La gestion par objectifs (MBO) est une approche de gestion du leadership que chaque leader doit utiliser pour gérer efficacement les performances et l'efficacité de son équipe. Cette approche implique de définir et d'aligner des objectifs SMART pour atteindre les objectifs commerciaux. Autrefois, j'ai dirigé une équipe avec de grands rêves, mais j'ai eu du mal à les concrétiser. C'est à ce moment-là que je suis tombé sur MBO, et cela m'a guidé pour définir et aligner les efforts de tous les membres de mon équipe pour atteindre l'objectif fixé par l'entreprise.
Entrons dans les détails de l'utilisation du MBO pour fixer des objectifs visant à atteindre les objectifs commerciaux.
Faits marquants
En établissant des objectifs spécifiques et quantifiables, la gestion par objectifs (MBO) est une stratégie de leadership qui permet aux dirigeants d'aligner les efforts de l'équipe sur les objectifs organisationnels. MBO améliore la communication, la productivité et l'engagement des employés en encourageant l'implication, en offrant des commentaires fréquents et en adoptant la flexibilité. Cela conduit finalement au succès organisationnel.
Qu’est-ce que le MBO ?
Chaque entreprise s’est fixé des buts et des objectifs qu’elle espère atteindre au fur et à mesure de sa croissance. La gestion par objectifs est donc une technique de gestion du leadership qu'une entreprise utilise pour fixer des objectifs SMART, les aligner sur les employés et suivre la progression de ces objectifs. Ici, l’employé alignera alors ses propres objectifs sur ceux de l’entreprise.
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Le style de gestion de gestion par objectifs définit les objectifs, décrit les plans d'action, examine et évalue les performances pour garantir l'alignement des objectifs avec les buts de l'entreprise et la stratégie globale.
Le MBO est une feuille de route vers le succès. Il s'agit d'une approche stratégique de l'établissement d'objectifs qui prend vos rêves « dans leur ensemble » et les décompose en étapes claires et réalisables pour tous les membres de votre organisation.
Bref historique du MBO
Peter Drucker a introduit le concept de management par objectifs en 1954 dans son livre de 1954 « La pratique du management ». Drucker a préconisé une approche plus collaborative axée sur la définition d'objectifs clairs et la responsabilisation des employés pour les atteindre.
Au cours des années 1970 et 1990, la gestion par objectifs est devenue plus reconnue, notamment dans les grandes entreprises. Ces entreprises ont réalisé qu'il existait une demande croissante pour une approche plus systématique de la gestion.
Cependant, des critiques à l'égard du concept sont apparues au milieu des années 1990 ; la plupart des critiques pensaient que les entreprises devenaient de plus en plus bureaucratiques et que la plupart des entreprises s'appuyaient également fortement sur des objectifs à court terme.
La gestion par objectifs met l'accent sur la clarté des objectifs, l'engagement des employés et la responsabilité en matière de performance, ce qui continue de trouver un écho auprès des gestionnaires qui souhaitent réussir dans un monde des affaires en évolution. Ainsi, malgré les critiques, la gestion par objectifs reste une approche de gestion pertinente et largement utilisée.
Le MBO continue d’être utilisé mais avec une approche plus moderne. Les organisations reconnaissent le besoin de flexibilité et adaptent le MBO à leurs besoins spécifiques.
Éléments clés du MBO
- Clarté et mesurabilité : L'un des grands éléments du MBO est la définition d'objectifs clairs, spécifiques et mesurables. Cela devient le fondement de tous les autres éléments.
- Définition d'objectifs participatifs : MBO met également l'accent sur la définition d'objectifs participatifs, en encourageant les managers et leurs employés à travailler ensemble lors de la définition d'objectifs commerciaux qui correspondent à la fois à leurs objectifs individuels et à ceux de l'entreprise.
- Évaluation des performances et commentaires : MBO préconise également des mécanismes réguliers d'évaluation des performances et de retour d'information pour suivre les progrès par rapport aux objectifs fixés, identifier les domaines à améliorer et reconnaître les réalisations.
Quel est l’objectif du MBO ?
Au début, le MBO semblait être un concept noble, enveloppé de mystère et de jargon. Mais en approfondissant, j'ai réalisé qu'il s'agissait avant tout de fixer des objectifs clairs et mesurables qui correspondent aux buts de l'organisation. C'est comme partir en voyage avec d'autres personnes en veillant à ce que tout le monde sache exactement où nous allons et comment nous y arriverons.
MBO veille à ce que les employés soient informés de leurs rôles et responsabilités, tout en s'assurant qu'ils comprennent le rôle qu'ils jouent dans la santé globale de l'organisation. Cela les guide sur ce que l'entreprise attend d'eux et leur donne également un sentiment d'appartenance et d'appropriation alors qu'ils aident l'entreprise à atteindre ses objectifs fixés.
