Reclutare la persona giusta è scoraggiante per la maggior parte del tempo. Ma il processo di conservazione è la parte più impegnativa. Uno dei primi segni di un dipendente in punto di dimissioni è poco o nessun livello di impegno sul posto di lavoro. Pertanto, la creazione di un ambiente di lavoro altamente coinvolto inizia con l'implementazione di efficaci strategie di fidelizzazione dei dipendenti. Questo perché i dipendenti non vedono più l'importanza di servire aziende che non li servono. Pertanto, la comprensione delle strategie di reclutamento e fidelizzazione per i clienti e gli studenti è la chiave per mantenere i migliori risultati. Immergiamoci.
Panoramica
Una strategia di fidelizzazione è un piano che le organizzazioni generano e utilizzano per ridurre il turnover dei dipendenti, prevenire la corrosione, aumentare la fidelizzazione e aumentare il coinvolgimento dei dipendenti. Sebbene un certo turnover sia inevitabile, la creazione di una strategia di fidelizzazione per prevenire il maggior turnover volontario possibile aiuta l'organizzazione a risparmiare molto tempo e denaro. Questo perché è molto più facile e meno costoso formare e stabilire dipendenti attuali piuttosto che assumere continuamente nuove persone. In genere, l'obiettivo principale è soddisfare le aspettative dei dipendenti senza perdere di vista gli obiettivi dell'azienda per garantire il massimo ritorno sull'investimento.
Come creare una strategia di conservazione efficace
Diversi studi hanno dimostrato che il costo per attrarre e reclutare nuovi talenti è di gran lunga superiore al costo per trattenere i talenti che già possiedi. Quindi, per evitare quel ciclo depravato e i costi associati, è necessario creare una strategia di fidelizzazione, progettata per mantenere i giocatori chiave dove sono e mantenere felici i migliori. Ad esempio,
#1. Crea responsabilità
Una delle parti più importanti della tua strategia di fidelizzazione è ritenere i tuoi manager responsabili del proprio tasso di turnover. In altre parole, ogni capo dipartimento con responsabilità di supervisione dovrebbe avere un tasso di rotazione obiettivo stabilito e tale tasso e le conseguenze del suo superamento dovrebbero essere chiaramente indicati nel piano.
#2. Valuta il tasso di rotazione attuale
È facile calcolare i tassi di fidelizzazione e turnover per il tuo studio. Il tasso di ritenzione è semplicemente il numero di dipendenti che restano in azienda, diviso per il numero totale di lavoratori. Il tasso di turnover è esattamente l'opposto, il numero di dipendenti che hanno lasciato l'azienda nel mese precedente.
#3. Usa i sondaggi sui dipendenti
Sapere cosa spinge i dipendenti ad andarsene è importante, ma capire perché scelgono di restare può essere altrettanto prezioso. Pertanto, condurre sondaggi periodici sui dipendenti è un modo per raccogliere queste informazioni e il tuo piano di fidelizzazione dovrebbe includere sondaggi campione che i manager possono utilizzare per interrogare i loro subalterni diretti.
#4. Mantieni i tuoi migliori artisti
Sapere cosa apprezzano i tuoi dipendenti è una parte vitale della fidelizzazione dei dipendenti. Senza di ciò, anche il piano migliore mancherà il bersaglio. Tuttavia, le esatte strategie di fidelizzazione che utilizzi dipenderanno dai risultati dei tuoi colloqui di uscita, dei sondaggi sui dipendenti e di altre azioni che intraprendi. È ovvio che i lavoratori del settore dei servizi finanziari rispondono agli aumenti della loro retribuzione, ma puoi premiare i tuoi migliori risultati anche quando il budget è limitato.
Strategie di fidelizzazione per i dipendenti
La fidelizzazione dei dipendenti è il numero di dipendenti che rimangono con la loro azienda per un determinato periodo di tempo. In genere, questi dipendenti contano come "mantenuti" solo se sono felici, impegnati, produttivi e non cercano altro lavoro. Le strategie di fidelizzazione dei dipendenti aiutano le organizzazioni a prevenire un turnover elevato, in genere aumentando il coinvolgimento dei dipendenti e fornendo vantaggi competitivi. Inoltre, una strategia di fidelizzazione dei dipendenti è un piano creato dalle aziende per ridurre i tassi di rotazione dei dipendenti. Le strategie di reclutamento e fidelizzazione dei dipendenti includono politiche e programmi aziendali che aiutano le organizzazioni ad attrarre e trattenere dipendenti qualificati.
