Gli esperti di marketing interagiscono con potenziali clienti sui loro prodotti e servizi in diversi modi. Tali attività vengono eseguite attraverso canali di marketing. Ciò comprende un assortimento di tattiche di distribuzione e comunicazione. Se sei interessato al marketing, potrebbe essere utile per te avere una migliore comprensione dei vari canali di marketing. In questo post, presentiamo una definizione dei canali di marketing e un elenco di 10 canali che potresti utilizzare nel tuo piano di marketing.
Che cos'è un canale di marketing?
Gli esperti di marketing utilizzano i canali di marketing per stabilire una relazione tra un produttore o un'azienda e un gruppo di potenziali clienti. Una moltitudine di punti vendita assistono i professionisti gestire le vendite e lo sviluppo di un piano di marketing efficiente per le loro attività. Ogni canale può avere una funzione unica, come stabilire un'identità di marca o diffondere informazioni su un nuovo prodotto. Ogni tipo di canale di marketing è spesso uno dei seguenti:
#1. Comunicazione
Questi canali di distribuzione di marketing trasmettono un messaggio specifico a un pubblico specifico. Ad esempio, il contenuto di a e-mail promozionale è una componente di un canale di marketing della comunicazione perché veicola un certo messaggio ai destinatari.
# 2. Distribuzione
Questi canali di distribuzione indicano il mezzo attraverso il quale il prodotto raggiunge il cliente. Il marketing della distribuzione include, ad esempio, l'imballaggio che un'azienda utilizza per trasportare i suoi articoli ai clienti.
#3. Servizio
Questi canali di marketing includono la conclusione di accordi commerciali. Ad esempio, i mezzi attraverso i quali un'azienda ottiene denaro per i suoi articoli sono i canali di marketing dei servizi.
Perché i canali di marketing sono importanti?
Quando un'azienda si prepara a lanciare un prodotto o servizio, deve progettare e definire il proprio marketing mix. Un marketing efficace combina prodotto, prezzo, luogo e promozione.
Il prodotto è il primo elemento del marketing mix. Un'azienda deve progettare un prodotto che i clienti desiderano acquistare perché soddisfa le loro esigenze e offre qualità desiderabili. Dovrebbe offrire una migliore esperienza del cliente e separarsi dai concorrenti con funzionalità a valore aggiunto.
Secondo, il prezzo. L'azienda deve valutare i suoi beni in base al loro valore. Il prezzo dovrebbe essere competitivo con prodotti simili sul mercato e tenere conto di aspetti e valore differenzianti. Il posto e la promozione richiedono la conoscenza dei canali di marketing nella distribuzione.
Per soddisfare il terzo fattore del marketing mix, il luogo, un'azienda deve capire dove gli acquirenti vogliono i loro prodotti e renderli disponibili lì. Inoltre, molte aziende IT vendono online (vendita diretta) o tramite rivenditori (vendita tramite intermediari).
La promozione identifica i canali ottimali per la distribuzione dei messaggi di prodotto a un gruppo demografico target. I venditori diretti hanno bisogno di promozioni perché non hanno commercianti o grossisti per generare vendite. I venditori online devono selezionare i canali di marketing digitale con il miglior ROI.
Quando gli spettatori si disattivano o rifiutano gli annunci frequenti, il ROI complessivo per qualsiasi canale di marketing potrebbe diminuire. Le aziende dovrebbero provare nuovi canali di marketing e utilizzare l'automazione del marketing per evitare di inviare messaggi ripetitivi agli stessi potenziali clienti.
Quali sono le strategie di canale di marketing?
A seconda degli obiettivi dell'azienda, una strategia di marketing unica può mirare a un determinato approccio o canale di marketing.
Un esempio comune di strategia di marketing che fa uso di mezzi digitali è la "strategia di marketing digitale", che può includere il sito Web, l'e-mail e gli account dei social media di un'azienda.
Alcune aziende, nel frattempo, beneficiano di un approccio più sfumato al marketing attraverso canali come social media, e-mail e i propri siti web.
Entrambi i metodi sono praticabili, a condizione che tutti gli sforzi di marketing servano gli obiettivi generali della strategia nel suo insieme.
Quando stabilisci un canale di marketing, puoi scegliere tra una serie di approcci diversi. Scegli con cura i tuoi mezzi pubblicitari, dando la priorità a quelli in cui il tuo gruppo demografico trascorre la maggior parte del tempo.
Canali di distribuzione di marketing
Con lo sviluppo dello shopping online, gli esperti di marketing hanno più opzioni che mai nella scelta di dove acquistare. Questi sono i canali di distribuzione. Gli esperti di marketing hanno la possibilità di selezionare un singolo canale di distribuzione o più canali. Ad esempio, ecco otto canali di distribuzione che facilitano l'accesso ai prodotti per i consumatori:
# 1. Vendite dirette
Attraverso i propri negozi, siti Web o piattaforme commerciali, le aziende possono offrire articoli e servizi direttamente ai consumatori. Questo approccio funziona in modo efficace per le imprese come i panifici che producono e vendono i loro prodotti nello stesso luogo. Prodotti digitali, come file musicali e software, si prestano bene anche alla distribuzione diretta. Un'etichetta musicale indipendente, ad esempio, può consentire agli ascoltatori di acquistare e scaricare musica direttamente dal proprio sito web. Alcuni vantaggi della vendita diretta includono:
# 1. Aumento della fiducia
I clienti possono sentirsi più vicini all'azienda se sono consapevoli che l'azienda desidera una comunicazione diretta con loro.
#2. Maggiore controllo sull'esperienza del cliente
Le aziende sono in grado di gestire tutti gli aspetti della distribuzione del prodotto e dell'esperienza del consumatore attraverso la vendita diretta. Oltre che i clienti interagiscono sempre direttamente con il fornitore, la procedura di vendita diretta facilita la risoluzione efficiente di questi problemi.
# 3. Efficacia dei costi
Le aziende risparmiano i fondi che avrebbero speso per distributori o fornitori di terze parti. Di conseguenza, potrebbero ridurre i loro prezzi per acquisire un vantaggio competitivo.
#2. Rivenditore
I rivenditori sono una delle vie di distribuzione più comuni ed efficienti. Supermercati, grandi magazzini, negozi specializzati e big-box sono esempi di rivenditori. Oggi, i rivenditori e gli esperti di marketing possono inserire i loro prodotti nei negozi fisici o online o in entrambi. Tra i vantaggi dell'utilizzo di un negozio ci sono:
# 1. Interazione con il prodotto
Quando i consumatori fanno acquisti in stabilimenti fisici, possono interagire con i prodotti prima dell'acquisto. I consumatori sono più sicuri di un prodotto quando sono in grado di vederlo e persino provarlo di persona.
#2. Maggiore consapevolezza del prodotto
I rivenditori possono presentare ai consumatori prodotti di cui prima non erano a conoscenza.
#3. Diverse strategie di promozione
Per rendere i loro articoli più allettanti, gli esperti di marketing possono collaborare con i commercianti su posizionamento strategico, demo di prodotti e materiale promozionale.
#4. Pubblico aumentato
Le persone sono spesso fedeli ai commercianti. Inoltre, le aziende che offrono i loro prodotti attraverso i negozi possono trarre vantaggio dalla fedeltà dei consumatori esistente a questi stabilimenti.
#3. Distributore indipendente
I distributori indipendenti sono agenti che forniscono merce ai negozi. Inoltre, i distributori fungono da collegamento nella rete di distribuzione del marketing. Tra i vantaggi dell'utilizzo di un distributore indipendente vi sono:
# 1. Reti consolidate
I distributori hanno creato reti di rivenditori a cui possono commercializzare i loro prodotti. Inoltre, queste connessioni sono utilizzate dai distributori per presentare i prodotti ai consumatori più reattivi.
#2. Stoccaggio più facile
I distributori conservano i prodotti nei loro magazzini, risparmiando alle aziende i costi di manutenzione delle loro strutture di stoccaggio.
#3. Motivazione a lavorare per l'impresa
Poiché i distributori acquistano e conservano le cose nei propri magazzini, sono generalmente incentivati a rivenderle.
#4. Rivenditore
I rivenditori sono estremamente simili ai distributori, ma a differenza dei distributori, forniscono i clienti direttamente anziché i rivenditori. Invece di acquistare e conservare merci, come fanno i distributori, in genere operano i rivenditori attività online. Su ogni vendita, le commissioni vengono detratte dal prezzo. Quindi fanno in modo che le cose vengano spedite direttamente al cliente dal produttore o dal fornitore. Diversi vantaggi dell'utilizzo di rivenditori includono:
# 1. Efficacia dei costi
Poiché svolgono meno lavoro per promuovere i prodotti, i rivenditori sono più economici dei grossisti.
#2. Visibilità aumentata
La visibilità dei prodotti di un'azienda può aumentare dopo aver stretto una partnership con un noto rivenditore. Ad esempio, un musicista indipendente può utilizzare un rivenditore rispettabile per pubblicare un nuovo disco e raggiungere un pubblico più ampio.
#3. Servizi a valore aggiunto
Alcuni rivenditori offrono agli acquirenti incentivi aggiuntivi che possono rendere le cose più allettanti. Inoltre, un rivenditore di software che offre assistenza clienti e programmi di formazione è un esempio di distribuzione a valore aggiunto.
#5. Grossista
I grossisti acquistano e vendono all'ingrosso. Come anello della catena di distribuzione del marketing, i grossisti possono offrire i loro prodotti ai negozi al dettaglio. Tuttavia, alcuni grossisti vendono anche al grande pubblico attraverso vasti magazzini aperti e siti online. Potresti voler indagare sulla distribuzione all'ingrosso se i tuoi prodotti sono adatti per la vendita all'ingrosso, come lo sono molti prodotti alimentari. Quindi, i vantaggi di assumere grossisti sono:
# 1. Costi bassi che attirano gli acquirenti
Poiché lavorano con volumi così grandi, sono spesso in grado di vendere cose a prezzi molto più bassi rispetto ai negozi.
#2. Efficienza
Poiché i grossisti acquistano e vendono all'ingrosso, possono aiutare le aziende a trasportare i loro prodotti in modo efficiente.
#3. Conoscenza e connessioni del settore
Le aziende possono sfruttare la loro vasta conoscenza della catena di approvvigionamento e dei contatti del settore.
#6. Distribuzione intensiva
Nella distribuzione intensiva, i prodotti sono venduti attraverso un ampio numero di canali. Questa strategia di distribuzione viene spesso utilizzata per prodotti economici e ben noti, come le bibite. Le persone sono consapevoli del fatto che questi prodotti sono disponibili nella maggior parte dei supermercati, minimarket, ristoranti e distributori automatici. Diversi vantaggi della distribuzione densa includono:
# 1. Portata aumentata
A differenza della vendita attraverso un'unica catena di vendita al dettaglio, la vendita in più luoghi consente alle aziende di raggiungere un pubblico notevolmente più ampio.
# 2. Aumento della fiducia
I consumatori si abituano a qualcosa che vedono di frequente. Dal momento che un'intensa distribuzione mette costantemente le cose di fronte ai consumatori, può essere un mezzo efficace per stabilire credibilità.
#3. Beneficio di sostituzione
Le aziende sono spesso in grado di commercializzare i loro prodotti a persone che acquistano cose simili che sono meno accessibili perché i loro prodotti sono prontamente disponibili.
#7. Distribuzione esclusiva
Un accordo di distribuzione esclusiva limita la disponibilità di beni e servizi a canali di marketing di terze parti. La distribuzione esclusiva è un'opzione tipica per gli articoli premium, sebbene la distribuzione estensiva sia vantaggiosa per i prodotti economici. Diversi vantaggi della distribuzione esclusiva includono:
#1. Esclusività
Gli accordi di distribuzione esclusiva possono elevare il prestigio di un prodotto, aumentando così la domanda. Alcuni accessori premium, ad esempio, sono esclusivi di un particolare distributore in ogni mercato internazionale.
#2. Maggiore controllo
Con un unico canale di distribuzione, le aziende hanno un maggiore controllo sulla distribuzione dei prodotti. Di conseguenza, possono stabilire standard rigorosi per il distributore di terze parti per garantire che i loro clienti godano della migliore esperienza possibile.
#3. Termini migliori
I distributori desiderano l'esclusività, quindi sono più inclini a negoziare condizioni favorevoli con le aziende che forniscono contratti di esclusiva.
#8. Distribuzione selettiva
La distribuzione selettiva è un compromesso tra distribuzione estensiva ed esclusiva. Le aziende che abbracciano la distribuzione selettiva selezionano attentamente più canali di distribuzione del marketing. Ad esempio, un'azienda di accessori di lusso che impiega la distribuzione selettiva può affidare i suoi prodotti a grandi magazzini di lusso evitando i big-box. Diversi vantaggi della distribuzione esclusiva includono:
# 1. Un certo grado di controllo
Gestire un numero ristretto di canali di distribuzione consente alle aziende di esercitare un maggiore controllo su numerosi aspetti del processo di vendita, tra cui l'esposizione dei prodotti e le presentazioni di vendita. Questi controlli assicurano che i clienti godano di un'esperienza di acquisto uniforme indipendentemente da dove acquistano.
#2. Un elemento di prestigio
Quando un prodotto non è ampiamente disponibile, i consumatori lo percepiscono come più esclusivo e distinto.
# 3. Portata aumentata
La distribuzione selettiva espone più consumatori ai beni rispetto alla distribuzione esclusiva.
Quali sono i 4 tipi di canali di marketing?
Canali a pagamento, canali gratuiti, canali digitali e canali tradizionali costituiscono le quattro principali categorie di canali di marketing. Questi principali canali di marketing comprendono una varietà di altri, tra cui pubblicità sponsorizzate, influencer dei social media e piattaforme di social media stesse.
Quali sono i 4 canali dei media di comunicazione?
Ci sono numerose modalità di comunicazione a nostra disposizione, incluse ma non limitate alla comunicazione scritta, alla comunicazione parlata, alla comunicazione non verbale e alla comunicazione visiva.
È essenziale che le informazioni vengano trasmesse con successo, indipendentemente dalla modalità di comunicazione che decidiamo di utilizzare.
Canali di marketing multipli
Il marketing multicanale è una strategia di marketing integrata che utilizza diversi canali di comunicazione per coinvolgere potenziali clienti e consumatori. Storicamente, gli esperti di marketing erano in grado di misurare la reazione solo su un singolo canale alla volta. I canali non comunicavano tra loro, privando l'esperienza del consumatore di un contesto prezioso: ad esempio, potresti osservare che un abbonato alla tua newsletter ha aperto la tua e-mail più recente, ma non sei a conoscenza del fatto che ha scaricato di recente la tua applicazione mobile.
In un ecosistema di marketing multicanale, ogni punto di contatto con il cliente contribuisce all'esperienza complessiva del cliente e i tuoi messaggi di marketing sono continuamente allineati con le preferenze di comunicazione dei tuoi clienti, indipendentemente dal canale che utilizzano. Puoi raccogliere tutti i dati dei tuoi clienti accessibili su ciascun canale di marketing e utilizzare l'attività di un cliente in un canale per attivare l'azione successiva nella tua campagna, quindi puoi scegliere come target un canale diverso.
Il risultato è una strategia di marketing totalmente allineata e altamente personalizzata per ogni singolo utente. I dati comportamentali dei clienti possono essere utilizzati per determinare il canale di loro preferenza (un utente può rispondere meglio agli SMS, mentre un altro può rispondere meglio alle e-mail), quanto recentemente il consumatore ha ricevuto un messaggio tramite un particolare canale e come il cliente ha risposto al messaggio.
Con un approccio di marketing multicanale, puoi ottenere una comprensione completa di ogni fase del ciclo di acquisto eliminando le supposizioni e ottenendo approfondimenti da ogni interazione con il consumatore. Di conseguenza, puoi personalizzare le tue tattiche di messaggistica e comunicazione per raggiungere ogni cliente quando e come è pronto a interagire con te (sui canali specifici che preferisce utilizzare).
Qual è il miglior canale di marketing?
L'utilizzo di un solo canale di marketing è estremamente insolito e sicuramente non è la strategia più efficace. È pratica tipica per i marchi fare uno sforzo per essere presenti in quanti più canali è umanamente possibile, nella convinzione che così facendo amplierà sia la loro portata che la convenienza che offrono ai clienti.
