Un servizio di monitoraggio dei media è ampiamente utilizzato nelle pubbliche relazioni per seguire i comunicati stampa e tenere traccia di tutti i dati relativi al cliente. Uno dei problemi che molti professionisti delle pubbliche relazioni affrontano quotidianamente è il monitoraggio e l'analisi della copertura mediatica. Oggi definirò il monitoraggio dei media, dimostrerò come condurlo ed evidenzierò tutti i suoi vantaggi.
Abbiamo accuratamente selezionato i migliori strumenti di monitoraggio dei media per assistere le persone alla ricerca di software di monitoraggio dei media.
Cos'è il monitoraggio multimediale?
Il monitoraggio dei media ti consente di tenere traccia delle menzioni del tuo marchio, prodotti e servizi in tutti i luoghi dei media, inclusi la stampa e la trasmissione tradizionali, Internet e i social. Ciò coinvolge sia la parola che l'immagine; il secondo può essere altrettanto potente del primo. Uno strumento di monitoraggio completo dei media può setacciare Internet alla ricerca di notizie importanti per te, la tua azienda, il tuo settore e i tuoi concorrenti.
Ogni direttore delle comunicazioni dovrebbe considerare cos'è il monitoraggio dei media e cosa può ottenere per la propria azienda. Capire chi sta dicendo cosa del tuo marchio, a chi e come si sente al riguardo è fondamentale e quasi impossibile senza un servizio di monitoraggio dei media in un mondo iperconnesso in cui i nuovi contenuti multimediali vengono generati in un flusso ininterrotto.
In sintesi, il monitoraggio dei media consente di tenere traccia di tutta la copertura mediatica di un'azienda.
Perché il monitoraggio dei media è importante?
Uno strumento di monitoraggio dei media è essenziale per i professionisti e le aziende di pubbliche relazioni poiché fornisce approfondimenti significativi sulla percezione pubblica del tuo marchio, campagne di marketing, prodotti, servizi o persino concorrenti.
Con oltre il 95% degli acquirenti che legge le recensioni online prima di effettuare un acquisto e il 93% dei consumatori locali utilizza le recensioni per valutare se un'attività locale è buona o cattiva, la gestione della reputazione è fondamentale e il monitoraggio dei media è un ottimo modo per farlo.
Questi sono alcuni esempi di come il monitoraggio dei media potrebbe aiutare la tua azienda:
- Mantenere la reputazione del tuo marchio al sicuro
- Evitamento delle crisi
- una migliore comprensione del tuo pubblico
- Valutare l'efficacia delle pubbliche relazioni esistenti e delle iniziative di marketing
- Trovare influencer pubblici
- Indagare sulle potenziali opportunità di copertura mediatica.
Viviamo in un mondo in cui praticamente tutti hanno accesso a Internet e con parole positive e negative che hanno la capacità di diffondersi a livello globale in pochi minuti, è fondamentale monitorare il discorso che circonda la tua attività in tempo reale.
Uno dei motivi più significativi per il monitoraggio dei media è proteggere la reputazione del tuo marchio.
Come funziona il monitoraggio dei media?
Bene, sai cos'è il monitoraggio dei media e in che modo può giovare alla tua attività, ma come funziona?
Nella tua organizzazione, monitorare le conversazioni su Internet è semplice. Ogni menzione verrà raccolta in tempo reale da strumenti dedicati. L'intera procedura può essere suddivisa in semplici passaggi:
- Scegli le parole chiave che desideri monitorare. I servizi di monitoraggio dei media setacciano Internet alla ricerca di menzioni della tua parola chiave.
- Scegli l'indicatore di analisi che verrà attentamente monitorato in base al tuo obiettivo di monitoraggio dei media. Molte aziende monitorano le prestazioni dei loro contenuti, dei loro concorrenti o dei dati del settore.
- Condividi le conoscenze acquisite attraverso il monitoraggio dei media in tutta la tua organizzazione.
Sia che tu sviluppi un rapporto di monitoraggio dei media personalizzabile o un'integrazione Slack dedicata, assicurati che tutte le parti coinvolte ricevano le informazioni di cui hanno bisogno.
Il successo del tuo progetto di monitoraggio dei media dipende dalla corretta definizione del tuo progetto e dalla comprensione di come rispondere alle intuizioni ottenute.