Au cours de la réunion hebdomadaire de mon entreprise, notre PDG a longuement discuté du plan sur 20 ans de l'entreprise et des différents « grands » buts et objectifs que nous devons mettre en œuvre pour réaliser cette stratégie à long terme. Au début, je me sentais dépassé, mais au fur et à mesure qu'il les décomposait en objectifs plus petits, cela est devenu plus clair et plus facile à comprendre, puis on m'a confié une certaine tâche à accomplir concernant ces objectifs.
Avantages de la gestion par objectifs (MBO)
- Productivité accrue de l'équipe : lorsque les membres de l'équipe et les employés connaissent les objectifs d'une entreprise, ils accomplissent leur rôle avec plus de clarté. En conséquence, leur motivation et leur productivité augmenteront également.
- Communication d'équipe améliorée : La gestion par objectifs améliore le modèle de communication d'une organisation. Cela crée un environnement de travail ouvert où les objectifs et les défis sont facilement communiqués sans crainte ni préjugés.
- Motivation et moral : Parce que MBO améliore la communication entre les managers et les employés, les relations interpersonnelles, la motivation et le moral s'amélioreront également car chacun est pleinement impliqué dans la réalisation des objectifs de l'entreprise.
- Améliore les performances organisationnelles : en fixant des objectifs clairs et mesurables, tout en alignant ces objectifs sur les objectifs individuels des employés, ces derniers deviennent motivés à travailler pour les atteindre, ce qui conduit en outre à une productivité accrue. Cela améliorera la performance globale de l’entreprise
- Augmente l'engagement des employés : lorsqu'une organisation implique ses employés dans le processus décisionnel de l'entreprise, cela augmente leur niveau d'engagement car ils sentent qu'ils font désormais partie de l'organisation et sont motivés à donner le meilleur d'eux-mêmes à l'entreprise.
Limites de la gestion par objectifs
- Pression pour atteindre les objectifs fixés : étant donné que le MBO se concentre sur l'individu, les membres de l'équipe peuvent ressentir trop de pression pour atteindre leurs objectifs. Cela peut constituer un inconvénient du MBO, car les membres de l'équipe peuvent être surmenés dans ce type d'environnement de travail, ce qui peut entraîner une faible rétention et un moral déprimé.
- Compétition entre les membres de l'équipe : Puisque les récompenses et la reconnaissance sont basées sur la performance, le lieu de travail peut devenir trop compétitif pour les employés. Au lieu de promouvoir le travail d’équipe et la collaboration, les employés se concentreront davantage sur le fait de devenir les meilleurs, et cette compétition malsaine pourrait ne pas être bonne à long terme.
- Accorde trop d’importance aux objectifs quantitatifs à court terme : MBO donne la priorité aux objectifs quantitatifs à court terme plutôt qu’aux objectifs stratégiques à long terme. Les managers peuvent ne pas donner la priorité à d’autres objectifs qualitatifs à long terme nécessaires au succès global de l’entreprise. Les entreprises doivent également faire des objectifs qualitatifs à long terme une priorité si elles veulent connaître la croissance.
- Prendre du temps : les réunions régulières nécessaires pour définir ces objectifs et effectuer des évaluations peuvent détourner l'attention d'autres engagements importants des individus et de l'entreprise. Pour rendre le processus moins fastidieux, créez d'autres moyens permettant de simplifier et de clarifier chaque processus pour faciliter la communication et les commentaires.
- Manque de flexibilité : « L'approche MBO, qui s'appuie fortement sur des objectifs et des plans d'action, offre une structure mais peut entraver l'adaptabilité dans des lieux de travail dynamiques. Il est important d’encourager les employés à explorer des approches alternatives susceptibles d’améliorer la flexibilité. Même si MBO prône un suivi étroit des progrès par les managers, les entreprises doivent permettre aux salariés de s'approprier leurs tâches, ce qui reste essentiel.
Les cinq (5) étapes de mise en œuvre du MBO
#1. Définir les objectifs organisationnels
Quels objectifs souhaitez-vous atteindre en tant qu’entreprise ? Quel est le délai ? La première ligne de conduite consiste à définir vos objectifs organisationnels. Vous pouvez créer des objectifs pour les différentes étapes de votre entreprise.
#2. Traduire les objectifs organisationnels aux employés
En tant que chef d'entreprise, vous devez partager ces objectifs avec tous les membres de votre organisation, tout comme mon patron l'a fait. De plus, vous devez savoir comment vos employés, avec leurs différentes compétences, peuvent aider votre organisation à atteindre les buts et objectifs fixés. Assurez-vous d'utiliser le cadre d'objectifs SMART pour garantir que les objectifs des membres de votre équipe sont mesurables et réalisables.
