中小企業を経営している場合、顧客と連絡を取り合う優れた方法は SMS です。 ユーザーはメッセージを読むため、注文の確認、予約のリマインダー、特別オファー、最新情報などを伝えるには電子メールよりもテキストの方が効果的です。 顧客との永続的な関係を築くための成功戦略は、SMS テキスト メッセージ マーケティングです。 中小企業は SMS テキスト メッセージ マーケティングにお金を費やす必要があります。 SMS マーケティングは、単に多数の視聴者に広告を配信するだけではありません。 優れた SMS テキスト メッセージ マーケティング ソフトウェアは、SMS キャンペーンの生産性を向上させるツールを提供します。
テキストメッセージのマーケティング
テキスト メッセージ マーケティングとも呼ばれる SMS マーケティングは、レシート、プロモーション、クーポンなどのコマーシャル メッセージを消費者の携帯電話に送信します。 これは、個人があなたからのメッセージを受け取ることに同意するオプトイン手順から始まります。 これにより、SMS テキスト メッセージ マーケティングが同意ベースで承認されたものになります。 SMS マーケティング ソフトウェアは、テキスト メッセージ マーケティング ソフトウェアとも呼ばれ、テキスト メッセージングを使用して、アップデート、モバイル デバイス向けのアラート、プロモーション メッセージを配布します。 視聴者を引き込むために、写真、ビデオ、その他の視覚コンポーネントなどのグラフィックを使用できます。 この方法を使用すると、ターゲット ユーザーが外出中でもコミュニケーションをとることができ、エンゲージメント率とコンバージョン率が向上します。
SMS マーケティング ソフトウェアを使用すると、営業およびマーケティング マネージャーは、事前に設定した間隔で自動的に大量のメッセージをスケジュール、分割、送信できます。 このソフトウェアは、ソーシャル メディアやサードパーティのチャット プログラムなど、さまざまなチャネルにわたるパフォーマンス メトリックも分析し、関連する視聴者をターゲットにします。
テキストマーケティングのメリット
#1. クライアントに好評
受信に同意している限り、モバイル ユーザーの 75% はブランドからの SMS メッセージを問題なく受信しています。 企業からのメッセージの受信も受け付けます。 別の調査によると、回答者の 48% が、ブランドの最新情報については他のコミュニケーション方法よりもテキスト メッセージを好みました。 これらのテキストには広告だけを含めるべきではないことを覚えておくことが重要です。 また、顧客サービスや重要な通知も提供する必要があります。
中小企業は、テキスト ベースのマーケティング ソフトウェアを使用して、パーソナライズされたターゲットを絞った SMS メッセージを送信できます。これにより、受信者がメッセージを読む可能性が高まり、開封率が向上します。 SMS ソフトウェアは、多数の視聴者にリーチする能力を備えているため、潜在的な見込み客の有料顧客への転換も促進されます。
#2. 顧客エンゲージメントを強化する
中小企業は、SMS マーケティング ツールを利用して SMS のパフォーマンスをリアルタイムで監視し、顧客エンゲージメントを最適化し、必要な調整を行うことができます。 テキスト マーケティング ソフトウェアは徹底的な分析を提供するため、ユーザーはテキスト メッセージ キャンペーンの有効性に関する重要な情報を学ぶことができます。 中小企業は、この洞察を利用してテキスト マーケティング キャンペーンの効率を高め、ユーザー エクスペリエンスとエンゲージメントを向上させることができます。
#3. ブランド認知度の向上
中小企業は、会社のロゴ、背景色、画像、フォント スタイル、その他のグラフィック要素を、ブランドの声に沿った SMS マーケティング キャンペーンに組み込むことで、認知度を向上させます。 その結果、企業のアイデンティティとブランド目標を大幅に強化できると同時に、現在および将来の顧客との効果的なコミュニケーションを確保できます。
#4. 顧客ロイヤルティを促進する
中小企業は、SMS マーケティング キャンペーン プラットフォームを介してカスタマイズされたメッセージを受信トレイに送信することでロイヤルティを促進できます。 これにより、メッセージが顧客にすぐに届き、顧客が利用できる情報が提供され、顧客と会社の間に実りあるフィードバック ループが生まれます。 SMS マーケティング ツールを使用して、各連絡先からの個別の応答を追跡し、それらを使用して長期にわたる顧客エンゲージメントを測定することもできます。
#5. 顧客サービスの向上
