Una delle metriche più cruciali che un'azienda utilizza per lo shopping e il marketing online è l'AOV. Oltre al semplice fatto di acquisire clienti, fornisce alle aziende informazioni cruciali sulla loro base di clienti.
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In poche parole, il valore medio dell'ordine si riferisce all'importo tipico che ogni cliente spende quando effettua un ordine sul tuo sito web. Poiché fornisce loro informazioni cruciali che possono guidare le loro strategie di prezzo e marketing, le aziende di vendita al dettaglio considerano sempre più l'AOV come una delle metriche più cruciali.
Inoltre, il valore medio dell'ordine aiuta i rivenditori a saperne di più sul comportamento dei consumatori. In particolare, i rivenditori sono maggiormente in grado di personalizzare i propri prezzi e le strategie di marketing digitale avendo una comprensione più chiara di quanto denaro spendono i clienti per ciascun ordine.
Considerando che l'AOV è una valutazione periodica, è essenziale scegliere il periodo appropriato per la valutazione quando lo si calcola. Le aziende calcolano questa media mensile. È possibile determinare il periodo di tempo pertinente e quindi determinare le entrate complessive. Sommando tutte le vendite registrate dall'azienda per il periodo selezionato, si determina facilmente il ricavo totale.
Il numero di articoli venduti dall'azienda moltiplicato per i loro prezzi produce la cifra totale delle vendite. Per calcolare l'AOV, è necessario disporre del numero totale di ordini per il periodo selezionato. Anche se un singolo cliente effettua più ordini, ognuno conta separatamente. Puoi determinare l'AOV usando la formula qui sotto.
AOV = Fatturato totale/Numero ordine totale
Utilizziamo lo scenario in cui le tue entrate mensili sono state di $ 350,000 e ci sono stati complessivamente 300 ordini. Dobbiamo dividere le entrate totali ($ 350,000) per il numero totale di ordini (300) per determinare il valore medio dell'ordine. Di conseguenza, abbiamo un valore medio dell'ordine di esattamente $ 1,166.
Affari dell'Aov
Influisce sulle entrate aziendali e offre dati utili sui modelli di spesa dei clienti. AOV sta per valore medio dell'ordine. Una metrica di e-commerce chiamata AOV viene utilizzata per monitorare l'importo in dollari tipico che i clienti spendono ogni volta che utilizzano un sito Web o un'applicazione mobile per effettuare un ordine. L'analisi delle vendite dell'azienda per ordine piuttosto che per cliente aiuta a determinare i modelli di spesa dei clienti.
Un AOV elevato in genere indica che ai clienti dell'azienda piace fare acquisti costosi. Questi clienti potrebbero anche indicare che aggiungono altri articoli ai propri carrelli prima di completare gli acquisti.
Marketing dell'Aov
Le tendenze AOV influenzano anche importanti scelte commerciali fatte dall'azienda, come quanto far pagare per i suoi prodotti e come commercializzarli. Per questi motivi, un'azienda deve osservare attentamente il proprio AOV. Il presupposto è che l'aumento delle entrate derivi dall'aumento dell'AOV. Un'azienda potrebbe eventualmente aumentare i suoi guadagni.
Per valutare gli sforzi di marketing complessivi di un'azienda, puoi anche prendere in considerazione altre metriche il cui valore puoi misurare oltre all'AOV.
- Costo per conversione: rappresenta il prezzo che un'azienda deve pagare per attirare un cliente che poi effettua un acquisto.
- Le entrate totali che l'azienda registra dalla sua relazione a vita con un cliente sono note come entrate a vita per cliente.
- Il valore che ottieni quando dividi il numero di utenti che hanno effettuato ordini per il numero totale di visitatori del sito web è il tasso di conversione.
Perché Aov è importante
#1. Comprensione del comportamento dei consumatori.
Un'azienda può utilizzare l'AOV per prendere decisioni su come aumentare le vendite di ciascun ordine utilizzandolo come dati preziosi sul comportamento dei clienti.
#2. Supporto alla valutazione delle campagne di marketing
L'AOV può essere utilizzato dalle aziende per valutare l'efficacia delle loro iniziative di marketing online. Offre la metrica di cui un'azienda ha bisogno per misurare il valore a lungo termine di ciascun cliente. Successivamente, l'azienda può confrontare questa cifra con il costo per conversione.
#3. Influenzare i guadagni del marchio
Il valore metrico dell'AOV ha un impatto diretto sui profitti dell'azienda. I clienti che richiedono beni costosi e inseriscono più articoli nei loro carrelli della spesa hanno questa metrica che può aiutare l'azienda a ridurre le spese relative al marketing e alla pubblicità.
Vendite Aov
Una delle metriche più cruciali da comprendere per i rivenditori online è il valore medio dell'ordine (AOV), che influenza importanti scelte aziendali come la spesa pubblicitaria, il design del negozio e il prezzo del prodotto. Anche se un singolo cliente potrebbe acquistare qualcosa più di una volta, ogni ordine verrebbe preso in considerazione separatamente nel calcolo dell'AOV.