Detto questo, è pratica comune concentrarsi su un singolo canale o su un numero limitato di canali. Ad esempio, qui ad Ahrefs, poniamo una forte enfasi sulla ricerca organica e sul marketing video perché entrambi questi canali sono in grado di servire varie fasi della canalizzazione di marketing. Questo ha dimostrato di essere un metodo efficiente per comunicare con il nostro target demografico.
Come scegliere i canali di marketing?
Effettua alcuni studi sul mercato per scoprire i luoghi in cui si riunisce il tuo target di riferimento e i metodi di comunicazione utilizzati dai tuoi concorrenti. Il passo successivo è iniziare a utilizzare quei canali per condurre esperimenti per determinare cosa funziona per te e cosa no, e quindi ripetere in base ai risultati di tali esperimenti.
In che modo i canali di marketing sono diversi nel B2B rispetto al B2C?
Entrambe le aziende B2B e B2C investono negli stessi canali di marketing (secondo HubSpot). Tuttavia, il modo in cui utilizzano i canali potrebbe essere diverso.
Questi canali sono tipicamente utilizzati dai marchi B2C per fornire intrattenimento e influenzare direttamente le vendite. Le aziende B2B pongono una maggiore enfasi sulla formazione di potenziali clienti e sullo sviluppo di relazioni che rimarranno.
Questi tipi di marchi possono anche scoprire che determinati tipi di contenuti o piattaforme sono più adatti a loro rispetto ad altri. Ad esempio, i marchi B2C non pubblicano quasi mai case study, mentre le aziende B2B ritengono che LinkedIn sia una piattaforma di marketing più efficace.
Tipi di distribuzione dei canali di marketing
I professionisti possono fare appello in modo efficace al loro pubblico di destinazione utilizzando varietà di canali di distribuzione del marketing. Tra questi canali ci sono:
# 1. Vendita diretta
La vendita diretta è uno dei canali di distribuzione del marketing, che i professionisti utilizzano per comunicare direttamente con i potenziali clienti. Pertanto, questi contatti avvengono individualmente e possono essere più efficaci per le organizzazioni più piccole. La vendita diretta in genere comporta il marketing a persone conosciute. Questo canale di marketing può essere meno costoso per l'azienda perché non sono richiesti spazi pubblicitari, spese di distribuzione e altro materiale di marketing. Una vendita di prodotti di successo può comportare un profitto complessivo maggiore se queste spese vengono ridotte. Questo è un canale di comunicazione di marketing.
#2. Catalogo diretto
Il catalogo diretto è una forma di marketing diretto in cui un potenziale cliente esamina un catalogo fisico o digitale. Un catalogo può contenere prezzi, informazioni sui prodotti e foto. Il visualizzatore sceglie quindi i prodotti desiderati dal catalogo e invia un ordine. Questo canale può eliminare la necessità di un'interazione faccia a faccia con un potenziale cliente. Fornisce inoltre all'acquirente una varietà di possibilità tra cui scegliere. Se vendi una varietà di prodotti e desideri fornire le opzioni dell'acquirente, il catalogo diretto potrebbe essere una possibilità. Questo è un canale di comunicazione di marketing.
#3. Marketing in rete
Paragonabile alla vendita diretta, il network marketing è un canale di vendita in cui i venditori utilizzano le loro reti personali per generare entrate. Ad esempio, le persone possono promuovere un prodotto a titolo personale account di social media per informare i propri amici e parenti sul prodotto. Questo tipo di canale di marketing si concentra sul raccontare alle persone il prodotto e venderlo direttamente a loro utilizzando informazioni, fotografie o la tua testimonianza personale dell'utilità del prodotto. Il network marketing è un altro esempio di canale di comunicazione di marketing.
#4. Rivendita a valore aggiunto
Questo canale di marketing può acquisire un prodotto e aggiungervi valore prima di rivenderlo al mercato previsto. Ad esempio, un'azienda che offre scaffali su misura può acquistare scaffali prefabbricati da un grossista prima di modificare ogni unità per soddisfare le esigenze del cliente. Aggiungendo valore al prodotto originale, la società può vendere i suoi prodotti come distintivi, preziosi e desiderabili. Questo canale di marketing è distributivo poiché riguarda il modo in cui i clienti percepiscono il prodotto.
