これはほぼ誰もが経験したことです。新しいオフィスに足を踏み入れたとき、何が起こるのか不安で胸が高鳴ります。それはアイデアのためのオープンなフォーラムでしょうか、それともつぶやくよりもメールの方が早く返信される場所でしょうか?職場文化に対するオープンドア政策、つまり私たちのお互いの関係を定義する態度、習慣、コミュニケーション方法の隠れたネットワークが、解決の鍵を握っています。
物理的にも比喩的にも、マネージャーのドアが常に開いていることにたとえられます。懸念事項、質問、または単に非常識なアイデアがあれば、いつでもご相談ください。それが開放政策の可能性であり、それが真に変革する力を持っていると言う私を信じてください。
これまで、私は長年にわたってさまざまな仕事に携わってきましたが、それぞれに独自の文化やコミュニケーション スタイルがありました。ここ数年、私は自分の経験から、生産的で幸せな職場環境を作るにはオープンなコミュニケーションがいかに重要かを学びました。さあ、席に座って、職場の文化を乗り越えた私の経験と、オープンドア政策がもたらす重大な効果について学びましょう。
職場文化を理解する
では、それを分解してみましょう。休憩室に素敵なテーブルがあることは、魅力的ではありますが、職場文化に貢献する唯一のものではありません。代わりに、オープンドア ポリシーが、私たちが仕事で達成するすべての基盤として機能します。それは、私たちの全体的なエンゲージメントと生産性だけでなく、対話やコミュニケーションの能力にも影響を与えます。
休暇中のナマケモノよりも情報の伝達が遅いと思われる場所で働いたことはありますか?それとも、アイデアが官僚主義の層の下に埋もれていた場所でしょうか?一方で、オープンなコミュニケーション、オープンさ、信頼、そして共同体意識は、前向きな職場文化の重要な要素です。その結果、従業員は自分自身を表現し、会社の成功に貢献することが奨励されます。
主要な取り組み
- オープンドアポリシー 従業員が懸念、アイデア、提案を声に出すことができる安全なスペースを作成し、 オープンなコミュニケーション、信頼、透明性.
- これは、次のようないくつかの前向きな結果につながる可能性があります。
- コミュニケーションチャネルの改善: 情報は自由に流れ、フィードバックが奨励されます。
- 従業員の士気とエンゲージメントの向上: 従業員は評価され、権限を与えられていると感じます。
- 強化された関係とコラボレーション: チームワークと部門を超えたコミュニケーションが活発になります。
- 組織の透明性の向上: 意思決定プロセスがより明確になり、信頼と説明責任が構築されます。
オープンドアポリシーとは何ですか?
門戸開放政策とは具体的には何でしょうか?これは、従業員と経営陣の間のオープンで正直なコミュニケーションを促進するための確固たる取り組みです。文字通りの部分には、管理者のオフィスのドアを開けておくことが含まれるかもしれませんが、それをはるかに超えています。それは、従業員が自分の問題、アイデア、提案を表明し、耳を傾けて認められることを知っている安全な環境を作り出すことです。
目的は何ですか？透明性、信頼構築、そして最終的には従業員のエンゲージメントと生産性の向上。それに加えて、効果的な門戸開放政策には 3 つの重要な要素があります。
- アクセシビリティ: マネージャーは、オープン オフィス アワー、スケジュールされた会議、またはリモート チーム用の仮想プラットフォームを通じて、スタッフに簡単にアクセスできる必要があります。
- オープンさ: リーダーは、上手でも下手でも、あらゆる形態のコミュニケーションに対してオープンでなければなりません。したがって、正直なフィードバックを奨励するには、判断のない環境を作り出すことが重要です。
- アクション: オープンドア政策には、単に対話するだけではありません。苦情を処理し、提案をフォローアップするための明確な手順が必要です。
オープンドア政策の例
さまざまな業界の多くの組織が、従業員に対してオープンドア ポリシーを採用しています。ここでは、オープン性、コミュニケーション、効率性を向上させるためにオープンドア政策を採用している企業の代表的な例をいくつか紹介します。
＃1。 IBM
