Lors d'un entretien d'embauche, il est probable que l'on vous pose des questions comportementales qui étudient la manière dont vous avez géré une situation de travail dans le passé et indiquent comment vous pourriez gérer un scénario similaire à l'avenir. Les questions d'entretien comportemental ne sont pas techniques, se concentrent sur vous et sont à 100% quelque chose que vous pouvez préparer à l'avance. Pour vous aider, voici votre guide ultime pour obtenir des réponses aux questions d'entrevue comportementales courantes pour les gestionnaires.
Vue d’ensemble
Un entretien comportemental est une technique d'entretien connue que les employeurs utilisent pour évaluer les candidats à un emploi en fonction de leur comportement passé. Ainsi, un entretien comportemental se concentre sur les expériences passées d'un candidat pour prédire quel type d'employé il sera. Les questions d'entretien comportemental se concentrent sur ce que vous avez fait, pas sur ce que vous feriez. Lors d'un entretien comportemental, l'intervieweur posera une série de questions relatives à des expériences passées pertinentes pour l'emploi pour lequel vous postulez.
Comment se préparer à un entretien comportemental ?
Quelle est la meilleure façon de se préparer ? Il est important de se rappeler que vous ne saurez pas quel type d'entrevue aura lieu tant que vous ne serez pas assis dans la salle d'entrevue. Mais pendant l'entretien, si vous ne savez pas comment répondre à la question, demandez des éclaircissements. Utilisez ensuite la technique STAR, en vous assurant d'inclure ces points dans votre réponse :
- Une spécificité situation
- Le tâches Tu as besoin de faire
- Le action tu as pris
- Le résultats, c'est-à-dire ce qui s'est passé
De plus, il est important de garder à l'esprit qu'il n'y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses. L'intervieweur essaie simplement de comprendre comment vous vous êtes comporté dans une situation donnée.
Question d'entrevue comportementale
Les questions d'entretien comportemental sont des questions ou des déclarations qui demandent aux candidats de partager des exemples de situations spécifiques dans lesquelles ils se sont trouvés. Habituellement, les enquêteurs veulent connaître une expérience où vous avez dû utiliser certaines compétences, en particulier des compétences générales, ou avez dû naviguer dans certains types. de scénarios. (Lire : C'est le genre de questions « Parlez-moi d'une fois où… ».)
Exemples de questions d'entrevue comportementales
Ce sont plusieurs exemples de questions nécessitant des réponses qui vous seront posées lors de votre prochain entretien comportemental. Alors, prenez le temps de préparer des exemples de réponses pour chacun afin de vous entraîner et de vous préparer pour les entretiens futurs.
- Donnez-moi un exemple de problème difficile que vous avez résolu. Comment avez-vous résolu ce problème?
- Parlez-moi d'une erreur que vous avez commise. Comment as-tu géré cela?
- Pouvez-vous me parler d'une situation difficile que vous avez surmontée au travail ?
- Parlez-moi d'une fois où vous avez appris une nouvelle compétence. Comment l'avez-vous abordé et comment avez-vous appliqué vos nouveaux apprentissages ?
- Parlez-moi d'une situation où vous avez surmonté un conflit au travail.
- Expliquez une situation dans laquelle vous auriez géré les choses différemment.
- Parlez-moi d'une fois où vous avez géré une situation stressante alors que vous subissiez beaucoup de pression.
- Pouvez-vous me parler d'un moment où vous vous êtes fixé et atteint un certain objectif ?
- Quelle est la réalisation professionnelle dont vous êtes le plus fier et pourquoi ?
Questions et réponses d'entrevue comportementale
Les réponses aux questions d'entrevue comportementales sont des questions basées sur la façon dont vous avez agi dans une situation spécifique. Ils sont destinés à évaluer comment vous réagissez au stress, quel est votre niveau de compétence et comment vous vous comportez dans un environnement professionnel. Ils permettent également à l'intervieweur de mieux vous comprendre en tant que candidat, comme vos compétences et vos qualités, telles que la résolution de problèmes, le service client, la pensée critique et la communication. Vous pouvez structurer vos réponses à ces questions en utilisant la technique STAR.
Questions et réponses d'entrevue comportementale : exemples
Explorer les réponses à quelques questions comportementales courantes peut vous aider à évaluer les compétences et les qualités qu'elles sont conçues pour tester, vous permettant d'augmenter votre niveau de confiance lorsque vous y répondez vous-même. Passez en revue les exemples de réponses suivants aux questions d'entrevue comportementales qui vous aideront à apprendre comment élaborer au mieux vos propres réponses,
Question 1. Donnez-moi un exemple d'un moment où vous avez eu un conflit avec un membre de l'équipe. Comment as-tu géré cela?
