営業担当者が販売する製品の範囲は、清涼飲料、お菓子、事務用品から医薬品まで多岐にわたるため、さまざまな仕事に就くことができます。 営業担当者は、製品や顧客のニーズを最新の状態に保つために、会議や見本市に出席することが期待されています。 この記事では、営業担当者などについて知っておくべきことをすべて説明します。
営業担当者とは誰ですか?
営業担当者は通常、特定の月間売上ノルマを満たす必要があります。 さらに、先ほど述べたように、この仕事で稼げる金額は、スキルと生産性に大きく依存します。 これは、従来の給料で働くよりも「自分の運命をコントロールする」ことを好む場合に考慮すべきキャリアです。
販売プロセスのすべての段階で、消費者と直接やり取りする販売担当者が関与します。 彼らは、顧客のニーズを判断し、関連する製品またはサービスを推奨し、最初から最後まで肯定的な経験を確実に得られるようにすることを担当しています. 営業担当者は、ビジネス ディレクトリやクライアントの推奨事項で見つけた見込み客に売り込み電話をかけることがあります。 また、雇用主のマーケティング部門が、すでに関心を示している「温かい」リードを送ることもあります。 成功するには、良好な顧客関係を構築して維持することと、新しいビジネス チャンスを絶えず探すことが必要です。
営業担当者は何をしますか
簡単に言えば、営業担当者は商品やサービスを販売しながら会社のブランドを宣伝します。
- 最初のリードアウトリーチから実際の購入まで、顧客関係を管理し、主要な連絡先として機能します。
- キャリアをコントロールしたいのであれば、それは完璧なキャリアです。なぜなら、それは主にパフォーマンス主導であるためです。
- ビジネスの学位を取得して応募できるさまざまなキャリアの XNUMX つは、営業担当者のポジションです。 このキャリア パスについて知っておく必要があることはすべて、ここで概説されています。
営業担当者として働く人
営業担当者の職務は、企業によって多少異なる場合があります。 それにもかかわらず、以下は典型的な日常業務のリストです。
- ブランドを宣伝しながら顧客に商品やサービスを販売する。 これには、最高の製品を特定するための調査の実施、プレゼンテーションやデモの実施、クライアントとの連絡の維持が含まれます。
- ソーシャル メディア、電話、テキスト、電子メールなど、さまざまな方法で潜在的なリードに連絡します。
- リードと交渉し、説得力のある戦略を使用して、ビジネスに有利であり、顧客に最高の価値を提供する取引を獲得します。
- クライアントが必要な商品やサービスをできるだけ早く受け取ることを保証するための注文の送信と処理。
- 他の営業担当者や営業マネージャーとの社内会議に出席する。 これには通常、最近の成果と結果の要約を提供して、ノルマを達成していることを示す必要があります。
営業担当者に必要なトレーニング
正式な教育要件を持たない一部の営業担当者の職業に就くには、基本的な高校の卒業証書で十分な場合があります。 しかし、多くの専門家は、より多くの可能性を秘めているため、意欲的な営業担当者は少なくともビジネスまたはマーケティングの学士号を取得していることが最善であることに同意しています。 たとえば、マーケティングの学士号プログラムは、顧客行動、ブランディング、コミュニケーション、販売管理など、営業担当者として働くのに理想的な重要な能力に集中しています。
最終的に指導的地位につながる可能性のある、より専門的な学位を取得したい場合は、修士号を選択することもできます。 経営管理の修士号、または管理とリーダーシップの科学の修士号を取得することを検討してください。どちらも、専門的なネットワークへのアクセス、実際のビジネスの問題やシナリオに対処する実践的な経験、および管理手法のより深い理解を可能にします。成功に不可欠なビジネス原則。
営業担当者の給与
ラゴス地域では、営業担当者の予想総給与は月額 NGN 289,500 で、平均賃金は NGN 80,000 です。 これらの数値は、ユーザーから収集した賃金に関するデータに基づく独自の総賃金見積もり方法による中央値または範囲の中間点を示しています。
報酬の月間増加額は 209,500 ナイラです。 現金ボーナス、コミッション、チップ、および利益分配はすべて、追加の報酬として考えられる形態です。 「最も可能性の高い範囲」の値は、この役割で現在利用可能なすべての支払い情報の 25 パーセンタイルから 75 パーセンタイルの間に収まります。
営業担当者の開発
