組織の有効性は、組織が目標をどの程度達成しているかを評価します。 効率的な組織はスムーズかつ効率的に運営されます。 この記事では、効果的な組織を構築するために必要な要素について説明します。 あなたがマネージャーであろうとリーダーであろうと、会社の業績を（さらに）向上させる方法を見つけるために読み続けてください。
まず組織有効性の定義から始め、次に XNUMX つの組織有効性理論、組織有効性の測定方法、人事が組織有効性にどのように貢献できるかについて説明します。
組織の有効性の定義とは何ですか?
組織の有効性は、企業がその目標をどの程度達成するかに関係します。 組織の有効性の測定には、次のようなさまざまな要素が含まれます。
- 従業員の生産性
- 効果的なリーダーシップ
- 企業文化
- ビジネスプロセスの効率化
組織の有効性を達成するには、従業員、リーダー、プロセスがすべて協力する必要があります。 会社のあらゆる側面は、油がたっぷりと注がれた機械のように機能します。 XNUMX つのセクションに問題が発生すると、システム全体に問題が発生します。 非営利団体も同様にこの制度の対象となります。
非営利団体のリーダーは、可能な限り低コストで高品質のサービスを提供することを優先します。
非営利部門における組織の有効性には、リソースの結束性、人材の結束性、および業務効率が必要です。 政府の現場では、リソースを適切に割り当て、効果的な公共サービス提供システムを開発するために、包括的なアプローチが重要です。
組織効率と組織有効性
組織の有効性と組織の効率性はどちらもグループが目的を達成する能力に関係しますが、それらは大きく異なるアプローチを採用します。 企業が目的を達成するために使用するリソース、時間、資金が最小限であるとき、それは効率的であると言われます。
一方、組織の有効性は時間指向ではなく、正しいことを行うことによって目標を達成することに焦点を当てます。 企業はこれら XNUMX つを異なる方法で評価します。 組織の有効性を判断するために、一連の指標を使用する場合があります。 組織の効率に関して言えば、成功を判断するために経費などの財務的要素に注目する傾向があります。
組織の有効性の重要性は何ですか?
組織を成功させるには、組織の有効性を達成する必要があります。 会社の目標を達成する能力を向上させることは、株主価値を提供するために非常に重要です。 それはあなたの会社が長期的には繁栄することを示唆しています。
一方、競争力を維持するには、組織の有効性を継続的に評価する必要がありますが、これは一度達成したら忘れるものではありません。 企業は業務の有効性を常に評価する必要があります。 社員の業績, リーダーシップスタイル.
混乱に直面したとき、組織の効率性が状況を左右する可能性があります。 あなたの組織は、継続的な拡大に重点を置きながら、障害に正面から対処する可能性があります。 組織の有効性を重視すれば、会社の回復力はさらに高まります。 このプロセスは、上級管理職から従業員に至るまで、組織のあらゆるレベルを対象としています。
しかし、どうすればより効率的な組織を構築できるでしょうか?