Strategie di conservazione per i dipendenti: fattori che influenzano la conservazione dei dipendenti
Molte cose possono influenzare la fidelizzazione dei dipendenti. Alcuni dei fattori includono:
- compensazione
- Carico di lavoro
- Assistenza
- Livello di soddisfazione per il lavoro e la cultura
- Capacità di avere un impatto
- Crescita potenziale
- Interazioni con i colleghi
- Concentrarsi su queste aree può aiutarti a migliorare la fidelizzazione dei dipendenti.
Strategie di fidelizzazione per i dipendenti
Considera questi esempi di strategie di fidelizzazione dei dipendenti per la tua organizzazione:
#1. Focus sul processo di reclutamento
La scelta del candidato giusto per la posizione è una strategia chiave per trattenere i talenti. Se un dipendente non è adatto al proprio ruolo, probabilmente lascerà l'azienda, indipendentemente dalle altre strategie di fidelizzazione utilizzate. Concentrati sul processo di assunzione creando una descrizione del lavoro che descriva chiaramente le qualifiche, le competenze e l'esperienza previste per la posizione.
#2. Programmi di tutoraggio
Abbinare un nuovo dipendente a un mentore è un ottimo componente da aggiungere al tuo processo di onboarding esteso, soprattutto in un ambiente di lavoro remoto. I mentori possono accogliere i nuovi arrivati in azienda, offrire indicazioni ed essere una cassa di risonanza. Ed è vantaggioso per tutti: i nuovi membri del team imparano le basi da dipendenti esperti e, in cambio, offrono un nuovo punto di vista ai loro mentori.
#3. Offri uno stipendio competitivo e vantaggi
I dipendenti spesso se ne vanno quando non si sentono adeguatamente ricompensati. Scopri lo stipendio medio per la posizione e assicurati di rientrare in tale intervallo. Inoltre, i benefici sono anche una parte importante di un pacchetto retributivo e possono compensare uno stipendio meno competitivo.
#4. Valuta un equilibrio tra lavoro e vita privata
I dipendenti che sentono che le esigenze del loro lavoro stanno influenzando la loro vita personale hanno maggiori probabilità di trovare un impiego alternativo. Pertanto, offrire ai dipendenti la possibilità di lavorare occasionalmente da casa ed essere meno rigidi con l'orario di lavoro può migliorare i tassi di soddisfazione dei dipendenti.
#5. Incoraggiare la comunicazione
Mentre i problemi in un'organizzazione non possono sempre essere evitati, è il processo in cui l'azienda risponde ad essi che conta di più. Tuttavia, quando i dipendenti possono comunicare apertamente con la direzione e discutere i loro problemi o preoccupazioni, i tassi di soddisfazione tendono ad aumentare.
Strategie di fidelizzazione dei clienti
Le strategie di fidelizzazione per i clienti sono un metodo che le aziende utilizzano per misurare la fedeltà dei clienti nel tempo e misurare il successo complessivo. Pertanto, le strategie di fidelizzazione dei clienti sono una varietà di attività volte a mantenere i clienti a lungo termine e trasformarli in acquirenti fedeli.
Inoltre, l'obiettivo finale è trasformare i nuovi clienti in clienti abituali e massimizzare il loro lifetime value. Ancora più importante, essere consapevoli delle strategie di fidelizzazione per i clienti è importante perché ti aiuta a capire quanto sono fedeli e soddisfatti i tuoi clienti, quanto è forte il tuo servizio clienti e se ci sono segnali d'allarme che potrebbero allontanare potenziali clienti.