Tipi di strumenti di monitoraggio dei media
Il tipo di strumento di monitoraggio dei media che dovresti scegliere è determinato dalle tue esigenze e dal tuo budget.
In generale, esistono tre categorie di strumenti di monitoraggio dei media:
- Gratuito per strumenti di monitoraggio dei media.
- Strumenti convenienti per il monitoraggio dei media
- Strumenti premium per il monitoraggio dei media
Puoi anche individuare strumenti specializzati nel monitoraggio dei social media. Anche se il tuo obiettivo principale è aumentare la tua presenza sui social media, ti consiglio di investire in un software di monitoraggio dei media che copra un'ampia gamma di fonti.
#1. Strumenti di monitoraggio dei media gratuiti
Gli strumenti gratuiti di monitoraggio dei media, come Google Alert, sono un'ottima opzione, soprattutto se non hai i mezzi per pagare abbonamenti mensili.
Gli strumenti raccoglieranno menzioni pubblicamente disponibili ma non faranno nient'altro. Non sarai in grado di accedere alla sezione di analisi, creare report o impostare notifiche personalizzate.
Anche così, uno strumento di monitoraggio dei media inadeguato è preferibile a nessuno.
#2. Strumenti di monitoraggio dei media convenienti
In questa forma di strumento di monitoraggio dei media, imposti il tuo progetto (un agente professionista può aiutarti) e ricevi immediatamente tutti i dati di cui hai bisogno.
La dashboard contiene tutti gli indicatori necessari per analizzare lo stato di salute del tuo marchio. Puoi applicare numerosi filtri al tuo progetto per ricevere il set di dati più utilizzabile. Puoi, ad esempio, filtrare per data, influenza, fonte di menzione o lingua.
La condivisione è un'altra opzione che potresti trovare utile negli strumenti di monitoraggio dei media. Dovrebbe essere semplice aggiungere nuovi utenti al progetto ed esportare i dati sotto forma di report.
Lo strumento di monitoraggio dei media raccoglierà tutte le menzioni pubblicamente disponibili e fornirà dati su quanto segue:
- portata delle menzioni
- sentiment analysis
- volume di menzioni
- regioni più attive per le interazioni sui social media
- i profili pubblici più noti
Inoltre, con l'assistenza di un servizio di monitoraggio dei media a pagamento, dovresti essere in grado di generare report PDF, combinare lo strumento con comunicatori esterni come Slack e configurare il sistema di allerta più adatto.
#3. Strumenti di monitoraggio multimediale premium
Gli strumenti professionali di monitoraggio dei media sono costosi e disponibili solo per le grandi aziende.
La distinzione principale tra strumenti di monitoraggio a pagamento e premium è che gli strumenti di monitoraggio premium includono i servizi di un consulente specializzato. Non sei tenuto a fare la tua analisi dei risultati. Alcuni di essi coprono anche i supporti di stampa e consentono di creare elenchi di supporti. Gli elenchi dei media contengono le informazioni di contatto di giornalisti e altre fonti di notizie che sarebbero lieti di ricevere i tuoi comunicati stampa.
Strumenti di monitoraggio dei media
È necessario un sofisticato strumento di monitoraggio dei media per sfruttare appieno tutti i vantaggi del monitoraggio dei media. Di seguito è riportato un elenco dei migliori strumenti di monitoraggio dei media sul mercato.
Offriamo una serie diversificata di strumenti tra i quali è possibile selezionare quello che meglio soddisfa le proprie esigenze. Puoi scegliere tra un servizio di monitoraggio multimediale potente ea prezzi ragionevoli, una soluzione aziendale o uno strumento gratuito che ti avviserà delle menzioni disponibili pubblicamente.
#1. Marca24
Brand24 è uno degli strumenti più potenti ea prezzi ragionevoli sul mercato. Questo servizio di monitoraggio dei media ha una miriade di funzionalità che ti aiuteranno nel tuo lavoro quotidiano. Inoltre, le funzionalità sono ospitate in una dashboard intuitiva.
Brand24 fornisce una varietà di filtri, come il sentimento, l'influenza e la quantità di interazioni.
Inoltre, puoi ordinare le menzioni nella dashboard di Brand24 per importanza. Il dominio, le interazioni e altri fattori vengono utilizzati per determinare la loro importanza.
