Il marketing di oggi è molto più complesso della pratica dell'era Mad Men di aumentare la consapevolezza del marchio attraverso la pubblicità. A causa di questo sviluppo, le operazioni di marketing sono emerse come un sottoinsieme distinto del reparto marketing. Potresti perdere una parte cruciale delle procedure aziendali efficaci se hai sentito il termine "operazioni di marketing" o "MOps", ma non sei in grado di definirlo da solo. I MOps possono fornire una base per flussi di lavoro regolari e comunicazioni trasparenti se hai notato che il tuo team di marketing ha difficoltà a rimanere organizzato o a raggiungere i suoi obiettivi. In questo articolo discuteremo delle operazioni di marketing diretto, dei ruoli dei manager, delle responsabilità specialistiche e dello stipendio.
Che cosa sono le operazioni di marketing?
Le operazioni di marketing sovrintendono al programma di marketing di un'organizzazione, alla pianificazione delle campagne e alle attività di pianificazione strategica annuale.
L'ambito delle operazioni pubblicitarie va oltre la tipica definizione di marketing includendo metodi non solo creativi ma anche tecnologici e analitici.
Tuttavia, per sfruttare al massimo le possibilità offerte dal panorama tecnologico e dei dati in continua espansione, è necessario impiegare un mix di metodi analitici, tecnici e creativi. Consente un uso più efficiente delle risorse di marketing e lo sviluppo di connessioni più significative con i clienti attraverso l'uso dei dati disponibili e la fornitura di esperienze su misura attraverso un numero crescente di canali.
I manager del reparto marketing che desiderano che i propri team eseguano operazioni di marketing devono anche garantire che i propri dipendenti dispongano di un'ampia gamma di capacità tecniche, analitiche e creative.
Inoltre, non è raro che i responsabili delle operazioni di marketing siano persone che tradizionalmente non sarebbero considerate "esercenti di marketing" o che non avrebbero nemmeno familiarità con il reparto marketing. Le persone che lavorano nelle operazioni di marketing (MOP) in genere hanno set di competenze analitiche o orientate al processo. Al giorno d'oggi, un Chief Marketing Officer (CMO) in genere impiega un team di specialisti nelle operazioni di marketing, inclusi analisti, programmatori/sviluppatori, project manager, esperti di dati e ricercatori di mercato.
Perché le operazioni di marketing sono importanti?
Le operazioni di marketing collegano la strategia con l'effettiva implementazione. Una strategia di marketing è il risultato dell'analisi di un team dei problemi del prodotto, del desiderio della leadership di cogliere le possibilità e dell'impegno del reparto marketing nei confronti dei suoi principi fondamentali.
Tutti questi pezzi mobili possono essere gestiti dal team grazie alle operazioni di marketing. Avendo in atto solide operazioni di marketing, il team può prendere il piano e scomporlo nei passaggi più piccoli che intraprenderanno per verificare il loro allineamento con la strategia mentre procedono. Quando un meccanismo di marketing ben oliato è in movimento, tutti nel reparto marketing sanno esattamente cosa fare dopo.
Per illustrare, supponiamo che il reparto marketing stia conducendo una campagna che utilizza alcuni dei suoi sforzi precedenti. In passato, potevamo chiedere consiglio a un esperto veterano della campagna, ma questo approccio non si adatta bene ai giorni nostri. È possibile che abbiano perso file, dimenticato informazioni importanti o addirittura abbandonato l'organizzazione.
È qui che entrano in gioco le operazioni di marketing come custode ufficiale dei dati del team. Il team delle operazioni di marketing garantisce che tutte le nostre risorse siano catalogate e assegnate nomi coerenti in modo che tutti nell'organizzazione possano facilmente tenere sotto controllo quando ciascuna risorsa è stata utilizzata. Di conseguenza, la campagna può effettuare scelte accurate con assoluta accuratezza grazie a questo metodo di operazionalizzazione.
Tipi di operazioni di marketing
Per far avanzare i potenziali clienti nella canalizzazione di vendita, le aziende utilizzano un mix di tecnologia, automazione e interazione umana noto come operazioni di marketing.
Ecco i principali sottocampi delle operazioni di marketing che la tua azienda può aspettarsi che tu stabilisca e gestisca.
#1. Gestione del piombo
La gestione dei lead è il processo di cura dei lead dal momento in cui si collegano per la prima volta a uno dei tuoi canali di marketing fino al punto in cui vengono convertiti o persi. Sta classificando i lead in base ai loro obiettivi e a dove si trovano nella canalizzazione di vendita, quindi seguendoli fino a quando non sono pronti per l'acquisto. capire cosa stanno cercando e fornire risorse che
#2. Sviluppo dei contenuti
Una strategia di marketing di successo si basa in gran parte su contenuti di qualità. Se non riesci a trasmettere il tuo messaggio ai potenziali clienti, non avrai molta fortuna nel convincerli a effettuare un acquisto.
Questa fase delle operazioni di marketing è la più attuabile perché è quando il team delle operazioni di marketing può finalmente mettere in atto la propria strategia. Il team di gestione del progetto creativo è in grado di sviluppare materiale che risuoni con i potenziali clienti target identificando prima le loro esigenze e poi rispondendo alle loro domande dal punto di vista dei potenziali clienti.
Per attirare nuovi clienti, gli sviluppatori di contenuti forniscono nuovi contenuti, aggiornano le risorse in esecuzione e monitorano i risultati.
#3. Gestione dati
Tracciando i modelli e ottenendo informazioni su come i lead utilizzano i tuoi materiali di marketing, puoi raccogliere una grande quantità di informazioni. Osservare tali informazioni e decidere dove utilizzarle per ottimizzare e ottenere risultati migliori è l'essenza della gestione dei dati.
#4. Reportistica e analisi
Lo scopo del reporting e dell'analisi è compilare tutte le attività che si verificano all'interno delle tue canalizzazioni e fornirle in un formato semplice e di facile comprensione. Questo ti dà una prospettiva completa del percorso che porta i potenziali clienti alla tua azienda. Sei in grado di scoprire quali aspetti del processo potrebbero essere migliorati.
#5. Gestione della campagna
La gestione della campagna comporta
- Evidenziando le aree dei tuoi risultati di marketing che hanno spazio per lo sviluppo
- Capire cosa deve essere modificato per ottenere questi risultati
- Sviluppare una strategia per implementare questi aggiustamenti per migliorare le tue prestazioni di marketing
Come le operazioni di marketing possono aiutare la tua azienda
L'obiettivo di un piano delle operazioni di marketing è migliorare le prestazioni di marketing nel loro complesso. Un gruppo di operazioni di marketing è responsabile dell'intero processo, dalla strategia e dalla finanza all'implementazione e alla valutazione. Operazioni di marketing efficaci sono la spina dorsale di qualsiasi società di marketing di successo. Pone le basi per il successo rafforzando la strategia di marketing con elementi di supporto come sistemi IT, procedure operative, analisi dei dati e benchmarking.
Ecco alcuni modi in cui un approccio efficiente alle operazioni di marketing potrebbe aiutare la tua azienda:
#1. Automazione nel marketing
Puoi ottenere il massimo dalle tue operazioni di marketing se utilizzi l'automazione del marketing per ridurre le attività manuali e ripetitive, raccogliere dati sui tuoi processi di marketing e integrare i flussi di lavoro in essi.
Salesforce Marketing Cloud, Pardot (Marketing Cloud Account Engagement) e Marketo Engage sono tutti esempi di piattaforme di automazione del marketing che possono aiutarti a gestire attività come la gestione del pubblico, l'implementazione di regole aziendali di comunicazione e altre attività banali ma necessarie che richiedono tempo iniziative più strategiche.
Il tuo team di marketing può ottenere i seguenti vantaggi dall'investimento nel software di automazione del marketing:
- Campagne automatizzate, scalabili e facilmente migliorabili in base al comportamento quantificabile del destinatario.
- Possibilità di coinvolgere tempestivamente e automaticamente un potenziale cliente o un cliente dopo aver rilevato una modifica dei suoi dati personali
- Metriche misurabili che rivelano il valore di una campagna di marketing
- Il miglioramento delle operazioni di marketing consente ai team di concentrarsi su attività di più alto livello
#2. Sii basato sulle informazioni
Gli indicatori chiave di prestazione e le metriche (KPI e metriche) per l'intero percorso del cliente e gli investimenti e le operazioni di marketing possono essere sviluppati e monitorati utilizzando i dati del tuo stack tecnologico di marketing e dei sistemi di supporto. I dati del tuo stack tecnologico di marketing possono far luce sulla qualità dei lead generati, sul numero di persone che si sono convertite e sul ritorno sull'investimento (ROI) di campagne specifiche. Conoscere i tempi di consegna, la qualità e i colli di bottiglia dei team e della tecnologia delle operazioni di marketing ti aiuterà a migliorare.
