営業の才能とは、営業担当者が顧客の購入や問題の解決を支援するために使用するスキルと特性です。 優れた販売スキルを持つビジネスは、特に利益を上げることで確実に成長します。 この記事では、販売スキルに関するトレーニングの履歴書と、最も重要なスキルについて例を挙げて説明します。
履歴書のセールススキル
応募するポジションごとに、履歴書で関連するスキルを強調する必要があります。 営業職の履歴書は、応募者が自信を持って話すことができる経験と資格のみに焦点を当てる必要があります。
履歴書の別のセクションに自分のスキルを記載するか、過去の仕事について話すときにスキルについて話すことができます。 以下は、履歴書の営業スキルです。
＃1。 憧れの設定
営業で成功を収めるには目標設定スキルが必要であり、従業員はそれを経営陣に見せびらかすことができます。 そうすることができるということは、あなたがやる気があり、自分の仕事が上司にどのように影響するかを認識していることを示しています.
＃2。 販売ソフトウェアの能力
履歴書でセールス ソフトウェアの使い方を知っていることを強調します。 たとえ応募先の会社がその特定のプログラムを使用していなくても、販売ソフトウェアを使用する能力は適応性の良い指標です。
＃3。 成長マインドセット
成長の考え方を維持できることは、人々が常に新しい問題や機会に直面している営業の分野で特に役立ちます.
セールススキルの例
販売の基本を知っていれば、顧客とつながり、顧客のニーズを本当に満たす購入を支援するのに適した立場に立つことができます。 以下は、営業スキルの履歴書の例です。
＃1。 アクティブリスニング
顧客の話を聞くことは、優れた販売員になるための重要な部分です。 最も効果的なコミュニケーターは、優れた聞き手でもあります。 必ず顧客を見て、まっすぐに立って、必要に応じて笑顔でうなずき、明確な質問をして、聞いていることを示してください。
＃2。 主導権
物事を始めることは、重要なリーダーシップと販売スキルです。 顧客を助けるとき、状況を担当し、イニシアチブと創造性を示すことは、自分が何をしているかを理解していることを示し、サービスを提供する人々から尊敬を集めます.
＃3。 共感
営業担当者が顧客の立場に立つことができれば、顧客のニーズをより適切に満たすことができます。 自分の気持ちや考えを検証することは、共感を示す優れた方法であり、それが相手との信頼を築きます。
＃4。 人と話すスキル
明確に、正確に、目的を持って話すことで、自分自身と自分のスキルに自信を持っていることをクライアントに示すことができます。 売上に応じてコミッションやボーナスが支払われることが多い分野では、顧客との良好な関係を築くことで、売り上げを伸ばし、競争に打ち勝つことができます。
#5. 陽性
積極的な販売戦略は、前向きな職場環境と、同僚やクライアントとの丁寧なやり取りにつながります。 感謝の気持ちと温かい笑顔は、実際に話しかけられているような気分にさせてくれます。 あなたがプロであることを示し、クライアントの尊敬と信頼を獲得するのは素晴らしいタッチです.
＃6。 時間管理
常に時間通りに仕事をし、締め切りに間に合わず、常に自分の仕事を最優先することで、あなたがいかにプロフェッショナルであるかを示しましょう。
＃7。 よく考えて
問題解決スキルは、ほぼすべての分野で成功するために重要です。 営業担当者として、批判的に考えることができれば、問題を解決し、クライアントとの対立に対処できると役立ちます。 成功した営業担当者は、顧客がためらう理由を理解し、その情報を使用して、顧客を満足させる創造的なソリューションを考え出すことができます。
#8。 自己制御
有能な営業担当者は、顧客、同僚、さらには自分自身を自分のやりたいようにさせる方法を知っています。 営業担当者は、顧客にもっと多くの製品を購入してもらうために何を言うべきか、またより多くの製品を販売する方法を正確に知っています。 同僚を助け、チームワークの重要性について話すとき、チーム メンバーとしての自分の価値を示します。
＃9。 適応性
職場での変化を受け入れる能力は、今日の雇用市場でより重視される成長マインドセットを示すセールス スキルです。 競争の激しいビジネスの世界では、変化する顧客のニーズと欲求を満たすために販売戦略を変更できる必要があります。
#10。 本物
時間をかけてクライアントとの信頼関係を構築すれば、クライアントはあなたの提案やアドバイスに対してよりオープンになります。 信憑性を説明する XNUMX つの方法は、自分自身の価値観と原則に固執する能力です。 本物の営業担当者は、信頼と自信に満ちた雰囲気を醸し出します。
営業スキル研修
セールストレーニングの目的は、従業員が会社のセールス見込みを見つけ、それらを作り、それらを最大限に活用するために必要な知識、スキル、および能力を提供することです。 以下は、営業スキル研修の例です。
＃1。 評価
社内外からの評価は、トレーニング プロセスの定期的な部分である必要があります。 評価は、トレーニング モジュールの効果を把握したり、各学習者の長所と短所に合わせてレッスンを調整したりするのに役立ちます。
＃2。 CRMトレーニング
今日の営業担当者は、顧客関係管理システムを最大限に活用する方法を知ることが重要です。 会社がどのように異なる方法で物事を行っているか、およびソフトウェアに加えた変更に焦点を当てた CRM システムに関するトレーニングを行います。 CRM ベンダーが提供するトレーニング資料から始めることをお勧めしますが、学習者は、より詳細で的を絞った指導を行うことで、より多くの恩恵を受けることができます。
＃3。 業界知識
営業担当者が業界について多くのことを知っている場合、顧客との関係を築き、顧客が直面している問題の解決を支援することができます。 最高の営業担当者は、自分の分野についてよく知っています。 これにより、クライアントとより深いレベルでつながり、信頼を獲得し、パーソナライズされた提案を提供できます。 また、クライアントのビジネスに影響を与える可能性のある業界の変化についても知ることができます。 これにより、顧客との関係を強化し、より多くの取引を成立させることができます。
営業で最も重要なスキルは何ですか?
