Gli addetti alle vendite si incontrano più in genere nei negozi al dettaglio che vendono abbigliamento, gioielli, forniture per ufficio e articoli sportivi. Questa posizione è anche nota come addetto alle vendite al dettaglio, addetto al reparto vendite o addetto alle vendite al dettaglio.
Quando i consumatori arrivano, gli addetti alle vendite li salutano e li assistono per qualsiasi domanda che potrebbero avere in merito all'acquisto che desiderano effettuare. Spesso assistono i clienti con resi, rimborsi e risoluzione di problemi tipici. Scopri i requisiti essenziali, i doveri, le responsabilità e le competenze che dovrebbero essere incluse nella descrizione del lavoro del tuo addetto alle vendite.
Che cos'è un addetto alle vendite?
Lavorare a stretto contatto con i clienti per determinare le loro esigenze, rispondere alle loro domande sui tuoi prodotti e offrire le migliori soluzioni sono tra la descrizione del lavoro e i compiti di un addetto alle vendite. Dovresti anche essere in grado di risolvere rapidamente i problemi dei clienti e massimizzare la soddisfazione del cliente. Per avere successo come addetto alle vendite, devi rimanere aggiornato sulle caratteristiche del prodotto e mantenere la presentazione visiva del nostro negozio a uno standard elevato.
Cosa fa un addetto alle vendite?
Le attività principali di un addetto alle vendite includono il collegamento con i clienti, la promozione di offerte, la risposta alle richieste dei clienti, il visual merchandising, controllo dell'inventario, effettuando transazioni e guidando i clienti attraverso il processo di acquisto.
Le attività quotidiane di un addetto alle vendite variano a seconda della professione, ma ruotano tutte attorno alla fornitura di un servizio clienti eccezionale e al raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti.
Infine, i compiti di un addetto alle vendite sono di fornire servizio clienti eccezionale soddisfacendo costantemente gli obiettivi di vendita del negozio.
Responsabilità dell'addetto alle vendite
- Mantenere alti livelli di soddisfazione del cliente fornendo un ottimo servizio di vendita.
- Determinare le esigenze del consumatore e fornire assistenza e informazioni sulle caratteristiche del prodotto.
- Dai il benvenuto ai clienti nel negozio e rispondi alle loro domande.
- Gli obiettivi di vendita mensili, trimestrali e annuali devono essere seguiti e raggiunti.
- Per aumentare le vendite, "fai il possibile".
- Mantenere le aree designate in magazzino e in condizioni presentabili.
- Cerca i clienti nel negozio.
- Mantenere la conoscenza del prodotto e discutere le opzioni disponibili.
- Acquisti effettuati presso il POS (punto vendita) vengono elaborati.
- Vendita incrociata di prodotti
- Gestire i resi di merce
- Collaborare con i colleghi per fornire un servizio clienti adeguato.
- Sviluppare proficue relazioni di fiducia con i clienti.
- Segui i processi di controllo dell'inventario.
- Fornisce suggerimenti per aumentare le vendite (ad esempio, preparare attività di marketing, modificare il design del negozio)
Requisiti di esperienza dell'addetto alle vendite
Un addetto alle vendite al dettaglio esperto dovrebbe sentirsi a proprio agio nel trattare con i clienti e camminare per il negozio per lunghi periodi per rispondere a domande su articoli o servizi. Dopo il turno, capiranno anche come utilizzare i sistemi del punto vendita. Dovrebbero avere un lavoro padronanza della contabilità per bilanciare i registri. Un candidato qualificato è informato sulla gestione dell'inventario e ha abbastanza esperienza per pubblicizzare con sicurezza la tua azienda.
Competenze dell'addetto alle vendite
Ecco le competenze fondamentali che ogni addetto alle vendite al dettaglio deve possedere per avere successo nel proprio lavoro.
# 1. Abilità interpersonali e comunicative
In qualità di addetto alle vendite, interagisci sempre con i clienti. Avere solide capacità di comunicazione è la base del tuo successo come addetto alle vendite, sia che tu stia aiutando i clienti, accettando indicazioni dal tuo manager o fornendo feedback ai tuoi colleghi.
