Ogni volta che conduci un sondaggio tra i dipendenti, è fondamentale porre le domande giuste per raccogliere le informazioni richieste senza alienare involontariamente i dipendenti o distorcere le loro risposte. I top performer sono coloro che sono impegnati al lavoro. Si impegnano molto, proiettano un atteggiamento positivo e trasmettono con fervore ai clienti i valori del tuo marchio e della tua azienda. Attirano l'attenzione di altri lavoratori. Tuttavia, una forza lavoro disimpegnata o infelice ha un impatto sulla tua attività. I sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti sono un buon modo per le organizzazioni di ottenere feedback regolari dalla loro forza lavoro su questo problema.
Esaminiamo il valore dei sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti, i tipi di domande che dovresti porre e le migliori pratiche per implementare il tuo sondaggio.
Indagine sul coinvolgimento dei dipendenti
Il coinvolgimento dei dipendenti può essere definito come il livello di devozione che un membro del team ha nei confronti della tua attività e della loro particolare linea di lavoro a livello mentale ed emotivo. Gli effetti diretti si vedono su altri KPI significativi come la produttività, il fatturato e l'innovazione. Molteplici obiettivi importanti sono raggiunti dai sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti.
I membri del team scontenti o privi di ispirazione possono esprimere le loro vere opinioni fornendo un feedback anonimo. I sondaggi offrono un vero indicatore dell'impegno del tuo team perché fungono da forum per una comunicazione aperta. L'idea è di raggruppare le domande in temi o aree tematiche in modo da poter valutare quanto sono soddisfatti i dipendenti del loro lavoro, del team per cui lavorano, dei loro supervisori e dell'organizzazione nel suo insieme. Da 35 a 50 domande del sondaggio dovrebbero essere il numero target.
Puoi rispondere a problemi di cui potresti non essere nemmeno a conoscenza utilizzando le informazioni dei sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti, che aiutano a mantenere un ambiente di lavoro positivo. Trovare risultati da tutta la tua forza lavoro ti consente di individuare problemi che sono sia sistemici per la tua azienda che unici per ruoli, team o gruppi di gestione particolari. Inoltre, puoi esaminare i cambiamenti nelle metriche chiave come risultato delle tue azioni confrontando le risposte alle stesse domande nel tempo.
Infine, il semplice svolgimento di sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti dimostra che ci tieni concretamente al loro benessere. Porre semplicemente domande e consentire ai dipendenti di esprimere le proprie opinioni può promuovere una condotta migliore e aumentare il coinvolgimento.
Puoi ideare azioni per aumentare il coinvolgimento, aumentare le prestazioni e la soddisfazione, ridurre il turnover e l'assenteismo e altro ancora utilizzando le informazioni raccolte durante i turni di sondaggio (e come vengono interpretate). Inoltre, puoi evidenziare gli aspetti positivi e calcolare il tuo punteggio di promotore netto dei dipendenti (eNPS), confrontando i tuoi risultati con quelli di altre aziende.
Fasi della creazione di un questionario per misurare il coinvolgimento dei dipendenti
Quando decidi di condurre questo sondaggio, ci sono alcune considerazioni importanti da tenere a mente.
#1. Crea linee guida
Molti dipendenti non completano questi sondaggi perché non ne vedono il vantaggio. Oppure, se ricevi resi, potrebbe essere perché manca una parte del campione nel sondaggio tra i dipendenti, il che ti impedisce di ottenere un quadro completo della soddisfazione dei dipendenti. Decidi le linee guida e uno scopo all'inizio. Descrivi la tua motivazione per condurre questo sondaggio e in che modo i risultati aiuteranno il personale.
#2. Definire gli obiettivi
Successivamente, cosa vuoi imparare dai tuoi dipendenti? Se decidi esattamente cosa vuoi scoprire, sarà più semplice formulare domande di indagine per il coinvolgimento dei dipendenti. Ottenere feedback da team leader e manager. Oltre a ottenere il loro supporto, diversi capi dipartimento potrebbero anche voler comprendere i vari comportamenti dei dipendenti.