Più alto è il tuo AOV, più soldi guadagni da ogni cliente e, di conseguenza, da ogni dollaro speso per l'acquisizione del cliente. La metrica AOV somma tutte le vendite e gli ordini effettuati entro un determinato periodo di tempo. Considera che il tuo negozio online ha realizzato $ 55,000 di vendite e ha ricevuto un totale di 450 ordini. $ 55,000 diviso 450 = $ 122. Quindi, l'AOV era di $ 122
L'AOV è un KPI?
L'AOV è un indicatore chiave delle prestazioni che le aziende online utilizzano per esaminare le abitudini di acquisto dei propri clienti. L'AOV può essere monitorato in qualsiasi momento, come la maggior parte delle metriche online, ma la maggior parte delle aziende tiene traccia solo della media mensile mobile.
Che cos'è l'AOV e perché è importante?
Per i rivenditori, il valore medio dell'ordine è fondamentale perché fornisce informazioni cruciali sul comportamento dei clienti e sulle prestazioni complessive dell'azienda. L'AOV può essere utilizzato dalle aziende per informare le proprie strategie di prezzo e marketing, adattandole se necessario, se combinato con altri KPI come entrate per visita e tasso di conversione.
Le metriche necessarie per calcolare il lifetime value di ciascun cliente vengono fornite conoscendo il valore medio degli ordini della tua azienda, che aiuta nella valutazione della tua strategia di prezzo e delle iniziative di marketing online.
Puoi fissare obiettivi, migliorare le tue strategie aziendali e valutarne l'efficacia utilizzando gli AOV come punto di riferimento per il comportamento di acquisto dei consumatori. Comprendere i valori medi degli ordini fornisce informazioni sul comportamento dei consumatori e su quanto denaro viene speso per i tuoi prodotti.
Puoi pianificare i prezzi e strategie di marketing per aumentare il valore di ogni ordine una volta che sai quanto spendono i tuoi clienti. Puoi capire su quale stagione dovresti concentrarti osservando il valore medio dell'ordine. In altre parole, quali stagioni attirano di più i tuoi clienti più preziosi?
Che cos'è il marketing di affiliazione AOV?
Per determinare quanti soldi puoi guadagnare come affiliato, è utile comprendere l'AOV di qualsiasi marketing di affiliazione programma che promuovi. Ciò ti consentirà di vedere la quantità tipica di denaro che i consumatori spendono ogni volta che effettuano un acquisto. Una metrica eccellente da monitorare è il valore medio dell'ordine perché consente di valutare le prestazioni degli affiliati e il comportamento dei consumatori. Un affiliato con un AOV basso può solo richiedere una modifica al suo approccio per aumentare le vendite di articoli più costosi.
Cosa significa AOV basso?
Un AOV inferiore in genere significa che l'acquirente preferisce effettuare ogni volta un ordine inferiore. Le tue entrate di transazione sono probabilmente inferiori all'ideale se il tuo AOV è basso o in calo. È un segno che devi cambiare il tuo approccio in modo da poter offrire ai clienti che effettuano acquisti più opzioni.
Come posso aumentare il mio AOV?
#1. Offri offerte speciali e coupon
Concedendo sconti e coupon ai clienti che spendono più di un certo importo, un'azienda può anche aumentare il proprio AOV. L'azienda potrebbe anche sviluppare un sistema di premi in cui i clienti possono guadagnare punti per ogni acquisto. Quando raggiungono una certa soglia di punti, ricevono un coupon o un codice sconto per acquisti successivi.
#2. Offrendo la consegna gratuita su determinati ordini
I clienti possono ricevere la spedizione gratuita su un ordine dall'azienda se soddisfano un requisito minimo di acquisto. La società potrebbe, ad esempio, offrire la spedizione gratuita per ordini superiori a $ 150.
Istituzione di una procedura di restituzione
Stabilire una procedura di restituzione per i clienti che acquistano articoli più costosi. Tuttavia, assicurati di aggiungere disposizioni specifiche a questa politica per impedire ai clienti di restituire gli articoli senza un motivo valido.
#4. Collaborazione con Istituzioni Non Profit
L'azienda può collaborare con un gruppo senza scopo di lucro per promuovere i propri obiettivi aumentando al contempo il riconoscimento del marchio presso il pubblico in generale. Grazie a questa partnership, l'azienda può anche offrire in vendita prodotti speciali, contribuendo ad aumentare l'AOV.
#5. Upselling
Un venditore che si impegna nella pratica dell'upselling lo fa per convincere i clienti ad acquistare beni più costosi o per aggiornare o aggiungere ai loro acquisti esistenti. La strategia di upselling cerca di aumentare i profitti da ogni ordine.