Lavorare in una professione a contatto con i clienti richiede di interagire con persone provenienti da una vasta gamma di background e stili di comunicazione, spesso aiutandoli a risolvere un problema.
Migliora le tue capacità di comunicazione sollecitando il feedback di colleghi e clienti sulla tua capacità di ascoltare attivamente e creare idee utili.
Ad esempio, se lavori nel settore della vendita al dettaglio, puoi chiedere a un collega di ascoltare mentre saluti un cliente e chiedigli se stanno cercando qualcosa in particolare, quindi chiedi a quel collega di fornire un feedback sull'impegno.
#2. Conoscenza di software CRM o POS
La capacità di operare a Sistema CRM (gestione delle relazioni con i clienti). è un'abilità indispensabile per i venditori. Molte vendite si affidano in modo significativo al loro CRM per tenere traccia di contatti e offerte.
Poiché consente la segmentazione e l'automazione, un CRM è un modo più efficiente per gestire le informazioni di contatto rispetto a un foglio di calcolo o un documento. Ciò significa che puoi raggiungere le persone giuste al momento giusto senza dover cercare le loro informazioni di contatto. Se non hai mai utilizzato un CRM prima, il nostro tutorial definitivo ti insegnerà tutto ciò che devi sapere.
Un CRM potrebbe non essere necessario per gli addetti alle vendite che operano in un ambiente di vendita al dettaglio. Lavorare con un sistema di punti vendita (noto anche come POS), che elabora e registra le transazioni dei clienti, è una pratica più tipica per gli addetti alle vendite al dettaglio.
#3. Mentalità orientata al cliente
Tutte le aziende hanno una cosa in comune: forniscono un prodotto o un servizio che cerca di risolvere un problema per i propri clienti. In qualità di addetto alle vendite, sei spesso il primo punto di contatto che un potenziale cliente ha con la tua azienda e la sua interazione con te ha un impatto significativo sulla sua visione del marchio.
I venditori di successo hanno a prospettiva incentrata sul cliente e mirano ad aiutare i potenziali clienti a trovare la soluzione migliore al loro problema, anche se tale soluzione non è con la tua organizzazione.
Avere una mentalità incentrata sul cliente comporta quanto segue:
- Mettere gli interessi e le esigenze del cliente in primo piano in tutto ciò che fai sul lavoro
- Rendendolo un punto per guadagnare la fiducia del cliente durante il processo di vendita
- Andare al di sopra e al di sopra quando si tratta di servizio al cliente
In qualità di addetto alle vendite al dettaglio, avere una mentalità incentrata sul cliente potrebbe significare dedicare tempo durante il tuo turno a interagire con i consumatori piuttosto che concentrarti interamente sui prodotti della tua azienda.
Quando si tratta di assumere addetti alle vendite al dettaglio, e il responsabile del reclutamento di Apple ha dichiarato: "Abbiamo imparato a valutare la personalità magnetica tanto quanto l'esperienza".
In qualità di addetto alle vendite al di fuori di un contesto di vendita al dettaglio, è utile mantenere un contatto regolare con i clienti, sollecitando input e fungendo da guida per prendere la migliore decisione possibile per aiutarli a risolvere una sfida o un problema.
#4. Ampia conoscenza del prodotto o dell'inventario
I Il fondatore di Sales Cadence, Kraig Kleeman, notoriamente osservato: "C'è un'enorme forza nel guidare con la ricerca e nel guidare con la pertinenza".
Lavorare a contatto con il cliente richiede una conoscenza approfondita dei prodotti e dei servizi della tua azienda. Gli addetti alle vendite sono spesso incaricati di rispondere alle domande dei clienti e di risolvere i problemi. Iniziare con una solida base di conoscenza del prodotto ti consentirà di assistere meglio i tuoi potenziali clienti e di farli sentire supportati e autorizzati ad acquistare e promuovere le offerte della tua azienda.
Prenditi del tempo come nuovo dipendente per conoscere i prodotti della tua azienda: capisci quali sono i vantaggi e in che modo i tuoi consumatori trarranno vantaggio dal loro utilizzo.