Strategie di fidelizzazione dei clienti
Fidelizzare i clienti costa meno che acquisirli ed entrambi si aggiungono ai profitti della tua azienda. Quindi, prima di dedicarti a tattiche progettate per ottenere nuovi potenziali clienti nella tua pipeline di vendita, considera l'utilizzo di una di queste strategie di fidelizzazione dei clienti supportate dalla ricerca per aumentare le tue entrate mantenendo i clienti che già possiedi.
#6. Crea una forte esperienza di onboarding
Quando il tuo cliente effettua il suo primo acquisto, la tua azienda ha l'opportunità di lasciare una prima impressione memorabile, quindi assicurati che il tuo processo di onboarding sia una macchina ben oliata.
#7. Ottimizza e personalizza le esperienze
Gli utenti oggi si aspettano esperienze personalizzate in ogni fase del loro viaggio. La buona notizia è che se ti sei impegnato a conoscere i tuoi utenti, questa parte sarà facile e persino divertente. Considera ciò di cui il tuo cliente ha bisogno per avere un viaggio senza intoppi dal punto A al punto di acquisto.
#8. Chiedi spesso feedback
Non aver paura di chiedere ai tuoi clienti come stai, anche se la risposta non è piacevole come speri. Anche se il feedback positivo fa sentire bene, spesso è il feedback negativo che è più importante. Se i clienti non sono soddisfatti, non acquisteranno più da un'azienda. Ci sono alcuni modi per raccogliere il feedback dei clienti:
- Esegui un sondaggio come Net Promoter Score
- Chiedi ai clienti di partecipare a test utente e focus group.
- Se utilizzi un sistema telefonico per piccole imprese, dai ai clienti la possibilità di fornire un feedback dopo ogni chiamata o interazione.
#9. Fornire opzioni di consegna rapida
Mentre molti clienti aspettano alcune settimane per ricevere un prodotto, alcuni potrebbero desiderare o aver bisogno di un articolo il prima possibile. Fornire la possibilità di ottenere qualcosa giorni o settimane prima può incoraggiare alcuni clienti a tornare perché sanno che possono ottenere prodotti più velocemente dalla tua azienda rispetto a quelli dei tuoi concorrenti.
#10. Offri un servizio clienti diretto e umano
Alcune aziende sono famose per il pessimo servizio clienti. Gran parte è quanto sia difficile parlare direttamente con un rappresentante. Perché un eccellente servizio clienti è una pietra miliare della fidelizzazione dei clienti. Quando offri un servizio clienti empatico, facile da navigare e diretto, può fare molto per aiutarti a creare una relazione duratura e positiva con i consumatori.
Strategie di ritenzione per gli studenti
Le strategie di fidelizzazione per gli studenti si riferiscono alla capacità di un istituto scolastico di mantenere iscritti gli studenti iscritti fino a quando non hanno completato il loro programma accademico o raggiunto i loro obiettivi educativi. In altre parole, è la percentuale di studenti che continuano ad iscriversi allo stesso istituto per un periodo di tempo.
Pertanto, lo sviluppo di strategie attuabili per gli studenti per identificare gli studenti bisognosi e implementare programmi di supporto migliora notevolmente i tassi di fidelizzazione degli studenti aiutando gli studenti in difficoltà non solo a rimettersi in carreggiata, ma a integrarsi come membri attivi e integrali delle loro comunità universitarie
Strategie di ritenzione per gli studenti
Di seguito sono riportate tattiche collaudate per aiutare a migliorare le strategie di fidelizzazione per mantenere gli studenti universitari coinvolti e supportati nella tua comunità.
#11. Definire il successo degli studenti
Una delle strategie di conservazione per gli studenti è condividere il loro successo. È molto più facile identificarsi e lavorare per obiettivi quando gli studenti sanno cosa ci si aspetta da loro. Alcuni studenti possono scoraggiarsi quando non comprendono i passaggi da compiere per raggiungere obiettivi non definiti e, per di più, non hanno familiarità con le risorse per aiutarli a raggiungerli.
#12. Coltivare relazioni con consulenti, personale e docenti
Molti studenti non si rivolgono al personale o ai membri della facoltà per assistenza con esigenze accademiche o sociali (o non sanno come raggiungere le persone giuste), il che può farli sentire isolati, ma ricevere supporto e guida da un professore o consulente può significa la differenza tra uno studente che impara a navigare attraverso gli ostacoli o arrendersi e abbandonare.