Brand 24 calcolerà l'AVE, che ti fornirà una stima del valore dei tuoi media guadagnati.
# 2. Brandwatch
I clienti aziendali possono utilizzare Brandwatch come strumento di monitoraggio dei media.
Questo strumento di monitoraggio multimediale include potenti funzionalità di analisi. Brandwatch non solo raccoglierà e analizzerà i dati in tempo reale. Hanno creato Vizia, una piattaforma di media intelligence che ti fornirà informazioni utilizzabili per aiutarti a portare la tua organizzazione al livello successivo.
I prezzi per Brandwatch sono disponibili su richiesta.
#3. Avvisi di Google
Google Alerts, d'altra parte, è un'alternativa agli strumenti descritti sopra.
È uno strumento gratuito per il monitoraggio dei media. Lo strumento raccoglierà le menzioni pubblicamente disponibili della tua parola chiave predefinita e ti fornirà un rapporto tramite e-mail.
Tuttavia, questo strumento di monitoraggio dei media può fare solo così tanto. Non supporta l'analisi e non consente di creare report. L'utilità dello strumento è piuttosto limitata.
Uno strumento gratuito di monitoraggio dei media è Google Alert.
# 4. SEMrush
SEMrush è uno strumento SEO che include il monitoraggio dei media come componente.
È un'accoppiata intrigante. Scegli SEMrush se sei principalmente interessato a tracciare menzioni di marchi non collegati e sviluppare la tua strategia SEO.
Tieni presente che l'ambito dello strumento è limitato all'individuazione di menzioni del marchio che possono essere utilizzate per migliorare il tuo posizionamento SEO. Sarà difficile da sfruttare per scopi di pubbliche relazioni.
SEMrush inizia a $ 99.95 al mese. È disponibile una prova gratuita dello strumento di monitoraggio dei media.
#5. Germoglio sociale
Sprout Social è un software di gestione dei social media con un'enfasi sul monitoraggio dei social media.
Puoi incorporare il social listening nella tua strategia per scoprire gli insight più utili che ti aiuteranno a migliorare la tua presenza online.
La gestione dei social media ti aiuterà nelle tue attività quotidiane. Sarai in grado di pianificare i post sulle principali piattaforme di social media come Twitter e Instagram. Puoi anche monitorare i risultati delle campagne, rispondere alle comunicazioni in arrivo e generare report sui social media. Sprout Social è il miglior software di monitoraggio dei social media disponibile.
Prezzo: questo strumento di monitoraggio dei social media parte da $ 99 al mese e include una prova gratuita di 14 giorni.
#6. Prudentemente
È uno strumento di ascolto unico. Prowly ti aiuterà a tenere traccia dei comunicati stampa e a gestire i tuoi elenchi di media. È uno strumento eccellente per qualsiasi professionista delle pubbliche relazioni che sia più interessato a trattare con i media piuttosto che a tenere traccia delle proprie fonti su Twitter, Instagram o Web.
Prowly può assisterti nella gestione delle connessioni con i media, dei contenuti di proprietà e dei comunicati stampa.
Prezzo: il pacchetto base parte da $ 210 al mese, con una prova gratuita disponibile tramite lo strumento.
#7. Twitter
Uno degli strumenti di monitoraggio dei social media specifici di Twitter è Tweetdeck. Diversi account Twitter possono essere gestiti da un'unica dashboard e questo canale di social media può essere monitorato continuamente.
Puoi esaminare tutti i dati in quattro diverse colonne e ricevere una rapida istantanea dell'attività di Twitter.
Tweetdeck è uno strumento di monitoraggio multimediale gratuito
Cosa dovresti monitorare?
Per garantire il successo del tuo progetto, devi monitorare le parole chiave appropriate. Uno strumento di monitoraggio dei media competente ti aiuterà a separare il grano dalla pula e ottenere i risultati più fruibili.
Quindi, cosa dovrebbe includere il tuo progetto di monitoraggio dei media?
#1. Te stesso
Tieni sempre d'occhio il tuo marchio, indipendentemente dallo strumento di monitoraggio dei media che utilizzi. Segui il tuo marchio attraverso varie aziende e siti Web di notizie.
Il monitoraggio della tua organizzazione ti aiuterà a determinare chi sta parlando di te e cosa sta dicendo.
