I datori di lavoro possono gestire l'insubordinazione sul posto di lavoro in vari modi, ma l'approccio più diretto per una percentuale più ampia della popolazione è sempre quello di licenziare il dipendente. Tuttavia, devi capire che l'insubordinazione è qualcosa che si verifica indipendentemente dall'etica o dal cameratismo tra i dipendenti. Quindi, prima di rispondere a un dipendente insubordinato, assicurati che sia a conoscenza della politica aziendale in materia di conformità. Inoltre, conferma che i dipendenti del dipartimento delle risorse umane possiedano un sacco di conoscenze in casi specifici di interruzione dei dipendenti.
Nel frattempo, esamineremo tutto ciò che dovresti sapere sull'insubordinazione sul posto di lavoro.
Panoramica
Un punto fermo nella maggior parte dei drammi polizieschi televisivi mostra un detective canaglia che mette alla prova i limiti, va contro il consiglio del Capitano e viene sgridato per insubordinazione; ma poi cattura il cattivo. Tutto è perdonato, ovviamente.
Nel settore degli affari, l'insubordinazione raramente porta al perdono e alla lode; piuttosto, di solito è un precursore della cessazione. L'insubordinazione dei dipendenti a un manager può causare un reparto indebolito, una mancanza di fiducia e un morale basso. Gli altri dipendenti saranno confusi su ciò che devono realizzare se un dipendente sfida ripetutamente le indicazioni di un manager.
Di conseguenza, devi essere consapevole dell'insubordinazione e di come gestirla sul posto di lavoro.
Che cos'è l'insubordinazione?
I definizione del dizionario è “sfida all'autorità; riluttanza a obbedire agli ordini”. Tuttavia, la maggior parte dei luoghi di lavoro non è configurata in modo tale che i manager possano anticipare la perfetta conformità alla direzione della direzione. Il personale di livello professionale riceve spesso una grande indipendenza nel modo in cui affronta il proprio lavoro. I buoni manager capiscono che i loro subordinati diretti sono esperti nei loro campi e fanno affidamento su di loro per parlare.
Nella maggior parte dei casi, la distinzione tra insubordinazione e respingimento è il modo in cui il dipendente affronta la situazione. L'insubordinazione si verifica quando un dipendente ignora la direttiva di un manager e compie qualcos'altro. Se un dipendente si avvicina al capo e spiega perché le regole della gestione sono una cattiva idea, si verifica una conversazione e alla fine sono d'accordo, questo è un respingimento.
Esempi di comportamento insubordinato
Riconoscere i segni dell'insubordinazione è il primo passo per combattere il problema. L'insubordinazione è qualsiasi deviazione dalle istruzioni del manager o di un superiore. Tuttavia, deve esserci un elemento intenzionale in esso affinché possa essere visto e rimproverato come tale. Di conseguenza, è fondamentale distinguere tra errori che possono essere gestiti come tipici errori e comportamenti palesi e insubordinati.
Pertanto, alcuni comportamenti del personale che possono essere facilmente caratterizzati come insubordinazione includono quanto segue;
# 1. Intimidazione o molestie
Il tuo posto di lavoro dovrebbe avere una politica di tolleranza zero per intimidazioni e molestie. Al lavoro, le persone devono sentirsi sicure e protette e qualsiasi dipendente che minaccia i propri colleghi o capi deve essere esaminato rapidamente. Le politiche e le procedure per affrontare le molestie sul luogo di lavoro dovrebbero anche essere indicate nel manuale del dipendente.
Avviare un'indagine, annotare il fascicolo del dipendente e valutare se sono giustificate ulteriori azioni disciplinari.
#2. Linguaggio abusivo
L'imprecazione è frequente e, se utilizzata come parte normale dell'ambiente di lavoro, non necessita dell'adozione di tecniche di prevenzione dell'insubordinazione. L'insubordinazione, tuttavia, entra in gioco quando un linguaggio aspro viene usato in modo offensivo senza provocazione a causa di qualcosa che la direzione ha detto o fatto. L'azione va annotata, ma va considerata anche l'intensità del momento. Dovrebbe essere menzionato nel fascicolo se lo sfogo si è verificato una tantum. Se questo continua, può portare all'insubordinazione e forse alla cessazione.
#3. Azioni conflittuali
Sul posto di lavoro, le persone avranno quasi sempre idee diverse e un subordinato che non è d'accordo con il proprio management o capo non è intrinsecamente insubordinato. Tuttavia, può essere visto come tale se si confrontano e litigano con il loro superiore davanti al resto della squadra.
Quando qualcuno agisce in modo combattivo con il manager apertamente o mette pubblicamente in dubbio la sua autorità, può contribuire a abbassare il morale. Tali questioni dovrebbero essere discusse a porte chiuse. Diffamare un'altra persona, diffondere voci che causano divisioni tra colleghi e fare commenti impropri in occasioni frequenti sono tutti esempi di comportamento conflittuale. Le attività conflittuali dovrebbero essere documentate il più possibile nel fascicolo del dipendente per la revisione disciplinare.
Ciascuno di questi comportamenti insubordinati richiede una risposta pronta e decisa. Alcune forme di insubordinazione, d'altra parte, sono più sottili ma tuttavia dannose. Ecco alcuni esempi:
#4. Sabotaggio — un dipendente che si reca in silenzio alle spalle del proprio manager per svolgere compiti che non erano specificamente supportati – è meno visibile, ma altrettanto distruttivo per la reputazione del manager e il morale del team.
#5. Mancata esecuzione — quando a un dipendente viene chiaramente assegnato un compito e sceglie di ignorarlo o rifiutarsi di eseguirlo. Ma poi se hanno problemi etici o legali sull'ordine, dovrebbero parlare immediatamente con il manager ed esprimere esplicitamente le loro preoccupazioni. Una mancata esecuzione richiede una registrazione scritta, così come la scusa del dipendente, da archiviare se la posizione del dipendente non è espressa.
Cosa costituisce la non insubordinazione?
I seguenti non sono esempi di insubordinazione:
- Un dipendente che si rifiuta di fare qualcosa che non è obbligato a fare (ad esempio, qualcosa che esula dall'ambito delle proprie mansioni lavorative).
- Un dipendente che fraintende le istruzioni e quindi non riesce a completare un'attività.
- Un lavoratore che si rifiuta di porre in essere comportamenti non etici o illegali.
- Un dipendente si rifiuta di obbedire a un comando irragionevole alla luce delle attuali norme sociali.
- Un dipendente che si rifiuta di eseguire un'istruzione da qualcuno senza autorità.
- Un lavoratore che si rifiuta di fare lavori pericolosi.
- Il rifiuto di un dipendente di accettare un aumento di stipendio.
Ma poi, se l'azione del dipendente è giustificata, il licenziamento non dovrebbe essere la prima opzione. Invece, potrebbe essere più vantaggioso per il datore di lavoro ascoltare la spiegazione del dipendente e trovare una soluzione per evitare che si ripeta.
Posso essere licenziato per insubordinazione?
Se l'insubordinazione è stata minima o si è verificata una tantum, il datore di lavoro può essere tenuto a condurre sanzioni progressive prima di licenziare il dipendente senza motivo. Un avvertimento verbale, un avvertimento scritto o una sospensione possono essere usati come disciplina progressiva. E con l'obiettivo di correggere il comportamento, la disciplina deve essere commisurata alla cattiva condotta.
D'altra parte, se l'insubordinazione era grave o si era sviluppata in uno schema, potrebbe essere motivo di licenziamento se equivalesse a un completo disprezzo per le corrette indicazioni del datore di lavoro.
