企業は、競合他社に先んじるために収益を増やす方法を常に模索しています。 収益インテリジェンスの使用は、これを達成するための最も効果的な方法の XNUMX つです。 販売データを取得、評価、解釈して、知識に基づいたビジネス上の意思決定を行うプロセスは、収益インテリジェンスとして知られています。 今日の販売の世界では、直感だけに頼るだけでは十分ではありません。 ほんのわずかなミスが現金の損失や機会の損失につながる可能性があります。 この投稿では、収益インテリジェンス プラットフォームの重要性、Salesforce 収益ソフトウェアの仕組み、価格設定、販売計画に適切に適用する方法について説明します。
レベニュー・インテリジェンスとは何ですか?
レベニュー・インテリジェンスは、見込み顧客、見込み客、現在の顧客から販売データと製品使用データを収集し、それを人工知能で分析して、収益増加に使用できる傾向と指標を明らかにする活動です。 このデータは、収益インテリジェンス ソフトウェアによって予測的な洞察と AI を活用した次善のアクションに変換され、より多くの勝利をもたらす可能性があります。
レベニュー インテリジェンスの概念は、人工知能ソリューションが利用可能になり、それらを他のデータ収集アプリやテクノロジーと統合できるため、比較的新しいものです。 レベニュー・インテリジェンスはデータファースト戦略を採用しており、販売、マーケティング、サクセス、サポートなどの多くの部門から情報を収集し、それを単一の信頼できる情報源に統合し、データを組み合わせて最適な効果を得ることができます。
営業チーム内では、収益インテリジェンスにより、販売の可能性についてまったく新しいレベルの洞察が追加されます。 これらの洞察は、高度な購入シグナル、ターゲティング データ、および予測情報を営業チームに提供します。 RI アプリケーションを使用することで、営業担当者は見込み客の優先順位を適切に設定し、メッセージを調整することができ、最終的にはより多くの収入を得ることができます。
営業チームは、どの見込み客が成約する可能性が最も高く、どの見込み客が時間を浪費する可能性が高いかを特定することで、効率と生産性を高めることもできます。 また、担当者は、どの連絡先がいつ、どのように応答する可能性が最も高いかを予測する収益インテリジェンス プラットフォームのサポートを利用して、より効果的に接続することもできます。
収益インテリジェンスはなぜ重要ですか?
収益インテリジェンスは、本質的には意思決定インテリジェンスです。このインサイトにより、営業チームは収益プロセスの 360 度の全体像に基づいて、より知識に基づいた影響力のある意思決定を行うことができます。
絶えず変化する状況の中で進化を続ける中、営業リーダーは消費者の期待に応えるために古いアプローチに頼ることはできません。 対象ユーザーに関する最新の洞察に基づいて、機敏に意思決定を行う必要があります。 本質的に、「直感」や「これがいつものやり方だ」はもう機能しません。
収益インテリジェンスが営業チームの問題を解決する
#1. 販売機会の逸失
営業担当者として、私たちは常に見込み客や顧客に関するさらなる情報を探しています。 ただし、古い事実や不正確な事実は、私たちの判断を鈍らせる可能性があります。 限られた CRM を使用している場合、これはかなり困難になります。
収益インテリジェンスにより、高度な購入シグナル、予測データ、ターゲティング データなど、販売の可能性に関する洞察が明らかになります。 これらの洞察により、営業担当者はやり取りをより適切にカスタマイズし、リードに優先順位を付けて、より多くの収入を生み出すことができます。
#2. 生産性のナメクジ
営業担当者はそれぞれ独自のワークフローを持っていますが、システム、プロセス、データをチームと共有することが多いため、収益インテリジェンス ソリューションが全体の生産性に大きな影響を与える可能性があります。
たとえば、営業スタッフは毎日、どの見込み客が成約する可能性が最も高く、どの見込み客が時間を浪費する可能性が高いかを評価します。 営業担当者は、収益インテリジェンス プラットフォームの助けを借りて、どの連絡先がどのチャネルを通じて最も食いつきやすいかをより正確に予測できる可能性があります。 さらに、これらのソリューションにより手動でデータを入力する必要がなくなるため、時間が節約され、正確なレポートが保証されます。
#3. 未取得のデータ
営業担当者の 55% は、見込み客や顧客の情報を CRM に保存していません。 データを手動で入力する人の多くは、週に何時間も費やしています。 その結果、チームは販売レポートと予測を不正確なデータに依存せざるを得なくなります。
収益インテリジェンス プラットフォームは販売プロセスのすべてのアクティビティを自動的に収集するため、手動でのデータ入力の必要性を軽減できます。 データは最新で信頼できるものであるため、チームはより適切な情報に基づいたレポート、予測、意思決定を作成できます。
#4. 協調性のないグループ
営業担当者は多くの帽子をかぶっています。 たとえば、顧客のオンボーディングや顧客サポートの提供を任される可能性があります。 これにより、最終的に販売という本来の目的から逸れてしまいます。
