HubSpot e Salesforce sono spesso considerate le migliori piattaforme CRM, anche se sono disponibili molte soluzioni CRM. Entrambe le piattaforme offrono soluzioni sostanziali che possono essere sviluppate con enormi team di vendita. Tuttavia, se si considera come sono stati creati questi sistemi e in che modo tale base influisce sulla loro usabilità e accettazione, le differenze iniziano a emergere. In questo post, faremo un confronto tra Hubspot CRM e Salesforce Marketing Cloud e le loro recensioni su Reddit.
Salesforce vs. HubSpot a colpo d'occhio
Due dei migliori CRM di marketing ora sul mercato sono Salesforce vs. HubSpot. Salesforce è un potente CRM che fornisce tecnologie all'avanguardia insuperate da qualsiasi rivale. Lo svantaggio della complessità è che ha un costo elevato e una ripida curva di apprendimento. HubSpot non dispone dell'ampio set di funzionalità di Salesforce, il che lo rende più intuitivo e notevolmente più conveniente.
Cosa distingue HubSpot vs. Forza vendita?
Molte persone credono che la differenza tra Salesforce e HubSpot sia tra un sistema di vendita complicato e costoso, che è Salesforce, e uno strumento di marketing e vendita semplice ed economico, che è HubSpot. Questa è una valutazione equa in alcuni casi, ma non sempre.
HubSpot ha kit di strumenti per il marketing, le vendite, il servizio clienti e molto di più di Salesforce. Entrambi sono tra i migliori programmi CRM disponibili. HubSpot è un'alternativa potente ma economica nel nostro elenco di sistemi CRM per organizzazioni di piccole e medie dimensioni.
In termini di software CRM, Salesforce è un pioniere. Cerca di essere lo strumento più importante nella cassetta degli attrezzi del venditore e dà la priorità alle vendite e al ROI nella sua presentazione. HubSpot è stato pioniere nel campo del marketing in entrata e assiste le aziende nella produzione di contenuti eccezionali che attirano potenziali clienti. In passato era l'unico pezzo di tecnologia richiesto dai professionisti del marketing contemporanei.
Salesforce vs. Confronto hubspot
Nel nostro confronto tra HubSpot e Salesforce, è preferibile scegliere il CRM che funziona nel migliore interesse della tua azienda. Poiché non esiste una soluzione adatta a tutte le dimensioni, è fondamentale selezionare le caratteristiche appropriate per la tua azienda.
Confronto tra le funzionalità di Salesforce e HubSpot:
Per distinguere tra i due CRM, abbiamo selezionato alcune caratteristiche. Di seguito è riportato un confronto completo delle funzionalità di Salesforce CRM rispetto a HubSpot CRM:
#1. Interfaccia utente e configurazione
L'obiettivo principale di qualsiasi CRM è facilitare e gestire uno o tutti i dati incentrati sul cliente. Puoi importare file in HubSpot per creare o modificare contatti, offerte, attività commerciali o elementi.
D'altra parte, ci sono oggetti standard e personalizzati in Salesforce che includono referenti, lead, account, opportunità e altro ancora.
#2. Uso senza sforzo
Salesforce riceve un punteggio di 3.9/5 per l'usabilità. Basato su elementi sia comuni che unici, genera schede personalizzate. HubSpot, tuttavia, ha prestazioni migliori di Salesforce e ha ottenuto un punteggio di 4.4/5.
Per le piccole e medie aziende da 10 a 200 dipendenti che non richiedono le sofisticate funzionalità di un sofisticato CRM, Hubspot è appropriato. Salesforce può assistere aziende di tutte le dimensioni. Include funzionalità sofisticate tra cui un modello di cloud computing con più tenant.
#3. Prezzi
Salesforce è un CRM appropriato per le aziende più grandi che sono disposte a investire in CRM ricchi di funzionalità. Le piccole imprese possono utilizzare HubSpot. HubSpot è completamente gratuito, tuttavia, Salesforce CRM ha un costo.
Facciamo un confronto tra i prezzi di Salesforce e HubSpot.
HubSpot
Sono disponibili numerose suite software con vari livelli di costo su entrambe le piattaforme di prezzo HubSpot e Salesforce. Ad esempio, ci sono tre livelli di prezzo per HubSpot Sales Hub, con prezzi mensili che partono da $ 45 e arrivano fino a $ 1,200.
Il costo mensile dell'HubSpot Marketing Hub è di $ 45; i piani premium costano rispettivamente $ 800 e $ 3,200. Il piano più economico è in genere piuttosto leggero e qualsiasi operazione importante dovrà inevitabilmente passare a un piano premium più costoso prima o poi.
