メディア監視サービスは、ニュース リリースを追跡し、顧客に関するデータを追跡するために、広報活動で広く使用されています。 多くの広報担当者が日常的に直面する問題の XNUMX つは、メディア報道の追跡と分析です。 今日は、メディア監視を定義し、その実施方法を示し、そのすべての利点を強調します。
メディア監視ソフトウェアを探している人々を支援するために、トップのメディア監視ツールを慎重に選択しました。
メディア監視とは
メディア モニタリングを使用すると、従来の印刷物や放送、インターネット、ソーシャルなど、あらゆるメディアの場でブランド、製品、サービスの言及を追跡できます。 これには言葉と絵の両方が含まれます。 後者は前者と同じくらい強力です。 徹底的なメディア監視ツールは、あなた、あなたの会社、あなたの業界、そしてあなたの競合他社にとって重要なニュースをインターネットで探し出すかもしれません.
すべてのコミュニケーション ディレクターは、メディア モニタリングとは何か、それが会社に何をもたらすことができるかを検討する必要があります。 ブランドについて誰が、誰に対して、どのように感じているかを理解することは非常に重要であり、新しいメディア コンテンツが途切れることなく生成されるハイパーコネクテッド ワールドでは、メディア監視サービスなしではほとんど不可能です。
要約すると、メディア監視を使用すると、企業のすべてのメディア報道を追跡できます。
メディア監視が重要な理由
メディア監視ツールは、ブランド、マーケティング キャンペーン、製品、サービス、さらには競合他社に対する世間の認識について重要な洞察を提供するため、PR の専門家や企業にとって不可欠です。
買い物客の 95% 以上が購入前にオンライン レビューを読み、地元の消費者の 93% がレビューを使用して地元のビジネスの良し悪しを評価しているため、評判の管理は重要であり、メディアの監視はそれを行うための優れた方法です。
以下は、メディア監視が会社にどのように役立つかのいくつかの例です。
- ブランドの評判を安全に保つ
- 危機回避
- 聴衆をよりよく把握する
- 既存の広報およびマーケティング イニシアチブの有効性の評価
- パブリックインフルエンサーを見つける
- 将来のメディア報道の機会を調査します。
私たちは、事実上誰もがインターネットにアクセスできる世界に住んでおり、ポジティブな言葉とネガティブな言葉が数分で世界中に広まる可能性があるため、ビジネスを取り巻く言説をリアルタイムで監視することが重要です.
メディアを監視する最も重要な理由の XNUMX つは、ブランドの評判を守ることです。
メディア監視はどのように機能しますか?
メディア監視とは何か、またそれがビジネスにどのように役立つかは理解できましたが、どのように機能するのでしょうか?
あなたの組織では、インターネットの会話を監視するのは簡単です。 すべてのメンションは、専用ツールによってリアルタイムで収集されます。 手順全体は、次の簡単なステップに分けることができます。
- 追跡するキーワードを選択します。 メディア監視サービスは、あなたのキーワードが言及されていないかどうか、インターネットを精査します。
- メディア監視の目標に基づいて、綿密に監視される分析指標を選択します。 多くの企業は、自社のコンテンツ、競合他社、または業界データのパフォーマンスを監視しています。
- メディア監視を通じて得た知識を組織全体で共有します。
カスタマイズ可能なメディア監視レポートを作成する場合でも、専用の Slack 統合を作成する場合でも、関係者全員が必要な情報を確実に受け取るようにします。
メディア監視プロジェクトの成功は、プロジェクトを適切に確立し、得られた洞察にどのように対応するかを理解することにかかっています。
メディア監視ツールの種類
選択する必要があるメディア監視ツールの種類は、要件と予算によって決まります。
一般に、メディア監視ツールには次の XNUMX つのカテゴリがあります。
- メディア監視ツールは無料です。
- 手頃な価格のメディア監視ツール
- プレミアム メディア監視ツール
ソーシャル メディアの監視に特化したツールを見つけることもできます。 ソーシャル メディアでの存在感を高めることが主な目的である場合でも、幅広いソースをカバーするメディア監視ソフトウェアに投資することをお勧めします。
＃1。 無料のメディア監視ツール
Google アラートなどの無料のメディア監視ツールは、特に毎月のサブスクリプションを支払う手段がない場合に最適なオプションです。
このツールは公開されている言及を収集しますが、それ以外は何もしません。 分析セクションへのアクセス、レポートの作成、カスタム通知の設定はできなくなります。
それでも、不適切なメディア監視ツールは、まったくないよりも望ましいです。
＃2。 手頃な価格のメディア監視ツール
この形式のメディア監視ツールでは、プロジェクトをセットアップし (専門のエージェントが支援する場合があります)、必要なすべてのデータをすぐに受け取ります。
ダッシュボードには、ブランドの健全性を分析するために必要なすべての指標が含まれています。 プロジェクトに多数のフィルターを適用して、最も実用的なデータ セットを受け取ることができます。 たとえば、日付、影響、言及のソース、または言語でフィルタリングできます。
