ROI マーケティングは、オンラインでブランド、製品、サービスをマーケティングする代わりに受け取る金額を決定することにより、マーケティング キャンペーンのパフォーマンスを分析することと定義されます。 マーケティングに関する包括的なガイドをお探しの場合 ROI、正しい場所に来ました。 この記事では、マーケティングにおけるROIの目的と用途について説明し、マーケティングROIの計算方法と分析方法を示します。
マーケティングにおけるROIとは何ですか?
マーケティング ROI は、MROI およびマーケティング投資収益率 (ROMI) とも呼ばれ、企業がエンタープライズ マーケティング ファンドから受け取る具体的な投資収益率です。 MROI は、収益性を高めるための最も費用対効果の高い戦略を決定することを目的として、マーケティング キャンペーンの収益上の利点をコスト全体に対して分析します。 コストに関連した企業のマーケティング戦略の有効性を文書化して測定するには、 投資収益率 特定のプロジェクトの利益、またはすべてのマーケティング活動の全体的な利益。
マーケティング担当者 ROIを計算する マーケティング活動が企業内で引き起こす増減を示すパーセンテージとして表されます。 ROI が高いということは、マーケティングに費やされる XNUMX ドルごとに多額の収入が得られることを示しています。 一方、ROI % が低い場合は、費用に比べて収益が低いことを示します。 販売キャンペーン。 企業の収益よりもマーケティングに多くの費用を費やした場合、企業の ROI はマイナスになる可能性があります。
マーケティングにおける ROI が重要なのはなぜですか?
予算の配分方法を決定するために、経営者やマーケティング専門家は、マーケティング ROI などのデータ駆動型の指標に依存します。 ROI により、マーケティング活動に参加している企業はリソースが効率的に使用されているかどうかを判断でき、ROI が大きいほど計画がより成功していることを示唆します。 これらの重要な機能を維持するために、マーケティング部門はさまざまなキャンペーンの ROI を定期的に追跡する必要があります。
#1. 彼らは自分たちの経済状況を知っています。
マーケティング ROI を使用すると、マーケティング担当者や経営者は各プロジェクトによって生み出される利益の額を計算できます。 ROI は、最も多くのお金を生み出す側面を明らかにすることで、総売上高と収益にニュアンスを加える可能性があります。
#2. 競合他社に関する知識
多くのマーケティングおよびビジネスの専門家は、自社のマーケティング キャンペーンが同業他社と比較してどれほど効果的であるかを評価するために、自社のマーケティング ROI を競合他社のマーケティング ROI と比較します。 他の組織がマーケティング費用に対してより良い利益を得ている場合は、そのテクニックを調べて、どこを改善できるかを判断する必要があります。
#3. 現在のプロジェクトの優先順位付け
さまざまなマーケティング キャンペーンの ROI を評価することで、どのキャンペーンが最も費用対効果が高いかを判断し、それらのキャンペーンへの取り組みに優先順位を付けることができます。 また、ROI によって、どのマーケティング プロジェクトが十分な収益を生み出していないのかが明らかになり、マーケティング手法を再考したり、損失を削減して特定のキャンペーンを中止することを決定したりすることが可能になります。
#4. 将来の可能性のある取り組みのリスト
さまざまなマーケティング キャンペーンの ROI を記録すると、ターゲット層に対してマーケティング戦略が最も成功し、最大の収益を生み出すパターンを確認するのに役立ちます。 マーケティング ROI は、過去の成功と失敗から学ぶことができるため、マーケティング戦略の洗練に役立ちます。
マーケティングでROIを計算する方法
ここまでで、「マーケティングにおける ROI とは何ですか?」という質問に答えました。 あなたはマーケティングにおける ROI の計算方法を学ぶことに間違いなく興味を持っています。
最も簡単な方法は、次のマーケティング ROI 式を使用することです。
(収益 – 投資)/投資
式は単純ですが、あまりにも単純すぎます。 多くのマーケティング担当者は、何が投資なのかを判断するのに苦労しています。 マーケティング チームの従業員の給与が含まれますか、それともマーケティング フリーランサーや代理店を雇用するための支出のみが含まれますか?