Puoi conoscere un prodotto in una varietà di metodi, tra cui:
- Condurre interviste informative con i membri del team di prodotto della tua azienda
- Indagare sulla concorrenza per determinare cosa distingue l'offerta della tua azienda
- Usare il prodotto in prima persona per acquisire conoscenze di prima mano
Ad esempio, se lavori come addetto alle vendite per un'azienda che vende materassi direttamente ai consumatori, familiarizza con le caratteristiche dei materassi della tua azienda, capisci quali tipi di traverse trarrebbero il massimo beneficio dai prodotti della tua azienda ed essere molto chiaro su cosa distingue le offerte della tua azienda dalla concorrenza.
#5. Interesse genuino per l'azienda e i suoi prodotti
Comprendere i prodotti ei servizi della tua azienda è fondamentale per il tuo successo come addetto alle vendite. Tuttavia, se vuoi davvero sconfiggerlo, le informazioni da sole non saranno sufficienti.
Gli addetti alle vendite che sono veramente entusiasti dei prodotti e dei servizi offerti dalla loro azienda possono andare ben oltre perché comprendono veramente il valore dell'offerta della loro azienda. I potenziali consumatori hanno un'idea migliore di come l'offerta può aiutarli quando i venditori dimostrano palpabile passione ed entusiasmo per ciò che vendono.
Quando incontri consumatori abituali, chiediti perché si divertono a utilizzare il prodotto della tua azienda e cosa li spinge a tornare. Questo ti aiuterà a sviluppare l'entusiasmo e la conoscenza dei prodotti della tua azienda oltre a fare affidamento esclusivamente sull'esperienza personale (sebbene, come accennato in precedenza, l'esperienza personale è un ottimo punto di partenza).
#6. Risolvere i problemi e prendere decisioni Creatività quando si affrontano i problemi dei clienti
Gli addetti alle vendite sono spesso chiamati a risolvere i problemi in modo tempestivo e deciso. Una mentalità orientata alla soluzione e un approccio creativo sono essenziali per il successo.
In alcuni casi, gli addetti alle vendite sono il punto di contatto iniziale per i clienti che hanno un problema con il prodotto della tua azienda. Se si verificano gli stessi problemi per i clienti, potresti voler sviluppare soluzioni per la risoluzione dei problemi o una terminologia che puoi utilizzare (e assistere i tuoi colleghi nell'uso) regolarmente.
Potresti anche voler condividere questo feedback con il tuo team di progettazione o produzione in modo che possano affrontare i problemi relativi all'esperienza utente e migliorare la tua offerta.
La tua capacità di assistere i clienti nella risoluzione dei problemi può fornire loro un'esperienza complessiva migliore, pur facendoli pensare favorevolmente alla tua azienda.
#7. Atteggiamento compassionevole
Come affermato in precedenza, ogni azienda si impegna ad assistere i propri clienti nella risoluzione di un problema. Gli addetti alle vendite lavorano direttamente con i clienti per aiutarli a trovare la soluzione migliore.
Per assistere al meglio il tuo acquirente, devi essere compassionevole. Quando riesci a entrare veramente in empatia con le preoccupazioni di un potenziale cliente, sarai in grado di relazionarti con lui e aiutarlo a trovare una soluzione.
"Le vendite dipendono dall'atteggiamento del venditore, non dall'atteggiamento del potenziale cliente", ha affermato il compianto William Clement Stone, un noto filantropo e uomo d'affari.
L'empatia può essere praticata mettendoti nei panni del cliente mentre cerca una soluzione al suo problema. Che tipo di aiuto vorresti se dovessi affrontare lo stesso problema? Cosa diresti a qualcuno che sta cercando di aiutarti? Puoi ottenere queste informazioni dal cliente ponendo domande significative?
#8. Adattabilità e definizione delle priorità in più attività e situazioni impreviste
Gli addetti alle vendite devono gestire molti compiti rispettando scadenze ravvicinate e obiettivi concorrenti. L'adattabilità è essenziale per il successo in questo contesto. La capacità di adattarsi a tutto ciò che ti viene lanciato e di ridefinire le priorità in movimento è essenziale per il successo.
