プロジェクトをスケジュールどおりに予算内で完了することは重要です。 そのようなプロジェクトを成功と見なすことはもっとあります。 この場合、重要なもう XNUMX つの要素は品質です。 また、製品やサービスの最終的な成果が低品質であると、利害関係者は満足しません。 では、プロジェクトの管理者はどのようにして高い品質を保証できるのでしょうか? 品質保証が重要です。 品質保証プログラムにより、組織は顧客のニーズをより簡単に満たし、期待を上回ることができます。 正しく実装されれば、信頼が生まれ、製品を販売する際により多くの余裕が生まれます。 品質保証プロセスと QA と QC の違い (保証と品質管理) の詳細については、以下をお読みください。 また、Society of Quality Assurance と QA Engineer についても説明します。
品質保証とは
品質保証 (QA) は、品質問題を防止し、製品またはサービスの作成全体を通じてその完全性を維持するための基準、ガイドライン、およびプロセスの確立を含む、品質管理プロセスのコンポーネントです。
QA) は、商品やサービスが標準に達していることを保証するために企業が講じる措置を説明するために使用されます。 商品やサービスが一般に公開される前に、品質保証は欠陥や欠陥を見つけて修正しようとします。
製品が一貫して高品質であることを保証するために、QA は標準を作成および更新します。 品質保証システムを整備することで、顧客の信頼と運用の信頼性を高めることで、競合他社よりも優位に立つことができます。
企業は、品質保証手順を使用して、自社の製品が業界または企業が設定した品質基準に準拠していることを確認できます。 QAは、企業が製品の品質を向上させるために行うビジネス手順と考えることができます。
構造化された手順としての品質保証の概念は、製造業に端を発し、現在ではソフトウェア開発を含むほとんどの分野に浸透しています。
XNUMXつの品質保証とは？
品質保証の XNUMX つの基本的なタイプは次のとおりです。
- 生産前検査 (PPI)
- 生産検査中 (DPI)
- 出荷前検査（PSI）
- コンテナ積み込み・積み込み監視（LS）。
QAの役割は何ですか?
品質保証の目標は、企業の商品とサービスが常にターゲット市場を満足させることです。 また、ご愛顧いただける信頼と安心の商品を生み出しています。 品質保証プログラムによって確立された基準とプロセスを順守することで、欠陥のない製品が生まれます。
QA の焦点は、プロジェクトの成果物の目標を確立する管理および手続き上の義務を実施することです。 これにより、測定と比較の標準化された方法、プロセスの監視、および製造プロセスで間違いが発生しないことを保証するフィードバック ループが可能になります。 それでも、プロセス自体のアウトプットが品質管理の主な焦点です。
品質保証プロセス
品質保証プロセスのプロセスは、数が多く複雑になる場合があります。 これを、継続的なプロセス改善を管理するための一般的な方法である Plan-Do-Check-Act (PDCA) モデルと関連付けて、よりシンプルにすることができます。 PDCA モデルを使用して、品質保証プロセスのステップを次のようにレイアウトできます。
第 1 段階: 計画
品質保証技術者またはマネージャーは、この最初の重要な段階で、高品質の製品を製造するための正確な目標を設定します。 また、それらの目的を実行するための適切なテクニックも推奨します。 同社は、この時点で潜在的な問題をすでに予測できます。
第二段階：行為
名前が示すように、初期段階で識別されたプロセスは、現在実行に移される可能性があります。 同社は、ポリシーの作成、従業員の雇用、および品質管理の導入を必要とする品質戦略を実行しています。
第 XNUMX 段階: 検証
ステップ 3 では、テスト結果をチェックして、予測された結果と比較します。 これは、商品が必要な要件を満たしているかどうかを判断するのに役立ちます。 成功した場合、専門家は最後のフェーズに進みます。 そうでない場合は、初期段階に戻って必要な調整を行います。
最終段階: 行動と修正
前の段階の結果に基づいて、ビジネスはこの最後の段階でアクションを実行して、品質計画を改善します。 これには、品質戦略を修正し、新しい慣行を導入し、品質の結果を監視し続けることが必要です。
QAスキルとは？
これらはテスト エンジニアや品質保証マネージャーにとって不可欠な能力ですが、社内の誰もが持つことができます。 以下は、QA のスキルの例です。
- 細部への注意
- 強い書かれており、口頭でのコミュニケーション
- 問題解決
- 時間管理
- マルチタスク
- 品質基準の知識
- チームの一員として働く能力
品質保証方法
企業は、品質保証を利用して、消費者の要求、期待、基準を満たす商品やサービスを生み出すことができます。 消費者の信頼とロイヤルティを促進する高品質の製品を提供します。 QA プログラムのルールとガイドラインは、製品の欠陥が発生する前に防止するのに役立ちます。
一般に、品質保証に関しては、次のいずれかの方法を利用できます。
＃1。 故障試験
この方法では、製品が失敗したり破損したりしていないかを継続的に調べます。 これには、熱、圧力、振動などの極端な条件下で製品をテストすることが含まれます。これは、ストレスに耐える必要がある物理的な製品に必要な場合があります。 たとえば、ソフトウェア製品の障害テストでは、ソフトウェアを頻繁に使用したり負荷をかけたりすることが必要になる場合があります。
＃2。 統計的工程管理 (Spc)
1920 年代と 1930 年代に Walter Shewhart が Bell Telephone Labs と Western Electric Corporation で作成した方法論で、事実に基づく情報と分析に基づいています。 この方法論は、統計的手法を使用して製品の製造を管理および規制します。
＃3。 総合品質管理（TQM）
継続的な改善の基盤として定量的手法を使用します。 TQM は、データ、分析、および事実を使用して製品計画を支援すると同時に、パフォーマンスを評価します。
品質保証エンジニア
品質保証エンジニアは、製品またはアプリケーションのリリース前に、プログラムのテストと品質管理を担当する専門家です。 彼らは、開発プロセスのさまざまな段階でテストを計画および実行し、新しいソフトウェアの欠陥や潜在的な問題を発見して特定します。
品質保証エンジニアは、プログラムをテストし、常に問題を検索することにより、ソフトウェアのすべての部分が会社の基準に準拠していることを確認します。 これらのテストには通常、まったく新しいテストを作成して実行し、その結果を利害関係者に伝えて、関係者が協力してアプリケーションの欠陥や問題を解決できるようにするなどの追加の義務が伴います。
また、ソフトウェア開発チームと緊密に協力して、プログラムをテストし、その機能を記録してから、一般に公開します。 さらに、品質保証エンジニアは、プログラムが企業および法的要件を満たしているか、それを上回っていることを保証する必要があります。
QAエンジニアは何をしますか?