#13. Coinvolgi e collabora con i genitori
I genitori possono essere una delle parti più importanti della rete di supporto di uno studente. Sviluppare una comunicazione regolare per mantenere i genitori impegnati e informati sui progressi dei loro figli è fondamentale per il successo degli studenti. Offri indicazioni su come supportare gli studenti in contesti virtuali e misti e condividi informazioni su consulenza sulla salute mentale, tutoraggio, consulenza accademica e altri servizi offerti dal tuo istituto.
#14. Raccogli feedback regolarmente
Misura la felicità degli studenti e l'efficacia del programma. Uno dei modi migliori per impedire agli studenti di lasciare la scuola (e prevenire i problemi prima che si presentino) è raccogliere regolarmente feedback diretti. I sondaggi e le indagini sul coinvolgimento degli studenti ti aiutano a conoscere meglio i tuoi studenti, come si sentono veramente, quali sono i loro bisogni e le loro difficoltà, di cosa sono felici ed entusiasti e altro ancora.
#15. Aiuta gli studenti a scoprire esperienze arricchenti, al di fuori della classe
Mettere in contatto gli studenti con opportunità di coinvolgimento e ruoli di leadership al di fuori della classe aiuta a rendere l'apprendimento rilevante e arricchisce l'esperienza complessiva dello studente. Perché la noia e la mancanza di impegno sono due motivi comuni per cui uno studente si disimpegna, smette di frequentare le lezioni o addirittura abbandona la scuola.
Strategie di reclutamento e fidelizzazione
L'obiettivo del processo di assunzione dovrebbe essere quello di attrarre e identificare l'individuo che ha il miglior mix di competenze e attributi per il lavoro disponibile. Garantire che tutte le persone qualificate possano partecipare al processo è la chiave per raggiungere questo obiettivo. Questo perché sia le strategie di reclutamento che quelle di fidelizzazione sono importanti per la crescita e il successo della tua organizzazione. Il reclutamento ti consente di identificare attentamente le persone di talento che comporranno la tua squadra e la fidelizzazione ti consente di mantenere quelle persone di talento a lungo termine.
Strategie di reclutamento e fidelizzazione
Come accennato in precedenza, le strategie di reclutamento e fidelizzazione vanno di pari passo quando si tratta del successo della tua organizzazione. Ha senso che lo facciano. Pertanto, i datori di lavoro e i responsabili delle risorse umane devono combinare strategie di reclutamento e fidelizzazione per trovare, assumere e mantenere i migliori talenti per le esigenze della loro attività. Ecco cinque idee che funzioneranno.
- Assumere per potenziale, non per esperienza
- Smetti di esternalizzare il tuo reclutamento
- Studia i tuoi risultati e agisci di conseguenza
- Tieni d'occhio i tuoi concorrenti
- Inizia a fare domande ai tuoi dipendenti
- Incoraggia e ascolta il feedback dei dipendenti
- definisci il tuo brand e cosa significa lavorare per te
Quali sono i sei componenti associati alla ritenzione?
Loro sono,
- Onboarding e formazione.
- Persone e Cultura.
- Riconoscimento.
- Equilibrio tra lavoro e vita privata.
- Vantaggi rilevanti.
- Sviluppo di carriera.
Quali sono le 5 E del coinvolgimento dei dipendenti?
Loro sono,
- Concepire.
- Coinvolgi.
- Potenziare o dare energia.
- Abilitare.
- Eseguire.
Riferimenti
- forbes.
- .Infatti.
- blog.truelytics
- hotjar.
- blog.campusgroups.
- risorse.lavorabili.
- TASSO DI RITENZIONE: cos'è, formula, come calcolarlo e differenzae
- FIDELIZZAZIONE DEL CLIENTE: Definizione, Strategie, Tasso, Formule e Importanza
- FIDELIZZAZIONE DEL LAVORO: Definizione, Strategie, Crediti d'Imposta e Tariffe
- REDDITO DI PENSIONE: Tutto quello che c'è da sapere
- RICHIESTA DI PERMESSO: Come richiedere il permesso