Mostra capacità di adattamento rispondendo con calma a situazioni impreviste, rimanendo aperto a tentare nuove idee se una soluzione originale fallisce e accettando nuovi compiti o doveri secondo necessità.
Ad esempio, se un potenziale cliente ti fa una domanda di cui non conosci la risposta, mantieni la calma e rispondi: "Sai, non conosco la risposta a quella improvvisata, ma lo scoprirò e darò seguito con un'e-mail prima della fine della giornata.
#9. Ascolto attivo e sviluppo della fiducia
Per aiutare i tuoi acquirenti a risolvere i loro problemi (il tuo obiettivo principale come addetto alle vendite), devi prima capire le difficoltà che stanno incontrando. Ciò richiede forti capacità di ascolto attivo, in cui ascolti il tuo acquirente per comprendere piuttosto che ascoltare per rispondere.
Inoltre, molti addetti alle vendite lavorano in un'atmosfera di squadra in cui è previsto fornire e ricevere feedback. La capacità di fornire e ricevere feedback utili dipende fortemente dalle capacità di ascolto attivo.
Se vuoi migliorare le tue capacità di ascolto attivo, prova ad ascoltare i desideri e le sfide del tuo potenziale cliente prima di offrire soluzioni, ripetendo ciò che senti per assicurarti di aver compreso il problema con cui lo stai assistendo e ponendo domande di follow-up ponderate per confermare la comprensione e costruire fiducia.
In realtà, questa conversazione potrebbe andare più o meno così:
Prospect: "Sto cercando di acquistare una bici da pendolare per sostituire quella che ho già".
"Eccellente", dice l'addetto alle vendite. Sei arrivato nella posizione corretta. Parlami della bici di cui ti stai sbarazzando.
Prospect: "Beh, ho preso una vecchia mountain bike alcuni anni fa, ma non è mai stata particolarmente comoda durante i miei lunghi spostamenti". Lo uso anche per i viaggi più lunghi in città nei fine settimana e mi piacerebbe trovare qualcosa che si adatti meglio".
"Grazie per la spiegazione", dice l'addetto alle vendite. Quello che sento dire è che i tuoi lunghi spostamenti quotidiani e lunghi viaggi su strada nel fine settimana ti stanno mettendo a disagio. Hai mai pensato di acquistare una bici da strada? Sono più adatti per lunghi viaggi sul marciapiede e dovrebbero farti sentire più a tuo agio”.
# 10. Matematica fondamentale e gestione del denaro
Per gli addetti alle vendite al dettaglio, la capacità di supportare efficacemente le transazioni POS è molto vitale.
Le abilità di base della matematica e della gestione del denaro assicurano che i consumatori e l'organizzazione siano allineati finanziariamente. Rispolvera le tue capacità di addizione e sottrazione in modo da poter eseguire calcoli veloci quando lavori con i soldi.
Metti in ombra un collega esperto nell'utilizzo dei sistemi POS e nell'esecuzione di transazioni per comprendere le migliori pratiche. Man mano che migliori le tue capacità di gestione del denaro, può essere utile contare l'importo del resto restituito al cliente per assicurarti di dare loro l'importo corretto.
Ad esempio, se un cliente ti consegna una banconota da venti dollari per una transazione di $ 5.50, esercitati prima a dargli il resto di $ 50, quindi a contare mentre gli passi la banconota da dieci dollari e quattro da un dollaro.
# 11. Gestione del tempo
Ci sono costantemente doveri in competizione per l'attenzione degli addetti alle vendite nelle vendite. Ecco perché la gestione del tempo è così importante.
Scopri come dare la priorità a numerose attività bilanciando la quantità appropriata di tempo trascorso con ciascun potenziale cliente e quando interromperla con una vendita che è andata a vuoto.
Ad esempio, se operi in un ambiente di vendita al dettaglio con un volume elevato di clienti, devi decidere se è meglio dedicare il tuo tempo a interagire con le persone che sono appena entrate nella tua attività o a fare scorte per riempire gli scaffali. Sebbene entrambi i lavori siano necessari, come addetto alle vendite devi decidere quale deve avere la priorità e quale può attendere.
