Secondo una ricerca, oltre il 75% dei lavoratori non è in grado di comunicare ed esprimersi liberamente sul posto di lavoro. È molto peggio quando pensano di non poter esprimere i propri pensieri o esprimere la propria opinione riguardo al lavoro o a una sfida personale in corso. La mancanza della loro inespressività può quindi comportare una riduzione della produttività, rassegnazione, stress lavorativo o esaurimento della salute e persino conflitti di lavoro. Pertanto, la comunicazione sul posto di lavoro è parte integrante dell'ambiente di lavoro ed è altamente incoraggiata. I dipendenti devono comunicare liberamente con i propri dirigenti/datori di lavoro nonché con i datori di lavoro/dirigenti con i propri dipendenti. Scopri cos'è la comunicazione verso l'alto e verso il basso con un esempio e come si può favorire la comunicazione verso l'alto.
Mettiamoci al lavoro!
Che cos'è la comunicazione verso l'alto?
Come suggerisce il nome, comunicazione verso l'alto significa semplicemente comunicazione che scorre dal basso verso l'alto, cioè dai subordinati ai superiori in un'organizzazione. È un mezzo attraverso il quale i subordinati o i dipendenti comunicano direttamente con il top management e riferiscono i loro pensieri in merito alle loro prestazioni lavorative, problemi, nuove idee o opinioni, ecc.
La maggior parte delle aziende ha utilizzato la comunicazione al ribasso come modalità di comunicazione principale fino a poco tempo durante la pandemia di COVID-19. Questo metodo era già la norma nella maggior parte delle organizzazioni fino a quando la pandemia non ha portato nuovi modi di lavorare che vanno dagli stili ibridi ai lavori a distanza, fino a freelance, ecc., in cui le piccole e grandi imprese hanno dovuto trovare un modo per sostenere e migliorare la comunicazione tra i dipendenti per garantire che raggiungano gli obiettivi e che la loro sicurezza sia garantita. Tuttavia, questo enorme cambiamento in tutto il mondo è stato il catalizzatore del passaggio alla comunicazione verso l'alto.
Importanza della comunicazione verso l'alto
Di conseguenza, lo stile di comunicazione verso l'alto ha un impatto significativo sul successo aziendale che il metodo di comunicazione verso il basso non ha, garantendo:
- Un ambiente di fiducia e apertura sul posto di lavoro.
- Coinvolgimento e fidelizzazione dei dipendenti
- Crisi e gestione del cambiamento
- Rapporti dipendenti-dirigenti
- L'allineamento dell'organizzazione
- Collaborazione e scambio di idee
- Inclusione e senso di scopo
- Innovazione
Esempio/Tipi di comunicazione verso l'alto
Esistono vari esempi e tipi o mezzi di comunicazione verso l'alto, inclusi i seguenti
# 1. Rapporti sul lavoro o sulle prestazioni
Questo esempio di comunicazione verso l'alto rivela che i rapporti sulle prestazioni nella comunicazione verso l'alto danno ai dipendenti o ai subordinati l'opportunità di comunicare i propri rapporti di lavoro ai propri superiori e consentono loro anche di valutare le prestazioni dei superiori e di altri dipendenti. Pertanto, la direzione/superiore viene aggiornata su dove devono essere apportate modifiche.
#2. Incontri sul posto di lavoro
Le riunioni di lavoro sono un buon modo di comunicazione verso l'alto poiché consentono ai dipendenti di comunicare con coloro che ricoprono posizioni di autorità. Ad esempio, queste riunioni di comunicazione verso l'alto possono includere riunioni dipendenti-manager e riunioni del team, discussioni di gruppo, riunioni individuali, ecc.
#3. Opinion Box o Board
I dipendenti possono inviare feedback scritti, dubbi o reclami e suggerimenti per la valutazione della direzione qui. Inoltre potrebbe essere una scatola o una tavola reale, oppure potrebbe essere in un formato online.
#4. Focus Group
I dipendenti ai massimi livelli dirigenziali e quelli delle risorse umane partecipano a focus group per parlare di questioni urgenti che devono affrontare la forza lavoro dell'azienda.
#5. Indagini sulla soddisfazione dei dipendenti
Per avere un'idea di quanto siano felici i dipendenti con il loro lavoro e il cultura aziendale nel complesso, le aziende conducono sondaggi sulla soddisfazione dei dipendenti. Inoltre, questo è uno dei modi migliori per incoraggiare la comunicazione verso l'alto tra i dipendenti.
Differenze tra comunicazione ascendente e discendente
Prima di entrare nelle differenze tra comunicazione verso l'alto e verso il basso, è bene orientarci su cosa sia la comunicazione verso il basso.
La comunicazione verso il basso è fondamentalmente una modalità di comunicazione, in contrasto con la comunicazione verso l'alto in cui le informazioni ei messaggi fluiscono dal livello superiore della struttura organizzativa al livello inferiore. Pertanto, le informazioni scendono ai dipendenti/subordinati dai dirigenti/superiori attraverso un sistema gerarchico.