組織の有効性を高める 5 つの方法
競争上の優位性を達成するには、組織の効率性に総合的に取り組む必要があります。 企業全体のコラボレーションを促進するのは困難です。 従業員、リーダーシップ、プロセス、文化はすべて協力する必要があります。
これらの各領域は、より大きな建物を支える柱であると考えてください。 何らかの弱点があると、組織全体の安定性が危険にさらされます。
どうすれば企業の強さと結束力を確保できるでしょうか? 組織の効率性を高めるために役立つ XNUMX つのアイデアをまとめました。
#1. 人、プロセス、リソースの優先順位を確立します。
従業員はやる気と生産性を持っていますか? それとも、彼らは常に仕事から離れていますか? 従業員トレーニングの質、作業環境、ツール、管理の成功など、いくつかの要因がパフォーマンスに影響します。
効率的なプロセスがなければ、従業員とリーダーは無力になってしまいます。 高速かつ効率的でコスト効率の高い運用が必要です。 従業員は業務を完了するために業務効率を重視しています。 効果を発揮するには、従業員、経営陣、プロセスがすべて同期している必要があります。 Gartner によると、「従業員の目標が組織と従業員の両方の要求に関連付けられている場合、従業員のパフォーマンスは最大 22% 向上する可能性があります。」
#2. 戦略と目標を調整する
組織の効率性を高めるために、多くの企業では大規模な改革が行われます。 しかし、多くの組織は、戦略と目標を一致させていないために、望ましい速度で改善することができません。
目的を理解すれば、目的に沿って組織のバリュー チェーンを変更できます。 再構築のためのさまざまな手法は特定のビジネス モデルに依存しますが、重要なのは柔軟性を保つことです。
たとえば、自動化によってクライアント エクスペリエンスを向上させることはできますか? テクノロジーに精通した顧客は、企業との接続方法としてオンライン自動化ツールを好むことがよくあります。 この規模の変更には、実装戦略、変更管理の経験、および経営陣のサポートが必要になります。
これらすべての変化する側面のバランスをとることは難しい場合があり、組織はプロセス全体を通じて確固たる目標に取り組むことができないことがよくあります。 戦略と目標を調整することで、組織は適切な組織構造の変更を行うことができます。
#3. 会社の構造を戦略に合わせる
目標に優先順位を付けた後、会社構造と戦略の統合を開始できます。 組織の構造は、そのパフォーマンスに大きな影響を与えます。 たとえば、その組織はトップダウンの権威主義的な階層構造になっていますか? それは自律的なチームと個人を備えた民主的なものですか?
効果的な組織になるためには、モデルに最適な構造と設計を決定することが重要です。 リーダーシップ、マネジメント、文化、その他の要素はすべて、機能がどのようにうまく連携するかに影響します。 たとえば、従業員が新しい業務システムを導入しなければ、プロセスは停止してしまいます。
ビジネスのすべてのレベルに同時に関与するには、会社には効果的な構造モデルが必要です。 包括的なアプローチは、組織の非効率性が会社の成長を遅らせないようにするための最大の方法です。
#4. 結果を評価する
自分の努力が実を結んだかどうかはどうやってわかりますか? 組織の有効性を評価することは、単に収益を調べるよりも複雑です。 データ分析は効率を判断するのに役立ちますが、組織の成長には人的要素を含める必要もあります。
組織の有効性を正確に推定したい場合は、次の質問をする必要があります。
- あなたの会社の目標は何ですか?
- これらの目標は従業員に明確に伝えられていますか?
- どのくらいの頻度で進捗状況を評価しますか?
透明性は、組織の有効性を達成するための取り組みに人々を参加させる最も効果的な戦略です。 全員のタスクと責任を設定し、アプローチの進捗状況を定期的に共有して、全員が前進し続ける意欲を維持できるようにします。
#5. 継続的に改善する
組織の有効性は継続的なプロセスです。 組織がこのプロセスに取り組んでもらいたい場合は、トップレベルのサポートが必要です。 経営幹部のサポートは組織全体に広がり、変革プロジェクトや変更を全員がサポートするよう奨励されます。
組織が確実に進歩し続けるための最大のアプローチは、経営幹部が明確かつ継続的なコミットメントを行うことです。 定期的に自分の進歩を分析し、成長の機会を常に探すことを忘れないでください。
組織の有効性に影響を与える要因は何ですか?