# 12. La capacità di apprendere rapidamente e di accettare feedback
Jack Welch, ex presidente e CEO di General Electric, una volta ha detto: "Cambiare prima di doverlo fare".
I lavori del servizio clienti possono essere imprevedibili. Ti verrà chiesto di apprendere regolarmente nuove strategie di vendita e informazioni sui prodotti e la tua capacità di acquisire rapidamente nuove competenze può aiutarti ad avere successo.
Richiedi il contributo dei membri senior del tuo team e agisci di conseguenza il prima possibile. Se sei un responsabile delle assunzioni, dai un'occhiata alla guida completa alla formazione di nuovi venditori per saperne di più sullo sviluppo di un processo di inserimento senza intoppi per i professionisti delle vendite.
# 13. Anni di esperienza nelle vendite al dettaglio
Se non hai alcuna esperienza di vendita, un lavoro al dettaglio può essere un buon punto di partenza. Lavorare come addetto alle vendite al dettaglio può insegnarti abilità preziose come le migliori pratiche del servizio clienti, la gestione dell'inventario, le strategie di vendita basate su commissioni e il visual merchandising.
Mentre ti prepari a candidarti per lavori al dettaglio, aggiorna il tuo curriculum per incorporare competenze come leadership e collaborazione. Includi un'esperienza preziosa nel tuo CV se hai coordinato eventi, partecipato a attività di volontariato incentrate sul servizio clienti o condotto iniziative di gruppo.
# 14. Indipendenza personale
Come addetto alle vendite al dettaglio, dovresti avere un forte senso di autonomia personale. La responsabilità personale ti manterrà concentrato e in armonia con i tuoi obiettivi ogni giorno se hai obiettivi di vendita specifici da raggiungere e stai lavorando in modo indipendente per raggiungerli.
Sviluppa un senso di autonomia personale svolgendo compiti o doveri da solo, senza che gli venga detto di farlo. Questo potrebbe essere semplice come offrirsi volontari per venire di sabato per piegare e immagazzinare nuovi beni o sviluppare un manuale di formazione per una procedura di imbarco sottoutilizzata.
# 15. Persuasione genuina
Gli addetti alle vendite al dettaglio devono essere in grado di persuadere i potenziali clienti che il tuo prodotto o servizio è la migliore soluzione al loro problema.
Esercitati a diventare più persuasivo con i consumatori mettendo in atto le seguenti pratiche consigliate:
- Anche mentre rispondi alle obiezioni dei clienti, mantieni un tono compassionevole.
- Considera i reclami dei clienti come un'opportunità per porre più domande e continuare il dialogo.
- Inquadra le tue risposte come soluzioni al problema o alla sfida del cliente.
Ora che sappiamo quali competenze sono necessarie per essere un addetto alle vendite di successo, parliamo di come iniziare e diventarlo.
Come lavorare come addetto alle vendite
- Esamina la tua storia educativa.
- Crea un curriculum.
- Cerca le aperture aperte per gli addetti alle vendite.
- Preparati per il colloquio.
Per diventare un addetto alle vendite, devi prima ottenere le certificazioni necessarie e poi cercare attivamente la posizione che fa per te. Ecco tre cose a cui pensare se vuoi diventare un addetto alle vendite:
# 1. Esamina la tua storia educativa.
Un tipico addetto alle vendite ha un certificato di scuola superiore o GED, nonché una laurea in Economia, Comunicazione o un altro campo con competenze trasferibili.
Diversi programmi di formazione alle vendite virtuali o di persona forniscono gli strumenti necessari per prosperare come venditore.
#2. Crea un curriculum.
Crea un curriculum di vendita attuale che evidenzi qualsiasi esperienza educativa e professionale pertinente che hai avuto. Sia che tu evidenzi posizioni di vendita al dettaglio entry-level, stage o una posizione più distintiva, chiarisci al reclutatore che hai ottenuto competenze trasferibili dall'esperienza e capisci come applicarle in futuro.
#3. Cerca ruoli di addetto alle vendite aperti.
