Una cosa è finire un progetto nei tempi previsti e nel budget; c'è di più per considerare un progetto del genere come un successo. Un altro fattore che conta, in questo caso, è la qualità. Inoltre, nessuna parte interessata sarà soddisfatta se l'output finale di un prodotto o servizio è di scarsa qualità. In che modo quindi i responsabili dei progetti possono garantire un'elevata qualità? La garanzia della qualità è fondamentale. I programmi di garanzia della qualità consentono alle organizzazioni di soddisfare più facilmente le esigenze dei clienti e superare le loro aspettative. Se implementato correttamente, ispirerà fiducia e darà all'azienda più margine di manovra nella commercializzazione dei suoi prodotti. Continua a leggere per saperne di più sul processo di garanzia della qualità e sulla differenza tra QA e QC (assicurazione vs controllo qualità). Discuteremo anche della Society of Quality Assurance e del QA Engineer.
Che cos'è la garanzia della qualità?
La garanzia della qualità (QA) è una componente del processo di gestione della qualità che comporta la definizione di standard, linee guida e processi per prevenire problemi di qualità e mantenere l'integrità del prodotto o del servizio durante tutta la sua creazione.
QA) è utilizzato per descrivere le misure adottate da un'azienda per garantire che i suoi beni e servizi siano all'altezza. Prima che i beni o servizi siano messi a disposizione del pubblico, la garanzia della qualità cerca di trovare e correggere eventuali difetti o difetti.
Al fine di garantire che i prodotti siano costantemente di alta qualità, QA crea e aggiorna gli standard. Avere un sistema di garanzia della qualità in atto può aiutare la tua azienda a distinguersi dalla concorrenza aumentando la fiducia dei tuoi clienti in te e l'affidabilità delle tue operazioni.
Una società può assicurarsi che i suoi prodotti aderiscano agli standard di qualità stabiliti dal settore o dall'azienda utilizzando la procedura di garanzia della qualità. Il QA può anche essere pensato come una procedura aziendale adottata da un'azienda per migliorare la qualità dei propri prodotti.
Nato nel settore manifatturiero, il concetto di garanzia della qualità come procedura strutturata ha ora permeato la maggior parte dei settori, compreso lo sviluppo del software.
Quali sono i quattro tipi di garanzia della qualità?
I quattro tipi fondamentali di garanzia della qualità sono:
- Ispezione pre-produzione (PPI)
- Durante l'ispezione della produzione (DPI)
- Ispezione pre-imbarco (PSI)
- Supervisione carico/caricamento container (LS).
Qual è il ruolo del QA?
L'obiettivo della garanzia della qualità è garantire che i beni e i servizi di un'azienda soddisfino costantemente il suo mercato di riferimento. Inoltre, produce beni affidabili e affidabili che ispirano il patrocinio. Aderendo agli standard e ai processi stabiliti da un programma di garanzia della qualità, si ottiene un prodotto privo di difetti.
L'obiettivo dell'AQ è l'implementazione dei doveri amministrativi e procedurali che stabiliscono gli obiettivi per il risultato finale del progetto. Ciò consente un metodo standardizzato di misurazione e confronto, nonché il monitoraggio dei processi e un ciclo di feedback per garantire che non vengano commessi errori nel processo di produzione. Tuttavia, l'output del processo stesso è l'obiettivo principale del controllo di qualità.
Processo di garanzia della qualità
I processi nel processo di garanzia della qualità potrebbero essere numerosi e intricati. Potremmo collegarlo al modello Plan-Do-Check-Act (PDCA), un metodo popolare per la gestione del miglioramento continuo dei processi, per renderlo più semplice. Il modello PDCA può essere utilizzato per definire le fasi del processo di garanzia della qualità come segue:
1a fase: Piano
Un tecnico o un responsabile dell'assicurazione qualità stabilirà obiettivi precisi per realizzare prodotti di alta qualità durante questa prima, importante fase. Raccomanderanno anche tecniche appropriate per raggiungere tali obiettivi. L'azienda può già anticipare qualsiasi potenziale problema a questo punto.
Seconda fase: agire
I processi identificati nella fase precedente possono ora essere messi in pratica, come suggerisce il nome. L'azienda esegue la sua strategia di qualità, che richiede la creazione di politiche, l'assunzione di dipendenti e l'attuazione di controlli di qualità.
Terza fase: verifica
Il passaggio 3 prevede il controllo e il confronto dei risultati del test con quanto previsto. Questo aiuta a determinare se la merce soddisfa i requisiti necessari. Se ci riescono, gli esperti passano all'ultima fase. In caso contrario, tornano alla fase iniziale per apportare le modifiche necessarie.
