Nell'affollato mondo degli affari di oggi, far risaltare il proprio marchio è difficile. La mia esperienza di scrittura mi ha permesso di lavorare con molte aziende di settori diversi, tutte alle prese con la stessa sfida: come differenziarsi dalla concorrenza (marketing differenziato).
Ricordo un progetto con una startup che produceva prodotti di elettronica di consumo. Nonostante avessero prodotti eccezionali e innovativi, si perdevano nella confusione. I clienti non riuscivano a vedere cosa li rendeva unici e speciali rispetto ad altri marchi.
Ci siamo resi conto che avevano bisogno di una strategia di marketing differenziata per evidenziare ciò che rendeva il loro marchio diverso e migliore. Abbiamo dovuto lavorare per elaborare un piano per enfatizzare la storia del loro marchio, unica nel suo genere, e i punti di forza che li distinguono davvero.
I risultati sono stati sorprendenti. Questa startup, un tempo trascurata, ha improvvisamente iniziato a catturare attenzione e interesse. I clienti hanno riconosciuto ciò che li ha resi l’opzione unica in un mare di uniformità.
Questa esperienza mi ha mostrato quanto potente possa essere la differenziazione per qualsiasi azienda che cerca di avere successo in un mercato sovraffollato. Non puoi semplicemente confonderti: devi far risaltare intenzionalmente il tuo marchio come scelta preferibile.
Questo è esattamente ciò che questa guida ti aiuterà a fare. Esploreremo diverse tecniche per implementare un approccio di marketing differenziato per rendere il tuo marchio unico, memorabile e la scelta ovvia per i tuoi clienti target. Dall'evidenziare i tuoi punti di forza speciali al raccontare qualcosa di avvincente storia del marchio, imparerai come consolidare la tua identità unica nel suo genere.
Punti chiave
- Stabilire caratteristiche caratteriali distinte e accattivanti fornisce un coinvolgimento emotivo costante attraverso piattaforme digitali, materiali stampati e luoghi fisici.
- Lo sviluppo della categoria mira a posizionarsi come leader del settore piuttosto che come secondo nel mercato primario.
- Uno storytelling efficace coinvolge le persone, entra in risonanza con loro e, in definitiva, ti aiuta a vendere di più.
Cos’è il marketing differenziato?
Il marketing differenziato è un metodo con cui i marchi raggiungono obiettivi diversi segmenti di pubblico target. Come ogni strumento, presenta vantaggi e svantaggi. Il marketing differenziato, noto anche come marketing segmentato, è una strategia di marketing mirata a un mercato o un settore di consumo specifico. Implica lo sviluppo di sforzi di marketing distinti per massimizzare Brand Awareness tra le varie basi di consumatori del tuo pubblico target.
Qual è la strategia differenziata?
Una strategia di differenziazione è una strategia aziendale che separa un prodotto per distinguerlo dalla concorrenza e coinvolgere in modo più efficace un pubblico target. Puoi differenziare il tuo prodotto enfatizzando prezzi ridotti, caratteristiche specializzate e qualità superiore per aumentare la consapevolezza del marchio e la quota di mercato. Se ti rivolgi a un determinato mercato, hai una strategia di differenziazione mirata. Se il tuo mercato target è diversificato, hai un’ampia strategia di differenziazione.
Perché il marketing differenziato del marchio è importante
Nell'ambiente congestionato di oggi, tu, come impresa grande o piccola, devi differenziarti per attirare clienti. È qui che un grande marchio può fare una differenza significativa. Puoi distinguerti dalla concorrenza sviluppando un marchio convincente con caratteristiche distintive, prodotti o servizi di qualità superiore e un servizio clienti eccezionale.
Investimento in sviluppo del marchio è fondamentale per qualsiasi azienda, esistente o nuova, e può avere risultati importanti in termini di successo. Man mano che la concorrenza cresce, diventerà sempre più difficile distinguersi nel mercato digitale di oggi.
Tipi di marketing per la differenziazione del marchio
La distinzione del marchio può assumere varie forme. Discuterò i tipi di differenziazione del marchio: prodotto, servizio e canale.
Ora, esaminiamoli nel dettaglio…
#1. Differenziazione del prodotto
La differenziazione del prodotto è un approccio aziendale efficace. Offre alle aziende un vantaggio competitivo e consente loro di distinguersi sul mercato. Ad esempio, i clienti che cercano qualcosa di unico o più avanzato, come nell'esempio che ho fornito nell'introduzione, sono spesso attratti da caratteristiche distintive e articoli che offrono un valore migliore rispetto alla concorrenza.