中小企業は SMS マーケティングを使用して、更新情報、通知、その他の重要なメッセージを携帯電話で直接受信できるオプションを顧客に提供することで、顧客サービスを強化できます。 商品やサービスに関する問い合わせや苦情に迅速に答えることで、テキスト メッセージ マーケティング プラットフォームを使用して顧客にリアルタイムで連絡を取ることができます。 その結果、企業は顧客の問題に迅速かつ効果的に対応できるようになります。
SMS マーケティングの欠点
#1. 不十分な到達性
これにより、メッセージの送信が遅れたり、配信されなかったりする可能性があります。 その結果、顧客と関わる機会が減り、キャンペーンの効果も成功も低下します。 さらに、大量の SMS キャンペーンが関係している場合、配信性が低いため、不必要なメッセージの再試行によるコストの増加につながる可能性があります。
#2. スパムメッセージ
スパム フィルターにより、プラットフォームを介したメッセージの配信が妨げられ、目的の受信者にメッセージが届かなくなる場合があります。 その結果、顧客のエンゲージメントや信頼が低下し、プロモーションや販売のチャンスを逃して収益が失われる可能性があります。 メッセージを効果的に配信するには、スパム フィルターも継続的に更新する必要があります。
#3. 互換性の欠如
ソフトウェアに適切な互換性がない場合、一部のハードウェアまたはオペレーティング システムでは正しく動作しない可能性があり、ユーザー エクスペリエンスが低下し、顧客ベースが減少する可能性があります。 さらに、互換性の問題により、データの損失や同期エラーが発生し、収集されるキャンペーン データの精度に影響を与える可能性があります。
SMS マーケティングのガイドライン
セグメント。 顧客は、自分のためにメッセージが書かれたような印象を与えて喜んでいます。 セグメンテーションはこれらの感情を呼び起こす鍵となります。 人口統計、マーケティング キャンペーンへの関与、買い物習慣に基づいて作成できるリストを検討してください。 それぞれに適したメッセージを作成します。 さらにパーソナライズするには、名前やその他のプロフィールの詳細を含めます (持っている場合)。
他のチャンネルに接続します。 SMS マーケティングの可能性を最大限に活用するには、SMS マーケティングを他のチャネルと組み合わせる方法を知ることが必要です。 たとえば、ソーシャル メディアを使用して連絡先リストの購読を促進できます。 さらに、SMS をドリップ電子メール キャンペーンに統合すると、オムニチャネル エクスペリエンスを生み出すことができます。
テキストメッセージマーケティングソフトウェア
SMS メッセージを作成、スケジュールし、クライアントの携帯電話に送信するために使用されるソフトウェア プログラムは、SMS マーケティング ソフトウェアとして知られています。 高品質の SMS マーケティング ツールには、一括 SMS メッセージング、双方向通信、MMS メッセージ、オプトアウト管理、リスト構築、キーワード、ショートコード、セグメンテーション、自動化、統合、分析、API などの機能が必要です。
ルールと法律を遵守している限り、SMS マーケティングは許容されます。 プロモーション メッセージを送信する前に、電話消費者保護法 (TCPA) に従って顧客の書面による同意を得る必要があります。 ショート メッセージ サービス (SMS) マーケティング ソフトウェアを使用すると、企業はモバイル デバイスで顧客にテキスト メッセージを送信できます。 このプログラムは、ユーザーがモバイル SMS キャンペーンの開発と管理、顧客フィードバックの監視、さまざまなマーケティング戦術の有効性の評価を支援します。
優れた SMS マーケティング ソフトウェアのコンポーネント
#1. バルクメッセージング
多数の電話にメッセージを送信することは、バルク メッセージングまたは一斉テキスト メッセージとして知られています。 これは最も基本的な SMS マーケティングです。 SMS マーケティング ソフトウェアの最も人気のある機能は、一括テキスト メッセージングであると言っても過言ではありません。 大量のテキストメッセージを介して製品についての情報を広めるために電話できる電話番号のリストがあります。
#2. 双方向の会話
一括メッセージ送信以外にも、連絡先が SMS メッセージに返信する方法も必要です。 顧客と双方向で通信する必要があります。 この機能を利用すると、クライアントからのフィードバックを送受信できます。 これは、素晴らしい顧客エクスペリエンスを提供するための重要な要素です。
#3. MMS
