Probabilmente hai sentito parlare del concetto di posizionamento del marchio se sei un marketer o un imprenditore. Bene, questo articolo è per te se pensi che questo concetto sia ancora troppo vago e poco chiaro. In larga misura, le organizzazioni che vogliono avere successo hanno spesso bisogno di una solida strategia di posizionamento del marchio e l'evidenza è nei numeri. I marchi ben presentati ottengono in media un aumento delle vendite del 10-20%. E i vantaggi di un marchio di successo includono una maggiore fedeltà dei consumatori, un'immagine migliore e una personalità riconoscibile che ti distingue dalla concorrenza. Nel corso di questo post, imparerai la struttura per posizionare con successo un marchio nel tuo mercato ideale. I problemi di alto livello che tratteremo sono elencati sopra; non preoccuparti, scaveremo nelle erbacce in modo da avere una solida conoscenza del posizionamento efficace del marchio con un paio di strategie ed esempi.
Che cos'è il posizionamento del marchio?
In poche parole, questo è il processo per stabilire il tuo marchio nella mente dei tuoi clienti. Tuttavia, a differenza del malinteso popolare, il posizionamento del marchio è più di uno slogan o di un logo appariscente; è una strategia per distinguere la tua azienda dalla concorrenza.
Quando un marchio è considerato positivo, prezioso e credibile dal consumatore, si dice che sia posizionato in modo efficace. Di conseguenza, i tuoi clienti si ritagliano un posto nella loro immaginazione per te come risultato della combinazione di questi tre.
Questo è fondamentale poiché essere semplicemente "unici" o "diversi" dalla concorrenza non è sufficiente per avere successo negli affari. Prendilo da Will Barron, un esperto di posizionamento del marchio presso Venditore.org:
“Quando fai qualcosa di straordinario, hai solo la possibilità di posizionare il tuo marchio. Tutto il resto è solo un confronto".
Qual è il significato del posizionamento del marchio?
Hai già una reputazione, che ti piaccia o no, ma la cosa più importante è creare una strategia di posizionamento del marchio che ti aiuti a prendere il controllo dell'immagine e della reputazione del tuo marchio.
Diamo un'occhiata a uno dei numerosi esempi di posizionamento del marchio semplici ma pratici;
Un'azienda di bibite ha scelto di fornire un prodotto mai visto prima più di un secolo fa: la prima bevanda a base di cola in assoluto. È stato in grado di affermarsi come l'originale in questo modo. La Coca-Cola è diventata un punto fermo della famiglia con milioni di vendite in tutto il mondo. È considerato il gold standard della soda nelle nostre menti.
In altre parole, il posizionamento del marchio di un'azienda le consente di distinguersi dalla concorrenza. Questa differenziazione aiuta un'azienda ad aumentare la consapevolezza del marchio, comunicare valore e giustificare i prezzi; tutto ciò ha un impatto sulla linea di fondo.
Tuttavia, non tutte le strategie di posizionamento del marchio sono create uguali o hanno lo stesso obiettivo. Il tuo posizionamento e i tuoi messaggi variano a seconda della natura della tua attività e del tuo settore. Diamo un'occhiata ad alcune strategie di posizionamento di base ed esempi per iniziare.
Strategie di posizionamento del marchio: cosa sono e come funzionano?
Hai varie alternative quando si tratta di determinare come posizionare il tuo marchio sul mercato. Fondamentalmente, vuoi adattare la tua strategia per evidenziare il vantaggio competitivo del tuo prodotto evidenziando i difetti dei tuoi concorrenti.
Ecco alcune importanti strategie di posizionamento del marchio che puoi utilizzare per distinguere la tua attività dalla concorrenza.
Strategia di posizionamento del marchio del servizio clienti
Ad un certo punto della tua vita, probabilmente hai scelto un commerciante, un ristorante o un altro fornitore di servizi in base al loro servizio clienti.
Le aziende nei settori verticali in cui un servizio clienti negligente è un problema traggono vantaggio dall'enfatizzare il loro servizio clienti gentile per distinguersi. Altre aziende, in particolare quelle con prodotti più sofisticati, possono utilizzare i loro potenti sistemi di supporto per attirare nuovi clienti.
Inoltre, un ottimo servizio clienti può aiutare a giustificare un livello di prezzo più elevato, che è il più grande vantaggio tangibile di questa strategia di posizionamento del marchio. I prodotti Apple, ad esempio, sono costosi, ma il personale di supporto dell'azienda è cortese e veloce nel rispondere a +.
Questi contatti di servizio sono anche un elemento importante del volano; se un consumatore ha un'esperienza di servizio positiva, può diventare un promotore.
Tuttavia, assicurati di utilizzare questa tecnica con cautela. Se prometti un servizio clienti eccellente ma non lo segui, riceverai recensioni terribili, telefonate ed e-mail arrabbiate e grida sui social media.
Strategia di posizionamento del marchio basata sulla convenienza
Le strategie di posizionamento basate sulla convenienza sottolineano perché il prodotto o il servizio di un'azienda è più intuitivo rispetto ai suoi concorrenti. I principali contributori a questa tecnica includono; posizione, facilità d'uso, ampia accessibilità e compatibilità con numerose piattaforme.