共有は、メディア監視ツールで便利なもう XNUMX つのオプションです。 新しいユーザーをプロジェクトに追加し、レポートの形式でデータをエクスポートするのは簡単でなければなりません。
メディア監視ツールは、公開されているすべての言及を収集し、次のデータを提供します。
- 言及のリーチ
- 感情分析
- 言及の量
- ソーシャル メディア インタラクションが最も活発な地域
- 最も有名な公開プロフィール
また、有料のメディア監視サービスを利用すれば、PDF レポートを生成し、ツールを Slack などの外部コミュニケーターと組み合わせて、最適なアラート システムを構成できるはずです。
＃3。 プレミアム メディア監視ツール
プロのメディア監視ツールは高価で、大企業しか利用できません。
有料監視ツールとプレミアム監視ツールの主な違いは、プレミアム監視ツールには専門のコンサルタントのサービスが含まれていることです。 結果を独自に分析する必要はありません。 それらのいくつかは、印刷メディアもカバーしており、メディア リストを作成できます。 メディア リストには、プレス リリースを喜んで受け取るジャーナリストやその他のニュース ソースの連絡先情報が含まれています。
メディアモニタリングツール
メディア監視のすべての利点を十分に活用するには、洗練されたメディア監視ツールが必要です。 以下は、市場で最高のメディア監視ツールのリストです。
お客様の要件に最適なツールを選択できるように、多様なツール セットを提供しています。 強力で手頃な価格のメディア監視サービス、エンタープライズ ソリューション、または公開されているメンションを警告する無料ツールから選択できます。
＃1。 ブランド24
Brand24 は、市場で最も強力で手頃な価格のツールの XNUMX つです。 このメディア監視サービスには、日常業務に役立つ機能がたくさんあります。 さらに、機能は使いやすいダッシュボードの下に格納されています。
Brand24 は、センチメント、影響力、インタラクションの量など、さまざまなフィルターを提供します。
また、Brand24 ダッシュボードのメンションを重要度順に並べ替えることができます。 ドメイン、相互作用、およびその他の要因を使用して、それらの重要性を判断します。
Brand 24 は AVE を計算し、獲得したメディアの価値の見積もりを提供します。
＃2。 ブランドウォッチ
企業クライアントは、Brandwatch をメディア監視ツールとして使用できます。
このメディア監視ツールには、強力な分析機能が含まれています。 Brandwatch はリアルタイムでデータを収集して分析するだけではありません。 彼らは、組織を次のレベルに引き上げるのに役立つ実用的な情報を提供するメディア インテリジェンス プラットフォームである Vizia を作成しました。
Brandwatch の価格は、リクエストに応じて入手できます。
＃3。 Googleアラート
一方、Google アラートは、上記のツールに代わるものです。
メディアを監視するための無料ツールです。 このツールは、事前定義されたキーワードの公開された言及を収集し、電子メールでレポートを提供します。
ただし、このメディア監視ツールでできることは限られています。 分析をサポートしておらず、レポートを作成することもできません。 ツールの有用性はかなり制限されています。
無料のメディア監視ツールは Google アラートです。
＃4。 SEMrush
SEMrush は、コンポーネントとしてメディア監視を含む SEO ツールです。
気になるペアリングです。 リンクされていないブランド メンションの追跡と SEO 戦略の開発に主に関心がある場合は、SEMrush を選択してください。
このツールの範囲は、SEO ポジショニングを改善するために使用できるブランド メンションの検索に限定されていることに注意してください。 広報目的で悪用することは困難です。
SEMrush は月額 $99.95 から始まります。 メディア監視ツールの無料トライアルを利用できます。
#5. スプラウトソーシャル
Sprout Social は、ソーシャル メディアの監視に重点を置いたソーシャル メディア管理ソフトウェアです。
ソーシャル リスニングを戦略に組み込むことで、オンライン プレゼンスの向上に役立つ最も有用な洞察を明らかにすることができます。
ソーシャル メディア管理は、日常業務を支援します。 Twitter や Instagram などの主要なソーシャル メディア プラットフォームへの投稿をスケジュールできます。 キャンペーンの結果を監視したり、受信した通信に対応したり、ソーシャル メディア レポートを生成したりすることもできます。 Sprout Social は、利用可能な最高のソーシャル メディア監視ソフトウェアです。
価格: このソーシャル メディア監視ツールは月額 99 ドルからで、14 日間の無料トライアルが含まれています。
＃6。 プラウリー
ユニークなリスニングツールです。 Prowly は、プレス リリースの追跡とメディア リストの管理を支援します。 これは、Twitter、Instagram、または Web ソースを追跡することよりも、メディアとの取引に関心がある広報担当者にとって優れたツールです。
