Une entreprise ne vaut que par son personnel. Ce sont les piliers qui permettent aux opérations quotidiennes d'avoir lieu. Cependant, il est crucial de comprendre les forces des employés afin d'atteindre les buts et objectifs organisationnels.
Une main-d'œuvre variée est composée d'individus qui ont chacun leur propre ensemble d'aptitudes et de compétences qui définissent leur capacité à accomplir les tâches à accomplir. Pour développer les activités des employés, vous devez d'abord saisir leurs forces et leurs faiblesses en tant que gestionnaire. L'objectif principal devrait être d'évaluer le personnel sur une base régulière afin d'orienter l'entreprise vers le succès à long terme.
Cet article passera en revue les exemples de forces des employés que tout leader exceptionnel devrait rechercher.
Quels sont les points forts des employés ?
Les forces des employés sont les compétences, les capacités et les caractéristiques distinctes que chaque employé offre à l'entreprise. Ces forces peuvent aller de solides compétences en communication à un talent pour la résolution de problèmes.
Lorsqu'une entreprise se concentre sur la recherche et l'exploitation des forces uniques de chaque employé, elle génère une atmosphère de travail qui favorise la croissance, la productivité et la créativité.
Une entreprise peut mettre en place une équipe diversifiée et bien équilibrée qui est mieux à même de gérer les problèmes et de s'adapter au changement en reconnaissant et en exploitant les forces des employés. Cela favorise également une culture de travail agréable et solidaire dans laquelle les employés se sentent valorisés et responsabilisés.
Les employés qui comprennent leurs propres forces et faiblesses peuvent apprendre de leurs erreurs et élargir leurs compétences pour devenir des experts dans leur profession. Ces employés ont le potentiel de devenir de grands leaders qui peuvent aider la prochaine génération à devenir une excellente main-d'œuvre.
10 points forts des employés recherchés par les employeurs
Les employés qui peuvent utiliser avec succès leurs compétences pour augmenter leur efficacité et leurs niveaux de performance seront en mesure d'atteindre leurs objectifs de performance plus rapidement. Voici quelques-unes des forces les plus populaires des employés recherchées par les employeurs :
#1. Moral au travail
Une bonne éthique de travail suggère généralement que vous êtes déterminé, engagé et dévoué à votre tâche. Les personnes ayant une éthique de travail élevée sont généralement soucieuses de leur performance et souhaitent établir un environnement de travail agréable qui leur permet de s'épanouir dans n'importe quelle capacité d'emploi. En tant qu'employé ayant une solide éthique de travail, vous pouvez aider les idéaux et les objectifs de l'entreprise en faisant bien votre travail.
#2. La flexibilité
Les employés flexibles peuvent facilement s'adapter aux changements du lieu de travail. Lorsque des difficultés surviennent, avoir de la flexibilité peut aider à réduire le stress et à renforcer la confiance. Vous pouvez également acquérir de nouvelles compétences et méthodologies tout en conservant un état d'esprit positif. Vous pouvez être un leader ou un modèle pour les autres si vous êtes un employé flexible. Avoir cette force augmente votre productivité en vous permettant d'assumer plus d'obligations et de bien les gérer.
#3. Compétences organisationnelles
La capacité d'organiser et de gérer votre temps et votre espace est une compétence qui vous permet de prioriser le travail, de respecter les délais et de gérer avec succès les activités et les projets. Il montre aux entreprises que vous pouvez gérer votre charge de travail et terminer les affectations dans les délais en tant que capacité principale. La planification et l'organisation impliquent de calculer avec précision les délais d'exécution des projets et de hiérarchiser les tâches pour assurer une livraison dans les délais.
#4. Compétences en communication
Au travail, vous pouvez communiquer avec divers professionnels, clients et coéquipiers par e-mail, en personne ou par chat. Pour s'engager efficacement, il est nécessaire d'avoir de grandes capacités de communication. Vous pouvez éviter les incertitudes et les malentendus en communiquant de manière claire, succincte et efficace. De solides compétences en communication, par exemple, vous permettent d'écrire un e-mail à un client tout en vous assurant que le contenu a un ton approprié et est pertinent.
#5. Portez une attention particulière aux détails
La capacité de se concentrer sur des aspects minutieux et fondamentaux tout en effectuant une tâche est appelée attention aux détails. Les personnes possédant cette compétence génèrent généralement un travail cohérent avec une grande précision. Ils sont généralement très efficaces et doués pour la recherche. Développer la capacité d'être attentif aux détails vous permet de vous concentrer sur des aspects mineurs du projet, ce qui peut vous aider à augmenter votre fiabilité et vos performances.
#6. Fiabilité
La fiabilité des employés est généralement élevée lorsqu'il s'agit d'employés dignes de confiance. En tant qu'employé fiable, vous acceptez souvent la responsabilité de vos actes et vous vous excusez lorsque des erreurs sont commises. Vous êtes libre de communiquer des informations confidentielles sans supervision. Les employeurs admirent les employés fiables parce qu'ils travaillent de manière indépendante et donnent le bon exemple à leurs collègues.
#7. Des talents pour la résolution des problèmes
En règle générale, la résolution de problèmes consiste à identifier le problème et à concevoir une solution pour y remédier. Comprendre les difficultés fréquentes en milieu de travail pourrait vous aider à améliorer vos compétences en résolution de problèmes. En traitant les problèmes à temps, vous pouvez économiser du temps et de l'argent pour le service et l'entreprise.
#8. Compétence en intelligence émotionnelle
Les employés qui sont émotionnellement conscients sont généralement conscients de la façon dont les émotions de leurs collègues peuvent être affectées par leurs actions. Vous pouvez être compatissant envers les autres si vous êtes émotionnellement intelligent. Les employés dotés d'une intelligence émotionnelle élevée sont souvent conscients du langage corporel de leurs collègues et d'autres signaux émotionnels. Vous pouvez améliorer vos relations avec les autres en faisant preuve d'empathie et en soutenant ceux qui vous entourent. Vous pouvez également aider les autres à créer des relations saines en faisant preuve d'empathie et en soutenant ceux qui vous entourent.
#9. Compétences de travail d'équipe
Les employés qui apprécient la coopération et la collaboration travaillent souvent bien avec leurs collègues et en groupe. Si vous aimez travailler avec les autres, vous pourriez assumer un rôle de leadership dans votre groupe. Vous pouvez hiérarchiser votre travail tout en vous assurant que vos coéquipiers exécutent les tâches qui leur sont attribuées. Vous pouvez également aider le lieu de travail en vous concentrant sur la performance générale du service ou du projet, ainsi que sur vos propres rôles et obligations.
#10. Motivation personnelle
L'auto-motivation est la capacité qui permet à un employé de prendre l'initiative et les actions nécessaires pour poursuivre des objectifs et accomplir des tâches. Les personnes motivées sont souvent autodisciplinées. C'est un talent nécessaire à avoir au travail puisqu'il vous permet de rester concentré sur votre tâche et de produire un travail de qualité. Les employeurs admirent les individus motivés car ils ont besoin de moins de surveillance ou de rappels pour accomplir leurs tâches.
Exemples de points forts des employés dans les ventes
Être un excellent vendeur, quel que soit le produit, nécessite un ensemble de compétences.
Voici six exemples de compétences clés en vente et de points forts des employés.
# 1. Organisation
Les vendeurs doivent rester organisés lorsqu'il s'agit de réunions avec des prospects et des clients, en restant au courant des demandes changeantes de chaque client, en assurant le suivi des prospects et des clients, en respectant les objectifs ou les quotas et en respectant les délais ou les limites budgétaires.
#2. Confiance
Les vendeurs doivent avoir confiance, non seulement en eux-mêmes, mais aussi dans le produit ou le service qu'ils représentent. Les représentants commerciaux doivent également être suffisamment confiants pour affronter le rejet sans s'agiter ni se décourager.
#3. La convivialité
Avoir une attitude agréable et agréable est essentiel lors de la communication avec les consommateurs et les clients, en particulier lorsque l'objectif final est d'offrir un produit ou un service.
#4. Proactivité
Les membres de l'équipe doivent être axés sur les tâches et motivés, prêts à aller au-delà.
#5. Motivation
Les commerciaux doivent régulièrement atteindre des quotas et des objectifs, ce qui nécessite un fort sentiment de motivation pour réussir dans la profession de manière cohérente.
#6. Clôture et pitch
Faire des présentations et conclure des ventes, que certaines personnes trouvent plus faciles que d'autres, sont deux compétences essentielles pour réussir dans toute profession de vente.
Exemples de points forts des employés pour le succès client (CS)
Chaque membre de votre équipe de réussite client, de votre vice-président de la réussite client à votre analyste, directeur et responsable des opérations de réussite client, a besoin de forces spécifiques pour s'épanouir dans sa fonction. Six exemples suivent.
- Empathie: Les professionnels de la réussite client doivent constamment écouter et soutenir les consommateurs et les clients.
- Patience: Nous avons tous entendu l'expression « La patience est une vertu », mais en affaires, c'est une force, surtout après un malentendu ou lorsqu'un client est insatisfait.
- Attention: Des employés attentifs sont un atout précieux pour votre équipe de réussite client, car ils excellent à faire sentir aux clients que leurs exigences sont votre priorité absolue.
- Aptitudes à la communication: L'interaction avec les consommateurs et les clients est fondamentale pour les rôles CS. Pour reconnaître les besoins des clients, répondre aux demandes de renseignements et gérer ou escalader les problèmes, les employés CS doivent avoir de grandes compétences en communication.
- Des talents pour la résolution des problèmes: Les représentants de la réussite client sont régulièrement appelés pour des problèmes, des plaintes et des questions. Ils doivent être des résolveurs de problèmes rapides qui peuvent aider et soutenir les consommateurs dans une variété de situations.
- Compétences multitâches : Les équipes de réussite client doivent équilibrer plusieurs clients, projets et délais, c'est pourquoi le multitâche est essentiel.
Exemples de faiblesses des employés
Identifier les faiblesses d'un employé est tout aussi important que d'identifier ses forces. Une fois que vous avez identifié vos faiblesses, vous pouvez les corriger grâce à une rétroaction directe, à un logiciel de formation et à d'autres méthodes.
Les employeurs doivent être conscients des six exemples suivants de faiblesses des employés.
- Désorganisation: Cela n'implique pas simplement d'avoir un bureau encombré ; la désorganisation peut entraîner de graves erreurs et oublis, ainsi que faire perdre du temps aux membres de l'équipe sur des activités inutiles et redondantes.
- Impatience: Certains consommateurs et clients peuvent souhaiter une assistance approfondie avec votre produit ou service. Dans d'autres circonstances, telles que des problèmes de chaîne d'approvisionnement, des obstacles se produiront qui ralentiront vos opérations. Quelle que soit la situation, les membres de votre équipe doivent être patients, pondérés et stratégiques.
- Manque de motivation: Les personnes non motivées et désengagées peuvent ne pas réussir à assimiler les informations, à résoudre les problèmes ou à être des membres productifs de l'équipe.
- Manque de confiance en soi : En affaires, la confiance communique aux clients et aux clients que votre marque est digne de confiance. Les employés qui manquent de confiance sont moins enclins à affronter des problèmes, à exprimer des préoccupations ou à demander des commentaires.
- Manque de compétences en communication: Une communication inefficace peut compromettre l'efficacité et les résultats de votre organisation. Une mauvaise communication entraîne des retards, augmente la probabilité de conflit et augmente la charge de travail de chacun, c'est pourquoi une excellente communication verbale et écrite est une compétence si importante à rechercher.
Comment reconnaître vos forces
Voici quelques méthodes que vous pouvez utiliser pour découvrir les points forts de vos employés :
#1. Examinez vos responsabilités professionnelles.
L'examen de vos tâches professionnelles est la première étape pour trouver vos points forts. Tenez compte de vos obligations professionnelles quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles et sélectionnez au moins trois points forts pertinents pour votre performance au travail.
#2. Pensez à vos faiblesses.
La prochaine étape consiste à reconnaître vos faiblesses. Vous pouvez vous concentrer sur les traits que vous avez déjà en mettant l'accent sur les opportunités d'amélioration. Envisagez des tâches d'emploi spécifiques qui vous prennent plus de temps à accomplir ou des endroits où vous êtes plus susceptible de faire des erreurs.
#3. Déterminez votre type de personnalité.
L'identification de votre type de personnalité peut également vous aider à déterminer vos points forts au travail. Répondez à des questionnaires en ligne ou à des tests de personnalité pour en savoir plus sur la façon dont votre type de personnalité influence vos points forts.
Par exemple, supposons que vous décidiez de passer un test de personnalité en ligne pour déterminer vos forces et vos faiblesses. Vous apprenez que votre type de personnalité est ESTP, ce qui indique que vous êtes une personne extravertie, sensible, pensante et percevante. Vous pouvez définir vos points forts comme la communication verbale, la conscience émotionnelle, la résolution de problèmes et l'optimisme sur cette base.
#4. Faites une liste de vos forces personnelles.
Faire une liste de vos points forts pourrait vous aider à vous souvenir de vos qualités employables. Votre liste de points forts peut être divisée en trois catégories : les compétences basées sur les connaissances, les qualités de personnalité et les compétences interpersonnelles. Considérez comment votre personnalité et vos qualifications s'appliquent au travail, et vous serez en mesure de développer une liste complète à partir de laquelle déterminer vos forces les plus précieuses.