#6. Vendita incrociata
Il termine “cross-selling” si riferisce alla pratica di incoraggiare i clienti ad acquistare prodotti aggiuntivi o correlati a quelli che stanno già acquistando. L'obiettivo della strategia, come l'upselling, è aumentare il profitto del venditore per ordine.
#7. Dare premi ai clienti fedeli
Promuovere attività ripetute nel tuo negozio può contribuire ad aumentare l'AOV nel tempo. Realizzare un programma di fidelizzazione dei clienti può aiutarti a fidelizzare i clienti costruendo relazioni con loro e invitandoli a tornare. Ad esempio, i clienti possono ricevere premi o sconti per il loro continuo patrocinio ogni volta che effettuano un ordine.
#8. Concentrati sull'esperienza del marchio.
L'esperienza del marchio deve essere la tua priorità principale. Concentrarsi sull'esperienza del marchio è l'unica strategia a lungo termine per mantenere i clienti che acquisteranno di più perché si fidano del tuo processo di vendita e del tuo prodotto, dal tuo design UX alla qualità del tuo prodotto.
#9. Riconoscere le esigenze della clientela
Potrebbe essere più semplice creare un prodotto migliore per i clienti se sai cosa gli piace e cosa no. Inoltre, potresti pensare di offrire ai clienti una varietà di scelte di marca e prezzo per ogni articolo.
#10. Tenere il passo con le tendenze del mercato
Tenendo d'occhio le tendenze del mercato, puoi aumentare il valore medio degli ordini. Questo può aiutarti a prevedere cosa faranno i tuoi concorrenti e modificare le tue offerte o trovare argomenti convincenti sul motivo per cui i clienti dovrebbero restare con te.
# 11 Chiedi il feedback dei clienti
Chiedere recensioni è qualcosa che puoi fare online, di persona o anche sui social media. I clienti che leggono le recensioni possono sentirsi apprezzati e sono quindi più propensi a frequentare nuovamente l'azienda.
Quali sono i 4 KPI principali?
Gli indicatori chiave di prestazione (KPI) sono un gruppo di metriche quantificabili utilizzate per valutare le prestazioni complessive a lungo termine di un'organizzazione. Gli indicatori chiave di prestazione (KPI) misurano quanto bene un'organizzazione sta facendo in relazione a una serie di obiettivi, benchmark o rivali.
#1. Valore a vita del cliente (CLV)
Questo KPI mostra l'importo totale di denaro che un cliente dovrebbe spendere per i tuoi prodotti durante l'intero rapporto commerciale.
#2. Costo di acquisizione del cliente (CAC)
Le spese totali di vendita e marketing necessarie per acquisire un nuovo cliente sono rappresentate da questo KPI. Le aziende possono valutare il successo dei loro sforzi per acquisire clienti confrontando CAC con CLV.
#3. Valore medio del contratto in dollari
Questo KPI misura la dimensione tipica dei nuovi contratti. Un'azienda potrebbe avere una soglia target per l'acquisizione di clienti più grandi o più piccoli.
#4. Tempo medio di conversione
Questo KPI tiene traccia del tempo necessario dal contatto iniziale con un potenziale cliente all'ottenimento di un contratto firmato per i servizi.
Quali sono i 5 indicatori chiave di prestazione?
I KPI differiscono da settore a settore e alcuni KPI saranno più appropriati per alcune aziende piuttosto che per altre. I seguenti sono cinque dei KPI più popolari in generale
- Crescita delle vendite
- Reddito per cliente
- Margine di reddito
- Tasso di fidelizzazione del cliente
- Soddisfazione del cliente
Perché l'AOV è importante?
Comprendere il valore medio dell'ordine fornisce informazioni sui modelli di spesa dei consumatori e sulle abitudini di acquisto. Puoi migliorarlo determinando quanto spendono i tuoi clienti per ogni ordine in base a queste informazioni. I tuoi profitti e la crescita dei ricavi aumentano direttamente all'aumentare del valore medio degli ordini.
Conclusione
Il costo medio per gli articoli nei carrelli dei tuoi clienti al momento del checkout è il valore medio dell'ordine (AOV). Conoscere questa misurazione è fondamentale quando si discute su come valutare il successo delle campagne di marketing.
La vendita di componenti aggiuntivi, la partecipazione a programmi fedeltà o la risposta ad altre domande più basilari sul modello di business come prezzo, qualità del prodotto, ecc. Possono aumentare il tuo AOV. Tutto si riduce a maggiori profitti e al continuo successo del marchio quando si tratta di aumentare il valore medio dell'ordine.
Domande frequenti sull'AOV
Cos'è l'AOV?
Il valore medio dell'ordine si riferisce all'importo tipico che ogni cliente spende quando effettua un ordine sul tuo sito web
Cosa significa AOV basso?
Un AOV inferiore in genere significa che l'acquirente preferisce effettuare ogni volta un ordine inferiore
Come posso aumentare il mio AOV?
- Offri coupon speciali
- Cross-sell e upsell
- Programma di fidelizzazione dei clienti
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