170 か国以上で事業を展開する巨大テクノロジー企業は、ここ数年にわたり門戸開放政策を維持してきました。これにより、従業員は懸念事項を上位の管理者に伝えることができます。 IBM では、保護を強化するために、従業員が電話、電子メール、さらには郵便で慎重にコミュニケーションし、レポートを提供することも許可しています。
ある研究で IBM フランスの子会社では、研究者は、オープンドアポリシーが従業員に伝われば伝わるほど、そのポリシーに対する自信が高まることを発見しました。これは、どの職場でもオープンドアポリシーを確立する際に考慮すべき例です。
#2。 HP
同じく大手テクノロジー企業である HP には、従業員が問題をできるだけ早く声に出すことを奨励し、組織全体でのオープンなコミュニケーションを促進する文化があります。 HP は目標の一部として、すべての従業員が毎日オープンなコミュニケーションをとるべきであると述べています。
そこで従業員は、倫理およびコンプライアンスのオフィスに持ち込む前に、自分の指揮系統内で問題を提起できます。この結果、従業員は経営者や同僚からの罰を恐れることなく、安心して批判を提供したり、批判を求めたりすることができます。
#3。 Keka
Keka は、従業員が仕事で快適に、刺激を受け、幸せに感じられるようにすることに喜びを感じている人事給与ソフトウェア会社です。したがって、このグループが門戸開放政策をとっているのは驚くべきことではありません。
Keka の哲学は、物理的にも比喩的にも開かれたドアを利用して、チームが直接またはデジタルで定期的にコミュニケーションできるようにします。この会社のポリシーはすべてのレベルと部門に適用されるため、誰でも適切な当事者に苦情を表明できます。
また、このポリシーでは、どのような種類のトピックが議論に関連すると考えられるか、問題を迅速に解決するために最も効果的な議論を行う方法など、ポリシーの目標と境界が明確に説明されています。
＃4。 セントルイス大学
開放政策は高等教育機関でも重視されています。セントルイス大学では、オープンドアポリシーは、従業員のレビューやスタッフの苦情に関する他の手順を補完する、より非公式な紛争解決プロセスを確立することを目的としています。
このポリシーによれば、従業員は質問、コメント、懸念事項について直属の上司に連絡することで支援を求めることができます。これは、従業員が支援を受けられない場合、このポリシーは、より正式なスタッフ苦情処理ポリシーを使用するように従業員に指示することを意味します。
#5.株式会社ヘルス・インフォメーション・アライアンス
Health Information Alliance, Inc. は、前向きな職場環境を奨励するためにオープンドア ポリシーを採用しています。この公開方針では、「懲戒処分、仕事の割り当て、方針と手順の理解または適用、異動および監督外の昇進、またはその他の雇用問題」など、特定の「公開問題」を特定しています。評価や個人的な対立など、他の困難がより存在する可能性があります。
これは、従来の指揮系統に準拠したハイブリッドなオープンドア ポリシーであり、従業員は最初に直属の上司とコミュニケーションをとることが推奨されます。また、上司について苦情がある場合は、上司のマネージャーにそれを伝えることができます。
このポリシーは、問題に対処するためのより非公式な方法であるにもかかわらず、それぞれの苦情に最適に対処するために、公開された問題を徹底的に文書化することの重要性を強調しています。
職場でオープンドアポリシーを導入する際の課題を克服する
もちろん、職場変革を実行する際には常に問題が発生します。以下に、門戸開放政策が引き起こす可能性のあるいくつかの障害と、それらを克服する方法に関するアドバイスを示します。
A. 変化への抵抗
正直に言うと、現状に満足している人もいます。より従来型のトップダウンアプローチに慣れているマネージャーやスタッフは、オープンドアポリシーの導入に反対する可能性があります。
これを解決するには、リーダーのサポートを得て、明確にコミュニケーションをとることが重要です。政策の利点を強調し、人々の参加を促します。また、管理者およびスタッフのトレーニング セッションは、期待を明確にし、不安を軽減するのに役立ちます。