La differenziazione del prodotto è recentemente diventata fondamentale per sopravvivere e mantenere la leadership di mercato. In questo mondo commerciale in continua evoluzione, avere offerte distintive e rimanere aggiornati sulle tendenze attuali aiuterà qualsiasi organizzazione a rimettersi in carreggiata.
#2. Differenziazione del servizio
Una strategia per far prosperare le aziende è quella di enfatizzare un’esperienza cliente positiva, come offrire un servizio eccellente, ridurre i tempi di spedizione o stabilire visite personalizzate ai clienti.
Un'azienda il cui impegno nel superare le aspettative con l'esperienza del cliente fornendo corrieri e resi gratuiti, una data di scadenza del reso flessibile e un servizio clienti sempre disponibile ha guadagnato la fiducia di acquirenti tipicamente imbattibili che apprezzano l'investimento dell'azienda in un'assistenza eccezionale.
#3. Differenziazione dei canali
Incoraggio costantemente le aziende a compiere uno sforzo verso la differenziazione dei canali. E' fondamentale per distinguersi dalla concorrenza. Ciò implica lo sviluppo di negozi o piattaforme unici per la tua attività e l'offerta di qualcosa che i clienti non possono ottenere da nessun altro fornitore. Conosco una piccola azienda che si occupa della produzione di plastica ed è diventata un gigante del settore utilizzando questa strategia vendendo la sua plastica nei negozi locali e online.
Questo modello diretto al consumatore offre a questa azienda di plastica un vantaggio rispetto ai concorrenti. Ciò gli consente di offrire tariffe ragionevoli fornendo allo stesso tempo una meravigliosa esperienza al cliente che li rende felici. Vuoi rimanere competitivo e attirare nuovi clienti? Prendi ispirazione dal successo di questa azienda di plastica e concentrati sullo sviluppo di un piano di distribuzione unico nel suo genere che distinguerà la tua attività!
Checklist di marketing differenziato.pdf
Strategie per il marketing di differenziazione
Alcune tattiche importanti includono lo sviluppo di una proposta di vendita unica, la costruzione di un marchio emozionale, la personalizzazione degli incontri e la formazione di collaborazioni strategiche di co-branding.
Ecco alcuni passaggi che ho delineato per aiutare le aziende a distinguersi in un panorama affollato, favorendo al contempo connessioni emotive con i propri clienti. Ciò porta anche a una migliore fidelizzazione dei consumatori, che alla fine si traduce in redditività per l’azienda.
#1. Marchio emotivo
Questa è la mia strategia numero uno per qualsiasi piano aziendale di successo. Il branding emozionale è un metodo efficace per creare una connessione unica tra i clienti e l’azienda. Coinvolgere il pubblico è necessario per coltivare un patrocinio leale e connessioni a lungo termine. Le organizzazioni dovrebbero dare priorità allo storytelling, sviluppando un approccio appropriato identità aziendalee incorporando un linguaggio visivamente accattivante ed emotivo nei materiali di marketing per stabilire una relazione emotiva.
Molte aziende possono utilizzare efficacemente le emozioni per spiegare le qualità dei prodotti, offrire significato alle decisioni di acquisto dei consumatori e abbinare i clienti ai valori del marchio. Stabilire caratteristiche caratteriali distinte e accattivanti fornisce un coinvolgimento emotivo costante attraverso piattaforme digitali, materiali stampati e luoghi fisici. Idealmente, questo andrà oltre le strategie promozionali aziendali e susciterà emozioni autentiche nelle persone.
#2. Selling Proposition Unique
Una proposta di vendita unica (USP) è una strategia efficace per attirare i clienti verso il tuo prodotto o servizio. Può aiutarti a differenziarti dalla concorrenza e ad attirare l'attenzione dei potenziali acquirenti con caratteristiche o vantaggi unici che simboleggiano il valore del tuo prodotto.
Se utilizzata in modo efficace nel marketing e nella pubblicità, una proposta di vendita unica può convincere i clienti a sceglierti rispetto alle opzioni alternative. Messaggi mirati e i giusti canali di comunicazione possono aumentare il suo impatto, rendendo la tua azienda riconoscibile per i clienti e distinguendosi dalle loro altre possibilità. Le aziende che enfatizzano gli aspetti positivi della loro offerta hanno maggiori possibilità di diventare memorabili nel loro mercato.
#3. Personalizzazione
La personalizzazione è il punto in cui possiedi l'attività. È uno strumento efficace per creare un'esperienza di consumo unica. Le aziende possono utilizzare la personalizzazione per adattare i suggerimenti sui prodotti e il marketing ai singoli clienti, aumentando la fedeltà dei clienti e il valore della vita. Tuttavia, tali tecniche sono piene di complicazioni. Le aziende devono acquisire e analizzare i dati dei clienti in modo ottimale e investire in tecnologie di supporto per la personalizzazione.
È essenziale riconoscere che la personalizzazione deve essere bilanciata rispetto ad altre potenziali fonti di differenziazione del marchio, come la qualità del prodotto o del servizio o i metodi di determinazione dei prezzi competitivi. Infine, è fondamentale riconoscere che solo alcuni prodotti o servizi consentono tali tecniche mirate; le organizzazioni devono analizzare attentamente il rischio relativo in queste circostanze.
Come implementare strategie di differenziazione del marchio
Ecco cinque strategie di differenziazione che potrebbero aiutare il tuo marchio a distinguersi.
#1. Dare priorità all’apertura e all’etica
La maggior parte dei marchi si concentra fortemente sull’etica e sulla trasparenza nel promuovere i propri prodotti e servizi. Il desiderio di apertura, in particolare nel caso di influencer marketing, sta gradualmente aumentando drammaticamente. I marchi si stanno distinguendo per essere radicalmente schietti riguardo alle loro offerte. Ciò dimostra ai clienti quanto fortemente i marchi credano nelle loro offerte.
Hai sentito parlare della famosa azienda "LUSH"? I cosmetici LUSH ne sono un chiaro esempio. LUSH ha debuttato tardi in un mercato già saturo: quello del beauty. Indipendentemente da ciò, il marchio si è espanso fino ad operare in più di 40 paesi e sta progredendo in un mercato competitivo.
Il punto iniziale di differenziazione di Lush è la trasparenza, non solo in termini di ingredienti ma anche nel processo di produzione. Posso testimoniare il loro prodotto unico. Ho usato il loro rilassante una volta e ho sentito la consistenza dei miei capelli. Il livello di idratazione era di prim'ordine. La maggior parte dei prodotti Lush contengono frutta e verdura. Inoltre, utilizzano prodotti fatti a mano, che piacciono ai loro clienti.
Nella mia ricerca, ho scoperto che prima che l'azienda iniziasse a rendere i suoi prodotti disponibili al pubblico, li testava su volontari umani invece che sulle loro analisi. Partecipa anche a donazioni e campagne filantropiche, come la campagna Charity Pot.
#2. Riposiziona il tuo marchio
La creazione di una nuova categoria di prodotti ti consente di distinguerti molto più facilmente. Il CEO di un’azienda una volta mi ha detto che il design delle categorie aiuta la tua azienda a distinguersi separandola da un mercato congestionato ed entrando in una nicchia. Lo sviluppo della categoria mira a posizionarsi come leader del settore piuttosto che come secondo nel mercato primario.
Questo è un processo che richiede tempo ed è simile a costruire il tuo marchio. Spesso ciò comporta il rifiuto totale della strategia aziendale attuale e la costruzione di una nuova. Poiché esistono soluzioni più rapide e semplici per la differenziazione del marchio, potrebbero esserci scelte migliori per alcune organizzazioni che cercano di differenziare il proprio marchio. La creazione di una categoria, come la costruzione del marchio, richiede da allora attenzione, coinvolgimento e coerenza da parte di tutta la tua attività
#3. Stabilisci l'esclusività
Molte aziende e marchi utilizzano l’esclusività. Puoi rendere il tuo marchio più attraente affermando che non è per loro. Esclusività è un termine generico e vari marchi lo utilizzano per differenziarsi. Questi marchi garantiscono che i loro prodotti non solo siano difficili da ottenere ma anche incredibilmente preziosi e premium, come ad esempio Apple. Questa caratteristica dei prodotti suscita spesso la curiosità degli acquirenti che hanno bisogno di aiuto per acquistarli.
#4. Sviluppare un'identità visiva distinta
I tuoi prodotti, marketing, spot pubblicitari e altro materiale possono distinguersi in un mercato affollato utilizzando la voce e l'identità visiva del tuo marchio. Un'identità visiva distinta è un approccio per distinguere i tuoi prodotti da quelli della concorrenza e migliorare la consapevolezza del marchio.
I prodotti fisici richiedono una forte identità visiva per risaltare sugli scaffali dei negozi al dettaglio, che verrà esposta insieme ad altri prodotti. Anche colori vivaci o un'illustrazione sorprendente potrebbero essere d'aiuto. I clienti riconosceranno con maggiore probabilità i tuoi spot pubblicitari, le tue e-mail e i tuoi post sui social media se disponi di un'identità di marca online distinta, anche se non menzionano esplicitamente i tuoi articoli.
#5. Crea una narrazione
Le persone si riferiscono alle storie più che ai numeri e ai fatti, quindi sviluppare una storia del marchio unica, reale e memorabile aiuterà i clienti a ricordare la tua azienda e a formare un legame emotivo più forte con essa. Uno storytelling efficace coinvolge le persone, entra in risonanza con loro e, in definitiva, ti aiuta a vendere di più.