企業は、組織の有効性を評価するために指標を使用したり、プロセスをレビューしたりする場合があります。 スコアカードは、企業がパフォーマンスを定期的に追跡するために頻繁に使用します。 企業がその有効性をどのように評価するかは、その戦略計画と達成しようとしている目標によって決まります。
組織の有効性を評価するもう XNUMX つの手法は、予定されている任命数や発行された推薦状の数などの企業の先行指標を調べて、将来の業績を予測することです。 また、KPI を定義して、必要なアクティビティを完了したかどうかを判断することもできます。
組織の有効性に対するモデルとアプローチ
カナダ科学教育センターは、XNUMX つの異なる組織効果理論を検討しました。 この研究は高等教育における組織の有効性に焦点を当てており、次の要素が含まれています。
- 目標へのアプローチ 利益、イノベーション、利益の質などの組織目標の観点から有効性を定義する必要があります。
- システムリソースのアプローチ 必要なリソースを収集する組織の能力という観点から有効性を表します。
- プロセスメソッド – この方法は、組織のプロセスの効率と有効性に焦点を当てています。
- 戦略的構成員アプローチ – このパラダイムは、利害関係者の利益の観点から有効性を定義します。
これらの方法は表面をなぞっただけです。
生産性、献身性、リーダーシップ、人間関係はすべて重要です。
オスマニア大学の P. Venkataiah 博士は、次のような重要な組織コンポーネントに焦点を当てたこのモデルを開発しました。
- 製造。 組織の成果の動き。
- コミットメント。 従業員が組織に対してどれだけ献身的に取り組んでいたか。
- リーダーシップ。 個人の力と影響力。
個人間の対立。 上司と部下の間のコミュニケーションのミス。
全体的なアイデアは明らかです。 組織の有効性は、さまざまな領域にわたる効率、調和、有効性によって影響されます。 より効率的な組織は、より収益性が高く、回復力があり、競争力が高くなります。
適応システム、意思決定、学習、およびグループの有効性
このモデルの有効性は XNUMX つの重要な条件に依存します。
- 意思決定。 人々が意思決定を行う方法、その意思決定の質、より多くの選択肢を利用して意思決定を改善する方法。
- 学びと変化。 人々は新しい情報や行動パターンにどのように適応するのでしょうか?
- グループの有効性。 人々がグループでどのように協力し、新しいアイデアや発見をどのように活用するか。
- 自己組織化して適応するシステム。 時間の経過とともに、システムとプロセスがどのように進化し、自己組織化し、組織を改善するか。
組織の有効性におけるリーダーシップのためのステップ
The Leadership Circle によると、組織の有効性はリーダーシップに依存します。
具体的には、次の XNUMX つのシステムに依存しています。
- リーダーシップ： リーダーはビジョンを戦略、方法、目標に変換する能力を持っている必要があります。
- コミュニケーション： コミュニケーションは目的があり、一貫性があり、結果指向である必要があります。
- アカウンタビリティ： 説明責任と規律を維持するには、実際の結果と現実的な報酬を伴うシステムの導入が必要です。
- 配達： とりわけ、運用は戦略と一致し続け、継続的に改善し、将来の機能を構築する必要があります。
- 従業員の生産性: これは、優秀な人材を引き付け、育成し、維持するための厳格で体系的なアプローチでもあるはずです。
- 測定： 計画通りに進むためには、企業は体系的な方法で指標、レビュー、修正を採用する必要があります。
業績責任システムを活用して従業員を関与させる
人材の重要性を強調するものもあれば、リーダーシップ サークルは組織の有効性を回す軸として優れたリーダーシップを強調するものもあります。
従業員のモチベーションは、組織の効率的なパフォーマンスの重要な要素として頻繁に引用されます。 仕事にはモチベーションが不可欠です。
従業員のモチベーションは、次のような他の重要な従業員指標に影響を与えます。
- 従業員の効率
- 自分の仕事に対する情熱
- 出力のレベル
- 学習意欲と学習能力
- 生存と保持
- 組織への忠誠心
これが、企業経営者が従業員のモチベーションを非常に重視する理由の XNUMX つです。