このマーケティング ROI メソッドを使用して、マーケティング ROI をより効率的に計算します。
[(リード数 x リードから顧客への割合 x 平均販売価格) – マーケティング費用] / マーケティング費用
それは理解して理解することがたくさんあります! この式の各要素を詳しく見てみましょう。
- リード数: 見込み客数は、見込み客に変換された人の数です。 これらの人々はすでにあなたの会社に投資しています。
- 顧客への導線率: これは、見込み客から顧客に転換した人の数です。 したがって、(合計 20 件のリードのうち) 100 件のリードが消費者に転換した場合、リード対顧客率は 20%、つまり 0.2 になります。
- 平均販売価格: 商品の平均価格は、平均販売価格です。 平均を計算することで、販売価格と割引を調整できます。
- マーケティングコスト: マーケティングコストは、マーケティングキャンペーンに費やした総額です。 この数字には、広告費、ソフトウェア、キャンペーンに従事する従業員の報酬が含まれます。
1000 人の見込み客がいて、そのうちの 50% が顧客になっていると仮定します。 彼らは平均 200 ドルを費やします。 これらの見込み顧客へのマーケティングに 4000 ドルを費やしました。
したがって、これを式に代入すると、次のようになります。
[(1000 x .50 x 200) – 4000] / 4000[100,000 – 4000] / 400096,000 / 400024
合計を取得したら、それに 100 を掛けて ROI パーセンテージを求めます。 この場合、ROI は 2400% です。
マーケティング ROI の測定における課題
マーケティングの ROI を測定するとなると、正確に測定するのが難しいことがわかるでしょう。 マーケティングで ROI を計算する際に直面する上位 XNUMX つの障害を見てみましょう。
#1. いくつかのタッチポイント
マーケティングにおける ROI の計算で最も難しいのはタッチポイントです。 カスタマージャーニーは直線的ではありません。 それぞれのカスタマージャーニーはユニークです。 人々はさまざまな方法で会社と接触する可能性があるため、どのマーケティングがコンバージョンにつながったのかを判断することが困難になります。
ユーザーにはいくつかのタッチポイントがある可能性があります。次の仮想のカスタマー ジャーニーを考えてみましょう。
- 検索を通じてブランドを発見します
- サイトのブログ投稿を読みます
- メールリストに登録します
- 製品に関するビデオを見る
- ソーシャルメディア上でターゲットを絞った広告を目にする
- あなたの製品を購入します
旅行のこの時点でユーザーがコンバージョンに至ったきっかけを知るのは困難です。 ターゲットを絞った広告は最終ステップでしたが、映画はそれらを準備することができた可能性があります。 どの戦術が視聴者を変換させたかを判断する簡単な方法はありません。
解決策: 最初と最後の接触場所に集中します。
アトリビューションの最初と最後のタッチポイントに焦点を当てることが、この問題に対する XNUMX つの答えになる可能性があります。 このパラダイムでは、販売前の最初と最後のタッチポイントに ROI の「クレジット」が与えられます。 これが唯一の解決策ではありませんが、ROI を効果的に測定するための XNUMX つの代替手段です。
Nutshell などの CRM ソフトウェアに投資すると、これらのタッチポイントを迅速に測定して、何が消費者をコンバージョンに導くのかを知るのにも役立ちます。 最も良い点は、調査に何時間も費やす必要がないことです。 Nutshell がすべての作業を行います。
#2. 適切なタイミングで測定する
マーケティング ROI を評価する方法を決定する際のもう XNUMX つの問題は、ROI を測定する適切な時期を決定することです。 すべての顧客が同じ期間で購入するわけではありません。 おそらく平均値はあるでしょうが、 販売サイクル 期間は異なりますが、全員が同じ期間内にコンバージョンするわけではありません。 衝動買いをしてすぐにコンバージョンに至る消費者もいますが、もっと時間がかかる消費者もいます。
購入者の中には購入する準備ができていない場合や、すぐに製品を必要とする場合があります。 最終的には購入するかもしれませんが、その時点でキャンペーンが終了している可能性があります。
さらに、一部の戦術は他の戦術よりも変換に時間がかかります。 コンバージョンを適切なキャンペーンに割り当てることが困難になる場合があります。 そのため、ROI を計算する最適な時点を決定する必要があります。
解決策: 収益サイクルの予測を立てる
このアプローチを使用して、マーケティング戦略の長期的な結果を見積もることができます。 過去の指標に基づいて推定を行います。 主に以前の結果を利用して、どの手法が販売につながる可能性が最も高いかを予測します。 あ CRM プログラムは、予測を立てるためにこのデータを管理するのに役立ちます。
この方法の欠点は、市場の変動や外部の影響が考慮されていないことです。そのため、どの手法がその変換に寄与したかを判断する際には、これらの変化を考慮する必要があります。
#3. 影響力のレベル
影響力の変動も考慮すべき要素です。 すべてのキャンペーンがターゲット ユーザーに同じ影響を与えるわけではありません。 多くの人はあなたの広告を見て行動を強制されないと感じるでしょうが、行動を強いられていると感じる人もいます。
このような人々が行動すると、データが歪められ、ROI を正確に分析することがさらに困難になる可能性があります。
