C'est une chose de terminer un projet dans les délais et dans les limites du budget ; il y a plus à considérer un tel projet comme une réussite. Un autre facteur qui compte, dans ce cas, est la qualité. En outre, aucune partie prenante ne sera satisfaite si le résultat final d'un produit ou d'un service est de mauvaise qualité. Comment donc les responsables de projets peuvent-ils garantir une qualité élevée ? L'assurance qualité est essentielle. Les programmes d'assurance qualité permettent aux organisations de répondre plus facilement aux besoins des clients et de dépasser leurs attentes. S'il est correctement mis en œuvre, il inspirera confiance et donnera plus de latitude à l'entreprise dans la commercialisation de ses produits. Lisez la suite pour en savoir plus sur le processus d'assurance qualité et la différence entre QA et QC (assurance vs contrôle qualité). Nous discuterons également de la société d'assurance qualité et de l'ingénieur QA.
Qu'est-ce que l'assurance qualité ?
L'assurance qualité (AQ) est une composante du processus de gestion de la qualité qui consiste à établir des normes, des lignes directrices et des processus pour prévenir les problèmes de qualité et maintenir l'intégrité du produit ou du service tout au long de sa création.
QA) est utilisé pour décrire les mesures prises par une entreprise pour garantir que ses biens et services sont à la hauteur. Avant que les biens ou les services ne soient mis à la disposition du public, l'assurance qualité vise à trouver et à corriger tout défaut ou défaut.
Afin de garantir que les produits sont toujours de haute qualité, QA crée et met à jour des normes. La mise en place d'un système d'assurance qualité peut aider votre entreprise à se démarquer de la concurrence en renforçant la confiance de vos clients en vous et la fiabilité de vos opérations.
Une entreprise peut s'assurer que ses produits respectent les normes de qualité établies par l'industrie ou l'entreprise en utilisant la procédure d'assurance qualité. L'assurance qualité peut également être considérée comme une procédure commerciale suivie par une entreprise pour améliorer la qualité de ses produits.
Originaire de la fabrication, le concept d'assurance qualité en tant que procédure structurée a maintenant imprégné la plupart des secteurs, y compris le développement de logiciels.
Quels sont les quatre types d'assurance qualité ?
Les quatre types de base d'assurance qualité sont les suivants :
- Contrôle de pré-production (PPI)
- Lors du contrôle de production (DPI)
- Inspection avant expédition (PSI)
- Chargement/supervision du chargement des conteneurs (LS).
Quel est le rôle de l'AQ ?
Le but de l'assurance qualité est de s'assurer que les biens et services d'une entreprise satisfont constamment son marché cible. De plus, il produit des biens dignes de confiance et fiables qui inspirent le mécénat. Le respect des normes et des processus établis par un programme d'assurance qualité se traduit par un produit sans défaut.
L'AQ se concentre sur la mise en œuvre des tâches administratives et procédurales qui établissent des objectifs pour le produit livrable du projet. Cela permet une méthode standardisée de mesure et de comparaison, ainsi qu'une surveillance des processus et une boucle de rétroaction pour garantir qu'aucune erreur n'est commise dans le processus de fabrication. Pourtant, le résultat du processus lui-même est le principal objectif du contrôle de la qualité.
Processus d'assurance qualité
Les processus du processus d'assurance qualité peuvent être nombreux et complexes. Nous pouvons le connecter au modèle Plan-Do-Check-Act (PDCA), une méthode populaire de gestion de l'amélioration continue des processus, pour le rendre plus simple. Le modèle PDCA peut être utilisé pour présenter les étapes du processus d'assurance qualité comme suit :
1ère étape : Planifier
Un technicien ou un responsable de l'assurance qualité établira des objectifs précis pour fabriquer des produits de haute qualité au cours de cette première étape importante. Ils recommanderont également des techniques appropriées pour atteindre ces objectifs. L'entreprise peut déjà anticiper tout problème potentiel à ce stade.
Deuxième étape : Agir
Les processus identifiés dans la phase précédente peuvent maintenant être mis en pratique, comme leur nom l'indique. L'entreprise exécute sa stratégie de qualité, qui appelle à la création de politiques, à l'embauche d'employés et à la mise en place de contrôles de qualité.
Troisième étape : vérifier
L'étape 3 consiste à vérifier et à comparer les résultats du test à ce qui a été prédit. Cela aide à déterminer si les marchandises respectent les exigences nécessaires. S'ils réussissent, les experts passent à la dernière phase. Sinon, ils reviennent à l'étape initiale pour faire les ajustements nécessaires.
