HubSpot et Salesforce sont souvent considérés comme les meilleures plateformes CRM, même s'il existe de nombreuses solutions CRM disponibles. Les deux plates-formes offrent des solutions substantielles qui peuvent être développées avec d'énormes équipes de vente. Cependant, lorsque vous considérez comment ces systèmes ont été créés et comment cette fondation affecte leur convivialité et leur acceptation, les différences commencent à se faire sentir. Dans cet article, nous ferons une comparaison entre Hubspot CRM et Salesforce Marketing Cloud et leurs avis sur Reddit.
Salesforce contre. HubSpot en un coup d'œil
Deux des meilleurs CRM marketing actuellement sur le marché sont Salesforce et HubSpot. Salesforce est un puissant CRM qui fournit des technologies de pointe inégalées par aucun rival. L'inconvénient de la complexité est qu'elle a un coût élevé et une courbe d'apprentissage abrupte. HubSpot ne dispose pas du large éventail de fonctionnalités de Salesforce, ce qui le rend plus convivial et considérablement plus abordable.
Ce qui distingue HubSpot Vs. Force de vente ?
De nombreuses personnes pensent que la différence entre Salesforce et HubSpot se situe entre un système de vente compliqué et coûteux, qui est Salesforce, et un outil de marketing et de vente simple et peu coûteux, qui est HubSpot. Il s'agit d'une évaluation juste dans certains cas, mais pas toujours.
HubSpot propose des boîtes à outils pour le marketing, les ventes, le service client et bien plus que Salesforce. Les deux font partie des meilleurs programmes CRM disponibles. HubSpot est une alternative puissante mais économique sur notre liste de systèmes CRM pour les petites et moyennes entreprises.
En matière de logiciel CRM, Salesforce est un pionnier. Il cherche à être l'outil le plus important dans la boîte à outils du vendeur et donne la priorité aux ventes et au retour sur investissement dans son argumentaire. HubSpot a été le pionnier du marketing entrant et aide les entreprises à produire un contenu exceptionnel qui attire des clients potentiels. C'était autrefois la seule technologie requise par les spécialistes du marketing contemporains.
Salesforce contre. Comparaison Hubspot
Dans notre comparaison HubSpot vs Salesforce, il est préférable de choisir le CRM qui fonctionne dans le meilleur intérêt de votre entreprise. Puisqu'il n'y a pas de solution unique, il est crucial de sélectionner les caractéristiques qui conviennent à votre entreprise.
Comparaison des fonctionnalités de Salesforce et de HubSpot :
Pour distinguer les deux CRM, nous avons sélectionné quelques caractéristiques. Voici une comparaison complète des fonctionnalités de Salesforce CRM et HubSpot CRM :
#1. Interface utilisateur et configuration
L'objectif principal de tout CRM est de faciliter et de gérer tout ou partie des données centrées sur le client. Vous pouvez importer des fichiers dans HubSpot pour créer ou modifier des contacts, des offres, des entreprises ou des éléments.
D'autre part, il existe des objets standard et personnalisés dans Salesforce qui incluent des contacts, des pistes, des comptes, des opportunités, etc.
#2. Utilisation sans effort
Salesforce reçoit une note de 3.9/5 pour la convivialité. Basé sur des éléments communs et uniques, il génère des onglets personnalisés. HubSpot, cependant, fonctionne mieux que Salesforce et a obtenu une note de 4.4/5.
Pour les petites et moyennes entreprises de 10 à 200 employés qui n'ont pas besoin des fonctionnalités sophistiquées d'un CRM sophistiqué, Hubspot est approprié. Salesforce peut aider les entreprises de toutes tailles. Il comprend des fonctionnalités sophistiquées, notamment un modèle de cloud computing avec plusieurs locataires.
