L'eccellenza operativa è un termine cruciale e spesso fonte di confusione nel mondo degli affari. Implica il raggiungimento di alti livelli di prestazioni, utilizzando varie tattiche e concentrandosi su esempi specifici per differenziarlo dall'eccellenza aziendale e dall'eccellenza dei processi. Pertanto, le aziende possono utilizzare varie strategie per raggiungere l'eccellenza operativa. In questo articolo, ti mostreremo alcune strategie per raggiungere l'eccellenza operativa.
Cos'è l'eccellenza operativa?
L'eccellenza operativa (OpEx) è un approccio di gestione aziendale che dà la priorità al miglioramento continuo in tutti gli aspetti e processi. Promuove una cultura in cui la direzione e i dipendenti sono investiti nei risultati aziendali e autorizzati a implementare il cambiamento.
Inoltre, garantisce che ogni membro di un'organizzazione veda il valore per il cliente e trovi soluzioni prima che si verifichino interruzioni. Pertanto, le organizzazioni che utilizzano metodologie di eccellenza operativa definiscono i ruoli di leadership e forza lavoro, consentendo ai dipendenti di avviare il cambiamento e guidare l'efficienza, l'efficacia e l'agilità a tutti i livelli.
Qual è un altro nome per l'eccellenza operativa?
L'eccellenza operativa è anche nota come miglioramento continuo, eccellenza dei processi, operazioni efficienti, eccellenza aziendale, gestione della qualità ed eccellenza nelle operazioni.
Come si ottiene l'eccellenza operativa?
#1. Adotta una mentalità di crescita:
Scuoti i pregiudizi cognitivi e le abitudini tossiche riesaminando i processi con una lente fresca e onesta. Inoltre, adotta una mentalità di crescita per raggiungere l'eccellenza operativa esaminando i processi e identificando le aree di debolezza. Tieni presente che puoi affrontare i blocchi stradali, i punti deboli e le sfide identificando la causa principale.
#2. Raccogli feedback:
Il pensiero scientifico e la raccolta di feedback sono fondamentali per migliorare il processo di produzione snella di un'organizzazione. Si noti che affrontando problemi come la sovrapproduzione e la comunicazione con i dipendenti in prima linea, le aziende possono migliorare i tempi di consegna e la produzione snella.
Pertanto, i leader dovrebbero anche utilizzare il feedback per migliorare la loro comprensione e migliorare le aree non ancora viste.
#3. Prendere decisioni strategiche e fissare obiettivi:
La pianificazione strategica e il processo decisionale sono fondamentali per le organizzazioni per migliorare la soddisfazione del cliente, i licenziamenti e il personale. Identificare le aree di miglioramento e investire nella formazione e nello sviluppo del personale può aiutare le organizzazioni a raggiungere i propri obiettivi.
Pertanto, dovresti affidarti a un coach per la guida e fissare obiettivi SMART per creare una forza lavoro per il successo. Implementando questi cambiamenti, le organizzazioni possono andare avanti in modo più efficace ed efficiente.
#4. Investi nello sviluppo delle tue persone:
Per ottenere prestazioni operative, è fondamentale sviluppare una forza lavoro agile, adattabile e resiliente. I dipendenti devono essere in grado di orientarsi, dare priorità alle attività e sviluppare competenze soddisfacendo al contempo le loro esigenze. Le capacità di coaching possono sbloccare migliori prestazioni complessive del team, maggiore produttività, soddisfazione sul lavoro e la capacità di rimuovere le battute d'arresto.
#5. Misura i tuoi risultati:
Seguire gli obiettivi prefissati e misurare i risultati. Monitorare i cambiamenti e identificare le aree di miglioramento. Il miglioramento continuo è fondamentale e rivedere gli obiettivi man mano che i fattori esterni e le priorità cambiano possono rivelare nuove opportunità. Pertanto, resta agile e trasparente con i team.
6. Mantieni aperte le linee di comunicazione:
L'eccellenza operativa richiede cura, intenzione e miglioramento costanti. Pertanto, dovresti promuovere una cultura del feedback e consentire una comunicazione chiara e trasparente per stare al passo con i problemi, promuovendo una cultura del miglioramento continuo.
Quali sono i 10 principi dell'eccellenza operativa?
#1. Rispetta ogni individuo:
Gli individui tendono a dare di più a una causa se si sentono apprezzati e rispettati da essa. Il rispetto mira a ottenere le migliori prestazioni da ciascun collaboratore.
