、一時的な問題の結果として発生します。
一方、ハード バウンスは、電子メール アドレスが非アクティブであるなど、長期にわたる問題によって引き起こされます。
メールリストを適切に管理してエンゲージメントを高め、パフォーマンスを向上させます。
＃10。 自動応答と電子メールの自動化は、拡張に役立ちます。
基本をマスターしたら、電子メール マーケティング アプローチを自動化して、会社の拡大をさらに加速させましょう。
自動応答は、電子メール自動化の最も基本的なタイプです。
購入者のプロセスのさまざまな時点で、自動応答は、カスタマイズされた自動電子メール (または一連の電子メール) を送信します。 電子メールを送信するために物理的にその場にいなくても、購読者に連絡できます。
最も典型的な自動応答の例はウェルカム メールであり、ほとんどの電子メール マーケティング プロバイダーには自動応答機能が含まれています。
適切な電子メール自動化ソフトウェアを使用すると、さらに一歩進んで、if/then/else ロジックを含む複雑な電子メール自動化シーケンスを作成できます。 このタイプの一連の電子メールは、リードの育成とリードのスコアリングに非常に役立ちます。
結論は、
電子メール マーケティングは、強力かつ経済的で独特の手法であるため、間違いなくマーケティング武器の一部となるはずです。 最小限の作業、学習、投資で優れた収益をもたらす可能性があります。
電子メールでプロモーション情報を送信する前に、同意を得ることが重要です。 あなたは購読者の受信箱の訪問者です。 礼儀正しく、参加を許可する決定を尊重してください。優れた電子メール マーケティングには、購読者が期待するものを提供することが不可欠です。
すべての企業やブランドの電子メール マーケティングは常に独特です。 あなたが関連性があり、魅力的で、新鮮である限り、購読者はあなたに留まり続けます。 電子メール マーケティング ゲームが改善されるにつれて、配信とエンゲージメントを最大化するために、電子メールのセグメンテーション (さまざまな電子メールを異なる受信者に送信する) を開始する場合があります。
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参考文献