Prowly は、メディア接続、所有コンテンツ、プレス リリースの管理を支援します。
価格: 基本パッケージは月額 210 ドルからで、ツールから無料試用版を利用できます。
＃7。 ツイートデッキ
Twitter 固有のソーシャル メディア監視ツールの XNUMX つに Tweetdeck があります。 複数の Twitter アカウントを XNUMX つのダッシュボードから管理でき、このソーシャル メディア チャネルを継続的に監視できます。
XNUMX つの異なる列のすべてのデータを調べて、Twitter アクティビティの簡単なスナップショットを受け取ることができます。
Tweetdeck は無料のメディア監視ツールです
何を監視する必要がありますか？
プロジェクトを確実に成功させるには、適切なキーワードを監視する必要があります。 有能なメディア監視ツールは、もみ殻から小麦を分離し、最も実用的な調査結果を得るのに役立ちます.
では、メディア監視プロジェクトには何を含めるべきでしょうか?
＃1。 あなた自身
使用するメディア監視ツールに関係なく、常にブランドに注目してください。 さまざまなビジネスやニュース Web サイトでブランドをフォローしてください。
あなたの組織を監視することは、誰があなたについて話しているのか、彼らが何を言っているのかを判断するのに役立ちます。
あなたの最も熱烈な支持者と敵対者が誰であるかを決定します。 この洞察は、取り組みの対象を絞ったり、批判者が提供するコンテンツに目を光らせたりするのに役立ちます。 彼らの言及は危機を引き起こす可能性があります。
常にあなたの会社を追跡することが重要です。 この方法でベンチマーク測定を作成できます。 ベンチマークは、収集したすべてのデータのコンテキストを提供します。
＃2。 コンペ
業界のリーダーであろうと新参者であろうと、他の組織が何をしているかを認識しておく必要があります。
すべての初心者は、大きな魚が何をしているか、そしてその成功の秘訣を観察することがいかに重要であるかを理解しています。 市場を混乱させたい場合でも、まず自分が何に反対しているのかを理解する必要があります。
既存の業界リーダーは、代わりを望む他のすべてのビジネスとクライアントに目を光らせておく必要があります。
＃3。 業界
成功したいのであれば、自分のセクターで何が起こっているかを認識している必要があります。 新しく知っておくべきことはありますか？
メディア監視のおかげで、新しい開発について最初に聞くことができます。
メディア監視の対象となるメディア ソースは?
以前は、メディアの監視は印刷物とテレビ メディアに限定されていました。 インターネットの登場ですべてが変わりました。 最も情報に基づいた選択を行うために、組織と業界に関するすべての言及を収集する必要があります。 これまでに使用したことのないプラットフォームに存在する場合でも。
興味深いコンテンツはどこで探すべきですか?
＃1。 オンライン
Web ソースの大部分は、すべてのクラウドベースのメディア監視ツールでカバーされています。 監視の範囲とプロジェクトへの言及の量は、選択したメディア監視ソフトウェアによって決まります。 たとえば、Brand24 は、ブログ、フォーラム、オンライン ニュース サイト、ポッドキャスト、ニュースレター、およびその他の一般にアクセス可能なインターネット ソースを追跡します。
＃2。 印刷媒体
新聞や定期刊行物は、メディア監視のかなりの部分を占めています。 活字メディアは、依然として一部の対象集団にとって重要な情報源と見なされています。 幸いなことに、ほとんどの新聞や雑誌にはオンライン版があり、オンライン メディア監視ツールを使用して簡単に追跡できます。
＃3。 ブロードキャスト
ストリーミング サービスは、テレビやケーブル ネットワークに重大な脅威をもたらします。 しかし、テレビには、Netflix やその他の代替手段よりも依然として大きな利点があります。 ラジオも同じです。 私たちの多くは、ラジオのことをすでに忘れていますが、それはアメリカ人の大多数に影響を与えました。
＃4。 ソーシャルメディアの使用
プロジェクトには、主要なコンポーネントとしてソーシャル メディアの監視を含める必要があります。 あなたのセクターや組織について、Facebook、Instagram、Twitter などのソーシャル メディア プラットフォームで数多くの議論が行われます。 それでも、他のソーシャル メディア ネットワークを見逃さないでください。 YouTube は現在、XNUMX 番目に人気のある検索エンジンです。 検索結果に表示されることが重要です。
ソーシャル メディアの監視は、組織に関する関連する会話を見つけて参加するのに役立ちます。 これは、ソーシャルリスニングとして知られています。 キャンペーンの効果を追跡し、どのタイプのコンテンツが最も高いインタラクションを生み出しているかを判断し、アーンド メディアの価値を計算することができます。 リアルタイムで言及を収集するソーシャル メディア監視ツールを選択することが重要です。
メディア監視は必要ですか?