#5. Annunci digitali
Questo canale di marketing della comunicazione contiene una serie di piattaforme digitali che possono essere utilizzate per promuovere i tuoi prodotti e servizi. Inoltre, la tua azienda può vendere cose tramite un sito Web, mirando a un determinato pubblico con i suoi sforzi di marketing. Altri metodi di pubblicità digitale includono spazi pubblicitari su piattaforme di social media o altri siti Web, nonché l'uso delle proprie piattaforme di social media per promuovere a un pubblico specifico. A seconda della strategia che utilizzi, il marketing digitale potrebbe comportare delle spese per la tua azienda. Questo canale di marketing è diffuso ed estremamente efficiente.
#6. Eventi
Questo serve anche come uno dei canali di distribuzione del marketing poiché offre agli esperti di marketing l'opportunità di comunicare con potenziali clienti in un ambiente unico. Puoi organizzare un evento con un obiettivo specifico, come promuovere una nuova linea di prodotti. È essenziale che questi eventi offrano ai clienti l'opportunità di porre domande sul prodotto, comprenderne il valore ed eventualmente effettuare un acquisto. Gli eventi stessi richiedono marketing in modo che i partecipanti siano a conoscenza del luogo, dell'ora e di altri dettagli. Poiché i clienti possono acquistare un prodotto in occasione di un evento di marketing, funge sia da canale di comunicazione che di marketing di distribuzione.
#7. Marketing SEO
SEO, o ottimizzazione dei motori di ricerca, si riferisce ai risultati che appaiono quando un potenziale cliente cerca qualcosa online. Come canale di marketing, è fondamentale ottimizzare la pagina dei risultati dei motori di ricerca, poiché ciò potrebbe comportare un aumento dei visitatori del sito Web della tua azienda. Esiste una gamma di metodi di marketing SEO, la cui implementazione dipende dal mercato di destinazione, dal prodotto e dagli obiettivi di vendita.
#8. Marketing via email
Email marketing è un'altra forma di mezzo di marketing della comunicazione. Questo canale fa riferimento a e-mail promozionali con un messaggio specifico inviato a un pubblico mirato. Inoltre, un'e-mail di marketing può contenere dettagli su una vendita imminente, l'introduzione di un nuovo prodotto o modifiche a un prodotto noto. Altrettanto importante, l'email marketing consente alle aziende di fornire informazioni particolari in una varietà di messaggi e-mail, il che offre agli esperti di marketing opzioni uniche.
#9. Marketing indiretto
Più canali vengono utilizzati dal marketing indiretto per trasmettere un prodotto a un consumatore. Contrariamente al marketing diretto, in cui un produttore vende direttamente a un cliente, il marketing indiretto prevede la partecipazione di molte parti. Un produttore, ad esempio, può vendere a un rivenditore. Il rivenditore mostra quindi il prodotto nel proprio negozio, dove un acquirente decide di acquistarlo.
#10. Marketing video
Ora è il momento di indagare sul marketing video, se non l'hai fatto prima. Il video può aumentare le conversioni, aumentare il ROI e aiutare il pubblico instaurare relazioni. Inoltre, il video è il mezzo più efficace per gli sforzi di marketing. Inoltre, il 69% dei consumatori preferisce conoscere le offerte di un marchio tramite video.
Sia per i marketer B2B che B2C, il contenuto video in formato breve è il re e si aspettano di aumentare la spesa nell'approccio per il 2023 (il 29% dei marketer prevede addirittura di sfruttarlo per la prima volta). In effetti, Facebook, YouTube e Instagram sono le piattaforme più popolari per la condivisione di video, con Instagram che è una delle piattaforme di video marketing più efficaci.
FAQ
Perché vengono utilizzati i canali di marketing?
L'utilizzo dei canali di marketing consente ai produttori di beni e servizi sviluppare una strategia efficace per fornire i prodotti appropriati ai propri clienti target.
Quali sono le 7 P nel marketing?
Si compone di merci, prezzo, promozione, posizione, persone, processo e prove fisiche.
Cosa sono gli intermediari dei canali di marketing?
Intermediari di canale sono organizzazioni esterne, individui e aziende che aiutano nella consegna dei prodotti di un'azienda ai clienti.
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