#2. Sii un leader umile:
I dipendenti in prima linea hanno meno probabilità di rispettare le decisioni prese unilateralmente. Le aziende devono mettere in atto un sistema di gestione in cui i leader sollecitano il feedback e il supporto delle parti interessate a tutti i livelli se devono guidare con umiltà.
#3. Perseguire l'eccellenza:
In questo caso, puoi incoraggiare nuovi modi di pensare e innovazione cercando modi per migliorare continuamente.
#4. Adottare il pensiero scientifico:
Questa idea va oltre il semplice affidamento sui dati. L'innovazione viene coltivata promuovendo un ambiente in cui i membri del personale sono liberi di "sperimentare" e valutare nuovi concetti alla luce di osservazioni e dati.
#5. Prestare attenzione al processo:
Se succede qualcosa di brutto, cerca modi per migliorare il processo piuttosto che incolpare le persone, perché può essere controproducente.
#6. Assicurati della qualità:
Negli affari, garantire la qualità si basa sull'esecuzione corretta del lavoro la prima volta, utilizzando le persone giuste e utilizzando i componenti giusti.
#7. Migliora il flusso e la trazione:
Le catene di approvvigionamento snelle servono da esempio di come fornire valore ai clienti avendo i prodotti di cui hanno bisogno quando ne hanno bisogno.
#8. Pensa sistematicamente:
Considera il sistema nel suo insieme piuttosto che concentrarti su giocatori o reparti specifici che necessitano di miglioramenti.
#9. Crea costanza di intenti:
L'eccellenza operativa dipende da una chiara comunicazione degli obiettivi, della missione, dell'impegno dell'azienda nei confronti dei propri clienti e del "perché".
#10. Aggiungi valore per il cliente:
Poiché il cliente è al centro di tutte le attività, i servizi devono essere offerti e le operazioni devono riflettere questo valore.
Quali sono i ruoli e le responsabilità dell'eccellenza operativa?
Il team responsabile dei miglioramenti dell'eccellenza operativa dovrebbe avere esperienza in materia, compreso un direttore responsabile dello sviluppo e dell'esecuzione delle iniziative e personale con esperienza nella gestione snella e nell'implementazione dei progetti. L'obiettivo è fare dell'eccellenza operativa un punto di forza dell'azienda.
Quali sono i fattori di eccellenza operativa?
#1. Strategia. La leadership comporta lo sviluppo di valori e una visione, che vengono poi tradotti in un focus aziendale strategico.
#2. Metrica. Sono necessari strumenti per la pianificazione strategica e lo sviluppo di Balanced Scorecard. Attraverso un'organizzazione, queste metriche vengono distribuite.
#3. Cultura. Per la celebrazione, l'organizzazione stabilisce un insieme di valori che i dipendenti interiorizzano. I membri dello staff sono consapevoli degli obiettivi e delle strategie orientate ai risultati.
#4. Processi. Le operazioni dell'azienda e l'erogazione dei servizi sono regolate da un progetto di processo aziendale integrato.
#5. Metodologia. Lo sviluppo persistente richiede disciplina e diligenza. Per ottenere un miglioramento continuo, è essenziale applicare rigore e disciplina. Quando viene utilizzata la metodologia, è applicabile il metodo Lean Six Sigma.
#6. Gestione dei progetti. Questo requisito e la metodologia vanno di pari passo. I progetti devono essere gestiti con rigore e disciplina.
#7. Utensili. Poiché l'azienda desidera superare i suoi concorrenti, deve adottare strumenti specifici come la risoluzione dei problemi, la fornitura di soluzioni e il miglioramento continuo dei processi.
Quali sono le categorie di eccellenza operativa?
#1. Abilitatori culturali:
I fattori abilitanti culturali includono il rispetto per ogni individuo, il miglioramento continuo e l'empowerment delle persone. Inoltre, promuove una cultura del rispetto, della fiducia e della collaborazione, incoraggiando i dipendenti ad assumersi la responsabilità del proprio lavoro e a migliorare continuamente i processi.
#2. Miglioramento continuo:
I principi del miglioramento continuo, come Flow and Pull, Seek Perfection e Create Constancy of Purpose, mirano a migliorare il flusso di materiale e informazioni, ridurre gli sprechi e migliorare i processi. Inoltre, incoraggiano obiettivi a lungo termine e perfezionano il processo.
#3. Allineamento aziendale:
I principi di allineamento aziendale implicano concentrarsi sui processi, pensare in modo sistematico, creare valore per i clienti e garantire l'allineamento di obiettivi e processi con le esigenze dei clienti.