マルチメディア メッセージング サービスは MMS の略称です。 SMS とは対照的に、マルチメディア ファイル (画像、ビデオ、オーディオ) は MMS 経由で送信できます。 テキストのみのコンテンツにはマルチメディアの関与が欠けています。 したがって、マルチメディア メッセージの配信を可能にする SMS マーケティング ソリューションに資金を投じることは非常に重要です。
#4. オプトアウト管理
SMS リストの購読者は、購読を簡単にキャンセルできる必要があります。 連絡先は、SMS マーケティング ソフトウェアを使用する場合、リンクまたは特定のキーワードを使用してリストから自分自身を削除できます。
#5. キーワードとショートコード
あなたのリストに参加したい人は、電話番号にキーワードをテキストメッセージで送信できます。 キーワードが短く個性的であるため、ユーザーは簡単に登録できます。 ショートコードは、SMS および MMS をサポートするコンパクトな (5 桁または 6 桁の) 電話番号です。 ショートコードは、標準の 10 桁の数字よりも覚えやすいです。
リスト構築キャンペーンには必然的にキーワードとショートコードが含まれます。 企業は顧客にキーワード「BEAUTY」をショートコード 67896 に送信するよう依頼できます。その後、顧客は最新のプロモーション コードを受け取ります。
＃6。 セグメンテーション
セグメンテーションを使用すると、特定の連絡先情報を含む SMS メッセージを簡単に送信できます。 最高の SMS マーケティング ソフトウェアを使用すると、さまざまな要素 (性別、購読日/方法など) に応じて連絡先をグループに分類できます。 テキスト メッセージを介して各セグメントと個別に通信できます。
#7. オートメーション
自動メッセージを使用すると、テキスト キャンペーンの生産性が大幅に向上します。 自動応答は、後でメッセージ (遅延クーポン、裏技、ヒント、限定セールなど) を送信したり、リストへのユーザーの登録を確認したりするのに優れています。
リマインダーなどのメッセージを自動化するのは素晴らしいアイデアです。 予定、放棄されたショッピング カート、イベント、フラッシュ セール プロモーションを連絡先に知らせます。
＃8。 統合
他の関連プラットフォームとの統合が、真の SMS マーケティング オートメーションを実現する唯一の方法です。 SMS メッセージング アプリと電子メール マーケティング プラットフォームを統合するのは賢明な選択です。 その後、メール リストを同期したり、テキスト メッセージを使用してメールを収集したりできます。
最高のSMSマーケティングソフトウェア
＃1。 TextMagic
TextMagic は、SMS メッセージを国際的に送信できる透明な価格体系を備えたオールインワンの SMS マーケティング ソフトウェアをお探しの場合に最適なオプションです。 TextMagic の Web アプリを使用してグループ メッセージを送信できます。 彼らの Web アプリは、パーソナライズされた情報 (姓名、会社名、電話番号、電子メール、予約時間) を含むテンプレートを簡単に作成できるため、興味深いものです。
変換後、連絡先にメールがテキストとして送信されます。 すべての受信テキストを電子メールに変換して、受信箱に表示することができます。 検証サービスと API を使用すると、間違った電話番号やメール アドレスを簡単に特定できます。 こうすることで納期が増え、経費が削減されます。 すべての機能をテストするために、TextMagic には 30 日間の無料試用版が用意されています。 その後、送信したメッセージに対して料金が請求されます。
＃2。 シンプルテキスト
テキスト メッセージ マーケティング プラットフォーム SimpleTexting はあらゆる機能を備えています。 どのプランにも無制限のキーワードが含まれています。 さらに、他のすべての一般的な SMS マーケティング機能も含まれています。 結果として、テキスト メッセージ マーケティングのプラットフォームとして優れた選択肢となります。 SimpleTexting を使用する場合、電話番号に複数のキーワードを設定するのは完全に無料です。
通常、他のプラットフォームの基本プランにはこの数に制限があります。 リスト上の新しい購読者にプロモーション メッセージを自動的に送信します。 これによりドロップオフ率が下がります。 特定のキーワードがあなたの番号にテキストメッセージで送信されるたびに、事前に作成されたメッセージが送信されます。 SimpleTexting では、14 件の送信テキストを含む 50 日間の試用期間が提供されます。 送信できるテキストの数に応じて、有料プランが異なります。 月額 145 ドル以上のプランを除き、すべてのプランに SMS ゲートウェイ API と Zapier 統合へのアクセスが含まれています。