メディア監視の利点を発見すると、別の問題が発生します。メディア監視は、会社にとって実行可能なソリューションですか? 投資を正当化する価値を提供しますか?
新興企業や中小企業から大規模な組織や政府まで、メディア監視は幅広い事業体を支援します。 多くの広報およびコミュニケーションの専門家は、専用のソーシャル メディアおよびニュース監視ツールなしでは仕事を想像できません。
＃1。 SME およびスタートアップ メディアのモニタリング
中小企業や新興企業は、主にブランドの認知度を高め、ブランドの周りにコミュニティを作成することに関心があります。 リアルタイムのメディア監視は、最も重要な機能の XNUMX つです。 さらに、彼らが好むツールには、ソーシャル メディアの監視が含まれている必要があります。
彼らは、メディアを監視することで物事を常に把握できます。
ブランド、製品、またはサービスのすべての言及を監視すると、次のような多くの利点が得られます。
- さまざまな手段でターゲット ユーザーを見つけて直接アプローチすることで、消費者との関係を構築します。
- ターゲット層とのやり取りを通じてブランドの露出を増やす
- 否定的な参照を検出してブランドの評判を守る ハッシュタグ マーケティング活動のリーチを早期に測定する
- ホットなハッシュタグを見つけてソーシャル メディアでの存在感を高める
＃2。 エンタープライズ メディアの監視
大企業や企業は、メディア監視とは異なる戦略を取る必要があります。
ビジネスは通常、中小企業や新興企業よりもはるかに多くの注目を集めています。 その結果、メンションごとに結果を分析することに関心がありません。 企業は、メディア報道の概要と高度な分析を必要としています。
クラウドベースのメディア監視ソフトウェアは、全体的なビジネス戦略に役立ちます。 次の場合は、メディア監視のメリットがあります。
- 業界のトレンドを逃さず、競合他社の一歩先を行くことができます。
- ブランドの評判を損なう可能性のある否定的な言及に注意してください
- 競合他社の行動とマーケティング キャンペーンを監視します。
- クライアントのフィードバックを分析して、最も有用で実用的な情報を入手します。
＃3。 NGOメディアの監視
NGO や擁護団体にとって、メディアの監視は効果的なツールになり得ます。
ブランド認知度とブランドの評判は、このタイプの組織にとって重要です。 ブランド認知度により、コンテンツをより多くの視聴者に届けることができます。 あなたが解決しようとしている問題を知っている人が多ければ多いほど、あなたはそれについてもっと多くのことができるようになります.
クラウドベースのメディア監視テクノロジーは、すべてのニュース ソースとソーシャル メディア チャネルにわたる会話の追跡を支援します。
非営利の通信専門家にとって信頼はすべてです。 人々があなたの組織について何を言おうとしているのかを注意深く観察するだけでなく、パートナーやサプライヤーが何をしようとしているのかについても認識しておく必要があります。 彼らのブランドの評判の問題は、意図せずにあなたの会社に損害を与える可能性があります.
メディアモニタリングの費用はいくらですか?