営業担当者はどうすれば顧客を他の部門に効率的に転送できるでしょうか? XNUMX つの方法は、顧客とのやり取りの透明性を向上させることです。 マーケティングから顧客サービスまでの各部門は、収益インテリジェンス プラットフォームを使用して、電話から電子メールでの会話に至るまでの顧客タッチポイントに XNUMX つの共通領域にアクセスして参照できます。
＃5。 サイロ化されたデータ
部門間のコラボレーションは、大企業でも中小企業でも同様に難しい場合があります。 データは、誰かのデスクトップ上のスプレッドシートなど、複数の場所に保存されたり、共有されなかったりすることがあります。 「唯一の真実の情報源」がなければ、企業は顧客に関する重要な洞察を失う危険があります。 レベニュー インテリジェンスは、部門全体のすべてのデータをリアルタイムで取得し、全員がアクセスできる単一の場所に保存することで、この課題を軽減できます。
Salesforce 収益インテリジェンス
Salesforce Revenue Intelligence は、営業チームのパフォーマンスの向上と収益の増加を支援するために設計された製品とテクノロジーのコレクションです。 レベニュー インテリジェンスは基本的に、より適切な意思決定を行い、より迅速に取引を成立させ、収益を向上させるために必要なデータ、洞察、ツールを営業チームに提供することを目的としています。
Salesforce Revenue Intelligence には、次の主要コンポーネントが含まれています。
＃1。 Salesforce CRM
Salesforce の顧客関係管理 (CRM) プラットフォームは、収益インテリジェンスの基盤として機能します。 このプラットフォームは、営業チームが顧客データを保存し、営業活動を追跡し、リードと機会を管理するための統合された場所を提供します。
#2. 販売分析
Salesforce の販売分析ソリューションは、販売効率、パイプライン指標、顧客活動に関する洞察を提供します。 これらのデータ主導型の洞察は、営業チームが傾向を特定し、戦略を最適化し、データ主導型の意思決定を行うのに役立ちます。
＃3。 販売予測
Salesforce の売上予測機能により、営業チームは履歴データと現在の傾向に基づいて将来の収益を予測できます。 このデータは、営業チームが活動を計画し、収益開発を最大化するための取り組みに優先順位を付けるのに役立ちます。
#4. 販売活動
Salesforce のセールスエンゲージメント機能は、営業チームが顧客とのやり取りを追跡および管理するのに役立ちます。 これには、電子メールの追跡、通話記録、会議のスケジュール設定などが含まれます。
全体として、営業チームのパフォーマンスを向上させ、収益向上を促進するのに役立つ強力な機能セットを提供します。 Salesforce は、より賢明な意思決定を行うために必要なデータ、洞察、ツールを営業チームに提供することで、競争が激化する環境で企業が競争できるよう支援します。
Salesforce Revenue Intelligence を使用するメリット
Salesforce Revenue Intelligence を使用して販売の成功と収益の増加を促進すると、次のようなさまざまな利点があります。
#1. 販売実績の向上
Salesforce Revenue Intelligence は、営業の成功を促進するために必要なデータ、洞察、ツールを営業チームに提供します。 営業チームは、販売データと顧客の行動を調査することで、改善の余地がある領域を見つけて戦略を洗練し、コンバージョン率と収益を最大化できます。
#2. 売上予測の改善
営業チームは、過去のデータと現在の傾向に基づく Salesforce Revenue Intelligence を使用して、将来の収益を確実に予測できます。 このデータは、営業チームが活動を計画し、収益開発を最大化するための取り組みに優先順位を付けるのに役立ちます。
＃3。 効率の向上
Salesforce Revenue Intelligence は、データ入力、リードの監視、レポート作成など、いくつかの販売関連業務を自動化します。 これにより、営業スタッフは顧客とのつながりの販売と開発に集中できるようになり、全体的な効率が向上します。
#4. 顧客インサイトの向上
Salesforce Revenue Intelligence は、顧客の行動、好み、ニーズに関する深い洞察を営業チームに提供します。 このデータは、営業チームが各顧客に対するアプローチをパーソナライズするのに役立ち、それによって顧客エクスペリエンスが向上し、販売の可能性が高まります。
#5. コラボレーションの増加
Salesforce Revenue Intelligence は、営業チームが取引に関する情報をやり取りおよび交換するための統合プラットフォームです。 これにより、チームのコミュニケーションと協力が強化され、成果が向上し、収益が増加します。