品質保証エンジニアの仕事は、基本的にソフトウェア開発のライフサイクル管理です。 彼らは、予想されるユーザーの行動に基づいてテスト ケースを作成し、製品を実行して標準に達していることを確認します。 また、ソフトウェア開発チームの管理者とアプリケーションのエンド ユーザーの間の仲介者としても機能します。
QA エンジニアは、毎週または毎日、さまざまな業務を行っています。 以下は、QA エンジニアが実行するタスクの例です。
- 会社の品質要件と開発者向けの標準操作手順を確立します。
- 製品がこれらの要件に準拠していることを確認します。
- 人間によるテストと自動化されたテストの両方のスクリプトを作成します。
- ソフトウェアの問題の潜在的な修正を見つけるための調査の実施
- クライアントにリリースする前に、ソフトウェア開発チームが製品を修正することを保証するために、問題をフォローアップします。
- ソフトウェアとインフラストラクチャの安全性を確保するために、広範なセキュリティ テストを実施します。
- 最終的なアイテムが、当局と市場によって設定されたすべての基準に準拠していることを確認してください。
- プログラムの開始を監視し、必要な更新や修正を監視します。
品質保証と品質管理
品質保証と品質管理は、通常、数量管理プロセスの XNUMX つの側面です。 この XNUMX つの用語は重複していますが、異なるプロセスを指しています。 QA の行動と義務は、多くの場合、品質システムの大部分を網羅していますが、品質管理 (QC) の行動と義務は、より狭い範囲に焦点を当てています。
QAは、サービスや商品の生産中に品質に影響を与える可能性のあるリスクを防ぐために準備することに重点を置いていますが、品質管理（QC）は、生産後に出力の品質をチェックすることに重点を置いています.
品質保証
それは、「利害関係者の品質ニーズが満たされることを安心させることに焦点を当てた品質管理の一部門」です。 QA は、経営陣だけでなく、顧客、政府機関、規制当局、認証機関などの外部の利害関係者にも信頼を植え付けます。 これには、製品またはサービスが品質基準を満たすという保証を保証するために証明できる、品質フレームワーク内で実行されるすべての体系的かつ計画的な操作が含まれます。
品質管理
一方、品質管理は、品質基準が満たされていることを保証することに関係する管理部門です。 品質管理は品質管理の検査部分に重点を置いていますが、品質保証はプロセスの実行または製品の作成に重点を置いています。 また、品質基準に準拠するために必要な運用技術と活動も含まれます。
品質保証と品質管理
次の表は、品質保証と品質管理の違いをまとめたものです。
| 品質保証 | 品質管理 |
| 先を見越した | 反応性 |
| 建設中ずっと行われる | 結成後に発生 |
| 目的は、質の低い結果を回避することです。 | 目的は、製造上の欠陥を特定することです。 |
| 大まかなプロセス | 狭いプロセス |
品質保証協会
Society of Quality Assurance (SQA) は、2,300 か国以上に 30 人を超えるメンバーを擁する米国の非営利の国際専門会員協会です。 Society of は、規制機関、学術機関、契約試験および研究機関、製薬、農業、産業、および農業分野で働く専門家を代表しています。
SQA は一般的に、Good Laboratory Practice (GLP) および Good Clinical Practice (GCP) 分野の登録試験を通じて、高い専門的基準、知識、および専門知識を認め、奨励しています。
Society of Quality Assurance の目標は、人、動物、環境の福祉に不可欠な QA の倫理、基準、理解を深めることです。
一方、SQAの使命は、人間、動物、および環境に使用されるすべての生物製剤、化学物質、医薬品、および医療機器が安全で効果的であることを保証することです.
最終的な思考
品質保証の中心となる概念は、一般に、製造された商品と提供されるサービスの両方の作成と生産を通じてエラーと欠陥を防止することに焦点を当てています。 その上、群衆から際立っている製品やサービスは、その高品質のためにそうしています.
品質保証は、企業が欠陥のない商品を生産および提供し、クライアントの欲求と期待を満足させることを保証します。 満足している顧客は、忠誠心が高く、繰り返し購入し、アップセルし、製品を支持する可能性が高くなります。
不良品の可能性を減らすことで、QA はコスト削減にも役立ちます。 企業は、欠陥レポートを受け取り、欠陥のある製品がすでに消費者に配布されている場合、それらを修正する方法を見つけるなどの顧客サポート活動にお金を費やす必要があります. また、問題を修正するための費用もかかります。これには、改善策をテストし、改訂された製品を市場に投入するための費用が含まれます。 また、企業は顧客に最高品質のサービスや商品を提供することを目指しています。 QA は、企業がこの目標を達成するのに役立ち、顧客のロイヤルティを促進します。
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