Par exemple, supposons que vous décidiez de créer une liste. Vous divisez vos domaines de talents en trois catégories :
Des compétences basées sur les connaissances
- Microsoft Word
- systèmes logiciels pour ordinateurs
- vente croisée et vente incitative
- statistiques
Traits de personnalité
- extraverti
- analytique
- positif
- empathique
- Compétences interpersonnelles
- communication par la parole
- résolution de problèmes
- optimisme
- intelligence empathique
Lignes directrices pour mettre en valeur vos points forts pendant le processus de demande d'emploi
Voici quelques idées pour mettre en valeur vos points forts lorsque vous postulez à un emploi :
#1. Mettez vos points forts sur votre CV
Une section sur vos aptitudes et compétences est généralement incluse dans votre CV. Mentionnez comment vos postes antérieurs ont bénéficié de vos compétences. Par exemple, expliquez comment votre idée de marketing sur les réseaux sociaux a amélioré le trafic de votre entreprise sur les réseaux sociaux et a attiré des prospects de qualité. Vous pouvez valider ces réalisations en utilisant des mesures numériques telles que le nombre de prospects et l'augmentation du pourcentage de trafic.
#2. Mettre en avant vos points forts dans votre lettre de motivation
Votre lettre de présentation, tout comme votre curriculum vitae, décrit et établit vos aptitudes et compétences. La lettre de motivation vous permet de développer les points forts listés dans votre CV. Dans votre lettre de motivation, par exemple, vous pourriez mettre l'accent sur le talent en disant : "Je suis un excellent communicateur et je tiens toujours compte du confort des autres autour de moi lorsque je discute."
#3. Entretien personnel
Une entrevue en personne vous permet de démontrer vos points forts en personne. Vous pouvez augmenter considérablement vos chances d'être recruté en démontrant les atouts recherchés par les entreprises. Vous pouvez démontrer vos compétences en communication, par exemple, en parlant clairement, en maintenant un contact visuel et en répondant de manière appropriée au langage corporel de l'intervieweur.
Comment les managers peuvent-ils aider les employés à découvrir et à développer leurs points forts ?
Une fois que vous avez découvert les forces de vos employés, la prochaine étape consiste à travailler dur pour les cultiver. Voici comment procéder :
#1. Partagez-le avec eux.
Les gestionnaires croient souvent que les employés sont conscients de leurs propres forces. Veuillez ne pas faire cette erreur. Vous seriez choqué de voir à quelle fréquence vos employés prennent leurs propres forces pour acquises et ne les apprécient jamais.
Qu'il s'agisse de simples éloges ou d'une conversation en tête-à-tête, faites appel aux talents de vos employés et soulignez leurs principales capacités.
#2. Attribuer des rôles appropriés
L'attribution de tâches, de projets et de postes qui correspondent bien aux forces d'un employé peut augmenter la satisfaction et la performance au travail.
Par exemple, des paires d'employés positifs et diplomatiques peuvent être placées avec des personnes avec lesquelles il est plus difficile de traiter. Ceux qui ont de solides compétences en résolution de problèmes et fondées sur les connaissances peuvent être bien placés pour gérer les préoccupations des clients.
#3. Dépenser de l'argent sur la formation et le développement.
Investir dans la formation et le développement des employés est une stratégie efficace pour renforcer leurs compétences et leur expertise. Mettre à la disposition des employés des formations sur le travail d'équipe, le leadership, la finance et la communication peut les aider à progresser dans leur profession et à améliorer leurs capacités globales.
Cet investissement, qu'il soit effectué en interne ou par un fournisseur tiers, peut se traduire par une main-d'œuvre plus informée et satisfaite, ce qui profite à l'ensemble de l'organisation. Il s'agit d'une opportunité d'apprentissage pour les employés, leur permettant de se concentrer sur leurs points faibles et d'acquérir des compétences plus solides qui les aideront à gravir les échelons de la réussite.
Conclusion
Il est essentiel de comprendre les points forts d'un employé afin de décider s'il convient à votre entreprise. Leurs devoirs et responsabilités seront déterminés par leurs compétences, leurs connaissances et leur capacité à bien collaborer avec les autres.
Au cours des entretiens d'embauche, vous pouvez déterminer si un candidat possède les compétences interpersonnelles nécessaires pour garantir que vous embauchez la bonne personne.
Atteindre vos buts et objectifs devient plus facile avec le temps lorsque vous avez des gens qui peuvent faire ressortir le meilleur d'eux-mêmes et tirer parti de leurs forces au travail.
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Bibliographie
