Persone provenienti da varie situazioni ed esperienze entrano in contatto con la vita di tutti i giorni mentre il mondo diventa sempre più connesso. La competenza interculturale consente una comunicazione e una collaborazione di successo tra persone di origini culturali diverse in tali circostanze culturali. Cos'è la competenza interculturale? Come funziona e come si può costruire e accrescere la competenza interculturale? Questa guida ha trattato tutto questo e altro ancora. Continua a leggere per saperne di più sull'argomento.
Cos'è la competenza interculturale?
La competenza interculturale sta diventando sempre più vitale nel nostro mondo sempre più interconnesso e globalizzato. Tuttavia, come definiamo la competenza interculturale? È semplicemente la capacità di connettersi efficacemente tra culture e lavorare con persone di diversa estrazione culturale.
Non c'è dubbio che la competenza interculturale è un vantaggio vitale nell'ambiente odierno, dove le connessioni globali sono frequenti. Contattiamo ogni giorno persone di molti paesi e culture, sia sul lavoro che nella nostra vita personale, che probabilmente hanno valori e credenze diversi dai nostri. È qui che la competenza interculturale torna utile ed è una necessità assoluta nell'ambiente odierno.
Quali sono le 5 componenti della competenza interculturale?
La competenza interculturale è definita come la capacità di acquisire informazioni, abilità e atteggiamenti specifici che si traducono in una condotta interculturale visibile e in una comunicazione appropriata e di successo.
Pertanto, la conoscenza, le abilità e gli atteggiamenti sono gli aspetti centrali della competenza interculturale. Vediamo più da vicino:
#1. Conoscenza
È necessario avere autoconsapevolezza culturale e intuizioni culturali specifiche, oltre ad essere consapevoli delle sfide globali.
#2. Abilità
La capacità di osservare il mondo da una prospettiva diversa e di ascoltare con calma quando necessario.
#3. Atteggiamenti
Rispetto, curiosità e tolleranza per le diverse culture. Tutte queste caratteristiche e abilità non sono naturali e non possono essere padroneggiate dall'oggi al domani. Piuttosto, guadagnarli potrebbe essere uno sforzo per tutta la vita.
La competenza interculturale richiede una dedizione costante all'apprendimento di culture, valori e costumi diversi. Le persone desiderose di imparare e partecipare al processo trarranno vantaggio da due tipi di risultati: effetti interni ed esterni.
#4. Effetti interni
Gli individui imparano ad essere flessibili ed empatici verso gli altri di altre culture o background, e imparano a percepire le cose da diverse prospettive culturali piuttosto che solo dalla propria.
#5. Effetti esterni
Gli impatti esterni sono visibili nel comportamento e nello stile di comunicazione dell'individuo. Possono essere visti come una prova inequivocabile che l'individuo ha acquisito la competenza culturale richiesta.
Perché è importante la competenza interculturale?
Secondo la ricerca, i dipendenti spesso sopravvalutano la propria competenza interculturale. Questa sopravvalutazione ha implicazioni evolutive per le aziende in termini di ricettività dei dipendenti alla formazione delle competenze interculturali e sottolinea l'importanza dello sviluppo continuo.
La competenza interculturale garantisce che voi o i vostri dipendenti non facciate gaffe culturali che potrebbero compromettere la vostra connessione con l'altra parte. È semplice commettere un errore e turbare l'altra parte senza riconoscerlo se manca la consapevolezza interculturale. Anche gli insulti involontari possono mettere a dura prova le relazioni e causare interruzioni della comunicazione. Nella sfera privata, questo può avere un impatto negativo sulle amicizie e creare confusione tra amici e conoscenti. Trattative o transazioni commerciali possono essere compromesse, o interi rapporti con i fornitori possono essere interrotti, nel mondo degli affari, a causa di un semplice malinteso.
Di conseguenza, lo sviluppo della competenza interculturale richiesta è fondamentale per il beneficio delle nostre relazioni personali e professionali. Incomprensioni e gaffe umilianti possono essere evitate con le opportune informazioni.
Competenza interculturale sul posto di lavoro
La competenza interculturale si riferisce alle conoscenze, agli atteggiamenti e alle abilità necessarie per comunicare efficacemente attraverso le culture. È fondamentale nel posto di lavoro ibrido per un coinvolgimento efficace, produttività, un'ottima esperienza dei dipendenti e prestazioni.
Una mancanza di sensibilità interculturale nelle transazioni commerciali può alienare i dipendenti emarginati o sottorappresentati e avere un impatto negativo sui profitti di un'azienda.
Una delle cause principali è la mancanza di enfasi sugli aspetti comportamentali di come le persone comunicano e collaborano nel nostro ambiente di lavoro sempre più vario e complicato. Una strategia sistematica per stabilire la competenza interculturale è una componente cruciale per espandere la tua organizzazione e raggiungere i tuoi obiettivi aziendali primari attraverso la piena inclusione.