Stabilirai chi sono i tuoi più ardenti sostenitori e avversari. Questa intuizione ti aiuterà a indirizzare i tuoi sforzi e a tenere d'occhio qualsiasi contenuto fornito dai detrattori. Le loro menzioni possono far precipitare una crisi.
È fondamentale tenere traccia della tua azienda nel tempo. Sarai in grado di creare misure di benchmarking in questo modo. Il benchmarking fornisce il contesto per tutti i dati che hai raccolto.
#2. concorrenza
Che tu sia un leader del settore o un nuovo arrivato, devi essere consapevole di ciò che stanno facendo le altre organizzazioni.
Ogni principiante capisce quanto sia fondamentale osservare cosa stanno facendo i pesci grossi e qual è il segreto del loro successo. Anche se desideri sconvolgere il mercato, devi prima capire cosa stai affrontando.
I leader del settore esistenti dovrebbero tenere d'occhio tutte le altre aziende e clienti che desiderano prendere il loro posto.
# 3. Industria
Se vuoi avere successo, devi essere consapevole di ciò che sta accadendo nel tuo settore. C'è qualcosa di nuovo di cui dovresti essere a conoscenza?
Sarai il primo a conoscere i nuovi sviluppi grazie al monitoraggio dei media.
Quali fonti multimediali sono coperte dal monitoraggio dei media?
In precedenza, il monitoraggio dei media era limitato alla stampa e alla televisione. Tutto è cambiato con l'avvento di Internet. Ora devi raccogliere ogni menzione della tua organizzazione e del tuo settore per effettuare le selezioni più informate. Anche se esistono su una piattaforma che non hai mai usato prima.
Dove cercare contenuti interessanti?
#1. in linea
La maggior parte delle fonti Web è coperta da tutti gli strumenti di monitoraggio dei media basati su cloud. L'ambito del monitoraggio e la quantità di menzioni del progetto sono determinati dal software di monitoraggio dei media di tua scelta. Brand24, ad esempio, tiene traccia di blog, forum, siti di notizie online, podcast, newsletter e altre fonti Internet accessibili al pubblico.
#2. Supporti di stampa
Giornali e periodici rappresentano una quota considerevole del monitoraggio dei media. La carta stampata è ancora considerata una fonte significativa di informazioni da alcune popolazioni target. La buona notizia è che la maggior parte dei giornali e delle riviste ha edizioni online, il che ne semplifica il monitoraggio con uno strumento di monitoraggio dei media online.
#3. Trasmissione
I servizi di streaming rappresentano una minaccia significativa per le reti televisive e via cavo. Ma la televisione ha ancora un vantaggio significativo rispetto a Netflix e ad altre alternative. Lo stesso vale per la radio. Molti di noi hanno già dimenticato la radio, sebbene abbia toccato la maggior parte del popolo americano.
#4. Usando i social media
Il tuo progetto dovrebbe includere il monitoraggio dei social media come componente chiave. Numerose discussioni sul tuo settore o organizzazione si svolgeranno su piattaforme di social media come Facebook, Instagram e Twitter. Tuttavia, non trascurare altri social network! YouTube è ora il secondo motore di ricerca più popolare. È fondamentale apparire nei loro risultati di ricerca.
Il monitoraggio dei social media ti aiuterà a individuare e partecipare a conversazioni pertinenti riguardanti la tua organizzazione. Questo è noto come ascolto sociale. Sarai in grado di monitorare l'efficacia delle tue campagne, determinare quali tipi di contenuti generano i più alti livelli di interazione e calcolare l'Earned Media Value. È fondamentale selezionare uno strumento di monitoraggio dei social media che raccolga menzioni in tempo reale.
È necessario il monitoraggio dei media?
Una volta scoperti i vantaggi del monitoraggio dei media, sorge un altro problema: il monitoraggio dei media è una soluzione praticabile per la tua azienda? Fornirà un valore che giustifichi l'investimento?
Dalle startup e dalle piccole e medie imprese alle grandi organizzazioni e governi, il monitoraggio dei media aiuterà un'ampia gamma di entità aziendali. Molti professionisti delle pubbliche relazioni e della comunicazione non possono immaginare il proprio lavoro senza uno strumento specializzato per il monitoraggio delle notizie e dei social media.
#1. Monitoraggio media PMI e start-up
Le piccole e medie imprese e le start-up si preoccupano principalmente di aumentare il riconoscimento del marchio e creare una comunità attorno al proprio marchio. Il monitoraggio dei media in tempo reale è una delle loro caratteristiche più essenziali. Inoltre, il loro strumento preferito dovrebbe includere il monitoraggio dei social media.
Possono stare al passo con le cose monitorando i media.
Il monitoraggio di tutte le menzioni del proprio marchio, prodotto o servizio può offrire numerosi vantaggi, tra cui:
- sviluppare relazioni con i consumatori trovando e raggiungendo direttamente il tuo pubblico di destinazione attraverso vari mezzi
- Aumentare l'esposizione del marchio attraverso l'interazione con il target demografico
- difendere la reputazione del tuo marchio rilevando i riferimenti negativi Misurazione precoce della portata dei tuoi sforzi di marketing dell'hashtag
- scoprire hashtag caldi per aumentare la tua presenza sui social media
#2. Monitoraggio dei media aziendali
Le grandi aziende e le aziende dovrebbero adottare una strategia diversa per il monitoraggio dei media.
Le imprese in genere ricevono molta più attenzione rispetto alle PMI e alle startup. Di conseguenza, non sono interessati ad analizzare i risultati menzione per menzione. Le aziende richiedono una panoramica della loro copertura mediatica e analisi sofisticate.
La tua strategia aziendale complessiva trarrà vantaggio dal software di monitoraggio dei media basato su cloud. Beneficerai del monitoraggio dei media se:
- Non perdere mai le tendenze del settore in modo da poter stare un passo avanti rispetto ai tuoi concorrenti.
- fai attenzione a eventuali riferimenti negativi che potrebbero danneggiare la reputazione del tuo marchio
- Monitora il comportamento dei tuoi concorrenti e le campagne di marketing.
- Analizza il feedback dei clienti per ottenere le informazioni più utili e fruibili.
#3. Monitoraggio dei media delle ONG
Per le ONG e i gruppi di difesa, il monitoraggio dei media può essere uno strumento efficace.
La consapevolezza e la reputazione del marchio sono fondamentali per questo tipo di organizzazione. Il riconoscimento del marchio ti consente di raggiungere un pubblico più ampio con i tuoi contenuti. Più persone sono consapevoli del problema che stai tentando di risolvere, più sarai in grado di fare al riguardo.
Una tecnologia di monitoraggio dei media basata su cloud ti aiuterà a tenere traccia delle conversazioni su tutte le fonti di notizie e i canali dei social media.
La fiducia è tutto per i professionisti della comunicazione senza scopo di lucro. Non devi solo osservare attentamente ciò che le persone dicono della tua organizzazione, ma devi anche essere consapevole di ciò che i tuoi partner e fornitori stanno facendo. Il loro problema di reputazione del marchio potrebbe involontariamente danneggiare la tua azienda.
Qual è il costo del monitoraggio dei media?
Il costo del software di monitoraggio dei media è molto più complesso di quanto si possa credere. Le tariffe per l'utilizzo degli strumenti sono semplici. Più funzionalità desideri, più devi spendere per lo strumento. La maggior parte degli strumenti di monitoraggio dei media offre un periodo di prova gratuito di 14 o 30 giorni.
Il prezzo diventa più difficile quando prendiamo in considerazione fattori come:
- Utilità-prezzo
- Tempo.
La spesa per perdere contatti o opportunità per guadagnare di più viene definita costo opportunità. Potrebbe essere qualcosa del tipo:
- Perdita a seguito di un potenziale disastro di pubbliche relazioni o di una scarsa reputazione del marchio
- Costi sostenuti a causa della mancanza di analisi della concorrenza
- Il costo dei lead persi
Perdita dovuta a un servizio clienti scadente e clienti scontenti che passano alla concorrenza
Quando arriva il momento, il monitoraggio dei media ti fa risparmiare tempo raccogliendo tutte le informazioni sulla tua presenza online, i risultati dei rivali e il tuo settore in un'unica posizione. Non è più necessario cercare manualmente i dati in tutta Internet. Questi strumenti se ne prendono cura per te.
Suggerimenti dagli esperti di monitoraggio dei media
Ora che hai familiarità con il monitoraggio dei media e alcune pratiche di base, è il momento di esaminare alcune informazioni in più. Ecco alcuni dei nostri consigli come esperti di monitoraggio dei media. Ti distingueranno dalla concorrenza e ti permetteranno di diventare un utente esperto di strumenti, portando il tuo piano di monitoraggio al livello successivo!
#1. Crea avvisi
La maggior parte degli strumenti di monitoraggio multimediale ti consente di stabilire avvisi e notifiche per eventi specifici nei tuoi progetti. Brand24, ad esempio, ti invia messaggi giornalieri per impostazione predefinita, ma puoi anche configurare gli avvisi di tempesta. Questi avvisi ti avviseranno se c'è un aumento significativo delle menzioni in uno dei tuoi progetti.
Questi avvisi di tempesta per le pubbliche relazioni possono aiutarti a identificare e risolvere tempestivamente un disastro di pubbliche relazioni. Possono essere utilizzati dai social marketer per implementare il marketing in tempo reale.
Prova a vedere se il tuo strumento di monitoraggio multimediale preferito ha un'app mobile. Installa l'app sul tuo dispositivo mobile per ricevere avvisi push istantanei quando vengono fatte nuove menzioni.
#2. Tieni d'occhio le cose nella lingua di destinazione.
Molti operatori di marketing commettono l'errore di non monitorare nella propria lingua, soprattutto se si rivolgono a un mercato locale.
Puoi quindi filtrare i risultati che non sono rilevanti per te.
È fondamentale ricordare la declinazione durante il monitoraggio nella lingua locale. Fornisci tutte le possibili pronunce del tuo marchio per evitare di perdere qualsiasi menzione.
#3. Parole chiave Monitoraggio
Non dovresti solo essere interessato a stabilire iniziative di monitoraggio utilizzando il tuo marchio, ma dovresti anche identificare alcune parole chiave e frasi chiave per la tua nicchia di mercato.
Ad esempio, se la tua azienda è un'app di social listening, ti piacerebbe avere un progetto per monitorare la frase “social listening”.
Perché? Innanzitutto, sarai in grado di identificare i concorrenti attuali e scoprire concorrenti nuovi ed emergenti. In secondo luogo, potresti cercare possibili ambasciatori del marchio (maggiori informazioni al punto 6). Infine, puoi integrare la tua campagna di creazione di link utilizzando menzioni di parole chiave scoperte.
#4. Utilizza il monitoraggio dei media per integrare la tua campagna di hashtag.
Puoi migliorare la tua strategia di hashtag seguendo le persone che parlano attivamente della tua attività.
Puoi scoprire quali hashtag utilizzano gli influencer monitorando i social media e seguendoli.
#5. Determina chi sono le persone più importanti nella tua nicchia.
I potenziali ambasciatori del marchio potrebbero essere trovati all'interno dell'app con strumenti come Brand24. Se il tuo approccio include influencer, dovresti utilizzare il monitoraggio dei media per trovare persone che discutono frequentemente del tuo marchio o segmento di mercato.
L'influencer marketing ha diversi vantaggi e, se vuoi partecipare a questo tipo di pubblicità, gli strumenti di monitoraggio dei media ti saranno davvero utili.
#6. Fornisci i dati ai tuoi colleghi.
“Condividere è prendersi cura”, come dicono alcuni. È una componente del marketing interno. Ai tuoi colleghi mancano molte pubblicazioni che acquisisci monitorando i social media e altri siti web.
Condividere storie di successo sul tuo marchio con altri dipendenti migliora il morale e la soddisfazione generale sul lavoro.
Conclusione
Ora capisci cos'è il monitoraggio dei media, perché è vitale e come utilizzarlo per salvaguardare la reputazione del tuo marchio e aumentare l'esposizione sui media.
Ricorda che il monitoraggio dei media non è solo per i professionisti delle pubbliche relazioni.
Che tu sia una piccola azienda o una grande azienda, l'intera organizzazione dovrebbe concentrarsi sul monitoraggio delle menzioni dei media e delle menzioni del tuo marchio e agire di conseguenza.
Ora è il tuo turno:
Come utilizzi il monitoraggio dei social media nella tua azienda? Quali strumenti hai utilizzato? Cosa ha funzionato e cosa non ha funzionato? Per favore fatemelo sapere pubblicando un breve commento qui sotto.
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Riferimenti