＃3。 SlickText
オールインワン機能を提供する SMS マーケティング用のプラットフォームは SlickText と呼ばれます。 ダッシュボード内で、アンケートとクイズを構成できます。 さらに、顧客にそれらを使用するよう促すために、キーワードとショートコードを与えることができます。 アンケートについては、SlickText が分析とレポートを提供します。 顧客のフィードバックを評価できるようになります。 これは、優れた顧客サービスを提供するために不可欠なステップです。
これらはワークフローに素晴らしい機能を提供します。 潜在的なクライアントを誘惑し選別するコンピューター化されたメッセージ チェーンを作成できます。 タイマーやその他のイベントに応答して、メッセージの安定したストリームを送信します。 タイムリーで個別のオファーを提供することは素晴らしいことです。 メッセージが確実に配信されるようにします。 これらは CTIA (Cellular Telecommunications Industry Association) の規制と携帯電話会社に準拠し続けます。 したがって、法的な問題について心配する必要はありません。
SlickText の 14 日間の無料トライアルにはクレジット カードは必要ありません。これには 50 個の無料テキストが含まれます。 有料プランは、毎月送信できるメッセージの数と必要なキーワードの数によって異なります。
したがって、基本プラン (月額 29 ドル) には 500 つのキーワードと XNUMX のメッセージが含まれています。 制限に達した場合は、次のプランにアップグレードしてください。 すべてのプランにはすべての機能へのアクセスが含まれているようで、かなりシンプルになっています。
#4。 テキスト的に
いくつかの便利な機能を備えたもう XNUMX つの人気のテキスト メッセージ マーケティング プラットフォームは Textedly です。 これまでに説明した他の SMS プラットフォームと比較すると、コストに対してより多くの価値を提供しているようです。 Textedly と同様の機能は、すべてのトップSMSマーケティング ソフトウェアで利用できます。 彼らはInstagramと素晴らしい統合を行っています。 Instagram プロフィールには「テキストメッセージ」ボタンを含めることができます。 そのボタンをクリックすると、フォロワーはあなたにテキストメッセージを送信できるようになります。
これらは、有名なマーケティングおよび販売プラットフォームとのシームレスな統合を提供します。 さらに、Zapier を使用して、より多くの外部アプリケーションに接続することもできます。 14 日間の無料トライアルがあり、50 個のテキストと XNUMX 個のカスタム キーワードが含まれています。 テキストの量とキーワードの量が、プレミアム プランの決定要因となります。
ブロンズ プラン (月額 24 ドル) では、毎月 1,200 件のメッセージと 1 つの固有のキーワードが提供されます。 さらに必要な場合は、39 件のメッセージと 2,400 つの固有のキーワードを提供する Plus プラン (月額 2 ドル) に加入する必要があります。
#5. 追記
Shopify ストア向けのトップのテキスト メッセージ マーケティング アプリケーションは、Postscript と Postscript Pro です。 これは、Shopify ストアを所有している場合にのみそれらを使用できることを示します。 さらに、Shopify がそれらと緊密に統合されていることを示しています。 既存のリストを Postscript に手動でインポートすることができます。
あるいは、ポップアップ ウィンドウ、キーワード、オプトイン フォーム、QR コード、またはチェックアウト コレクションを使用してリストを拡張することもできます。 これらは米国の TCPA 規制に従いながら、バックグラウンドでコンプライアンスを自動化します。 したがって、法的リスクは心配ありません。 メッセージのパフォーマンス情報を確認できます。 これは、自動応答、顧客応答、キーワード応答、確認済みのオプトイン メッセージが対象です。 購読者ごとに、行動データとオプトイン データのソースに関する詳細を表示できます。 Postscript の 30 日間の無料トライアルには、XNUMX つのキーワードと無制限のメッセージが付属しています。