Nel frattempo, un solo atto di insubordinazione può, in rari casi, essere motivo di licenziamento. Ma perché ciò avvenga, deve essere intenzionale e correlato a una questione sostanziale. Nel caso Frunchak v McAleer, ad esempio, un gestore di prestiti ha ricevuto una lettera di licenziamento per insubordinazione dopo aver concesso prestiti senza pre-approvazione nonostante le direttive del suo datore di lavoro. Il rigetto è stato sostenuto dal Tribunale, che ha ritenuto che la condotta fosse connessa al merito.
Per la maggior parte, l'asticella per dimostrare la giusta causa è notevolmente alta. Ogni caso comporta l'esistenza e la determinazione di una giusta causa. I tribunali tengono conto delle circostanze che circondano l'evento, come l'anzianità di servizio del dipendente e il record disciplinare. Il datore di lavoro ha l'onere di provare che il lavoratore ha violato il contratto di lavoro al punto che il rapporto non può più essere salvato.
Nel caso Weibe v Central Transport, ad esempio, la violazione di una politica che vietava il consumo di bevande alcoliche non costituiva insubordinazione o giusta causa di licenziamento quando il dipendente aveva un'ottima e lunga esperienza lavorativa.
Interventi per insubordinazione
Il personale, comprensibilmente, vuole mantenere il proprio posto di lavoro, mentre i manager vogliono dipendenti che seguano gli ordini. Ci sono legittimi contrasti di idee e personalità che possono rendere questo difficile, ma i manager possono adottare alcune misure per aiutare.
Il primo passo è essere proattivi.
Stabilisci dei limiti chiari per te stesso. I dipendenti sapranno cosa devono fare se dici loro i tuoi limiti in anticipo; inoltre sarà meno probabile che sorgano conflitti.
Presta attenzione ai tuoi dipendenti. In molti scenari, l'insubordinazione deriva da un vero disaccordo sulla linea di condotta appropriata. Avrai la possibilità di scoprire una soluzione prima che si verifichi l'insubordinazione se stabilisci una relazione aperta con il tuo staff e ascolti quando dicono: "Non credo che dovremmo farlo". Inoltre, se insisti sul fatto che le tue istruzioni siano corrette, avrai l'opportunità di spiegare perché hai dato l'ordine.
Osservare tutte le leggi applicabili e le linee guida etiche. I dipendenti saranno più conformi se comprendono tutte le leggi applicabili con la consapevolezza che il loro datore di lavoro le osserva tutte. Non sentirebbero il bisogno di ribellarsi se l'azienda si concentrasse sull'adesione ai requisiti del dipartimento sanitario, per esempio. Inoltre, se segui la legge, avrai molte meno probabilità di perdere la causa in tribunale o davanti a un consiglio del lavoro, se necessario.
Quali sono gli effetti dell'insubordinazione sul posto di lavoro?
I dipendenti che si rifiutano di svolgere le prestazioni necessarie spesso hanno un impatto negativo sul posto di lavoro e, a lungo termine, costano all'azienda tempo e denaro. Alcune delle ripercussioni della non conformità includono;
#1. Tassi di produzione inferiori
I membri del personale che non adempiono ai propri obblighi riducono la produzione complessiva di un'azienda o di un'organizzazione. L'insubordinazione che va incontrollata può portare a costosi licenziamenti e alti tassi di turnover.
#2. Ambiente di lavoro inappropriato
I dipendenti che sono insubordinati possono anche rendere infelici i loro colleghi. Quando un lavoratore non riesce a portare a termine i compiti necessari, gli altri membri del team, spesso, possono svolgere un lavoro extra, con conseguente aumento dello stress e riduzione del morale. I dipendenti insoddisfatti sono meno inclini a collaborare o ad avanzare.
#3. Perdita di clienti
È più probabile che i dipendenti che si rifiutano di collaborare con la direzione offrano un servizio di bassa qualità o un servizio clienti scadente; entrambi possono allontanare i clienti fedeli. D'altra parte, è meno probabile che un cliente che ha avuto un'esperienza terribile con un'azienda lo riferisca; costando anche a potenziali clienti.