営業担当者は、競争力と有用性の両方を実現できる特定の考え方を持っている必要があります。 成功する営業担当者は、機会を見出し、クライアントとの関係を構築し、バイヤーに行動を起こすよう説得し、取引を成立させるのに役立つ一連のスキルを持っています。
あなたが製品を販売するのに最適な人物であることを顧客に納得させるには、顧客とうまくやっていく必要があります。 就職面接は自分を売り込む最後のチャンスなので、これらのスキルがあることを示すことが重要です。 初心者であろうと転職であろうと、より良い営業担当者になるために何をする必要があるかを知ることは重要です。 最も重要なスキルを順不同で以下に示します。
＃1。 先物分析
営業チームの誰もがリードを獲得する方法を知っています。 営業担当者は、理想的な顧客プロファイルに適合する見込み客を見つけ、ターゲットとする正確な問題点を知っていれば、顧客が毎日直面する問題を理解しているように見えるでしょう。 現在の顧客と連絡を取り合うことは重要ですが、セールス ファネルに見込みのある見込み客を追加することで、成功に必要な資金を得ることができます。
＃2。 関係の発展
営業担当者が顧客とつながりたい場合、販売している製品やサービス以外のことについて話すことが重要です。 顧客との関係を構築するためのあらゆる努力の目標は、顧客の信頼を得ることです。
＃3。 コールド コールをする
「勧誘電話」をするときは、あなたが提供しなければならないものに興味を持っている可能性のある潜在的な顧客に電話をかけます. ほとんどの営業担当者はそれを避けようとしますが、コールド コールは、より多くの見込み客を獲得し、売り上げを伸ばすための非常に効果的な方法です。 このため、販売スタッフがこれを実行できることが非常に重要です。 ビジネスの成功は、コールド コールをどれだけうまく発信できるかによって大きく左右されます。
＃4。 交渉スキル
交渉は売る技術です。 説得力のある売り込みの後、次のステップは、構造化された交渉を通じてクライアントを導くことです。 すべての話し合いには、明確な目標、求める結果のリスト、発生する可能性のある問題に対処するための計画が必要です。 チームの交渉は、常に会社とクライアントの両方のニーズを満たす必要があります。
＃5。 困ったときの介入
営業では、困ったお客様への対応も重要です。 計画通りにいかないことがあっても、良い営業マンは前向きに取り組み続けることができなければなりません。 彼らは、断られることは販売の一部であることを知っているので、気にしません。 優れた営業担当者は、顧客の反発を利用して、顧客についてさらに学び、将来のアプローチを改善することもできます。
＃6。 プロジェクト管理
プロジェクト管理スキルは、規律ある販売プロセスに不可欠であり、販売プロセスがどのように機能するかのシステムを設定するために必要です。 プロジェクトを適切に管理できれば、営業チームはクライアントにより良いサービスを提供できるようになります。 これにより、彼らはニーズによりよく適応し、新しいソリューションを考え出すことができます. 目標をうまく設定し、リソースとサービスを顧客のニーズに合わせ、顧客の成功の洞察を販売に統合し、顧客関係を維持し、相互に有益なソリューションを推進するには、すべて慎重な準備と効率的な実行が必要です。
＃7。 ネットワーキング
販売のビジネスでは、ネットワークをうまく構築できることはゲームチェンジャーです。 あなたのキャリアアップを支援してくれる人々とのつながりを築き、維持することが重要です。 それでも、ネットワーキングとは、興味深いイベントで興味深い人々とチャットすることだけではありません。 他の人々と有意義な関係を築くには、思慮深く慎重に行動する必要があります。 電子名刺の使用は、これを行う XNUMX つの方法です。
#8。 ビジネスにおけるインテリジェンス
ビジネスの知識はすべての従業員にとって重要ですが、特に顧客にとって最適なソリューションを見つけたい営業担当者にとっては重要です。 この重要なスキルは、販売スタッフが会社の仕組みを知っており、ターゲット オーディエンスのニーズに合わせて販売方法を変更できることを示しています。
#9。 製品の知識
セールス プレゼンテーションを成功させるには、徹底的な製品知識という確固たる基盤の上に構築されます。 この基本的なスキルがあれば、営業担当者は製品やサービスに関する質問に適切な方法で答え、適切な売り込みを行うことができます。 販売プロセスを開始する前に、これを行うことができなければなりません。
