Un rinvio è quando un partner, un cliente, un dipendente o chiunque altro parla a qualcun altro o al pubblico dei tuoi beni o servizi. Hai mai pensato che la tua rete attuale, che include i tuoi dipendenti, clienti e partner, potrebbe essere il modo migliore per attirare l'interesse delle persone sui tuoi beni, servizi o opportunità di lavoro? Scopri come chiedere un referral, ampliare la tua rete di referral online, ottenere un referral nel settore immobiliare e farti consigliare da un dipendente.
Referral
Quando qualcuno nella tua rete racconta a un nuovo potenziale cliente della tua attività, questo si chiama rinvio aziendale. Questo può accadere naturalmente parlando o come risultato di tentativi di marketing per convincere le persone a dirlo ai loro amici. Può essere una raccomandazione che il candidato è adatto per un lavoro e spesso fa parte di un programma che paga le persone per l'invio di segnalazioni.
Come chiedere il rinvio
1. Condizioni di servizio: Aggiungi una parte sui consigli al tuo primo contratto di servizio in modo che i tuoi clienti sappiano che apprezzi i referral.
2. Per telefono o di persona: Il tuo cliente ti sta lodando per telefono o di persona? Dopo averli ringraziati, chiedi se conoscono colleghi o partner commerciali che potrebbero aver bisogno del tuo aiuto.
3. E-mail: Avvia una campagna per informare i tuoi clienti del tuo programma di promozione.
4. Sondaggi e campagne sulla soddisfazione dei clienti: Sondaggi, semplici quiz e sondaggi sono ottimi modi per ottenere feedback. Includi una domanda sulla probabilità che consiglino i tuoi servizi. Segui coloro che dicono che probabilmente ti consiglieranno.
5. Social Media: Parla alle persone del tuo programma di riferimento e condividi le recensioni dei clienti sui siti di social media. Questo è un ottimo posto per mostrare i tuoi amici più entusiasti e ottenere un feedback. Un recente studio di Gartner afferma che entro il 2025 le piattaforme digitali saranno utilizzate per l'80% dei contatti di vendita B2B tra venditori e acquirenti. Rileva inoltre che il 44% dei Millennial preferirebbe non parlare con un venditore quando effettua un acquisto business-to-business.
Come ottenere più segnalazioni online
#1. Imposta il tuo marchio e la tua storia
Che tu o i tuoi clienti lo raccontiate, la vostra attività ha una storia. È importante che tu abbia voce in capitolo su come viene raccontata la tua storia. Il marketing può aiutare molto, ma il modo in cui il tuo team tratta i clienti è il fattore più importante per determinare come si sentono riguardo alla tua attività.
#2. Fornire un servizio migliore ai clienti
Ora che il tuo team è sincronizzato con la tua storia e il tuo marchio, è facile per loro offrire un ottimo servizio clienti. I clienti ricordano il servizio che hanno ricevuto e solo questo può indurre le persone a parlare della tua attività.
#3. Offri prodotti eccezionali
Ciò per cui il tuo cliente sta pagando sono i tuoi beni (o servizi, se gestisci un'attività di servizi). È ciò che il cliente ottiene facendo affari con la tua azienda. Assicurati che si distingua.
Quando il tuo prodotto fa quello che dice che farà, la gente ne parla. Quando la tua offerta è migliore di quanto pensavano, parleranno ancora di te di te.
#4. Dai valore
Il valore del tuo prodotto è come aiuta il tuo cliente rispetto a quanto gli costa. Anche se il denaro è ancora la cosa più importante, il denaro non è l'unico modo per misurare il valore. Anche il valore del tempo è una parte importante di questa equazione.
Quindi, non devi essere la merce più economica in città (anche se vale la pena parlare di grandi affari). I clienti parleranno di più della tua attività se risparmi tempo e rendi loro più facile fare affari con te.
#5. Gestisci la reputazione del tuo marchio
Le persone parlano molto delle loro esperienze con i marchi. Assicurandoti di avere una buona immagine, crei una base solida e affidabile per i tuoi clienti da inviare e per i nuovi clienti che si uniscono alla tua rete. Ciò significa ottenere recensioni reali e positive e imparare a rispondere a quelle negative.
