Ci sono molte opzioni software CRM oggi sul mercato. Una delle piattaforme software CRM più popolari è Freshsales. Freshsales è un software CRM basato su cloud che aiuta le aziende a monitorare e gestire la propria pipeline di vendita. Offre funzionalità simili a Salesforce. Nel frattempo, Freshsales CRM sta rapidamente guadagnando popolarità anche rispetto a Salesforce e altre aree di revisione come i prezzi. Quindi, continua a leggere per saperne di più su questo software unico!
Cos'è Freshsales?
Freshsales è una soluzione di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) basata sul cloud che consente ai team di vendita di tenere traccia dei propri lead e affari, nonché di gestire i propri contatti e clienti. È stata fondata nel 2016 e di proprietà di Freshworks Inc, la società madre.
Freshsales è un nuovo CRM, ma sta guadagnando popolarità grazie alle sue esclusive funzionalità di revisione e ai prezzi accessibili, in particolare rispetto a Salesforce. Ha un'interfaccia semplice e intuitiva che fornisce molte funzionalità per aiutare i team di vendita ad aumentare la loro produttività, come la registrazione delle chiamate integrata, il punteggio automatico dei lead e l'integrazione della posta elettronica. Dispone inoltre di un solido strumento di reporting e analisi che mostra agli utenti informazioni dettagliate sulle loro prestazioni di vendita.
Quali sono le caratteristiche principali di Freshsales?
Freshsales offre numerose funzionalità personalizzabili per soddisfare le esigenze di qualsiasi azienda. Alcune delle caratteristiche principali includono:
#1. Campagne chat:
Essendo una delle caratteristiche principali di Freshsales, le campagne di chat ti consentono di raggiungere personalmente i tuoi clienti e potenziali clienti. Con le campagne di chat, puoi inviare messaggi uno a uno o messaggi a un gruppo. Puoi anche impostare messaggi automatici da inviare in orari specifici o in risposta a determinati eventi.
Ad esempio, puoi impostare un messaggio automatico quando un potenziale cliente visualizza una pagina specifica sul tuo sito web. Le campagne di chat possono aiutarti a costruire relazioni con i tuoi clienti e potenziali clienti e mantenerli coinvolti con il tuo marchio.
#2. Gestione dei contatti:
La gestione dei contatti ti consente di tenere traccia dei tuoi contatti e delle loro informazioni in un unico posto. Puoi anche aggiungere note e attività a ciascun contatto in modo da poterli ricontattare in un secondo momento. Pertanto, Freshsales ti consente di segmentare i tuoi contatti in diversi gruppi e trovare facilmente e seguire le persone giuste.
#3. Ottimizzazione del tasso di conversione:
L'ottimizzazione del tasso di conversione è un'altra caratteristica principale di Freshsales. È un processo per aumentare la percentuale di visitatori che agiscono per diventare clienti o utenti. L'obiettivo dell'ottimizzazione del tasso di conversione è migliorare il ROI di una campagna di marketing sfruttando al massimo il traffico indirizzato al sito web.
Esistono molti modi per ottimizzare i tassi di conversione e questo software CRM fornisce strumenti per aiutare in questo processo. Una delle cose più importanti da fare è assicurarsi che il sito web sia progettato per essere user-friendly e facile da navigare. L'invito all'azione dovrebbe essere chiaro e visibile e i moduli dovrebbero essere brevi e semplici.
Un altro aspetto importante dell'ottimizzazione del tasso di conversione è il test. È fondamentale testare diverse versioni del sito Web e vedere quale funziona meglio. Tuttavia, Freshsales fornisce diversi strumenti per aiutare in questo, inclusi test A/B e mappe di calore. Testando diverse versioni del sito Web e analizzando i risultati, è possibile apportare modifiche che miglioreranno il tasso di conversione.
#4. Segmentazione clienti:
La segmentazione dei clienti sta dividendo una base di clienti in gruppi più piccoli in base a caratteristiche condivise. Questo di solito viene fatto in modo che le aziende possano indirizzare meglio i loro sforzi di marketing e pubblicità e, infine, vendere più prodotti o servizi.