#4. Risultati:
I risultati includono principi come offrire valore ai clienti, raggiungere l'eccellenza operativa e guidare con umiltà. Inoltre, si concentra su risultati misurabili e miglioramento continuo delle prestazioni.
Quali sono le 3 cose che rendono un'azienda di successo?
#1. Gestione
I leader aziendali devono condividere e tenere traccia della visione e degli obiettivi dell'azienda, assicurandosi che i progressi vengano monitorati e che ai dipendenti vengano ricordati gli obiettivi. Ogni ruolo è personalizzato per raggiungere questi obiettivi in piccoli incrementi. I manager competenti conoscono i pulsanti giusti da premere per la motivazione e sanno quando spingere forte e quando rilassarsi.
Inoltre, riconoscono anche quando ridere e quando spazzare via la concorrenza con le loro abilità uniche.
#2. Persone:
Assumere un team adatto è fondamentale per il successo a lungo termine in un'azienda. Prendi sul serio il processo di assunzione e cerca energia e competenze positive. Assicurarsi che la cultura dell'azienda sia in linea con gli obiettivi desiderati, favorendo un ambiente di lavoro felice. Fornisci un eccellente servizio clienti, partecipa a eventi di networking e impara da imprenditori di successo.
Inoltre, entrare in contatto con altri al di fuori dell'azienda e imparare dai propri errori può aumentare significativamente le possibilità di diventare un'entità di successo.
#3. Strategie di marketing
Una strategia di marketing è essenziale per le aziende di tutte le dimensioni, poiché i social media stanno diventando sempre più diffusi. Dovrebbe concentrarsi sull'identità del marchio, sulla consapevolezza del marchio e sulle piattaforme del pubblico di destinazione. Una campagna di marketing rivolta ai giovani di età compresa tra 18 e 25 anni su Instagram può raggiungere efficacemente questo pubblico. Pertanto, prendere sul serio il marketing è fondamentale per generare entrate e far crescere le imprese.
Inoltre, mettere costantemente in discussione contenuti, vendite e personalità durante la fase di pre-produzione aiuta a influenzare l'investimento del pubblico e a comprendere il valore dell'azienda.
Che cos'è la consulenza per l'eccellenza operativa?
I consulenti di eccellenza operativa assistono i clienti nello sviluppo della visione, nella quantificazione del potenziale di valore, nella definizione delle priorità delle opportunità di miglioramento e nella definizione delle operazioni per gli obiettivi aziendali.
Qual è il modello di eccellenza operativa?
#1. Modello Shingo
Il modello Shingo mira a creare una cultura organizzativa sostenibile dell'eccellenza comprendendo come e perché viene raggiunta. Rompe i sistemi e identifica i KPI per il successo, con principi guida come il rispetto delle persone, la costruzione di relazioni, l'umiltà, il pensiero scientifico, la qualità dei processi, la domanda dei clienti e la comunicazione.
#2. Pendere:
Il modello di gestione snella mira a ridurre gli sprechi e fornire un perfetto valore al cliente in un processo. È strettamente correlato al modello Shingo, applicato per la prima volta alla produzione automobilistica. Inoltre, i suoi concetti chiave includono flusso di valore, flusso, attrazione, trasparenza e perfezione, garantendo il miglioramento continuo e il raggiungimento della soddisfazione del cliente.
#3. Kaizen
Kaizen, un approccio giapponese all'eccellenza operativa, si concentra sulla comprensione dei clienti, sull'eliminazione degli sprechi, sul coinvolgimento del cambiamento, sulla trasparenza, sulla guida dei dati e sull'empowerment delle persone. Originariamente applicato alla produzione automobilistica, i suoi principi sono stati da allora applicati a varie iniziative e attività.
# 4. Sei Sigma
Six Sigma, sviluppato negli anni '1980 da Bill Smith, è un approccio recentemente sviluppato all'eccellenza operativa. Si concentra sulla minimizzazione o l'eliminazione della varianza nei processi, utilizzando la metodologia DMAIC. Il processo in cinque fasi prevede la definizione, la misurazione, l'analisi, il miglioramento e il controllo. Inoltre, differisce da Lean, che si concentra sulla riduzione degli sprechi, mentre Six Sigma si concentra sull'eliminazione della varianza.
Che cos'è un manager dell'eccellenza operativa?
I manager dell'eccellenza operativa garantiscono l'efficienza organizzativa attraverso capacità di leadership, coaching e comunicazione. Inoltre, sviluppano nuovi processi, procedure e programmi di formazione per migliorare l'efficienza futura, inclusa l'implementazione del sistema tecnologico.
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Riferimenti:
