Un responsabile delle operazioni è uno specialista che si assicura che tutto vada liscio giorno dopo giorno. Rispondono alle richieste dei clienti in termini di convenienza economica massimizzando processi e procedure. Ma cosa ci vuole per diventare un responsabile delle operazioni al giorno d'oggi? Questo articolo coprirà tutto ciò che dovresti tenere a mente se desideri diventare un responsabile delle operazioni, dalle descrizioni del lavoro alle mansioni, allo stipendio e ad altre informazioni vitali.
Chi è un Operation Manager
Un responsabile delle operazioni è incaricato di eseguire le operazioni aziendali quotidiane e di gestire le risorse necessarie per fornire beni o servizi. Per gestire efficacemente una squadra e affrontare ostacoli imprevisti, hanno bisogno di un'eccellente leadership e capacità di risoluzione dei problemi.
La funzione di un direttore operativo varia in base alle dimensioni dell'azienda e del settore. Un responsabile delle operazioni può essere incaricato di supervisionare il controllo di qualità, il processo di produzione e la gestione delle scorte in un'organizzazione di produzione.
Com'è lavorare come Operations Manager
Il posto di lavoro di un responsabile delle operazioni può variare a seconda dell'azienda per cui lavora e del settore in cui si trova. Tuttavia, ci sono alcuni componenti che sono spesso presenti nel posto di lavoro di un responsabile delle operazioni:
#1. Impostazione dell'ufficio
I responsabili delle operazioni in genere svolgono le loro attività quotidiane in un ambiente d'ufficio, dove possono pianificarle e dirigerle. Potrebbero avere un ufficio privato o condividere un ufficio con altri manager o dirigenti in questo spazio.
#2. Impianti di produzione
I responsabili delle operazioni nel settore manifatturiero possono trascorrere molto tempo negli impianti di produzione supervisionando le procedure di produzione, garantendo la qualità del prodotto e supervisionando le prestazioni dei dipendenti.
#3. Centri di distribuzione
I responsabili delle operazioni di gestione della logistica e della supply chain possono lavorare in magazzini o centri di distribuzione per gestire l'inventario, la logistica e le spedizioni.
#4. Riunioni
Per discutere le prestazioni operative, la strategia e gli obiettivi, i responsabili delle operazioni possono tenere riunioni regolari con il personale, altri dirigenti e dirigenti. Questi incontri possono svolgersi di persona, online o entrambi.
#4. Viaggiare
A seconda dell'azienda e del settore, i responsabili delle operazioni potrebbero doversi recare in luoghi diversi per monitorare le operazioni, partecipare a conferenze o riunioni o incontrare clienti o fornitori.
Attività regolari di un Operation Manager
Le attività quotidiane di un responsabile delle operazioni possono cambiare in base al settore in cui operano, alle dimensioni della loro azienda e alle loro responsabilità specializzate. Tuttavia, un ampio elenco di compiti e responsabilità che un responsabile delle operazioni può essere incaricato è il seguente:
# 1. Pianificazione
Il responsabile delle operazioni inizierà spesso ogni giorno rivedendo il proprio programma e impostando le attività con la priorità più alta per quel giorno. Ciò potrebbe comportare l'analisi delle esigenze della forza lavoro, dei livelli di inventario e dei programmi di produzione.
#2. Coordinazione
Per garantire il raggiungimento degli obiettivi di produzione, i responsabili delle operazioni collaborano spesso a stretto contatto con altri reparti. Potrebbe essere necessario il coordinamento tra i team responsabili dell'approvvigionamento, della logistica e del servizio clienti.
#3. Monitoraggio
I responsabili delle operazioni dedicheranno molto impegno a tenere d'occhio i processi di produzione per assicurarsi che le cose stiano andando bene e per individuare eventuali problemi potenziali.
#4. Risoluzione dei problemi
Il responsabile delle operazioni ha il compito di determinare le cause alla base dei problemi che si verificano durante il giorno e di trovare metodi per risolverli. I responsabili delle operazioni spesso trascorrono molto tempo interagendo con altri responsabili, membri del team e parti interessate esterne come fornitori e clienti. Ciò potrebbe comportare la pianificazione di riunioni, la composizione di rapporti e la restituzione di telefonate e messaggi di posta elettronica.
Come diventare un responsabile operativo
Non importa quanto grande o piccola sia l'azienda, questo lavoro è fondamentale per il suo successo e avresti l'opportunità di lavorare praticamente in qualsiasi settore.
La responsabilità principale di un responsabile delle operazioni è quella di supervisionare i processi che vanno nella creazione di prodotti e/o servizi di un'azienda. Un responsabile delle operazioni, ad esempio, sovrintenderebbe a tutte le attività connesse alle normali operazioni del punto vendita, nonché alla pianificazione e alla strategia nel settore della vendita al dettaglio. Il mondo delle operazioni aziendali offre diverse opzioni.
Cosa fa un responsabile delle operazioni
Per varie aziende e industrie, un responsabile delle operazioni avrà compiti diversi. Tuttavia, puoi prevedere di svolgere la maggior parte dei seguenti compiti quando lavori in operazioni aziendali:
#1. Processi
Le procedure dell'organizzazione devono essere implementate e mantenute da un responsabile delle operazioni. Sono inclusi software e altri programmi che l'azienda utilizza quotidianamente.
#2. Personale
Le operazioni di qualsiasi organizzazione includono una parte significativa delle risorse umane. In qualità di responsabile delle operazioni, sarai responsabile della divisione risorse umane o attivamente coinvolto nella risoluzione di questioni umane.
# 3. Inventario
Ciò è particolarmente valido per i responsabili delle operazioni che lavorano nella vendita al dettaglio o per le aziende che commercializzano determinati beni.
#4. Finanziari
Un altro componente significativo di un dipartimento operativo è la contabilità e la finanza. Gestirai il reparto contabilità, proprio come le risorse umane, o monitorerai attentamente i budget, l'espansione delle entrate e la redditività.
# 5. Segnalazione
Un responsabile delle operazioni ha il compito di riferire su come sta andando l'azienda e se i processi e le politiche che sono stati messi in atto sono efficaci o devono essere modificati.
Qualifiche richieste per un Operation Manager
Per una posizione nelle operazioni commerciali, è necessaria una laurea in economia. I concetti fondamentali del business necessari per il successo saranno l'obiettivo principale di questo tipo di corso di laurea. Sia il nostro corso di laurea in gestione della catena di approvvigionamento che i corsi universitari di gestione aziendale trattano argomenti tra cui finanze, budget, gestione della catena di approvvigionamento e strategia. Di conseguenza, acquisirai le informazioni e l'esperienza pratica necessarie per iniziare una carriera nella gestione delle operazioni.
Probabilmente non sarai in grado di trovare lavoro come direttore delle operazioni con solo una laurea. È possibile che tu debba iniziare da una posizione di livello inferiore e risalire. Anche il tuo conseguimento di un MBA, o master in economia aziendale, sarebbe vantaggioso. Questa certificazione aggiuntiva mostra talento e competenza nella leadership, che è una componente cruciale di qualsiasi posizione manageriale. Un MBA enfatizzerà la gestione dei team, il monitoraggio delle procedure e la produzione di strategie organizzative più avanzate. Per la gestione delle operazioni, questo è fondamentale.
Responsabile dell'attività operativa
Professionisti nella gestione delle operazioni supervisionano numerosi dipartimenti per garantire il successo e la redditività di un'azienda. Supportano le aziende nella definizione degli obiettivi, nella valutazione delle entrate e delle spese, nella creazione di piani strategici e nella gestione dei problemi con la produzione, la logistica e le catene di approvvigionamento.
Cos'è la gestione delle operazioni aziendali
"Operazioni aziendali" è una parola generica che copre tutte le attività necessarie per mantenere un'azienda operativa e guadagnare denaro. Questo copre tutti i fattori che contribuiscono al funzionamento dell'organizzazione, come i sistemi, gli strumenti, l'impostazione, il personale e le procedure.
La direzione dovrebbe documentare meticolosamente ogni procedura in modo che i team organizzativi siano consapevoli di come funziona l'azienda.