Più le persone cambiano e si adattano alle esigenze dell'ambiente con sensibilità e intelligenza culturale, più le aziende troveranno esattamente ciò che stanno cercando: un professionista culturalmente competente e ricercato.
Come costruire e aumentare la competenza interculturale
Potreste chiedervi quali strategie potrebbero essere impiegate per costruire e migliorare la competenza interculturale. La competenza interculturale può essere sviluppata e migliorata attraverso un'adeguata formazione interculturale. Questo può essere ottenuto da:
#1. Acquisire una più profonda consapevolezza di sé e una migliore comprensione del proprio comportamento
Essere consapevoli dei tuoi pregiudizi e stereotipi inconsci ti permette di identificare quando stanno attivamente influenzando le tue relazioni interculturali.
#2. Imparare a conoscere le influenze culturali degli altri per coinvolgerli meglio fin dall'inizio.
Scopri le preferenze e le abitudini comuni dei gruppi culturali con cui interagisci al lavoro. Preparati alle interazioni ricercando, leggendo e parlando con persone appartenenti a gruppi simili o con coloro che hanno lavorato con loro in passato. Evita di creare ipotesi e rigide aspettative sul loro comportamento essendo consapevole dei pregiudizi.
#3. Osserva come gli altri rispondono alle tue preferenze di comunicazione interculturale.
Sforzati di spiegare i tuoi messaggi e il tuo scopo in modo più chiaro. Con domande aperte come "Mi piacerebbe sapere cosa ne pensi", invita le persone a offrire le loro idee.
#4. Adattare il tuo approccio al successo in contesti ibridi di comunicazione interculturale
Tendiamo a fidarci di coloro che sono simili a noi, quindi scopriamo modi di comunicare che mostrano rispetto per il comportamento e le preferenze degli altri. Sperimenta cambiando il tuo stile di comunicazione preferito. Ciò può implicare imparare a scoprire il livello appropriato di franchezza nei tuoi messaggi e diventare più (o meno) flessibile in termini di tempo e struttura. Tieni d'occhio i temi culturalmente sensibili da evitare.
#5. Costruisci relazioni interculturali
Sviluppare legami con persone di culture diverse può aiutarti a cogliere le loro idee e modi di pensare.
#6. Sviluppa empatia
Cerca di capire come si sentono le persone e guarda le cose dal loro punto di vista. Di conseguenza sarai più sensibile alle differenze culturali.
#7. Migliora le tue capacità comunicative
La comunicazione è essenziale per sviluppare la competenza interculturale. Concentrati sul miglioramento delle tue capacità di ascolto attivo, vocale e di comunicazione non verbale.
#8. Impara ad affrontare il confronto.
Gli incontri interculturali possono portare a conflitti. Imparare a gestire i disaccordi potrebbe aiutarti a prevenire idee sbagliate e mantenere intatte le tue relazioni.
#9. Forma una squadra diversificata
Crea un team diversificato che rispecchi la varietà culturale della tua base di clienti.
#10. Investire nella formazione interculturale.
Prendi in considerazione l'idea di investire nella formazione interculturale per fornire ai tuoi dipendenti le competenze e le conoscenze necessarie per interagire con persone di altre culture.
Esempi di abilità di competenza interculturale
Le abilità di competenza interculturale coprono un ampio spettro di abilità, la maggior parte delle quali ruota attorno alla capacità di una persona di tollerare e adattarsi ad altre prospettive culturali. Le seguenti sono le abilità più cruciali da sviluppare e affinare quando si lavora in un ambiente di lavoro interculturale:
#1. Abilità di lavoro di gruppo
Lavorare come parte di una squadra richiede la capacità di unirsi dietro un obiettivo comune. Essere in grado di farlo quando il team è composto da molti gruppi diversi è un metodo formidabile per abbracciare ambienti multiculturali. Collaborare con persone di origini o culture diverse permette di accogliere diverse soluzioni a qualsiasi problema.
#2. Sensibilità culturale generale
Una delle abilità più importanti da sviluppare quando si lavora in un ambiente vario è la sensibilità e la conoscenza di altre culture e background. La sensibilità culturale va oltre l'empatia o la tolleranza convenzionali e può includere una conoscenza preliminare di culture diverse e dei loro valori. Conoscere le fedi e gli orari in cui i dipendenti pregano, ad esempio, è essenziale per ambienti di lavoro sani, così come essere consapevoli delle diverse festività culturali che i tuoi colleghi possono osservare.
#3. Conoscenza delle lingue straniere
Se lavori all'estero, imparare un'altra lingua può essere utile. Anche se la maggior parte dei tuoi colleghi parla correntemente l'inglese, essere in grado di conversare con loro nella loro lingua aiuta a ridurre eventuali ostacoli di comunicazione rimanenti, permettendoti di costruire una connessione più forte con gli altri membri del team. Ampliare la tua comprensione linguistica ti aiuterà anche a operare in modo più fluido poiché ogni lato di un dialogo può facilmente comunicare.