メディア監視ソフトウェアのコストは、あなたが思っているよりもはるかに複雑です。 ツールを使用するための料金は簡単です。 必要な機能が多ければ多いほど、ツールに費やす必要があるものも多くなります。 ほとんどのメディア監視ツールには、14 日または 30 日間の無料試用期間があります。
次のような要因を考慮すると、価格はより難しくなります。
- 機会費用
- 時間。
リードを逃したり、より多くの収益を得る機会を逃したりする費用は、機会費用と呼ばれます。 それは次のようなものかもしれません:
- 潜在的な PR 災害またはブランドの評判の低下による損失
- 競合他社の分析が行われていないために発生したコスト
- 失われたリードのコスト
顧客サービスの低さと不満を持った顧客が競合他社に乗り換えたことによる損失
時間に関して言えば、メディア モニタリングは、オンライン プレゼンス、ライバルの結果、および業界に関するすべての情報を XNUMX か所に収集することで、時間を節約します。 インターネット全体で手動でデータを検索する必要はなくなりました。 これらのツールがそれを処理します。
メディア監視の専門家からのヒント
メディアの監視と特定の基本的なプラクティスに慣れてきたので、さらに情報を確認するときが来ました。 メディア監視の専門家としての推奨事項をいくつか紹介します。 競合他社との差別化を図り、ツールのパワー ユーザーになることで、監視計画を次のレベルに引き上げることができます。
＃1。 アラートを作成する
ほとんどのメディア監視ツールを使用すると、プロジェクト内の特定の発生に対してアラートと通知を確立できます。 たとえば、Brand24 はデフォルトで毎日メッセージを送信しますが、ストーム アラートを設定することもできます。 これらのアラートは、いずれかのプロジェクトでメンションが大幅に増加した場合に警告します。
これらの広報用ストーム アラートは、広報災害を迅速に特定して解決するのに役立ちます。 ソーシャル マーケティング担当者は、リアルタイム マーケティングを実装するために使用できます。
好みのメディア監視ツールにモバイル アプリがあるかどうかを確認してください。 モバイル デバイスにアプリをインストールして、新しいメンションが作成されたときに即座にプッシュ アラートを受信します。
＃2。 ターゲット言語で物事に目を光らせてください。
多くのマーケティング担当者は、特にローカル市場をターゲットにしている場合、自分の言語で監視しないという過ちを犯します。
次に、自分に関係のない結果を除外できます。
現地語でモニタリングするときは、語形変化を覚えておくことが重要です。 言及を見逃さないように、ブランドのすべての可能な発音を提供してください。
＃3。 キーワードの監視
ブランド名を使用して監視イニシアチブを確立することに関心があるだけでなく、市場ニッチのキーワードとキー フレーズを特定する必要もあります。
たとえば、あなたの会社がソーシャル リスニング アプリの場合、「ソーシャル リスニング」というフレーズを監視するためのプロジェクトが必要です。
なぜ？ 何よりもまず、現在の競合他社を特定し、新たな競合他社を発見することができます。 第二に、ブランドアンバサダー候補を探すかもしれません (これについてはポイント 6 で詳しく説明します)。 最後に、発見されたキーワードの言及を使用して、リンク構築キャンペーンを補完することができます.
＃4。 メディア モニタリングを使用して、ハッシュタグ キャンペーンを補完します。
あなたのビジネスについて積極的に話している人をフォローすることで、ハッシュタグ戦略を改善することができます.
ソーシャル メディアを監視してフォローすることで、インフルエンサーが使用しているハッシュタグを知ることができます。
＃5。 あなたのニッチで最も著名な人物を特定します。
Brand24 などのツールを使用して、潜在的なブランド大使をアプリ内で見つけることができます。 アプローチにインフルエンサーが組み込まれている場合は、メディア モニタリングを使用して、ブランドや市場セグメントについて頻繁に話し合う人を見つける必要があります。
インフルエンサーマーケティングにはさまざまなメリットがあり、このような広告に参加したい場合は、メディア監視ツールが非常に役立ちます.
＃6。 同僚にデータを提供します。
「分かち合うことは思いやりです」と言う人もいます。 社内マーケティングの一環です。 あなたの同僚は、あなたがソーシャル メディアや他の Web サイトを監視して得た多くの出版物を見逃しています。
ブランドに関する成功事例を他の従業員と共有することで、士気と全体的な仕事の満足度が向上します。
まとめ
これで、メディア モニタリングとは何か、なぜ重要なのか、そしてそれを使用してブランドの評判を守り、メディアへの露出を増やす方法を理解できました。
メディアの監視は、広報担当者だけのものではないことを思い出してください。
中小企業であろうと大企業であろうと、組織全体が、メディアでの言及とブランドへの言及を監視し、適切に行動することに集中する必要があります。
今ではあなたの番です：
ビジネスでソーシャルメディア監視をどのように使用していますか? どのようなツールを使用しましたか? 何が機能し、何が機能しなかったか? 以下に短いコメントを投稿してお知らせください。
- リモート監視: 概要、アプリケーション、およびジョブ
- コミュニティ関係: 福利厚生、種類、および完全な仕事の説明
- 販売実績の監視：販売実績を追跡する方法（+クイックツール）
- ソーシャル メディア マネージャーになる方法: 無料で簡単な手順
- 従業員監視ソフトウェア: 2023 年ベスト監視ソフトウェア
参考文献