#4. Conflitto sul posto di lavoro
I dipendenti insubordinati sono spesso la causa di una serie di conflitti sul posto di lavoro. I dipendenti non collaborativi creano uno squilibrio che potrebbe portare i lavoratori a diventare turbati o ansiosi.
#5. Danni al marchio
Un dipendente scontento può diffondere voci, pubblicizzare informazioni segrete o rilasciare dichiarazioni negative sulla tua azienda. Alla fine, correggere la tua reputazione può essere difficile e costoso, soprattutto quando recensioni negative e commenti diffamatori vanno su siti in cui non possono essere ritirati.
Tipi di politiche e cause di insubordinazione
Le politiche di insubordinazione possono essere ampie o restrittive. Regolamentazioni più ampie potrebbero comprendere un'ampia gamma di difficoltà sul posto di lavoro. Le politiche, d'altra parte, potrebbero essere molto complete e applicarsi a determinati casi.
Coesione manageriale
L'insubordinazione può manifestarsi in vari modi, anche all'interno del personale direttivo. I manager dovrebbero seguire le stesse politiche dei loro subordinati e non dovrebbero esserci favoritismi. Affrontare qualsiasi discordanza o cattiva comunicazione tra la direzione e i suoi subordinati.
Forse una direzione sta tentando di licenziare un dipendente per assumere una posizione, o un manager ha assegnato a un dipendente responsabilità irrealistiche o impossibili da svolgere. In tali situazioni, è fondamentale ascoltare entrambe le parti e usare il tuo miglior giudizio per trovare una risposta adeguata.
Inoltre, presta attenzione alla tua direzione se un dipendente mostra indicatori di insubordinazione.
Capire una situazione
L'insubordinazione potrebbe anche essere il risultato dell'inefficienza sul posto di lavoro. Ad esempio, un dipendente può assumere le responsabilità di tre dipendenti e non è in grado di gestire ulteriori lavori. Anche lo stress potrebbe avere un ruolo. Sforzati di comprendere eventuali condizioni o fattori che potrebbero aver indotto un dipendente ad agire prima di licenziarli. Dovrebbero esserci politiche che guidano anche contro questo.
Per la maggior parte, i dipendenti possono anche avere a che fare con condizioni di lavoro difficili, nel qual caso dovresti valutare il trattamento dei dipendenti in generale e le condizioni in cui lavorano. I tuoi dipendenti potrebbero essere tesi a causa di condizioni di lavoro difficili.
Nota: presta attenzione a ciò che i tuoi dipendenti più preziosi hanno da dire per scoprire se ci sono conflitti o sfide. Informarsi sui dipendenti di valore su chiunque stia promuovendo il malcontento sul posto di lavoro e individuare la radice della disfunzione licenziando o inviando un forte avvertimento a quella persona.
Solidi motivi per la risoluzione
In altre circostanze, la fine è ovvia:
- I dipendenti possono perdere il rispetto dei loro capi o capi dei capi e possono disobbedire agli ordini o saltare di proposito le scadenze.
- Gli insubordinati possono addurre una serie di ragioni e rifiutarsi di scusarsi per scadenze mancate o incarichi non completati.
- Un dipendente può tentare di incolpare altri membri del team per il lavoro mancato o incompleto.
- Una persona non accetterà la responsabilità per la propria condotta.
- Il ritardo di un dipendente o il flagrante disprezzo per gli orari di lavoro possono avere un impatto negativo sull'efficienza del posto di lavoro.
Puoi identificare questi eventi nel tempo in una successione di schemi, nel qual caso puoi offrire avvertimenti a un individuo per modificare il proprio comportamento. La risoluzione è l'opzione migliore se non si correggono dopo un giusto preavviso.
Insubordinazione sul posto di lavoro: come gestirla
Nonostante la credenza popolare, molti dipendenti non si prefiggono di essere insubordinati o difficili sul posto di lavoro fin dall'inizio. I dipendenti vogliono naturalmente mantenere il loro posto di lavoro, mentre i manager vogliono che i loro dipendenti seguano gli ordini. Tuttavia, conflitti legittimi di idee, personalità, valori e convinzioni possono a volte rendere difficile questa collaborazione.