B. 情報の機密保持
従業員が情報漏洩を恐れている場合、深刻な懸念を表明することに消極的になる可能性があります。
ソリューション？ : 機密保持ポリシーと苦情が処理されるチャネルを明確に定義します。さらに快適にしたい場合は、フィードバックのための匿名の方法を提供することを検討してください。オープン時間に目安箱システムを追加することも追加の選択肢です。これは、対面で話すことに抵抗がある従業員に匿名のオプションを提供できるようにするためです。
C. 一定の公平性と一貫性を確保する
あるマネージャーのドアがしっかりと閉まっており、別のマネージャーのドアが開いている場合、何が起こるでしょうか?矛盾から不信感が高まります。答えは、各マネージャー向けのガイドラインと要件を明確にすることです。さらに、評価とチェックインを定期的に行うことで、どこでも均一な実行を保証できます。
職場でオープンドアポリシーを設定する方法に関するベストプラクティス
門戸開放政策の実施は必ずしも難しいことではありません。また、従業員の質問やフィードバックのためにオフィスのドアが常に開いているという意味でもありません。さて、本題に入りましょう。ポリシーによって従業員と経営陣との間の溝を確実に埋めるには、次のベスト プラクティスに従ってください。
#1.従業員ハンドブックに追加する
公開ポリシーに法的拘束力を持たせるには、従業員がいつでもアクセスできるように、それを会社のハンドブックに追加します。これにより、ポリシーに従う監督者の説明責任も高まります。
#2.目標を伝える
スタッフがオープンドアポリシーに慣れていない場合は、それが何であるか、どのように機能するか、チームにどのように実装されるかを説明する必要があります。
たとえば、一部の企業は文字通りオープンドア ポリシーを採用しています。つまり、ドアが開いていれば従業員はいつでも中に入って経営陣と話すことができます。そのため、必要に応じて従業員が自信を持ってオープンドアポリシーを使用できるように、オープンドアポリシーがどのように機能するかについて話し合います。
＃3。 境界を設定する
経営陣とのオープンで直接的なコミュニケーションラインを持つことは有益ですが、制限はありません。生産性の低下につながる可能性があるからです。あなたとあなたのチームにとって適切な境界線を設定してください。
従業員はいつでも問題について話しに立ち寄ることができますか? それとも、会議のスケジュールを設定するためにメールを送信する必要がありますか?あるいは、仕事の遂行に支障をきたす可能性がある常に開いたままにするのではなく、従業員がオフィスを訪問するのに最適な日または週の時間を指定することもできます。
また、議論のトピックに境界線を設けることも検討してください。従業員は、他の従業員の意見に同意できない場合、安心して経営陣にアプローチできるべきですが、チームメイトがお互いの噂話をしたり、同僚を批判したりする場になってはなりません。
#4.従業員の声に積極的に耳を傾ける
従業員が問題やアイデアを持ってあなたに近づいてきた場合は、積極的に耳を傾けるようにしてください。そうしないと、何も気にしていないように見えるかもしれません。これは、相手があなたと通信しようとしている間は、メールを入力したり送信したりしてはいけないことを意味します。代わりに、アイコンタクトを維持し、洞察力に富んだ質問をし、話された内容の要約で会話を終えます。
#5.懸念事項を迅速に解決する
一部の職場はオープンドアポリシーを採用していると主張していますが、従業員が問題を表明しても何も行われません。言い換えれば、従業員から問題が持ち込まれたらすぐに解決することで、オープンドアポリシーを徹底してください。
#6.紛争管理計画を作成する
チームメンバーがオープンドアポリシーを通じてマネージャーに異議を申し立てた場合、紛争管理計画を作成しておくと、関係者全員が適切に対処できる可能性があります。このタイプの計画を準備するためのヒントをいくつか紹介します。
- 議論の双方の意見に注意深く耳を傾け、解決策を見つけるために調停を行うマネージャーのトレーニングを検討してください。
- チームメンバーが対立について言及するための適切なアプローチと、課題について話し合う最も効果的な方法を理解できるように支援します。