#3. Les performances du moniteur
Effectuez un examen régulier des performances de vos employés. Est-ce qu’ils atteignent leur objectif assigné ? Dans mon bureau, nous avons des « réunions du lundi », où chacun rend compte de la tâche de la semaine précédente et de tout autre défi rencontré dans le processus d'exécution des tâches de la semaine.
Lorsque vous surveillez les performances des membres de votre équipe, cela vous aidera également à connaître le degré de productivité de vos employés et des membres de votre équipe.
#4. Évaluer les progrès
Vous devez évaluer les performances des employés, identifier les domaines clés à améliorer, puis proposer des commentaires personnalisés pour aider vos employés à exceller. Les commentaires doivent être soit positifs, soit constructifs. Les commentaires positifs doivent être donnés ouvertement pour inspirer les autres, tandis que les critiques constructives doivent être formulées en privé pour éviter l'embarras. Si les employés ont du mal à atteindre leurs objectifs, cela peut être dû à un manque de clarté ou à des ressources insuffisantes. Pour résoudre ces problèmes, il faut s’assurer que les objectifs sont clairs et que les employés disposent des ressources dont ils ont besoin. Cela améliore la communication et augmente la productivité de l’équipe.
#5. Récompenser les réalisations
La dernière étape du MBO consiste à reconnaître et à récompenser les réalisations. Cela remonte le moral, les motive et les maintient enthousiasmés pour les projets futurs.
Les récompenses peuvent être intangibles (reconnaissance, activités de consolidation d'équipe pour favoriser la confiance en soi et la motivation) ou tangibles (éloges, primes, promotions ou congés payés). Les deux types encouragent les efforts continus pour atteindre les objectifs individuels et de l’entreprise.
L’un des aspects les plus gratifiants de notre parcours MBO a été la célébration de nos réalisations. De l’atteinte des objectifs trimestriels au lancement de projets réussis, chaque étape est une bouée marquant notre progression vers notre destination ultime : le succès.
#6. Examiner les objectifs
Comme étape supplémentaire, puisque le MBO est un processus continu, vous devez suivre régulièrement les progrès et fournir des commentaires à votre équipe. Vérifiez toujours que vous êtes sur la bonne voie. La gestion par objectifs nécessite un effort continu, car les objectifs de l'entreprise changeront à mesure qu'ils grandissent. Vérifiez si vos objectifs doivent être ajustés en fonction de nouvelles informations ou de l'évolution des conditions du marché. N'oubliez pas que la flexibilité est la clé !
Exemples d'utilisation de MBO
Voici quelques-unes des façons dont les entreprises peuvent utiliser et mettre en œuvre le MBO pour fixer des objectifs :
| Industrie de la vente Définir les objectifs Augmenter le chiffre d'affaires global de 10 % au troisième trimestre Développer des campagnes marketing ciblées et des programmes de formation commerciale. Plan d'action Élargir la clientèle grâce à des événements de réseautage Suivez les chiffres de vente, analysez l’efficacité du marketing et surveillez les programmes d’incitation. Evaluation Comparez les ventes réelles aux objectifs cibles. Reconnaître les plus performants, identifier les domaines à améliorer en matière de formation ou de marketing et ajuster les incitations Commentaires Identifier les domaines à améliorer dans les tactiques de vente. | |||||
| Industrie du marketing Définir les objectifs Augmenter la notoriété Augmentez l'engagement sur les réseaux sociaux et collaborez avec les ventes pour qualifier les prospects Plans d'action Lancez des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux ciblant des données démographiques spécifiques. Collaborer avec des influenceurs pour les recommandations de produits Evaluation Mener des enquêtes pour mesurer la reconnaissance et la perception de la marque. Suivez les prospects générés, surveillez l'engagement sur les réseaux sociaux et évaluez les taux de conversion Commentaires Recueillir les commentaires de l'équipe sur l'efficacité de la campagne et la collaboration Fournir des commentaires sur l'efficacité des campagnes, analyser l'engagement du contenu et améliorer les processus de qualification des leads | |||||
| Industrie des ressources humaines Définir les objectifs Réduire le roulement du personnel Améliorer le développement des employés Plans d'action Menez des entretiens de départ, mettez en œuvre des programmes d’engagement des employés et offrez une rémunération compétitive. Développer des programmes de formation et de développement des employés alignés sur les objectifs de croissance de carrière. Evaluation Suivez les taux de rotation des employés et surveillez les résultats des enquêtes d’engagement. Examinez les évaluations des performances des employés et la progression de carrière. Commentaires Identifiez les raisons du roulement de personnel, évaluez les programmes d’engagement et ajustez les initiatives ou les programmes de rémunération. Fournir des commentaires sur l’efficacité de la formation et les opportunités de croissance identifiées dans les évaluations de performance. | |||||
| Industrie manufacturière Définir les objectifs Améliorer l'efficacité de la production Programmes d’action Mettre en œuvre les principes de production Lean pour rationaliser les processus et réduire les déchets. Investissez dans les technologies d’automatisation pour les tâches répétitives et les chaînes de montage. Evaluation Surveiller la production et les temps de cycle. Effectuer des inspections de contrôle qualité et analyser les taux de défauts. Commentaires Fournir des commentaires sur l’efficacité des initiatives de production Lean et identifier les domaines nécessitant une amélioration supplémentaire de l’efficacité. Reconnaître les équipes qui atteignent les objectifs de production. | |||||
Comment surmonter les défis liés à la mise en œuvre du MBO
Chaque voyage comporte ses défis, néanmoins il y aura toujours une solution. À un moment donné de ma carrière, certains membres de mon équipe étaient sceptiques quant à la mise en œuvre d'une nouvelle approche. Ainsi, lorsque j'ai gentiment expliqué les avantages de la mise en œuvre de cette nouvelle approche (une productivité accrue, une communication plus claire et un sentiment d'appropriation de nos objectifs), j'ai pu pour les conquérir.