Salesforce Revenue Intelligence は、企業の販売実績の向上、収益の増加、顧客とのつながりの強化を支援します。 Salesforce は、成功するために必要なデータ、洞察、ツールを営業チームに提供することで、競争が激化する環境で企業が競争できるよう支援します。
収益インテリジェンス Salesforce の価格設定
Salesforce Revenue Intelligence の価格は、企業が使用するツールと機能によって異なります。 Salesforce の CRM プラットフォームには、ユーザーあたり月額 25 ドルの Essentials プランから、ユーザーあたり月額 300 ドルの Unlimited プランまで、複数の料金プランがあります。
Salesforce は、CRM プラットフォームに加えて、販売効率と収益開発の向上を目的とした他の製品やアドオンをいくつか提供しています。 これらの製品には、Sales Cloud、Marketing Cloud、Pardot、Einstein Analytics などがあります。 これらの製品の価格は、ビジネスが必要とする特定の機能や機能によって異なります。
たとえば、Salesforce Revenue Intelligence の機能の多くが組み込まれている Sales Cloud の Essentials プランの料金は、ユーザーあたり月額 25 ドルですが、Enterprise プランの料金は 150 人あたり月額 1,250 ドルです。 Salesforce のマーケティング自動化プラットフォームである Pardot の価格は、Growth プランで月額 4,000 ドルから、Ultimate プランで月額 XNUMX ドルまでです。
Salesforce は、長期契約を結んだり、多数の商品やサービスを取得したりする企業に対して、頻繁に割引を提供していることは言及しておく価値があります。 さらに、Salesforce は製品の無料トライアルを提供しており、組織は購入前にプラットフォームをテストできます。
レベニュー インテリジェンス ソフトウェア
今日のビジネスは絶えず変化する環境の中で運営されており、新たな課題や機会が急速に出現しています。 組織がこのような環境で成長するには、新しい戦術と最先端のソリューションを使用して収入生産プロセスを合理化する必要があります。 たとえば、収益インテリジェンス ソフトウェアを使用すると、企業は販売、マーケティング、顧客の成功データの可能性を最大限に引き出すことができます。
収益インテリジェンス ソフトウェアは、高度な分析と人工知能の力を活用して、生データを実用的な洞察に変換する重要なツールです。 これらのソフトウェア ソリューションを使用すると、企業は、顧客との多様なやり取りによって作成された大量のデータを活用して、データ主導の意思決定を行い、販売業務を最適化できます。 収益インテリジェンス ソフトウェアは、消費者の行動、傾向、好みを調査することで、企業が隠れた可能性を見つけ、将来の結果を予測し、収益の可能性を最適化するためのアプローチを修正するのに役立ちます。
収益インテリジェンス ソフトウェアが多数のチャネルにわたるクライアントのコミュニケーションを評価および解釈できる機能は、重要な機能です。 企業は、電子メール、電話、ソーシャルメディアでのやり取りなどのソースからデータを収集することで、購入者の全体像を把握できます。
営業部門のパフォーマンスの分析は、収益インテリジェンス ソフトウェアのもう XNUMX つの重要な機能です。 このソフトウェアは、個々の販売代理店およびチーム全体のパフォーマンスを記録および評価することで、改善の領域を強調し、効果的なコーチング戦術を推奨するのに役立ちます。
収益インテリジェンス ソフトウェアは、ビジネスの収益創出におけるパラダイムの飛躍を表します。 組織は、データと高度な分析の力を利用して、隠れた機会を開拓し、販売プロセスを強化し、データ主導の意思決定文化を発展させることができます。 ビジネス環境が進化するにつれて、収益インテリジェンス ソフトウェアは現代の企業の成功においてますます重要な役割を果たすことになります。
収益インテリジェンスの実装方法
収益インテリジェンスは圧倒的に見えるかもしれませんが、その使用方法を学ぶことで組織が変わる可能性があります。 最初のステップは、営業スタッフと全員が同じ認識を持つようにすることです。 収益インテリジェンスの重要性と、それをワークフローに組み込む方法を理解する必要があります。
その後、販売プロセスと収益源を概略的に描きます。 データのソースとそのサイズを決定します。 この情報を使用して、収益インテリジェンス ツールの調査を開始できるようになりました。 Gong、InsightSquared、Canopy、RevOps は、消費者の行動を追跡し、実用的な洞察を提供できるソフトウェアの例です。
デモやトライアルを利用して、自社に最適な製品を判断することをお勧めします。 営業チームがこれらのテクノロジーを理解し、適切に使用できるようにするために、トレーニングを強くお勧めします。」
Salesforce Revenue Intelligence には何が含まれますか?