Anche il design del prodotto può contribuire alla praticità. Swiffer, ad esempio, promuove il suo sistema di pulizia WetJet come una comoda alternativa a una normale scopa grazie ai suoi panni monouso.
Quando posizioni il tuo prodotto o servizio come il più conveniente, attirerà immediatamente le persone impegnate. E come la strategia del servizio clienti, può anche giustificare un livello di prezzo più elevato. Uno Swiffer WetJet, ad esempio, costa $ 26, mentre un mocio O-Cedar solo $ 10.
Tuttavia, fornire comodità potrebbe essere costoso in alcuni casi. Ad esempio, se sei nel Saas B2B area e desideri offrire il tuo prodotto su diversi sistemi operativi, avrai quasi sicuramente bisogno di un team di sviluppo solido e sempre disponibile per mantenere la tua promessa.
L'ultima cosa che dovresti esaminare è se il tuo prodotto è veramente conveniente. I clienti potrebbero trovare scomodo il mocio WetJet perché devono tornare al negozio per acquistare regolarmente le ricariche. Se hai commercializzato un prodotto simile, potresti prendere in considerazione l'idea di offrire programmi di ricarica automatica o abbonamenti per soddisfare le aspettative di convenienza dei tuoi clienti.
Strategia di posizionamento del marchio basata sul prezzo
Per commercializzare il proprio prodotto o servizio come la scelta più conveniente, un'azienda adotta una strategia di posizionamento basata sul prezzo. Poiché nessuno ama spendere più del dovuto, posizionare il tuo prodotto come il più economico sul mercato potrebbe aiutarti ad attirare un'ampia base di consumatori. In altre parole, è semplice convertire potenziali clienti offrendo il prezzo più basso.
Tuttavia, ci sono diversi pericoli e svantaggi in questo metodo, incluso il riflesso di una qualità di produzione inferiore ai potenziali clienti. Ciò significa che potresti finire per dare l'impressione che i tuoi prodotti abbiano una qualità inferiore rispetto a quelli della concorrenza.
Puoi anche incorrere in difficoltà finanziarie che impediscono la reputazione a lungo termine del tuo marchio, come i $ 5 piedi di Subway, che non potrebbero resistere all'inflazione. Il posizionamento basato sul prezzo può anche innescare una guerra dei prezzi. Questo è più comune in alcune aree come i viaggi aerei.
Strategia di posizionamento del marchio basata sulla qualità
Quando un'azienda vuole sottolineare la qualità del proprio prodotto utilizza questo metodo.
La qualità di un prodotto può essere dimostrata da grande maestria, produzione in piccoli lotti, materiali di alta qualità e persino procedure rispettose dell'ambiente che lo rendono più costoso da produrre. La prova di ottimi risultati finali, ROI significativo e testimonianze entusiastiche dei clienti possono essere tutti utilizzati per dimostrare l'eccellenza del servizio.
Tuttavia, i clienti attenti al budget possono scegliere di evitare il tuo marchio a favore di un'alternativa meno costosa. Le Buyer Personas, d'altra parte, sarebbero utili in questa situazione. Il fatto che enfatizzare la qualità (con un premio maggiore) sia l'opzione migliore per la tua attività dipende dal reddito e dalle abitudini di acquisto dei tuoi clienti target.
Strategia di posizionamento del marchio di differenziazione
Rispetto alla concorrenza tradizionale, un approccio di posizionamento differenziato enfatizza il carattere distintivo o le nuove caratteristiche di un prodotto. Tesla ne è un buon esempio.
Non c'era alcuna automobile attraente e totalmente elettrica disponibile per l'acquisto prima dei modelli Tesla. Ora è l'azienda tecnologica leader nel mondo nello sviluppo di auto a guida autonoma e robot di intelligenza artificiale.
I consumatori che apprezzano l'innovazione saranno attratti dal tuo marchio e prodotto se adotti questa strategia. Un potenziale svantaggio, tuttavia, è che il pubblico potrebbe essere scoraggiato dalla mancanza di esperienza precedente. Se il tuo prodotto è nuovo di zecca, includi la ricerca e i test che sono stati utilizzati per il suo sviluppo. I consumatori interessati a nuove tecnologie o prodotti spesso vogliono sapere come funzionano.
Strategia di posizionamento del marchio sui social media
In larga misura, questa strategia è distintiva perché si concentra su un gruppo di canali piuttosto che essere una tecnica a sé stante. Inoltre, i canali che la tua azienda utilizza (o ignora) sono importanti tanto quanto i messaggi che invia.
Il tuo marchio non deve essere presente su tutte le piattaforme, che tu ci creda o no. La chiave di questa tecnica è selezionare i canali che il tuo mercato di riferimento utilizza di più. Quando selezioni una piattaforma di social media per la tua strategia di marketing, tieni a mente i seguenti aspetti:
- Dove trascorre il tempo libero il tuo mercato di riferimento?
- Cosa e dove spende il tuo mercato di riferimento?
- Dove va il tuo pubblico di destinazione per acquisire consigli e informazioni?
Queste tre informazioni potrebbero trovarsi tutte su un social network, ma potrebbero anche essere distribuite su numerosi. Puoi personalizzare la tua messaggistica per incontrare il cliente dove si trova una volta che hai ristretto dove dovrebbe apparire il tuo marchio.
Altre tecniche di posizionamento
Queste non sono le uniche opzioni disponibili. Il tuo marchio può essere posizionato come leader di mercato, il primo nel suo genere (il pioniere) o il più popolare. Puoi anche vendere il tuo prodotto come rimedio a un problema diffuso.
Un'altra strategia è confrontare il tuo marchio con quello dei tuoi concorrenti. Con questa tecnica, utilizzeresti le tue campagne di marketing per criticare direttamente i tuoi concorrenti ed evidenziare i vantaggi del tuo prodotto rispetto ai loro.
Ma poi dovresti dare un'occhiata approfondita ai tuoi acquirenti target e ai loro comportamenti quando elabori il tuo punto di vista. Il modo in cui posizioni la tua azienda dipenderà dal fatto che desideri risparmiare denaro, spendere soldi per la qualità o avere il dispositivo più recente o migliore.
Ora che hai avuto un'idea delle diverse tecniche che potresti adottare, è tempo di sviluppare una strategia di posizionamento del marchio che metta il tuo marchio come l'opzione più amichevole, conveniente, più economica o semplicemente migliore tra i concorrenti.
Come sviluppare una strategia di posizionamento del marchio
Sviluppare il tuo piano di posizionamento del marchio implica approfondire il nocciolo della tua attività e capire cosa fai meglio di chiunque altro. Queste fasi ti aiuteranno a sviluppare un piano di posizionamento del marchio specifico per la tua azienda.
# 1. Determina la posizione attuale del tuo marchio
Stai attualmente vendendo il tuo prodotto o servizio come se fosse solo un altro prodotto sul mercato o come qualcosa di unico? Il tuo attuale posizionamento del marchio potrebbe aiutarti a capire dove dovresti andare dopo. Fondamentalmente, per studiare ulteriormente i tuoi concorrenti, devi prima capire la tua posizione esistente.
Inizia pensando e definendo il tuo cliente target. Quindi, determina la tua missione, i tuoi valori e cosa ti distingue dalla concorrenza. Infine, valuta la tua proposta di valore, così come la tua attuale personalità e voce del tuo marchio.
Secondo Matylda Chmielewska del LiveChat Partner Program,
“Vogliamo tutti interagire con marchi che sembrano e si sentono autentici. Quindi, invece di inventare un gergo complicato che nessuno capirà, parla chiaramente. Inizia determinando chi è il tuo pubblico di destinazione (ideale ed esistente) e parlando nella loro lingua".
#2. Disegna un grafico dell'Essenza del tuo Brand
È tempo di approfondire il nocciolo della questione di ciò che il tuo marchio rappresenta per i clienti una volta che hai definito la sua posizione nel mercato. Un grafico dell'essenza del marchio può aiutare nell'organizzazione di questi concetti, rendendoli più chiari e semplici. Questo grafico può essere utilizzato anche per il copywriting e l'ispirazione per il design.
Ci sono sette parti nella tabella dell'essenza del marchio:
- attributi — Considera gli attributi come caratteristiche. Potrebbe essere un po' più facile da inventare per un prodotto fisico che per un SaaS o un'offerta tecnologica.
- Benefici — Cosa guadagna il cliente dal tuo prodotto o servizio come risultato delle sue caratteristiche?
- Personalità — Questo descrive le caratteristiche del tuo marchio. Inoltre, non aver paura di usare un thesaurus per questa sezione. Per distinguere la tua attività dalla concorrenza, la tua personalità può e dovrebbe essere completa.
- Fonte di autorità e supporto — Qual è la base del tuo marchio? Potrebbe trattarsi di una lunga storia di conoscenza del settore, premi e riconoscimenti normativi nella tua ricerca scientifica verticale o persino incrollabile supporto dei consumatori sotto forma di recensioni e testimonianze.
- Cosa dice di te (il cliente) — Cosa dice il tuo marchio del tuo cliente ideale in base agli aspetti che abbiamo esplorato finora? Per aiutarti a completare questa sezione, trai ispirazione dalla sezione della personalità.
- Come ti fa sentire (come cliente) — Quali termini o frasi potrebbe usare il tuo cliente ideale per descrivere i suoi sentimenti mentre interagisce con il tuo marchio? Questa sezione della tabella dell'essenza del marchio ti aiuterà a determinare un angolo di messaggio di nicchia per la tua azienda.
Infine, collegherai tutti questi pezzi insieme per formare una dichiarazione chiara che spieghi cosa l'acquirente dovrebbe portare via dalla tua attività. Questo non deve essere confuso con una dichiarazione di posizionamento formale.
#3. Determina chi sono i tuoi concorrenti
Dopo aver analizzato te stesso, è il momento di esaminare la concorrenza con l'analisi della concorrenza. Come mai? Beh, è semplice, devi sapere contro chi hai di fronte. Questa ricerca ti aiuterà a determinare cosa puoi migliorare nel tuo piano per ottenere un vantaggio.
Esistono vari modi per capire chi sono i tuoi concorrenti, tra cui:
Chiedi al tuo team di vendita eventuali concorrenti che emergono durante il processo di vendita o esegui una rapida ricerca utilizzando una frase di mercato per vedere quali organizzazioni sono citate.