- 課題に対する迅速かつ満足のいく解決を確実にするために、より高いレベルのマネージャーまたは人事担当者を呼び込むことを含むエスカレーション シナリオのプロトコルを開発します。
＃7。リーダーシップの賛同を確保する
組織がよく考え抜かれた門戸開放方針を持っていたとしても、リーダーやマネージャーがそれを効果的に扱う方法を知らなかったり、効果的に対処できなかったりすると、その政策は効果的ではありません。経営者の士気や従業員の信頼に悪影響を与えるからです。
代わりに、別のプロセス トレーニング セッションを企画して、リーダーシップ チームの賛同を得てください。その重要性と、それが彼らとそのチームにどのような利益をもたらすかを強調します。ガイド管理:
- 従業員のフィードバックやアイデアに対して共感的なアプローチをとる方法
- 時間を守り、生産性を維持できるように境界線と期待値を設定する
- 特定の状況、特に紛争や嫌がらせの申し立てなどのデリケートな状況に対処する
人材とリーダーシップ能力は、誰もが自然に身につけることができるわけではありません。このため、マネージャーによっては、傾聴能力、心の知能指数、全体的な親しみやすさを向上させるために、さらなるソフト スキル トレーニングが必要になる場合があります。
要約すると、開放政策の実施はトップから始まります。リーダーは、あらゆる行動においてオープンさとオープンなコミュニケーションへの取り組みを示し、模範を示さなければなりません。その結果、従業員は、リーダーが自分の教えたことを実践しているのを見ると、文化の変化を支持する傾向が強くなります。
効果的なオープンドアポリシーを持つ企業のケーススタディ
職場における効果的な開放政策の実施に関する世界的な場面をさらに見てみましょう。
#1. Zappos: オープンなコミュニケーションを通じて透明性の文化を構築する
Zapposのは、オンライン靴ストアであり、透明性とオープンなコミュニケーションを優先する独特の企業文化でよく知られています。彼らのポリシーは、この世界観の重要な要素です。これが仕組みです。
A. ホラクラシーの構造
ザッポスはホロクラティックなシステムを運用しており、これは全従業員が意思決定に関して発言権を持っていることを意味します。これはオープンドアのコンセプトと完全に一致しており、質問や懸念がある場合は誰でも社内の誰にでもアプローチできます。
B. 毎週の全員会議
ザッポスでは毎週、全員参加のミーティングを開催しており、従業員は企業戦略から日常業務に至るまであらゆることについて質問する機会があります。これにより透明性が促進され、全員が常に最新情報を入手できます。
C. 「ティール」管理。
ザッポスのマネージャーは「ティール」として知られており、典型的な監督者ではなく指導者としての役割を果たします。これにより、オープンなコミュニケーションが促進される協力的な環境が促進されます。
効果: ザッポスのオープンドア ポリシーとオープン性の重視により、非常に熱心で意欲的な従業員が誕生しました。従業員は尊敬されていると感じ、貢献することが奨励され、その結果、イノベーションと顧客への配慮を重視する企業文化が生まれました。
#2. Netflix: オープンなフィードバック文化による自由と責任
Netflix も、職場文化に対する独自のアプローチで知られる企業です。彼らのポリシーは、「徹底的な透明性」と従業員のエンパワーメントの原則に基づいています。
A. ピアツーピアのフィードバック
Netflix では、一般的なパフォーマンス評価の代わりに、従業員が年間を通じて互いに肯定的なフィードバックを提供することを奨励しています。このオープンなコミュニケーションにより、継続的な学習と進歩が促進されます。
B. 無制限の休暇
Netflix は、従業員が自分の時間と仕事量を管理することを信頼しています。これにより、余分な階層を削除しながら柔軟性が向上し、マネージャーとのよりオープンなコミュニケーションが可能になります。
C. 「コントロールではなくコンテキスト」神学
マネージャーは、従業員が判断できるようにしながら、背景と方向性を提供します。これにより、当事者意識が促進され、自由なコミュニケーションの障壁が取り除かれます。