セールス ファネルを通じて見込み客を移動させるセールス デベロップメント プロフェッショナルの能力は、彼らがどのように評価されるかです。 商談を成立させる代わりに、彼らは優れた見込み客を育てることに集中します。 一方、営業担当者が特定の時間枠でノルマを満たすか、それを超える商談を成立させる能力が評価されます。 彼らは別々の役割を果たしていますが、個人的な目的と職業上の目的の両方を達成するために、お互いを必要としています。
営業担当者の育成能力
＃1。 ビデオプロスペクティング
「ビデオ プロスペクティング」という用語はここ数か月で流行りましたが、それには確固たる理由があります。 ビデオ プロスペクティングは、最大 XNUMX 分間の短いビデオ形式で対象を絞った単純なアウトリーチです。 見込み客は、電話やメールとは異なり、Zoom 通話の設定に時間を費やすことなく、あなたのことをよりよく知ることができます。
＃2。 非常に具体的なアウトリーチ
量と質のバランスをとりながら SDR を見込み客にするのは難しいかもしれません。 一方では、強力な営業担当者のパイプラインを作成したいと考えています。 一方で、有望な見込み客と連絡をとるのに少し時間がかかることも認識しています。 最も効果的な営業担当者は、実際には速度を落とし、アウトリーチにより多くの時間を費やし、より少ない見込み客とつながるようになっています。
＃3。 適応性とアクティブリスニング
より自動化された販売プロセス、特に見込み客の発掘段階で、販売開発担当者 (SDR) が引き続き役立つにはどうすればよいでしょうか?
アクティブリスニングは解決策の一つだと思います。 チャットボットは見込み客を特定できるかもしれませんが、質問をしたり、人間のように情報に注意を払ったりするものはありません (少なくともまだ)。 SDR は、見込み客とのやり取りにおいてロボット的または強制的であってはなりません。 代わりに、誠実で役立つ必要があります。
＃4。 続く
SDR は見込み客と電話で話すことを好みますが、ボイスメールが次善の策である場合もあります。 数年前、営業研修に参加したとき、プレゼンターの 25 人が率直に言った言葉が心に残りました。 「良いボイスメールを XNUMX 回残せば、少なくともコールバックを受けるチャンスがあります。 しかし、ボイスメールを残さないと、誰もあなたに電話をかけない可能性が高くなります.
＃5。 不屈の精神
間違いなく、SDR は難しい仕事をしています。 SDR は、販売を成立させることを主な目的とする営業担当者と同じレベルの成功を収めることはできません。 通常、彼らは一日中電話をかけ、電子メールを送ります。 それは消耗しているかもしれません。
すでに説明したハード スキルと合わせて、幸せな態度を維持することは、本からは学べないソフト スキルです。 レジリエントになるには努力が必要です。 ある日、あなたが落ち込んでいたり落胆していたりすると、電話でそれが伝わり、あなたの見込み客はあなたの熱意の欠如に気付くでしょう.
＃6。 コーチアビリティ
SDR の見込み客にインタビューする際、HubSpot が求める最も重要なスキルセットの XNUMX つはコーチング能力です。 自信は重要ですが、率直な批判を受け入れて使用する SDR の能力は、エゴによって妨げられる可能性があります。 上位の SDR は、上司に率直な批判を積極的に求め、優秀な同僚からのメンターシップを積極的に求めます。 最も優れたフィードバックは即時ですが、特定の週に発生したすべての問い合わせや問題のリストを作成し、スケジュールされた XNUMX 対 XNUMX で上司と話し合うこともできます。
＃7。 自己意識
レジリエンスとコーチング能力は、自己認識に影響されます。 見込み客に可能な限り最高のエクスペリエンスを提供するには、SDR として自分の長所と短所を認識することが重要です。 自分の強みと成長すべき分野を認識していれば、不適切な電話や拒否に対処するための計画を立てることができます。
Responsibilities
- 説得力のある理由を使用して、現在および潜在的なクライアントに商品やサービスを宣伝、マーケティング、および販売します。
- 現在および潜在的な顧客の要求に対応するために、費用対効果とニーズの分析を行います。
- 強力なビジネスと顧客のつながりを構築、育成、維持する 潜在的な顧客に営業電話で連絡する 顧客の問題や苦情の解決を早めて満足度を高める
- 予定通りに販売目標と結果を達成する チームメンバーや他の部門と協力して販売活動を調整する