Dernière étape : agir et modifier
Sur la base des résultats de l'étape précédente, l'entreprise agit dans cette dernière étape pour améliorer le plan qualité. Cela implique de modifier la stratégie qualité, de mettre en place de nouvelles pratiques et de continuer à surveiller les résultats qualité.
Que sont les compétences QA ?
Ce sont des capacités essentielles pour les ingénieurs de test et les responsables de l'assurance qualité, mais tout le monde dans une entreprise peut toujours les posséder. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des compétences exemplaires de l'assurance qualité ;
- Attention au detail
- communication écrite et verbale
- La résolution de problèmes
- La gestion du temps
- Le multitâche
- Connaissance des normes de qualité
- Capacité à travailler en équipe
Méthodes d'assurance qualité
Une entreprise peut produire des biens et des services qui satisfont les demandes, les attentes et les normes des consommateurs grâce à l'utilisation de l'assurance qualité. Elle élabore des offres de produits de qualité qui favorisent la confiance et la fidélité des consommateurs. Les règles et directives d'un programme d'assurance qualité aident à prévenir les défauts du produit avant qu'ils ne surviennent.
Généralement, lorsqu'il s'agit d'assurance qualité, on peut utiliser l'une des méthodes suivantes :
#1. Test d'échec
Cette méthode examine en permanence un produit pour voir s'il tombe en panne ou se casse. Cela implique de tester le produit dans des conditions extrêmes telles que la chaleur, la pression ou les vibrations, ce qui peut être nécessaire pour les produits physiques qui doivent résister à des contraintes. Les tests de défaillance pour les produits logiciels, par exemple, peuvent impliquer de soumettre le logiciel à des situations d'utilisation ou de charge intensives.
#2. Contrôle statistique des processus (Spc)
une méthodologie créée par Walter Shewhart dans les années 1920 et 1930 chez Bell Telephone Labs et Western Electric Corporation, basée sur des informations et des analyses factuelles. Cette méthodologie gère et réglemente la fabrication des produits à l'aide de techniques statistiques.
#3. Gestion de la qualité totale (TQM)
Il utilise des techniques quantitatives comme fondement de l'amélioration continue. TQM utilise des données, des analyses et des faits pour faciliter la planification des produits tout en évaluant les performances.
Ingénieur Assurance Qualité
Un ingénieur en assurance qualité est un professionnel chargé des tests et du contrôle qualité du programme avant la sortie du produit ou de l'application. Ils planifient et effectuent des tests à différentes étapes du processus de développement pour découvrir et identifier les défauts et les problèmes potentiels avec les nouveaux logiciels.
Un ingénieur en assurance qualité s'assure que chaque logiciel est conforme aux normes de l'entreprise en testant le programme et en recherchant constamment les problèmes. Ces tests impliquent généralement des tâches supplémentaires telles que la création et l'exécution de nouveaux tests et la communication des résultats aux parties prenantes afin qu'elles puissent travailler ensemble pour résoudre tout défaut ou problème avec l'application.
Ils collaborent également étroitement avec l'équipe de développement du logiciel pour tester le programme et enregistrer ses fonctionnalités avant de le mettre à la disposition du grand public. De plus, l'ingénieur en assurance qualité doit garantir que le programme satisfait ou dépasse les exigences de l'entreprise et légales.
Que fait un ingénieur QA ?
Le travail d'un ingénieur en assurance qualité consiste essentiellement à gérer le cycle de vie du développement logiciel. Ils créent des cas de test basés sur le comportement attendu de l'utilisateur et exécutent le produit pour s'assurer qu'il est à la hauteur. Ils jouent également le rôle d'intermédiaire entre la direction de l'équipe de développement logiciel et les utilisateurs finaux de l'application.
Les ingénieurs QA effectuent un large éventail de tâches sur une base hebdomadaire ou même quotidienne. Voici quelques exemples des tâches qu'un ingénieur QA effectue :
- Établir les exigences de qualité de l'entreprise et les procédures opérationnelles standard pour les développeurs.
- S'assurer que les produits respectent ces exigences.
- Création de scripts pour les tests humains et automatisés.
- Mener des recherches pour trouver des solutions potentielles aux problèmes logiciels
- Assurer le suivi des problèmes pour garantir que l'équipe de développement logiciel corrige le produit avant de le livrer au client
- Effectuez des tests de sécurité approfondis pour garantir la sécurité de vos logiciels et de votre infrastructure
- Vérifiez que les articles finaux respectent toutes les normes établies par les autorités et le marché.
- Supervisez le lancement du programme et gardez un œil sur les mises à jour ou les correctifs qui doivent être apportés.