Usa il feedback dei clienti — Informa i tuoi consumatori su altre aziende o beni che hanno preso in considerazione prima di concludere sul tuo.
Utilizzare i Social Media - quora è un sito Web che consente ai clienti di porre domande su prodotti e servizi. Trova la concorrenza nella tua nicchia cercando in questi forum.
#4. Condurre un'analisi competitiva
È tempo di intraprendere una ricerca approfondita sulla concorrenza una volta che hai scoperto chi sono i tuoi concorrenti. Per competere, dovrai guardare come i tuoi concorrenti stanno posizionando i loro marchi. Al suo livello più elementare, il tuo studio dovrebbe comprendere quanto segue:
- Quali servizi o beni forniscono i tuoi rivali?
- Esattamente quali sono i loro vantaggi e svantaggi?
- Quali metodi di marketing di successo stanno impiegando?
- Qual è la loro attuale posizione di mercato?
#5. Determina la tua offerta di valore unica
Creare un marchio distinto significa capire cosa ti distingue e cosa funziona meglio per la tua azienda. "Inizia stabilendo cosa significhi veramente 'efficace' per la tua azienda, quindi sviluppa la sua immagine sulla base di questo", consiglia Chmielewska.
Probabilmente noterai dei modelli dopo aver condotto l'analisi della concorrenza. Noterai che varie aziende hanno punti di forza e di debolezza simili. Quando confronti il tuo prodotto o servizio con il loro, puoi scoprire che uno dei loro difetti è anche uno dei tuoi.
Questo è ciò che rende unico il tuo marchio ed è un ottimo punto di partenza quando si tratta di posizionamento sul mercato. Durante il confronto, prendi nota delle tue offerte distinte e scava in profondità per scoprire cosa sai fare meglio di chiunque altro.
#6. Creare una struttura per il posizionamento del marchio
Potrebbe essere difficile enfatizzare un messaggio principale quando si posiziona un marchio perché ci sono così tanti punti di contatto. Un framework di posizionamento del marchio aiuterà la tua strategia di posizionamento del marchio.
Questo paradigma adotta un approccio touch-down, che inizia con l'idea principale e termina con punti di contatto di esempio che possono essere utilizzati in situazioni tattiche come didascalie dei social media, titoli di articoli di blog e contenuti pubblicitari.
#7. Scrivi una dichiarazione di posizionamento della tua attività
Ora è il momento di mettere tutto ciò che hai imparato in una dichiarazione di posizionamento del marchio.
"Una dichiarazione di posizionamento è una dichiarazione di una o due frasi che comunica il valore distintivo del tuo marchio ai tuoi clienti rispetto ai tuoi concorrenti principali", secondo The Cult Branding Company.
Prima di redigere la tua dichiarazione di posizionamento, considera le seguenti quattro domande:
- Qual è la natura del tuo prodotto o servizio?
- Chi è il tuo cliente ideale?
- Qual è il vantaggio più significativo del tuo prodotto o servizio?
- Quali prove hai dell'esistenza di questo vantaggio?
È quindi possibile creare una dichiarazione di posizionamento di base ma efficace. Prendi la dichiarazione di posizionamento di Amazon, ad esempio:
“La nostra visione è quella di essere l'azienda più incentrata sul cliente al mondo; per fornire una destinazione in cui le persone possono venire a cercare e scoprire tutto ciò che vorrebbero acquistare online".
Fondamentalmente, chiunque e tutti sono il consumatore target di Amazon; una portata enorme. Il loro principale vantaggio è che vendono un'ampia scelta di cose per tutti. E per quanto riguarda la prova? È tutto fatto su Internet.
#8. Verifica se la tua dichiarazione di posizionamento è efficace
Prendersi del tempo per posizionare il tuo marchio in un modo che attiri un determinato acquirente è solo l'inizio. Dopo aver stabilito la tua dichiarazione di posizionamento, è il momento di metterla alla prova, sperimentarla e ottenere feedback dai tuoi clienti per vedere se soddisfa il suo obiettivo.
Secondo Ryan Robinson di Chiudi.io,
“Solo una piccola parte della lotta consiste nel dedicare tempo e sforzi al posizionamento del tuo marchio per attrarre un verticale, un tipo di consumatore o una fascia demografica specifici.
“È fondamentale testare, sperimentare e acquisire attivamente feedback (genuino) dai tuoi clienti target per vedere se il tuo posizionamento sta effettivamente funzionando.
#9. Crea una connessione emotiva con potenziali clienti e clienti
Entrare in contatto con i tuoi potenziali clienti a livello individuale prima di intraprendere la vendita dura sviluppa la fiducia e li aiuta ad avere una migliore esperienza con il marchio della tua azienda. I rappresentanti dovrebbero, ad esempio, dedicare del tempo a conoscere i tuoi potenziali clienti e il problema che stanno cercando di risolvere con il tuo prodotto all'inizio del processo di vendita.
# 10. Sottolinea le caratteristiche distintive del tuo marchio durante il processo di vendita
Le qualità uniche dell'offerta della tua azienda dovrebbero essere facili da comprendere e a cui fare riferimento se hai una solida posizione del marchio. Durante tutto il processo di vendita, assicurati che i tuoi potenziali clienti capiscano cosa rende speciale il tuo marchio.