効果: Netflix の哲学とフィードバックの重視の結果、従業員は生産性が高く、自主性を持つようになりました。労働者には、自分の仕事を所有し、問題や解決策について上司と簡単に話し合う自由が与えられます。
#3. HubSpot: アクセシビリティとオープンなコミュニケーションを通じて信頼を構築
ハブスポット、 インバウンドマーケティング 販売ソフトウェアの確立では、オープンなコミュニケーションと従業員の幸福を重視しています。彼らのポリシーにはそのようなこだわりが表れています。
A. オープンオフィスデザイン
HubSpot の物理的なワークスペースは、簡単なアクセスを促進します。上司に簡単にアクセスできるオープンプランのオフィスでは、従業員は誰にでも気軽に質問できると感じます。
B. 「何でも聞いてください」セッション
HubSpot では、従業員があらゆるトピックについてリーダーに匿名の質問を送信できる「Ask Me Anything」イベントを頻繁に提供しています。これにより、オープンな議論のための快適な環境が提供され、従業員とリーダーの間の信頼が促進されます。
C. 文化規範の奨励
HubSpot には、オープンなコミュニケーションと透明性を重視する明確な企業文化コードがあります。この規範はトレーニング プログラムや継続的なコミュニケーションを通じて強化され、公開政策の重要性を全員が確実に理解できるようにします。
影響: HubSpot のオープンドア ポリシーにより、信頼とコラボレーションの環境が生まれました。従業員は問題や提案を安心して共有できるため、より積極的で創意に富んだ職場が実現します。
これらは、企業が職場文化を変えるために開放政策を効果的に活用した例のほんの数例にすぎません。これは、オープンなコミュニケーションを促進し、信頼を確立し、人々に権限を与えることで、スタッフが最大限の可能性を発揮し、ダイナミックな職場環境を作り出すこともできることを意味します。
職場におけるオープンドアポリシーの導入の影響
私はかつて、オープンドア政策を採用する会社で働いていました。最初は、多少の躊躇がありました。私の上司は聞いてくれますか？それでも、文化は徐々に変化していきました。従業員は突然質問をし始め、上司は積極的に意見を求めました。結果はどうなりましたか?士気は急上昇し、生産性も飛躍的に向上し、賞も受賞しました。さて、良いところ、門戸開放政策の実際の影響に移りましょう。あなたの労働文化もどのように変化するのかを次に示します。
#1.コミュニケーションチャネルは広く開かれています
ナマケモノのようなコミュニケーション スタイルを備えたあのオフィスを覚えていますか?ドアオープン政策はその窓を広げます。従業員は、質問や懸念がある場合に経営陣に安心してアプローチできるようになり、その結果、情報の流れがより効率的になります。プロジェクトの更新が単なる推測ではなく、フィードバックが迅速に提供される未来を想像してみてください。それがフリーコミュニケーションの魅力です。
#2.士気とエンゲージメントの向上
正直に言うと、仕事で評価されていると感じるのはとても良いことです。同様に、オープンドアポリシーは、従業員の意見が尊重されていることを従業員に伝えます。リーダーを親しみやすくし、ダークボックスの中で選択を行わないようにすることで、信頼感と透明性を生み出します。
#3.障壁ではなくつながりを構築する
階層アーキテクチャは、チーム間に目に見えない障壁を形成することがあります。オープンドア ポリシーはこれらの境界を取り除き、コラボレーションと部門間のコミュニケーションを促進します。デザイナーが自信を持ってエンジニアのオフィスに足を踏み入れてコンセプトを提示したり、営業マンがマーケティングに立ち寄って新しい顧客への売り込みについて話し合ったりすることを考えてみてください。突然、チームワークがスムーズになりました。
#4.透明性: 理由を明らかにする
正直に言うと、会社の決定について秘密にされていると、イライラや疑惑が生じます。したがって、オープンドア政策は意思決定プロセスの透明性を促進します。さらに、リーダーは特定の決定の背後にある「理由」を明確にし、スタッフ間の理解と賛同を生み出すことができます。
#5: 増加 従業員の満足度