Exemple de réponse: « Chez Businessyield Consult, mon équipe était chargée de mener à bien un projet avec un délai court. Mais j'ai décidé qu'il serait préférable d'attribuer des tâches individuelles à chaque membre de l'équipe, mais une personne n'était pas d'accord et a pensé qu'il valait mieux se rencontrer pour y travailler ensemble quelques jours par semaine. J'ai programmé un déjeuner avec ce membre de l'équipe pour comprendre son idée et pourquoi il n'était pas d'accord. Après cette réunion, nous avons convenu de terminer les petites tâches individuellement et de travailler sur les plus grandes en groupe. En fin de compte, l'équipe a pu terminer la tâche avant la date limite. J'ai également acquis une meilleure compréhension des membres de mon équipe et de leurs préférences de travail et j'ai appris que le compromis peut parfois être le meilleur moyen de résoudre rapidement un conflit. »
Question 2. Parlez-moi de la façon dont vous avez travaillé efficacement sous pression.
Exemple de réponse: 'J'avais travaillé sur un projet clé qui devait être livré au client dans 30 jours. Mon superviseur est venu me voir et m'a dit que nous devions accélérer et être prêts en 25 jours tout en gardant nos autres projets à temps. J'en ai fait un défi pour mon personnel, et nous n'avons effectivement ajouté que quelques heures à chacun de nos horaires et avons fait le travail en 23 jours en partageant la charge de travail. Bien sûr, j'avais un excellent groupe de personnes avec qui travailler, mais je pense que ma répartition efficace des tâches a été un élément majeur qui a contribué au succès du projet.
Question 3. Comment abordez-vous l'établissement d'objectifs ?
Exemple de réponse: « Je crois que l'établissement d'objectifs est crucial, car cela m'a aidé à concentrer mes efforts en fonction des objectifs organisationnels. Mon approche préférée consiste à examiner les priorités de l'entreprise et leur lien avec mon poste. Ensuite, je crée des cibles bien définies et exploitables en utilisant le processus des objectifs SMART. Ainsi, j'ai des objectifs clairs, mesurables et motivants.
"Cependant, je fais également un effort supplémentaire, en décomposant des objectifs plus importants en micro-objectifs. De cette façon, je peux voir chaque étape entre moi et l'objectif, créant une feuille de route qui me guide vers le succès. »
Question 4. Décrivez une occasion où vous avez dû gérer votre temps pour accomplir une tâche. Comment avez-vous fait?
Exemple de réponse: "Broad Idea Magazine a publié une édition spéciale chaque trimestre, et je faisais partie de l'équipe de rédaction l'année dernière. Mon éditeur avait besoin de moi pour trois histoires de 3,000 XNUMX mots pour la prochaine édition spéciale du trimestre en janvier. En raison de divers retards de production, je n'avais que deux semaines pour les écrire, j'ai donc prévu autant de temps que possible pour rechercher, écrire et éditer chaque histoire. Je me suis fixé des rappels de routine et j'ai soigneusement planifié chaque jour avant la date limite. En gérant mon temps, j'ai pu terminer les histoires trois jours avant la date prévue.
Questions d'entrevue comportementale courantes
Vous passez un entretien pour un poste d'analyste commercial, il est probable qu'on vous ait demandé de répondre à ces questions d'entretien comportementales courantes. Ces types de questions sont conçues pour aider les employeurs à déterminer si un candidat possède les compétences et l'expérience requises pour le poste. Les questions comportementales sont conçues pour découvrir comment un candidat réagirait à différentes situations et comment il gérerait différents types de défis.
Questions d'entrevue comportementales courantes : exemples
Bien qu'il n'y ait aucune idée des questions comportementales que vous obtiendrez, cela vous donnera une idée des types de questions qui pourraient vous être posées. Au fur et à mesure que vous lisez, pensez aux histoires que vous pouvez partager en réponse à chaque sous-ensemble de questions - elles peuvent souvent être modifiées sur place pour répondre à toute variation qu'un intervieweur pourrait vous proposer.
#1. Questions sur le travail d'équipe
Presque tous les emplois vous obligent à travailler avec d'autres, alors soyez prêt à parler de vos expériences au sein d'une équipe. Vous voudrez une histoire qui montre votre capacité à travailler avec les autres dans des circonstances difficiles. Par exemple,
- Parlez-moi d'une fois où vous avez dû travailler étroitement avec quelqu'un dont la personnalité était très différente de la vôtre.
- Donnez-moi un exemple où vous avez été confronté à un conflit avec un collègue. Comment as-tu géré ça?
- Décrivez un moment où vous avez dû intervenir et faire preuve de leadership.
#2. Questions relatives au service client
Si vous travaillez avec des clients, des clients ou d'autres parties prenantes externes dans ce rôle, soyez certainement prêt pour un ou plusieurs d'entre eux. Préparez-vous avec au moins une histoire sur une fois où vous avez représenté avec succès votre entreprise ou votre équipe et fourni un service client exceptionnel. Par exemple,
- Décrivez un moment où il était particulièrement important de faire bonne impression sur un client. Comment avez-vous procédé ?