#3. Tarification
Salesforce est un CRM qui convient aux grandes entreprises qui souhaitent investir dans des CRM riches en fonctionnalités. Les petites entreprises peuvent utiliser HubSpot. HubSpot est entièrement gratuit, cependant, Salesforce CRM a un coût.
Faisons une comparaison des prix Salesforce et HubSpot.
HubSpot
Il existe de nombreuses suites logicielles disponibles avec différents niveaux de coût sur les plateformes de tarification HubSpot et Salesforce. Par exemple, il existe trois niveaux de prix pour HubSpot Sales Hub, avec des prix mensuels commençant à 45 $ et pouvant atteindre 1,200 XNUMX $.
Le coût mensuel du Hub Marketing HubSpot est de 45 $ ; les plans premium sont respectivement de 800 $ et 3,200 XNUMX $. Le plan le moins cher est généralement assez léger, et toute opération majeure devra inévitablement passer tôt ou tard à un plan premium plus cher.
Salesforce
Salesforce propose une gamme encore plus large d'offres groupées de produits et de prix. Par exemple, le coût de Salesforce Sales Cloud peut aller de 25 $ par utilisateur et par mois avec une facturation annuelle à 75 $, 150 $ et 300 $ avec une facturation annuelle.
Alors que les audiences Customer 360 vont de 12,500 50,000 $ par entreprise et par mois avec une facturation annuelle à 65,000 XNUMX $ et XNUMX XNUMX $ avec une facturation annuelle, Marketing Cloud est encore segmenté en packages.
#4. Gestion du pipeline et des ventes
La tâche la plus importante dans les affaires modernes est la vente. Vos ventes seront converties par Salesforce de prospects en argent. La gestion des commandes, l'automatisation du marketing et d'autres aspects du processus de vente fonctionnent souvent de manière isolée.
Salesforce
Il a été créé comme un CRM pour booster les ventes. Par conséquent, la majorité des entreprises commencent à utiliser le CRM pour développer leur force de vente. Les prospects, les contacts et d'autres fonctionnalités sont déjà inclus dans le package. Pour une gestion personnalisée des contacts, des prospects et des comptes, les PME peuvent utiliser les plans Sales Cloud Lightning Essential.
Salesforce rationalise l'ensemble du processus de vente et établit des liens entièrement nouveaux avec les clients. De plus, Einstein, sa plate-forme d'intelligence artificielle (IA), a été introduite. Sales Cloud fournit des modules complémentaires qui vous permettent d'utiliser l'automatisation du marketing Pardot B2B ou les technologies Einstein.
HubSpot
HubSpot, en revanche, propose des outils de vente, mais ils sont à plus petite échelle, à l'exception de la planification illimitée des e-mails. Dans la version gratuite, il n'y a qu'un seul lien pour planifier une réunion avec un représentant. Le lien pour la planification des réunions peut être intégré à votre site Web. Le temps est gagné tout au long de l'entonnoir.
Salesforce permet la personnalisation de l'étape de la transaction en fonction de votre processus de vente. De plus, il produit des rapports personnalisés. Cela peut être ajouté plus tard dans le pipeline. Sept étapes de gestion du pipeline sont déjà configurées dans HubSpot. Pour chaque organisation et chaque produit, un seul mode de vente est autorisé.
#5. Mise en œuvre et formation
Salesforce
Un plan payant est disponible, mais seulement après un essai de 14 jours. Vous aurez toujours besoin d'une assistance extérieure lors de l'utilisation de Salesforce, comme des experts internes ou d'autres spécialistes.
Tous les plans Salesforce incluent un package de support de base avec un temps de réponse de 2 jours pour vos demandes. Un plan premier ou premier plus coûtera plus cher si vous voulez atteindre vos objectifs plus rapidement.
Ces meilleurs plans offrent un coaching individualisé, un soutien XNUMX heures sur XNUMX et une direction professionnelle.