Esistono diversi modi per segmentare una base di clienti, ma i metodi più comuni includono l'utilizzo dei dati demografici, del comportamento o di entrambi. La segmentazione demografica prende in considerazione fattori come età, sesso, reddito e posizione. La segmentazione comportamentale, d'altra parte, esamina cose come la fedeltà dei clienti, il comportamento di acquisto passato e persino la probabilità che un cliente interagisca con un'azienda sui social media.
In altre parole, Freshsales è un software CRM che include la segmentazione dei clienti come una delle sue caratteristiche principali. Il software semplifica la segmentazione dei clienti in base ai metodi di cui sopra e fornisce molte altre funzionalità che possono aiutare le aziende a gestire meglio le relazioni con i clienti.
#5. Gestione delle trattative:
La gestione delle offerte è una caratteristica fondamentale di qualsiasi CRM di vendita. Consente ai rappresentanti di vendita di tenere traccia e gestire le proprie trattative durante l'intero ciclo di vendita, dalla ricerca alla chiusura. Freshsales offre un solido sistema di gestione delle trattative che include una pipeline visiva, fasi di trattative personalizzate, punteggio delle trattative e altro ancora. Ciò consente ai rappresentanti di vendita di monitorare facilmente le proprie trattative e vedere a che punto si trovano nel processo di vendita. Aiuta anche i manager a vedere quali affari stanno chiudendo e dove i loro rappresentanti hanno bisogno di assistenza.
Inoltre, il sistema di gestione delle trattative è facile da usare ed è personalizzabile per adattarsi a qualsiasi processo di vendita. È uno strumento prezioso sia per i rappresentanti di vendita che per i manager. Aiuta i rappresentanti a rimanere organizzati e in cima alle loro offerte.
#6. Campagne e-mail:
Come altri CRM (Freshsales vs. Salesforce), Freshsales ha anche una funzione di campagna e-mail. Le campagne e-mail sono un modo efficace per rimanere in contatto con i tuoi clienti e potenziali clienti e per costruire e mantenere relazioni. Fornisce tutto il necessario per creare e gestire le tue campagne e-mail, incluso un generatore di e-mail drag-and-drop, un gestore di campagne e un potente motore di consegna e-mail.
Con Freshsales, puoi segmentare facilmente i tuoi contatti in diversi elenchi e quindi creare e inviare messaggi e-mail altamente personalizzati a ciascun elenco. Puoi anche tenere traccia dei risultati delle tue campagne e-mail e apportare modifiche per migliorare i tuoi risultati nel tempo.
#7. Monitoraggio degli eventi:
Il monitoraggio degli eventi è una potente funzionalità CRM di Freshsales che ti consente di sapere in tempo reale cosa stanno facendo i tuoi lead sul tuo sito web. Puoi tenere traccia di qualsiasi evento, dalle visualizzazioni di pagina agli invii di moduli e vedere quali eventi sono più importanti per la tua attività.
Pertanto, il monitoraggio degli eventi è un ottimo modo per vedere quali campagne di marketing funzionano e quali no, in modo da poter adattare la tua strategia di conseguenza.
#8. Sequenze di vendita:
Le sequenze di vendita sono una delle caratteristiche principali di Freshsales. Ti consentono di automatizzare il tuo processo di vendita e concludere più trattative.
Con questa funzione, puoi creare sequenze di vendita per il tuo team e personalizzarle in base alle tue esigenze. Puoi anche assegnare diverse fasi di vendita ai membri del tuo team e monitorare i loro progressi. Ad esempio, le sequenze di vendita di Freshsales ti consentono di inviare automaticamente e-mail ai tuoi lead e contatti a intervalli specifici in base alle loro interazioni con il tuo marchio. Questo ti aiuta a rimanere in primo piano con i tuoi potenziali clienti e a nutrirli durante il ciclo di vendita fino a quando non sono pronti per l'acquisto.
Pertanto, le sequenze di vendita sono un ottimo modo per migliorare la produttività delle vendite e concludere più trattative. Se non utilizzi Freshsales, ti stai perdendo le funzionalità chiave che possono aiutarti a far crescere la tua attività.
Freshsales è facile da usare?
Sì, Freshsales è una soluzione CRM facile da usare. È progettato per essere intuitivo, quindi anche chi è nuovo al software CRM può imparare rapidamente come usarlo. L'interfaccia è moderna ed elegante, quindi è facile da navigare.