#3. Ottimizzazione delle risorse e dei contenuti
Se vuoi sapere come vengono eseguiti singoli contenuti e risorse all'interno delle tue campagne di marketing, il tuo team delle operazioni di marketing può aiutarti in questo. Puoi monitorare il successo dei tuoi contenuti e risorse su tutti i tuoi canali e categorie, fino all'individuo con l'aiuto di queste metriche.
Inoltre, ciò aiuterà a dirigere la spesa futura e a migliorare la loro efficienza, a vantaggio in ultima analisi degli spettatori. La pianificazione, la programmazione, i test, il budget e il reporting delle campagne possono tutti trarre vantaggio dalle informazioni raccolte dalle organizzazioni.
#4. Aumentare l'interesse e i potenziali clienti
La domanda e la generazione di lead possono entrambi trarre vantaggio dai processi stabiliti dalle operazioni di marketing, che possono fare un uso maggiore dei dati sui potenziali clienti e sui clienti, un uso più ampio dell'analisi e un'applicazione più sofisticata del tuo stack tecnologico di marketing. Integrando i tuoi processi di marketing e vendita e sfruttando al massimo le tue risorse disponibili, puoi fornire le migliori esperienze possibili ai tuoi potenziali clienti di maggior valore e spostarli più rapidamente attraverso il ciclo di acquisto dopo aver ottimizzato le procedure e le capacità delle tue operazioni di marketing.
Specialista in operazioni di marketing
La principale responsabilità di uno specialista delle operazioni di marketing è utilizzare soluzioni basate sui dati per aumentare l'efficienza degli sforzi di marketing.
Supportare le operazioni senior e i responsabili del marketing in una varietà di aree, tra cui la manutenzione del database, la manipolazione e le campagne di marketing via e-mail, è all'ordine del giorno in questa posizione.
L'esperto è responsabile della formulazione delle strategie, della supervisione delle operazioni, dell'analisi dei dati, del controllo delle incoerenze del marchio e della gestione dell'infrastruttura tecnologica dell'organizzazione. Inoltre, leggi CHI È UNO SPECIALISTA DEL MARKETING: significato, doveri, stipendio, requisiti e guida.
Ruoli e responsabilità dello specialista delle operazioni di marketing
A seconda delle dimensioni dell'azienda e delle esigenze del reparto marketing, gli specialisti delle operazioni di marketing possono essere responsabili di un'ampia gamma di compiti. Gli esperti nelle operazioni di marketing fanno di tutto, dalla pianificazione ed esecuzione delle campagne all'analisi dei dati, alla creazione di flussi di lavoro e alla produzione di report. I professionisti in questo campo possono avere diversi nomi, inclusi analisti, strateghi e specialisti.
I ruoli e le responsabilità di uno specialista delle operazioni di marketing possono essere suddivisi in quattro grandi gruppi:
#1. Gestione dati
La gestione dei dati è fondamentale per un marketing efficiente, ed è qui che entra in gioco uno specialista delle operazioni di marketing. Gli analisti nelle operazioni di marketing possono esaminare i dati per individuare modelli e dare suggerimenti su come aumentare la produttività. Potrebbero anche essere incaricati di creare sistemi e software per una raccolta e un monitoraggio efficienti dei dati tra i dipartimenti.
#2. Sviluppo del processo
Vi è una crescente necessità di uno specialista delle operazioni di marketing, che generalmente ha il compito di creare e perfezionare varie procedure di marketing. Trovare incoerenze, progettare processi migliorati e documentare tali sforzi fanno tutti parte del lavoro. Gli esperti nelle operazioni di marketing potrebbero anche essere responsabili di portare avanti strategie e strumenti all'avanguardia, come i sistemi di automazione del marketing.
#3. Ricerca e analisi
L'analisi dei dati è uno strumento chiave per uno specialista delle operazioni di marketing per valutare il successo delle campagne e fornire indicazioni per il miglioramento. Tuttavia, le responsabilità di un marketer possono includere anche la generazione di dashboard e report di marketing. La scrittura di report è un altro potenziale dovere degli esperti di operazioni di marketing. La produzione di report su un programma regolare (settimanale o mensile) per condividere i risultati con il gruppo di marketing e offrire consigli per andare avanti è un'opzione.