HubSpot
C'est un CRM entièrement gratuit qui peut être utilisé immédiatement. Vous pouvez importer tous vos contacts sous forme de fichiers CSV dans le CRM. Les caractéristiques standard et existantes de HubSpot, y compris l'étape du cycle de vie, la date de renouvellement, l'affaire gagnée à ce jour, etc., sont mises en correspondance avec les données actuelles.
Salesforce fournit du contenu via sa plateforme d'apprentissage en ligne Trailhead. Mais HubSpot a sa propre HubSpot Academy complète et est bien en avance sur Salesforce en termes de ressources de contenu gratuites.
L'Académie HubSpot vous accompagne dans votre recherche de certifications et de compétences HubSpot. Salesforce offre une variété de références solides pour vous aider à réussir dans divers postes.
Vous avez accès à l'assistance téléphonique 24h/XNUMX et aux tickets d'assistance par e-mail de HubSpot en tant que client payant. Il fournit également une assistance par chat en direct.
#6. Rapports et analyses
Salesforce
Tous les outils de Salesforce incluent des analyses. Les objets personnalisés permettent la personnalisation complète des contacts et des paramètres de compte. Le tableau de bord Einstein Analytics de Salesforce assure le suivi des mesures commerciales importantes en fonction de variables telles que les produits, l'emplacement et la période.
Il utilise des graphiques interactifs d'une manière simple à lire. Des tableaux d'informations au niveau de l'enregistrement peuvent être ajoutés et des filtres peuvent ajuster la mise au point. En offrant un accès rapide à une visualisation simple des données, l'analyse commerciale est globalement plus efficace.
Il propose un tableau de bord d'analyse Web qui quantifie les données sur la présence en ligne de l'entreprise. Un type digeste de rapports en temps réel est fourni par le tableau de bord d'analyse.
HubSpot
Pour un marketing plus intelligent basé sur les données, HubSpot dispose de tableaux de bord, de rapports et d'analyses déjà intégrés. Cependant, les analyses de HubSpot sont limitées en raison de son stockage de données limité.
Le rapport est le suivant :
A. Suivre l'intégralité du cycle de vie du client
Suivez chaque étape du processus d'un visiteur à un client dévoué. Il identifie les tendances des données au fil du temps. crée un rapport basé sur les informations de contact et d'organisation. Pour boucler le cercle des activités marketing, il s'appuie sur l'attribution de revenus multi-touch.
B. Utiliser les statistiques clés du site Web pour analyser les performances du site
Un tableau de bord d'analyse Web avec plusieurs mesures d'efficacité du site Web est également disponible auprès de HubSpot. Le temps passé sur le site, le taux de rebond, les visiteurs nouveaux par rapport aux visiteurs récurrents et d'autres analyses en sont quelques-unes. Voici comment un tableau de bord d'analyse Web HubSpot apparaît.
C. Des rapports détaillés pour chaque canal marketing
Créez des rapports détaillés pour tous vos supports marketing, y compris les e-mails, les pages de destination, les réseaux sociaux, etc. Suivez les indicateurs importants en un seul endroit et fournissez les résultats à votre groupe.
#7. Intégrations
Les intégrations sont utilisées par la majorité des entreprises contemporaines pour éviter les journées désorganisées et les pertes de productivité. En ce qui concerne l'intégration, Salesforce a un avantage certain. Grâce à l'utilisation d'une API ouverte, il permet aux entreprises ayant accès aux développeurs de créer des intégrations personnalisées.
Salesforce travaille avec d'autres programmes pour améliorer les opérations commerciales. L'App Exchange, qui fait partie de l'écosystème Salesforce, est un environnement très sophistiqué pour les produits et les intégrations. Il prend en charge les intégrations avec de nombreux autres programmes, notamment SAP, Google Cloud, Intuit Quick Books, Mail Chimp et Zen Desk, qui sont tous pris en charge à l'échelle internationale.