Una professione nel settore delle vendite è piena di opportunità. Ogni azienda ha bisogno di un team di addetti alle vendite qualificati e l'identificazione di un prodotto o servizio che ti appassiona ti aiuterà a individuare l'organizzazione appropriata a cui unirti.
Quando cerchi una posizione di addetto alle vendite al dettaglio, utilizza siti di ricerca di lavoro affidabili per scoprire chi sta assumendo nella tua zona e se la loro organizzazione ti interessa.
#4. Preparati per il colloquio.
Quando si presenta l'opportunità di intervistare per una posizione di addetto alle vendite al dettaglio, devi essere preparato. Concentrati sulla comunicazione delle tue capacità di comunicazione e delle precedenti esperienze lavorative. Se la tua esperienza lavorativa non è direttamente collegata alle vendite, informa l'intervistatore sulle abilità trasferibili che hai appreso.
Invia un'e-mail di ringraziamento per il loro tempo dopo aver terminato l'intervista e ti auguriamo buona fortuna.
Qual è lo stipendio degli addetti alle vendite in base al livello di esperienza?
Sulla base di 2,909 stipendi, un addetto alle vendite entry-level con meno di un anno di esperienza può aspettarsi di ottenere un compenso totale medio (mance, bonus e straordinari) di $ 10.57 al giorno. Basato su 12,310 stipendi, un addetto alle vendite all'inizio della carriera con 1-4 anni di esperienza guadagna uno stipendio medio totale di $ 11.05 al giorno. Secondo 3,293 stipendi, un addetto alle vendite a metà carriera con 5-9 anni di esperienza guadagna uno stipendio medio totale di $ 11.82. Sulla base di 2,266 stipendi, un addetto alle vendite esperto con 10-19 anni di esperienza ottiene uno stipendio totale medio di $ 12.67. I dipendenti nelle loro ultime carriere (da 20 anni in su) guadagnano uno stipendio totale medio di $ 13.
Soddisfazione del lavoro dell'addetto alle vendite
Il lavoro di Sales Associate ha un punteggio di soddisfazione sul lavoro di 3.6 su 5 basato su 4,189 risposte. Gli addetti alle vendite sono generalmente soddisfatti del proprio lavoro.
Qual è la distinzione tra addetto alle vendite e cassiere?
Sia gli addetti alle vendite che i cassieri lavorano nei negozi al dettaglio per assistere i consumatori, ma lo fanno in modi distinti. Gli addetti alle vendite, ad esempio, hanno una posizione meno fissa rispetto ai cassieri perché hanno la responsabilità di interagire con i clienti, riprogettare i display e mostrare ai consumatori come utilizzare o modellare i loro acquisti. In assenza di un cassiere, gli addetti alle vendite possono aiutare a chiamare i clienti.
I cassieri, d'altra parte, lavorano dietro il bancone in un'attività di vendita al dettaglio. Il loro unico compito è assistere i consumatori nel check-out e nell'elaborazione dei pagamenti dei clienti. Contano anche il cassetto ed elaborano i resi all'inizio e alla conclusione dei loro turni. Inoltre, gli addetti alle vendite possono essere pagati su commissione per le vendite che producono, mentre i cassieri sono normalmente pagati su base oraria.
Cosa fa un addetto alle vendite su base giornaliera?
In un giorno normale, un addetto alle vendite inizia con il rifornimento di espositori e la pulizia del negozio. Durante il loro turno, incontrano i clienti, rispondono alle loro domande e dimostrano come utilizzare un prodotto specifico. Puliscono le superfici, riempiono gli scaffali, fanno l'inventario e alterano i display durante i tempi di inattività. I dipendenti dei piccoli negozi ricevono le spedizioni dei prodotti e collaborano con altri dipendenti per disimballare e immagazzinare nuova merce. Dopo la chiusura dell'attività, gli addetti alle vendite gironzolano per il negozio per rifornire gli articoli e pulire.
A chi fa rapporto un addetto alle vendite?