I compiti dei responsabili delle operazioni includono spesso la pianificazione, l'assegnazione e la direzione del lavoro, nonché il colloquio, la scelta e l'assunzione di nuovo personale. Potrebbero anche essere responsabili della revisione dei piani d'azione per motivare i dipendenti e dell'analisi delle prestazioni dei dipendenti.
Importante dei concetti di gestione delle operazioni aziendali
Il successo di un'operazione commerciale può dipendere dalla sua ubicazione. Mentre alcune aziende non richiedono una posizione privilegiata per attirare clienti o dipendenti, altre devono farlo. I manager svolgono un ruolo chiave nella conduzione della ricerca e nell'identificazione dei requisiti di localizzazione di un'organizzazione. I gestori possono condurre ricerche sul campo per identificare l'ubicazione e perseguire l'acquisto o la locazione del bene immobile.
La pianificazione delle ispezioni e delle modifiche di routine per i macchinari e le attrezzature di un'organizzazione è un altro aspetto della gestione delle operazioni. Una corretta manutenzione delle macchine rende i luoghi di lavoro più sicuri per i lavoratori e riduce la possibilità di malfunzionamenti imprevisti e guasti che potrebbero arrestare la produzione.
Fasi di gestione delle operazioni aziendali
Una varietà di compiti strategici, come la pianificazione della capacità, la progettazione del prodotto, il controllo della qualità, l'ottimizzazione dei processi e la gestione della supply chain, entrano nella gestione delle operazioni di un'azienda per mantenere l'efficienza.
#1. Gestione della capacità
La pianificazione della capacità mira a individuare le risorse appropriate quando necessario. Trovare persone con le capacità necessarie per un progetto e determinare se il tempo o le restrizioni finanziarie ne consentirebbero il completamento sono alcune di queste risorse aziendali.
#2. Design del prodotto
Nella gestione delle operazioni aziendali, le varie procedure utilizzate per sviluppare e produrre prodotti sia tangibili che immateriali sono indicate come design del prodotto. Ciò comprende la creazione di un prodotto attraverso la concettualizzazione di un'idea e si concentra sia sulla forma che sulla funzione.
#3. Garanzia di qualità
Una tecnica o un insieme di procedure noto come controllo di qualità (QC) è progettato per garantire che un servizio o un prodotto sia realizzato in conformità con una serie specifica di criteri di qualità o che soddisfi le esigenze del cliente o cliente. Un programma di controllo qualità efficiente inizia con un'azienda o un'organizzazione che identifica i requisiti che un bene o un servizio deve soddisfare, quindi raccoglie i dati e infine decide un piano di azione correttiva.
#4. Miglioramento del processo
L'attività di miglioramento delle procedure all'interno di un'organizzazione al fine di aumentare la produttività è nota come ottimizzazione dei processi aziendali. Gli obiettivi aziendali vengono migliorati attraverso questo tipo di procedura e alcuni esempi di questa ottimizzazione includono l'eliminazione delle duplicazioni, l'ottimizzazione dei flussi di lavoro, il miglioramento della comunicazione e l'anticipazione dei cambiamenti.
#5. Amministrazione della catena di approvvigionamento
La gestione della catena di approvvigionamento (SCM) si occupa delle procedure coinvolte nell'ottenere il prodotto appropriato per il cliente giusto. La pianificazione, l'acquisto, l'assemblaggio, lo spostamento, l'immagazzinamento, la distribuzione, la vendita e l'assistenza ai clienti sono tutti inclusi in SCM, noto anche come il processo di trasformazione delle materie prime in articoli finiti.
#6. Sistemi per la gestione delle operazioni
Riprogettazione dei processi aziendali (BPR), sistemi di produzione riconfigurabili (RMS), six sigma e produzione snella sono le quattro filosofie alla base dei sistemi di gestione delle operazioni.