#6. Crea più connessioni
I clienti non sono gli unici che possono parlare ad altre persone della tua attività. Aggiungendo più persone alla tua rete, puoi portare la tua attività in direzioni nuove e inesplorate e costruire il tuo nome nella tua zona.
Crea connessioni reali con persone nel tuo campo e trova cose che piacciono a entrambi. Quando questi legami d'affari sono reali, affidabili e naturali, possono aiutarti a ottenere ottimi consigli dai clienti.
#7. Chiedi referenze
Anche se tutti gli altri passaggi sono a posto, i clienti a volte hanno bisogno di un promemoria amichevole per parlare ai loro amici della tua attività. Quando chiedi una raccomandazione, puoi ottenere più nuovi acquirenti. Non devi essere invadente; chiedere un suggerimento può essere fatto in modo normale.
#8. Avvia schemi che danno ricompense
I programmi basati sui premi sono un ulteriore livello che puoi utilizzare per convincere le persone a parlare ai loro amici della tua attività. Sì, devi pagare per premiare i fan, ma questo tipo di programmi può crescere e aggiungere un altro livello a tutto ciò che fai.
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Rinvio immobiliare
Gli agenti spesso si chiedono quale sia il modo migliore per ottenere segnalazioni immobiliari. Un modo semplice è creare un programma di riferimento immobiliare pianificato e ben ponderato. Costruire il tuo programma di riferimento andrà meglio se sei reale e fai sempre più di quanto è necessario.
Un programma di riferimento sistematizzato per agenti immobiliari ti aiuterà a far crescere la tua attività e a far conoscere il tuo marchio a più persone. Un programma di riferimento ti aiuterà a incontrare nuove persone e ad ampliare la tua cerchia di influenza, che è una buona mossa commerciale.
I rinvii nel settore immobiliare provengono dal fornire un buon servizio ai clienti. Quando sono felici, vorranno parlare agli altri di te da soli. Considera di fare qualcosa di diverso se vuoi ottenere più referenze.
Ecco cinque idee creative per il tuo programma di referral immobiliare:
#1. Offri una commissione per segnalazione
Quando concludi un affare che un altro agente ti ha inviato, puoi dargli una commissione di segnalazione, che è una quota del tuo reddito di vendita.
Questa ricompensa porta molti contatti e denaro per gli agenti in tutto il paese. Ricorda ai dipendenti i luoghi in cui servi e i servizi che fornisci in modo che, se non possono soddisfare le esigenze specifiche di un cliente, te li invieranno.
#2. Ospita un evento
Le persone penseranno di più a te quando avranno bisogno di un agente se sei attivo nel tuo quartiere.
Organizza eventi per mostrare ai possibili clienti ciò che sai e stabilire più connessioni, sia di persona che online. Ad esempio, quando il tuo cliente si trasferisce in una nuova casa, puoi organizzare una festa di benvenuto e chiedere alle persone del vicinato.
Potresti anche organizzare una festa, come un drink party o un barbecue, per i tuoi clienti passati, i loro amici e la famiglia.
#3. Collabora con altre aziende
Puoi ottenere più lead se collabori con altre aziende. Inserisci un elenco dei tuoi fornitori preferiti sul tuo sito Web o sulle pagine dei social media per far conoscere i tuoi partner.
La tua azienda ti dà anche accesso a una rete di possibilità. È un ottimo posto per dare e ottenere contatti commerciali.
#4. Offri una donazione di beneficenza
Il volontariato e il lavoro con i gruppi ti aiuteranno a stabilire contatti con persone che potrebbero essere in grado di consigliarti ai loro amici e familiari.
Per dimostrare che fai parte della comunità, puoi restituire donando denaro a un ente di beneficenza locale. Sponsorizzare una squadra sportiva locale, inserire un annuncio nel programma per un evento scolastico o ottenere un tavolo a una raccolta fondi locale sono tutti modi ponderati per donare denaro.