Il dispose de connexions à plusieurs plates-formes SaaS et à des systèmes historiques sur site. MuleSoft a également été récemment racheté par elle. 270 intégrations prêtes à l'emploi faciles à configurer sont disponibles dans la bibliothèque d'intégration de HubSpot. Il se connecte à des programmes comme Jira, MailChimp et Slack.
Hubspot contre Salesforce Marketing Cloud
La comparaison entre HubSpot et Salesforce Marketing Cloud revient à opposer Husqvarna et John Deere à Chevrolet et Ford, Verizon et AT&T, ou Verizon et T-Mobile.
Même lorsque les deux marques abordent les mêmes problèmes, il y a des partisans ardents de chaque côté qui insisteront sur le fait que leur produit est supérieur. Le plus souvent, ce qui nous pousse à choisir un produit plutôt qu'un autre, c'est ce que la marque ressent personnellement pour nous.
Qu'est-ce que Salesforce Marketing Cloud ?
Le terme « Salesforce Marketing Cloud » (SFMC) couvre un large éventail de technologies d'automatisation du marketing et d'interaction client basées sur le cloud Salesforce. La plate-forme propose quatre "versions de base", chacune ayant un niveau de capacités différent et la possibilité d'ajouter des outils supplémentaires "à prix coûtant".
ExactTarget et Pardot ont été acquis par Salesforce en 2013, élargissant leurs capacités de marketing B2C et B2B. Cette acquisition a réuni ces outils.
Les spécialistes du marketing d'aujourd'hui s'appuient sur Marketing Cloud pour prendre en charge un large éventail de tâches, notamment la création d'un parcours client, l'exécution de campagnes sur de nombreux canaux, la segmentation et la création de listes de contacts, la publication et la publicité sur les réseaux sociaux et l'analyse.
Les studios et les constructeurs sont les deux principaux composants de Marketing Cloud.
Les professionnels du marketing utilisent plusieurs « studios » différents pour interagir avec leur public, notamment les studios sociaux, de messagerie, de publicité, d'interaction et mobiles. D'autre part, les constructeurs sont des emplacements où le contenu et les données sont contrôlés.
Ces fonctionnalités fonctionnent ensemble pour donner aux spécialistes du marketing une méthode simple pour coordonner les initiatives marketing sur plusieurs plates-formes.
Qu'est-ce que le hub marketing HubSpot ?
Le hub marketing HubSpot est une plate-forme tout-en-un qui rassemble tous vos outils et données marketing en un seul endroit. Il permet aux spécialistes du marketing de créer une automatisation du lead nurturing, de personnaliser les expériences client et de suivre les analyses qui relient les activités au retour sur investissement.
Tous les outils de Marketing Hub se connectent directement au HubSpot CRM, qui contient des informations sur vos relations, vos entreprises et vos ventes. Vous pouvez en apprendre beaucoup sur la façon dont les prospects interagissent avec vos supports marketing, tels que les pages Web, les articles de blog, les e-mails, les formulaires et d'autres actifs, dès qu'ils sont convertis sur votre site Web.
Comment HubSpot et Salesforce Marketing Cloud se comparent-ils en termes de prix ?
La tarification des deux plates-formes est critiquée dans les critiques que nous lisons.
La plupart des clients de Salesforce pensaient que les fonctions étaient trop compliquées, surtout si vous avez des besoins spécifiques. De plus, l'entreprise vous facture près de 200 $ supplémentaires par mois pour le "support Premium", que plusieurs clients pensaient essentiel pour recevoir tout service. Certains utilisateurs affirment qu'avant d'utiliser efficacement la plateforme, vous devez travailler avec une entreprise ou un expert indépendant.
Les utilisateurs de HubSpot se sont plaints que la tarification est trop rigide à mesure qu'ils grandissent. Seules les éditions Professional et Enterprise (la version Pro démarre à 800 $ par mois) sont compatibles avec ses fonctionnalités d'automatisation, qui ne sont disponibles qu'avec un abonnement annuel non résiliable.
