L’objectif de la communication marketing intégrée est de planifier toutes les connexions de marque pour un produit, un service ou une entreprise au fil du temps. Avec un plan IMC, les efforts marketing de votre entreprise ne seront pas séparés mais feront partie d'un ensemble plus vaste. Cet article explique ce que sont les communications marketing intégrées (IMC), le processus de planification, les stratégies et les emplois.
Vue d’ensemble
Les projets IMC sont un excellent moyen de découvrir une entreprise et ce qu'elle veut faire. Il peut être difficile de comprendre ce qu’une marque représente réellement si l’équipe commerciale et les sites de réseaux sociaux disent des choses différentes. L'objectif d'IMC est de s'assurer que vous envoyez toujours les mêmes signaux, quel que soit l'état de votre équipe ou votre propre statut.
Lorsque vous utilisez IMC, votre marketing numérique, vos réseaux sociaux, vos relations publiques et votre publipostage travaillent tous ensemble pour envoyer le même message à votre groupe cible. L’objectif d’une stratégie marketing intégrée est d’utiliser toutes les plateformes marketing pour renforcer un message de marque cohérent.
Il n'est pas nécessaire d'utiliser IMC pour chaque campagne publicitaire. Cette méthode combine des façons anciennes et nouvelles de faire les choses. Que cela fonctionne ou non pour une certaine campagne dépend des spécificités de cette campagne.
Qu'est-ce que l'IMC en marketing ?
Les communications marketing intégrées (IMC), qui sont une idée marketing fondamentale, peuvent être d’une grande aide dans un plan marketing multicanal. Les méthodes IMC peuvent vous aider à envoyer un message clair et à mieux vous connecter avec votre public, que vous débutiez dans le marketing ou que vous souhaitiez améliorer ce que vous faites déjà.
Les communications marketing intégrées ne sont pas une idée nouvelle. Il existe depuis la fin des années 1980, lorsque de nouvelles façons passionnantes de communiquer ont été développées. Étant donné que les ordinateurs peuvent stocker et analyser de nombreuses données, les spécialistes du marketing ont pu étudier les habitudes des clients et suivre le fonctionnement des différentes campagnes.
Avec une meilleure compréhension de ce que veulent les gens, le marketing est passé d’une conversation à sens unique à une conversation à double sens. Avec le développement des médias, les gens disposent de bien plus de moyens de s'impliquer. Tous les types de communication commerciale, comme la publicité, qui n'avaient auparavant aucun rapport, sont désormais considérés comme des éléments importants du mix marketing.
Plus d'informations
Depuis lors, le marketing intégré est devenu à la fois un domaine d'étude et une stratégie visant à améliorer les processus marketing et à renforcer la notoriété, la confiance et la fidélité de la marque grâce à une expérience client unique et cohérente sur tous les canaux. Il est encore plus important désormais que les clients puissent toujours joindre leurs entreprises préférées via leur téléphone et les réseaux sociaux.
Aujourd’hui, le marketing est axé sur le client et non sur l’entreprise. Les messages doivent donc être coordonnés, cohérents et adaptés à chaque destinataire. Pour cette raison, le marketing intégré ne consiste pas seulement à utiliser les mêmes efforts de marque sur tous les canaux.
Emplois en communications marketing intégrées
Les communications marketing intégrées (IMC) sont à la fois une théorie et un ensemble de bonnes pratiques pour gérer des entreprises ou des emplois. Cela garantit que les clients reçoivent le même message à tous les points de contact et sont présentés à une seule marque.
Ce concept marketing de base s’applique à tous les types de communication commerciale, pas seulement aux publicités. Lorsqu'elles sont bien exécutées, les tâches de communication marketing intégrées garantissent qu'à chaque fois qu'un client interagit avec une entreprise, il vit une bonne expérience. Voici quelques emplois en communications marketing intégrées :
#1. Coordinatrice Marketing
Le coordonnateur marketing et recrutement est en charge de la conception et de la construction du front-end et du back-end du site Web. La meilleure personne connaît à la fois le code et les bases de l’optimisation des moteurs de recherche (SEO), ainsi que la manière de rendre les sites Web flexibles et adaptables. La bonne personne aidera également le directeur dans les tâches quotidiennes telles que l'étude et la rédaction du contenu du site Web, les discussions avec le public et les médias, la recherche de contenu pour les réseaux sociaux, la planification d'événements, la communication interne et la recherche de nouveaux fournisseurs.
