INTERVISTE DI SOGGIORNO: Suggerimenti per condurre le interviste di soggiorno (+ domande di esempio)

Chiedere il problema e cercare possibili soluzioni dopo che il dipendente ha inviato le proprie dimissioni è quasi come un vicolo cieco, da qui la necessità di condurre colloqui di soggiorno. Lo scopo dei colloqui di soggiorno non è solo quello di impedire a un dipendente di andarsene, ma di fornire al datore di lavoro un'idea di cosa funziona e cosa no sul posto di lavoro. Detto questo, diamo un'occhiata alle migliori pratiche e alle domande campione per condurre colloqui di soggiorno efficaci in questo capitolo.

Che cos'è un colloquio di soggiorno?

Un colloquio di soggiorno è una strategia che le aziende utilizzano per determinare perché i loro lavoratori (ad alte prestazioni) continuano a lavorare per loro. È una chiacchierata casuale tra un manager e un dipendente in cui il primo pone al secondo una serie di domande preimpostate.

A differenza del nome suggerisce, lo scopo dei colloqui di soggiorno non è impedire ai dipendenti di andarsene. Si tratta più di ottenere input utili dai dipendenti e di migliorare costantemente la soddisfazione e il coinvolgimento dei dipendenti.

Qual è lo scopo delle interviste di soggiorno?

Lo scopo dei colloqui di soggiorno è così delineato:

# 1. Migliorare la fidelizzazione dei dipendenti

Quando vengono poste le domande appropriate, un colloquio di soggiorno può fornire informazioni preziose su ciò che le persone apprezzano di più del lavoro per la tua azienda e su ciò che dovrebbe essere migliorato.

Supponiamo che 7 su 10 intervistati credono di non ricevere un adeguato apprezzamento per i loro sforzi. L'implementazione di un modesto programma di riconoscimento dei dipendenti e/o tra pari può essere sufficiente per affrontare questo problema, aumentare il coinvolgimento dei dipendenti e, di conseguenza, migliorare la fidelizzazione del personale.

#2. Ottenere un feedback utile dai dipendenti

Un noto detto afferma che "senza dati, sei solo un'altra persona con un'opinione". E per una buona ragione: si applica a così tante aree, inclusa la tua esperienza dei dipendenti.

Potresti credere di capire perché alle persone piace lavorare per la tua azienda; i loro meravigliosi colleghi, i progetti difficili, la grande cultura, o forse tutto quanto sopra.

Tuttavia, i tuoi dipendenti vogliono rimanere per via della libertà che hanno, dell'autonomia che hanno nel prendere decisioni e dell'opportunità di sviluppo professionale che l'azienda offre.

#3. Aumentare il coinvolgimento e la soddisfazione dei dipendenti

I colloqui di soggiorno possono essere un approccio efficace per aumentare il coinvolgimento. Ti consentono di scoprire i punti deboli e le opportunità di miglioramento prima che diventino motivi per cui le persone scelgono pascoli migliori.

Tuttavia, affinché la strategia di coinvolgimento del colloquio di soggiorno funzioni, devono essere soddisfatte due condizioni:

Se il membro del team è, ad essere onesti su ciò che non funziona per loro, il manager e il membro del team devono avere un rapporto di fiducia.

È necessario agire in base ai commenti raccolti durante i colloqui di soggiorno e apportare modifiche. Le persone si disconnetteranno piuttosto che impegnarsi se questo non viene affrontato.

Domande per i colloqui di soggiorno

Per ottenere informazioni utili dai colloqui di soggiorno, è necessario porre le domande giuste. Ecco una ripartizione delle domande da porre durante i colloqui di soggiorno:

# 1. Cosa aspetti di più quando arrivi al lavoro ogni giorno?

Le risposte qui possono variare notevolmente. Ad alcune persone piace lavorare con i propri colleghi, mentre altre sono più interessate ai progetti su cui stanno lavorando.

Tuttavia, man mano che raccogli più dati, potresti essere in grado di individuare alcune tendenze qui.

Se, ad esempio, scopri che la maggior parte dei dipendenti preferisce la tua cultura aziendale, puoi utilizzarla per promuovere i tuoi sforzi di branding del datore di lavoro.

#2. Cosa odi di più dell'andare al lavoro ogni giorno?

La stessa idea si applica a questa domanda, ma al contrario. Quando noti uno schema, probabilmente è il momento di agire.

#3. Quando è stata l'ultima volta che hai pensato di lasciare il tuo lavoro?