Assurance qualité vs contrôle qualité
L'assurance qualité et le contrôle qualité sont généralement deux aspects du processus de gestion de la quantité. Et même s'il y a un chevauchement entre les deux termes, ils font référence à des processus distincts. Les actions et les devoirs de l'AQ englobent souvent la grande majorité du système qualité, tandis que ceux du contrôle qualité (CQ) sont plus étroitement ciblés.
Alors que l'AQ se concentre sur la préparation pour prévenir les risques qui pourraient affecter la qualité lors de la production de services ou de biens, le contrôle de la qualité (CQ) se concentre sur la vérification de la qualité de la sortie après la production.
Assurance qualité
C'est "la branche de la gestion de la qualité qui vise à rassurer les parties prenantes sur le fait que leurs besoins en matière de qualité seront satisfaits". L'assurance qualité instaure la confiance non seulement au sein de la direction, mais également avec les parties prenantes externes, y compris les clients, les agences gouvernementales, les régulateurs et les certificateurs. Il s'agit de l'ensemble des opérations systématiques et planifiées réalisées dans le cadre de la qualité dont on peut prouver qu'elles garantissent l'assurance qu'un produit ou un service répondra aux normes de qualité.
Contrôle de qualité
D'autre part, le contrôle de la qualité est la branche de la gestion chargée de s'assurer que les normes de qualité sont respectées. Le contrôle qualité se concentre davantage sur la partie inspection de la gestion de la qualité, tandis que l'assurance qualité concerne davantage l'exécution d'un processus ou la création d'un produit. Il implique également les techniques et activités opérationnelles nécessaires pour se conformer aux normes de qualité.
Assurance qualité vs contrôle qualité
Le tableau suivant est un résumé de la distinction entre l'assurance qualité et le contrôle qualité ;
| Assurance qualité | Contrôle de qualité |
| Cybersécurité | Réactif |
| Se déroule tout au long de la construction | Se produit après la formation |
| Le but est d'éviter des résultats de mauvaise qualité. | Le but est de localiser les défauts de fabrication. |
| Processus large | Processus étroit |
Société d'assurance qualité
La Society of Quality Assurance (SQA) est une association professionnelle internationale à but non lucratif aux États-Unis avec plus de 2,300 30 membres dans plus de XNUMX pays. La Society of représente des experts travaillant pour des organismes de réglementation, des institutions universitaires, des organismes de test et de recherche sous contrat, ainsi que les secteurs pharmaceutique, agricole, industriel et agricole.
La SQA reconnaît et encourage généralement des normes professionnelles, des connaissances et une expertise élevées par le biais des examens d'enregistrement des disciplines des bonnes pratiques de laboratoire (BPL) et des bonnes pratiques cliniques (BPC).
L'objectif de la Society of Quality Assurance est de développer l'éthique, les normes et la compréhension de l'AQ qui sont essentielles au bien-être des personnes, des animaux et de l'environnement.
D'autre part, la mission de la SQA est de garantir que tous les produits biologiques, chimiques, pharmaceutiques et dispositifs médicaux utilisés sur les humains, les animaux et l'environnement sont sûrs et efficaces.
Pensée finale
Le concept de base de l'assurance qualité se concentre généralement sur la prévention des erreurs et des défauts tout au long de la création et de la production des produits manufacturés et des services fournis. De plus, les produits et services qui se démarquent de la foule le font en raison de leur haute qualité.
L'assurance qualité garantit que les entreprises produisent et livrent des biens exempts de défauts et qui satisfont les désirs et les attentes des clients. Les clients satisfaits sont plus susceptibles d'être fidèles, de faire des achats répétés, de vendre et de défendre vos produits.
En réduisant la probabilité de produits défectueux, l'AQ peut également aider à économiser de l'argent. Une entreprise devra dépenser de l'argent pour des activités de support client, comme recevoir des rapports de défauts et déterminer comment les réparer si un produit défectueux a déjà été distribué aux consommateurs. Il prend également en charge les frais de correction du problème, y compris le prix du test du remède et de la mise sur le marché du produit révisé. Et puisque les entreprises aspirent à fournir aux clients le service ou les biens de la plus haute qualité disponible. QA aide les entreprises à atteindre cet objectif, qui à son tour favorise la fidélité des clients.
Articles Relatifs
- ASSURANCE QUALITÉ VS CONTRÔLE QUALITÉ : différences et exemples
- INGÉNIEUR DE DONNÉES : compétences requises et salaire 2023
- AUDIT FINANCIER : signification, salaire, déclarations, comparaisons et tout ce dont vous avez besoin.
- Meilleurs logiciels et outils de gestion de produits en 2023
Référence