# 11. Assicurati che i tuoi dipendenti siano ambasciatori del marchio
I dipendenti che interagiscono con i clienti sono gli ambasciatori più importanti della tua azienda. I potenziali clienti dovrebbero avere un'esperienza che rifletta i principi di base della tua azienda ed è coerente con il suo marchio. Se il marchio della tua azienda è spensierato e giocoso, ad esempio, dovresti usare questo tipo di linguaggio nelle tue presentazioni di vendita. Un tono estremamente serio o rigido non sarà coerente con il marchio della tua azienda in questo caso.
Esempi di posizionamento del marchio
Molte organizzazioni hanno eccelso nel posizionamento del marchio nel corso degli anni sviluppando una strategia di posizionamento che supera la concorrenza. I seguenti sono cinque ottimi esempi:
Tinder contro Bumble
Bumble è stata fondata nel 2014 da Whitney Wolfe dopo aver lasciato Tinder. È stata posizionata come un'app che autorizzava le donne a prendere il comando mentre incontravano nuove persone.
Bumble si è esteso oltre la categoria degli appuntamenti, offrendo agli utenti la possibilità di trovare amicizia e connessioni professionali all'interno della piattaforma, oltre al suo focus iniziale sul miglioramento dell'esperienza dell'utente femminile. Tinder, d'altra parte, consiste nel creare connessioni rapide.
Ma poi il fattore di differenziazione è la strategia di posizionamento di Bumble. "Bumble è stato creato per la prima volta per sconvolgere le vecchie regole degli appuntamenti", afferma la società sul suo sito web. In effetti, è stata necessaria una strategia diversa rispetto a qualsiasi altra app, con le donne in testa piuttosto che i maschi.
La strategia di posizionamento di Tinder, d'altra parte, è basata sui leader, con il marchio che fa affidamento sulla sua lunga storia e popolarità diffusa per invogliare gli altri a unirsi. Sebbene il marchio non affermi esplicitamente di essere un leader negli appuntamenti online (un tono che sarebbe fuori luogo nel settore), implica che lo sia sottolineando la sua vasta base di utenti e la sua storia quasi decennale.
Dunkin' Donuts contro Starbucks
Mentre Starbucks e Dunkin' possono sembrare distinti, entrambi si rivolgono ai clienti che vanno a prendere un caffè mattutino. Il marchio Starbucks è costruito attorno all'esperienza in negozio. Dunkin's, invece, è costruito attorno ai suoi due prodotti principali: caffè e ciambelle. "American Runs on Dunkin" è il motto dell'azienda, che sottolinea l'ampiezza della sua offerta di prodotti. Starbucks, d'altra parte, enfatizza l'artigianato e offre un ambiente da caffetteria più tipico.
Strategia di posizionamento di Starbucks contro Dunkin' Donuts
I colori rosa brillante e arancione di Dunkin' Donuts contrastano nettamente con il marchio verde e marrone di Starbucks. Si riflette anche nelle loro strategie.
Il focus della strategia di Starbucks è sulla qualità. "I nostri guru del caffè hanno ridotto i loro anni di conoscenza della degustazione a tre semplici domande per aiutarti a selezionare un caffè Starbucks che probabilmente amerai", afferma l'azienda sulla sua pagina Coffee Finder. Questo tipo di linguaggio dimostra la preferenza di Starbucks per la qualità rispetto alla quantità e persino alla disponibilità.
Dunkin' si concentra sia sulla leadership sul campo che su un'ampia disponibilità, quindi la loro strategia è orientata al leader e alla convenienza. "Dunkin' è l'azienda leader a livello mondiale di prodotti da forno e caffè, che serve oltre 3 milioni di persone ogni giorno", afferma il marchio, sottolineando quanto sia semplice passare per una tazza di caffè.
Apple Music vs. Spotify
Spotify contro. Il dibattito su Apple Music ha ricevuto molta attenzione da parte dei media. Se lo controlli su Google, l'area delle notizie da sola restituisce quasi ventisei milioni di risultati.
Spotify è noto per il suo alto livello di personalizzazione, ma Apple Music è nota per la sua raccolta di brani di qualità superiore e, ovviamente, per il marchio Apple. Nonostante il fatto che i loro prodotti siano sorprendentemente simili, entrambi i marchi perseguono il posizionamento sul mercato in modi molto diversi.
La strategia di posizionamento di Spotify rispetto a Apple Music
Spotify utilizza un modello di prezzo. Sebbene le sue alternative premium siano più o meno uguali in termini di prezzo a quelle di Apple Music, offre un piano gratuito che lo rende più accessibile.
Apple Music adotta un approccio incentrato sulla qualità, sottolineando il suo archivio di 60 milioni di brani come un'attrazione importante. Ha anche contenuti esclusivi, come video e testi visualizzati sullo schermo. Spotify, d'altra parte, ha questa capacità solo per poche tracce.
Popeyes contro Chick-Fil-A
Una cosa che Popeyes e Chick-Fil-A hanno in comune è il pollo fritto. A parte questo, i marchi non potrebbero essere più dissimili. Popeyes è specializzato in cucina casalinga, meridionale, in stile cajun che darà una spinta alla tua ora di pranzo. D'altra parte, Chick-Fil-A evita la sensazione spigolosa e serve invece cibi genuini e a tutto tondo che tutti in famiglia apprezzeranno ogni giorno tranne la domenica.
Strategia di posizionamento di Popeyes vs Chick-Fil-A
Popeyes ha una strategia di differenziazione, mentre Chick-Fil-A promuove un servizio clienti ibrido/strategia basata sulla qualità. Chick-Fil-A si distingue perché le sue strategie di posizionamento del marchio sono sia evidenti che sottili. L'azienda raramente si vanta del suo eccellente servizio clienti nel modo in cui si vanta della qualità dei suoi panini e insalate - invece, l'azienda lascia che le azioni dei dipendenti parlino da sole.
D'altra parte, Popeyes non si occupa di fornire un ottimo servizio clienti; sono alla pari con altri concorrenti di fast food. Tuttavia, l'azienda si distingue come un ristorante fast-food ordinario che può reggere il confronto con il gold standard del settore, Chick-Fil-A.
Obiettivo contro Walmart
Questa battaglia di lunga durata è un'illustrazione perfetta della strategia di posizionamento del marchio sul posto di lavoro. Tuttavia, poiché ci sono molti più negozi Walmart in tutto il paese, la geografia potrebbe rappresentare un ostacolo per alcuni clienti che desiderano testare il marchio Target. Ma, per la maggior parte, questi due giganti della vendita al dettaglio meritano la loro quota di mercato.
Strategia di posizionamento di Target vs Walmart
Walmart si è affermato come lo standard del settore per lo shopping veloce ea basso costo per qualsiasi cosa, dai generi alimentari ai ricambi per auto. Target ha adottato due delle mega-strategie: il posizionamento basato sulla qualità del rivenditore e il posizionamento del servizio clienti.
"Entrambi i negozi vendono le stesse cose, quindi qual è la differenza?" potresti discutere. I clienti target indicheranno con entusiasmo le linee apparentemente più lunghe di Walmart e gli scaffali dei corridoi meno disposti come prova di un'esperienza di acquisto tutt'altro che stellare. D'altra parte, i clienti apprezzano i prezzi bassi e la comodità di avere un negozio Walmart a poche strade di distanza.
Venmo contro Cashapp
Cashapp e Venmo si sono affermati come icone culturali a pieno titolo. Entrambi i nomi sono collegati alla frase "Ti ripagherò più tardi", ma con queste applicazioni puoi essere certo che i tuoi amici onoreranno le loro promesse richiedendo i dollari che devi. Sebbene entrambe le piattaforme siano spesso utilizzate da prestatori di denaro personali e mutuatari, c'è una preferenza per l'una rispetto all'altra a seconda degli sforzi di posizionamento del marchio.
Strategia di posizionamento per Cashapp vs Venmo
L'obiettivo principale di Cashapp è portare denaro dal punto A al punto B il più rapidamente possibile. La schermata iniziale dell'app, che richiede all'utente di inserire un importo in dollari prima di ogni altra cosa, è il punto in cui l'azienda conduce la propria campagna di posizionamento di convenienza.
Venmo, d'altra parte, dà priorità alla connessione rispetto al lato transazionale del dare e ricevere denaro. La schermata iniziale di Venmo sostituisce la schermata transazionale con una cronologia di tutti i trasferimenti di fondi inviati tra i tuoi amici. L'approccio di posizionamento sui social media di Venmo non si limita all'app; l'azienda ospita spesso omaggi su Instagram, dove la sua popolazione più giovane trascorre la maggior parte del proprio tempo.
Bowflex VeloCore contro Peloton
Se pensavi che il business delle cyclette da casa fosse un monopolio, ripensaci. Peloton ha aperto la strada in quest'area del mercato delle attrezzature per il fitness a casa negli ultimi anni. Nonostante il fatto che l'azienda non sia nuova, è una delle più emergenti sul mercato e sta facendo sudare concorrenti esperti come Bowflex.
Strategia di posizionamento VeloCore: Peloton vs Bowlfex
Il marchio di Peloton fa appello ai consumatori più giovani con un maggiore reddito disponibile da spendere per gli allenamenti combinando la comodità con i metodi di posizionamento sui social media. L'azienda ha tenuto d'occhio le tendenze del mercato e ha risposto con prodotti e servizi che sembrano essere in tempo reale.
Bowflex VeloCore riconosce che il ronzio Peloton nasconde un prezzo elevato che tiene molte persone fuori dal mercato, quindi compete invece sul prezzo. La tabella dell'essenza del marchio per Bowflex VeloCore apparirà radicalmente diversa da quella per Peloton se hanno un prodotto comparabile e, in alcuni casi, migliore.
Zoom contro Google Meet
L'anno 2020 ha visto un cambiamento significativo nel modo in cui vivevamo e lavoravamo. Piattaforme come Google Meet e Zoom erano al primo posto nella mente di tutti perché la connessione virtuale era diventata la nuova normalità. Sebbene entrambi svolgano la stessa funzione - riunire le persone su Internet - il loro posizionamento è molto diverso.