Diamo un'occhiata alle differenze tra comunicazione ascendente e discendente da una prospettiva diversa. Quella che segue è una tabella che mette a confronto i due tipi di comunicazione:
| Caratteristiche | Comunicazione verso il basso | Comunicazione verso l'alto |
| Tipo di viaggio | Dai superiori ai subordinati | Da subordinati a superiori |
| Natura comunicativa | Direttiva | Partecipativo |
| Scopi fondamentali | Per impartire ordini, fornire istruzioni, prescrivere linee guida, informare, assegnare responsabilità, ecc. | Per fornire idee, fornire feedback, presentare reclami, offrire suggerimenti, ecc. |
| Frequenza | Frequente | Di solito poco frequente |
| Efficacia | Di solito immediato | Di solito limitato |
| Velocità | Connessione | Rallentare |
Vantaggi di comunicazione verso l'alto
I seguenti sono i vantaggi della comunicazione verso l'alto
# 1. Relazione reciproca
Con la comunicazione verso l'alto in un'organizzazione, possono esistere una buona relazione e comprensione reciproca tra superiori e subordinati. Inoltre, i subordinati possono sempre riferire le loro opinioni a proprio agio alla direzione.
#2. Dare suggerimenti
I datori di lavoro sono in grado di fornire opinioni, suggerimenti o persino consigli costruttivi quando è facile accedere alla comunicazione con i propri dipendenti.
#3. Un'atmosfera di lavoro amichevole
L'atmosfera in un'organizzazione parla molto di un'organizzazione. Pertanto, la comunicazione verso l'alto crea un'atmosfera di lavoro amichevole in cui tutti esprimono la propria opinione a piacimento.
#4. Risposta
I subordinati trasmettono le loro reazioni a una decisione comunicata dai superiori. Di conseguenza, la direzione di livello superiore può verificare se i dipendenti di livello inferiore accettano il messaggio dei superiori.
#5. Il processo decisionale
I subordinati forniscono informazioni rilevanti tramite la comunicazione verso l'alto, che alla fine accelera il processo decisionale processo da parte dei superiori.
#6. Comprendere l'atteggiamento dei dipendenti
Questa forma di comunicazione aiuta sostanzialmente i datori di lavoro a comprendere l'atteggiamento dei propri dipendenti e come seguirli.
# 7. Apprezzamento
I subordinati hanno l'opportunità di lodare o apprezzare il loro capo attraverso questa forma di comunicazione.
#8. La creatività è in fase di sviluppo
La comunicazione verso l'alto richiede lo sviluppo di un ambiente creativo in cui i dipendenti dimostrino le loro iniziative di sviluppo.
#9. Fiducia reciproca
In un luogo di lavoro in cui viene utilizzato questo tipo di comunicazione, evidentemente, si crea fiducia tra i vertici aziendali e i dipendenti di livello inferiore.
I dipendenti possono svolgere un ruolo significativo nella creazione di nuove politiche e nella revisione di obsoleto quelli. Possono sempre comunicare con i loro datori di lavoro attraverso il mezzo di comunicazione ascendente su una politica che non funziona.
Svantaggi della comunicazione verso l'alto
Devi aver sentito il detto "tutto ciò che ha un vantaggio ha uno svantaggio", giusto?
Quindi sì, questa forma di comunicazione ha sicuramente i suoi svantaggi.
Ci sono casi in cui è difficile per i dipendenti comunicare in modo efficace con i propri superiori. Di seguito sono riportati alcuni degli svantaggi di questo tipo di comunicazione più spesso affrontato dai subordinati:
- L'alta dirigenza potrebbe ricevere solo un messaggio positivo dai subordinati.
- Ritardo o mancanza di risposta adeguata da parte dell'alta dirigenza.
- Può volerci molto tempo per trasmettere i problemi ai livelli più alti poiché devono passare attraverso un numero di persone diverse.
- La possibilità di una risposta negativa o reazione da parte dei superiori
- Manipolazione delle informazioni
Sfide che derivano dalla comunicazione verso l'alto
Quando i dipendenti hanno bisogno di comunicare con i loro superiori, soprattutto quando vogliono fornire un feedback critico, il processo può essere piuttosto complesso e difficile. I seguenti sono alcuni potenziali ostacoli per comunicazione effettiva.
- Paura
- I gestori potrebbero non essere disposti ad ascoltare critiche o feedback.
- Uno stile di leadership autocratico può soffocare la comunicazione verso l'alto.
- L'ingratitudine renderà inefficace o addirittura inutile qualsiasi comunicazione verso l'alto.
- I commenti dall'alto verso il basso possono avere un impatto negativo.
Modi per promuovere la comunicazione verso l'alto in un'organizzazione
Ci deve essere certamente una cultura della comunicazione verso l'alto sul posto di lavoro se i dipendenti di livello inferiore vogliono che i loro punti di vista e opinioni vengano ascoltati. Quindi, daremo un'occhiata ai modi in cui manager e dipendenti possono promuovere la comunicazione verso l'alto in un'organizzazione.
# 1. Mantieni una cultura della comunicazione aperta
Per mantenere una cultura della comunicazione aperta, devi creare un ambiente in cui le persone si sentano libere di venire da te con i loro problemi, preoccupazioni e domande, nonché suggerimenti su come migliorare le cose.