Un top performer che ha preso in considerazione l'idea di lasciare l'azienda ieri potrebbe richiedere un'attenzione più immediata rispetto a qualcuno che ha pensato di lasciare l'azienda un anno fa.

#4. Quale situazione ti ha spinto a considerare di partire?

Questa richiesta ti fornirà informazioni sul dipendente. Alcune persone potrebbero prendere in considerazione l'idea di andarsene perché non trovano più il loro lavoro impegnativo. Altri lo faranno perché credono di non guadagnare abbastanza o di non essere valutati.

Sapere cosa spinge qualcuno a considerare di smettere può aiutarti a fornire un'esperienza più gratificante per i dipendenti.

#5. Consiglieresti la nostra azienda ad amici che cercano lavoro? Perché o perché no)?

Questa è una domanda fondamentale per il marchio della tua azienda. I dipendenti sono visti come una fonte affidabile dalle persone in cerca di lavoro poiché hanno una conoscenza diretta di com'è lavorare per la tua organizzazione.

Saprai cosa (interrompere) se le persone rispondono regolarmente alle stesse domande, indipendentemente dal fatto che siano correlate a un "sì" o a un "no".

#6. Cosa ti farebbe desiderare di lasciare l'azienda?

Sebbene questa domanda possa sembrare simile alla domanda 4, esiste una distinzione significativa tra le due.

Una situazione che induce qualcuno a prendere in considerazione l'abbandono proverrà spesso dall'interno dell'azienda; la sua cultura, il lavoro, un forte disaccordo con la direzione che l'organizzazione sta perseguendo e così via.

La tentazione di partire viene spesso dall'esterno dell'organizzazione; un lavoro troppo bello per lasciar perdere, un partner che accetta un lavoro in un'altra nazione, la possibilità di avviare un'attività in proprio e così via.

#7. Qual è il tuo aspetto preferito del tuo lavoro?

Le varie sfaccettature del proprio lavoro si rivolgeranno naturalmente a persone diverse. Tuttavia, alcune risposte continueranno ad apparire qui nel tempo.

Questi dati possono essere utilizzati per 1) fornire ai dipendenti più di ciò che desiderano per aumentare la loro soddisfazione e coinvolgimento e 2) evidenziare i componenti interessanti del lavoro per chi cerca lavoro.

#8. Quale elemento del tuo lavoro elimineresti immediatamente se potessi?

Potrai scoprire nuove tendenze man mano che raccogli più dati. Questo ti aiuterà a ridurre al minimo gli aspetti non ideali del lavoro per il tuo attuale personale.

#9. Quali delle tue abilità non stai utilizzando nella tua posizione attuale?

Questa richiesta ti aiuterà a capire dove vuole andare un dipendente nella sua carriera.

# 10. Cosa renderebbe il tuo lavoro più piacevole?

Ci sono sempre cose su cui possiamo migliorare. Questa domanda potrebbe aiutarti a capire da dove cominciare, soprattutto se noti molte risposte simili.

# 11. Credi di avere scopi e obiettivi chiari?

Questo rivela qualcosa su come vengono gestite le persone. Se i dipendenti rispondono costantemente "sì", puoi elogiare il tuo management.

In caso contrario, questo deve essere affrontato perché avere obiettivi e obiettivi chiari aiuta i dipendenti a comprendere il loro ruolo nell'aiutare l'azienda a raggiungere i propri obiettivi.

#12. Cosa posso fare più o meno come tuo manager?

I manager hanno un enorme impatto sul modo in cui i dipendenti percepiscono il proprio lavoro. Di conseguenza, le informazioni raccolte da questa richiesta possono essere molto utili per ottimizzare l'esperienza dei dipendenti.

I dipendenti devono fidarsi veramente dei loro supervisori per ricevere una risposta onesta e i manager devono essere abbastanza umili da accettare qualsiasi feedback possano ricevere...

# 13. Come ti senti riguardo alle opportunità di L&D a te accessibili?

Se vuoi che le persone rimangano con te a lungo termine, devi fornire loro opzioni per l'avanzamento professionale e di carriera. È fondamentale porre questa domanda per garantire che tu possa fornire loro ciò di cui hanno bisogno. 

# 14. Ti senti rispettato e riconosciuto sul lavoro?

In poche parole, se la tua azienda è efficace nel far sentire le persone apprezzate e nel fornire loro gli elogi che meritano, migliorerà il coinvolgimento e la produttività dei dipendenti.

Una mancanza di gratitudine, d'altra parte, può indurre le persone ad andarsene, motivo in più per includere questa domanda nell'elenco delle domande del colloquio di soggiorno.