#4. Analizzare il mercato
Per trovare nuove prospettive e comprendere meglio le necessità dei clienti target, uno specialista delle operazioni di marketing può essere incaricato di fare ricerche di mercato. Questi dati sono utili per il reparto marketing mentre scelgono strategie, campagne e prodotti.
#5. Amministrazione dei progetti
La gestione e l'esecuzione delle campagne sono responsabilità comuni per uno specialista delle operazioni di marketing. Ciò include la creazione di programmi, la delega di compiti ai membri del team, il monitoraggio dei progressi per garantire il rispetto delle scadenze e il reporting sui risultati.
Requisiti di lavoro per specialista delle operazioni di marketing
Nella maggior parte dei casi, uno specialista delle operazioni di marketing deve possedere le seguenti qualifiche:
- Istruzione. Avere una laurea in marketing, pubblicità, comunicazione o una disciplina simile è solitamente necessaria per l'impiego nel campo specialistico delle operazioni di marketing. Un master in amministrazione aziendale (MBA) è una credenziale desiderabile per alcuni settori. Sono utili i corsi di ricerca di mercato, statistica, economia, diritto commerciale e comunicazione aziendale.
- Formazione ed esperienza. Dopo essere stati assunti, i professionisti delle operazioni di marketing spesso acquisiscono nuove competenze sul posto di lavoro. La formazione potrebbe consistere nel familiarizzarsi con gli strumenti ei metodi di marketing dell'azienda. Per apprendere i dettagli del business, i professionisti delle operazioni di marketing delle grandi aziende possono sottoporsi a ulteriore formazione.
- Certificazioni e licenze. Sebbene la certificazione non sia in genere richiesta per una posizione di specialista delle operazioni di marketing, averne una può darti un vantaggio rispetto ad altri candidati ed evidenziare i tuoi talenti e la tua esperienza a potenziali datori di lavoro.
Competenze specialistiche in operazioni di marketing
Per avere successo nella propria carriera, uno specialista delle operazioni di marketing deve possedere le seguenti competenze:
#1. Pubblicità via e-mail
Nell'e-mail marketing, crei e invii e-mail a un elenco di persone che hanno scelto di ricevere comunicazioni dalla tua azienda. L'email marketing è uno strumento utilizzato da uno specialista delle operazioni di marketing per pubblicizzare prodotti e servizi, fidelizzare il marchio e aumentare il traffico e le conversioni del sito web.
#2. Automazione nella pubblicità
Utilizzando l'automazione del marketing, puoi semplificare i tuoi sforzi di marketing. Il software viene utilizzato per programmare l'invio di vari tipi di messaggi ai clienti a intervalli prestabiliti. Comporta anche l'analisi dei dati dei clienti e la modifica degli annunci in tempo reale. La competenza nell'automazione del marketing è fondamentale per gli specialisti delle operazioni di marketing che desiderano ottimizzare le loro iniziative di marketing riducendo al minimo i costi.
#3. Ottimizzazione per i motori di ricerca
L'ottimizzazione per i motori di ricerca, o SEO, si riferisce ai metodi utilizzati per aumentare il posizionamento di un sito nei risultati di ricerca pertinenti. Scoprire come i motori di ricerca leggono un sito Web richiede un esame del contenuto e dell'architettura del sito. È quindi possibile apportare modifiche al contenuto e all'architettura del sito per aumentarne la visibilità nei risultati di ricerca. Per migliorare il posizionamento nei motori di ricerca di un sito è necessario analizzare i dati e apportare modifiche al contenuto e alla struttura del sito.
Perché gli specialisti delle operazioni di marketing sono importanti?
Il successo di ogni campagna di marketing dipende dalle conoscenze specialistiche del team delle operazioni di marketing dietro di essa.
Tuttavia, gli specialisti nelle operazioni di marketing aiutano a garantire che gli sforzi di marketing siano ben allineati con le esigenze dell'azienda, siano eseguiti in modo efficiente e monitorati e misurati accuratamente. Di conseguenza, i reparti di marketing possono diventare più efficienti e produrre un ritorno sull'investimento (ROI) più elevato.
A causa della crescente complessità e della dipendenza dai dati nel marketing moderno, la posizione dello specialista delle operazioni di marketing si sta espandendo. Il successo di qualsiasi azienda nel moderno mondo digitale dipende dalla qualità del suo team di operazioni di marketing.
Uno dei vantaggi di assumere uno specialista delle operazioni di marketing è il seguente:
- Aumenti di produttività ed efficienza. Gli specialisti nelle operazioni di marketing possono migliorare l'efficacia e l'efficienza delle attività di marketing. Ciò può consentire ai team di marketing di dedicare più tempo alla pianificazione e all'analisi.
- Aumento del ritorno sull'investimento. Il ritorno sull'investimento (ROI) degli sforzi di marketing può essere migliorato con l'assistenza di specialisti delle operazioni di marketing. Le campagne possono essere perfezionate in base ai dati che rivelano cosa funziona e cosa no.
- Maggiore coerenza con gli obiettivi organizzativi. Uno specialista in operazioni di marketing potrebbe essere utile per verificare se gli sforzi di marketing di un'azienda supportano o meno i suoi obiettivi generali. Ciò può aiutare a garantire che il marketing venga utilizzato al massimo delle sue potenzialità per aumentare i guadagni ed espandere un'attività.
- Maggiore soddisfazione dei clienti. Uno specialista in operazioni di marketing può aiutare a migliorare l'esperienza del cliente esaminando e perfezionando le strategie di marketing. Di conseguenza, i clienti possono diventare più soddisfatti e fedeli.
Inoltre, assumere un professionista delle operazioni di marketing è una buona idea se si desidera aumentare le prestazioni delle proprie iniziative di marketing. I tuoi sforzi di marketing saranno più efficienti ed efficaci se assumi un professionista per gestire le tue operazioni di marketing.
Stipendio delle operazioni di marketing
A partire dal 20 luglio 2023, un responsabile delle operazioni di marketing negli Stati Uniti può aspettarsi di guadagnare uno stipendio medio di $ 90,378 all'anno.
Se hai bisogno di un calcolatore rapido dello stipendio, questo arriva a circa $ 43.45 l'ora. Ciò equivale a $ 1,738 a settimana o $ 7,531 al mese.
Negli Stati Uniti, ZipRecruiter riporta lo stipendio annuale per un responsabile delle operazioni di marketing che va da $ 70,500 (25° percentile) a $ 113,000 (75° percentile) con i guadagni più alti (90° percentile) che guadagnano $ 135,500. Potrebbero esserci molte prospettive di progressione e aumento della retribuzione a seconda del livello di abilità, della posizione e degli anni di esperienza, poiché la fascia salariale media per un responsabile delle operazioni di marketing è piuttosto ampia (fino a $ 42,500).
Tuttavia, la recente attività di offerta di lavoro su ZipRecruiter suggerisce che né il mercato del lavoro di Marketing Operations Manager a Port Harcourt, NG né lo stato di sono particolarmente attivi. Nella tua regione, un responsabile delle operazioni di marketing può aspettarsi uno stipendio medio annuo di $ 92,370, o l'1% in più rispetto allo stipendio medio annuo di $ 90,378. paga i suoi responsabili delle operazioni di marketing più di qualsiasi altro stato del paese.
Inoltre, ZipRecruiter controlla regolarmente il suo database di milioni di posti di lavoro attivi pubblicati localmente negli Stati Uniti per stimare la fascia salariale annuale più accurata per i lavori di Marketing Operations Manager.
Cosa sono le operazioni di marketing diretto?
Le operazioni di marketing diretto sono un tipo di pubblicità che esclude l'intermediario inviando materiale promozionale direttamente al consumatore. È il marketing che si rivolge agli acquirenti con contenuti appropriati.
La pubblicità su Facebook per la medicina dell'acne, ad esempio, può essere mostrata ai lettori di riviste per adolescenti perché tali prodotti sono mirati a quel gruppo demografico. Un altro esempio potrebbe essere un'e-mail pubblicitaria per i membri della United States Equestrian Federation che offrono sconti su attrezzature equestri. Si è parlato di inviare volantini agli attuali residenti di Wilmington, nel Delaware, per far loro sapere quando verrà aperta una drogheria Wegmans nelle vicinanze. Tuttavia, i residenti di Wilmington, Ohio, non sarebbero d'accordo.
Come funzionano le operazioni di marketing diretto
Le operazioni di marketing diretto sono indipendenti e consentono la comunicazione uno a uno con il pubblico target, in contrasto con la natura push delle tipiche operazioni di pubbliche relazioni che utilizzano intermediari come media o mass media. Inoltre, le aziende utilizzano le operazioni di marketing diretto per trasmettere i loro messaggi e le proposte di vendita ai consumatori utilizzando canali tra cui social media, e-mail, posta ordinaria e campagne telefoniche/SMS. Nonostante il grande volume di messaggi, le operazioni di marketing diretto si sforzano di rendere ogni messaggio più pertinente per il singolo lettore includendo dettagli come il suo nome e la sua posizione.
Inoltre, nelle operazioni di marketing diretto, l'invito all'azione gioca un ruolo fondamentale. Chiamare un numero verde, inviare una cartolina di risposta o fare clic su un social media o un link di promozione via e-mail incoraggia il destinatario a rispondere immediatamente. Ottenere una risposta suggerisce che potrebbe esserci interesse da parte di un acquirente. Il marketing a risposta diretta è un sottoinsieme del marketing diretto.
Operazioni di marketing diretto che puoi implementare nella tua attività
Nelle operazioni di marketing diretto, vai direttamente al tuo target demografico senza passare attraverso intermediari. Ciò significa che non stai utilizzando altre risorse come diversi siti di social media o una piattaforma di blog. Invece, parli con i tuoi clienti attraverso mezzi che facilitano scambi più personali e uno a uno. Ecco le operazioni di marketing diretto che puoi implementare nella tua attività.
#1. Telemarketing
C'è molto di più nel telemarketing che semplici venditori che chiamano potenziali clienti, anche se questa è una percezione comune. Il telemarketing è altamente efficiente grazie al fatto che è più personale della posta elettronica e può raggiungere un pubblico più ampio.
Di seguito sono riportate alcune delle applicazioni del telemarketing:
- Etichetta del telefono o chiamata a freddo. I lead sono persone che hanno interagito in qualche modo con la tua azienda o che si trovano in un elenco di possibili clienti che hai acquistato da una terza parte. Inoltre, leggi SPECIALISTA DI MARKETING DIGITALE: significato, qualifiche, stipendio e descrizione del lavoro.
- Comunicazioni post vendita. Questo è più mirato della chiamata a freddo, poiché il tuo venditore sta rispondendo a una richiesta specifica di un possibile cliente. Potrebbero aver chiesto ulteriori dettagli iscrivendosi a una chiamata di scoperta o inviandoti un messaggio sui social media.
- Osservazioni nel caso. I dipartimenti di marketing e gestione degli account della tua azienda possono seguire regolarmente i clienti precedenti per richiedere testimonianze, casi di studio e controlli dell'account.
- Ricerca e dissezione. Puoi entrare in contatto con il tuo target demografico quando intraprendi ricerche di mercato, sondaggi e analisi della concorrenza.
- Raccolta fondi per una buona causa. Il telemarketing è un ottimo strumento che gli enti di beneficenza possono utilizzare per promuovere i loro eventi e raccogliere fondi.
Inoltre, una violazione del Do Not Call Registry Act del 2006 costituisce un reato penale. Tutti coloro che desiderano non ricevere più chiamate di telemarketing possono farlo registrando i propri dati presso l'ACMA. Le organizzazioni religiose, senza scopo di lucro e governative sono esenti da questa restrizione.
#2. Marketing e pubblicità di persona
Gli annunci online rivolti direttamente a uno specifico gruppo demografico sono esempi di "pubblicità diretta". Questi sono ovunque, dalla TV ai giornali ai social media. Le operazioni di pubblicità diretta si verificano in entrambe le circostanze, indipendentemente dal mezzo utilizzato, perché stai selezionando il tuo pubblico di destinazione e mantenendo un contatto diretto con loro.
Per dirla in altro modo, la vendita diretta è abbastanza simile all'avere un rappresentante di vendita personale o un'interfaccia rivolta al cliente. È possibile utilizzare la vendita diretta a:
- Incontri individuali programmati. I clienti che sono indecisi sull'effettuare un acquisto possono trarre vantaggio dalla pianificazione delle visite con un venditore. Discorsi come questi potrebbero aver luogo per telefono, tramite chat video o di persona.
- Promozione a domicilio. Il modo migliore per i tuoi venditori di pubblicizzare e vendere i tuoi prodotti a potenziali clienti è uscire e visitarli. Inoltre, se ti rivolgi alle persone giuste, questa strategia può produrre risultati rapidi.
- Eventi. Individua fiere e convegni rilevanti per la tua attività in cui puoi avere uno stand o un tavolo. Questi negozi temporanei possono far parte di una convention più ampia o di un festival all'aperto.
- Acquisti su Internet e punti vendita al dettaglio. In questa strategia di vendita, non persegui attivamente una vendita, ma ti concentri invece sull'assistenza ai clienti durante gli acquisti e sulla risposta alle domande dopo l'acquisto. Per favore h
#3. Marketing via email
Tutti i tuoi sforzi di email marketing, sia per i clienti nuovi che per quelli esistenti, rientrano in questa categoria. Puoi inviare e-mail in entrata a persone che desiderano specificamente avere tue notizie oppure puoi inviare e-mail in uscita a persone di cui hai raccolto le informazioni di contatto con altri mezzi.
Tuttavia, ci sono molti modi per organizzare una campagna di email marketing. Caso in questione:
- Newsletter. Per mantenere le relazioni con i clienti e informarli degli avvenimenti aziendali.
- Servizi per i prodotti. Per aiutarli e mostrare loro come possono ottenere il massimo dalle tue cose.
- Offerte della stagione. Per convincere le persone a comprare qualsiasi cosa, preferibilmente qualcosa che stai vendendo, come un piano annuale o un pacchetto.
- Partnership. Nel tentativo di promuovere le partnership tra le aziende e incoraggiare gli affari ripetuti da clienti esistenti.
- Modalità di rinvio. Per sviluppare un elenco di clienti devoti che spargeranno la voce sulla tua attività.
- Annunci. Inserimento di prodotti o servizi nelle campagne di email marketing di un'altra azienda.
Inoltre, verifica la legalità della tua campagna e-mail ai sensi dello Spam Act del 2003 prima di inviarla. Questi sono i tre prerequisiti per dare il via a una campagna:
- Consenso. Per inviare un'e-mail a qualcuno, è necessaria la sua autorizzazione esplicita per farlo. Tutti i contatti di una mailing list acquistata devono aver acconsentito esplicitamente a ricevere messaggi promozionali da terze parti.
- Identità. Il tono della tua email dovrebbe corrispondere alla professionalità della tua azienda. Non puoi semplicemente inviare e-mail individuali su prodotti e servizi irrilevanti. Devi anche mostrare in modo ben visibile il nome e le informazioni di contatto della tua azienda.
- Annulla l'iscrizione. Ogni e-mail che invii dovrebbe offrire un modo chiaro per annullare l'iscrizione alla ricezione di e-mail future da parte tua. Le richieste di annullamento dell'iscrizione dovrebbero comportare l'immediata rimozione del destinatario dalla tua mailing list.
Importanza delle operazioni di marketing diretto
Le operazioni di marketing diretto sono più mirate rispetto alla pubblicità tradizionale poiché raggiungono solo le persone che hai motivo di credere possano essere interessate o bisognose dei tuoi prodotti.
Ad esempio, gli alunni della Princeton University potrebbero essere avvisati via e-mail che un maglione di cashmere con lo stemma della scuola è ora in vendita. Poiché il produttore può risparmiare sulle spese di distribuzione e aumentare le possibilità di raggiungere persone che potrebbero effettuare un acquisto rivolgendosi solo a studenti, laureati e ai loro genitori, l'avviso viene inviato solo a tali dati demografici.
Inoltre, le operazioni di direct marketing sono più efficaci perché:
- Puoi adattare il messaggio in modo tale che il destinatario sappia di essere al centro della tua attenzione.
- La pubblicità ai consumatori che sono già stati profilati come acquirenti ad alto intento può far risparmiare denaro.
- Poiché le possibilità di effettuare una vendita a un gruppo preselezionato di consumatori sono maggiori, il ROI è migliore.
- I risultati possono essere quantificati. Il successo delle tue operazioni di marketing diretto può essere monitorato in vari modi, consentendoti di affinare il tuo approccio con ogni nuovo invio o e-mail.
Che cos'è un responsabile delle operazioni di marketing?