Salesforce
Salesforce offre una gamma ancora più ampia di pacchetti di prodotti e fasce di prezzo. Ad esempio, il costo di Salesforce Sales Cloud può variare da $ 25 per utente al mese con fatturazione annuale a $ 75, $ 150 e $ 300 con fatturazione annuale.
Mentre Customer 360 Audiences varia da $ 12,500 per azienda al mese con fatturazione annuale a $ 50,000 e $ 65,000 con fatturazione annuale, Marketing Cloud è ulteriormente segmentato in pacchetti.
#4. Pipeline e gestione delle vendite
Il compito più importante nel business moderno è la vendita. Le tue vendite saranno convertite da Salesforce da lead a denaro. La gestione degli ordini, l'automazione del marketing e altri aspetti del processo di vendita operano spesso in maniera isolata.
Salesforce.
È stato creato come CRM per incrementare le vendite. Pertanto, la maggior parte delle aziende inizia a utilizzare il CRM per sviluppare la propria forza vendita. Lead, contatti e altre funzionalità sono già inclusi nel pacchetto. Per la gestione personalizzata di contatti, lead e account, le PMI possono utilizzare Sales Cloud Lightning Essential Plans.
Salesforce semplifica l'intero processo di vendita e crea connessioni completamente nuove con i clienti. Inoltre, è stata introdotta Einstein, la sua piattaforma di intelligenza artificiale (AI). Sales Cloud fornisce componenti aggiuntivi che ti consentono di utilizzare l'automazione del marketing Pardot B2B o le tecnologie Einstein.
HubSpot
HubSpot, d'altra parte, offre strumenti di vendita, tuttavia sono di dimensioni ridotte, ad eccezione della pianificazione e-mail illimitata. Nella versione gratuita, c'è un solo collegamento per programmare un incontro con un rappresentante. Il collegamento per la pianificazione delle riunioni può essere incorporato nel tuo sito web. Il tempo viene risparmiato durante l'intero imbuto.
Salesforce consente la personalizzazione della fase dell'affare in base al processo di vendita. Inoltre, produce report personalizzati. Questo può essere aggiunto in seguito nella pipeline. Sette fasi di gestione della pipeline sono già configurate in HubSpot. Per ogni organizzazione e ogni prodotto è consentito un solo metodo di vendita.
#5. Attuazione e formazione
Salesforce.
È disponibile un piano a pagamento, ma solo dopo una prova di 14 giorni. Avrai sempre bisogno di assistenza esterna quando utilizzi Salesforce, come esperti interni o altri specialisti.
Tutti i piani Salesforce includono un pacchetto di supporto di base con un tempo di risposta di 2 giorni per le tue richieste. Un piano premier o premier plus costerà di più se desideri raggiungere i tuoi obiettivi più rapidamente.
Questi piani migliori forniscono coaching personalizzato, supporto XNUMX ore su XNUMX e direzione professionale.
HubSpot
È un CRM completamente gratuito che può essere utilizzato fin da subito. Puoi importare tutti i tuoi contatti come file CSV nel CRM. Le caratteristiche standard di HubSpot esistenti, inclusa la fase del ciclo di vita, la data di rinnovo, l'affare vinto fino ad oggi, ecc., vengono confrontate con i dati correnti.
Salesforce fornisce contenuti attraverso la sua piattaforma di e-learning Trailhead. Ma HubSpot ha la sua HubSpot Academy completa ed è molto più avanti di Salesforce in termini di risorse di contenuto gratuite.
HubSpot Academy ti guida mentre persegui le certificazioni e le competenze HubSpot. Salesforce offre una varietà di solide credenziali per aiutarti ad avere successo in varie posizioni.
Hai accesso all'assistenza telefonica 24 ore su XNUMX e ai ticket di supporto via e-mail di HubSpot come cliente pagante. Fornisce inoltre supporto per la chat dal vivo.
#6. Reportistica e analisi
Salesforce.
Tutti gli strumenti di Salesforce includono analisi. Gli oggetti personalizzati consentono la completa personalizzazione dei contatti e delle impostazioni dell'account. La dashboard Einstein Analytics di Salesforce tiene traccia di importanti metriche aziendali in base a variabili come prodotti, posizione e periodo di tempo.
Utilizza grafici interattivi in un modo semplice da leggere. È possibile aggiungere tabelle per le informazioni a livello di record e i filtri possono regolare lo stato attivo. Fornendo un rapido accesso alla semplice visualizzazione dei dati, l'analisi aziendale è resa complessivamente più efficace.
Offre una dashboard di web analytics che quantifica i dati sulla presenza online dell'azienda. Un tipo digeribile di report in tempo reale è fornito dal dashboard di analisi.
HubSpot
Per un marketing basato sui dati più intelligente, HubSpot dispone di dashboard, report e analisi già integrati. Tuttavia, le analisi di HubSpot sono limitate a causa della sua limitata archiviazione dei dati.