#2. Manager d'une équipe marketing terrain
Vous serez en charge d'embaucher, de gérer et de motiver une équipe de vendeurs sur le terrain qui rencontreront en personne des clients potentiels. Le but est de trouver des personnes qui feraient de bons clients et d’organiser des rendez-vous avec eux.
#3. Directeur du marketing
En tant que chef de marque, votre tâche sera d'augmenter les ventes et les revenus des gammes de produits dont vous êtes en charge. Vous devrez également rechercher de nouvelles opportunités commerciales auprès d’autres fabricants. Nous devons travailler dur tout le temps pour maintenir et améliorer notre des relations avec nos partenaires de la chaîne d'approvisionnement. Ce travail nécessite d'analyser constamment les données de vente, d'établir des prévisions, de passer des commandes, de maintenir les prix à jour, de travailler avec l'équipe marketing et de former le personnel de vente.
Stratégies Imc
Dans les communications marketing intégrées (IMC), toutes les tentatives d'une entreprise pour entrer en contact avec les clients sont coordonnées afin que leur message reste le même quels que soient les moyens ou les stratégies qu'ils utilisent. Il s’agit d’un plan bien pensé qui contrôle le flux de toutes les discussions et travaux liés au marketing.
IMC, qui signifie « communications marketing intégrées », est un moyen pour le service marketing d'une entreprise de combiner ses nombreux efforts différents en un seul tout. Voici des exemples de stratégies IMC :
#1. Pensez à pour qui vous écrivez
Avant d’élaborer un plan pour atteindre le client de leurs rêves, les entreprises doivent avoir une idée claire de qui est cette personne. De cette façon, les déclarations marketing feront mouche et seront comprises par les personnes auxquelles elles sont destinées. Dites aux gens ce qui rend votre entreprise unique afin qu'ils se souviennent de vous lorsque vous n'êtes pas là.
#2. Découvrez quels types de marketing et de publicité
Ici, nous parlons de toutes les façons dont l'entreprise envisage d'atteindre des clients potentiels. Les publicités sur Internet, les appels à froid, les réunions en face à face, les événements commerciaux, le marketing de contenu, les publicités hors ligne, les parrainages, etc. en sont tous des exemples.
#3. Mettre en place des moyens de mesurer le succès
Des mesures de réussite organisationnelle doivent être mises en place pour le plan dans son ensemble, et chaque outil de communication doit avoir ses propres KPI. Toutes ces mesures aideront l'entreprise à décider si le plan de communication l'a aidée à atteindre ses objectifs ou non.
Processus de planification IMC
La planification des communications marketing intégrées (IMC) est indispensable pour un processus de réussite marketing à long terme. C’est la clé pour savoir si votre marketing fonctionnera ou non. L'intégration du marketing et des communications améliore les efforts déployés. Avec un plan de communications marketing intégré, vous pouvez utiliser tous les outils marketing à votre disposition pour mieux répondre aux besoins de vos clients.
Le message et le ton d'un IMC doivent être les mêmes sur tous les canaux de communication, tels que les publicités papier et en ligne, les articles de presse et les réseaux sociaux. Lorsque vous mettez ce plan en œuvre et démarrez votre stratégie intégrée, vous devez vous rappeler quelques règles simples et éléments à prendre en compte. Voici le processus de planification IMC :
#1. Pensez aux personnes pour lesquelles vous écrivez
Utilisez vos propres dossiers et études pour découvrir leurs habitudes et ce qu’ils aiment. Trouvez le moyen le plus probable d’entrer en contact avec eux.
#2. Rassemblez votre équipe
Découvrez quels groupes doivent participer. Il est important de mettre les services marketing et commerciaux sur la même longueur d'onde, mais il est également important d'impliquer toutes les personnes participant au processus de communication. Ce groupe peut être chargé des relations publiques, de la communication avec le public ou des communications internes.