Le manque de clarté est l’un des défis qu’une organisation peut rencontrer lors de la mise en œuvre du MBO. En effet, si certains employés ne comprennent pas ce qu'ils sont censés accomplir, il est possible qu'il soit difficile de mettre en œuvre le MBO. En plus de ce qui précède, certains employés peuvent avoir peur d’adopter une nouvelle façon de faire les choses, ce qui peut entraver la mise en œuvre du MBO.
Enfin, ne pas disposer d’outils adéquats pour suivre et évaluer vos objectifs peut nuire à la réussite de la mise en œuvre du MBO.
Malgré tous ces défis, il existe des moyens de les relever. Ils comprennent
- Communication efficace : pour réussir la mise en œuvre du MBO, assurez-vous de communiquer efficacement, de définir clairement les objectifs de chaque partie et de vous assurer qu'elle dispose des ressources nécessaires. Cela garantira que chacun sache ce qu’il va faire.
- Éducation et participation active : éliminez les résistances en expliquant à toutes les parties concernées les avantages de la mise en œuvre. Vous pouvez également encourager la participation active et vous assurer de célébrer chaque victoire. Cela stimulera le moral et la productivité
- Investissez dans les bons outils : la mise en œuvre du MBO sans les bons outils est un défi qui peut être résolu en veillant à ce que l'entreprise investisse dans les bons outils et en fournissant également des ressources de formation aux employés pour qu'ils acquièrent des connaissances techniques sur la façon d'utiliser les outils. Par exemple, vous pouvez investir dans des outils CRM, des outils de gestion de projet, etc.
Qu’est-ce que la Gestion par Objectifs (MBO) ?
La gestion par objectifs est une approche de gestion stratégique dans laquelle une entreprise et ses employés fixent des objectifs spécifiques, planifient les actions à entreprendre pour atteindre ces objectifs, surveillent les progrès et fournissent des commentaires qui correspondent aux employés et aux objectifs de l'entreprise.
Quelles sont les 5 étapes du processus MBO ?
- Fixer des objectifs
- Élaborer des plans d'action
- Mettre en œuvre des plans
- Surveiller les progrès
- Évaluer et fournir des commentaires.
Quels sont les avantages du MBO ?
MBO améliore la clarté des objectifs, la responsabilité des employés, l'amélioration des performances et l'alignement organisationnel, favorisant une culture de rétroaction et de réussite continues.
Ressources additionnelles
- Gestion par objectifs : la pratique de Peter Drucker par Peter F. Drucker
- Fixer des objectifs : tout faire par Michael Hyatt
- Guide des objectifs SMART
Conclusion
Le MBO est un outil utile que les entreprises peuvent utiliser pour améliorer leurs performances et atteindre leurs objectifs. Lorsque vous adoptez le MBO, vous pouvez transformer la culture de votre organisation, conduisant à une productivité accrue, à un moral amélioré et à une croissance durable. Les chefs d’entreprise peuvent mettre en œuvre efficacement le MBO en comprenant le processus, les avantages et les défis. Avez-vous essayé de mettre en œuvre le MBO dans votre organisation ? Partagez vos expériences et vos idées dans les commentaires ci-dessous ! À quels défis avez-vous également été confrontés et comment les avez-vous résolus ? N'hésitez pas à déposer vos réponses dans la section commentaires ci-dessous.
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Bibliographie