#7. Riprogettazione dei processi aziendali (BPR)
La riprogettazione dei processi aziendali (BPR) è la frase utilizzata per descrivere un rinnovamento completo del processo aziendale principale di un'azienda con l'obiettivo di migliorare le metriche delle prestazioni, tra cui il ritorno sull'investimento (ROI), i risparmi sui costi e la qualità del servizio. Il BPR consente alle aziende di concentrarsi adeguatamente sulle esigenze dei clienti, aiutando le organizzazioni a eliminare le attività inutili che si aggiungono alla complessità organizzativa.
Metodi per potenziare le operazioni aziendali
L'obiettivo di tutte le organizzazioni è aumentare le loro operazioni commerciali. Le operazioni aziendali ben organizzate aiutano un'azienda a concentrarsi sul servizio clienti e sulle vendite, semplificando la produzione, migliorando il processo decisionale e aumentando le prestazioni dei dipendenti.
#1. Misurazione delle prestazioni
Utilizzando metriche che valutano i vari aspetti delle loro operazioni, le aziende possono misurare le loro prestazioni. Gli indicatori chiave di prestazione (KPI) che le aziende potrebbero monitorare includono tassi di fidelizzazione dei clienti, margini operativi, tassi di fallimento, costi di lead, tassi di conversione o costi di acquisizione.
#2. Mantenere la consapevolezza delle tendenze del mercato
Le strategie che seguono le tendenze includono l'iscrizione a pubblicazioni commerciali, la lettura di blog, riviste e riviste specializzate, il seguire profili di social media pertinenti e l'impostazione di avvisi di Google.
#3. Procedure semplificate
Un processo può essere reso più efficiente all'interno di un'organizzazione semplificandolo. Può essere fatto utilizzando metodi e tecnologie contemporanei automatizzando i lavori, semplificando i processi o eliminando le fasi extra.
Stipendio del direttore operativo
I responsabili delle operazioni aziendali negli Stati Uniti possono aspettarsi di guadagnare uno stipendio medio annuo di $ 79,747. Nel frattempo, altri ruoli nella gestione delle operazioni aziendali includono:
#1. Assistenti operativi
Collaborano con dirigenti e dipendenti per assicurarsi che le attività amministrative siano svolte come richiesto all'interno dell'azienda. Un assistente operativo guadagna in media $ 47,318.
#2. Il coordinatore delle operazioni
I coordinatori si assicurano che tutti i reparti funzionino in modo efficace e senza problemi. Un coordinatore delle operazioni in genere guadagna $ 67,357 all'anno.
#3. Analisti operativi
Gli analisti studiano le operazioni di un'azienda per assistere il management nella formulazione delle politiche, nella modifica della logistica e nell'ottimizzazione delle operazioni. Un analista delle operazioni guadagna, in media, $ 66,245.
#4. Specialisti delle operazioni
Gli specialisti delle operazioni soddisfano le esigenze amministrative del team di gestione delle operazioni. Le persone in questa posizione supervisionano tutta la pianificazione, il calendario, l'elaborazione di testi, la gestione dei fogli di calcolo, la gestione delle presentazioni PowerPoint e altre attività amministrative. Un professionista delle operazioni guadagna, in media, $ 54,821.
#5. Maestro di mischia
Lo scrum master guida un team nel corso di un progetto utilizzando la gestione del progetto Agile e consente a tutte le comunicazioni e il lavoro di squadra tra leadership e team di garantire una conclusione positiva. Uno scrum master guadagna, in media, $ 107,799.
#6. Responsabili operativi
Supervisionano tutte le attività coinvolte nella creazione di prodotti e servizi di un'azienda. Rientrano nelle loro competenze i processi, gli acquisti, la contabilità, le risorse umane, l'inventario e la gestione IT. Un responsabile delle operazioni guadagna, in media, $ 112,360 all'anno.
#7. Il Direttore Operativo
Questo insieme di gestione è responsabile di tutti gli aspetti operativi della strategia dell'azienda, assiste nella definizione degli obiettivi strategici ed è incaricato di garantire che le informazioni sulle operazioni raggiungano l'amministratore delegato e il consiglio di amministrazione. Un direttore delle operazioni guadagna in media $ 185,080 all'anno.