#4. Adattabilità
I luoghi di lavoro interculturali potrebbero comportare una varietà di prospettive e metodi con cui potresti non avere familiarità, quindi è essenziale essere adattabili a nuove situazioni. È fondamentale essere aperti alla possibilità che i metodi che conosci non siano le uniche possibilità disponibili, poiché ciò potrebbe esporre te e il tuo dipartimento a nuovi approcci alle sfide. Puoi migliorare significativamente il tuo lavoro rimanendo aperto alla prospettiva del cambiamento.
# 5. Ascolto attivo
Persone di diversa estrazione possono sentirsi inascoltate sul posto di lavoro, rendendo l'ascolto attivo un'abilità vitale. Questo significa prestare molta attenzione alle persone mentre parlano e porre domande di follow-up per cogliere meglio i loro punti di vista. Questo porta a un dialogo coinvolgente in cui entrambi siete attori attivi, che vi aiuta a costruire un legame più forte. L'ascolto attivo include anche l'osservazione del linguaggio del corpo, come notare quando un collega si sente a disagio.
#6. Capacità di empatia
Far parte di un ambiente interculturale implica essere sensibili alle sfide degli altri, che molte persone possono affrontare a causa dei loro diversi background. L'empatia sul posto di lavoro può aiutarti a comprendere meglio i valori degli altri, che possono differire dai tuoi. In un ambiente di lavoro multiculturale, ad esempio, l'empatia ti consente di rimanere paziente quando un collega fa fatica a spiegare le proprie azioni in una lingua diversa dalla propria lingua madre.
#7. Pensiero critico
La capacità di esaminare criticamente e comprendere le situazioni è essenziale in qualsiasi ambiente professionale, ma può essere particolarmente utile in uno multiculturale. Ciò ti consente, ad esempio, di gestire le sfide come una squadra, permettendoti di fare un passo indietro e trovare una soluzione che avvantaggi in qualche modo ogni partecipante. Anche la creatività, che può aiutarti a identificare modelli e progettare soluzioni fresche e fantasiose, fa parte del pensiero critico.
Competenza culturale Abilità sul posto di lavoro
Quando lavori, puoi migliorare ancora di più la tua competenza culturale completando i seguenti semplici passaggi:
- Parla con i tuoi colleghi: Una semplice strategia per migliorare la tua capacità di interagire con persone di culture diverse è iniziare a parlare con colleghi di diversa estrazione. Questo li fa sentire più come un membro del team e aiuta a costruire un rapporto.
- Scopri le culture: Lavorare per comprendere le culture ei background dei colleghi è un ottimo metodo per migliorare la conoscenza interculturale. Poiché la cultura di una persona influenza il modo in cui interagisce, comprenderla potrebbe aiutarti a connetterti con gli altri più che mai.
- Dai input alla direzione: Se ritieni che l'azienda potrebbe fare di più per includere i propri dipendenti e apprezzare la diversità che la fa brillare, parlarne con i capi potrebbe essere vantaggioso. Se alcuni membri del team osservano determinate festività, festeggiarle in ufficio potrebbe farli sentire più inclusi.
Qual è un esempio di competenza interculturale?
I vari punti di vista sulla cortesia nelle diverse culture sono un buon esempio di diversità interculturale. Ciò che un paese considera cortese può essere considerato maleducato in un altro.
Quali sono le 4 caratteristiche della competenza comunicativa interculturale?
Conoscenza, pazienza, empatia, apertura mentale e tolleranza sono caratteristiche della comunicazione interculturale.
Qual è lo scopo della competenza interculturale?
La competenza interculturale è un insieme di abilità necessario nei lavori di oggi. Svilupperai abilità comunicative vitali, gestione efficace del tempo, risoluzione delle controversie e lavoro di squadra imparando a connetterti meglio con persone di diversa estrazione, sia elettronicamente che di persona.
Quali sono le tre chiavi della competenza interculturale?
Rispetto, apertura e curiosità sono tre mentalità importanti.
Quali sono i 3 principali attributi di una persona interculturalmente efficace?
Includono la socievolezza e l'interesse per gli altri, l'empatia e un atteggiamento non giudicante.
Quali sono i comportamenti di base della competenza interculturale?
Le dimensioni fondamentali della competenza interculturale sono.
- Orientamento alla Conoscenza – I termini che le persone usano per spiegare se stesse e il mondo che le circonda.
- Empatia – La capacità di comportarti come se capissi il mondo come fanno gli altri.
- Gestione delle interazioni – Abilità nel regolare le conversazioni.
Conclusione
Hai mai assistito a simili confronti interculturali prima d'ora? Se non lo fai, è solo una questione di tempo prima che tu ti ritrovi in questa situazione. Devi prepararti a questo migliorando la tua competenza interculturale, che ti fornirà l'adattabilità e la flessibilità di cui avrai bisogno nei tuoi contatti interculturali.
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Riferimenti