# 15. Come vorresti essere riconosciuto per i tuoi sforzi?

Anche se disponi di un eccellente programma di riconoscimento dei dipendenti, potrebbero esserci dei modi per migliorarlo o renderlo più personale.

#16. Cosa non stiamo facendo come azienda che secondo te dovremmo?

Risposte ripetute a questa domanda saranno estremamente utili per rendere la tua organizzazione un posto di lavoro ancora migliore, sia per i dipendenti attuali che per quelli futuri.

#17. Cosa pensi che dovremmo assolutamente cambiare o aggiungere ai nostri uffici?

I presupposti tradizionali sull'importanza del posto di lavoro nel nostro ambiente di lavoro stanno cambiando radicalmente mentre usciamo lentamente da una pandemia.

Informarsi con il personale circa le loro opinioni su questo.

#18. Approvate la nostra attuale politica di lavoro da casa? In caso negativo, cosa ritieni debba essere cambiato?

Allo stesso modo, scopri cosa pensano le persone della tua politica di lavoro da casa in uno scenario (post) pandemico.

# 19. Disponi di strumenti e risorse adeguati per svolgere correttamente il tuo lavoro? Se no, cosa manca?

Il fatto che le persone credano o meno di essere adeguatamente qualificate per svolgere il proprio lavoro ha un impatto diretto sulla loro esperienza e su quanto bene lo fanno.

Di conseguenza, le risposte che ricevi a questa domanda sono utili per massimizzare le tecnologie utilizzate dai tuoi dipendenti.

# 20. Quanto sei soddisfatto degli strumenti che utilizzi per comunicare con i colleghi quando lavori da casa? (Videochiamate, sistemi di chat, documenti condivisi e così via.)

Poiché il lavoro a distanza è ora la "nuova normalità", le tecnologie utilizzate dai tuoi dipendenti per comunicare tra loro (e con i tuoi clienti) devono funzionare correttamente.

#21. Quale software/strumento dovremmo interrompere immediatamente?

Abbiamo tutti quel sistema o strumento che preferiremmo non utilizzare (spesso correlato all'amministratore). Se i dipendenti lo usano solo una o due volte l'anno, potresti essere in grado di dire che nessuno è perfetto.

Se, d'altra parte, questo è un sistema che i tuoi dipendenti devono utilizzare su base (quasi) quotidiana, quasi sicuramente avrà un'influenza negativa sulla loro esperienza dei dipendenti e dovresti esaminare seriamente altre opzioni.

Migliori pratiche per i colloqui di soggiorno

Per colloqui di soggiorno di successo, segui queste pratiche:

# 1. Pratica professionalità 

I colloqui di soggiorno devono ancora diventare una pratica regolare, ma se fatti bene, hanno il potenziale per diventare una politica cruciale. Quindi, un senso di formalità, combinato con alcuni comportamenti professionali, può garantire che venga preso sul serio. In questo caso, è necessario inviare un'e-mail ben scritta al dipendente interessato che illustri il proprio scopo. Una modalità formale di comunicazione avrà l'effetto voluto mantenendo l'immediatezza del colloquio.

#2. Adotta l'approccio corretto.

Molti datori di lavoro potrebbero semplicemente utilizzare i colloqui di soggiorno come parte della nuova tendenza delle risorse umane, rendendolo un atto di novità o facendo qualcosa di diverso per mantenere a galla la propria nave e i suoi marinai. Quindi fai lo stesso passo che ti aspetti che faccia il tuo dipendente. Invece di inviare e-mail insensate che fanno sembrare il processo inutile, crea un'atmosfera partecipativa in ufficio.

#3. Preparati a fare domande e a rispondere.

Mentre tutte le interviste hanno lo stesso obiettivo, la loro condotta non deve essere la stessa. Ogni dipendente, anche quelli che svolgono lo stesso lavoro, è unico. Anche se il tuo team è composto da dieci grafici che utilizzano tutti gli stessi strumenti e provengono da esperienze simili, le ragioni per cui hanno lasciato potrebbero essere diverse. Inutile dire che la tua intervista dovrebbe essere specifica piuttosto che vaga.

Puoi avviare il processo controllando la storia passata del dipendente, il suo elenco di reclami precedenti, se presenti, o la sua richiesta di aumento e i motivi per cui è stato rifiutato o accettato. Questo studio ti servirà bene e farà sentire apprezzato il tuo personale. Sii sincero nel tuo sforzo; un dipendente scontento vedrà attraverso il tuo debole tentativo di essere gentile.