- 市場または地域の可能性を評価します。 販売およびステータス レポートを監視する
- 業界のベスト プラクティスとマーケティング トレンドを常に把握してください。 消費者の要求、問題、関心、競争行動、新製品やサービスの見通しに関するレポートを経営陣に提供します。
- 批判を通じて継続的に強化する
販売代理店には次の能力が必要です。
＃1。 カスタマーサービスのスキル
営業担当者は、顧客や潜在的な顧客が必要としていることに耳を傾け、顧客やその状況にとって有利な解決策を示す手助けをしながら、丁寧な態度で対応できなければなりません。
コミュニケーションスキル 営業担当者は、消費者に製品のさまざまな側面を説明し、問い合わせに対応し、その製品を購入することがなぜ彼らにとって有利であるかを説明する必要があります。
#2。 柔軟性
営業担当者は、長時間、夜間、または週末に働く必要がある場合があるため、スケジュールに柔軟に対応できる営業担当者の能力は、この職種で成功するために不可欠です。
忍耐 すべての取引が販売代理店によって行われるわけではありません。 この分野では、迅速に回復し、前向きな姿勢を維持し、前進する能力が重要です。
営業担当者は、何を販売しているのかについての深い製品知識が間違いなく必要であり、他の人とのコミュニケーションが得意で、さまざまな販売手法を使用していれば、より成功するでしょう. 一部の企業では、販売担当者に特定の販売テクニックを習得するよう義務付けており、製品をどのように販売したいかについてスタッフに指示することさえあります.
セールスマンと営業担当者の違いは何ですか?
従来のセールスマンの概念は、セールス開発の仕事が存在する組織では少し変わります。 調査からクロージングまで、すべてを処理するわけではありません。 代わりに、営業開発担当者と協力する営業担当者は、クロージングとそれに先立つプロセスにより注意を払います。
営業担当者は良い仕事ですか？
ええ、販売のキャリアは素晴らしいです。 営業担当者は、多くの場合、社内で明確なキャリア パスを持ち、高給を達成するチャンスがあります。 誰でも営業職に就けるのが最大の魅力です。 必要なのは、営業力を向上させたいというモチベーションと、成功したいという願望だけです。
営業およびマーケティング担当者は何をしますか?
マーケティング プランを作成し、会社の商品やサービスを宣伝します。 マーケティング イニシアチブを作成し、マーケティング資料を作成し、新しいクライアントを見つけます。 売上を創出し、会社の売上目標の達成に努めます。
営業担当者の履歴書はどのように書けばよいですか?
契約を締結し、製品を宣伝し、年間収益を支援する売上を生み出す企業の能力は、主にその営業担当者に依存しています。 売上を上げ、消費者と協力することへのあなたの献身は、営業担当者の履歴書で強調する必要があります. 職務経験とスキル分野で、販売経験を詳しく説明する必要があります。 履歴書には、クライアントに製品について知らせ、優れた顧客サービスを提供する能力を実証するというコミットメントの例も多数含める必要があります。
営業担当者はキャッシャーですか?
店舗では、販売員が顧客が商品を購入するのを手伝います。
レジ係と同様に、彼らは消費者からの支払いを処理するために働くことができますが、顧客がニーズに合った製品を見つけたり、棚を補充したりするのを支援するなど、追加の義務を負うことがよくあります.
最高の営業担当者の給与はいくらですか?
61,600 年の営業担当者の典型的な年収は 2021 ドルでした。
その年、上位 25% は $85,610 を獲得し、下位 25% は $45,800 を獲得しました。
営業面接で聞かれる質問とは？
- なぜあなたは新しいポジションを探しているのですか？
- 正確には、あなたはあなたの探求のどこにいますか？
- あなたのバックグラウンドについて教えてください。 また、
- 履歴書を見せてください。
- するときは、開始することができますか？
- 次の会社のどの側面があなたにとって最も重要ですか?
- あなたが私に失敗したときのことを説明してください.
まとめ
SDR はコンサルタントと同様の役割を果たし、見込み客に積極的に耳を傾け、最善の行動方針を提示します。 SDR は見込み顧客のビジネス モデルを理解しています。SDR は、あなたの製品が適しているかどうかを評価し、あなたのソリューションが問題の解決と会社の発展にどのように役立つかをリードに伝えます。
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参考文献