#3. Préparer les devoirs
Confiez chaque itinéraire à une personne différente de l'équipe et assurez-vous que chaque grand projet a un leader.
#4. Faites un plan pour ce qu'il faut faire
Les meilleurs types d’objectifs à fixer sont ceux qui sont SMART, spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps. Découvrez quels facteurs de performance clés vous aideront à mesurer au mieux la portée et l’interaction.
#5. Établissez un calendrier et un ensemble de règles
Plus il y a de personnes qui doivent travailler ensemble, qu’il s’agisse de prendre des décisions ou de produire du matériel, plus le processus doit être organisé et systématique.
Exemples réussis de communications marketing intégrées
Voici quelques exemples de stratégies de marketing intégrées qui fonctionnent bien :
#1. Colombe de vraie beauté
La publicité « vraie beauté » pour Dove visait à montrer à quel point les femmes sont belles par elles-mêmes. Ils l'ont fait avec un certain nombre de publicités et de campagnes qui disaient toutes la même chose : les femmes devraient être félicitées pour leur apparence sans la changer. Dans ses publicités et ses films, Dove a montré une large gamme de corps féminins, de coiffures et de tons de peau. Ils ont créé un site en ligne où les femmes pouvaient parler de choses liées à la beauté.
#2. Maison de l’innovation chez Nike
Nike a ouvert la Maison de l'Innovation afin que les gens puissent faire leurs achats dans un endroit où ils peuvent facilement trouver les dernières technologies. Le magasin propose de nombreux services uniques, tels qu'un casier numérique où les clients peuvent conserver des articles pour les essayer plus tard, des achats personnels individuels et des services d'essayage basés sur l'apprentissage automatique. Nike a utilisé un large éventail de techniques de marketing, telles que des événements en personne, le marketing d'influence, les publicités sur les réseaux sociaux et les placements dans les médias, pour inciter les gens à parler de la boutique et à s'y intéresser. Leur message était le même sur tous leurs canaux : ils offrent aux clients une nouvelle et future façon de faire leurs achats.
Façons d’élaborer un plan combiné de marketing et de communication
Pour augmenter les ventes d’un groupe spécifique de personnes, vous devez constituer une base de clients fidèles. Cela pourrait rendre votre entreprise plus attrayante pour un tout nouveau groupe de clients et vous aider à vous bâtir une solide réputation en matière de respect de vos promesses. L’un des objectifs à long terme de la communication marketing intégrée est de créer une identité de marque forte qui correspond à l’entreprise. Suivez ces étapes pour démarrer un plan de communication marketing combiné :
#1. Découvrez à qui vous parlez et ce qui est important pour eux
Faire passer votre message aux bonnes personnes et atteindre votre objectif sont les éléments les plus importants de tout plan marketing réussi, y compris le marketing intégré. Apprenez-en davantage sur votre marché cible en déterminant ce qu’il veut et ce qui le pousse à acheter. Vous pourriez commencer par réaliser une étude sur les clients pour découvrir ce qui les motive. Vous souhaiterez peut-être vous concentrer sur une partie plus petite d’une plage plus facile à gérer. Si vous utilisez les données pour guider vos décisions et faire des choix intelligents, vous pouvez en apprendre beaucoup sur les goûts de vos clients et sur la manière dont ils dépensent leur argent.
#2. Trouvez votre niche et respectez-la
À l'étape suivante, vous devriez réfléchir à votre SWOT (forces, faiblesses, chances et menaces). Réalisez des entretiens ou des enquêtes approfondies pour découvrir ce qui motive vos clients actuels. Si vous savez à quoi vous attendre, vous pouvez être prêt à affronter les hauts et les bas de la campagne et utiliser vos compétences pour atteindre vos objectifs.
#3. Connaissez vos rivaux
Comparez les éléments uniques de votre marque à ceux des autres marques. Trouvez les éléments de votre marque qui sont difficiles à copier et à utiliser à votre avantage. Si les qualités uniques de votre marque sont difficiles à copier, vous pourriez avoir un gros avantage sur vos concurrents.