Un colloquio di soggiorno è una buona cosa?

Sì. Avere colloqui di permanenza con i dipendenti è un ottimo modo per farli sentire ascoltati e convalidati, anche se viene condiviso un feedback costruttivo. Ascoltare le preoccupazioni e le idee del personale può aiutare a creare un ambiente di lavoro più positivo e sicuro.

Dovrei essere preoccupato per un colloquio di soggiorno?

Non dovresti essere preoccupato perché non è necessario esserlo. Questo non è un colloquio di lavoro in cui devi convincere il tuo datore di lavoro a tenerti. Invece, si tratta di aziende che scoprono quali tipi di vantaggi e pacchetti retributivi manterranno i dipendenti che apprezzano di più nel personale.

Dovrei essere onesto in un colloquio di soggiorno?

Durante un colloquio di soggiorno, è nel tuo interesse dire la verità e rimanere onesto. Possibili cambiamenti positivi sul lavoro che potresti implementare andrebbero a vantaggio di te e dei tuoi colleghi. Tieni presente che la tua azienda desidera davvero il tuo contributo per affrontare i problemi che hai identificato. Collaborare e contribuire in modo costruttivo agli sforzi del team.

Quante domande dovresti fare in un colloquio di soggiorno?

Dopo numerosi test e indagini, abbiamo ristretto il questionario del colloquio di soggiorno a cinque domande gestibili. Domande di follow-up forti e approfondite forniranno tutti i dati necessari per creare piani altamente efficaci per il coinvolgimento e la fidelizzazione dei dipendenti. Può essere di più se non hai ottenuto le informazioni esatte di cui hai bisogno sul tuo dipendente, ma non renderlo troppo lungo e noioso.

Perché i colloqui di soggiorno sono migliori dei colloqui di uscita?

Consideralo l'inverso di un colloquio di uscita dal lavoro: lo scopo di un colloquio di soggiorno non è scoprire perché un dipendente se ne va, ma piuttosto imparare cosa lo terrà lì, cosa cambierebbe della sua posizione attuale e cosa spera di ottenere realizzare in futuro.

Cosa fare dopo un colloquio di soggiorno?

Dopo che i colloqui di permanenza sono terminati, è il momento di considerare attentamente come agire in base alle informazioni raccolte dai colloqui. Assicurarsi che i lavoratori sappiano che le loro preoccupazioni vengono ascoltate e affrontate è fondamentale per costruire il morale e la fiducia nella direzione.

In conclusione,

In un'epoca in cui gran parte della forza lavoro globale sta valutando la possibilità di lasciare l'attuale datore di lavoro, la valutazione del coinvolgimento e della felicità dei dipendenti dovrebbe essere al centro dell'attenzione.

I colloqui di soggiorno possono essere molto efficaci nel determinare perché i tuoi dipendenti rimangono e dove la tua organizzazione può migliorare. Ti consigliamo di seguire le migliori pratiche per i colloqui di soggiorno per trattenere i tuoi dipendenti più stimati.

Domande frequenti sui colloqui di soggiorno

{
“@contesto”: “https://schema.org”,
“@tipo”: “Pagina FAQ”,
"Entità principale": [
{
“@tipo”: “Domanda”,
“nome”: “I colloqui di soggiorno sono efficaci?”,
"risposta accettata": {
"@tipo di risposta",
"testo": "

Sì, i colloqui di permanenza si sono rivelati molto efficaci sul posto di lavoro.

"
}
}
, {
“@tipo”: “Domanda”,
“nome”: “Qual è un altro nome per un colloquio di soggiorno?”,
"risposta accettata": {
"@tipo di risposta",
"testo": "

Un altro nome per un colloquio di soggiorno è un colloquio di conservazione.

"
}
}
, {
“@tipo”: “Domanda”,
“nome”: “Come rispondi a un colloquio di soggiorno?”,
"risposta accettata": {
"@tipo di risposta",
"testo": "

Dai una risposta onesta sui tuoi interessi menzionando anche come tali interessi si collegano alla tua carriera professionale.

"
}
}
] }

Articoli Correlati

1. 5 cose da sapere sulla ricerca di lavoro
2. Gestione delle parti interessate: pianificazione e strategie
3. METODI DI RICERCA DI MERCATO: I 10 migliori metodi di ricerca efficaci per qualsiasi azienda.
4. PENSIERO LOGICO: hack per migliorare il pensiero logico sul posto di lavoro
5. COME DEMOTIVATE I VOSTRI DIPENDENTI: Segni di demotivazione sul posto di lavoro

(stylerecap.com)