Come si ottengono lead su Freshsales?
Ci sono alcuni modi per creare lead su Freshsales.
- Un modo è acquistare elenchi di lead da un fornitore principale. Puoi importare gli elenchi in Freshsales e quindi creare automaticamente i lead.
- Un altro modo per creare lead è utilizzare i moduli web di Freshsales. Incorpora i moduli sul tuo sito Web o blog in modo che quando le persone li inviano, le loro informazioni vengano inserite automaticamente in Freshsales come lead.
- Infine, puoi aggiungere manualmente i lead inserendo le loro informazioni nel tuo sistema, utilizzando il pulsante Aggiunta rapida o tramite conversazioni telefoniche.
Prezzi Freshsales
Freshsales CRM è disponibile in tre diversi piani tariffari. Il loro costo mensile è il seguente:
- Crescita_$15
- Professionista_ $ 39
- Azienda_ $ 69
- Se vuoi provare prima di acquistare, c'è anche un piano di prova gratuito con funzionalità limitate disponibili.
Nel complesso, Freshsales è un buon CRM per piccole imprese e startup. È conveniente e ha la maggior parte delle funzionalità necessarie per gestire la tua pipeline di vendita. La prova gratuita è anche un ottimo modo per provare il software prima di impegnarti in un piano a pagamento. Quindi, se stai cercando un CRM con una semplice struttura di prezzi e recensioni, Freshsales è una buona opzione.
Freshsales contro Salesforce
Recensione comparativa di Freshsales vs. Salesforce:
- Salesforce e Freshsales sono due piattaforme software CRM (gestione delle relazioni con i clienti) che offrono molte funzionalità per aiutare le aziende a gestire i dati dei propri clienti. Entrambe le piattaforme hanno funzionalità, tra cui la gestione dei contatti, la gestione dei lead e l'automazione delle vendite.
- Salesforce è una piattaforma CRM più completa che offre una gamma più ampia di funzionalità, tra cui l'automazione del marketing, il cloud dei servizi e l'analisi. Freshsales è una nuova piattaforma CRM che offre un'interfaccia più snella e semplificata. È progettato specificamente per le piccole imprese e le startup.
- Sia Salesforce che Freshsales offrono periodi di prova gratuiti e piani di base gratuiti. Salesforce ha un piano gratuito più robusto che include fino a 5 utenti, mentre Freshsales consente solo 1 utente sul proprio piano gratuito. Salesforce ha anche un piano aziendale più costoso, mentre Freshsales ha un piano di fascia media progettato per le aziende in crescita.
Quindi, Freshsales vs Salesforce, qual è il miglior CRM? Dipende dalle tue esigenze e dal tuo budget. Se hai bisogno di un CRM più completo con più funzionalità, Salesforce è l'opzione migliore. Se hai bisogno di un CRM meno costoso che sia ancora efficace, Freshsales è l'opzione migliore.
Freshsales è un CRM?
Sì, Freshsales è un CRM. È un software CRM basato su cloud che aiuta le aziende a tenere traccia dei propri clienti e delle vendite.
Freshworks e Freshsales sono uguali?
No, Freshworks e Freshsales non sono la stessa cosa. Freshworks è un software di coinvolgimento dei clienti, mentre Freshsales è un software CRM. La stessa azienda li ha prodotti, ma servono a scopi diversi.
Cosa fa esattamente Freshworks?
Freshworks crea software come strumento di servizio per aiutare le piccole e medie imprese a servire i propri clienti tramite social network, e-mail, telefono, siti Web e altri canali.
Qual è lo scopo delle vendite fresche?
Lo scopo di Freshsales è aiutare le aziende a monitorare e convertire i loro lead in clienti.
Conclusione
Nel complesso, Freshsales è un CRM noto per i suoi prezzi convenienti, l'ampia gamma di funzionalità e la facilità d'uso. È una scelta perfetta per le piccole imprese o le imprese che stanno appena iniziando con i CRM. Tuttavia, il software ha ricevuto recensioni per lo più positive, con gli utenti che ne hanno elogiato la facilità d'uso e le opzioni di personalizzazione.
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