HubSpot a modifié la façon dont vous êtes facturé pour les contacts dans le CRM comme une approche pour réduire les coûts. Ils ne vous factureront que pour les "contacts marketing" plutôt que pour le nombre total de connexions, qui s'accumule rapidement. Dans le CRM, tous les "contacts non marketing" sont gratuits.
Prix de HubSpot
- Centre de marketing gratuit
- Hub Marketing Starter = 50 $ / mois
- Centre de marketing professionnel = 800 $ / mois
- Hub de marketing d'entreprise = 3,200 XNUMX $ / mois
Tarification Salesforce
- Commencez à 4,800 XNUMX $ par mois. Une version gratuite et un essai gratuit ne sont pas disponibles.
- Le coût mensuel pour Salesforce CDP Corporate est de 12,500 XNUMX $ (payé annuellement).
- L'entreprise est facturée 50,000 XNUMX $ par mois.
Quel est le meilleur, Salesforce CRM ou HubSpot CRM ?
La comparaison des plateformes Salesforce CRM et HubSpot CRM est complète, et les deux sont sans aucun doute d'excellentes options, en particulier pour les moyennes et petites organisations.
Dans des domaines tels que les éditions gratuites, l'interface utilisateur et la convivialité, HubSpot gagne haut la main. Certains pourraient répliquer que la complexité légèrement plus robuste de Salesforce est un point positif.
En fin de compte, cela dépend des besoins de votre entreprise.
Hubspot ou Salesforce sont-ils meilleurs ?
Pour un résumé rapide de leurs différences, Salesforce a un avantage en termes de reporting et de personnalisation. HubSpot a une courbe d'apprentissage plus courte, une meilleure interface utilisateur et fournit des outils de marketing et de vente plus complets à un prix abordable.
Hubspot est-il moins cher que Salesforce ?
Oui. HubSpot a un avantage de prix clair sur Salesforce pour son plan de base car HubSpot fournit une alternative gratuite contrairement à Salesforce.
Hubspot est-il une alternative à Salesforce ?
De nombreuses personnes considèrent le CRM de HubSpot comme un substitut plus rentable à Salesforce. HubSpot peut coûter moins cher en fonction des demandes de l'entreprise, mais vous n'obtiendrez pas le même niveau de capacité et de personnalisation qu'offre Salesforce.
Comment Hubspot CRM se compare-t-il à Salesforce ?
Il existe de nombreuses suites logicielles disponibles avec différents niveaux de coût sur les plateformes de tarification HubSpot et Salesforce.
Quelle entreprise est la plus grande entre Salesforce et Hubspot ?
Salesforce est le leader du marché avec une part de marché de 19.6 % et plus de 150,000 XNUMX clients.
Pourquoi utiliser Hubspot plutôt que Salesforce ?
car HubSpot a une courbe d'apprentissage plus faible, une meilleure interface utilisateur et fournit des fonctionnalités de marketing et de vente plus complètes à un prix raisonnable.
Pourquoi sommes-nous passés de Salesforce à Hubspot ?
Les clients évaluent HubSpot comme étant facile à configurer et à utiliser.
Sur G2, HubSpot est mieux noté que Salesforce pour l'excellence de la configuration, de l'administration et du service client.
Conclusion
Nous avons découvert que les CRM proposés par HubSpot par rapport à Salesforce ont tous deux des avantages et des inconvénients qui leur sont propres. Vous devez être totalement certain des besoins de l'entreprise avant de choisir l'un des CRM. HubSpot et Salesforce ont tous deux des notes moyennes de satisfaction client de 4.5/5.
Compte tenu de l'abondance de fonctionnalités et d'intégrations offertes par ce CRM gratuit, HubSpot, avec sa structure légère, est une option supérieure si votre entreprise a un budget serré. HubSpot est plus adapté aux petites entreprises qui prévoient de se développer plus tard.
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Bibliographie