Per porre domande e ricevere responsabilità durante il loro turno, i Sales Associate spesso riferiscono direttamente al Senior Sales Associate. Rispondono al direttore delle vendite o all'assistente del responsabile del negozio invece che a un addetto alle vendite senior. Gli addetti alle vendite nelle piccole organizzazioni possono riferire direttamente al titolare dell'attività.
In che modo un addetto alle vendite interagisce con gli altri dipendenti dell'azienda?
Un addetto alle vendite interagisce con altri dipendenti dell'azienda costruendo relazioni, lavorando insieme per raggiungere obiettivi comuni e collaborando a progetti e attività. Questo può aiutare a creare un ambiente di lavoro positivo e garantire il successo dell'azienda.
Come viene valutata la performance di un addetto alle vendite?
Le prestazioni di un addetto alle vendite vengono valutate attraverso controlli regolari con il proprio supervisore, rapporti sulle vendite e feedback dei clienti. Ciò aiuta a garantire che gli addetti alle vendite soddisfino le aspettative e offre opportunità di crescita e miglioramento.
Che tipo di incentivi o bonus vengono offerti agli addetti alle vendite?
Agli addetti alle vendite possono essere offerti incentivi o bonus in base alle loro prestazioni, come il raggiungimento o il superamento delle quote di vendita. Questi incentivi o bonus possono motivare gli addetti alle vendite a fare del loro meglio e contribuire al successo dell'azienda.
Che tipo di codice di abbigliamento ci si aspetta da un addetto alle vendite?
Il codice di abbigliamento richiesto a un addetto alle vendite è professionale, riflette l'immagine dell'azienda e gli consente di presentarsi come rappresentante affidabile dell'azienda.
In che modo un addetto alle vendite rimane aggiornato sui nuovi prodotti e servizi?
Un addetto alle vendite può rimanere aggiornato sui nuovi prodotti e servizi partecipando a sessioni di formazione, leggendo gli aggiornamenti dell'azienda o chiedendo assistenza al proprio supervisore. Rimanere informati sui nuovi prodotti e servizi aiuta gli addetti alle vendite a fornire informazioni accurate e aggiornate ai clienti.
Che tipo di tratti della personalità sono più adatti per un ruolo di addetto alle vendite?
R: I tratti della personalità più adatti per un ruolo di addetto alle vendite includono forti capacità comunicative, un comportamento positivo e professionale, la capacità di lavorare bene con gli altri e una spinta al successo e al raggiungimento delle quote di vendita.
Conclusione
Ci vuole tempo per migliorare come addetto alle vendite. Richiede un professionista con ottime capacità comunicative e organizzative. I migliori addetti alle vendite hanno anche capacità interpersonali e possono mettere a proprio agio i consumatori, farli sentire i benvenuti e persino prevedere le loro risposte. Tutti questi sono necessari per aumentare le tue prestazioni e sviluppare la fiducia nella tua relazione con i clienti.
Sarai in grado di persuadere i potenziali clienti che il servizio della tua azienda è la migliore risposta per loro una volta guadagnata la loro fiducia. I venditori di successo possono utilizzare una serie di competenze per servire meglio i propri clienti.
Domande frequenti sugli addetti alle vendite
Un addetto alle vendite è un cassiere?
In molti stabilimenti, cassieri e addetti alle vendite sono intercambiabili; l'unica distinzione è quali responsabilità hanno durante un dato turno. Gli addetti alle vendite sono più interessati alla manutenzione del prodotto e alla vendita iniziale di un articolo. I cassieri completano queste vendite e gestiscono il denaro.
Un addetto alle vendite è un lavoro entry level?
Molti lavori associati alle vendite al dettaglio sono impieghi di livello base che richiedono poca istruzione, esperienza e un insieme di competenze generali. Molti lavori associati alle vendite al dettaglio sono occupazioni di livello base che richiedono poca istruzione, esperienza e un ampio set di competenze.
Qual è la differenza tra un addetto alle vendite e un assistente alle vendite?
Il servizio clienti, la pianificazione della presentazione e l'amministrazione dei social media possono far parte dei tuoi doveri come associato. Gli assistenti, d'altra parte, gestiscono spesso i team, sia a livello nazionale, ad esempio all'interno di un negozio al dettaglio, sia a livello globale.
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