Ultima fase: agire e modificare
Sulla base dei risultati della fase precedente, l'azienda interviene in quest'ultima fase per migliorare il piano di qualità. Ciò comporta la modifica della strategia della qualità, la messa in atto di nuove pratiche e il continuare a tenere d'occhio i risultati della qualità.
Cosa sono le abilità QA?
Sono capacità essenziali per gli ingegneri di test e i responsabili della garanzia della qualità, ma tutti in un'azienda possono ancora possederle. Di seguito sono riportate alcune delle competenze esemplari di QA;
- Attenzione al dettaglio
- Forte comunicazione scritta e verbale
- Problem-solving
- Gestione del tempo
- Multitasking
- Conoscenza degli standard di qualità
- Capacità di lavorare come parte di una squadra
Metodi di garanzia della qualità
Una società può produrre beni e servizi che soddisfano le richieste, le aspettative e gli standard dei consumatori con l'uso della garanzia della qualità. Produce offerte di prodotti di alta qualità che incoraggiano la fiducia e la lealtà dei consumatori. Le regole e le linee guida di un programma QA aiutano a prevenire i difetti del prodotto prima che si verifichino.
In generale, quando si tratta di garanzia della qualità, si può utilizzare uno dei seguenti metodi:
#1. Test di fallimento
Questo metodo esamina continuamente un prodotto per vedere se fallisce o si rompe. Si tratta di testare il prodotto in condizioni estreme come calore, pressione o vibrazioni, che possono essere necessarie per prodotti fisici che devono resistere a sollecitazioni. I test di errore per i prodotti software, ad esempio, possono comportare l'assoggettamento del software a situazioni di utilizzo o carico intenso.
#2. Controllo statistico di processo (Spc)
una metodologia creata da Walter Shewhart negli anni '1920 e '1930 presso i Bell Telephone Labs e la Western Electric Corporation che si basa su informazioni e analisi fattuali. Questa metodologia gestisce e regola la fabbricazione del prodotto utilizzando tecniche statistiche.
#3. Gestione totale della qualità (TQM)
Utilizza tecniche quantitative come base per il miglioramento continuo. TQM utilizza dati, analisi e fatti per assistere la pianificazione del prodotto valutando anche le prestazioni.
Quality Assurance Ingegnere
Un ingegnere di garanzia della qualità è un professionista incaricato del test e del controllo di qualità del programma prima del rilascio del prodotto o dell'applicazione. Pianificano ed eseguono test in varie fasi del processo di sviluppo per scoprire e individuare difetti e potenziali problemi con il nuovo software.
Un ingegnere di garanzia della qualità garantisce che ogni parte del software sia conforme agli standard aziendali testando il programma e ricercando costantemente eventuali problemi. Questi test generalmente comportano compiti aggiuntivi come la creazione e l'esecuzione di nuovi test e la comunicazione dei risultati alle parti interessate in modo che possano lavorare insieme per risolvere eventuali difetti o problemi con l'applicazione.
Collaborano inoltre a stretto contatto con il team di sviluppo del software per testare il programma e registrarne le funzionalità prima di renderlo disponibile al pubblico. Inoltre, l'ingegnere del controllo qualità deve garantire che il programma soddisfi o superi i requisiti aziendali e legali.
Cosa fa un ingegnere del controllo qualità?
Il lavoro di un ingegnere di garanzia della qualità comporta fondamentalmente la gestione del ciclo di vita dello sviluppo del software. Creano casi di test basati sul comportamento previsto dell'utente ed eseguono il prodotto per assicurarsi che sia all'altezza. Fungono anche da intermediari tra la gestione del team di sviluppo del software e gli utenti finali dell'applicazione.
Gli ingegneri QA svolgono una vasta gamma di compiti su base settimanale o addirittura giornaliera. Di seguito sono riportati alcuni esempi delle attività svolte da un ingegnere del controllo qualità:
- Stabilire i requisiti di qualità dell'azienda e le procedure operative standard per gli sviluppatori.
- Assicurarsi che i prodotti rispettino questi requisiti.
- Creazione di script per test umani e automatizzati.
- Condurre ricerche per trovare potenziali soluzioni a problemi software
- Seguire i problemi per garantire che il team di sviluppo software risolva il prodotto prima di rilasciarlo al cliente
- Esegui test di sicurezza approfonditi per garantire la sicurezza del software e dell'infrastruttura
- Verificare che gli articoli finali rispettino tutti gli standard stabiliti dalle autorità e dal mercato.