Strategia di posizionamento per Google Meet e Zoom
Poiché sia Google che Zoom richiedono un'app per funzionare in modo efficace e offrire un utilizzo della piattaforma gratuito ma limitato, hanno un tempo comparabile per valutare la metrica. Tuttavia, mentre Zoom ha dominato i media come risposta di riferimento per le riunioni di lavoro da casa, Google Meet non era da meno come opzione di connessione da casa per parenti e amici che non potevano incontrarsi di persona. Di conseguenza, rispetto al marchio basato sulla convenienza di Zoom, che è diventato una grazia salvifica per i professionisti solitari, la strategia di posizionamento del marchio di Google si è concentrata maggiormente sull'identificarsi come strumento per la socialite interattiva.
Altri esempi di forte posizionamento del marchio
Di seguito sono riportati un paio di altri esempi di posizionamento del marchio da cui potremmo imparare.
# 1. Tesla
Tesla è un marchio di fascia alta con un prezzo più alto rispetto ai suoi concorrenti. Di conseguenza, si concentrano sulla qualità delle loro automobili piuttosto che sul prezzo dei loro veicoli nel loro marchio. Le automobili Tesla sono veicoli premium che sono anche a lungo raggio ed ecologici.
Le automobili di Tesla sono elettriche, il che le distingue dai tradizionali veicoli di lusso alimentati a gas. Si distinguono dai normali veicoli elettrici offrendo automobili di qualità superiore con autonomia maggiore.
Tesla ha creato un mercato unico per se stessa, oltre a un marchio divertente da accompagnare. Elon Musk, l'amministratore delegato dell'azienda, si è affermato come una figura simile a Tony Stark e l'azienda promuove la sua particolarità attraverso pubblicità e caratteristiche eccentriche come "Modalità ridicola".
#2. Mela
Apple è un esempio da manuale di un marchio di successo. Sono il primo esempio nella struttura del Golden Circle di Simon Sinek, che chiede perché, poi come e infine cosa.
Apple crea computer straordinari e fantasiosi che sono diversi da qualsiasi altra cosa tu abbia mai visto prima, quindi li promuove per entrare in risonanza con i propri clienti.
Il marchio Apple sottolinea le stesse caratteristiche nei clienti come nei loro prodotti: essere un cliente Apple significa essere originali, fantasiosi e creativi.
Apple, come Tesla, non include i prezzi nel proprio marchio, ma sottolinea invece il valore dei propri prodotti e il rapporto che hanno con i propri clienti.
#3. Il commerciante Joe
Trader Joe's si è distinto dalla concorrenza definendosi una "catena nazionale di negozi di alimentari della comunità". Offrono un'esperienza di acquisto in un negozio all'angolo più intima rispetto ai concorrenti nello spazio alimentare premium, come Whole Foods.
Offrono una vasta gamma di cibo di alta qualità a prezzi ragionevoli e si sforzano di rendere piacevole lo shopping. Dalla segnaletica in negozio alle camicie hawaiane indossate dal loro personale alla terminologia che usano sul loro sito Web, il loro tema nautico è rappresentato attraverso le loro risorse.
"Se un articolo non regge il suo peso nei nostri negozi, va via in passerella per qualcos'altro”, affermano sul loro sito web. Quella linea racchiude il loro impegno a fornire valore ai clienti fornendo prodotti di alta qualità a costi ragionevoli in un ambiente divertente.
#4. Club per la rasatura del dollaro
Il solo nome di Dollar Shave Club illustra uno dei componenti più importanti della loro proposta di valore: il loro basso costo. Ha costruito un marchio accessibile al consumatore medio enfatizzando il prezzo e la convenienza.
Dollar Shave Club è più giocoso e casual rispetto al suo concorrente Gillette, che è più costoso e ha un tono molto maschile nella pubblicità e nel marchio. Gillette ha un aspetto estremamente elegante e mette in mostra uomini che sembrano attori o modelli. Dollar Shave Club utilizza persone di una varietà di età che sono più facilmente riconoscibili con il pubblico in generale.
Il marchio di Dollar Shave Club è meno costoso, più audace e più conveniente dei suoi concorrenti.
# 5. Nike
Nike ha iniziato enfatizzando le prestazioni e l'innovazione nei propri prodotti. Hanno progettato la scarpa waffle e hanno preso di mira gli atleti seri con il loro marchio. La loro linea di prodotti si è espansa oltre le scarpe per includere l'abbigliamento sportivo che migliora le prestazioni.
Dal loro tormentone "Just Do It" al loro omonimo, la dea greca della vittoria, i loro centri di branding e marketing sull'empowerment.
Il marchio Nike si basa sull'idea di innovazione per gli atleti dedicati, così puoi sempre dare il meglio.
# 6. HubSpot
HubSpot ha sviluppato la frase "marketing inbound" e ha basato la sua azienda su di essa. Hanno costruito la loro piattaforma sull'idea di fornire materiale utile che attiri i visitatori del tuo sito web.
La loro piattaforma è efficace, facile da usare e focalizzata sul cliente.
HubSpot è nato come strumento di automazione dell'email marketing e da allora è diventato una piattaforma all-in-one che include automazione del marketing, CRM, vendite e servizio clienti. Sono cresciuti per soddisfare le esigenze dei loro clienti, emulando l'atteggiamento incentrato sul cliente predicato dal loro volano.
#7. Deriva
Drift ha inventato la frase "Marketing conversazionale" e ha sviluppato una piattaforma che si concentra su una diversa componente del marketing rispetto a qualsiasi altra tecnologia disponibile.