#3. Spiega la procedura
Informare i dipendenti su come completare il sondaggio, quando è dovuto e sul valore di essere sinceri dovrebbe essere fatto subito prima di distribuirlo. I dipendenti spesso non rispondono onestamente ai sondaggi perché temono di non essere veramente anonimi. Pertanto, è fondamentale stabilire queste linee guida attraverso un'efficace comunicazione sul posto di lavoro per garantire l'accuratezza delle risposte.
#4. Prendere in considerazione le differenze culturali
Assicurati che il tuo sondaggio possa essere letto in una varietà di lingue se assumi lavoratori di diverse nazionalità. Inoltre, deve essere sufficientemente comprensibile per rispondere alle domande dei lavoratori che non sono in loco. Nessuno si prenderà il tempo di leggere le istruzioni prima di rispondere a una domanda, quindi il tuo sondaggio deve essere molto chiaro su ciò che sta chiedendo.
#5. Semplificare il Processo Amministrativo
Un problema con i sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti è che può essere difficile convincere i membri del team a completarli in tempo. Un sistema di gestione dell'apprendimento può aiutarti a velocizzare la procedura. Centralizza il sondaggio in una posizione a cui possono accedere i lavoratori remoti e le persone in altri fusi orari. Inoltre, puoi impostare una scadenza entro la quale gli intervistati devono completare il sondaggio e ricordarglielo. Ciò garantirà che la procedura si svolga senza intoppi e che tu riceva tutti i dati richiesti entro il tempo assegnato.
Dovresti essere trasparente riguardo ai risultati del sondaggio perché hai già impostato un livello elevato per la trasparenza. Essere aperti e sinceri sui risultati è importante perché molti lavoratori sono dubbiosi sui sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti. Sì, sottolinea i punti di forza della tua azienda, ma richiama anche l'attenzione sulle aree che richiedono sviluppo.
#7. Apporta modifiche
Confronta i tuoi risultati con i tuoi obiettivi per finire. Dove hai fallito? Inoltre, dai un'occhiata alle aree con punteggio basso del sondaggio. Perché queste aree erano basse? E cosa si può fare per loro? quindi elaborare un piano d'azione per affrontare questi problemi. Inoltre, comunica al personale i tuoi piani per risolvere eventuali problemi.
Suggerimenti per aumentare il coinvolgimento dei dipendenti
Tieni a mente i tuoi valori e la tua missione. Quando un'azienda non aderisce alla sua missione e ai suoi valori, i dipendenti possono dirlo. Il motivo per cui un potenziale dipendente sceglie di lavorare per la tua organizzazione può dipendere dai suoi valori fondamentali. La mancanza di adesione e applicazione di questi valori sul posto di lavoro può portare al disimpegno dei dipendenti.
Per contribuire allo sviluppo di un luogo di lavoro significativo in cui i membri del personale siano orgogliosi di lavorare, inizia a incorporare valori nelle tue attività lavorative quotidiane.
#1. Concentrati sull'onboarding
Il primo incontro di un dipendente con la tua azienda sarà durante l'onboarding. Osserveranno come vengono trattati i dipendenti durante questo periodo e stabilirà il tono per il loro comportamento futuro.
Consentire ai nuovi assunti di connettersi con i valori fondamentali dell'azienda è un'ottima idea durante l'onboarding. Inoltre, li aiuterà a comprendere la loro posizione nell'organizzazione e perché sono lì.
#2. Investi nella formazione del tuo personale
Quando un dipendente crede di non avere futuro in azienda, uno dei modi più rapidi per perdere interesse per il proprio lavoro è sentirsi così. Inizia a investire nell'avanzamento professionale dei membri del tuo staff.
Offri loro la possibilità di acquisire nuove competenze o affinare quelle esistenti. Invece di cercare dipendenti all'esterno, promuovili dall'interno. Invece di dare loro la possibilità di trovare quella crescita altrove, motivali ad avanzare all'interno dell'organizzazione.
#3. Potenzia la comunicazione
Anche i lavoratori più motivati possono perdere la loro motivazione a causa della mancanza di comunicazione. Il desiderio della forza lavoro di essere informata e consapevole di ciò che sta accadendo all'interno dell'organizzazione. Mantenere il coinvolgimento dei dipendenti richiede il miglioramento della comunicazione con i membri del personale e la creazione di un canale sicuro per il feedback.
#4. Incoraggiare buone pratiche di lavoro
Il disimpegno dei dipendenti e la ricerca di un lavoro sono due conseguenze del burnout dei dipendenti. Incoraggia i dipendenti a fare delle pause o fornisci maggiore flessibilità per iniziare a promuovere sane abitudini di lavoro. Questo mostrerà ai dipendenti che tieni a loro e desideri che abbiano successo
Best practice per l'indagine sul coinvolgimento dei dipendenti
#1. Esprimiti chiaramente
Ogni domanda del sondaggio dovrebbe essere breve, diretta e informata sugli obiettivi di coinvolgimento della tua organizzazione. Considera i tuoi obiettivi quando distribuisci ogni sondaggio. I risultati dei sondaggi sono significativamente più preziosi quando sei a conoscenza delle metriche che contano per la tua attività. Per tenere traccia del miglioramento su KPI specifici, è ideale porre ripetutamente le stesse domande per diversi mesi o anni.
#2. Domande aperte
Inoltre, assicurati di aggiungere alcune domande aperte o la scelta di inviare un commento con una risposta a scelta multipla. Sebbene non tutti gli intervistati lo richiedano, offre ai lavoratori un modo per esprimere le proprie preoccupazioni.
#3. Sondaggio regolare
Molte aziende conducono sondaggi annuali, spesso insieme a valutazioni delle prestazioni. Sebbene questa sia una buona pratica, non è sufficiente misurare il coinvolgimento dei dipendenti esclusivamente attraverso sondaggi annuali. Non puoi aspettare mesi per sapere che c'è un problema con il dipartimento nel suo insieme o che qualcuno è estremamente insoddisfatto perché i dipendenti cambiano lavoro. Gestendo regolarmente sondaggi sul polso, puoi far sapere ai membri del personale che i loro problemi vengono presi sul serio e rimanere informato su quanto è coinvolta la tua forza lavoro.
#4. Garantire la privacy dei dipendenti
Non dimenticare di condurre sondaggi sul coinvolgimento in modo anonimo in modo che il tuo staff possa parlare apertamente e onestamente dei problemi sul lavoro senza preoccuparsi delle ripercussioni. Se gli intervistati vogliono essere ricontattati, puoi scegliere di consentire loro di identificarsi. Puoi anche consigliare loro di contattare le risorse umane o altri canali privati se hanno preoccupazioni urgenti.
Domande Miglior sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti
Un sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti deve includere le domande appropriate. Un sondaggio dovrebbe coprire fattori di coinvolgimento cruciali come la soddisfazione dei dipendenti, l'allineamento degli obiettivi e gli obiettivi futuri.
Tutti abbiamo una buona idea dell'aspetto e del comportamento di un membro del team che è veramente soddisfatto del proprio lavoro, come qualcuno che è sempre disposto ad andare oltre ciò che gli viene richiesto nel suo ruolo specifico. Tuttavia, può essere più difficile identificare o quantificare l'insoddisfazione. Le seguenti domande sondano l'atteggiamento dei membri del tuo staff nei confronti della tua attività e il loro livello di soddisfazione per la loro posizione lì.
#1. Appoggeresti [l'organizzazione] come luogo di lavoro per i tuoi amici?
Un cliente felice consiglierà un'attività a un amico, ma uno insoddisfatto lo dirà a dieci persone. Ciò vale ancora di più per i lavoratori.
Gli attuali dipendenti della tua azienda sono senza dubbio la migliore fonte di riferimento per l'assunzione. L'opinione di un dipendente sul proprio datore di lavoro e quanto bene sta andando la tua azienda nel complesso può essere determinata dal fatto che dicano a un amico di non fare affari con te. Includere regolarmente questa domanda ti consentirà di confrontare i risultati con quelli dei sondaggi precedenti.
#2. Non vedi l'ora di andare a lavorare?
Questa domanda ha lo scopo di suscitare risposte sia positive che negative. L'entusiasmo dei dipendenti per il proprio lavoro è contagioso. Una risposta neutrale offre la possibilità di sondare ulteriormente e scoprire cosa potrebbe entusiasmare i lavoratori meno coinvolti nel presentarsi al lavoro.
#3. La tua attuale retribuzione e i tuoi benefici sono soddisfacenti per te?
Un modo per misurare la soddisfazione dei dipendenti è attraverso la compensazione. Tuttavia, è più probabile che i membri del personale esprimano la loro insoddisfazione se si sentono sottopagati o se gli altri sono pagati in eccesso. Inoltre, informandoti sui benefit, puoi scoprire quali sono importanti per i tuoi dipendenti e quali, se forniti, apprezzerebbero molto.
#4. Pensi che il lavoro che fai per [l'organizzazione] valga la pena?
I dipendenti che credono che il loro lavoro abbia un significato si impegnano di più e sono più felici. È più probabile che sopportino battute d'arresto e mantengano la loro dedizione alla tua azienda nel tempo. I dipendenti che sono attivamente coinvolti nel loro lavoro possono vedere come influisce sulla missione dell'organizzazione.
#5. La cultura di [organizzazione] promuove un luogo di lavoro rilassante e amichevole?
La percezione che il dipendente ha della cultura aziendale viene valutata in base al fatto che supporti o contraddica i suoi obiettivi. La cultura dell'inclusione e della diversità ha avuto la massima priorità nella tua organizzazione? Nella risposta a questa domanda possono emergere verità scomode sulla cultura della tua organizzazione, ma riconoscere questi problemi è il primo passo per creare una cultura che tutti i dipendenti possano supportare.
#6. Hai intenzione di continuare a lavorare qui per un anno?
Ogni mese, 3.5 milioni di americani lasciano il lavoro e negli ultimi tre mesi un terzo degli americani che hanno un lavoro ha pensato di farlo. Pensa di includere un campo di testo con questa richiesta in modo che i lavoratori che si sentono a proprio agio nel condividere i motivi per cui stanno pensando di smettere possano farlo.
#7. Hai tutto ciò di cui hai bisogno per avere successo qui?
Questa domanda offre al lavoratore la possibilità di valutare cosa gli impedisce di andare avanti e offre suggerimenti su come farlo. Pensa di includere un campo di testo facoltativo per i commenti insieme a una domanda su quali strumenti potrebbero supportare meglio il dipendente nel suo lavoro.
#8. Quali procedure dobbiamo modificare?
I dipendenti sono invitati a considerare il mondo esterno e ad offrire i loro suggerimenti a questa domanda. Quando i lavoratori credono di essere membri attivi di un'organizzazione reattiva, il coinvolgimento dei dipendenti aumenta in modo significativo.
#9. Cosa possiamo fare per aumentare il coinvolgimento sul posto di lavoro?
Ottieni un feedback diretto dai lavoratori su come coinvolgerli. Saranno grati che tu abbia ascoltato e saranno lieti di vedere che hai seguito i loro suggerimenti.
Questa domanda deve essere inclusa per assicurarti di non trascurare suggerimenti che potrebbero aiutare la tua attività. Tieni la porta aperta. E quando i membri dello staff iniziano a discutere le loro idee per un'azienda più forte ed efficiente, presta molta attenzione e sii riconoscente per la fiducia che ripongono in te, a dire il vero.
Che cos'è un sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti?
Le aziende conducono regolarmente sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti per valutare gli atteggiamenti e i livelli di coinvolgimento dei dipendenti. Le organizzazioni spesso valutano i livelli di coinvolgimento e fidelizzazione dei dipendenti utilizzando il dipendente punteggio promotore internet, o punteggio eNPS, che viene calcolato come parte di questo sondaggio. I sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti coprono una varietà di argomenti, tra cui l'equilibrio tra lavoro e vita privata, il supporto del manager, il valore percepito del lavoro, la cultura organizzativa, la sicurezza psicologica e altri argomenti.
Quali informazioni dovrebbero essere richieste in un sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti?
Un sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti ben strutturato può essere utilizzato per approfondire questi e altri argomenti, inclusi benefici per la salute, iniziative per il benessere, retribuzione, prestazioni del team, efficacia dei manager e ambiente di lavoro. È più semplice garantire la soddisfazione dei dipendenti quanto più si è consapevoli dei loro sentimenti.
Come si misura il coinvolgimento dei dipendenti?
- Chiarisci i tuoi obiettivi per il coinvolgimento dei dipendenti.
- Monitorare e valutare l'attività di posta elettronica interna.
- Usa i sondaggi sul polso.
- Determina il tuo eNPS.
- Pianifica riunioni online private.
- Stabilisci un focus group.
- Valuta la fidelizzazione dei dipendenti.
- Considera la produttività del personale.
- Guarda il tasso di assenza dei dipendenti.
Quali sono le 10 domande principali da porre a un dipendente?
- Cosa ne pensi del tuo lavoro?
- Non vedi l'ora di andare a lavorare tutti i giorni?
- Sei contento di lavorare per questa organizzazione?
- Suggeriresti a un amico o un parente di candidarsi per questa azienda?
- Coloro che occupano posizioni di autorità sostengono un ambiente di lavoro produttivo?
- Hai recentemente pensato di lasciare la nostra attività?
- Cosa ti piace di più della cultura del posto di lavoro?
- Ci sono conflitti o problemi nella tua vita privata causati dall'equilibrio tra lavoro e vita privata? In tal caso, spiega gentilmente perché.
- Possiamo fare qualcosa per aumentare il tuo coinvolgimento sul posto di lavoro?
- Hai ulteriori informazioni da aggiungere sulla tua esperienza lavorativa come dipendente?
Qual è lo scopo di un sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti?
Un sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti ti aiuterà a determinare quanto è impegnato e soddisfatto un lavoratore con il proprio lavoro. Puoi saperne di più sui punti di forza dell'azienda e sui canali e metodi di comunicazione preferiti dai tuoi dipendenti utilizzando il sondaggio.
L'obiettivo del sondaggio è determinare se l'azienda deve apportare modifiche o miglioramenti.
Conclusione
Un sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti include domande che hanno lo scopo di valutare come i dipendenti si sentono connessi con se stessi, il loro posto di lavoro e i loro colleghi.
Il formato delle domande può variare e possono coprire un'ampia gamma di questioni legate al lavoro come obiettivi aziendali, relazioni tra colleghi, comportamento del manager e altro ancora. Chiedere feedback ai dipendenti è importante. Ma ciò che distingue "solo un altro sondaggio" da uno strumento utile per migliorare il coinvolgimento dei dipendenti è porre le domande giuste nei sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti.
Per raggiungere questo obiettivo, è necessario disporre di un sistema che consenta un'efficiente raccolta e analisi delle informazioni sui dipendenti. Puoi determinare i livelli di impegno e soddisfazione dei tuoi dipendenti utilizzando un'indagine sul coinvolgimento dei dipendenti. Il morale dei dipendenti è mantenuto alto da lavoratori impegnati e contenti, che promuovono un ambiente di lavoro positivo e produttivo.
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Riferimenti