#5. Racconta al mondo il tuo successo sui social media
Come agente immobiliare, hai bisogno di un forte profilo online per fare bene. Rendi più facile per i clienti indirizzarti mettendo un pulsante sulla tua home page che porta a una pagina di destinazione per i referral. Puoi pubblicare post sulla chiusura di affari e taggare i tuoi clienti in modo che i loro amici e familiari possano vederli.
È anche una buona idea condividere le ultime notizie sulla tua attività e utilizzare parole d'ordine e hashtag che dimostrino di sapere di cosa stai parlando e ti aiutino a raggiungere più persone. Invia e-mail regolari ai tuoi vecchi clienti e chiedi loro di condividere questi post.
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Rinvio dei dipendenti
I referral dei dipendenti sono un modo privato per trovare persone da assumere.
I referral dei dipendenti sono diventati uno dei modi più popolari ed efficaci per trovare brave persone. Il modo migliore per migliorare le misure di assunzione più importanti, come il tempo e il costo per assunzione, la qualità dell'assunzione e il coinvolgimento dei dipendenti, è avviare un programma di segnalazione dei dipendenti.
La raccomandazione dei dipendenti è un programma strutturato che le aziende e le organizzazioni utilizzano per trovare persone brillanti chiedendo ai loro attuali dipendenti di consigliare persone dalle proprie reti.
In cambio, le aziende offrono diversi tipi di vantaggi per il rinvio dei dipendenti. Il modo in cui assumiamo le persone è cambiato. I candidati hanno molto più potere nella ricerca di lavoro rispetto a pochi anni fa.
La ricerca mostra e ogni reclutatore e lavoratore delle risorse umane lo vede ogni giorno, che il 90% del mercato del lavoro è guidato dall'individuo. Ciò significa che non scegli più l'abilità. Il talento ti sceglie.
Per questo motivo, è diventato molto difficile, costoso e dispendioso in termini di tempo trovare e assumere buoni candidati per un lavoro, in particolare quelli con competenze richieste.
Per aggirare questo problema, molti marketer moderni hanno iniziato a coinvolgere i loro attuali lavoratori nel processo di assunzione. I sistemi di riferimento dei dipendenti stanno rapidamente diventando uno dei modi più popolari ed efficaci per trovare brave persone.
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Qual è un esempio di rinvio?
Caro [destinatario], è per me un grande piacere suggerire [candidato] per [lavoro o possibilità]. Sono [il tuo nome] e lavoro presso [la tua azienda o scuola] come [il tuo titolo professionale]. Conosco [richiedente] da [numero di anni], quindi conosco [parola del richiedente] abbastanza bene.
Come faccio a chiedere referral immobiliari su Facebook?
Assicurati che, alla fine del tuo post su Facebook, specifichi con precisione come possono inviare il rinvio. “Conosci qualcuno che vorrebbe sapere per cosa vengono vendute le proprietà nella loro comunità? Se è così, mandami un breve messaggio su Facebook e mi metterò subito al lavoro! Richiesta chiara con istruzioni esplicite!
Quale app offre il bonus di riferimento più alto?
Upstox, IIFL Securities, Paytm Money, MPL Pro, Google Pay e PhonePe sono alcune delle migliori applicazioni di riferimento e guadagno che offrono il più grande incentivo di riferimento. I guadagni dei referral su queste applicazioni vanno da circa $ 150 a $ 10,000. Possiamo utilizzare refer e guadagna per ricevere ricariche gratuite?
Cosa fare se non si hanno referenze?
Se non sei in grado di fornire referenze professionali, è accettabile inviare il doppio delle raccomandazioni personali. Qualcuno che ti conosce bene ma non ha mai lavorato con te professionalmente potrebbe servire come riferimento personale. Un amico, un compagno di classe, un compagno di squadra, un allenatore, un insegnante, ecc., sono tutti esempi di persone che possono rientrare in questa descrizione.
Perché i rinvii sono importanti nel settore immobiliare?
L'attività di rinvio di solito porta ad acquirenti e venditori entusiasti, il che rende più probabile che l'affare vada a buon fine. Inoltre, è più probabile che i clienti che vengono da te tramite terzi si fidino di te e delle tue conoscenze immobiliari, il che può portare a buone interazioni e risultati.
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