#4. Identifiez les canaux appropriés
Décrivez les différentes façons dont vous atteindrez vos clients actuels et futurs. Pensez aux différents types de personnes qui pourraient acheter chez vous et à quoi elles ressemblent. Les publicités locales sur la télévision par câble ne conviennent peut-être pas aux enfants, mais elles peuvent intéresser leurs parents ou leurs grands-parents. Choisissez la méthode marketing offrant le meilleur retour sur investissement (ROI) pour tirer le meilleur parti de votre argent. Certaines sources sont réseaux sociaux, publicités radio, publicités télévisées, journaux, magazines, panneaux d'affichage et événements en personne.
#5. Faites ce que vous avez décidé de faire
Utilisez votre créativité pour adapter l'identité de votre marque aux besoins et aux désirs de vos clients idéaux. Dans votre stratégie marketing intégrée, l'identité de marque de votre entreprise doit être au premier plan et elle doit être présente dans chaque contact que votre entreprise entretient avec son public cible. Peu importe ce que vous utilisez pour diffuser votre message, assurez-vous qu'il reste fidèle à la source.
#6. Réfléchissez et changez
Regardez les chiffres pour savoir si votre stratégie marketing combinée fonctionne. Consultez les statistiques de tous les canaux de communication, telles que le trafic du site Web, les prospects générés, les enquêtes réalisées et les ventes réalisées. Observer attentivement peut vous aider à prendre de bonnes décisions et à agir de manière régulière.
Avantages de la communication marketing intégrée
Avant de s'engager dans un plan marketing, il est important d'examiner combien de temps, d'énergie et d'argent cela rapportera.
#1. Apprendre à connaître d'autres personnes
IMC donne la priorité au client et donne plus de confiance au processus d'achat. Un meilleur positionnement de la marque est le résultat final de la capacité du plan à valider les sentiments des clients tout en bâtissant la réputation de l'entreprise dans l'esprit des consommateurs.
#2. Être à la fois efficace et rentable
Grâce à IMC, vous pouvez créer du matériel marketing et les utiliser pour plusieurs choses en même temps, ce qui permet d'économiser de l'argent. Les contrôles de cohérence intégrés à cette méthode permettent aux gens de faire facilement confiance à votre marque et de s'en souvenir.
#3. Être partout
IMC aide les gens à connaître une marque en y restant fidèle. Lorsqu’un acheteur voit plus souvent une annonce pour un produit, il est plus susceptible d’acheter ce produit.
Qu'est-ce qu'un exemple de marketing IMC ?
« Partager un Coca-Cola avec » a été l'une des publicités de Coca-Cola les plus réussies de tous les temps. Il s'agissait d'un excellent exemple de campagne de marketing intégrée utilisant la télévision, les réseaux sociaux, la publicité extérieure et la publicité display pour inciter les personnes du groupe cible à boire 7 % de Coca en plus.
Quels sont les 5 types d’IMC ?
Les cinq principaux types de contacts qui composent les communications marketing intégrées peuvent bien fonctionner ensemble. Il s'agit notamment des types traditionnels et nouveaux de publicité, du marketing direct et en ligne, de la promotion des ventes et des relations publiques.
Quel est l’objectif de l’IMC ?
Peu importe comment un des clients interagit avec une marque, ils doivent toujours avoir l’impression de recevoir le même message.
Quels sont les 3 piliers de l’IMC ?
Le marché cible était au centre du business plan. Utiliser un plan bien pensé. L'IMC est composé de quatre parties : les parties prenantes, les informations, les canaux et les résultats.
Quels sont les 3 objectifs de l’IMC ?
Les campagnes IMC visent généralement à faire connaître la marque, à gagner de l'argent et à inciter les gens à acheter encore et encore.
L'IMC est-elle une stratégie marketing ?
Avec un plan IMC, les efforts de votre service marketing seront regroupés en un plan unique et bien pensé.
Conclusion
IMC peut être utilisé pour établir des liens durables avec les clients, ce qui peut aider une marque à faire mieux et à vendre plus. Si vous savez bien utiliser IMC dans votre messagerie, cela vous aidera dans votre marketing. La cohérence de la marque est importante, c'est pourquoi les efforts marketing sont coordonnés sur plusieurs plateformes pour tenir les clients informés.
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Bibliographie