- Supervisiona il lancio del programma e tieni d'occhio eventuali aggiornamenti o correzioni che devono essere apportati.
Garanzia di qualità vs controllo di qualità
La garanzia della qualità e il controllo della qualità sono generalmente due aspetti del processo di gestione della quantità. E anche se c'è una sovrapposizione tra i due termini, si riferiscono a processi distinti. Le azioni e i doveri del QA spesso comprendono la stragrande maggioranza del sistema di qualità, mentre quelli del controllo di qualità (QC) sono focalizzati in modo più ristretto.
Mentre il controllo qualità si concentra sulla preparazione per prevenire i rischi che potrebbero influire sulla qualità durante la produzione di servizi o beni, il controllo qualità (QC) si concentra sul controllo della qualità dell'output dopo la produzione.
Certificazione di qualità
È "il ramo della gestione della qualità che si concentra sulla rassicurazione delle parti interessate che le loro esigenze di qualità saranno soddisfatte". Il QA infonde fiducia non solo all'interno della direzione, ma anche con le parti interessate esterne, inclusi clienti, agenzie governative, autorità di regolamentazione e certificatori. Coinvolge tutte le operazioni sistematiche e pianificate svolte all'interno del quadro di qualità che possono essere dimostrate per garantire che un prodotto o servizio soddisfi gli standard di qualità.
Controllo di qualità
D'altra parte, il controllo di qualità è il ramo della gestione che si occupa di garantire il rispetto degli standard di qualità. Il controllo della qualità si concentra maggiormente sulla parte ispettiva della gestione della qualità, mentre l'assicurazione della qualità riguarda maggiormente l'esecuzione di un processo o la creazione di un prodotto. Comprende anche le tecniche e le attività operative necessarie per rispettare gli standard di qualità.
Garanzia di qualità vs controllo di qualità
La tabella seguente è un riassunto della distinzione tra garanzia della qualità e controllo della qualità;
| Certificazione di qualità | Controllo di qualità |
| Proactive | Reattivo |
| Si svolge durante tutta la costruzione | Si verifica dopo la formazione |
| L'obiettivo è quello di evitare risultati di scarsa qualità. | Lo scopo è quello di individuare i difetti di fabbricazione. |
| Processo ampio | Processo ristretto |
Società di assicurazione della qualità
La Society of Quality Assurance (SQA) è un'associazione professionale internazionale senza scopo di lucro negli Stati Uniti con oltre 2,300 membri in più di 30 paesi. Society of rappresenta esperti che lavorano per organizzazioni di regolamentazione, istituzioni accademiche, test a contratto e organizzazioni di ricerca e per i settori farmaceutico, agricolo, industriale e agricolo.
SQA generalmente riconosce e incoraggia elevati standard professionali, conoscenze e competenze attraverso gli esami di registrazione delle discipline Good Laboratory Practice (GLP) e Good Clinical Practice (GCP).
L'obiettivo della Society of Quality Assurance è quello di sviluppare l'etica, gli standard e la comprensione del QA che sono cruciali per il benessere delle persone, degli animali e dell'ambiente.
D'altra parte, la missione di SQA è garantire che tutti i dispositivi biologici, chimici, farmaceutici e medici utilizzati su esseri umani, animali e ambiente siano sicuri ed efficaci.
Pensiero finale
Il concetto centrale di garanzia della qualità si concentra generalmente sulla prevenzione di errori e difetti durante la creazione e la produzione sia di manufatti che di servizi forniti. Inoltre, prodotti e servizi che si distinguono dalla massa lo fanno per la loro alta qualità.
La garanzia della qualità garantisce che le aziende producano e consegnino beni privi di difetti e che soddisfino i desideri e le aspettative dei clienti. È più probabile che i clienti soddisfatti siano fedeli, facciano acquisti ripetuti, facciano upsell e difendano i tuoi prodotti.
Riducendo la probabilità di prodotti difettosi, il QA può anche aiutare a risparmiare denaro. Un'azienda dovrà spendere soldi per attività di assistenza clienti come ricevere segnalazioni di difetti e capire come risolverle se un prodotto difettoso è già stato distribuito ai consumatori. Si assume anche le spese per correggere il problema, compreso il prezzo per testare il rimedio e portare sul mercato il prodotto rivisto. E poiché le aziende aspirano a fornire ai clienti servizi o beni della massima qualità disponibili. Il QA aiuta le aziende a raggiungere questo obiettivo, che a sua volta favorisce la fidelizzazione dei clienti.
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