#10。 お客様を助ける
セールスが得意な人は、ターゲット市場とつながり、彼らを気にかけていることを示すことができます。 担当者は、クライアントとの最初のミーティングで洞察に満ちた質問をして、クライアントのニーズや製品やサービスがどのように役立つかを知ることで、これを行うことができます。
営業力を伸ばす方法
これらのヒントに従って、販売スキルを向上させ、販売目標を達成または上回るか、群衆から目立つようにしてください。
＃1。 ミラーワークをする
クライアントの考えや目標があなたのものと同じであることを示すには、可能な解決策について話すときに同じ言葉やフレーズを使用すると効果的です。
＃2。 聞こえるものすべてに細心の注意を払う
全体像を把握するために、他の人の話を聞いてください。 注意深く聞いて、メモや箇条書きを書き留めて、自分が話す番になったときにスマートなことを言うことができるようにします。 彼らの重要な考えをあなた自身の言葉で繰り返し述べることから始めて、あなたが聞いていたことを示しましょう。 また、これにより、混乱やあいまいさを解消しやすくなります。
＃3。 知れば知るほど良い
潜在的なクライアントに突然電話をかける前に、調査を行ってください。 関連するパフォーマンス統計を見つけて評価し、結果について簡単に話して、知識と情熱を示します。
＃4。 改善できる箇所を探す
たとえうまくいっているとしても、改善を試みる必要があります。 明確で達成可能でタイムリーな短期目標を設定することで、クライアントや上司に好印象を与え、長期目標に向かってあなたを動かすことができます。
＃5。 意見を求める
上司や同僚の言うことに耳を傾けてください。 彼らの言うことを気にかけていることを示すのに最適な方法です。 批判を真摯に受け止め、それを利用して改善できることは、成熟とプロフェッショナリズムの証です。 上司と会話を始め、自分のやり方についてフィードバックを求めることで、将来のリーダーになる準備を整えることができます。
営業で最も重要な 3 つのことは何ですか?
営業の成功と売上の向上は、共感、助けたいという真の欲求、粘り強さの XNUMX つに帰着します。
営業におけるハードスキルとは?
ハードスキルは、名前が示すように、より技術的であり、通常、正式な教育またはトレーニングを通じて習得されます。 この種の専門知識の例としては、プロスペクティング、ソーシャル セリング、セールス ツールの使用方法の知識、およびセールス全般に関する知識などがあります。
営業の3CSとは？
より多くのお金を稼ぐのに役立つ、優れた営業担当者が行う一般的な一連の事柄があります。 このプロセスのステップには、人々を知り、説得し、協力することが含まれます。 また、次のことを行う必要がありました。
- お手入れ。
- コミットメント。
- 一貫性。
販売の XNUMX つの PS とは?
私が「販売成功への 3 つの P」と呼んでいるもの、つまり準備、専門性、積極性を一貫して使用すれば、ビジネスと私生活の両方で改善が見られるでしょう。 次のこともできます。
- パーソナライズ。
- 問題中心。
- プロアクティブ。
まとめ
営業担当者が仕事をうまくこなすためには、顧客とつながり、売上をまとめることができる必要があります。 人々は、優れた顧客体験を生み出すには幅広い社交スキルが必要であり、顧客が購入に満足し、ブランド全体を気にかけていることを確認するだけではないことを知っています.
セールススキルに関するよくある質問
営業の基本スキルとは？
顧客の異議を販売に変えることは、基本的な販売手法です。 見込み客の問題に共感し、明確な質問をし、詳細な情報を提供する能力はすべて、熟練した営業担当者の特徴です。
営業スキルがあることをどのように示しますか?
- 買い手のニーズを理解する。
- お客様目線で営業に取り組みます。
- 買い手の心理を利用して、彼らの興味をそそります。
- お客様との信頼関係を築きます。
- スピーチでは簡潔さを保ちます。
- クライアントの言うことに耳を傾ける。
- 内容を理解していることを明確にします。
- 潜在的な顧客を閉じようとするのではなく、支援します。
営業スキルにはどのようなものがありますか？
- コミュニケーションスキル。
- アクティブリスニングスキル。
- 説得力のあるスキル。
- 一緒に働くためのスキル。
- 自己動機付けスキル。
- 問題解決スキル。
- 交渉スキル。
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参考文献