Il rapporto è il seguente:
A. Tieni traccia dell'intero ciclo di vita del cliente
Segui ogni fase del processo da visitatore a cliente devoto. Identifica le tendenze dei dati nel tempo. crea un report basato su informazioni di contatto e organizzative. Per completare il cerchio delle attività di marketing, sfrutta l'attribuzione dei ricavi multi-touch.
B. Utilizzare le metriche chiave del sito Web per analizzare le prestazioni del sito
Su HubSpot è disponibile anche un dashboard di analisi web con diverse misure per l'efficacia del sito web. Il tempo trascorso sul sito, la frequenza di rimbalzo, i visitatori nuovi rispetto a quelli ricorrenti e altre analisi sono alcuni di questi. Ecco come appare una dashboard di analisi web HubSpot.
C. Report dettagliati per ogni canale di marketing
Crea report approfonditi per tutti i tuoi materiali di marketing, incluse e-mail, pagine di destinazione, social media, ecc. Tieni traccia degli indicatori importanti in un'unica posizione e fornisci i risultati al tuo gruppo.
#7. Integrazioni
Le integrazioni sono utilizzate dalla maggior parte delle imprese contemporanee per prevenire giornate disorganizzate e perdita di produttività. Per quanto riguarda l'integrazione, Salesforce ha un indubbio vantaggio. Con l'uso di un'API aperta, consente alle aziende con accesso agli sviluppatori di creare integrazioni personalizzate.
Salesforce collabora con altri programmi per migliorare le operazioni aziendali. App Exchange, parte dell'ecosistema Salesforce, è un ambiente molto sofisticato per prodotti e integrazioni. Supporta integrazioni con numerosi altri programmi, tra cui SAP, Google Cloud, Intuit Quick Books, Mail Chimp e Zen Desk, tutti supportati a livello internazionale.
Dispone di connessioni a diverse piattaforme SaaS e sistemi locali storici. Anche MuleSoft è stato recentemente acquistato da esso. 270 integrazioni pronte all'uso facili da configurare sono disponibili nella libreria di integrazione di HubSpot. Si collega a programmi come Jira, MailChimp e Slack.
Hubspot e Salesforce Marketing Cloud
Il confronto tra HubSpot e Salesforce Marketing Cloud è come mettere Husqvarna e John Deere contro Chevrolet e Ford, Verizon e AT&T, o Verizon e T-Mobile.
Anche quando entrambi i marchi affrontano gli stessi problemi, ci sono ardenti sostenitori da entrambe le parti che insisteranno sul fatto che il loro prodotto è superiore. Molto spesso, ciò che ci influenza nella scelta di un prodotto piuttosto che di un altro è il modo in cui il brand ci percepisce personalmente.
Cos'è Salesforce Marketing Cloud?
Il termine "Salesforce Marketing Cloud" (SFMC) copre un'ampia gamma di tecnologie di automazione del marketing e di interazione con i clienti basate sul cloud di Salesforce. La piattaforma offre quattro "versioni base", ognuna delle quali ha un diverso livello di capacità e la possibilità di aggiungere ulteriori strumenti "a costo".
ExactTarget e Pardot sono stati acquisiti da Salesforce nel 2013, ampliando le loro capacità di marketing B2C e B2B. Questa acquisizione ha riunito questi strumenti.
I professionisti del marketing di oggi si affidano a Marketing Cloud per supportare un'ampia gamma di attività, tra cui la creazione di un percorso del cliente, l'esecuzione di campagne su molti canali, la segmentazione e la creazione di elenchi di contatti, la pubblicazione e la pubblicità sui social media e l'analisi.
Studios e Builders sono i due componenti principali di Marketing Cloud.
I professionisti del marketing utilizzano diversi "studi" per interagire con il proprio pubblico, tra cui Social, Email, Advertising, Interaction e Mobile Studios. D'altra parte, i costruttori sono luoghi in cui i contenuti e i dati sono controllati.
Queste funzionalità interagiscono per offrire ai professionisti del marketing un metodo semplice per coordinare le iniziative di marketing su diverse piattaforme.
Cos'è l'hub di marketing di HubSpot?
HubSpot Marketing Hub è una piattaforma all-in-one che raccoglie tutti i tuoi strumenti e dati di marketing in un'unica posizione. Consente ai professionisti del marketing di creare automazione per la crescita dei lead, personalizzare le esperienze dei clienti e tenere traccia delle analisi che collegano le attività al ROI.
Tutti gli strumenti di Marketing Hub si connettono direttamente a HubSpot CRM, che contiene informazioni su connessioni, attività e vendite. Potresti imparare molto su come i lead interagiscono con i tuoi materiali di marketing, come pagine web, post di blog, e-mail, moduli e altre risorse, non appena si convertono nel tuo sito web.