毎月送信するメッセージの数に応じて、異なるプランが用意されています。 毎月より多くのメッセージを送信するほど、メッセージあたりのコストは減少します。 最も安いプランでは、25 か月あたり 2500 メッセージの場合、月額 XNUMX ドルかかります。
#6. SMSバンプ
オンライン ストア専用に設計された SMSBump は、もう XNUMX つの SMS マーケティング ソフトウェア プラットフォームです。 このプラットフォームは、Shopify と Shopify Plus だけでなく、Bigcommerce とも統合します。 メッセージをキャンペーンで使用するかどうかを決定する前に、メッセージに対して A/B テストを実施して、メッセージが適切であることを確認できます。 A/B テスト機能は、Powerhouse プラン以上のユーザーのみが利用できます。 米国、カナダ、英国、オーストラリア、フランスに SMS メッセージを送信します。
MMS メッセージは米国でのみサポートされます。 各プランには月額料金が設定されています。 ただし、メッセージに対して別の支払い (従量課金制) を行う必要があります。 それらのプランの唯一の違いは、提供される機能です。 たとえば、無料プランには基本的な機能が含まれていますが、米国内で SMS を送信するには 0.0149 ドルかかります。 より多くの機能を備えたプレミアム プランの料金は、月額 19 ドル (グロース)、月額 59 ドル (プライム)、および月額 199 ドル (パワーハウス) です。
テキストメッセージマーケティングとは何ですか?
顧客にプロモーション テキストを送信することは、テキスト メッセージ マーケティングの重要な要素です。 手頃な価格で試せるマーケティング アプローチを探している場合は、テキスト メッセージ マーケティングが良い選択肢になるかもしれません。 テキスト メッセージ マーケティングは、ショート メッセージ サービス (SMS) メッセージを介して携帯電話に広告やその他のコンテンツを送信する手法です。 これは、ブランドがモバイル顧客と対話するための最も手頃な戦略の XNUMX つです。
テキストメッセージを通じてどのようにマーケティングを行っていますか?
テキスト メッセージは、企業とその顧客が通信するための便利な方法です。 ユーザーは企業に連絡して、製品やサービスについて問い合わせたり、約束をしたり、請求について問い合わせたりすることができます。 テキスト メッセージ マーケティングは、顧客の名前、携帯電話番号、その他の詳細 (地理的地域、顧客カテゴリ、顧客の関心事) を含むデータベースに依存しており、これにより販売プロセスを追跡することができます。
SMSマーケティングのやり方
- CTA（行動喚起）を活用する
- 自己紹介のテキスト メッセージを送信します。
- あなたの聴衆を認識する
- テキスト メッセージをユニークなものにします。
- 短く簡潔なメッセージを書きます。
- SMSマーケティングのツールやサービスを活用する
- 戦略的にメッセージのタイミングを計る
- 承認を要求する
テキストマーケティングを設定するにはどうすればよいですか?
- オプトインのみの購読者リストを作成します。
- 顧客体験全体の計画を作成します。
- ユニークなコンテンツを作成します。
- マーケティング活動を改善します。
- 測定して報告します。
Whatsappマーケティングとは何ですか?
WhatsApp を介してブランドを宣伝する行為は、 whatsappmarketing。 このチャネルは、企業が顧客ベースを拡大し、既存の顧客ベースを強化し、収益を増やすのに役立ちます。 WhatsApp マーケティングでは、ユーザーの半数以上が毎日アプリをチェックしているため、顧客と連絡を取り合うことができます。
まとめ
使用するSMSマーケティング ソフトウェアは、テキスト マーケティング キャンペーンの結果に大きな影響を与えます。 機能が貧弱で配信が遅れれば、すべての努力が無駄になる可能性があります。 SMS マーケティングは重要な世界的産業であるため、さまざまな SMS マーケティング ソフトウェアが利用可能です。 ただし、そのほとんどは中小企業には適していません。 これは、何十億ものユーザーとつながることを可能にするコミュニケーション チャネルとして迅速かつ実用的です。
電子メールやソーシャル メディアなどの他のマーケティング チャネルよりも費用対効果が高く、魅力的であり、開封率と応答率も高くなります。 よく計画された戦略的な SMS マーケティング キャンペーンの助けを借りて、ライバルよりも優位に立つことができるかもしれません。
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参考文献