Si concentra sulle interazioni uomo-uomo nelle vendite, a differenza di altre tecnologie del settore che si concentrano su automazione, efficienza e scalabilità. Le persone acquistano da altre persone e il marchio Drift si basa sull'idea che l'aspetto più cruciale delle vendite di oggi sia l'interazione umana.
Hanno pubblicato un libro intitolato "This Won't Scale" sulla loro filosofia, in cui hanno spiegato come sono stati in grado di avere successo mettendo le persone al di sopra dell'efficienza.
Drift sta tentando di reimmaginare l'esperienza di acquisto B2B perché, mentre l'automazione consente ai marketer di vendere a un pubblico più ampio, non rende le interazioni con i clienti più veloci. Sebbene il marketing conversazionale sia più difficile da scalare, migliora l'esperienza del cliente.
Come puoi migliorare il posizionamento del tuo marchio?
Il posizionamento del tuo marchio dovrebbe essere dinamico. Questo non significa che devi revisionarlo ogni anno, ma dovresti guardarlo almeno una volta al trimestre per vedere come puoi migliorarlo.
Ecco tre suggerimenti per migliorare il posizionamento del tuo marchio:
Non costruire il posizionamento del tuo marchio nel vuoto; Invece, ascolta i tuoi clienti
Assicurati di prestare attenzione a ciò che i tuoi clienti hanno da dire se vuoi che risuoni con loro. Organizza focus group, distribuisci questionari o semplicemente parla con i clienti durante gli eventi per ottenere feedback e perfezionare il tuo messaggio.
Rifocalizza la tua affermazione
Il posizionamento del tuo marchio sta cercando di essere tutto per tutte le persone? Hai perso di vista una o due caratteristiche che effettivamente ti contraddistinguono?
Se la tua affermazione ha perso la sua enfasi, torna all'inizio e valuta se ha ancora successo rivisitando il tuo studio iniziale (o conducendo nuove ricerche).
Crea un buzz
Se sei una piccola impresa che ha appena iniziato, potresti non avere un pubblico sufficientemente ampio per testare il posizionamento del tuo marchio. Pubblica alcuni annunci a pagamento per testare A/B una dichiarazione di controllo (forse una dichiarazione generale sulla tua azienda) rispetto alla tua dichiarazione di posizionamento del marchio per osservare come reagiscono le persone.
Cos'è il posizionamento del marchio?
In poche parole, questo è il processo per stabilire il tuo marchio nella mente dei tuoi clienti. Tuttavia, a differenza del malinteso popolare, il posizionamento del marchio è più di uno slogan o di un logo appariscente; è una strategia per distinguere la tua azienda dalla concorrenza.
Qual è un esempio di posizionamento del marchio?
Diamo un'occhiata a uno dei numerosi esempi di posizionamento del marchio semplici ma pratici;
Un'azienda di bibite ha scelto di fornire un prodotto mai visto prima più di un secolo fa: la prima bevanda a base di cola in assoluto. È stato in grado di affermarsi come l'originale in questo modo. La Coca-Cola è diventata un punto fermo della famiglia con milioni di vendite in tutto il mondo. È considerato il gold standard della soda nelle nostre menti.
Quali sono le strategie di posizionamento del marchio?
Trovare la posizione corretta per un marchio nel mercato e nella mente dei consumatori è l'obiettivo delle strategie di posizionamento del marchio. Le aziende devono considerare i seguenti fattori per un buon posizionamento del marchio: consumatore target, concorrenti primari, punto di somiglianza con i concorrenti e punto di distinzione con i concorrenti.
Qual è l'importanza del posizionamento del marchio?
La chiarezza su chi servi è creata dal posizionamento del marchio. Dice anche al tuo pubblico di destinazione perché sei la migliore azienda per loro e cosa distingue i tuoi prodotti o servizi. Aiuta a giustificare la tua strategia di prezzo. Il posizionamento del marchio potrebbe essere utilizzato per giustificare una strategia di prezzo.
Quali sono le caratteristiche del posizionamento del marchio?
Affidabilità, prestazioni, efficienza, sostenibilità, bellezza e originalità: questi sono tutti tratti che aiutano a sviluppare un posizionamento unico per un prodotto. Posizionare i tuoi prodotti in base a questi attributi consente alle persone di formare un'immagine di marca basata su ciò che il tuo prodotto può fornire.
Quali sono i vantaggi del posizionamento?
Rappresenta positivamente il tuo marchio o prodotto: nel marketing, il posizionamento ti consente di influenzare il modo in cui le persone percepiscono il tuo prodotto. I clienti possono associarti al prodotto se generi materiali che lo ritraggono in una luce positiva, il che può portare a più acquisti.
Conclusione
Come puoi vedere, avere un marchio forte quando si entra o si compete in qualsiasi mercato fa la differenza. Fare una dichiarazione, catturare (e mantenere) l'attenzione del tuo pubblico di destinazione e costruire con successo il tuo marchio richiedono una strategia di posizionamento del marchio unica. Quindi, per posizionarti nel punto vincente del tuo mercato di riferimento, utilizza le strategie e i framework di posizionamento del marchio discussi in questo articolo.
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