#6. Fornire prodotti di alta qualità
I tuoi prodotti agiscono come un riflesso fisico del tuo marchio per i tuoi clienti. Pertanto, evidenziare la qualità dei tuoi articoli ti aiuterà a distinguerti dalla concorrenza. Per gli oggetti non fisici come il software, ciò comprende l'esperienza e l'interfaccia dell'utente, il linguaggio di progettazione, l'ecosistema software, ecc.
#7. Il servizio clienti dovrebbe avere la precedenza
Quando i consumatori usufruiscono di un servizio clienti eccezionale, il loro contatto con l’azienda migliora ed è più probabile che lo consiglino ad amici e familiari. Un eccellente servizio clienti ti consente di fidelizzare più clienti distinguendoti dalla concorrenza.
Vantaggi dello sviluppo di una strategia di marketing di differenziazione
Le tattiche di differenziazione presentano vari vantaggi che ti aiutano a ritagliarti una nicchia unica nella tua attività. Ecco i potenziali vantaggi derivanti dallo sviluppo di una strategia di differenziazione:
#1. Aumento dei margini di profitto
Hai notato che quando i prodotti vengono differenziati e trasformati in prodotti di qualità superiore, c'è una maggiore possibilità di margini di profitto più elevati? Beh, l'ho fatto, e se presti molta attenzione, lo farai anche tu. Ad esempio, se il tuo mercato di riferimento è pronto a pagare un premio per una qualità o un valore superiore, potresti ottenere maggiori entrate con meno vendite.
#2. Non ci sono sostituzioni percepite
Una strategia di differenziazione efficace promuove il concetto che nessun altro prodotto sul mercato può sostituirla. Anche quando sono disponibili prodotti equivalenti, un’azienda creerà un vantaggio competitivo perché i clienti non sono disposti a sostituirli con un altro. Le aziende tentano di differenziarsi offrendo ai consumatori prodotti unici e spesso rivoluzionati.
#3. Ridotta concorrenza sui prezzi
Una strategia di differenziazione consente a un’azienda di competere sul mercato a condizioni diverse dalla riduzione dei prezzi. Ad esempio, un produttore di caramelle può distinguersi aumentando il gusto o impiegando ingredienti più sani. Sebbene i suoi concorrenti vendano caramelle più economiche, non possono eguagliare il gusto che i consumatori possono aspettarsi da quella particolare azienda di caramelle.
#4. Caratteristiche distintive
Un approccio di differenziazione ha il vantaggio di concentrarsi sulle caratteristiche distintive di un prodotto. La tua azienda potrebbe compilare un elenco di caratteristiche del prodotto che i tuoi concorrenti non hanno. Queste caratteristiche distingueranno il tuo prodotto e potrai comunicarlo attraverso un buon marketing e una promozione.
#5. I tuoi clienti diventano fedeli al tuo marchio
Se un’azienda mantiene la qualità percepita dei suoi prodotti, una differenziazione efficace può portare alla fedeltà alla marca tra i clienti. Ad esempio, se una stella dello sport commercializza il tuo marchio, è probabile che aumenti la fedeltà al marchio perché aggiunge valore al tuo marchio.
Qual è un esempio di differenziazione nel marketing?
La differenziazione del prodotto si verifica quando un’azienda sottolinea una caratteristica di un nuovo prodotto che la distingue dagli altri sul mercato. Tesla, ad esempio, si distingue dalle altre case automobilistiche producendo veicoli unici alimentati a batteria, commercializzati come di fascia alta.
Qual è la differenza tra marketing concentrato e marketing differenziato?
Il marketing differenziato differisce dal marketing mirato in quanto escogita tattiche per rivolgersi a diversi segmenti di mercato o tipologie di clienti, mentre il marketing concentrato si concentra su un singolo gruppo per il suo prodotto o servizio.
Qual è la differenza tra marketing differenziato e segmentato?
La differenziazione del prodotto riguarda ciò che offri al mercato, mentre la segmentazione del mercato riguarda a chi lo offri. La differenziazione del prodotto riguarda lo sviluppo di una proposta di valore distinta, mentre la segmentazione del mercato identifica un mercato target appropriato.
Conclusione
Il marketing differenziato o multisegmento è un approccio eccellente che fornisce offerte distinte ai numerosi segmenti di marketing dell'azienda. Ti consente di rivolgerti a un nuovo mercato, ampliare la tua base di clienti, aumentare i ricavi totali delle vendite e ottenere un vantaggio competitivo.
Riferimenti