In che modo HubSpot e Salesforce Marketing Cloud si confrontano nel prezzo?
Il prezzo per entrambe le piattaforme è criticato nelle recensioni che leggiamo.
La maggior parte dei clienti di Salesforce riteneva che le funzioni fossero eccessivamente complicate, in particolare se si hanno esigenze specifiche. Inoltre, l'azienda ti addebita quasi $ 200 in più al mese per il "Supporto Premium", che diversi clienti ritenevano essenziale per ricevere qualsiasi servizio. Alcuni utenti affermano che prima di utilizzare la piattaforma in modo efficace, è necessario lavorare con un'azienda o un esperto indipendente.
Gli utenti di HubSpot si sono lamentati del fatto che i prezzi sono troppo rigidi man mano che crescono. Solo le edizioni Professional ed Enterprise (la versione Pro parte da $ 800 al mese) sono compatibili con le sue funzionalità di automazione, disponibili solo con un abbonamento annuale che non può essere annullato.
HubSpot ha modificato il modo in cui vengono fatturati i contatti nel CRM come un approccio per risparmiare sui costi. Ti faranno pagare solo per i "contatti di marketing" piuttosto che per la quantità complessiva di connessioni, che presto aumenterà. Nel CRM tutti i “contatti non di marketing” sono gratuiti.
Il prezzo di HubSpot
- Hub di marketing gratuito
- Hub di marketing iniziale = $ 50 al mese
- Hub di marketing professionale = $ 800 / mese
- Hub di marketing aziendale = $ 3,200 al mese
Prezzi della forza vendita
- Inizia a $ 4,800 al mese. Sia una versione gratuita che una prova gratuita non sono disponibili.
- Il costo mensile per Salesforce CDP Corporate è di $ 12,500 (pagati annualmente).
- Enterprise viene fatturato a $ 50,000 al mese.
Qual è il migliore, Salesforce CRM o HubSpot CRM?
Il confronto tra la piattaforma Salesforce CRM e HubSpot CRM è completo ed entrambe sono opzioni senza dubbio eccellenti, soprattutto per le organizzazioni di medie e piccole dimensioni.
In aree come le edizioni gratuite, l'interfaccia utente e l'usabilità, HubSpot vince a mani basse. Alcuni potrebbero ribattere che la complessità leggermente più robusta di Salesforce è positiva.
Alla fine, dipende dalle esigenze della tua azienda.
Meglio Hubspot o Salesforce?
Per un rapido riepilogo delle loro differenze, Salesforce ha un vantaggio in termini di reportistica e personalizzazione. HubSpot ha una curva di apprendimento più bassa, un'interfaccia utente migliore e fornisce strumenti di marketing e vendita più completi a un prezzo accessibile.
Hubspot è più economico di Salesforce?
SÌ. HubSpot ha un chiaro vantaggio di prezzo rispetto a Salesforce per il suo piano di base perché HubSpot fornisce un'alternativa gratuita mentre Salesforce no.
Hubspot è un'alternativa a Salesforce?
Molte persone vedono il CRM di HubSpot come un sostituto più conveniente per Salesforce. HubSpot potrebbe costare meno a seconda delle esigenze dell'azienda, ma non otterrai lo stesso livello di capacità e personalizzazione offerto da Salesforce.
In che modo Hubspot CRM si confronta con Salesforce?
Sono disponibili numerose suite software con vari livelli di costo sulle piattaforme di prezzo HubSpot e Salesforce.
Quale azienda è più grande tra Salesforce e Hubspot?
Salesforce è leader di mercato con una quota di mercato del 19.6% e oltre 150,000 clienti.
Perché utilizzare Hubspot su Salesforce?
perché HubSpot ha una curva di apprendimento più bassa, un'interfaccia utente migliore e fornisce funzionalità di marketing e vendita più complete a un prezzo ragionevole.
Perché siamo passati da Salesforce a Hubspot?
I clienti considerano HubSpot facile da configurare e utilizzare.
Su G2, HubSpot è valutato meglio di Salesforce per configurazione, amministrazione ed eccellenza del servizio clienti.
Conclusione
Abbiamo scoperto che i CRM offerti da HubSpot rispetto a Salesforce hanno vantaggi e svantaggi propri. Devi essere completamente certo delle esigenze dell'azienda prima di scegliere uno qualsiasi dei CRM. HubSpot e Salesforce hanno entrambi valutazioni medie di soddisfazione del cliente di 4.5/5.
Data l'abbondanza di funzionalità e integrazioni offerte da questo CRM gratuito, HubSpot, con la sua struttura leggera, è un'opzione superiore se la tua azienda ha un budget limitato. HubSpot è più adatto alle piccole aziende che intendono crescere in seguito.
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Riferimenti