従業員の関与
どうすればスタッフの生産性を向上させることができるでしょうか? 従業員エクスペリエンスを優先する必要があります。
どのようなアプローチをとるかに関係なく、これらの領域を改善することで、組織の有効性を高めることができます。
- 従業員のライフサイクル. 従業員とブランドとの出会いはすべて、従業員のライフサイクルに含まれます。 このサイクルは、採用前の連絡から始まり、新人研修や退職後のアンケートなど、さまざまな段階のやり取りを通じて継続します。
- 従業員満足度. 従業員のライフサイクルは従業員エクスペリエンスに含まれます。 ただし、誰に尋ねるかによっては、オフィスの雰囲気、専門能力開発プログラム、対人関係、および組織内での従業員の経験のその他の側面も含まれる場合があります。
- キャリアとスキルの向上。 人事部門は、その責任を拡大し、変更管理、従業員エクスペリエンス、トレーニング、キャリア開発を含むようになりました。 この責任の変化により、それは単なる管理または管理活動ではなく、付加価値のある機能にも変わりました。
- 従業員の行動。 個人とチームの相互作用は従業員の行動に影響されます。 期待される行動は明確で、目標指向である必要があります。 職場での適切な行動はチームの士気を高め、より効率的で成功し、生産的な組織をもたらします。
組織の有効性を評価する方法
長期的な成果を達成するには、進捗状況を監視することが重要です。 ただし、どこを見ればよいかわからない場合、テクニックが機能しているかどうかを判断するのは難しい場合があります。 純利益を目標利益記録と比較する以外に、組織の有効性を測定するにはどうすればよいでしょうか?
顧客の幸福は、最初に考慮すべき事項の XNUMX つです。 効果的な企業はクライアントに高品質のサービスを提供します。 内部プロセスは、企業が提供するサービスの品質に直接影響します。 あなたの会社がどれほど効率的であるかを知りたい場合は、顧客に尋ねてください。
進捗状況を追跡するためのもう XNUMX つのアプローチは、従業員の関与です。 従業員は新しいワークフローに参加していますか? 最新のソフトウェアに満足していますか? 人々のパフォーマンスが向上すると、内部プロセスがよりスムーズに機能します。
従業員の幸福度とパフォーマンスを分析することで、組織構造の有効性を推定できます。 従業員と顧客の幸福度は、組織の有効性を高めるのに役立つ重要なパフォーマンス指標です。
変更管理は組織の有効性を促進します
この記事で説明したように、組織の有効性とは、会社の目標を達成することです。 組織は、目標を達成するために変更が必要になる場合があります。 ここで変更管理が登場します。
変更管理には、モチベーションを高めるために従業員との戦略的なコミュニケーションとコラボレーションが必要です。 変革マネージャーは勢いを維持し、変化に対する抵抗を減らすことで、従業員のエンゲージメントを高めます。 彼らは従業員に変化を受け入れるよう奨励し、訓練します。
変更管理はトップから始める必要があります。 CIO の視点とアジャイルな変化の推進に関するマッキンゼーの分析によると、「トップチームがアジリティとは何か、そしてそれがどのように価値を生み出すのかを深く理解していれば、変革の成功の可能性は少なくとも 30% 増加します。」
変更管理アプローチは組織構造に基づいて構築される必要があることに留意してください。 あなたのスタッフは変革への取り組みについてどう思うでしょうか? これにより、あなたのアプローチだけでなく、あなたの会社にとって理想的な管理ツールとスタイルが決まります。
まとめ
組織の有効性の原因を理解することは、リーダーシップや運営能力に関係なく、より良い仕事をするのに役立ち、さまざまな方法で組織を前進させるのに役立ちます。 たとえば、有効性には、貴重なリソースと能力を確保し、プロセスを最適化し、利害関係者を満足させ、組織がその目標を確実に達成できるようにすることが含まれます。 これらの各ビューは、組織の有効性を評価および改善するために利用でき、その結果、従業員、利害関係者、株主、および組織が運営されているより大きなコミュニティに利益をもたらす、十分に潤滑された機械が得られます。
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参考文献