解決策: 各タッチポイントの影響を分析する
逆算して各タッチポイントを調べて、それがクライアントにどのような影響を与えたかを判断することが、この問題に対する XNUMX つの答えです。 この方法は、どの段階が顧客に最も大きな影響を与えるかを確認できるため、販売サイクルが長い組織にとって最も有利です。
Nutshell のような CRM ソフトウェアを利用すると、各タッチポイントを追跡し、最も効果的な手法を評価できます。
この方法の欠点は、計画に必要以上の評価を与えてしまう可能性があることです。 また、消費者が電子メールやソーシャルメディアなどの特定の戦略やチャネルにどのように関与するかに影響を与える可能性のある外部要因も考慮されていません。
マーケティングにおけるROIの例
マーケティング プロジェクトの正確なデータを収集する前に、いくつかのシナリオを視覚化してマーケティング ROI の推定を練習できます。 仕事における ROI を理解するために使用できるマーケティング ROI の例をいくつか示します。
#1. プラスのマーケティング ROI
コンピューター ソフトウェア会社の Bluetech Systems は、マーケティングと広告に 5,000 ドルしか費やしていないのに、1,000 か月で 10 ドルの収入を得ました。 それは、ベースラインの平均売上成長率が全体収益の 500% であると計算しました。これは、マーケティングがその金額のうち XNUMX ドルに影響を与えていないことを暗示しています。 この会社の方程式は次のとおりです。
ROI = (5,000 ドル – 500 ドル – 1,000 ドル) / 1,000 ドル
これを単純化すると、ROI は 3.5% になります。
#2. 中立的なマーケティング ROI
企業は損益分岐点でマーケティング ROI がゼロになる場合もあります。 Wildflower Scentworks は、月次成長のベースラインがないにもかかわらず、マーケティングに 200 か月に 200 ドルを費やし、XNUMX ドルの売上を上げた場合、次の方程式を適用できます。
$0 = ($200 – $200) / ($200)
結果はゼロに等しく、損失も利益もないことを示します。
#3. マイナスのROI
企業のマーケティング費用が全体の収益を超えると、マーケティング ROI はマイナスとなり、そのキャンペーンで損失が生じます。 Barley Consulting が年間売上成長率 20,000% の企業のマーケティングに 15 ドルを費やし、その年の利益が 15,000 ドルしかなかった場合、ROI はマイナスになります。 正確な数字を得るには、会社の年間収益の 15% である 2,250 ドルと総マーケティング費用である 20,000 ドルを収益 15,000 ドルから差し引きます。 これは -7,250 ドルとなり、これを 20,000 ドルで割ると、マーケティング ROI は約 -36% になります。 ROI の計算に使用できる式は次のとおりです。
調整後のマーケティング ROI = (15,000 ドル – 2,250 ドル – 20,000 ドル) / 20,000 ドル
ROI 計算式とは何ですか?
最も頻繁に使用されるのは、純利益を総投資コストで割った値、または ROI = 純利益 / 投資コストを 100 倍したものです。
ROI戦略とは何ですか?
ROI は、Return on Investment の頭字語です。 本質的には、マーケティング キャンペーンに投じた資金に基づいて、どれだけの利益を上げているかを判断する方法です。 ROI は、お金を無駄にしているかどうかを知ることができるため、重要な指標です。
ROI を計算する 2 つの方法とは何ですか?
ROI はさまざまな方法で計算できます。 最も頻繁に使用されるのは、純利益を総投資コストで割った値、または ROI = 純利益 / 投資コストを 100 倍したものです。
最高のマーケティング ROI はどれくらいですか?
マーケティング ROI の一般的な経験則は 5:1 の比率であり、優れた ROI は約 10:1 の比率で認識されます。 商品やサービスの生産と流通にかかるコストにより、企業は支出と収益を均衡させることがよくあるため、比率が 2:1 未満の場合は採算が合わないとみなされます。
マーケティングにおけるKPIとは何ですか?
マーケティング 主要なパフォーマンス指標 (KPI) は、マーケティング チャネル全体で所定の目標に向けた進捗状況を追跡する、特定の数値的なマーケティング測定値です。
ROIを顧客にどのように提示しますか?
以下は、クライアントにマーケティング ROI を実証する方法の例です。
- KPI を選択します。
- クライアントのマーケティング費用を計算します。
- 投資収益率 (ROI) の制限を設定します。
- 各マーケティング チャネルの予想 CLV を計算します。
- ROI を追跡するためのダッシュボードを作成します。
- 各アプローチとキャンペーンの ROI を計算します。
- 結果に基づいて戦略を修正します。
まとめ
マーケティングにおける ROI について知っておくべきことの簡潔な概要と実践的な例を提供しました。 マーケティングにおける ROI の計算方法を理解すると、キャンペーンが望ましい結果を生み出しているかどうかを判断できます。 キャンペーンで最高の結果が得られない場合は、ROI を高めるために戦略を再考する必要があるかもしれません。
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参考文献