- Donnez-moi un exemple d'un moment où vous n'avez pas répondu aux attentes d'un client. Que s'est-il passé et comment avez-vous essayé de remédier à la situation ?
- Parlez-moi d'un moment où vous vous êtes assuré qu'un client était satisfait de votre service.
#3. Questions d'adaptabilité
Les périodes de turbulences sont enfin bonnes à quelque chose ! Pensez à une crise de travail récente que vous avez traversée avec succès. Même si le résultat n'est pas idéal, trouvez une leçon ou une doublure argentée que vous avez tirée de la situation. Comme,
- Parlez-moi de moments où vous avez subi beaucoup de pression au travail ou à l'école. Que s'est-il passé et comment t'en es-tu sorti ?
- Décrivez un moment où votre équipe ou votre entreprise a subi des changements. Comment cela vous a-t-il affecté et comment vous êtes-vous adapté ?
- Parlez-moi de votre installation dans votre dernier emploi. Qu'avez-vous fait pour apprendre les ficelles du métier ?
#4. Questions de gestion du temps
Lorsqu'un intervieweur vous pose des questions sur la gestion du temps, préparez-vous à parler d'un cas précis où vous avez eu quelques choses en l'air, hiérarchisé, planifié, organisé et tout terminé, de préférence avant la date limite.
- Donnez-moi un exemple d'une fois où vous avez géré de nombreuses responsabilités. Comment as-tu géré ça?
- Décrivez un projet à long terme que vous avez maintenu sur la bonne voie. Comment avez-vous fait pour que tout bouge ?
- Parlez-moi d'une fois où vos responsabilités sont devenues un peu accablantes. Qu'est-ce que tu as fait?
#5. Questions sur la motivation et les valeurs
Beaucoup de comportements apparemment communs Les questions d'entretien sont en fait des tentatives pour en savoir plus sur ce qui vous motive. Idéalement, votre réponse aborderait directement les valeurs et les motivations, même si la question ne les concernait pas explicitement.
- Parlez-moi de votre réalisation professionnelle dont vous êtes le plus fier.
- Décrivez un moment où vous avez vu un problème et avez pris l'initiative de le corriger.
- Parlez-moi d'un moment où vous avez travaillé sous une supervision extrêmement étroite ou extrêmement lâche. Comment as-tu géré ça?
Questions d'entrevue comportementales pour les gestionnaires
Les questions d'entretien comportemental pour les managers peuvent vous aider à évaluer rapidement les traits de leadership, les compétences et les connaissances des candidats à la gestion. Les questions d'entrevue comportementales typiques pour les gestionnaires exigent que les candidats partagent des exemples de situations spécifiques dans lesquelles ils se sont trouvés et où ils ont dû utiliser des compétences particulières. Vous pouvez anticiper ces questions d'entretien situationnel parce que la Société pour la gestion des ressources humaines estime qu'il s'agit du "type de technique d'entretien le plus efficace dans presque tous les types d'organisation".
Questions d'entrevue comportementale pour les gestionnaires : exemples
Les entretiens basés sur la performance se concentrent sur la façon dont vous effectuez une tâche et les résultats de vos actions. Lorsque vous répondez à ces questions, soyez précis et invoquez les réalisations passées de votre parcours professionnel comme exemples. Examinons les questions d'entrevue comportementales courantes pour les gestionnaires,
- Décrivez une situation où vous avez dû collaborer avec quelqu'un qui avait un style de travail différent
- Comment faites-vous pour que les nouveaux employés se sentent inclus ?
- Parlez-moi d'une situation où vous êtes allé au-delà des attentes pour améliorer votre lieu de travail
- Parlez-moi d'une mission ou d'une tâche importante que vous avez déléguée. Comment vous êtes-vous assuré qu'il serait mené à bien ?
- Qu'espérez-vous accomplir au cours de votre premier mois ici ?
- Pourquoi pensez-vous que vous êtes un bon candidat pour ce travail ?
Pourquoi faisons-nous des entretiens comportementaux ?
La plupart des employeurs posent des questions comportementales car elles sont considérées comme le moyen le plus efficace de connaître la personne derrière le CV. L'idée est que le comportement passé est le meilleur prédicteur du comportement futur, et donc du succès futur.
Que dites-vous dans Parlez-moi de vous ?
Votre réponse à la question "Parlez-moi de vous" doit décrire votre situation actuelle, votre expérience professionnelle passée, la raison pour laquelle vous êtes un bon candidat pour le poste et comment vous vous alignez sur les valeurs de l'entreprise. Parlez à l'intervieweur de votre poste actuel et d'une grande réalisation récente ou d'un commentaire positif que vous avez reçu.
Bibliographie
- .en effet
- .le soldeargent
- les gars de l'interview.
- mon CV parfait
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