経営陣とコミュニケーションをとる従業員は、自分の雇用に対する満足度が高まる可能性があります。本質的に、職場の満足度は、士気を高め、成長を促進し、価値の高い人材を長期間維持するために非常に重要です。これは、経営陣による待遇に満足している従業員は、生産性が高く、積極的であり、仕事への取り組みにおいて自発性を示し、それがビジネスに利益をもたらし、会社が生み出す仕事の質の向上に役立つからです。
#6.問題が発生したときに積極的に対処する
日常業務に積極的に関与しない経営陣は、問題が発生してから対応することが多く、その結果、会社に多大な時間と金銭的コストがかかる可能性があります。このタイプの規制により、上級専門家が他の従業員からのフィードバックを通じて問題が発生したときにそれに気づくことができるため、この問題が軽減されます。たとえば、財務部門の新人レベルの従業員が請求書の提出に関するエラーを発見し、経営陣に報告することで、数カ月後の税務シーズンに問題を解決するのではなく、事前に問題を解決できるようになります。
＃7。従業員間の信頼関係の確立
信頼は生産性、職場の献身性、従業員の定着率に影響を与えるため、企業の成功には不可欠な要素です。会社が従業員に自分の考えやアイデアを表現することを許可していることを示すことは、時間の経過とともに信頼を築くのに役立ちます。たとえば、職場の問題について上級管理者にアプローチできる従業員は、企業が問題を解決できるという信頼を生み出し、その結果、忠誠心と結果を達成するためのモチベーションが高まります。
#8.新入社員の指導
社内研修や実務学習に加えて、新入社員は上級管理職から学ぶことができます。たとえば、仕事上で解決したい特定の問題がある場合、その分野で働いてきた経験豊富なマネージャーと交流することで、能力を開発することができます。したがって、オープンドアポリシーは学習の機会を提供し、管理者が問題や課題を抱えた新入社員にハードスキルとソフトスキルの知識を共有することを奨励することができます。
オープンドアポリシーとは何ですか?
門戸開放政策は、1899 年から 1900 年にかけて米国によって確立された原則の声明であり、中国と取引するすべての国に平等の権利を与えることと、中国の領土および行政上の一体性の支持を主張しました。
オープンドアポリシーステートメントとは何ですか?
オープンドアポリシーの概要は従業員ハンドブックに記載されており、従業員が発生する可能性のある問題について話し合うために管理者のドアは常に開かれていると記載されています。
オープンドア政策は今日どのように関連していますか?
これにより、透明性とオープンなコミュニケーションの文化が促進され、従業員が職場で自分の意見を聞いてもらえ、評価されていると感じることができるようになります。
ウォルマートのオープンドアポリシーとは何ですか?
オープン ドア: ウォルマートのオープン ドア ポリシーとプロセスにより、従業員は報復を恐れることなく懸念を表明し、アイデアを共有し、質問することができます。
まとめ
オープンドアポリシーを使用して自分の職場文化を交渉する際には、透明性とオープンなコミュニケーションを実践することをお勧めします。あなたがリーダー、チームメンバー、または社会人初心者であっても、あなたの声は重要であることを忘れないでください。私たちは職場で信頼、尊敬、協力の文化を推進し、誰もが感謝され、意見を聞いてもらえていると感じ、成長する力を与えられるようにすることができます。さあ、ドアを開けてください。向こう側でどんな素晴らしいチャンスが待っているかはわかりません。
私からのアドバイスは、革新的になることを恐れないでください。バーチャルコーヒーチャット、匿名のフィードバック調査、従業員がリラックスした雰囲気の中でリーダーと話せる「ブラウンバッグランチ」イベントなど、オープンドアポリシーに他の側面を含めることを検討してください。
これらの対策を実行することで、最終的には、誰もが安心して意見を共有し、アイデアを提供し、最終的には協力して成功を達成できる環境を醸成することができます。
参考文献
- blog.hubspot.com
- www.betterup.com
- www.indeed.com
- bluelionllc.com