È fondamentale escogitare una strategia per affrontare il afflusso di richieste da parte di persone che possono sorgere a seguito di tale provvedimento.
#2. Stabilire vie di comunicazione verso l'alto
È bene sviluppare un piano per la comunicazione interna in modo che i dipendenti siano consapevoli dei modi efficaci con cui possono mettersi in contatto con te. Questo piano dovrebbe tenere conto delle ragioni dei dipendenti per voler comunicare con te.
Puoi anche creare mezzi per l'interazione anonima, come le caselle dei suggerimenti di cui abbiamo discusso in precedenza nell'articolo.
#3. Stabilire un sistema per la ricezione di commenti
Come per le revisioni formali delle prestazioni, è una buona idea dare al personale l'opportunità di fornire feedback su base frequente. Non solo dovresti incoraggiare i tuoi dipendenti a comunicarti le loro preoccupazioni su base frequente attraverso canali informali, ma dovresti anche condurre sondaggi o altri tipi di raccolta di feedback formali su base più regolare. Quindi, stai facendo loro sapere che le loro valutazioni su di te hanno la stessa importanza delle tue valutazioni su di loro.
#4. Fai domande strategiche
Fare le domande giuste trasmette l'idea che sei consapevole dei tuoi difetti e sei aperto ai loro consigli su come migliorare. Inoltre, chiedi delle istanze, soprattutto quando ricevi un feedback critico di cui non sei sicuro, e non esitare a chiedere chiarimenti.
#5. Promuovere una cultura della partecipazione
Il modo per promuovere una cultura della partecipazione alla comunicazione verso l'alto può essere realizzato nei seguenti modi
- In primo luogo, puoi organizzare sessioni di brainstorming congiunte.
- Puoi anche impostare un foglio di calcolo in cui tutti possono presentare le proprie idee per attività diverse.
- Incoraggia i membri del tuo team a trasmettere le loro conoscenze ad altri nei rispettivi campi di competenza.
- Puoi decidere di creare una piattaforma di chat di gruppo per il tuo team in cui tutti possono condividere preziose risorse.
#6. Sii aperto e educabile
Dopo tutto detto, se non si è capaci di ricevere critiche umilmente e senza provocazioni, tutto questo non si può ottenere. Supponendo che un membro dello staff ti incontri per suggerire qualcosa che avresti dovuto fare o dire durante un discorso, e tu spaventi il personale urlando o non prestando attenzione, ciò significherebbe che non sei aperto e insegnabile. Di conseguenza, come datore di lavoro, devi imparare a gestire le critiche per evitare di litigare con un membro del personale di basso livello. Quello è uno qualità di leaderr.
Sai che come dipendente puoi anche rendere più efficace la comunicazione verso l'alto in un'organizzazione? Questa forma di comunicazione non è necessariamente di competenza dei gestori. Per quanto possano gettare le basi, spetterà ai dipendenti parlare.
Bene, ecco come puoi anche promuovere la comunicazione verso l'alto come dipendente.
- Impara a parlare; dì la tua mente ogni volta che si presenta un problema. Inoltre, ricorda, rimanere nella tua shell non risolverà mai un problema.
- Sii sicuro di te stesso e audace. I manager possono anche avere paura di dire ciò che pensano, ma non lo lasciano vedere. Allo stesso modo, dovresti parlare con sicurezza quando ne hai bisogno.
- Assicurati di passare attraverso i canali necessari.
- Scegli il momento giusto.
Conclusione
In conclusione, uno dei modi migliori per comunicare efficacemente all'interno di un'organizzazione è utilizzare la comunicazione verso l'alto. Ha un impatto significativo sull'innovatività e sulla trasparenza generali di un posto di lavoro, consentendo così ai dipendenti di avere voce in capitolo negli affari dell'organizzazione.
FAQ
cos'è la comunicazione verso l'alto?
“Comunicazione verso l'alto” significa semplicemente comunicazione che scorre dal basso verso l'alto, cioè dai subordinati ai superiori in un'organizzazione.
quali sono gli esempi di comunicazione verso l'alto?
Gli esempi di comunicazione verso l'alto includono quanto segue
- Rapporti sul lavoro o sulle prestazioni
- Incontri sul posto di lavoro
- Un'atmosfera di lavoro amichevole
- Opinion Box o Board
- Focus Groups
- Sondaggi sulla soddisfazione dei dipendenti
Dare la differenza tra comunicazione ascendente e discendente?
La comunicazione verso il basso è dai superiori ai subordinati. Mentre la comunicazione verso l'alto è dai subordinati ai superiori
In che modo un'organizzazione può favorire la comunicazione verso l'alto?
I modi in cui un'organizzazione può promuovere la comunicazione verso l'alto sono i seguenti
- Mantieni una cultura della comunicazione aperta
- Stabilire vie di comunicazione verso l'alto
- Stabilire un sistema per la ricezione di commenti
- Fai domande strategiche
- Sii aperto e educabile
- Promuovere una cultura della partecipazione
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