#8. Vicepresidente delle operazioni
Il vicepresidente delle operazioni in genere risponde al chief operating officer (COO) e può fungere da punto di contatto per i dirigenti di livello intermedio. Un vicepresidente delle operazioni in genere guadagna $ 310,700 all'anno.
#9. Direttori operativi (COO)
I direttori operativi sono alti dirigenti responsabili delle operazioni amministrative e operative quotidiane di un'azienda. Il chief operating officer (COO), che spesso riporta direttamente al CEO, è considerato il secondo nella catena di comando di un'azienda. Un COO guadagna, in media, $ 476,318 all'anno.
Che cos'è un Operation Manager?
Un responsabile delle operazioni è colui che si assicura che tutte le procedure dell'organizzazione siano implementate e mantenute. Sono inclusi software e altri programmi che l'azienda utilizza quotidianamente.
Cosa fa un Operation Manager?
La responsabilità principale di un responsabile delle operazioni è quella di supervisionare i processi che vanno nella creazione di prodotti e/o servizi di un'azienda. Un responsabile delle operazioni, ad esempio, sovrintenderebbe a tutte le attività connesse alle normali operazioni del punto vendita, nonché alla pianificazione e alla strategia nel settore della vendita al dettaglio.
Un responsabile delle operazioni è una posizione elevata?
La posizione di un responsabile delle operazioni è solitamente quella di una gestione di medio livello. A seconda delle dimensioni e della struttura dell'organizzazione, queste posizioni sono spesso ricoperte da persone che hanno una precedente esperienza nella gestione di un team.
Un Operation Manager è come un Project Manager?
I project manager sono responsabili della gestione dell'inizio e della fine dei progetti, nonché di tenere traccia delle diverse fasi di sviluppo. I responsabili delle operazioni sono incaricati di fornire in modo più efficiente ai clienti servizi o beni.
Quali sono le 5 operazioni fondamentali di un manager?
- Pianificazione
- organizzazione
- eventi
- Primo
- Gestione
Queste sono le cinque responsabilità generali che compongono la gestione al suo livello più elementare.
Un responsabile delle operazioni è più di un responsabile dell'ufficio?
Ci si aspetta che i responsabili delle operazioni considerino il quadro generale mentre lavorano ogni giorno per migliorare tutte le aree dell'azienda al fine di far avanzare gli obiettivi dell'organizzazione. I responsabili dell'ufficio, d'altra parte, sono quelli che mettono le basi, dando il tono a un ufficio e assicurando che i membri del team siano ispirati e soddisfatti del loro lavoro.
Chi lavora sotto l'Operations Manager?
Con chi collabora un responsabile delle operazioni? Il Chief Operating Officer (COO) e altri team senior all'interno di un'organizzazione sono in genere quelli a cui riferiscono i responsabili delle operazioni.
Il direttore delle operazioni è al di sopra del direttore generale?
Un direttore generale è responsabile di ogni parte di un'azienda, mentre un direttore operativo è semplicemente responsabile delle operazioni e della produzione. I compiti di un direttore generale (GM) sono più ampi e comprendono marketing, strategia e risorse umane. I compiti di un responsabile delle operazioni sono in genere più specializzati e richiedono competenze in un determinato campo specializzato.
Conclusione
La responsabilità principale di un responsabile delle operazioni è implementare procedure e metodi efficaci in tutta l'azienda. Le responsabilità specializzate di un responsabile delle operazioni includono lo sviluppo della strategia, il miglioramento delle prestazioni, l'ottenimento di forniture e risorse e la garanzia della conformità.
- OPERATIONS MANAGER DESCRIZIONE DEL LAVORO: Lista di controllo 2023 aggiornata
- RESPONSABILE DELLE OPERAZIONI AZIENDALI: Descrizione del lavoro, mansioni e stipendio
- STIPENDIO DEL RESPONSABILE DELLE OPERAZIONI: Retribuzione del responsabile delle operazioni stato per stato negli Stati Uniti
- GESTIONE DEL RISCHIO OPERATIVO: definizione, principi, processo ed esempi
- OPERATIONS ASSOCIATE: Cosa sono e cosa fanno?
Riferimenti