Puoi evitare l'insubordinazione se segui alcune semplici regole; questo è dopo che sai per certo che hai a che fare con l'insubordinazione.
# 1. Assicurati di comunicare in modo chiaro e professionale
Non lasciare possibilità di ambiguità o interpretazioni errate. Quando si manifesta insubordinazione, dichiarare inequivocabilmente che tale comportamento è inappropriato e contrario alla politica aziendale.
Il comportamento insubordinato può manifestarsi come arroganza e talvolta può essere spaventoso. Non essere tentato di vendicarsi allo stesso modo. Mantieni la calma. Togliti dall'equazione se le cose si surriscaldano e riprendi la conversazione quando tutti saranno più calmi.
Potrebbe non essere prudente discutere il comportamento insubordinato in questa situazione se sono presenti altri colleghi. Tuttavia, assicurati di seguire il più rapidamente possibile.
#2. Mantenere linee di comunicazione aperte.
Sarai in grado di riconoscere i problemi minori prima che si trasformino in casi di insubordinazione se stabilisci una connessione aperta e comprensiva con il tuo personale. Un malinteso incontrollato può portare all'insubordinazione, quindi prenditi cura dei tuoi dipendenti.
Sebbene gli incontri faccia a faccia siano utili, incoraggia la comunicazione regolare tra i dipendenti e i loro manager attraverso altri mezzi. Non rimandare la pulizia dell'aria fino alla riunione settimanale del team; i malintesi possono degenerare rapidamente se non affrontati.
#3. Attuare misure preventive
Assicurati che la politica della tua azienda definisca l'insubordinazione e delinei le conseguenze. Accertarsi che tutti i dipendenti siano consapevoli della definizione di insubordinazione e delle conseguenze.
Inoltre, quando assumi nuovi dipendenti, assicurati di stabilire dei limiti in modo che comprendano i propri limiti e come comportarsi tra il personale senior e gli altri colleghi.
Nel frattempo, potrebbe essere difficile stabilire dei limiti quando non ne esistevano in precedenza, soprattutto quando si lavora a fianco di colleghi che hanno stabilito delle routine. Aiuterà se c'è una struttura e una comunicazione chiare.
#4. Tieni d'occhio il comportamento insubordinato
Se trascurata, l'insubordinazione può sfuggire al controllo, quindi assicurati di individuare e affrontare gli episodi di insubordinazione non appena si verificano. Inizia con modesti promemoria e, se il cattivo comportamento persiste, aumenta la gravità della punizione. Comprendere le conseguenze dell'insubordinazione potrebbe aiutare i dipendenti a evitare di diventare insubordinati.
#5. Implementare incentivi per aumentare il morale
I dipendenti che si sentono apprezzati hanno meno probabilità di alimentare il dissenso o causare conflitti sul posto di lavoro, quindi implementa programmi di ricompensa e riconoscimento dei dipendenti, nonché incentivi per riconoscere e premiare le buone prestazioni.
Gestire l'insubordinazione dopo che si è verificata
Anche il manager più qualificato che aderisce alle norme e alle procedure di quest'ultimo può incontrare occasionalmente insubordinazione. Esistono diverse pratiche consigliate da seguire quando si ha a che fare con un dipendente insubordinato per evitare un'ulteriore escalation della situazione.
# 1. Riconosci subito il comportamento
Il primo passo per risolvere il problema è affrontarlo frontalmente. Ignorare l'insubordinazione, anche per un breve periodo, porterà sempre a una maggiore insubordinazione. Anche se la situazione è minore, semplicemente ignorarla crea un precedente sul posto di lavoro che le tue indicazioni sono solo idee, non regolamenti.
Ciò non significa che dovresti iniziare a monitorare ogni mossa dei tuoi dipendenti. Non devi dare indicazioni per tutto e non devi essere responsabile di ogni dettaglio dell'orario di lavoro dei tuoi dipendenti. Piuttosto, questo significa semplicemente che se hai fornito indicazioni chiare e un dipendente non le segue, dovresti chiamarlo immediatamente.
#2. Conseguenze del problema
Ovviamente, le conseguenze che imporrete saranno diverse a seconda della situazione. Un breve promemoria, ad esempio, può essere sufficiente se un dipendente chiude le porte cinque minuti dopo il dovuto. Se il comportamento persiste, può essere emesso un avviso formale in conformità con le politiche disciplinari della tua azienda.
Come detto in precedenza, se un atto è terribile, va punito immediatamente. Un rimprovero scritto o una punizione sarebbe l'azione migliore se un dipendente mentisse a un cliente e dicesse loro il contrario di ciò che hai detto.
#3. Documenta tutto
I manager hanno la cattiva abitudine di evitare registrazioni di trasgressioni minori. Preferiscono aspettare che ci sia una ribellione sostanziale prima di agire. Qualsiasi risoluzione, tuttavia, richiederà una traccia cartacea affidabile, che può anche servire a proteggerti in tribunale in caso di controversia. Documenta qualsiasi comportamento insubordinato, non importa quanto minore. Inoltre, ottieni le testimonianze dei testimoni e archivia tutto nel file appropriato.
#4. Sii onesto
Quando si tratta di gestire i propri dipendenti, nessun manager può essere completamente obiettivo. Dopotutto, sono umani e senza dubbio commetteranno degli errori. Quando si tratta di insubordinazione e punizione disciplinare, tuttavia, dovrebbe esserci uno standard uniforme. L'equità e l'imparzialità dovrebbero essere considerate prima di disciplinare il personale. Il modo in cui gestisci l'insubordinazione è fondamentale per mantenere il morale del personale e aumentare la fiducia dei dipendenti.
Che cosa è considerata insubordinazione sul posto di lavoro?
L'insubordinazione è qualsiasi deviazione dalle istruzioni del manager o di un superiore.
Quali sono alcuni esempi di insubordinazione?
Esempi perfetti di insubordinazione includono molestie, intimidazioni, uso di un linguaggio offensivo e azioni conflittuali. Tuttavia, alcuni esempi sottili includono sabotaggio e mancata esecuzione.
Posso licenziare un dipendente per insubordinazione?
Nel frattempo, un solo atto di insubordinazione può, in rari casi, essere motivo di licenziamento. Ma perché ciò avvenga, deve essere intenzionale e correlato a una questione sostanziale.
Qual è la differenza tra cattiva condotta e insubordinazione?
L'insubordinazione è una sorta di trasgressione che implica la disobbedienza o la mancata obbedienza alle direttive di un superiore. Cattiva condotta è una frase ampia che si riferisce a comportamenti ritenuti inappropriati o sbagliati in un determinato contesto.
Cos'è il comportamento insubordinato?
L'insubordinazione dei dipendenti è definita come la riluttanza intenzionale a obbedire alle direttive ragionevoli e legittime di un datore di lavoro. L'insubordinazione ha tre componenti: c'è un ordine chiaro, legale e ragionevole; l'ordine proviene da un incaricato; e il dipendente disobbedisce volontariamente all'ordine.
In conclusione
Alla sua radice, l'insubordinazione è inevitabile. Indipendentemente da quante precauzioni prendi, nessun manager è completamente immune dal potenziale di un dipendente che sfida i suoi ordini. Ci sono, tuttavia, cose che un manager può fare per ridurre al minimo l'insubordinazione. Stabilire confini chiari e ascoltare il personale in caso di conflitti sono entrambi i primi passi importanti. E, se la prevenzione non è più un'opzione, dovrebbe seguire l'azione corretta: identificare il comportamento, dare sanzioni, documentare tutto e, soprattutto, essere corretto.
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