Salesforce Revenue Intelligence は、営業チームにデータ、洞察、ツールを提供してパフォーマンスを向上させ、収益の成長を促進するツールとテクノロジーのスイートです。 Salesforce Revenue Intelligence に含まれる特定のツールと機能は、企業が使用することを選択した Salesforce 製品とサービスによって異なる場合があります。
- セールスクラウド
- 営業分析
- 販売予測
- セールスエンゲージメント
- リード管理
- パイプライン管理
- コラボレーション
- モバイルアクセス
収益AIとは何ですか?
収益 AI とは、人工知能 (AI) および機械学習 (ML) テクノロジーを使用して、販売実績を向上させ、収益の成長を促進することを指します。 Revenue AI は、マーケティング オートメーション、顧客サービス、サプライ チェーン管理などの幅広いアプリケーションを含む、ビジネス向け AI のより広範な分野のサブセットです。
収益認識の 4 つの柱とは何ですか?
収益認識の 4 つの柱は、財務諸表で収益をいつどのように認識するかを決定するために使用される一連の原則です。 原則は次のとおりです。
- 顧客との契約を識別する
- 契約における履行義務を特定する
- 取引価格の決定
- 取引価格を履行義務に配分する
収益管理におけるビジネス インテリジェンスの役割は何ですか?
ビジネス インテリジェンス (BI) は、価格設定、在庫管理、その他の収益関連活動について情報に基づいた意思決定を行うために必要なデータと洞察を提供することで、収益管理において重要な役割を果たします。 収益管理は、商品やサービスの適切な価格の特定、生産能力の管理、需要の予測によって収益を最適化するプロセスです。 BI ツールは、情報に基づいた意思決定に使用できるリアルタイムのデータと洞察を提供することで、企業がこれらの目標を達成するのに役立ちます。
収益業務は何をするのですか?
収益オペレーション (RevOps) は、営業、マーケティング、カスタマー サクセス チームにわたる収益創出プロセスの最適化と合理化に焦点を当てたビジネス機能です。 収益運用チームは、データに基づいた洞察、プロセスの最適化、部門間のコラボレーションを通じて収益の成長を推進する責任を負います。
収益運営チームの具体的な責任は、組織の規模、業界、収益目標によって異なります。 ただし、収益業務の一般的な機能には次のようなものがあります。
- 販売業務
- マーケティングオペレーション
- カスタマーサクセスオペレーション
- データ分析
会話インテリジェンスと収益インテリジェンスとは何ですか?
Conversation Intelligence と Revenue Intelligence はどちらも販売分析のより広範な分野のサブセットですが、販売プロセスのさまざまな側面に焦点を当てています。
Conversation Intelligence は、販売会話を分析して販売実績に関する洞察を提供することに特に焦点を当てていますが、Revenue Intelligence は、販売プロセス全体で収益の成長を促進するために設計された幅広いツールとテクノロジーを含むより広範な概念です。
まとめ
収益インテリジェンスは、ビジネスのすべての部分を収益を生み出す活動に結びつけることで、営業チームをハイギアにシフトさせることができます。 残された唯一の問題は、企業が収益インテリジェンスをプロセスにどのように組み込むことができるか、そしてそれを全社レベルで実装できるかどうかです。
- お客様のフィードバック: あなたが必要とする唯一のガイド
- カスタマーサポートが顧客満足度を高めるには
- 顧客満足度: 顧客満足度を高める方法
- データ変換: 定義、種類、利点
- マーケティング ツール: ビジネスに必須の 21 のマーケティング ツール
- データ管理プラットフォーム: DMP と最適なプラットフォームとは
参考文献