Un responsabile delle operazioni di marketing è responsabile di garantire l'efficienza e l'efficacia delle operazioni del reparto marketing. Inoltre, un responsabile delle operazioni di marketing, a differenza di un project manager di marketing, è responsabile dell'intero reparto marketing e si assicura che tutti stiano lavorando per raggiungere i propri obiettivi.
Tuttavia, le nuove strategie di marketing vengono sviluppate dopo aver analizzato le tendenze del mercato; altre responsabilità includono la definizione degli obiettivi dipartimentali, lo sviluppo di piani di progetto, l'assegnazione del lavoro ai dipendenti e la loro formazione. Oltre a una laurea o un master in marketing, amministrazione aziendale o discipline simili, i candidati devono anche avere una notevole esperienza lavorativa nel marketing e forti capacità di leadership.
Come diventare un responsabile delle operazioni di marketing
Oltre all'esperienza lavorativa pertinente, è generalmente richiesta una laurea in marketing, pubbliche relazioni, affari o una disciplina simile per le posizioni di responsabile delle operazioni di marketing di livello base. Molte persone che alla fine diventano responsabili delle operazioni di marketing hanno iniziato la loro carriera in posizioni di livello inferiore e si sono fatte strada attraverso una serie di lavori di supervisione all'interno di un'organizzazione più grande. A causa della frequente supervisione dei team, anche i candidati con precedente esperienza nella leadership se la caverebbero bene in questa posizione. Inoltre, dovresti essere in grado di comunicare in modo efficace, guidare gli altri, prestare molta attenzione ai dettagli e progettare presentazioni accattivanti.
Responsabilità del responsabile delle operazioni di marketing
Ecco alcuni dei compiti di un responsabile delle operazioni di marketing.
- Supervisionare l'intero processo di marketing.
- Tieni d'occhio l'andamento e i risultati dell'azienda.
- Tieni d'occhio i fattori critici di successo.
- Esamina le informazioni, identifica le tendenze e pianifica gli aggiustamenti per aumentare l'efficienza.
- Verificare che le informazioni siano aggiornate e corrette.
- Riferire all'alta dirigenza
- Gestione e miglioramento dei fornitori
- Tieni traccia dei soldi spesi in pubblicità.
- Controlla la spesa in pubblicità.
- Gestisci molte iniziative pubblicitarie, eventi e attività associate.
Requisiti del responsabile delle operazioni di marketing
Ecco alcuni dei principali requisiti necessari come responsabile delle operazioni di marketing.
- È preferibile una laurea o una laurea in marketing, comunicazione o una professione strettamente correlata.
- È richiesto un precedente successo in una posizione di gestione delle operazioni di marketing o in un campo correlato.
- Abilità nell'analisi e nel reporting dei dati
- Capacità di utilizzare Microsoft Office
- Capacità superiore di esprimersi sia oralmente che per iscritto
- capacità di comunicazione efficace
- Capacità di stabilire le priorità
- Capacità di pianificazione meticolosa
- Forte attenzione all'orientamento ai dettagli
- Competenze multitasking efficaci
- Eccezionale capacità di analisi
- Capacità di parlare in pubblico competenti
- Capacità di sforzo individuale
- Capacità di comportarsi bene sotto pressione
Conclusione
In conclusione, una solida strategia operativa di marketing dà struttura agli sforzi innovativi dei gruppi di marketing.
Per rispettare scadenze ravvicinate, un team di marketing ha bisogno della tecnologia e dei processi necessari, ed è qui che entrano in gioco le operazioni di marketing e creative. Tenendo traccia delle risorse in ogni fase della produzione, seguendo i collaboratori e standardizzando il flusso di lavoro per progetti di marketing complessi, uno specialista o un manager delle operazioni di marketing può sollevare il team di marketing da un'enorme quantità di oneri amministrativi.
Domande frequenti
Le operazioni di marketing sono un buon lavoro?
Sì, le operazioni di marketing sono una buona carriera. Oltre a pianificare e dirigere la strategia di marketing, un responsabile delle operazioni di marketing monitora e modifica gli indicatori chiave di prestazione.
Qual è la differenza tra marketing e operazioni di marketing?
Il marketing del tuo prodotto garantisce in modo efficace che attirerà il tuo pubblico di destinazione e soddisferà le loro esigenze. Mentre le operazioni di marketing facilitano la collaborazione tra tutte le parti responsabili e la consegna di campagne mirate e coinvolgenti che aumentano le vendite.
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